Leistungsportfolio ahd

KONTAKTPORTFOLIOGUT AUFGESTELLTWAS UNS ANTREIBTWER WIR SIND

Ihre IT-Spezialisten vor Ort■ Die ahd ist ein mittelständischer Systemintegrator

mit 60 Beschäftigten (Stand: April 2014) und klar definierten Kernkompetenzen

■ Mehr als 250 Kunden aus verschiedensten Branchen in den Regionen Süd-/Ostwestfalen, Münster-/Emsland und Ruhrgebiet

■ Klare Spezialisierung auf 5 Kernbereiche:

► BIG DATA Solutions► CONSULTING Solutions► SOFTWARE Development by ahd

► ahd Managed Services► ahd Managed Products

■ 3 Standorte in Ense (Hauptsitz), Dortmund und Münster

KONTAKTPORTFOLIOGUT AUFGESTELLTWAS UNS ANTREIBT

ZAHLEN. DATEN. FAKTEN.

WER WIR SIND


Die Nähe zu Ihnenist uns wichtig■ Standort Ense Bremen (Hauptsitz)

■ Standort Bürokomplex „Dortmunder U“Eröffnet im August 2011, erweitert als Vertriebsstandort 2012

■ Standort Ecos Office Center, Münster Zentrum NordEröffnet im Januar 2011


Die Erfahrung macht den Unterschied■ Mehr als 25 Jahre Erfahrung - vom klassischen

IT-Systemhaus bis hin zum bedeutendenregionalen IT-Systemintegrator

■ Know-how und umfassende Praxis: über 500 erfolgreich umgesetzte Projekte

■ Von Herstellern ausgezeichnet: hohe Zertifizierungen und regelmäßige TOP-Platzierungen unserer Mitarbeiter/innen

■ Hoch qualifizierte Mitarbeiter/innen:mehr als 30% des jährlichen Gewinns werden in Schulungen und Weiterbildungen investiert – mit Erfolg (z.B. vier Jahre in Folge „sehr gute“ IHK- Abschlüsse von ahd-Azubis)


Diese Unternehmen zählen auf unsUnsere Kunden sind vorwiegend mittelständische Unternehmen mit etwa 400 bis 8.000 Beschäftigten – vor allem aus den Branchen:

■ Medizin

■ Nahrungsmittel

■ Automotive

■ Energie

■ Stadtwerke


Unser Engagementgilt vielenWirtschaftsunternehmen sollten heute verstärktsoziale Verantwortung übernehmen.

Daher fühlen wir uns verpflichtet, uns auch selbst – im Rahmen unserer Möglichkeiten – gesellschaftlich zu engagieren.

KONTAKTWER WIR SIND PORTFOLIOGUT AUFGESTELLTWAS UNS ANTREIBT

Die ahd Vision:Die IT der Zukunft fließt so selbstverständlich wie Strom und Wasser■ Unternehmen werden in Zukunft verstärkt durch IT wachsen und sich

von Mitbewerbern differenzieren. Wir helfen unseren Kunden, ihre IT-Lösungen zukünftig so selbstverständlich zu beziehen wie Strom aus der Steckdose und Wasser aus der Leitung. So können sie ihr Augenmerk und ihre Energie ganz auf das eigene Wachstum und die Optimierung ihrer Prozesse richten

MISSION STRATEGIE ZIELE STRUKTUR WERTE & PRINZIPIENVISION


Wir verstehen die komplexen Geschäftsprozesse unserer Kunden...■ ... und entwickeln auf dieser Basis individuelle IT-Architekturen

und neue IT-Betriebsmodelle für sie. Damit bieten wir ihnen weitaus mehr als den reinen Verkauf von Hardware

■ Wir machen die Geschäftsprozesse unserer Kunden noch effizienterund kurbeln dadurch gleichzeitig ihren Unternehmenserfolg an

■ Dazu setzen wir modernste Technologien, erstklassige Markenprodukte und unsere große fachliche Expertise mit klar definierten Kernkompetenzen ein

MISSION



Mit der Strategie 2020zum Erfolg■ In Anlehnung an die Mission entwickelt: das gesamte Handeln

der ahd ist auf die Strategie 2020 ausgerichtet

■ Das Handeln wird jeweils für drei Geschäftsjahre mit konkreten und messbaren Zielen auf Führungsebene festgelegt

STRATEGIE



Ziele■ Pro Geschäftsjahr werden drei Gesamtziele

definiert, die messbar auf die einzelnen Führungskräfte heruntergebrochen und in ihre jeweilige Verantwortung gegeben werden

