Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager...

8
Von den Besten lernen. 18. September – 29. November 2019, Wien 04. März – 28. Mai 2020, Wien Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Dipl.-Hdl. Tiemeyer H. Lohninger K. Singer F. Tripold Dr. Mag. Radl-Rebernig, MBA Mag. Gumpetsberger, MBA DI Birgfellner, MSc, BSc T. Üblacker

Transcript of Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager...

Page 1: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

Von den Besten lernen.

18. September – 29. November 2019, Wien

04. März – 28. Mai 2020, Wien

Die Ausbildung zum digitalen

Transformationsmanager

Lehrgang Digital Management & Consulting

Dip

l.-H

dl.

Tie

me

yer

IT-Consultant und Digital Strategist

H. L

ohn

ing

er

Digitalisierungs-Experte

K. S

ing

er

Datenschutzexperte

F. T

ripo

ld

[ tlog ] :: Tripold-Lobner OG

Dr. M

ag. R

adl-R

eber

nig,

MBA

Förder- & Digitali-sierungsberaterin

Mag

. Gum

pets

berg

er, M

BA

orange cosmos

DI B

irgfe

llne

r, M

Sc, B

Sc

procon Unternehmens beratung GmbH

T. Ü

bla

cke

r

Digitalisierungs­experte

Page 2: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

2

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr nur auf Unternehmen bestimmter Größen und ausgewählter Sektoren beschränkt. Digitale Produkte und Prozesse dominieren heute nahezu alle Wirtschaftssektoren – von der Produktion über Handel und Logistik bis in alle Dienstleistungsbereiche. Die technisch-digitale Revolution erfordert gegenwärtig ein rasches aber auch strategisches (überlegtes) Handeln aller Verantwortlichen. Nur so lassen sich die richtigen „Leitplanken” und Hebel für erfolgreiche digitale Veränderungen in der Praxis (digitale Anwendungen, Produkte, Prozesse) etablieren.

ZielsetzungDer ARS-Lehrgang „Digital Management & Consulting” ermöglicht einen entsprechenden Kompetenzaufbau. Er kombi-niert Präsenz seminare und Workshops mit innovativen Trainings-Webinaren, digitalen Lehr- und Lernmaterialien (digitalen Tools, E- Whitepaper, Checklisten, Vorlagen) und tutorielles Coaching.

Der Vorteil: Mit diesem ganzheitlichen Angebot erhalten Sie die Chance, in kompakter Form praxisnah die erforderlichen Kompetenzen zu erwerben, um als interner oder externer Consultant Unternehmen den nachhaltigen Aufbau und Ausbau digitaler Lösungen zu etablieren.

Abschluss-Zertifizierung & Anrechnung KMU-AkademieMit erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs (dokumentiert u. a. durch eine präsentierte Projektarbeit) erhalten die TeilnehmerInnen zum Schluss ein ARS-Zertifikat.

Der gesamte ARS-Zertifikats-Lehrgang „Digital Management & Consulting” kann nach erfolgreicher Absolvierung im Studien-programm MBA – Digital Business & Innovation (Master of Business Administration) der Middlesex University London / KMU Akademie & Management AG mit bis zu 30 ECTS angerechnet werden (https://www.kmuakademie.ac.at/).

Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter: [email protected] oder +43 1 713 80 24 - 0

HinweisTeilnehmerInnen haben die Möglichkeit, eigene konkrete Projekte aus ihrem Unternehmen in den Lehrgang einzubringen. Mit diesem Erprobungsfeld können die im Lehrgang neu erworbenen Kompetenzen zeitnah in die eigene Praxis umgesetzt werden.

Während des Lehrgangs wird das Begleitprojekt initiiert sowie im Rahmen der Präsenz-Workshops sowie in eigenen Online-Sessions besprochen. In kollegialer Beratung mit TeilnehmerInnen und Trainern des Lehrgangs erfolgt ein laufender Austausch, um das Begleitprojekt zu optimieren.

