Intelligentes Beziehungsmanagement für höchste Ansprüche

Kunden gewinnen. Kunden binden.

Kundenbeziehungen intelligent managen.

AVS Gruppe Kundenbeziehungen intelligent managen.

Die AVS ist ein IT-Service-Provider, der Lösungen für

alle Kernbereiche des Managements von Kundendaten

anbietet. Eine unserer Kernkompetenzen liegt in der

Vernetzung heterogener Kassenstrukturen wie sie in

Multipartner-Systemen oder Franchise-Verbünden häufig

zu finden sind. Ergänzt wird dies durch eine durchgängige

Wertschöpfungskette vom CRM bis zum eigenen

Fulfillment und durch die lange Erfahrung im Clearing von

Abrechnungsprozessen zwischen den teilnehmenden

Unternehmen.

Unsere Wurzeln liegen in dem wahrscheinlich ältesten

organisierten Vorteilssystem Deutschlands, dem

BSW. Der Vorteil für den öffentlichen Dienst, das 1960

als Selbsthilfeeinrichtung von Beamten gegründet wurde

und heute rund eine halbe Million Mitglieder und 20.000

Akzeptanzstellen im Handel miteinander verbindet.

So profitieren Sie von unserer Erfahrung.

Rainer Saalfrank,

Geschäftsführer AVS GmbH

„Nah am Kunden ist näher am Erfolg“

Rainer Saalfrank,Geschäftsführer AVS GmbH

Leistungen im Überblick

Vorteilssysteme und Kundenkarten

Geschenk- und Gutscheinkarten

Lokale Kundenbindung

Touristik-Lösungen

Lettershop und Fulfillment

Kundenbindung für Verlage

Multipartnersystem BSW

1

Inhalt

2

3

4

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6

8

1

Die AVS Gruppe ist in zwei Geschäftsfeldern aktiv: Mit

BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst betreibt die

Gruppe ein eigenes Vorteilssystem für den Endkunden-

markt. Innerhalb der AVS GmbH werden Systems &

Services rund um die Kernthemen Kundengewinnung und

Kundenbindung angeboten. Und zwar von der speziellen

Touristik- und Verlagslösung bis hin zum Multipartner-

system für den Handel − von der singulären Lettershop-

Leistung bis zum Online-Bonusprogramm.

Das Besondere dabei: Auf Wunsch offeriert AVS nicht nur

die systemische Lösung und einen ergebnisorientierten

Einführungs- und Betreuungs-Support, sondern berät und

betreut interessierte Kunden auf Basis der eigenen umfas-

senden Erfahrungen auch bereits in der Konzeptionsphase

eines Kundengewinnungs- oder Kundenbindungsprojekts.

So lassen sich Risiken minimieren und Chancen optimal

nutzen!

Leistungen im Überblick

4 I AVS Leistungen im Überblick

Geschenk- und Gutscheinkarten

Touristik-Lösungen

Lettershop und Fulfillment

Vorteilssysteme und Kundenkarten

Multipartnersystem BSW

Kundenbindung für VerlageLokale Kundenbindung

Full-Service mit System

Bei der AVS GmbH dreht sich alles um die Themen

Kundengewinnung und Kundenbindung. Wir wissen,

was hier wirklich zählt, denn wir kommen direkt aus der

Praxis.

Wir denken und handeln als Problemlöser für unsere

Kunden. Wir begleiten sie von den ersten Ideen bis zur

täglichen Umsetzungsbetreuung, ganzheitlich oder in

Form von Teilprojekten – ganz nach Wunsch.

Wir vernetzen unterschiedlichste Technologien. Ob

es darum geht, scheinbar nicht kompatible POS-Daten

zusammenzuführen oder stationäre und Online-Welten

miteinander zu verknüpfen – wir machen das!

Wir können von klein bis groß – und dabei immer

individuell! Unsere Infrastruktur ist so aufgebaut,

dass wir für individuelle Kunden mit individuellen

Endkundenansprüchen absolut individuelle Lösungen zu

besonders vorteilhaften Konditionen realisieren können.

Wir sind gerne persönlich für unsere Kunden da.

Unsere Hierarchien sind bewusst so flach gehalten und

die Strukturen zudem so organisiert, dass die stets

gleichen Ansprechpartner klar definiert sind und Kunden

genau wissen, mit wem sie es zu tun haben und an wen

sie sich bei Fragen wenden können.