■ Führungskräfte brechen die Ziele wiederum auf einzelne Mitarbeiter/innen herunter

ZIELE



Struktur■ Aus den Zielen jedes Bereiches ergibt sich

dessen spezifische Struktur

■ Unser Handeln ist somit die Folge einer konsequent aus den Zielen, der Strategie, der Mission und Vision abgeleiteten Struktur. Da jede/r Mitarbeiter/in die Struktur und den Prozess verstanden und verinnerlicht hat, hat unser Handeln Hand und Fuß

STRUKTUR



Fester Anker in der dynamischen IT-Welt■ Die IT-Welt dreht und verändert sich – unsere Werte und Prinzipien bleiben

■ Sie bilden damit die feststehende Grundlage unseres Handelnsinnerhalb eines dynamischen Umfelds

■ Die Werte und die dazugehörigen Prinzipien wurden im Rahmeneines mehrstufigen Prozesses mit Hilfe des gesamten Teams entwickelt

■ Sie werden täglich gelebt und sind die Pfeiler unserer Unternehmenskultur

WERTE& PRINZIPIEN


KONTAKTWAS UNS ANTREIBTWER WIR SIND PORTFOLIOGUT AUFGESTELLT

Gesellschafter, Haftungsverhältnisse, RechnungslegungssystemDie Gesellschaft wurde 1987 gegründet und ist im Handelsregister Arnsberg unter der Nr.: HRA-4488 gemeldet. Gesellschafter und Geschäftsführer der ahd sind Andreas Rother und – seit 2011 – Carsten Lückel. Komplementärin des Unternehmens ist die hellweg Renovations Beteiligungsgesellschaft mbH.

Die Jahresabschlüsse der ahd hellweg data GmbH & Co. KG richten sich nach handelsrechtlichen Rechnungslegungsvorschriften (BilMoG) und werden unter Beachtung der steuerlichen Vorschriften erstellt.


Schritt für Schritt zum Erfolg■ Unsere Mitarbeiter/innen sind ausgewiesene

Experten/Expertinnen auf ihren Gebieten

■ Jede/r bringt seine/ihre ganz spezifischen Talente und Qualifikationen ein, um das Team als Ganzes stark zu machen

■ Wir fordern unsere Mitarbeiter/innen und fördern sie gleichermaßen – zum Beispiel durch:

■ Regelmäßige Weiterbildungen

■ Teilnahme an attraktiven Branchen-Events weltweit

■ Attraktive Berufsperspektiven

■ Angebote zur Work-Life-Balance (z.B. Wellness-Aktionen)

■ Umgang untereinander und mit den Kunden basiert auf schriftlich festgelegten Werten und Prinzipien

■ Der Erfolg: Auszeichnung als „European IT Workplace of the year 2012“

KONTAKTWAS UNS ANTREIBTWER WIR SIND PORTFOLIO

GUT AUFGESTELLT FÜR HEUTE UND MORGEN.

GUT AUFGESTELLT


UNSER VERTRIEBSTEAM.

IMMER IM EINSATZ FÜR DEN KUNDEN.

GUT AUFGESTELLT


KENNEN SIE SCHON UNSERE CONSULTANTS?

GUT AUFGESTELLT


TECHNIKER, DIE BEGEISTERN.

GUT AUFGESTELLT


ADMINISTRATION UND FINANCE BEI DER AHD.

GUT AUFGESTELLT


Umsatzentwicklung der Geschäftsjahre 2010 bis 2013(mit Ausblick auf 2014)

2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 -

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

(Planwert)

in T€


Eigenkapital-Entwicklung

2009/10

2010/11

2011/12

2012/13

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%


Mit verlässlichen Partnern in eine abgesicherte Zukunft

RATING

VERSICHERUNGSTEUERN

BANKEN


Aktuelle Ratings

Bonitätsindex von 197

Bürgel-Bonitätsindex 1,8

Sparkassen Rating 5

RATING

VERSICHERUNGSTEUERN

BANKEN



Banken

Die ahd zählt seit ihrer Gründung

zwei Hausbanken zu ihren Partnern:

RATING

VERSICHERUNGSTEUERN

BANKEN



Steuerberatung

An der Erstellung der Jahresabschlüsse der ahd wirkt regelmäßig die

Steuerberatung Wittich + Ebert mit Sitz in Werl mit.

Unser Ansprechpartner ist Herr Diplom-Betriebswirt Wilfried Wittich,

Steuerberater und vereidigter Buchprüfer.

