LineDataCollector (LDC V.4)

Digitale Gesprächs- und Datenaufzeichnung

onsoft technologies gmbh

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Gesprächs- und Datenaufzeichnung

LineDataCollector (LDC)

LDC Voice & Data Recorder ist ein leistungsfähiges System zur

umfassenden Aufzeichnung von Gesprächs-, Fax- und Datenverkehr

an ISDN - Basis und -Multiplexanschlüssen.

Skalierbare und modulare Hard- und Software-Architektur, die auf Kunden- Anforderungen exakt zugeschnitten werden kann

Zugriff auf Euro-ISDN-Datenschnittstellen über (E1/PRI/BRI) Line-Interface-Modulen auf PCI-Trägerkarten, CPU-Karten oder über USB-Adapter

Linux-basierte, hochperformante ISDN-Plattform und LDC-Anwendungen unter Windows auf Standard-PC-Hardware

Installation des LDC-Systems sowohl vor als auch nach der TK-Anlage - es werden alle gängigen TK-Anlagen unterstützt

Datenverwaltung in Standard-Datenbanken wie Microsoft®- SQL oder MySQL

Umfangreiche Trigger-Funktionen, mit denen bestimmt werden kann, welche Nummern zu welcher Zeit aufgezeichnet werden sollen

Starke Beweiskraft der Aufzeichnungen - die Verringerung der Daten-Manipulationsmöglichkeit durch die Aufzeichnung von Rohdaten

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Geschäftsstrategie

Zielgruppen

Call-Center

Finanz- und Dienstleistungsmarkt

Banken und Versicherungen

Notfallzentralen und Rettungsleitstellen

Öffentliche and private Sicherheitsdienste

Regierungsbehörden, Justizanstalten

Versand-, Transport- und Logistik-Firmen

Jede Art von Organisation, die in erster Linie

auf Telekommunikation angewiesen ist.

Einsatzbereiche des LDC-Systems

Schutz und Sicherheit

Call-Center-Agenten Training

Abwicklung der Kundenkommunikation

Dokumentation von sicherheitsrelevanten

Ereignissen

Nachverfolgung von Geschäftsfällen

Nachbereiten von Informationen (z.B. Unfälle)

Erfassung und Rekonstruktion von

Papierfax-Verkehr

Echtzeit-Aufzeichnung zum Nachweis der

Kommunikationsaktivitäten:

Zugriff auf den originalen Digital-Datenstrom

Quality of Service und Statistiken:

Echtzeit-Digital-Verkehr liegt in elektronischer Form vor

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Technologie-Merkmale

Zuverlässige, permanente Aufzeichnung

24 Stunden Erfassung rund um die Uhr

Bis zu 22 000 Stunden Gesprächsspeicher auf einer 80 GB Festplatte

Tausende Stunden Speicherkapazität in Verbindung mit RAID- bzw.

DVD-Speichersystemen

Komfortable Windows-Clients auf Linux-basierten ISDN-Plattformen

Die Kombination aus der Linux-basierten ISDN-Plattform mit den Windows-basierten Applikationen auf Standard-PC-Hardware schafft das beste Preis-Leistungsverhältnis und Investitionssicherheit.

Skalierbare Systemarchitektur

Die onsoft ISDN-Plattform kann in jedes Windows-System/Netz integriert werden, von Desktop-PCs bis 19“ CompactPCI-Systemen

Zugriff auf die Aufzeichnungen über LAN, WAN und Internet

Die Nutzung der TCP/IP Technologie zur Verbindung der einzelnen Soft- und Hardware-Module ermöglicht die Aufzeichnung, Archivierung und Live-Darstellung der Daten in einem Rechner oder verteilt im LAN, WAN oder Internet.

API – einfache Anpassung, Erweiterung und Integration

Sowohl unter Linux als auch insbesondere unter Windows lassen sich Kunden-anpassungen, Erweiterungen oder die Integration in vorhandene Systeme mit vertretbarem Aufwand in kurzer Zeit realisieren.

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LeistungsmerkmaleInhalte

Teledienste

Sprache

Audio 3.1k, Audio 7k

Telefonie 3.1k, Telefonie 7k

Data-64 • Alle digitalen Formate• PPP, UDP and IP Pakete• Euro File and ID-Trans

Fax Demodulation

Fax Gruppe 3

Datenspeicherung

Binärdaten (Rohdaten)

WAV- oder MP3-Format

SQL-Datenbank

MS SQL 2000 , 7.0

MySQL

Gesprächs-Komprimierung

WAV-Format

MP3-Format

Archivierung

Festplatte (optional RAID)

CD-R, CD-RW

DVD

CDRs - Detaillierte Verbindungsübersicht

Nummer des Anrufers und des Angerufenen

Interne- und externe Bezeichnung

Vermittlungszeit und –Dauer

Antwort-, Auslöse- und Adressierungszeit

Abbruchsgrund

Teledienste

Auslösegrund und –status

Auslösender Teilnehmer

Kanalbelegung

Rufrichtung und Dauer

Einheiten

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Suchkriterien

Schnelle und effiziente Suche nach:

Datum, Uhrzeit

Durchwahlen und MSNs

gewählten Nummern

Rufrichtung und –dauer

Verbunden/nicht verbunden

Grund, Fehlergrund

Teledienste

Dynamische Suche nach den Rufen innerhalb

der letzten Minuten, Stunden oder Tage

Spaltensortierung nach Verbindungszeit,

Nummer des Anrufers, des Angerufenen usw.