Unsere Erfahrung in Zahlen

5 Millionen geführte (Kunden-)Konten

Über 10 Millionen verwaltete Adressen

Mehr als 50.000 Akzeptanzstellen

Mehr als 60 erfolgreich umgesetzte Club- und

Bonusprogramme

Über 50 Jahre Markterfahrung

Moderne Hardware-Architektur (CRM/Data-Warehouse)

Business Intelligence

Umfassende wettbewerbs- und

datenschutzrechtliche Kompetenzen

Wir helfen Ihnen, Kunden zu gewinnen und an

sich zu binden!

AVS Leistungen im Überblick I 5

B2C

200 Mitarbeiter in Bayreuth und München

Kundenbeziehungen intelligent managen.

B2B

Vorteilssysteme und Kundenkarten

Geschenk- und Gutscheinkarten

Lokale Kundenbindung

Touristik-Lösungen

Kundenbindung für Verlage

Lettershop und Fulfillment

Vorteilsysteme, Loyalty Programme und Kundenkarten

sind ein wesentlicher Faktor im Handelsmarketing.

Sie erzeugen Mehrwert für den Konsumenten und das

Handelsunternehmen gleichermaßen.

Mit unseren Lösungen belohnen Handelsunternehmen

ihre Kunden für gewünschtes Verhalten und lernen sie

besser kennen:

Der Durchschnittsbon und die Frequenz werden

gesteigert.

Mit unserer langjährigen Erfahrung und bewährten tech-

nologischen Infrastruktur sind wir Ihr Partner: Von der Idee

bis zur täglichen Umsetzungsbetreuung.

Vorteilssysteme und Kundenkarten

6 I AVS Vorteilssysteme und Kundenkarten

2

Geschenk- & Gutscheinkarten

SW-PartnerAboCard

TouristCard

BSW. Der BonusClub

Für alle Handelssysteme

Die AVS unterstützt sowohl reine Filialisten als auch

Franchisesysteme: Kombinationen beider Vertriebswege

können mit der AVS-IT-Architektur gestaltet werden.

Vorteilssysteme für den Handel basieren auf Modulen, die

dem typischen Handlungsverlauf entsprechen:

Registrierung des Kunden über unterschiedliche Kanäle

Integration und Erfassung am Point of Sale

Datenhaltung für Stamm- und Bewegungsdaten

Bonusprogramm

(Regel-)Kommunikation mit dem Kunden

Analyse und Business Intelligence

Die Vorteilssysteme sind von analog bis 100% digital

abbildbar, je nach Ziel und Fokus des Systems.

Vorteile AVS

Mit der Erfahrung aus unzähligen umgesetzten Kunden-

projekten verfügt AVS über großes Know-How und eine

bewährte und moderne IT-Infrastruktur.

100% Datenhosting im Inland im eigenen Rechenzentrum

Redundant aufgebaute Technik nach neuestem Standard

Datenschutzzertifiziert

Inhouse Softwareentwicklung

50 Jahre Markterfahrung

Beratung und Support

Gemeinsam mit dem Kunden gestalten wir ein individuell

passendes System, das die speziellen Bedürfnisse des

Kunden berücksichtigt.

Im laufenden Betrieb unterstützt die AVS im Projektalltag

bei allen anfallenden Aufgaben. Zusätzlich entwickeln wir

die Vorteilssysteme weiter, ergänzen neue Funktionen und

Features und verbessern die Nutzererfahrung für Handels-

unternehmen und Konsumenten.

Nutzen von Loyalty Programmen

Treue und zufriedene Kunden sind weniger preissensibel,

betreiben Mund-zu-Mund-Propaganda und sind potentielle

Cross- und Upselling-Käufer.

Beweggründe und Ziele für Kundenkarten und

Vorteilssysteme

Gleichzeitig unterstützt das Vorteilsprogramm die

Segmentbildung. Werbemaßnahmen können verbessert

werden, die Effizienz des Einsatzes des Marketingbudgets

wird gesteigert.

Kein Vorteilssystem ist wie das andere. Die AVS erschließt

seinen Kunden eine in der Praxis bewährte technologi-

sche Infrastruktur, die auf die speziellen Wünsche des

Kunden angepasst wird.

Das Kundenverhalten ändern!