RATING

VERSICHERUNGSTEUERN

BANKEN



IT-Haftpflicht-versicherung

Über die Hiscox IT Haftpflichtversicherung sind

sämtliche im IT-Betrieb üblichen Tätigkeiten versichert. Die

Deckungssumme beträgt zur Zeit 2 Mio. € und wird laufend an die

betrieblichen Gegebenheiten angepasst.

GUT AUFGESTELLT

Kreditversicherung

Als Unternehmen ist die ahd Kreditgeber Ihrer Kunden. Um das potentielle Forderungsausfallrisiko

zu begrenzen und mangelnder Liquidität vorzubeugen, arbeitet die ahd eng mit dem Kreditversicherer

Coface zusammen.

RATING

VERSICHERUNGSTEUERN

BANKEN



2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/140

10

20

30

40

50

60

70

Entwicklung der Mitarbeiteranzahlund deren Struktur

GESAMT →

(Planwert)


2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/140

10

20

30

40

50

60

70SW Entwicklung Auszubildende Consulting Service Desk Sales & Admin


STRUKTUR →←

(Planwert)


2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14*

Mitarbeiter gesamt 31 35 42 50 60

Consulting 4 5 5 7 10

Service Desk 7 8 9 13 15

Software Development

1 1 1 3 3

Auszubildende 3 3 4 5 7

Sales & Admin 16 18 23 22 25


IN ZAHLEN←

* Planwert


Qualitätssicherung durch ISO-zertifiziertes QualitätsmanagementsystemUm den in- und externen Anforderungen nach standardisierten,

gleichbleibend guten Prozessen gerecht zu werden, wurde 2003 eine

ISO-Zertifizierung nach ISO 9001 angestrebt und im gleichen Jahr

umgesetzt. Seit dieser Zeit unterliegt die ahd einer laufenden in- und

externen Qualitätskontrolle hinsichtlich der Prozesse und deren

Wirksamkeit. Im Jahr 2011 wurde die Veröffentlichung des QM

Systems mittels der betriebsinternen SharePoint-Struktur

vorangetrieben und 2012 durch den TÜV Rheinland auditiert und im

Jahr 2013 rezertifiziert.


2010/11 2011/12 2012/132013/14

*Schulungsvolumen in

€99.649 100.025 92.793 214.484

davon technisch 56.323 40.087 53.359 101.405

Investitionsvolumen der Geschäftsjahre in Schulungen/Trainings

2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 -

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000 Schulungsvolumendavon technisch

(Planwert)


Technische Schulungen in Manntagen

2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 -

20

40

60

80

100

120

(Planwert)


Investitionsvolumender Geschäftsjahre

Im Jahr 2008 wurde das Projekt „Rechenzentrum ahd“

initialisiert und in den Räumen eines zertifizierten

Hosters realisiert. Um den ständig wachsenden

Anforderungen des Marktes gewachsen zu sein, wurde

im Sommer 2012 ein weiteres Hochverfügbarkeits-

Rechenzentrum in Dortmund in Betrieb genommen.


Investitions-volumen der Geschäftsjahre(mit Ausblickauf 2014)

2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 -

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

Investitionsvolumen davon in Rechenzentren

(Planwert)


Betreute Vertragskundenim Geschäftsfeld Managed Services

2009/10 2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 -

10

20

30

40

50

60

70

80

(Planwert)

KONTAKTWAS UNS ANTREIBTWER WIR SIND GUT AUFGESTELLT PORTFOLIO

Kernbereiche der ahdTiefe Spezialisierung statt

oberflächlicher Generalisierung


Erfahrung (ca. 2.000 Manntage/Jahr) und Manpower bei Virtualisierungs- und anderen Software-fokussierten Projekten zu Produkten von Microsoft, Citrix und VMware

Know-how und Manpower für die Entwicklung kundenspezifischer Software-Programme – zum Beispiel Schnittstellen oder individuelle SharePoint-Module

Zusammenstellung von persönlichen Service-Paketen durch Auswahl und Kombination von individuellen Wunschbausteinen aus einer Vielzahl an Einzelleistungen

Feste, in die ahd vCloud integrierte und automatisierte Leistungspakete; zum Beispiel ahd Managed Mobile zur zentralen Steuerung mobiler Endgeräte

Ihre Spezialisten für NetApp und CommVault: Storage- und Backup-Projekte aus einer Hand –von der Beratung bis zum vollständigen Service


Komplexe Datenmengen bedeuten neue Herausforderungen für Storage und Backup, denn: für unterschiedliche Datenbestände existieren individuelle Anforderungen.

