Leonardo HotelsFranchise –

Eine intelligenteEntscheidung!

Unsere Vielfalt

Inhalt

Über Leonardo Hotels

Standorte

Vision & Mission

Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke

Unternehmensphilosophie

Unternehmenskultur

Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten

Ihre Ansprechpartner – Headoffice

3

4

6

7

8

9

10

12

Leonardo Hotels –Ihr professioneller Partner

Daniel Roger - General Manager Leonardo Hotels

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und der

Marke Leonardo Hotels. Diese Broschüre soll Ihnen die Leonardo

Hotels Group vorstellen und die Möglichkeiten aufzeigen, die sich

Ihnen als Franchisepartner bieten.

Unser Hauptanliegen besteht darin, Ihr unternehmerisches Enga-

gement bestmöglich durch unser Fachwissen und unsere Erfah-

rung in der Branche zu fördern. Der Erfolg eines Franchisesystems

hängt schließlich vom Erfolg der einzelnen Partner ab. Somit sind

wir bemüht, eine solide Zusammenarbeit aufzubauen, die auf

einer guten Partnerschaft zwischen dem Headoffice und unseren

Franchisepartnern gründet. Wir möchten außerdem die Vorteile

eines international tätigen Unternehmens mit dem Enthusiasmus

lokal ansässiger Unternehmer zusammenführen.

Sie profitieren also von allen Vorteilen einer Franchisepartnerschaft

mit einem starken Markenimage. Selbstverständlich stehen wir

und unser Team Ihnen bei allen Fragen zu unserer Broschüre sowie

dem Gesamtkonzept jederzeit zur Verfügung.

David Fattal - Owner and Managing Director of Fattal Hotels

Sehr geehrte Kollegen,

Über Leonardo Hotels

Leonardo Hotels, die europäische Division der 1998 von

David Fattal gegründeten Fattal Hotels, ist seit 2006 auf dem

europäischen Markt aktiv. Insgesamt gehören dazu über

60 Hotels der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in Deutsch-

land, Belgien, Österreich, der Schweiz, Ungarn und Israel.

Jedes Hotel wird durch seine Gastfreundlichkeit mit persön-

lichem Service allen individuellen Ansprüchen gerecht.

In ganz Europa stehen Leonardo Hotels für ausgezeichnete

Hotels mit regionalem und persönlichem Charakter an attrakti-

ven Standorten.

Egal für welches Hotel Sie sich entscheiden, die individuelle

Ansprache eines jeden Gastes steht im Vordergrund.

2

Leonardo Hotels haben sich in der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in

bedeutenden europäischen Städten einen Namen gemacht. Mit

verschiedenen Standorten an attraktiven Reisezielen bieten die

Leonardo Hotels Annehmlichkeiten wie Flughafen- oder Zentrums-

nähe. Alle Hotels sind darauf ausgelegt, den jeweiligen Anforde-

rungen von Geschäftsreisenden, Veranstaltungsteilnehmern, Rei-

segruppen oder Wochen endreisenden zu entsprechen.

Unser Motto lautet: Service, Komfort und Individualität zu einem

hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis!

Bei Leonardo Hotels werden Sie hinsichtlich aller Zielsetzungen

im Sales und Marketing, Revenue Management, Buchhaltung,

IT-Management und vielen weiteren Bereichen unterstützt.

Durch die Franchisepartnerschaft mit Leonardo Hotels erhal-

ten Sie in allen genannten Bereichen die nötige Hilfe und kön-

nen sich voll und ganz darauf konzentrieren, was wirklich zählt:

unsere Gäste. Unser Erfolg ist der beste Beweis dafür.

Standorte

Deutschland Berlin • Dresden • Freital • Frankfurt am Main • Hamburg • Heidelberg

Köln • Mannheim-Ladenburg • Völklingen-Saarbrcken • München

Nürnberg • Weimar

Belgien Antwerpen • Brügge • Charleroi • Wavre

Schweiz Zürich Österreich Wien

Ungarn Budapest

Israel Beer Sheva • Dead Sea • Eilat • Haifa • Jerusalem • Tel Aviv • Tiberias

Eilat • Rehovot

5

Leonardo Hotels ist als Hotelkette mit individuellen Häusern an at-

traktiven Reisezielen europaweit vertreten. Jedes unserer Hotels

zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen Charakter sowie

eine besondere, persönliche Beziehung zu seinem Standort aus.

