LNC MARKET PERFORMANCE WHEEL PIM UND MAM

Erweiterte Erläuterung zu den bewerteten Kriterien der Studien

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DIE MARKET PERFORMANCE WHEELS

Auswertung CONTENTSERV PIM Suite

Auswertung CONTENTSERV MAM Suite

Ability to Execute / Ability to execute

Marktdurchdringung / Market penetration

Zukunftsfähigkeit / Future proof

Technologie / Technology

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DIE INDIVIDUELLE POTENZIALANALYSE

So erfolgt die Potenzialanalyse durch die LNC Consulting Group: Das Market Performance Wheel analysiert hinsichtlich der Unternehmensperformance insgesamt vier Bereiche: Technologie, Ability to execute (Fähigkeit zur Projektumsetzung), Marktdurchdringung und Zukunftsfähigkeit. In der individuellen Potential-analyse sind diese jeweils unterteilt in vier weitere Unterkategorien, welche eine differenzierte Aussage zu insgesamt 16 Bewertungsfeldern ermöglichen. Aus diesen Werten ergibt sich je ein aussagekräftiger Mittelwert, der innerhalb des Wheels farblich abgesetzt ist. Kumuliert bilden die Mittelwerte die Gesamtperformance des Unternehmens, deren Ergebnis promi-nent im Zentrum platziert ist.

Management Summary

Die Analysten von LNC stellen in zwei international aufgestellten Performance-Studien die 8 Top PIM-Softwarehäuser aus über 20 Anbietern von Product Information Management-Lösungen sowie die 8 Top MAM-Anbieter aus einem illustren Feld von spezialisierten Softwareanbietern vor. Das Market Performance Wheel durchleuchtet die Anbieter jeweils in den Berei-chen: „Technologie“, „Ability to execute“ (Fähigkeit zur Projektumsetzung), „Marktdurchdringung“ und „Zukunftsfähigkeit“. In wiederum jeweils 4 Unterkategorien wurden über 500 Kriterien abgefragt und ausgewertet, um die finale Bewertung zu bilden. Dazu wurden auch bestehende Kunden und Partner via Zufallsauswahl umfassend interviewt.

Mit einen Gesamtergebnis von 80 Punkten erreichte CONTENTSERV unter allen PIM-Anbietern einen Platz in der Spitzen-gruppe. Gerade im Bereich Technologie gehört CONTENTSERV zu den Technologieführern. Das CONTENTSERV PIM-System wurde als technologisch ausgereiftes System bestätigt und zeigt sich in der Gesamtbewertung gerade für mittelständische Unternehmen als Lösung der ersten Wahl.

Auch im Market Performance Wheel MAM konnte sich CONTENTSERV im Bereich Technologie ganz nach vorne schieben und erreichte mit 81 Punkten ein hervorragendes Gesamtergebnis. Bestplatziert im Bereich „Ability to Execute“ bestätigte CONTENTSERV zudem auch hier seinen Anspruch als innovativster Lösungsanbieter für integriertes Marketing Information Management.

Neben dem starken technologischen Lösungsansatz, der im Hinblick auf wachsende Multichannel-Anforderungen aus der Praxis bestens aufgestellt ist, wurden CONTENTSERV in den Kategorien „Software-Deployment“, „Support/Schulung/ Doku“, „Branchen/Kundenreferenzen“, „Partnerschaften“, „Installationsbasis“, „Vollständigkeit der Vision“ und „Management Team“ durchgehend Bestnoten im Gesamtvergleich unter den Teilnehmern der beiden Marketing Performance Wheel Studien bescheinigt.

Als einziger Anbieter mit einem ganzheitlichen Ansatz – in einem Wettbewerberumfeld von Pure Playern, die entweder eine PIM- oder eine MAM-Lösung anbieten – hat CONTENTSERV es geschafft, gleich in beiden Studien Bestnoten zu bekommen. Diese einzigartige Positionierung beweist einmal mehr, dass man mit CONTENTSERV keine Kompromisse eingehen muss – denn in beiden Lösungsbereichen, im PIM wie im MAM, kann CONTENTSERV mit einem Best-of-Breed-Ansatz überzeugen. Mit seiner vollständig integrierten PIM- und MAM-Lösung (Product Information Management und Media Asset Management über eine einzige Plattform) präsentiert sich das Software-Unternehmen somit als erste Wahl, wenn es um das Zusammen-spiel von Produktinformationen und Media Assets in die verschiedenen Multichannel-Ausleitungen geht.