AVS Vorteilssysteme und Kundenkarten I 7

ZIELE IM HANDEL

Kundenbindung

Belohnung gewünschten Verhaltens

Kunden kennenlernen

Kundenwert verbessern

Frequenz erhöhen

Durchschnittsbon steigern

MASSNAHMEN

Kundendaten sammeln

Segmente bilden

Zielgericht werben

Verbesserung und

Optimierung

der Maßnahmen

Effizienz steigern

Erlös-steigerung

Erfolgs-treiber

Kosten-senkung

1

2

3

4 ... kaufen mehr und häufiger ein (Kauf- und Nutzungsfrequenz).

... kaufen auch andere Produkte (Up- und Cross-Selling).

... betreiben Mund-zu-Mund-Propaganda.

... sind nicht preissensibel, i.d.R. sogar großzügig(er).

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Geschenk- und Gutscheinkarten

8 I AVS Geschenk- und Gutscheinkarten

Gutscheine gehören zu den beliebtesten Geschenken bei

den Verbrauchern. Besonders erfolgreich sind Gutscheine

mit vielfältigen Einlösemöglichkeiten. Aus Händlersicht

überzeugen Gutscheine als bewährtes Instrument zur

Umsatzsteigerung. Das einfache Handling beim Verkauf

und Einlösen von Gutscheinkarten ist ein wesentlicher

Erfolgsfaktor. Hier kommt es auf Lösungen an, die das

Aufladen und Einlösen von Guthaben in Echtzeit ermög-

lichen, mit automatisierten Clearing- und Abrechnungs-

prozessen im Hintergrund. Das Gutscheinsystem von AVS

vereint all diese Anforderungen auf Basis einer intelligen-

ten und flexiblen IT-Plattform. Damit können Sie sich auf

das Verkaufen konzentrieren. Wir kümmern uns um alle

notwendigen operativen Prozesse.

3

Notwendige Clearing- und Abrechnungsprozesse zwischen

den Verkaufs- und Akzeptanzstellen der Gutscheinkarten

erfolgen vollständig automatisiert. Die Daten werden elek-

tronisch an die Buchhaltungssysteme des Auftraggebers

übermittelt.

Deshalb ist die Bandbreite der potenziellen Nutzer riesig:

Shopping-Center und lokale Händlergemeinschaften,

auch Einkaufszentren an Flughäfen, Bahnhöfen oder

sonstige lokale Kooperationen (mit kaufmännisch

eigenständigen Strukturen)

Filialisierter Einzelhandel und ähnlich strukturierte

Organisationen (mit einheitlichen oder heterogenen

PoS- und IT-Systemen)

hagebau, eine der Top-Adressen im deutschen

Do-it-yourself-Markt, setzt seit 2011 auf die

elektronische Gutscheinkarten-Lösung von AVS.

AVS ist Ihr Partner für intelligente

Geschenk- und Gutscheinkarten-Systeme

Ihr größter Pluspunkt:

Die AVS hat eine Lösung für den Betrieb elektronischer

Gutscheinkarten-Systeme entwickelt, die unabhängig von

der IT-Landschaft am PoS implementierbar sind!

Ob eigene Filialen oder rechtlich eigenständige Handels-

partner, Franchiser etc. - alle vorhandenen PoS-Strukturen

lassen sich in das AVS-Gutscheinsystem einbinden.

Hinter jeder Geschenk- oder Gutscheinkarte steht ein

virtuelles Guthabenkonto. Beträge können darauf variabel

aufgeladen und eingelöst werden. Restguthaben bleibt

einfach bestehen, bis zum nächsten Einkauf.

Die klassische Geschenkkarte ist dabei nur ein Anwen-

dungsfall von vielen: Geburtstagsgutscheine für Ihre

Stammkunden, wiederaufladbare Gutscheinkarten für Ihre

Mitarbeiter oder die Mitarbeiter von externen Partnern,

Gutscheine für Promotions mit Lieferanten und Herstellern

oder Kulanz-Gutscheine für Ihr Reklamationsmanagement

lassen sich auf der flexiblen Gutscheinplattform von AVS

genau so abbilden und ihre Performance exakt messen.