Unser Name steht für einen freundlichen, persönlichen und

zuvorkommenden Service. Wir bieten unseren Gästen einen

idealen Ausgangspunkt für ihre Reisen und Unternehmungen. Je-

den Tag setzen wir alles daran, unseren Gästen die Wünsche von

den Lippen abzulesen und sind mit Herz und Verstand bei unserer

Arbeit.

Wir sind freundliche, zuvorkommende und charmante Gastge-

ber. Wir lernen unsere Gäste kennen und gehen auf ihre Bedürf-

nisse ein. Wir begrüßen sie jeden Morgen mit einem herzlichen

Lächeln und zeigen uns immer motiviert und stolz darauf, ein Teil

von Leonardo Hotels zu sein.

»Die Vision von Leonardo Hotels:Wir lassen uns von unseren Gästen inspirieren und errei-chen so Servicequalität und Kundenzufriedenheit.«

Vision & Mission

LeonardoBOUTI UE

Hotels

Die Dachmarke Leonardo Hotels

Wir bieten Hotels mit persönlichem Charme und zahlreichen Ange-

boten an attraktiven Reisezielen.

Unsere Inspiration sind unsere Kunden und wir richten besonderes

Augenmerk auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche eines

jeden Gastes.

Unser Leitspruch »Leonardo Hotels - feeling good« soll die Gefühle

unserer Kunden ansprechen und wird durch die Frühstücksecke mit

frischen Bioprodukten und unser Bemühen um einen zeitgemäßen,

umweltfreundlichen und nachhaltigen Hotelbetrieb nur noch unter-

strichen. Unser Kaffee stammt beispielsweise aus dem Fairen Handel.

Unsere Zielgruppen sind Geschäftsreisende, Konferenz- und Tagungs-

teilnehmer ebenso wie Urlaubsgäste, die einen Städtebesuch oder

eine Kulturreise unternehmen möchten.

Im Zuge der Expansion der europaweiten Hotelkette wird die Marke

Leonardo Hotels durch zusätzliche Kategorien ergänzt.

Die Marke Leonardo ist in unterschiedlichen Kategorien vertreten:

»Leonardo Hotels« steht für Hotels der 3 - 4 Sterne Superior Kategorie

»Leonardo Royal Hotels« rangieren in der 4+ Sterne Kategorie

»Leonardo Boutique Hotels« wiederum sind Hotels mit einem speziel-

len Design und sehr persönlichen Merkmalen

»Leonardo Inn Hotel« steht für Hotels der 3 Sterne Kategorie

»Leonardo Suites Hotels« bezeichnet Hotels, die Langzeitunterkünfte

anbieten

Leonardo uite Hotels

7

Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke

Das Personal von Leonardo Hotels ist stets zuvorkommend und erfüllt

die Bedürfnisse der Gäste auf die ganz persönliche Art: Mit einem

ehrlichen Lächeln auf den Lippen und einem individuellen Service.

Als europaweit agierende Hotelkette ist der tolerante und respektvolle

Umgang mit Gästen anderer Kulturen und Regionen eine Selbstver-

ständlichkeit für uns. Die Mitarbeiter von Leonardo Hotels legen eine

positive Arbeitsphilosophie an den Tag und bewähren sich als höfliche

und aufmerksame Gastgeber. Sie wissen, dass sich mit jeder neuen Ho-

telreservierung die Chance bietet, den Anforderungen des jeweiligen

Gastes auf eine sehr persönliche Art nachzukommen. Unser Personal ist

stets freundlich, gut informiert, professionell und überzeugend.

Jedes unserer Hotels zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen

Charakter sowie eine enge Beziehung zu seinem Standort aus. Jedes

Leonardo Hotel schafft durch seine individuelle Inneneinrichtung, stim-

mungsvolles Ambiente und den ansprechenden Service seine eigene

Atmosphäre. Alle Mitarbeiter von Leonardo Hotels sind auf ihre eigene

Art und Weise etwas Besonderes und vermitteln dieses Gefühl auch

ihren Gästen. Leonardo Hotels hat erkannt, dass sich alle Hotelgäste

einen persönlichen Service in einem individuellen Hotel wünschen, das

gerne auf die Bedürfnisse seiner Gäste eingeht.

