Qualitätsmanagement –warum? Referentin:

Elke Meurer

Qualitätsmanagement

• Definiertes Qualitätsziel

• Aktives Gestalten von Qualitätszielen

• Steuern von Prozessen (Standards)

Elke Meurer | www.eMeurer.com | Leipziger Allerlei - 18.02.2012

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Gelebtes QM

Führung

Mitarbeiter

Auflagen

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Interessierte Parteien• Gesellschaft

• Patienten

• Angehörige

• Mitarbeiter

• Geldgeber

• Berufsverbände

• Gesetzgeber

Interessierte Parteien haben Interesse am und/oder Einfluss auf das Unternehmen.

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Beispiel Personal

Normenforderung DIN EN ISO 9001

• Festlegen der Qualifikationen für Tätigkeiten

• Personal fort- und weiterbilden

• Erfolg von Fort- und Weiterbildung feststellen

• Planung von Fort- und Weiterbildung

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Beispiel Personal

• Erfüllen von Gesetzen

• Erfüllen von Anforderungen

• Standard sichern

• Standard verbessern

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• festgeschriebene Standards = festgeschriebenes Niveau

• aktuelle Dokumentation= aktuelles Know-how

• Audits und Bewertungen= Chancen zu verbessern

Dokumentation und Kontrolle

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QM-Systeme…

• schaffen Sicherheit

• bieten Kontrollmöglichkeiten

• helfen Fehler zu vermeiden

• organisieren Abläufe effizient und effektiv

• ermöglichen es, Anforderungen zu berücksichtigen

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Qualitäts- und Projektmanagement

Elke MeurerHaasstr. 60AB-4700 Eupen

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