Wir analysieren Ihre SLAs und Ihre IT-Umgebung bis ins Detail: Welche Applikationen müssen welche Verfügbarkeit haben? Wo besteht welcher Speicherbedarf? Und weil wir Ihre Anforderungen verstehen, können wir Ihnen optimale Lösungen anbieten.

So übernehmen wir – in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern NetApp und CommVault - das komplette Handling von Hardware-fokussierten Storage- und Backup-Projekten – von der Beratung bis hin zum vollständigen Service.


Wir legen die Basisfür Ihr leistungsstarkesStorage-System■ NetApp Clustered Data ONTAP bildet das Fundament für eine extrem flexible, agile und

hochverfügbare Storage-Plattform

■ Das integrierte Betriebssystem zielt darauf ab, eine Verfügbarkeit des Storage-Systems von 100 Prozent bei maximaler Flexibilität zu erreichen

■ Es besteht die Möglichkeit, mehrere NetApp HA Storage-Systeme zu einem globalen Cluster zu verbinden. Vorhandene Daten sind online beliebig innerhalb des Clusters verschiebbar bei voller Verfügbarkeit

■ Austausch eines NetApp Storage-Systems inklusive der Festplattenbereiche im laufenden Betrieb realisierbar

■ Ausfallzeiten der Server-Infrastruktur bei Datenmigration entfallen komplett

» FlexPod

» Effizientes Backup und Restore

» Hochverfügbarkeit


Effiziente und skalierbare Datacenter-Lösung aus einem GussNetApp, Cisco und VMware haben validierte Referenzsysteme definiert aus den Komponenten

► NetApp Unified Storage► Cisco Nexus und Cisco UCS sowie► VMware vSphere

■ Validierte Designs sind auf ihre technische Funktionsfähigkeit geprüft, so dass eine fehlerhafte Konfiguration oder ein falsches Sizing ausgeschlossen sind

■ Sie existieren für eine Vielzahl von Anforderungen wie zum Beispiel SAP- oder Microsoft-Anwendungen, VMware vSphere oder Microsoft Private Cloud

■ Herstellerübergreifender Support der Gesamtstruktur dank eines kooperativen Support-Modells ( = schnelle Problemlösung)

» Clustered Data ONTAP




IT mit Netz und doppeltem Boden

Hochverfügbare Storage-Lösungen sichern die Funktion der IT-Umgebung, weshalb ihr Bedarf stetig wächst.

■ Durch Hochverfügbarkeit sollte optimalerweise kein zusätzlicher Administrationsaufwand entstehen. Daher setzen wir auf Storage-Lösungen des Herstellers NetApp

■ Diese ermöglichen es, Hochverfügbarkeit flexibel und individuell zu realisieren

■ Sie sind in verschiedenen Ausprägungen und Kombinationen möglich, wie z.B.:

► HA-Systeme► asynchrone Datenspiegelungen oder ► synchrone Datenspiegelung mit transparentem Site-Failover



» FlexPod


Beschreiten Sie mit uns neue Wege beim Backup & Restore

Klassische Backup-Technologien sind an ihre Grenzen gekommen. CommVault ist der führende innovative Hersteller für Backup-Software; Vorteile von CommVault Simpana:

■ Kombination der wachsenden Anforderungen an Backup & Restore in einem übergreifenden Produkt

■ ganzheitliche Sicht auf das Backup & Restore eines Unternehmens – in Verbindung mit der extrem effizienten NetApp Backup- und Disaster Recovery-Technologie

■ Einsatz unabhängig von bisherigen Technologien zur Datensicherung und -wiederherstellung

■ Vollständige Sicherung von mehreren Hundert Terrabytes an Daten täglich binnen Stunden – bei gleichbleibender benötigter Kapazität



» FlexPod


Eine einwandfrei funktionierende, effiziente und moderne IT-Architektur bringt wichtige Wettbewerbsvorteile – und zwar durch:

■ Beschleunigung von Prozessen

■ Vereinfachung der Arbeit und Zeitersparnis für die Mitarbeiter

■ deutliche Kosteneinsparungen

Wir verstehen Ihre spezifischen Strukturen, Prozesse und Anforderungen und optimieren diese für Sie – mit maßgeschneiderten Lösungen aus einer Hand rund um die Standardprodukte von Microsoft, VMware und Citrix.

Dazu nutzen wir unser Spezialwissen – Know-how, das Sie als ahd-Kunde nicht mehr intern vorhalten müssen – und bringen unsere immense Erfahrung von mehr als 2.000 Personentagen Consulting-Leistungen pro Geschäftsjahr ein.