Leonardo Hotels bieten Service und Komfort – zufriedene Kunden

stehen bei uns an oberster Stelle. Leonardo Hotels machen Hotelreser-

vierungen bequem und einfach: Mit nur drei Klicks auf www.leonardo-

hotels.com. Wir bieten auf unserer Hotelwebseite mittelständischen

Unternehmen durch den sogenannten »Corporate Code« eine hoch-

moderne Art der Reservierung. Unser Preissystem ist bequem, attrak-

tiv und transparent und auf die Anforderungen der verschiedenen

Kundenkreise zugeschnitten.

Unternehmens-philosophie

Sympathisch – Mitarbeiter, die den Aufenthalt in Leonardo Hotels zu einem unvergess lichen Erlebnis werden lassen

Individuell – Jedes Leonardo Hotel bezaubert durch seinen eigenen, besonderen Charme

8

Komfortabel – Der Service von Leonardo Hotels

Wir heißen Gäste aus anderen Kulturkreisen und Religionen mit Toleranz und Respekt bei

uns willkommen. Die Arbeit mit Menschen ist unsere Leidenschaft. Eine positive Einstellung

macht uns zu höflichen und aufmerksamen Gastgebern. Wir stellen uns jeden Tag aufs

Neue der Herausforderung, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.

Wir begrüßen unsere Gäste jeden Morgen mit einem ehrlichen

Lächeln. Jeder Hotelgast wird mit seinem Namen angesprochen

und immer freundlich und höflich begrüßt. Als Gastgeber bieten wir

unseren Kunden während ihres Aufenthaltes einen umfassenden und

persönlichen Service an. Wir möchten unsere Gäste kennenlernen

und versuchen, auf ihre persönlichen Bedürfnisse einzugehen. Dabei

zeigen wir uns immer motiviert und sind stolz darauf, ein Teil von

Leonardo Hotels zu sein.

Wir haben immer ein Lächeln auf den Lippen

Wir scheuen keine Mühen, um jedem unserer Gäste einen angeneh-

men Aufenthalt zu bereiten und schaffen eine Atmosphäre, in der sich

unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir bieten einen erstklassigen Ser-

vice, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben. Wir zeichnen uns

durch Eigeninitiative und Effizienz aus. Wir nehmen unsere Aufgabe

ernst. Wir reagieren auf Kritik positiv und sehen darin stets die Chance,

unsere Leistung zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu

übertreffen.

Wir übertreffen Erwartungen

Wir haben uns durch unseren zuvorkommenden Service einen Namen

gemacht und bieten unseren Gästen den idealen Ausgangspunkt für

ihre Unternehmungen an. Unsere Gäste sollen sich bei uns wie zu Hau-

se fühlen. Wir leben unsere Aufgabe! Wir halten, was wir versprechen!

Wir zeigen, wer wir sind! Wir sind Leonardo Hotels!

Wir sind eine Gemeinschaft

Unternehmens-kultur

Ihre zentralen Vorteile:

Die Hotels profitieren davon, zu einer internationalen und konsolidierten Marke zu gehö-

ren und gleichzeitig die Kontrolle über ihren Betrieb zu behalten und ihren individuellen

Charme und Charakter zu bewahren. Andere Hotelmarken setzen umfassende und hohe

Investitionen für Re-Brandings, Upgrades und Schutzvorrichtungen voraus. Unser Bewilli-

gungsverfahren hingegen ist schnell und unkompliziert.