AVS Geschenk- und Gutscheinkarten I 9

www.hagebau.de

Hammergeschenk

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Einlösung am PoSTerminal

stand alone

Präfix garantiertRouting zu AVS

Terminalmit Kassenschnittstelle

Kassensystem mitOnlineverbindung

GUTSCHEINKARTE (Das technische Abwicklungssystem im Überblick)

Systembetreiberz.B. ShoppingCenter

Clearingdatennach Einlösung

Aktivierungder verkauften Gutscheinkarte

Verkaufsstelle

1 2 3 4 5 6 7 8 9

NETZBETREIBER

Clearing-Center

Autorisierungs-Center

Meldung/Prüfung:Betrag, Karten-ID, Terminal-ID

Verkauf

AVS-Gutscheinkartensysteme sind unabhängig von der IT-Landschaft am POS

Wir unterstützen kleinere wie größere Kommunen dabei,

ihre Kunden und deren Kaufkraft in der Innenstadt zu

binden.

Mit unserem lokalen Vorteilssystem City-Card und dem

City-Gutschein stärken wir wirksam den lokalen Handel

und erhalten Innenstädte als vitales Zentrum. Durch die

einfache Einbindung lokaler Arbeitgeber tragen unsere

Lösungen besonders effektiv dazu bei, die Kaufkraft

der Konsumenten in den Innenstädten zu binden.

Lokale Kundenbindung

10 I AVS Lokale Kundenbindung

4

City-Gutschein

Die intelligente Gutscheinkarte für Ihre Stadt

Mit lokalen Gutscheinkarten steigern Sie die Umsätze

im lokalen Handel. Beliebt sind sie bei Verbrauchern als

Geschenkkarte und bei Arbeitgebern als Instrument der

Mitarbeiterbindung. Mit der AVS ist ein City-Gutschein

schnell und unkompliziert umgesetzt: Wir verwenden

einfach die vorhandene Technik am PoS.

Vorteile für Ihr Stadtmarketing

zusätzliche Einnahmequelle & Imagegewinn

beliebt beim Verbraucher

Anbindung lokaler Arbeitgeber

fälschungssicher

einfaches automatisches Clearing

Vorteile für Ihre Akzeptanzstelle

setzt auf vorhandene Technik am PoS auf

keine Barauszahlung von Restbeträgen

schneller Geldeingang nach Abrechnung

automatisches Bonsplitting bei Kassensystemen

lückenlose Nachvollziehbarkeit der Transaktionen

Vorteile für Gutschein-Nutzer

beliebtes & flexibles Geschenk

flexible Beträge beim Aufladen und Einlösen

Online Guthabenabfrage

Guthaben und Akzeptanz überall am PoS

Sperren von Gutscheinnummern möglich

City-Card

Ihr lokales Vorteilsprogramm

Die City-Card ist Ihr Aushängeschild als Stadt und Mehr-

wert für Kunden und den lokalen Handel. Ob Punkte

oder Euro: Unsere Sammel- und Einlösefunktion ist für

den Betreiber sowie die Akzeptanzstellen intuitiv und

unaufwändig bedienbar. Mit uns als erfahrenem Partner

etablieren Sie ein bedienerfreundliches System, das mit

seiner kompletten Technik schnell am PoS integriert ist

und funktioniert.

Ihre Vorteile

Intuitive und einfache Verwaltung

Automatische Abrechnungen

Online Portal für Akzeptanzstellen und Karteninhaber

Clevere Marketingmöglichkeiten, Reports & Statistiken

Bonifikationen individuell je Akzeptanzstelle

konfigurierbar

Hardware

Hartplastikkarte im Wunsch-Design

Moderne Smartphones mit AVS-App für den PoS

Attraktive Halterung für die Präsentation am PoS

AVS Lokale Kundenbindung I 11

Modernes und kundenorientiertes

Marketing mittels einer intelligenten Vorteilskarte

Kunden- und Kaufkraftbindung durch

Bonusfunktion Geld bleibt in der

Stadt

Erfolgs-kontrollen

Einfach zuhandhabendes

System — am PoSund in der

Verwaltung

Image-Effektdurch

hochwertigeKarte

Kassensystem mitOnlineverbindung

Terminalstandalone

Terminalmit Kassenschnittstelle

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GUTSCHEINKARTEBÜHL ERLEBEN.

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Gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen IRS-Consult

ist AVS schon seit vielen Jahren in der Tourismus- und

Freizeitindustrie aktiv.

