Keine Zeit der einZelKämpferDie Besucher der Fachgruppentagung profitierten von Impulsvorträgen über die Zukunft der Branche. | Seite 2

VorZeigeagenturen im CheCKTriple A: Die besten Versicherungsagenturen des Lan-des wurden gekürt. | Seite 3

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Leistungsbericht Versicherungsagenten22

Die Fachgruppentagung der steirischen Versicherungsagenturen am 7. Oktober 2011 im Schloss Seggau stand

ganz unter dem Motto „Die Versicherungsagentur – Ihre persönliche Mehr-Sicherung vor Ort“. Die zahlrei-

chen Teilnehmer profitierten von interessanten Impulsvorträgen und Referaten zur Zukunft der Branche.

Die Versicherungsagentur ist Ihre per-sönliche Mehr-Sicherung vor Ort“, so

die Devise der steirischen Versicherungsagen-turen. Wie dieser Leitspruch im täglichen Ge-schäftsleben umgesetzt wird, diskutierten die Teilnehmer bei der Fachgruppentagung 2011. Der Obmann der steirischen Versicherungs-agenturen, Karlheinz Hödl, konnte zahlreiche Zuhörer und hochkarätige Vortragende be-grüßen. Nach der Eröffnung und Feststellung der Beschlussfähigkeit präsentierte KR Peter Salek die Aktivitäten der Interessenvertretung.

200 Jahre VersicherungsagentenEin Höhepunkt der Veranstaltung war der Vor-trag des international anerkannten Versiche-rungsexperten Univ.-Prof. Dr. Dr. Wolfgang Rohrbach. Unter dem Motto „200 Jahre Versi-

cherungsagenten“ schilderte er die Entwicklung vom (Finanz-)Landesbeamten zur modernen Versiche-rungsagentur. Rohrbach: „Die Versicherungsagen-tur der Zukunft ist bestens vernetzt und bietet ihren Kunden ein individuelles Rundumservice. Die Zeit der Einzelkämpfer ist vorbei.“

ein bisschen spaß muss seinSpaß muss sein, das dachten sich auch die Veranstal-ter der Fachgruppentagung 2011 und luden den Ka-barettisten Oliver Hochkofler ein. Sein Programm mit dem Motto „Humor verbindet“ fand großen Anklang beim Publikum. Auf amüsante Art und Weise zeigte er in verschiedenen Rollen, wie neue Absatzmärkte zu schaffen sind, die nur darauf warten, von den steiri-schen Versicherungsagenturen entdeckt zu werden. Abschließend fand die Auszeichnung der besten Versi-cherungsagenturen mit AAA-Qualität statt.

Keine Zeit der EinzelkämpferDie Vertreter der ausgezeichneten Triple-A-Agenturen

Leistungsbericht Versicherungsagenten 3

Die Triple-A-Versicherungsagenturen des Jahres 2011 wurden im Rahmen der Fachgruppentagung am 7.

Oktober 2011 gekürt. Zahlreiche Vorzeigeagenturen, die eine Qualitätskontrolle nicht scheuen müssen,

wurden wieder vor den Vorhang geholt.

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Vorzeigeagenturen im Check

Auch 2011 gab es wieder zahlreiche „Triple-A-Ver-sicherungsagenturen“. Die Imagekampagne des

steirischen Landesgremiums der Versicherungsagen-ten brachte wieder die besten Versicherungsagenturen vor den Vorhang. Im Rahmen des Projektes wurden alle Mitglieder des Landesgremiums der Versicherungs-agenten mittels Formular zum Auszeichnungswettbe-werb für die Marke „Triple-A-Versicherungsagentur“ eingeladen.

auf dem prüfstandDie Fragen deckten Bereiche wie den außenwirksamen Auftritt der Agentur, Größe und Werbemaßnahmen ab. Aber auch die Anzahl der Mitarbeiter, Partneragenturen und Bürokräfte wurde bewertet. Weitere Kriterien für die Auszeichnung waren die Anzahl der Kunden und der Bestand für das abgelaufene Geschäftsjahr 2010. Alle Angaben erfolgten auch diesmal wieder freiwillig und im Interesse einer Auszeichnung im Rahmen der Fach-gruppentagung 2011.

Volles Haus bei der Fachgruppentagung

Hochkarätig besetztes Podium. Von links: Mag. Günther Knittelfelder, Univ.-Prof. Dr. Dr. Wolfgang

Rohrbach, Obmann Karlheinz Hödl, KR Peter Salek, Obmann-Stv. Peter Zötsch.

Folgende Versicherungsagenturen wurden als Branchenleitbetrieb mit AAA-Qualität ausgezeichnet:

•Mag. Walter Purgstaller, Gratwein•Martin Arnold Reichard, Mureck•Mario Raab, Unterpremstätten•Johann Haas GmbH, Fürstenfeld•Johann Haas GmbH, Hartberg•Engländer GmbH, Attendorf•Peter Zötsch, Graz•Rabelhofer GmbH, Kapfenberg•Styria Süd-Ost OG, Gnas•Mally & Pein OG, Gamlitz

triple a für die besten agenturen

VersiCherungsagenten

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Marketing und Kommunikationsoffensive der Versicherungsagenturen: Die steirischen Versicherungs-

agenturen bieten ihren Kunden eine Vielzahl an Extraserviceleistungen. Visitenkarten, Briefpapier,

Kuverts und Notizblöcke stehen den Versicherungsagenturen zur Verfügung.