Teamwork at its bestDas Problem: Klassische File-Services reichen oft nicht aus, um die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu optimieren

Die Folge: Dokumente in unterschiedlichsten Versionen kursieren; es wird auf einem alten Wissensstand aufgesetzt und Arbeitszeit verschwendet

Unsere Lösung: Microsoft SharePoint als optimale Plattform für die Zusammenarbeit an gemeinsamen Dokumenten; Vorteile:

■ Hervorragende Einbettung in eine Umgebung mit Microsoft Exchange und Lync

■ Gleichzeitige Arbeit mehrerer Mitarbeiter/innen an einem Dokument ohne Datenverluste

■ Transparente Abbildung von Unternehmensprozessen–sowohl intern als auch für den Kunden

■ Entwicklung individueller SharePoint-Module durch unsere Software-Entwicklung möglich

» Unified Messaging


» Automate your IT

» Fast, flexible and mobile Workplace


Heute hier, morgen dort: Wir machen Ihre Arbeitsplätze mobilDas Problem: IT-Abteilungen müssen Mitarbeitern schnell und flexibel ihren Arbeitsplatz zur Verfügung stellen; das geschieht oft mithilfe von standardisierten Images auf den PCs

Die Folge: starke Differenzen zwischen den einzelnen Arbeitsplätzen; mühsames Rollout von neuen Software-Paketen; Gefahr der Rückkehr zur „Turnschuh-Administration“

Unsere Lösung: Überzeugende Solutions gemeinsam mit den Herstellern Citrix, VMware und Microsoft; Vorteile:

■ Arbeitsplätze können den Mitarbeitern schnell, flexibel und mobil zur Verfügung gestellt werden

■ Problemloser Tausch der Arbeitsplatz-Hardware dank Server- und Desktop-Virtualisierung – ohne Arbeitsunterbrechung für den Mitarbeiter



» Automate your IT

» Collaboration Software


Besser kommunizieren: Wir vernetzen Ihre KanäleDas Problem: Telefon, Fax, Smartphones und E-Mail stehen in Unternehmen noch unvernetzt nebeneinander

Die Folge: Das Potenzial der unterschiedlichen Kommunikationsmedien kann nicht voll genutzt werden

Unsere Lösung: Optimierung und Modernisierung der Infrastruktur sowie Verbindung der einzelnen Kanäle mit Produkten von Microsoft; Vorteile:

■ Microsoft Exchange auf Basis des Active Directory ist eine schon weit verbreitete Lösung der E-Mail-Kommunikation; Ablösung des klassischen Faxes über Zusatzprodukte

■ Ausweitung der auf dem Smartphone gewohnten Groupwise-Funktionalitäten auf die Telefonie (in Kombination mit Microsoft Lync) - zum Beispiel Kalender und Terminplanung

■ Erreichbarkeit der Mitarbeiter/innen über ihre Festnetznummer auchunterwegs – nach Anmeldung im Lync-Client



» Automate your IT



Mehr Zeit für das Wesentliche – dank AutomatisierungDas Problem: IT-Landschaft von Unternehmen wächst schneller als das IT-Fachpersonal aufgestockt wird

Die Folge: zu wenig Zeit für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Unsere Lösung: individuell anpassbare Solutions im Bereich Automation und Monitoring – zum Beispiel:

■ Anpassung von Microsoft System Center-Produkten an die spezifischen Anforderungen des Kunden

■ Automatisierung der Applikationsbereitstellung, des virtuellen Desktop-Managements, des Betriebssystem-Deployments oder der virtuellen Server-Umgebung

■ Monitoring-Lösungen für einen umfassenden Überblick über die Server-Infrastruktur bis hin zur Client-Überwachung






Mit uns gehen IhreAusfallzeiten gegen Null

Das Problem: ohne Hochverfügbarkeit sind IT-Systeme anfälliger für Ausfälle

Die Folge: große finanzielle Verluste selbst bei kurzen Ausfällen

Unsere Lösung: Hochverfügbarkeit durch eine möglichst hohe Virtualisierung der Server-Systeme mit Produkten der Hersteller Microsoft, VMware und Citrix; Vorteile:

■ Abbildung fast alle Hardware-Systeme möglich

■ Problemloses Abfangen von Hardware-Ausfällen bzw. Neustart-ausgefallener Systeme innerhalb weniger Minuten

■ Maximierung der Verfügbarkeit durch zusätzliche Cluster-Techniken – bis hin zu komplett unterbrechungsfreien Hardware-Ausfällen

■ Garantierte Hochverfügbarkeit auch für das zugrunde liegende Storage-System (mit speziellen Lösungen im Bereich BIG DATA Solutions)


» Automate your IT




Ihre ganz spezifischen Business-Prozesse machen Ihr Unternehmen und Ihren Unternehmenserfolg aus. Mit individuellen Software-Applikationen lassen sich viele Prozesse beschleunigen und optimieren.