Fachliche Leitung: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer

Wer muss informiert sein � CDO, CIO, IT-Leitung, Innovationsmanagement � Digitale Strategisten, die Beratungsaufgaben in der Praxis übernehmen � Digitale ProduktentwicklerInnen, ProzessgestalterInnen etc. � Fachkräfte aus den Bereichen Sales, Marketing, Logistik etc. � Fachkoordinatoren bzw. Business-Analysten � Enterprise- und IT-Architekten (Solution- und System-Architekten etc.) � Fachbereichsverantwortliche (Schwerpunkt: Management von digitalen Lösungen)

Page 3: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

3

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

Das KonzeptDer Blended-Learning-Lehrgang gliedert sich in Präsenz- und Fernlehrphasen:

Im Rahmen der Präsenz-Seminare und Präsenz-Workshops dominieren Lehrgespräche mit aussagefähigemInformations- und Anschauungsmaterial. Ergänzend werden direkt umsetzbare Checklisten, unterstützende Case-Studies und Tools zur Unterstützung eingesetzt. Integriert ist ein Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden.

In den Fernlehrphasen werden Online-Veranstaltungen (Webinare von jeweils 60 – 90 Minuten) durchgeführt sowie tutorielle Begleitungen für die Durchführung von ausgewählten Praxisprojekten der TeilnehmerInnen angeboten.

Übersicht - Module „Lehrgang Digital Management & Consulting”

Modul 1: Digitale Geschäftsmodelle, Technologien, Projekte

1. Tag, 18. September 2019: Digitalisierung erfolgreich gestalten 2. Tag, 19. September 2019: Digitales Projektportfolio entwickeln/umsetzen Webinar, 30. September 2019: Digitale Kundenkommunikation optimieren Webinar, 14. Oktober 2019: Digitale Projekte zur Prozessautomatisierung

Modul 2: Management-Methoden-Workshops „Digitale Transformation”

1. Tag, 28. Oktober 2019: Analyse, Konzeption & Design 2. Tag, 29. Oktober 2019: Entwicklung, Deploy, Operation / Digitale Beratungskompetenz Webinar, 04. November 2019: Digitale Transformation im Vertrieb Webinar, 18. November 2019: New Work Projekte (Digital Workplace) zum Erfolg bringen

Modul 3: „Digitalisierungsmanagement & Digital Change Management”

1. Tag, 27. November 2019: Digitalisierungsstrategie entwickeln und umsetzen – Workshop 2. Tag, 28. November 2019: Digital Change Management, Digital Governance u. v. m. 3. Tag, 29. November 2019: Fördermöglichkeiten in Österreich

Prüfung – Abschluss-Zertifizierung (ARS-Zertifkat), 17. Dezember 2019

Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer – IT-Consultant und Digital Strategist (Fachlicher Leiter).

Herbert Lohninger – Digitalisierungs-Experte; Head of Digital Workplace Services bei einem internationalen Konzern.

Thomas Üblacker – Experte für Innovation und Digitalisierung für den Bank- und Versicherungsbereich.

Karl Singer – Akademischer Unternehmensberater; Certified Digital Consultant; Certified eCommerce & Social Media Consultant.

Freddy Tripold – Berater für Digitale Transformation und Datenschutz; Certified Digital Consultant.

Mag. Gumpetsberger, MBA – Certified Digital Consultant; Strategieentwickler und systemischer Organisationsentwickler.

Dr. Mag. Patricia Radl-Rebernig, MBA – Förder- & Digitalisierungsberaterin / CDC.

DI Jürgen Birgfellner, MSc, BSc – Senior Berater & Trainer bei der procon Unternehmensberatung GmbH.

Von den Besten lernen.mit unseren Experten aus Beratung und Forschung

Page 4: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

4

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

Modul 1 – Digitale Geschäftsmodelle, Technologien, Projekte1. Tag Digitalisierung erfolgreich gestalten Dipl.-Hdl. Tiemeyer, Mag. Gumpetsberger, MBA

� » Handlungsfelder digitaler Transformation

– Geschäftsfeldausrichtung und digitale Produkt-Portfolios – Digitale Geschäftsfelder / Produkte entwickeln und implementieren – Neue Geschäftsmodelle etablieren – Digital-Enterprise-Architecture (Prozesse, Daten etc.) – Analysen zum Kunden- und Produkt-Portfolio – Geschäftsarchitektur neu vereinbaren – Produkt- und Organisationsentwicklung