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DETAILS ZUR POTENZIALANALYSE TECHNOLOGIE

Bewertung: Technologie PIM Bewertung: Technologie MAM

Ø Technologie Durchschnittswert Mit 22 von 25 möglichen Punkten erreicht CONTENTSERV einen Spitzenwert in der PIM-Auswertung und ist damit einer der Technologieführer unter den PIM-Anbietern. Für sein MAM-System punktete CONTENTSERV mit 22 Punkten genauso exzel-lent und erreichte so den 1. Platz unter allen MAM-Anbietern.

Bewertungsbereich Lösungsansatz und Integration

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Der Bewertungsbereich Lösungsansatz und Integration spiegelt zum einen wider, wie stark die Software-Lösung in Bezug auf den Bereich Product Information Management bzw. Media Asset Management standardisiert ausgeprägt ist. Zum anderen zeigt er die Anzahl und Qualität der verschiedenen Schnittstellen angrenzender Systemwelten wie ERP, PIM, MAM, MRM, CMS, E-Commerce, CRM und Print Publishing auf.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Die modular aufgebaute CONTENTSERV-Lösung zeigt sich hier als echte ganzheitliche Marketing Information Management Lösung, deren Kernmodule PIM und MAM als Einheit agieren. Auch die weiteren Module der Lösung für das Multichannel Management, z.B. für Printpublishing, E-Commerce- und Newsletter Management, die je nach Kundenbedarf hinzukommen, agieren zusammen als einheitliche Lösung. Umfangreichen Standard-Schnittstellen zu ERP, Shop-Systemen (wie OXID, Ma-gento, Intershop usw.), E-Mail Marketing Systemen (wie Evalanche), CRM, Translation Memory Systemen uvm. ermöglichen die Integration zu Best-in-Class-Spezialisten angrenzender Systemwelten.

Grundsätzliche Systemfunktionen

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Die grundsätzlichen Systemfunktionen verdeutlichen die Einschätzung der Software-Lösung hinsichtlich des Rechtemanage-ments, in Bezug auf Funktionsbreite von Workflows und Mandantenfähigkeit. Ebenso wird die Nutzerfreundlichkeit der Ober-fläche und Performance analysiert. Vervollständigt wird das Analysefeld mit Werten zum Thema Import und Export.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Hier punktet CONTENTSERV mit der einzigartigen, grafischen Workflow Engine, die eine hochflexible Konfiguration und Automatisierung von Prozessen über alle CONTENTSERV Module und integrierten Drittsysteme hinweg erlaubt, sowie dem

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granularen Rollen- und Rechtemanagement, das es ermöglicht verschiedenste Anwender ganz gezielt auf Ihre Aufgabenbe-reiche zu beschränken. Umfangreiche Import- und Exportfunktionalitäten sorgen für die zentrale Integration von Daten aus und in beliebige Drittsysteme. Die intuitive Oberfläche erlaubt darüber hinaus eine sehr einfache Bedienung.