Wir erkennen Ihren speziellen Bedarf und bieten Ihnen mit individuell programmierten Software-Lösungen genau die Mehrwerte, die Sie von Mitbewerbern abheben.

Wir entwickeln Ihre maßgeschneiderten Software-Anwendungen – vorrangig in den Programmiersprachen C# und .Net – zum Beispiel:

■ Schnittstellen zwischen verschiedenen Software-Programmen

■ Individuelle Apps für SharePoint und Office (Customizing)

■ Maßgeschneiderte Module zur Optimierung von Workflows und Prozessen

» Prozesse und Workflows

» Schnittstellen-Entwicklung


Maßgeschneiderte Apps für SharePoint und Office

Das Problem: Viele Unternehmen nutzen SharePoint, arbeiten jedoch ohne individuelle Apps, die optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

Die Folge: Die unbegrenzten Möglichkeiten, die SharePoint bietet, werden nur zu einem kleinen Teil genutzt

Unsere Lösung: Durch die Entwicklung individueller Apps helfen wir unseren Kunden, die Möglichkeiten von SharePoint ideal auszuschöpfen – zum Beispiel durch eine vereinfachte Benutzerverwaltung oder ein verbessertes Rechte-Management

■ Natürlich liefern wir Ihnen kundenspezifische Lösungen auch für andere Office-Produkte – zum Beispiel Formulare für Outlook oder Serienbrief-Add-Ins für Word




Profitieren Sie von Ihrer individuellen Schnittstelle

Das Problem: Verschiedene Software-Systeme und -Programme harmonieren oft nicht und sind daher in ihrer Funktion beeinträchtigt

Die Folge: Eine holprige IT raubt den Anwendern Zeit, mindert ihre Produktivität und senkt die IT-Effizienz

Unsere Lösung:

■ Entwicklung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Software-Programmen

■ Effizientere IT und höhere Produktivität der Anwender


» Customizing


Optimieren Sie Ihre Workflows mit Apps, die nur für Sie gemacht sind Das Problem: In vielen Unternehmen werden zum Beispiel Urlaubs- oder Reisekostenanträge noch umständlich auf Papier ausgefüllt und weitergeleitet

Die Folge: Der Prozess ist zeitaufwändig, fehleranfällig und verbraucht Ressourcen

Unsere Lösung: Wir begleiten Sie auf dem Weg zum papierlosen Büro. Wir bilden Ihre spezifischen Workflows und Prozesse mit individuellen Apps auf Office- oder SharePoint-Basis ab. So sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen


» Customizing


Referenz:Hochschule Hamm Lippstadt ■ ca. 4.000 Studierende

■ ca. 200 Mitarbeiter/innen

■ Entwicklung einer innovativen Schnittstellen-Software:

■ Studierende können sich mit einem Zugang zu allen Systemen und Diensten anmelden (E-Mail-Account, Bibliothek, virtueller Campus, E-Learning-Plattform usw.)

■ Macht HSHL zum IT-Vorreiter in der Hochschullandschaft


Zeit fürVeränderung ■ Die IT-Welt verändert sich;

wir verändern Ihre IT – mit passgenauen Lösungen für jede Umgebung

■ ahd Managed Services –IT-Dienstleistungen der nächsten Generation


„Die Unternehmens-IT ist wie ein Transportband: Entscheidend ist vor allem, was transportiert wird, und nicht, wie es transportiert wird.

Wir sorgen mit unseren ahd Managed Services dafür, dass das Transportband unserer Kunden breit genug ist, schnell und fehlerfrei läuft.

Somit können sich unsere Kundenschon heute ganz auf die Inhaltekonzentrieren.“

Carsten Lückel

Managing Director


Warumahd Managed Services? ■ deutliche Wettbewerbsvorteile durch eine höhere Effizienz der

Unternehmens-IT bei gleichzeitig geringeren Kosten

■ maximale Flexibilität und Skalierbarkeit

■ höchstmögliche Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit

■ Freiräume, sich auf wichtige Aufgaben und Projekte zu konzentrieren

■ ahd ist ein vertrauensvoller Partner, der die Anforderungen des Mittelstands kennt