» Digitalisierungstechnologien etablieren – ein kompakter Einblick – Cloud Transformation – Cloud Delivery Modelle (Private, Public, Hybrid), Cloud Services (IaaS, PaaS, SaaS, XaaS), Cloud Deployment – Cloud Services bereitstellen Datenhaltung und Anwendungen in der Cloud

– Big Data und Data Analytics; Datenarchitekturen, Big-Data-Technologien, Anwendungsbeispiele; Lösungen mit BI und Big Data

– Digitale Plattformen – Planungen und Umsetzung (Integrations-Plattformen, Web-Technologien, Konnektivität, intelligente Gateways, IoT-Plattformen [für Industrial IoT, Consumer IoT9])

– Blockchains und Crowd Sourcing – IoT („Internet der Dinge”) und Unternehmensanwendungen: Sensoren, Smart Devices, Digital Twin, Anwendungsfelder (Smart-Grid, Industrie 4.0, autonomes Fahren)

– Enterprise-Mobility – BYOD/CYOD-Konzepte – Intelligent Automation – Artificial Intelligence, Machine Learning, Robotic Process Automation, Virtual/Augmented/Mixed Reality

» Digitalisierungspotenziale in ausgewählten Branchen identifizieren – Themenbereich „Digitale Produkte” – Prozessoptimierung und Digitalisierung – Vorgehensschritte und Instrumente Prozessentwürfe und Prozessmodellierungen

– Digitale Prozesslösungen entwickeln (z. B. digitale Akte, Bestandsmanagement, Zahlungsverkehr)

» Management-Handlungsfelder „Digitale Transformation” – Unternehmensplanung / Innovationsmanagement – Prozessmanagement – Produktmanagement – Enterprise IT Architecture-Management – Enterprise Project Management – Agile Teams managen – Entwicklung & Operations (DevOps) – Digitales Plattformmanagement

18. September 2019 04. März 2020

9.00–17.00 Uhr

Page 5: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

5

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

2. Tag Digitales ProjektportfolioDipl.-Hdl. Tiemeyer

» Digitales Projektportfolio aus Strategien entwickeln und vereinbaren – Projektportfolio-Entwicklung – Vorgehen – Digitalisierungsprojekte identifizieren und Projekt-Ideenskizzierung – Digitale Projektideen (im PMO bzw. PAB) bewerten – Personal und Budgets dem Projektportfolio zuordnen (Ressourcenplanung) – Masterplan „Digitale Projekte” und Roadmapping

» Projekt-Szenarien – digitale Geschäftsfelder/Produkte entwickeln – Analysen zum Kunden- und Produkt-Portfolio | Geschäftsarchitektur neu vereinbaren – Produkt- und Organisationsentwicklung

» Digitale Projekte zur Prozessautomatisierung – Prozessentwürfe und Prozessmodellierungen | Digitale Lösungen (in Teams) entwickeln – Prozesseinführung und Change Management

» Good-Practices und Szenarien für IoT-Projekte – Beispiele aus Praxisprojekten – Lösungskonzeptionen IoT | Datenanalysen / Datenmanagement-Konzept – IoT-Plattformen auswählen/implementieren

» New-Work-Projekte (Digital Workplace) zum Erfolg bringen – New-Work-Konzepte prüfen (Büroeinrichtungen, Coworking Spaces) – Neue Arbeitsplatz-Werkzeuge bereitstellen | Werkzeugkoffer für den digitalen Arbeitsalltag

» Vorgehensvarianten und methodische Instrumente für digitale Projekte – Agiles, klassisches oder hybrides Vorgehen – projekttypbezogene Entscheidungshilfen – Requirements-Management in digitalen Projekten | Framework „Prince” – „Werkzeugkasten” phasenbezogen nutzen

» Digitale Projekte planen – Aufgaben und Instrumente – Planungsaktivitäten im Multiprojektmanagement – Plan, Build und Run im Gleichklang – Planungsbereiche für einzelne digitale Projekte: Ressourcenbedarf, Projektablauf- und Zeitplanung, Kostenplan, Personalbedarfs- und Personaleinsatzplan