Funktionsbausteine

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Das Analysefeld Funktionsbausteine gilt als eines der wesentlichen Bausteine sowohl beim Product Information Manage-ment-System als auch beim Media Asset Management-System. Es umfasst alle Bewertungen zum grundsätzlichen Datenmo-dell. Hier werden von der Erstdatenübernahme über die Datenpflegestruktur bis zu den Produktrelationen im PIM und den Asset-Beziehungen im MAM sämtliche Bausteine der jeweiligen Systeme beleuchtet. Dazu zählen im PIM-System auch die Textverwaltung, das Sprach- und Übersetzungsmanagement sowie die verschiedenen Klassifikationsmodelle sowie Such- und Qualitätssicherungsfunktionen. Im MAM-System werden Funktionen wie die Suchfunktionalität, der Funktionsraum Metadaten, die Security Templates sowie die verschiedenen Klassifikationsfunktionen inklusive Vererbungs- und Modifikati-onsmöglichkeiten auf den Prüfstand gestellt.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Auch hier setzt CONTENTSERV ein Zeichen mit seinem hochflexiblen Datenmodell, umfangreiche Klassifizierungsmöglichkei-ten, Vererbungsregeln, Attributoptionen, Filter- und Suchfunktionen und vielen professionellen Funktionen, wie z.B. der au-tomatischen Erstellung von Barcodes oder Verwendungsnachweisen von Produkten und deren Assets, wie Bildern und Vi-deos, in den Ausgabekanälen. Das voll integrierte Media Asset Management von CONTENTSERV stellt zusammen mit dem PIM-System einen deutlich minimierten Pflegeaufwand bei Produktinformationen, Abbildungen, Grafiken, Videos und Down-loads sicher. Das integrierte Translation Management steuert darüber hinaus transparent die Übersetzungsjobs für mehr-sprachige Produktinformationen inklusive Schnittstellen zu den führenden Translation Management Systemen wie z.B. SDL Trados und Across. Produktgruppen und -varianten können beliebig angelegt, Produkteigenschaften flexibel verwaltet, kun-denspezifische Sortimente und detaillierte Produktvergleiche erzeugt sowie Massendaten automatisiert verarbeitet werden.

Ausgabechannels aus dem PIM

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Die Kategorie Ausgabechannels widmet sich allen Ausgabeprozessen. Zunächst vom medienneutralen Ansatz ausgehend in die Spezialbereiche wie Webversorgung, E-Commerce- Anbindungen bis hin zum komplexen Print-Segment.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Dank medienneutraler Datenhaltung können die einmal zentral vorgehaltenen Produktinformationen per Knopfdruck in belie-bige Kanäle und Formate – Online wie Offline – ausgegeben werden: z.B. für E-Shops, Websites, Marktplätze, Newsletter, XML-Exporte und beliebige weitere Optionen. Den komplexen Printkanal unterstützt CONTENTSERV wie kein anderes PIM-System mit vollständig integrierten Prozessen von der Produktverplanung über die Medienerstellung aus Vorlagen bis hin zur druckfertigen Aufbereitung der Druckdaten. Im Printbereich werden verschiedenste Rendering-Engines je nach Printpublikati-on verwendet – von der vollautomatisierten Aufbereitung bis zur individuellen Erstellung und Bearbeitung im InDesign Client bzw. im InDesign Online Editor im Webbrowser. Mit CONTENTSERV werden alle Printanforderungen in einer gesamtheitli-chen, vollständig webbasierten Softwarelösung gelöst.

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Bearbeitung und Bereitstellung über das MAM

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Die Kategorie Bearbeitung und Bereitstellung widmet sich allen Modifikations-, Kollaborations- und Ausgabeprozessen, zunächst vom Konvertierungsansatz ausgehend, in die Spezialbereiche wie Asset-Bearbeitung (Singuläre- und Massenmuta-tion), Kollektionsmanagement mit Kollaborationsraum bis hin zur Webversorgung, zu E-Commerce-Anbindungen und komple-xen Integrationsszenarien mit PIM- und MRM-Systemen (bei dynamischen Security-Template-Wechseln).

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Mit der multimandantenfähigen MAM Suite, kann der gesamten Mediendatenbestand für alle Marketingkanäle zentral und medienneutral verwaltet werden und für alle Ausgabechannels und Zielgruppenansprachen bereitgestellt werden. Bild- und Grafikdaten, Video- und Audio-Dateien, Office-Dokumente und Adobe InDesign®-Dateien werden dafür nach dem Single Source Prinzip nur einmal in der zentralen Produktionsdatenbank vorgehalten und über den MAM Image Server für die Ver-wendung in verschiedene Medien in unterschiedlichen Größen, Auflösungen, Farbräumen und Formaten automatisch konver-tiert. Etwaige Änderungen am Original werden dabei sofort in allen Verknüpfungen im PIM System übernommen. Einfache Bildbearbeitungsfunktionen sind sogar direkt im Browser möglich.