Wir kennen die Branche und ihre spezifischen

Herausforderungen und wissen, worauf es Ihnen als

Destination, Region, Tourismusort oder Kurverwaltung vor

allem ankommt – und welche Leistungen Ihnen wirklich

weiterhelfen.

Touristik-Lösungen

12 I AVS Touristik-Lösungen

5

AVS Consulting

Wir bieten Ihnen mit einem interdisziplinär besetzten

Beraterteam aus Touristikern und Fachspezialisten kom-

petente Beratungsleistungen an: Von einem moderierten

Workshop bis hin zu einer jahrelangen Begleitung für

interne Prozess-Optimierungen, Vertriebs- und Marktfor-

schungs-Strategien oder notwendigen technischen Anpas-

sungen an die neuen Erfordernisse der „digitalen Welt“.

In mehr als 20 Jahren haben wir umfassende Branchen-

erfahrung gesammelt, die wir Ihnen gerne als externe

Consultants zur Verfügung stellen.

Nur 3 von über 200 Cardprojekten, die AVS zum nach-

haltigen Erfolg geführt hat:

Gerne stellen wir Ihnen weitere Erfolgsbeispiele vor!

AVS TouristCards

Neue Gäste oder Gästegruppen zu gewinnen oder Stamm-

gäste an sich zu binden, wird immer schwieriger. Intelli-

gent konzipierte TouristCard-Systeme sorgen für Mehrwer-

te, die die Attraktivität einer Destination spürbar steigern.

Damit lassen sich Gäste gewinnen und aktivieren sowie

die Verweilzeiten und Umsätze pro Gast erhöhen. Und

dadurch wird schließlich die Bindung an die jeweilige

Destination verstärkt.

AVS Elektronischer Meldeschein

Meldescheine und Gästekarten sind in der Gegenwart an-

gekommen: Moderne onlinebasierte Technologien haben

die Gastanmeldung, die Abrechnung der Kurbeiträge und

die Ausstellung von hochwertigen und elektronisch lesba-

ren Gästekarten stark vereinfacht und beschleunigt. Damit

eine moderne Softwarelösung dauerhaft zuverlässig und

effizient betrieben werden kann, ist es wichtig, einen

Partner wie AVS an der Seite zu haben, der weiß, was für

die technische Einrichtung, die Schulung aller Beteiligten

und im laufenden Betrieb notwendig ist.

AVS Gäste-Bindung

Was sich für das Destinations-Marketing immer häufiger

als nachweislich wirksames Werkzeug zur Gästegewin-

nung und -bindung herausstellt, kann auch für einzelne

Leistungsträger der Freizeitwirtschaft eine zentrale Rolle

als Marketing- und Vertriebsinstrument einnehmen. Fakt

ist: Mit intelligent gestalteten Kunden- oder Gästekarten-

Systemen von AVS können Einrichtungen der Tourismus-

und Freizeitindustrie ihre Attraktivität deutlich steigern

und ihre Kunden oder Gäste noch enger an sich binden!

AVS Marktforschung

Nur wer weiß, wie und was seine Kunden/Gäste denken

und fühlen und wie der jeweilige Markt funktioniert, kann

darauf richtig reagieren und sich aktiv neue Chancen

erschließen. Zielgerichtete Marktforschungsstudien und

Gästezufriedenheits-Checks schaffen dafür die Wissens-

basis. Damit dabei auch valide Daten ermittelt und die

richtigen Schlüsse gezogen werden können, sind theore-

tisches Fachwissen und praktische Erfahrungen erfor-

derlich. AVS verfügt über dieses Know-how, die Projekt-

erfahrung und die notwendige touristische Sach- und

Marktkenntnis.

AVS Touristik-Lösungen I 13

RheinlandCard

Weil sich unter anderem das Mediennutzungsverhalten

verändert, stehen die Verlage auf beiden miteinander ver-

zahnten Branchenmärkten (Anzeigen und Vertrieb) großen

Herausforderungen gegenüber.

Die Gewinnung neuer Abonnenten wie auch Anzeigenkun-

den gestaltet sich zunehmend schwieriger. Hinzu kommt

auf der Leserseite der schleichende Abwanderungspro-

zess treuer Kunden und im Mediaverkauf reduzieren

langjährige Kunden im Printbereich ihre Werbespendings.