Webinare, Beginn ProjektarbeitTutorielle Begleitung: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer Digitale Transformationsvorhaben / Projekte spezifizieren und Vorgehensmodelle vereinbaren

F. Tripold, K. Singer, Dipl.-Hdl. Tiemeyer

» Digitale Kundenkommunikation optimieren – Aktivitäten an der Kundenschnittstelle

T. Üblacker, Dipl.-Hdl. Tiemeyer

» Digitale Projekte zur Prozessautomatisierung – Erfolgsfaktoren, Vorgehen, Good Practices

19. September 2019 05. März 2020

9.00–17.00 Uhr

30. September 2019 18. März 2020

16.00–17.30 Uhr

14. Oktober 2019 19. März 2020

16.00–17.30 Uhr

Page 6: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

6

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

Modul 2 – Management-Methoden-Workshops "Digitale Transformation"1. Tag Analyse, Konzeption & DesignDipl.-Hdl. Tiemeyer, K. Singer

» Management-Methoden für digitale Transformationsprojekte – Analyse, Konzeption, Design

» Lagebeurteilung: Digitalisierungspotenziale analysieren (Produkte, Prozesse etc.)

» Anforderungsmanagement für digitale Transformationsprojekte – Wie sehen die Lösungsvisionen aus? | Was wollen KundInnen wirklich? Welche „Conditions of Satisfaction”? – Backlogs erstellen und priorisieren | Digital Product Roadmap entwickeln

2. Tag Entwicklung, Deploy, Operation / Digitale BeratungskompetenzDipl.-Hdl. Tiemeyer, DI Birgfellner, MSc, BSc

» Optimale Planung und Nutzung von digitalen Architekturen bzw. unterstützenden IT-Systemen – Analysemethoden im Überblick – Strategische Analysemethoden für die IT-Organisation: SWOT-Analyse, Ziel-Planung und -Analyse, IT-Projekt-Portfolio-Analyse, IT-Benchmarking

» Methoden und Techniken zur Konzipierung digitaler Lösungen – Design Thinking und neue Geschäftsmodelle | Digitale Prozesse gestalten, IoT-Lösungen, Digital Workplace – Lean-Architekturplanungen (EAM) – Plattformen, Devices und andere – Chancen und Risiken der Digitalisierung (Maßnahmen gemäß SWOT-Analyse)

» Methoden zur Steuerung laufender IT-Prozesse und zur nachhaltigen Sicherung des IT-Systembetriebs

» Digitale Projekte agil steuern und effizient controllen (Projektcontrolling) – Plan-Ist-Vergleiche (zu Terminen und Kosten) vornehmen, Maßnahmenplanung – Portfolio-Steuerung (unter anderem durch PLAs, Project-Scorecards) | Risikomanagement in digitalen Projekten (Risikoanalyse, Risk Assessment) | Online-Reporting und Einzel-Projekt-Kennzahlen definieren/auswerten

WebinareTutorielle Begleitung: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer Digitale Transformationsvorhaben erfolgreich durchführen und abschließen (Tools, Methoden)

Dipl.-Hdl. Tiemeyer

» Digitale Transformation im Vertrieb – KI-Optionen, Empfehlungen und Good Practices

H. Lohninger, Dipl.-Hdl. Tiemeyer

» New Work Projekte (Digital Workplace) zum Erfolg bringen

28.–29. Oktober 2019 22. April 2020

9.00–17.00 Uhr

04. November 2019 05. Mai 2020

16.00–17.30 Uhr

18. November 2019 06. Mai 2020

16.00–17.30 Uhr

Page 7: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

7

Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager

Modul 3 – Digitalisierungsstrategien & Digital Change ManagementDigitalisierungsstrategie entwickeln und umsetzen – Workshop Dipl.-Hdl. Tiemeyer

» Lagebeurteilung: Digitalisierungspotenziale analysieren (Produkte, Prozesse etc.) – Business-Analyse: Geschäftsfeldanalysen, Prozessanalysen – Digitale Produkt- und Service-Analyse | Digital-Health-Check durchführen