■ ahd Managed Services sind das lösungsorientierte IT-Dienstleistungsmodell der Zukunft


ahd Managed Services – wir machen den Unterschied■ Praxiserprobt: Die ahd Managed Services sind historisch gewachsen

und über viele Jahre kontinuierlich optimiert worden

■ Kombinierbar: Auswahl aus einer Vielzahl von Bausteinen, dem Kunden werden keine standardisierten Leistungspakete „übergestülpt“

■ Professionelle Infrastruktur: Durch zweisprachiges Service Desk, automatisches Ticket-System und 24x7-Service (vergleichbar mit den ganz großen Playern der Branche)

■ Kundennähe anstatt anonymer Hotline: Unsere Mitarbeiter/innen sitzen „um die Ecke“ und kennen ihre Kunden persönlich; auch die Kundendaten liegen in der Region


■ Individuelle Kunden-anforderungen

■ Bandsicherung

■ SnapshotSicherung

■ Critical

■ Advanced

■ Professional

■ Basic

■ Key User

■ Kunden-Portal

■ Ticketsystem

■ 24x7

■ Support Microsoft

■ Support VMware

■ Support Citrix

■ Support NetApp

■ Case Handling

■ Service Review

■ IT Betriebs-handbuch

■ IT Notfall-handbuch

■ Dokumentation

■ Change Management

■ Desaster Management

■ Monitoring

► Dashboard► Server

Hypervisor► Server Basic► Server

Advanced► Storage

■ Systemcheck

Auszug

ahd Managed Services


Auszug

ahd Managed Services

SGREMOTE 1000Herne Gelsenkirchen 1 vServer4GB RAM

100GB

Cisco SSL???

1 vServer8GB RAM

120GB

1 vServer4GB RAM

100GB

1 Server8GB RAM

146GB

146GB

Herne?

4 HE 2 Ports

2x Gelsenkirchen Schmallenberg

Ascheberg Duisburg

Site2SiteVPN

Exchange2003

800

275GB

WSUS? AV? 8Mbit/s Antivirus

Sharepoint 600GB

1 Server32 GB RAM

400GB

1 Server32 GB RAM

400GB

1 Server8 GB RAM

500GB DB?

250Herne?

7 HE 4 Ports2Mbit +34Mbit

250 30 User/TS 9 Server

Ticketsystem

1 vServer4 GB RAM

300GB

Reverse Proxy

1 vServer16 GB RAM

300GB

4 GB RAM

36GB

1 Server48 GB RAM

500GB


Auszug Vertragsstruktur

ahd Managed Services Leistungsscheine

Leistungs-Beschreibung(Bausteine & Module)

Anlagen

Rahmenvertrag

vCloud 24x7 Support CommvaultSPLA

Mobile Admin Monitoring

Leistungs-schein

Leistungs-schein

Leistungs-schein

Leistungs-schein

Leistungs-schein

vCloud

SLA-Definitionen

Service Desk eXpert Mobile Admin proaktives Management

Infrastruktur Storage

RIPE-Antrag


■ Vier Kernthemen des ahd Managed Services:

► Service Desk► RZ Betrieb► ahd vCloud► Software Development

■ Auswahl und Kombination von individuellen Wunschbausteinen

aus einer Vielzahl von Einzelleistungen

■ Zusammenstellung von persönlichen Service-Paketen


Immer für Sie da – auf Wunsch rund um die Uhr■ Zentraler Dreh- und Angelpunkt der ahd Managed Services

■ Über Jahre gewachsen aus einer einfachen "Notrufnummer"

■ Aktuell acht hoch qualifizierte Mitarbeiter, deutsch- und englischsprachig

■ Kundennahe, persönliche Betreuung anstatt anonymer Hotline

■ Schnelle, professionelle Hilfe auf Wunsch Tag und Nacht

■ Modernes Ticket-System für vollständige Transparenz

■ Vielzahl an Einzelleistungen

■ wahlweise 9x5 bzw. 24x5, montags bis freitags, oder 24x7 an 365 Tagen im Jahr

» Rechenzentrumsbetrieb

» Software Development

» ahd vCloud


Ihre Daten sind bei uns in den besten Händen Drei hochmoderne Rechenzentren in Dortmund und Münster mit komplexen Sicherheitsmaßnahmen auf dem neuesten Stand der Technik:

■ Brandfrühesterkennung und Gaslöschanlagen; unterschiedliche Brandabschnitte

■ N+1 redundante USV-Versorgung/Notstrom-Diesel

■ Zutrittskontrolle und Überwachung

■ Redundante Anbindung an das Intranet über verschiedene Provider (Vodafone, Versatel) und zwei voneinander unabhängige Gebäudeeinführungen

