Kultur der ständigen Online Optimierung - AutoScout & Optimizely

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    22-Nov-2014
  • Category

    Marketing

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Diese Sind die Slides eines gemeinsamen Webinars mit AutoScout24 zum Thema "Wie AutoScout eine Kultur der ständigen Optimierung und des Testens aufgebaut hat." Das Webinar zeigte Best Practices und Learnings und behandelte folgende Themen: Inhalte: - Testprozess bei AutoScout24: Ziele & Visionen - Das Conversion Team und seine Aufgaben - Testanforderungen & Planung - Von der Hypothese zum Test - Ergebnisse auswerten & dokumentieren AutoScout experimentiert schon seit Jahren auf seiner Seite und hat sich Expertise und Strukturen aufgebaut. Für alle die noch nicht ganz so weit sind, allerdings gerne mehr zum Thema Testing und Optimierung erfahren wollen gibt es hier ein Ebook zum Download: http://optimize.ly/1uKgpbD Um Inspiration rund um das Thema A/B Tests und Webseitenoptimierung zu finden, besuchen Sie doch einfach einmal unser Blog: http://blog.optimizely.de/ Möchten Sie gern selbst Ihre Webseite optimieren? Probieren Sie Optimizely für 30 Tage kostenfrei aus: https://www.optimizely.de/ Happy Testing!