Externe und interne Mitarbeiter, Dienstleister oder Partner erhalten über die Web-Plattform schnellen Zugriff auf die Medi-endaten. Autorisierungs-, Genehmigungs-, Bearbeitungs-, Bildbestellungs-, und Freigabeprozesse regeln der übergreifende Workflow und die rollenbasierte Rechteverwaltung.

Import- und Exportschnittstellen lassen den Austausch vielfältiger Dateiformate zu. Beim Import werden Bild- und Dateigrö-ßen, Erstelldatum und Dateinamen übernommen und z. B. Thumbnails für Bilddaten erzeugt. Auch übergreifende Metainfor-mationen können automatisiert vorbelegt werden. Das integrierte Versionsmanagement erlaubt eine Gegenüberstellung von Versionen und das Wiederherstellen von Vorversionen.

Verwendungsnachweise bzw. Rückreferenzierungen im MAM-System wie Im PIM-System ermöglichen vollständige Transpa-renz über den Einsatz von Mediendaten über alle Kanälen und Kampagnen, über deren Verknüpfung mit den einzelnen Pro-dukten und gegebenenfalls sogar deren Gültigkeitszeitraum. Sollten z.B. Bildrechte nur für einen bestimmten Zeitraum verge-ben sein, so lassen sich die Bilder über den Workflow automatisch in einen gesperrten Zustand versetzen, sobald deren Nutzung nicht mehr erlaubt ist. Es lässt sich sofort nachvollziehen, wo ein Bild überall im Einsatz war und an zentraler Stelle für alle Anwendungen austauschen. Nicht nur einzelne Mediendaten, sondern auch Massendatenänderungen lassen sich so sehr einfach sowohl aus dem MAM heraus als auch aus dem nahtlos integrierten PIM heraus einmalig ansteuern und effi-zient durchführen.

Printdokumente verlangen hochauflösende und damit speicherintensive Bilddaten. Über das integrierte Open Prepress Inter-face können zum Bearbeiten von Printdokumenten niedrig aufgelöste Bilddaten verwendet werden, die erst in der Druckvor-stufe durch die hochauflösenden Bilder ersetzt werden. Verwendungsnachweise und Rückreferenzierungen über das gesamte CONTENTSERV System zeigen Ihnen sofort auf in welcher Version und in welchem Kanal ein Bild zum Einsatz kommt.

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DETAILS ZUR POTENZIALANALYSE ABILITY TO EXECUTE

Bewertung: Ability to execute PIM Bewertung: Ability to execute MAM

Ø Ability to execute Durchschnittswert Die Potenzialanalyse zur "Ability to excecute" befördert CONTENTSERV im PIM-Umfeld ganz nach oben auf das Siegerpodest. IM MAM-Umfeld schiebt sich CONTENTSERV ebenfalls ganz nach vor ne auf den ersten Platz. Als ganzheitliches Marketing Information Management kann der Softwareanbieter auch hier wieder enorme Effizienzpotenziale für den Kunden freisetzen, die erst durch die Kombination von PIM- und MAM-System möglich sind. Diese Gesamtbetrachtung fehlt in der eindimensio-nalen Sicht von LNC auf die strikt getrennten Lösungsbereiche PIM und MAN.

Unternehmensgröße

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Der Bewertungsbereich Unternehmensgröße ist insbesondere für größere Enterprise-Projekte von entscheidender Bedeutung. Hier fließt neben der Anzahl der Mitarbeiter und dem zugehörigen Umsatz für den relevanten Software-Bereich auch die Relation zur Gesamtgröße des Unternehmens in die Analyse mit ein.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Das 120 Mitarbeiter-starke CONTENTSERV-Team gehört nicht mehr zu den Kleinen gehört, dennoch ist CONTENTSERV ein übersichtliches Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter ihre Kunden und Partner noch kennen und verstehen. CONTENTSERV zeichnet sich folglich vor allem für (gehobene) mittelständische Unternehmen als optimaler Partner aus. Mit 17 Punkten im Bereich Unternehmensgröße gehört CONTENTSERV gerade unter den mittelständischen Anbietern zu den Spitzenreitern der Studien.