Profitieren Sie von der Innovation und der Fortschrittlichkeit unserer

technologischen Strategie: Die Entwicklung und Integration einer

starken Twoway-Benutzeroberfläche fungiert als Verteilerlösung mit

direktem Anschluss. Durch die Zusammenarbeit mit Synxis können

Raten und Verfügbarkeiten direkt an die größten europäischen

Online-Anbieter wie Expedia, Booking und die 4 GDSs übermittelt und

abgerufen werden. Neben der Nutzung dieser neuen technologischen

Entwicklung können Sie außerdem von der Leonardo Hotels Webseite

www.leonardo-hotels.com profitieren, welche direkt mit dem PMS-

System Optima verbunden ist und Ihnen somit ermöglicht, auto-

matisch Reservierungen zu empfangen. Diese Lösung ist nahtlos

integriert und sorgt für Ratenparität sowie eine genaue Angabe der

Verfügbarkeiten und somit für optimale Ergebnisse, welche wieder-

um ein starkes Fundament für die Beziehungen zwischen den Anbie-

tern und den Kunden bilden. Gleichzeitig werden Personalkosten auf

ein Minimum reduziert.

Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten

11

• Erfüllung der vom nationalen Fremdenverkehrsamt vorgegebenen

Standards

• Erfüllung der einfachen und beschränkten Auflagen des Leonardo

Markenstandards

• Die Hotels sind berechtigt, ihren eigenen Namen weiterzuführen

• Ihr Einsatz, Enthusiasmus und Ehrgeiz

• Persönlicher Service und Konzentration auf eine stetig steigende Qualität

• Ein klares und verbraucherfreundliches Markenprofil

• Sales-Marketing-PR

• Reservierungssystem/E-Commerce

• Inklusive einer integrierten PMS-/Distribution-Systemsoftware

• Die ausführliche und optimierte Webseite (www.leonardo-hotels.com),

die darauf ausgerichtet ist, die Markenbekanntheit und den Umsatz der

Hotels zu steigern, die zur Marke Leonardo Hotels gehören

• Einer unserer Leonardo Hotel Mitarbeiter beantwortet Ihnen gerne als

Ihr persönlicher Ansprechpartner alle Fragen

• Einführungsschulung vor der Eröffnung Ihres Leonardo Hotels, das

ganze Jahr über werden weitere Schulungen organisiert

• Unterstützung beim Revenue Management

• Zentraler Einkauf

• Komplett unterstütztes Property Management System (PMS)

• Automatische Direktverbindung zu den größten Hotelreservierungs-

Webseiten (www.booking.com, www.expedia.com, www.hotel.de,

www.hrs.de und allen GDS-Kanälen: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan)

• Integriertes Online-Buchungssystem, das direkt mit der Leonardo Hotels

Webseite verbunden ist

• Automatische Reservierungsbestätigungen werden durch das System

direkt an die Kunden verschickt, um die Effizienz zu steigern und

Personalkosten zu reduzieren

• Integriertes POS-System für die Hotels

• Installation, Einrichtung und Training

• Schnittstelle PABX-Back-Office-Buchhaltungssystem – Pay-TV

• Schnittstelle zu den elektronischen Türschlössern

Erhöhte Wertschöpfung durch PMS-/Distributi-on-Systemsoftware. Diese beinhaltet:

Leonardo Hotels bieten Ihnen:

Leonardo Hotels Auflagen:

Shay Raz -

Director of Revenue

and Development

Leonardo Hotels

Maher Nimer -

Director of Finance

Leonardo Hotels

Sandra Dreher -

Regional Director of

Sales and Marketing,

Public Relation

David Fattal -

Owner and Managing

Director of Fattal Hotels

Daniel Roger -

General Manager

Leonardo Hotels

Ron Baruch -

Projects Manager

Fattal Hotels Europe

Unsere Hotelkette verfügt über den starken, aber gesunden Ehrgeiz weiterhin zu expandie-

ren. Wir verfolgen das Ziel, bis 2016 mit bis zu 100 Hotels in den größten Städten Europas und

Israels vertreten zu sein. Die Organisation ist auf bestem Wege, ihre Zielsetzung zu erreichen.

Ihre Ansprechpartner –Headoffice

12

Das Headoffice der Unternehmensleitung von Leonardo Hotels befindet sich in Berlin.

Die Abteilungen Sales & Marketing, Revenue Management, Projektleitung und Fran-

chise operieren von Berlin aus in Europa unter der Führung von Daniel Roger.

Ziele

Kontaktieren Sie uns: franchise@leonardo-hotels.com

Unsere Vielfalt

Ihre Ansprechpartner –Headoffice