» Konzeptentwicklung: Digitalisierungslösungen konzipieren – Strategische Stoßrichtungen vereinbaren – Design Thinking nutzen | Digitale Geschäftsmodelle festlegen (Digital Business Model Innovation) – Geschäftsprozesse digital ausrichten (Process Digitisation und Automation)

» Strategische Handlungsfelder für die digitale Transformation vereinbaren – Digitalisierungstechnologien – auf welche sollte die nächsten Jahre gesetzt werden? – Digitale Lösungsentwicklung – Strategien, Methoden etc. – Digitale Services definieren und Qualität der Serviceerbringung strategisch festlegen – Innovationskultur und Digital Workplace-Management etablieren

» Roadmap, Masterplanung und Betrieb von Digitalisierungslösungen

Digital Change Management, Digital Governance & digital Platform ManagementDipl.-Hdl. Tiemeyer, Mag. Gumpetsberger, MBA

» Enterprise-Organisation – Strukturen, Prozesse, Rollen/Skills für digitale Lösungen – Treiber des digitalen Wandels: CEO, CIO, Fachbereichsleitungen, IT-Leitung – Digitale Unit aufbauen - Bimodale Organisation, Verantwortlichkeiten/Skillmanagement – Datengetriebene Prozesse einführen: BPM, BigData/Data-Analytics und IoT – Neue Rollen verankern: Chief Digital Officer (CDO), Chief Data Analyst u. a.

» DevOps und digitales Projektmanagement – digitale Lösungen neu professionalisiert – Geschäftsprozesse digital ausrichten (Process Digitization und Automation) – Future of Work – Digital Workplace ausbauen | IoT-Konzepte und Lösungen weiterentwickeln

» Digital Governance: Digitalisierungslösungen etablieren und steuern – Digital Platform Management | Digital Services etablieren | Security, Risiko- und Compliance-Management – Kultureller Wandel durch Digitalisierung | Digital Leadership und Empowerment

» Change Management und Lösungs-Roll-out bei KundInnen – Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen digitalen Wandel | Change-Management und Lösungs-Roll-out – Personalentwicklung mit Mikrolerneinheiten (Learning Nuggets am Arbeitsplatz)

Fördermöglichkeiten in ÖsterreichDr. Mag. Radl-Rebernig, MBA

27. November 2019 26. Mai 2020

9.00–17.00 Uhr

28. November 2019 27. Mai 2020

9.00–17.00 Uhr

29. November 2019 28. Mai 2020

10.00–12.00 Uhr

Page 8: Lehrgang Digital Management & Consulting · 2 Die Ausbildung zum digitalen Transformationsmanager Lehrgang Digital Management & Consulting Digitalisierung ist mittlerweile nicht mehr

DV

R N

r.: 0927571

Early-Bird 250,–**bei rechtzeitiger BuchungDie Ausbildung zum digitalen

TransformationsmanagerLehrgang Digital Management & Consulting Herbst 2019 Frühjahr 2020 Uhrzeit Investition exkl. USt.

Gesamt (3 Module) 18.09.–29.11.19 04.03.–28.05.20

siehe

Programm

3.380,–

Modul 1 Digitale Geschäftsmodelle 18.09.–14.10.19 04.–19.03.20 1.180,–

Modul 2 Management-Methoden Workshops 28.10.–18.11.19 22.04.–06.05.20 1.180,–

Modul 3 Digitalisierungsstrategien & Change-Management

27.–29.11.19 26.–28.05.20 1.310,–

Freiwillige Abschlussprüfung 17.12.19 26.06.20 Beginn 9.00 Uhr 250,–

Sie können an den angeführten Terminen nicht teilnehmen? Bestellen Sie die Seminarunterlagen je nach Verfügbarkeit zu einem vergünstigten Preis! Kontaktieren Sie uns!

Gleich anmelden! [email protected] oder +43 1 713 80 24–14

TEILNEHMER/IN KonzipientIn BerufsanwärterIn

Name / Vorname / Titel

Aufgabenbereich / Abteilung

E-Mail / Tel. / Mobil

FIRMA

Branche/ Firma E-Mail für Rechnungsversand

Adresse Tel./Fax

Datum Unterschrift

Ich bin einverstanden, dass meine Daten elektronisch ge speichert werden und ich per E-Mail über weitere Veranstaltungen informiert werde. Gerichtsstand ist Wien.