Transcript of Kultur der ständigen Online Optimierung - AutoScout & Optimizely

  • 1. Seite 1 Titel der Prsentation | Autor der Prsentation Solvig van Severen Product Manager im Private Seller Team bei AutoScout24
  • 2. AutoScout24 & Optimizely: Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut Munich 18.09.2014, Solvig van Severen, Product Manager
  • 3. Ich wei, dass ich nichts wei.
  • 4. Agenda 1. Motivieren oder Make Products People Love to Use 2. Prozess 1. Verstehen 2. Vorbereiten 3. Durchfhren 4. Lernen 5. Implementieren Seite 6 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 5. Das Team: Product Manager Usability Expert Data Analyst QA Developer Designer Product-manager Designer Usability Expert Data Analyst QA Developer
  • 6. Make Products People Love to Use. Seite 8 Verbessern Erfinden Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 7. Prozess Seite 9 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 8. Prozess UNSICHERHEIT KLARHEIT / FOKUS Untersuchen & verstehen Regelmig Testen Winner implementieren Seite 10 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen Quelle: Nach Damien Newman, Central
  • 9. Ablauf regelmiger Test bei AutoScout24 die 5 Phasen Ziele Verstehen Vorbereiten Durchfhren Lernen Implementieren Aktivitten Analyse eigner Daten, Experten interviewen Wettbewerber auseinander- nehmen Ideen und Meinungen sammeln Hebel identifizieren, Ideen in Test- Visualisieren Priorisieren Test designen Test aufsetzten Estimation, Umsetzung, Test the Testing Zahlen sammeln, aufbereiten und interpretieren Story schreiben Tracking definieren ggf. direkt internationalisieren Erfolgsfaktoren Mix aus verschiedenen Methoden verwenden Gesamtbild gemeinsam erarbeiten Realistische Zielerwartung Das ganze Team ist beteiligt Gemeinsames Verstndnis von der Idee entwickeln Visualisierung Magic Estimation Revenue Tracking als Standard definieren Agile Arbeitsumgebung Ergebnisse kom-munizieren Agile Arbeitsumgebung Level od Done Swimlane Release on Demand Schlsselgefahren Objektivitt und Realismus bewahren HIPPOs Nicht zu schnell Ergebnisse kommunizieren Sich ndernde Umwelt-faktoren Langfrisitge Produktsicht Uplift schlgt sich nicht in absoluten Zahlen nieder Elan verlieren Seite 11 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 10. Verstehen Untersuchen & verstehen Wo wollen Sie mit Ihrem Landingpage Programm in 6 Monaten stehen? Wo in einem Jahr? Wie hoch soll die Konversionrate sein? Wie viele Tests mchten Sie parallel laufen lassen? Wie viel Traffic soll ber Ihre Landingpages laufen? Wie schnell mchten Sie die Ergebnisse in die normale Seite bertragen? Wie hoch soll der Revenue Ihrer Manahmen sein? Aktivitten -> Forecast fr Ziele erstellen Priorisierung der Ressourcen nach: - Umsatzrelevanz - Strategischer Relevanz - Geschtzter Komplexitt Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlsselgefahren Analyse eigner Daten, Experten interviewen Wettbewerber auseinander- nehmen Ideen und Meinungen sammeln Ziele setzen Objektivitt und Realismus bewahren Mix aus verschiedenen Methoden verwenden Gesamtbild gemeinsam erarbeiten Realistische Zielerwartung gemeinsam erarbeiten Seite 12 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 11. Verstehen in der AutoScout24 Praxis Werkzeuge Werkzeuge: User Journey Usability Lab Umfragen User Flows Diagramme Seite 13 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 12. Formulieren: Zeit nehmen Nicht Diskutieren Testen! Nutzen Sie qualitative Methoden Schreiben Sie alle Ideen auf. Priorisierung: Groer Hebel? Legal Constraints? Kurze Beschreibung der Testhypothese Einschtzung Verbesserungspotential Wie hoch ist der grafische Aufwand? Wie hoch ist der Aufwand im Front-End/ Umsetzung im Testing-System? Wie schnell knnte der Test online gehen? Werden IT-Ressourcen bentigt? Ist der Test an Release-Zyklen gebunden? Bentige ich politische Freigaben fr den Test? Aktivitten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlsselgefahren Das ganze Team ist beteiligt Gemeinsames Verstndnis von der Idee entwickeln Visualisierung Magic Estimation Vorbereiten Hebel identifizieren, Ideen in Test- Visualisieren Priorisieren Test designen Test aufsetzten Testhypothesen formulieren und priorisieren HIPPOs Seite 14 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen Werkzeuge: Personas EyeQuant Magic Estimation Team Board
  • 13. Durchfhren Aktivitten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlsselgefahren Estimation, Umsetzung, Test the Test Test thesis: Test Level: Test goal: Test KPI'S: Test Targeting: on URL: Original: yx% V1: yx% V2: yx% Test Duration: calculated with xy days Running: [Date] Bullshit in is Bullshit out Test the Test Agile Arbeitsumgebung Teste nur das was auch so live gehen kann auf dem lokalem Minimum hngen bleiben Kommunizieren und ein-beziehen Test estimaten, aufsetzten und anschalten Seite 15 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 14. Lernen Aktivitten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlsselgefahren Estimation, Umsetzung, Test the Test Ergebnisse kommunizieren Revenue Tracking als Standard definieren Nicht zu schnell Ergebnisse kommunizieren Love or hate? Seite 16 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 15. Lernen . in der AutoScout24 Praxis Love or hate? Werkzeuge Success Board: (inkl. Kill Spalte) Aushang bei Kaffemaschine, an Khlschranktren in Fahrsthlen, Vor Stockwerkeingangsthren Stockwerbergreifend Boards zu Visiualierung schaffen und/oder in Meetings wie: Team internes Messen und Lernen Meeting PM Meeting (Teambergreifende Learnings) Team Review AutoScout24 Review Seite 17 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 16. Integrieren Aktivitten Entscheidende Erfolgsfaktoren Schlsselgefahren Story schreiben Tracking definieren ggf. direkt internationalisieren Agile Arbeitsumgebung Level of Done Swimlane Release on Demand Langfrisitge Produktsicht Uplift schlgt sich nicht in absoluten Zahlen nieder Elan verlieren Release the Winner Seite 18 Wie man eine Kultur der stndigen Optimierung aufbaut | Solvig van Severen
  • 17. Laden Sie das Ebook kostenlos herunter: http://optimize.ly/1uKgpbD
  • 18. www.autoscout24.de Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit! Solvig van Severen [email protected]