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Online-Monitor und Diskretes Mithören

Live Darstellung aller Aktivitäten

auf den Leitungen

Beliebiges Mithören auch an

entfernten Orten über LAN, WAN und

Internet

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Mail-Anbindung und Export

Alle CDRs als Datei speichert die CDR-Datensätze

in einer komma-separierten Textdatei ab

Protokoll an W@tchCom übergibt das Protokoll

zur Analyse an W@tchCom

Protokoll als Datei speichert die Protokoll-

informationen einer Verbindung als Textdatei ab

Aufzeichnung an Ethereal übergibt das Protokoll

an Ethereal zur PPP-Analyse der Internetsitzungen

und Mail-Wiederherstellung

Aufzeichnung als E-Mail

• Mail-Anbindung an MS Outlook oder SMPT-

Mailserver

• Aufzeichnung als Datei speichert eine

Aufzeichnung als WAV- oder MP3-Datei ab

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Fax-Wiederherstellung

Demodulation und Wiederherstellung der

Fax-Aufzeichnungen

Export der Fax-Aufzeichnungen als SW-

TIFF-Datei

Weiterleitung an den Mail-Clienten

Export der detaillierten

Verbindungsdatensätze als Sende- und

Empfangsliste

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Sicherheit, Zugriffsschutz

Sitzungsprotokoll

Alle Benutzeraktivitäten am LDC-System werden dokumentiert.

Rechte und Benutzerprofile

Deutsches Recht als Nutzungskriterium

Flexible, umfangreiche Benutzerprofil-Konfiguration zur

Zugriffsregelung auf alle LDC-Programmfunktionen

Zugriffsbeschränkung nach Durchwahlen

Passwortschutz

Wer?

Wann?

Was?

Wohin?

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Euro-ISDN S0/S2M

LAN

onsoft ISDN-Aufzeichnungs- Plattform

MS SQL/MySQL- DBLocal Client

Local Office

TCP/IP

Systemarchitektur

TK-Anlage

Remote Client

Remote Office

TCP/IP

TELEFON-NETZ

WAN/VPNINTERNET

PC

PC

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onsoft – Hardware-Platform

onsoft-Line-Interface-Board

PCI-Trägerkarte mit einem PMC-

Steckplatz zur Aufnahme der

Interface-Karte

PMC-Line-Interface-Karte für

• 2x S0 (4 Ports RJ45)

• 1x S2M (2 Ports RJ45)

PCI-zu-PMC Adapter

Der PMC-Steckplatz

ermöglicht das

Einsetzen der PMC-Line-

Interface-Karten in die

PCI-Karten.

W@tchXL (bis zu 60 Kanäle)

Booksize-PC-System für

2x PMC-Line-Interface-Karten mit

2x S2M, 4x S0 oder gemischt

W@tchXXL (bis zu 120 Kanäle)

19” Industrie-PC (2HE-4HE) für

PMC-Line-Interface-Karten mit maximal

4x S2M, 8x S0 oder gemischt

Trägerkarte

Line-Interface-Karte

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onsoft – Hardware-Platform

W@tchGalaxy

CPU-Karte ausgestattet mit

IBM PowerPC

PMC-Schnittstelle

PCI Slot: Galaxy-Board kann in jedem

Windows-PC mit freiem PCI-Steckplatz

betrieben werden.

10/100 Base-T Ethernet Schnittstelle

Linux als Embedded-Betriebssystem auf

der Karte

W@tchCompact

“Carrier Class” Verfügbarkeit nach höchstem

Industriestandard

Standard-Peripherie und I/O-Schnittstellen

10x 10/100 Base-T Ethernet Schnittstellen

Bis zu 5 serielle Ports

Hot-Swap-CompactPCI-Karten zum Austausch von

Einschüben bei laufendem Betrieb

Bis zu 5 CompactPCI-Karten inklusive:

• System CPU

• Hot-Swap-fähige, redundante Netzteile

• Eigene aktive Kühlung

• Alarm-Panel

Bis zu 6 PMC-Line-Interface-Karten

Linux als Betriebssystem

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onsoft – Hardware-Platform

W@tchUSB S0/S2M

Mobil und einfach in der Handhabung

Der weltweit kleinste ISDN-Rekorder

Erhältlich für 1xS0 oder 1xS2M

Betrieb mehrerer Geräte am USB-Hub

Mehrfarbige LED-Anzeige für D- und B-

Kanal-Aktivitäten

Schnittstellen

USB 1.1 and 2.0 (Full Speed)

1x S0 (2 Ports RJ45) pro Box

1x S2M (2 Ports RJ45) pro Box

PBX

zum PC-USB Port

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Systemvoraussetzungen

Betriebssystem: Hardware-Plattform

Linux

Betriebssystem: Datenbankserver

Linux

Windows 2000

Windows NT

Betriebssystem: Clients

Windows 98

Windows ME

Windows 2000

Windows NT

Windows XP

Integration

Die Auslieferung erfolgt als vorinstalliertes, getestetes System.

Die Verbindung der Clients (in der Regel Arbeitsrechner des Kunden) mit dem Datenbank- Server erfolgt über die Ethernet-Schnittstelle mittels TCP/IP.

Die ISDN-Plattform und der Datenbankserver verhalten sich im Windowsnetz wie Netzwerk-elemente. Somit ist eine schnelle und wartungsarme Integration gewährleistet.

Auf Wunsch bieten wir auch die Installation vor Ort sowie eine entsprechende Schulung an.