Veranstaltungsort

Wien ARS Seminarzentrum, Schallautzerstraße 2–4, 1010 Wien

Ihre Investition/Ermäßigungen

Gesamt: 3.380,– exkl. USt (Bei Buchung des gesamten Lehrgangs)

Early-Bird: 250,– exkl. USt (Bei Buchung des gesamten Lehrgangs

bis 26. Juli 2019)

Frühbucher: 100,– exkl. USt (Bei Buchung des gesamten Lehrgangs

bis 21. August 2019)

12 % (per TN) ab 5 TeilnehmerInnen eines Unternehmens

10 % (per TN) ab 3 TeilnehmerInnen eines Unternehmens

20 % für RA-KonzipientInnen, WT-Berufsanw., NO-KandidatInnen

(Ermäßigungen nur gegen Vorlage von Legitimation/Bescheid.)

Ermäßigungen, Rabatte, Frühbucherbonus etc. sind nicht addierbar und werden

vom Rechnungs-Bruttobetrag in Abzug gebracht!

Gebühren verstehen sich inkl. Lehrgangsunterlagen, Betreuung der Projektarbeit,

Prüfung, ARS-Lehrgangs-Zertifikat. An jedem Seminartag Begrüßungskaffee,

Erfrischungsgetränke, Mittagessen (Ganztag) bzw. Pausen-Snack (Halbtag). Exkl. 20 %

USt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens und nach Maßgabe

freier Plätze berücksichtigt. Wir ersuchen Sie, nach Erhalt der Rechnung die

Teilnahmegebühr bis zum Seminartermin zu überweisen. Die Rechnung wird per

E-Mail versendet. Seminarunterlagen können nicht retourniert werden!

Wir haben Verständnis, wenn sich Ihre Pläne ändern. Storno: Bei Stornierungen ab 14

Tage vor Seminarbeginn werden 50 % des Seminar betrages, bei Stornierungen oder

Nicht erscheinen am Veranstaltungstag wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt.

Bei jeder Stornierung beträgt die Bearbeitungsgebühr €  40,–. Bei einer Um buchung

auf einen Folgetermin bleibt die ursprüngliche Rechnung inkl. der Fälligkeit gültig.

Zusätzlich wird eine Gebühr von € 20,– exkl. USt. (ausgenommen am Seminartag: 15

% Aufschlag) in Rechnung gestellt. Stornierungen können ausschließlich schriftlich

entgegen ge nommen werden! Selbst ver ständlich können Sie jedoch gerne eine

Ersatzperson nominieren. Die Veranstalter behalten sich vor, Seminare aus wichtigen

Gründen zu verschieben sowie Programmänderungen vorzunehmen. Bitte beachten

Sie, dass bei Stornierung bzw. Umbuchung einer kostenpflichtigen Prüfung innerhalb

von 14 Tagen bis zum Prüfungstermin eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von €  50,- pro

KandidatIn exkl. USt verrechnet wird. Bei Nicht-Erscheinen am Prüfungstag wird die volle

Prüfungsgebühr in Rechnung gestellt. Die Prüfungsgebühr ist pro Antritt – unabhängig

vom Ergebnis – zu entrichten.

Sollten Sie spezielle Bedürfnisse (Barrierefreiheit, Lebensmittelunverträglichkeiten etc.)

haben, geben Sie uns diese bitte bekannt. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

ARS ist ÖCERT-Qualitätsanbieter!

Sie haben Fragen zu unseren Veranstaltungen?Gerne beraten wir Sie individuell!

Inhalt / Konzeption: Jeannine Fasching Projektorganisation: Ingrid Säckl

[email protected] oder +43 1 713 80 24-58

Ihr 5 Vorteil! – ARS-Zertifikat – Hohe Flexibilität durch Blended-Learning – Kompetenzaufbau – Am Puls der Zeit – Anrechnung KMU-Akademie mit bis zu 30 ECTS