■ 10 Gbit Backbone (redundant)

■ 24/7 Monitoring der Umgebungsparameter (Luftfeuchte/Temperatur)

■ Anbindung über eine dediziert geclusterte Firewall-Lösung an den Standorten und über einen VPN-Tunnel mit SSL- oder IPsec-Verschlüsselung

■ Selbstständige Vergabe von IP-Adressen durch RIPE-Mitgliedschaft

» Service Desk


» ahd vCloud


Lebensversicherung für Ihre IT■ Abbildung von nahezu allen Strukturen, Applikationen und Services

unserer Kunden in der ahd vCloud

■ Zugriff auf eine breite Palette von Leistungen aus der ahd vCloud heraus – von E-Mail-Lösungen bis hin zu eigenen Software-Programmen

■ Alle Prozesse, Leistungsbeschreibungen und Arbeitsabläufe sind derISO 9001:2008 und ITIL v3 angepasst

■ Erfahrung mit Cloud-Lösungen seit 2008; ständige Anpassung an neue Anforderungen

» Service Desk




Die Vorteile der ahd vCloud auf einen Blick■ höchste Verfügbarkeit und maximale Ausfallsicherheit

■ flexible Marktanpassung

■ finanzielle Einsparungen

■ geringer Einsatz administrativer Ressourcen und überschaubarer Kostenrahmen

■ wirtschaftlicheres Arbeiten und höhere IT-Effizienz

» Service Desk




Software-Lösungen, so individuell wie Ihre IT■ Wenn IT-Umgebungen in Unternehmen nicht an die individuellen Anforderungen

angepasst werden, können erhebliche IT-Probleme entstehen und wichtige Prozesse behindert werden

■ professionelle Entwicklung kundenspezifischer Software-Anwendungen

■ Die Software-Entwicklung hat sich aufgrund der steigenden Bedeutung auch zum eigenständigen Portfolio-Bereich bei der ahd entwickelt

» Service Desk

» ahd vCloud



■ 1,3 Milliarden € Umsatz

■ ca. 5.600 Mitarbeiter

■ Kompletter IT-Betrieb

■ Bereitstellung Infrastruktur

■ proaktives Management

■ Client-Management

■ SharePoint & Lync, vCloud

■ Offsite-Backup

■ 600 Millionen € Umsatz

■ ca. 500 Mitarbeiter

■ Kompletter RZ-Betrieb


■ 24/7 Rufbereitschaft

■ Betrieb Microsoft Exchange

■ SharePoint, vCloud

■ ca. 4.000 Studenten

■ ca. 200 Mitarbeiter

■ Betrieb Microsoft Exchange


■ 24/7 Rufbereitschaft

■ Studierendenportal und Lernplattform über die ahd vCloud

■ Bereitstellung Datenspeicher für Studierende

ahd Managed Services (Referenzen)


Wir setzen neue Standards für Ihre ITEs muss nicht jeden Tag die riesige Auswahl vom Deluxe-Partybuffet sein. Ein exzellentes À-la-Carte-Gericht kann ebenfalls hervorragend schmecken, ist aber deutlich kostengünstiger.

Auf die IT übertragen heißt das: Bei Standardprozessen sind Standardlösungen oft eine gute und pragmatische Wahl.

In unserem neuen, sich im Aufbau befindlichen Portfoliobereich ahd Managed Products bieten wir unseren Kunden feste, in die ahd vCloud integrierte und automatisierte Leistungspakete.


ahd Managed MobileMobile Endgeräte einfach und zentral steuern

■ Alle Einstellungen der Anwender (z.B. Updates, Ruhezeiten, Rooming) können über ein in die ahd vCloud integriertes Portal vorgegeben werden

■ Keine Investition in zentrale Hard- und Software; monatliche Abrechnung pro mobilem Endgerät zu einem attraktiven Preis

■ Hervorragender Schutz durch zahlreiche Sicherheitsfunktionen (Datenverschlüsselung, Zugangsverwaltung, Backup- & Recovery-Einstellungen etc.)

PORTFOLIOWAS UNS ANTREIBTWER WIR SIND GUT AUFGESTELLT

ahd hellweg data GmbH & Co. KGWaterlappe 259469 Ense

( +49 (2938) 9779-0

7 +49 (2938) 9779-199

* [email protected]

8 www.ahd.de

Standort Dortmund

Rheinische Straße 144137 Dortmund

( +49 (231) 958-699-0

7+49 (231) 958-699-25

Standort Münster

Nevinghoff 1648147 Münster

(+49 (251) 29795-210

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