Kundenbindung für Verlage

14 I AVS Kundenbindung für Verlage

Die digitale Transformation erfordert einen Rollenwechsel:

Weg vom Gattungsdenken hin zum umfassenden Kommu-

nikationsdienstleister mit angeschlossenem Medienport-

folio. Weg von Kurzzeit-Abos oder verbilligten Angeboten

hin zu stabilen Kundenbeziehungen.

AVS hilft Ihnen dabei, Brücken zu bauen zwischen Kunden

und dem Leitmedium Print.

6

AVS Kundenbindung für Verlage I 15

Local Commerce: Lokale Lösungen aus Tradition

Mit der AboCard stärken die Verlage nicht nur die Leser-

Blatt-Bindung, sondern auch den regionalen Markt. Denn

die Amazons dieser Welt werben nicht in der Tageszei-

tung. Deshalb sind nachhaltige Kommunikations- und

Interaktionsformen sowie regionale Konzepte, die die

Kaufkraft binden und den lokalen Handel fördern, eine

wertvolle Investition in den Standort (in dem die Abon-

nenten leben).

Big Data – mehr wissen heißt sicher handeln

Über die AboCard werden Kunden- und Kaufdaten gesam-

melt. Davon profitiert auch der Mediaverkauf, weil gezeigt

werden kann, wie gut das Medium Zeitung als Werbeträ-

ger funktioniert. Aber auch die Verwertung der Daten, um

maßgeschneiderte Angebote für die Kunden zu gestalten

und neue datenbasierte Geschäftsmodelle zu entwickeln,

sind für Medienhäuser von Bedeutung.

AboCard, weil jeder Kunde zählt

Mit dem Ziel, die Auflagenzahlen zu stabilisieren und

neue Geschäftsfelder zu erschließen, wurde – speziell für

Medienhäuser – das hinter der AboCard stehende Mehr-

wert- und Bonusprogramm entwickelt.

Durch die „intelligente“ Kundenkarte ist Loyalität mess-

bar. Abonnenten, die die AboCard nutzen, weisen eine

deutlich geringere Kündigerquote auf.

AVS AboCard

Regional. Reichweitenstark. Relevant

Unsere Verlagskunden mit AboCard in Deutschland

21 regionale Tageszeitungsverlage, 2 Millionen

Abonnenten und 7.000 Partner

2 bis 3 % weniger Kündiger➟

mit AboCardohne AboCard

Vorteile durch die AboCardAnalyse der Kündiger

Ein ganz wesentlicher Vorteil des Kundengewinnungs- und

-bindungsspezialunternehmens AVS liegt darin, dass wir

selbst über leistungsfähige Produktions- und Technikanla-

gen verfügen.

Für Sie bedeutet das:

Wir beraten nicht nur. Wir realisieren auch für Sie!

Vom personalisierten Mailing bis zum intelligenten Kun-

denkartensystem setzen wir die für Sie zielführendsten

Kundenbindungsmaßnahmen in greifbare Produkte um!

Unser hauseigener Lettershop überzeugt dabei vor allem

durch seine hohe Flexibilität.

Lettershop und Fulfillment

16 I AVS Lettershop und Fulfillment

7

velapo:

Nutzen Sie das gesamte Potential Ihrer Kundendaten mit

velapo – unserer Daten-Agentur für hochindividualisiertes

Layouting (Printmedien): mit persönlichen Inhalten, varia-

blen Seitenumfängen und sehr geringen Vorlaufzeiten.

Ideal für Unternehmen:

die Kunden mit individuellen Präferenzen gezielt an-

sprechen möchten (Berücksichtigung von Produkt- und

Kaufaffinitäten).

die Kunden mit regional unterschiedlichen Informatio-

nen versorgen wollen.

die individuelle Kundeninformationen in großen Men-

gen verarbeiten möchten.

Namhafte Markenunternehmen vertrauen projektbezogen

immer wieder auf den AVS-Lettershop- & Fulfillmentservice.

Nur zwei Beispiele:

Spezialisiert auf kleinere Auflagen bieten wir die große,

individuelle Gestaltungsvielfalt!

Und das zu einem nahezu unschlagbaren Preis-Leistungs-

verhältnis in von unseren Kunden geschätzter Qualität.

Professionelle und kundenorientierte Beratung und Be-

treuung, faire und transparente Konditionen, fristgerechte

Bearbeitung, zeitgemäßes Datenhandling und eine durch-

gängige Qualitätskontrolle sind bei uns bekanntermaßen

keine Frage von Auflage oder Auftragsumfang.

