Die Magie des GehensDie Magie des GehensElementare Naturerlebnisse 2012Elementare Naturerlebnisse 2012

Landschaft erzählt Geschichte

Entwurf für 37. Jahreshauptversammlung 2011

Sieghard PreisSieghard Preis

TAO Beratung & Management GmbH TAO Beratung & Management GmbH

www.tao.atwww.tao.at

Elementare Naturerlebnisse als Jahres Schwerpunktthema 2012

Elementare Naturerlebnisse:

• Die Elemente der Landschaft intensiv erleben

• Wasser (Klammen, Fälle, Seen, Regen) Wald, Feuer (Sonne), Erde (Berge, Felsen), Tag und Nacht, Wind und Wetter

Beispiele – Ideensammlung:

• Tafeln am Sternentor

• Sonnenaufgang auf der Alm

• Die Wölfe heulen hören

• Mondscheinerlebnis Wasenmoos

• Regenwaldwanderungen

Inspiration Natur als zentrale Kompetenz und Nutzenversprechen

Rahmenbedingungen

Einsetzen von mindestens drei magische Werkzeugen (Kompetenzfelder der Wanderdörfer)• Die Angebote beinhalten Leistungen zu den einzelnen (mindestens drei ausgewählten) Schwerpunkten.

• Obligat: ein außerordentliches Naturerlebnis

• Zusätzlich ein kulinarisches Erlebnis, ein kulturelles Erlebnis oder/ und ein Begegnungserlebnis

Inspiration Natur als zentrales Nutzenversprechen der Wanderdörfer

Drei Schritte zum Leitprodukt

Leistungskaskade erstellen

FaszinationsleistungKomplementärleistungen

Ambienteleistunen

StorytellingDen roten Faden finden

NameClaimStoryDramaturgie

Pau

sch

ale

Bu

chu

ng

Au

fen

thal

t

Pre

is

Loya

lität

s-pr

ogra

mm

Inklusives Leistungsprogramm

Rahmenbedingungen - MarktMarke Österreich Werbung

Marke Österreichs WanderdörferMarke der Destination

Kompetenz-schwerpunkte als

Hilfestellung• Begegnung

• Kultur• Natur

• Kulinarik• Regenration

Die Leistungskaskadeein dreistufiges Leistungsangebot

FaszinationsleistungKernleistung mit zentralem Nutzenversprechen (erfüllt Sehnsüchte; positioniert am Markt; ist einzigartig, schwer substituierba) Attraktor mit Markt und Markenwirkung

Schlüsselleistungen2-3 komplementäre Leistungsbündel ermöglichen ein ganzheitliches Erlebnis (erfüllen das konkrete Nutzenversprechen)

BasisleistungenZusatzleistungen die die Bequemlichkeit und den Komfort unterstützen (Ambienteleistungen).

Basisleistungen

Schlüsselleistung

Faszinations-leistung

Eine Geschichte als roter Faden

„ Man muss Geschichten kennen, die von geheimen Schätzen erzählen.

Ohne Geschichten von Perlen und Schätzen

gibt es keine Vermutungen. Wer nichts vermutet,

findet nichts.“(Fulbert Steffensky)

• Ereignisse, Erlebnisse, Erfahrungen….• Orte des Geschehens• Einen Held und seine Feinde• Zuhörer, die von der Geschichte

gefesselt werden• Einen Schatz bzw. die Belohnung• Einen Erzähler• Magische Symbole und Zeichen

Die Bausteine einer Geschichte

Eine Produktgeschichte ordnet die Dinge neu

Authentische Verankerung und

Verortung

konstituiert Bewegungsräume und

Kundenpfade

Erregendes Leistungsprofil

definiert die Markenposition

Ist Basis eines Geschäftsmodels

Umsatzträger

Kosten

Erlöse

Geschäftsträger

……eine intensive eine intensive Wahrnehmung des AlltagsWahrnehmung des Alltags

Die Magie des GehensDie Magie des Gehens

...magische Momente ...magische Momente Die GDie Gääste verfste verfüühren hren

ihr Leben bereichernihr Leben bereichern

StStöörungen beseitigen rungen beseitigen

den Kopf verdrehenden Kopf verdrehen

Die Magie des GehensDie Magie des Gehens

Magie, flMagie, flüüchtig wie ein Augenblick chtig wie ein Augenblick ……. .

Einfangen durch spannende ErlebnisverlEinfangen durch spannende Erlebnisverlääufeufe

BewertungsbereicheBewertungskriterien eines VorzeigeproduktesWerbe- und Informationsmittel

Außenwirkung - Auftritt (erregend)Bedeutung/ Geschichte, die sich dahinter verbirgtProjekt erzählt (ist Teil) eine(r) Geschichte

Die Attraktivität des LeistungsprogrammsLandschaftserlebenSpannungsverlauf – logistische GestaltungVermittelte LeistungsqualitätServiceprogramm

Die Wirksamkeit des LeistungsprogrammsSelbstverwirklichung: „zu sich selbst finden“Genussvolles ErlebenKulturelle AnspruchserfüllungÄsthetisches Wohlbefinden – AuthentizitätKörperlich gesund - Vitalität und Lebendigkeit

Attraktionscheckliste

• Atmosphäreräume schaffen, die die 4 E‘s eines stimmigen Erlebnisraumes vereinen

• Ereignisse, Erfahrungen, Erlebnisse und Erkenntnisse

• Themenräume mit einem gemeinsamen roter Faden, der den Duft, die Melodie einer Geschichte ahnen läßt und die Produkterlebniswelten durchdringt