Im Februar 2011 starteten die steirischen Versiche-rungsagenturen eine Kommunikationsoffensive zur

Markenbildung, Steigerung des Bekanntheitsgrades, Image-pflege und Vertrauensbildung. In einer eigenen Indentiting Charta wurden Philosophie, Politik, Strategie und Taktik der Agenturen festgelegt. „Die Versicherungsagentur ist Ihre Mehr-Sicherung vor Ort: selbstständig, schnell, sicher, stei-risch“, lautet seitdem die gemeinsame Leitidee. „Dem Ver-trauen unserer Kunden gerecht zu werden, ist eines der wich-tigsten Anliegen. Ihre Zufriedenheit ist der Garant für eine lange und stabile Kundenbeziehung“, sagt Karlheinz Hödl, Obmann des Landesgremiums.Ein Corporate Design wurde entworfen, Leistungsfolder für Kunden und Mitglieder wurden erstellt. Das regelmäßig er-

Eine Frage des Vertrauens

scheinende Kundenmagazin „MehrInfo“ und das Mitgliedermagazin „MehrWert“ informieren über aktuelle Themen der Versicherungs-branche im Allgemeinen und über die Versicherungsagenturen im Speziellen. Verschiedene Drucksorten wie Visitenkarten, Briefpapier, Kuverts und Notizblöcke stehen für die Versicherungsagenturen zur Verfügung. Regelmäßige Presseaussendungen informieren eine brei-te Öffentlichkeit über die umfangreichen Tätigkeiten der Agenturen.

es geht in die richtige richtung„Unser Ziel war und ist es, unseren Berufsstand zu stärken und die Versicherungsnehmer zu begeistern. Anhand zahlreicher positiver Rückmeldungen sehen wir, dass der eingeschlagene Weg der rich-tige ist“, zieht Karlheinz Hödl, Obmann des Landesgremiums, eine erste positive Zwischenbilanz.

Die neuen Regeln Jetzt ist es Gesetz!Die neue Versicherungsvermittler-Verordnung

vom 1. Juni 2011 setzt auf höhere Qualität.

Es ist uns gelungen, Reformen des Handelsvertreter-

gesetzes mitzugestalten.

Für den Zugang zur „Versicherungsvermittlung in der Form Versicherungsagent“ ist ein Befähigungsnach-

weis erforderlich. Es gibt auch die Möglichkeit, diesen nur für ein eingeschränktes Gewerbe zu erbringen. Weitere Infos gibt das Landesgremium der Versicherungsagenten.Die Versicherungsvermittler-Verordnung und die Prüfungs-Verordnung des Fachverbandes wurden neu erlassen. Die Prüfung für das reglementierte Gewerbe „Versicherungsver-mittlung in der Form Versicherungsagent“ besteht aus zwei Modulen – einer schriftlichen und einer mündlichen Prüfung. Zweimal im Jahr finden in der Steiermark Vorbereitungskur-se für die Befähigungsprüfung statt.

Anlässlich der letzten Novelle wurde unserer Forderung, den letzten Satz des § 26c Abs. 1 HVertrG zu streichen, nachgekom-

men. Nicht verhindert werden konnte, dass hinsichtlich des Inkraft-tretens folgende verwirrende Rechtssituation geschaffen wurde:1. Verträge vor dem 31. Dezember 2006 werden in analoger Form über § 8 HVertrG behandelt.2. Verträge vom 1. Jänner 2007 bis 31. Juli 2010 werden nach § 26c Abs. 1, aktuellem Stand, beurteilt.3. Verträge nach dem 1. August 2010 werden nach § 26c Abs. 1 in der geänderten Form behandelt. Wir fordern Gleichstellung mit dem Außendienst, wo eine Provisionsfortzahlung auch bei Eigen-kündigung durch den Versicherungsagenten vorgesehen ist.

Impressum: Offenlegung nach § 25 Mediengesetz: Herausgeber und Medieninhaber: Wirtschaftskammer Steiermark, Landesgremium Versiche-rungsagenten. Blattlinie: Informationsmedium für Mitglieder der Wirtschaftskammer Steiermark. Erscheinungsort: Steiermark. Für den Inhalt ver-antwortlich: Wirtschaftskammer Steiermark. Fotos: wenn nicht anders angegeben Wirtschaftskammer Steiermark. Redaktion und Layout: wuapaa.com – die redaktion, Dr.-Arthur-Lemisch-Platz 1, 9020 Klagenfurt. Herstellungsort: Klagenfurt. Vertrieb: Zugestellt durch Post.at. Irrtümer, Satz- und Druckfehler vorbehalten. Alle Artikel sind geschlechtsneutral gemeint.