Unsere Leistungen im Überblick:

Farbdigitaldruck

Druck von individuellen Anschreiben, Broschüren und

Flyern

Personalisierungen

In Farbe und s/w mit bis zu 12.000 A4 pro Stunde

Kartenbeschriftung

Mit Hochprägung, Thermotransferdruck und Magnetstrei-

fencodierung

Weiterverarbeitung

Individuelle maschinelle Kuvertierung mit Abgleichs- und

Sammelfunktion (mit bis zu 4 Karten und 4 selektiven

Beilagen)

Service

Bei Bedarf manuelle Konfektionierung, Lagerhaltung und

Logistik (mit bis zu 500 Palettenplätzen vor Ort)

Namhafte Kunden vertrauen uns, zum Beispiel:

AVS Lettershop & Fulfillment I 17

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1960 in Hamburg gegründet, gilt BSW Der Vorteil

für den Öffentlichen Dienst heute als ältestes

Vorteilssystem in Deutschland. Zunächst als

Selbsthilfewerk von Beamten für Beamte gegründet,

hat sich die Organisation zu einem modernen

Multipartnerkundenbindungssystem entwickelt, das

eine feste Größe in der deutschen Handelslandschaft

darstellt.

BSW ist mehr als nur die unternehmerische Keimzelle

der AVS GmbH. Das an allen PoS in Deutschland

verfügbare Datennetz, das für BSW aufgebaut

worden ist, kann von allen Systemkunden der AVS zur

Abwicklung ihrer eigenen Vorteilssysteme genutzt

werden. Gleichzeitig ermöglicht uns das eigene

Kundenbindungssystem, die vielfältigen Erfahrungen

in die Projekte der Kunden einfließen zu lassen.

Multipartnersystem BSW

18 I BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst

8

Mit BSW stellen wir jeden Tag aufs Neue unter Beweis,

was in Sachen Kundengewinnung und -bindung

technisch, organisatorisch und strukturell möglich ist

und welche Vorteile Endkunden auf der einen Seite

und Partnerunternehmen auf der anderen Seite mit

intelligenten „Kundengewinnungs- und -bindungs-Tools“

geboten werden können.

Als kartenbasiertes Multipartner-Vorteilssystem betreut

BSW mit Unterstützung der AVS GmbH rund 500.000

beitragszahlende Mitgliedsfamilien, die wiederum

bei ca. 20.000 Akzeptanzstellen sowie bei über 800

Onlinepartnern attraktive Vorteile in Form von Rabatten

bzw. besonderen Konditionen in Anspruch nehmen.

BSW punktet bei den Mitgliedern neben dem

umfassenden Mehrwert und dem breiten,

flächendeckenden Angebot vor allem mit der

individualisierten Ansprache, dem professionellen

Mitgliederservice bis hin zum „segment-of-one“

differenzierten Kommunikationsmittel mit hohem

Informationsmehrwert. Und das sowohl online über

www.bsw.de als auch im Print.

BSW ist ein beitragspflichtiges und damit

nutzerfinanziertes System. Dies und die Tatsache,

dass BSW mit Cashbacks arbeitet, führt zu hohem

Involvement der Nutzer und hohen, dauerhaften

Durchschnittsumsätzen bei den teilnehmenden

Händlern. Die Kosten für Händler sind in diesem System

ausschließlich umsatzabhängig, es werden keine fixen

Gebühren erhoben. Für die technische Abwicklung der

Kartenakzeptanz fallen im Regelfall keine oder nur

geringe Kosten an.

Kunde

Erfassung

der BSW-Karte

1

1

2

2

3

3

4

4

Kunde kauft Ware bei der BSW-Partnerfirma

Registrierung des Einkaufs mit der BSW-Karte

Automatisierte Umsatzmeldung der Partnerfirma an BSW, Verrechnung des Boni auf dem BSW-Mitgliedskonto

Sammlung des Vorteils, Überweisung der Vorteile an das BSW-Mitglied (Bargeld statt Sachprämien), Kontoauszug

BSW. Der Vorteil für den Öffentlichen Dienst I 19

* Reine Online-Partner

*

**

AVS GmbH

Josephsplatz 8

D-95444 Bayreuth

Telefon: +49 921 802-110

Telefax: +49 921 802-100

service@avs.de

www.avs.de

WM

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