Das CONTENTSERV Partnernetzwerk, mit über 45 auf die CONTENTSERV Lösungen spezialisierten Partnern, wurde in dieser Bewertung noch gar nicht einbezogen. Mit diesen stehen weitere 200 CONTENTSERV Spezialisten auf Seiten der Partnerun-ternehmen zur Unterstützung der CONTENTSERV Kunden bereit. Mit über 300 Experten kann CONTENTSERV so auch mit den ganz großen PIM-Herstellern ebenso wie mit den hochspezialisierten reinen MAM-Anbietern mithalten. Gemeinsam mit seinen Partnern bietet CONTENTSERV seinen Kunden eine hohe Sicherheit in Punkto preisliche Attraktivität bei Folgeprojek-ten, Skalierbarkeit und bestmöglicher Auswahl von Experten.

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Projektqualität

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Das Themenfeld Projektqualität enthält neben der Bewertung des Softwareprodukt-Lebenszyklus vor allem Informationen zur Projektumsetzung. Hier kommen Teilbereiche wie beispielsweise Fortbildung und Qualifikation von Mitarbeitern und Part-nern, die Methodik der Projektplanung und die Art der Zusammensetzung von Projektteams zum Tragen. Abgerundet wird die Bewertung durch Analysteninterviews mit Kunden und Integrationspartnern.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Auch hier wurde das starke Partnernetzwerk von CONTENTSERV in der Bewertung nicht berücksichtigt. Es vergrößert jedoch den Bewegungsradius bei CONTENTSERV Projektierungen maßgeblich – gerade wenn es um verfügbare Ressourcen und Qualifikationen zur Umsetzung größerer Projekte im gehobenen Mittelstand geht. So lassen sich mit Hilfe der Vielzahl an über das Partnernetzwerk vorhandenen Experten sehr kurzfristig Ressourcen aufstocken und Projekte nach Bedarf skalieren.

Software-Deployment

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Der grundsätzliche IT-Aufbau in Bezug auf Standardsoftware wird im Bereich Software-Deployment analysiert und bewertet. Hier wird neben den IT-Plattformen und Entwicklungsumgebungen auch der Teilbereich Konfigurationsmanagement beleuch-tet. Ebenso das Testmanagement, die Updatefähigkeit, definierte Skalierungsszenarien sowie das Systemmonitoring.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Hier spielt CONTENTSERV seine Stärken zur Gänze aus. Hohe Software-Standards ermöglichen eine Projektumsetzung mit wenig Entwicklungsaufwand. Die Software lässt sich auf Basis bekannter Soll-Prozesse bereits im Standard für viele An-wendungsszenarios konfigurieren und ist somit vollständig Update- und Upgrade-fähig. Die Skalierbarkeit der Basiskompo-nenten und praxiserprobte Performancekonzepte (Load-Balancing, Application-Clustering und vieles mehr) garantieren eine hohe Leistungsfähigkeit bei höchsten Anforderungen auf Kundenseite. Schon bei der Softwareentwicklung werden zudem hohe Anforderungen an das Test- und Qualitätsmanagement gestellt.

Support/Schulungen/Doku

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Im Hinblick auf den Bewertungsbereich Support/Schulungen/Doku spiegelt das Analyseergebnis zur Organisation des Sup-ports mit seinen unterschiedlichen Service Level Agreements den Einsatz entsprechender Ticketsysteme und deren Kunden-zugang wider. Das Angebot an Schulungen sowie die einfache Nutzerdokumentation stehen hier ebenfalls im Fokus der Beurteilung.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Hier lässt das durchgehende Supportangebot von CONTENTSERV keine Wünsche offen, was sich auch in der hervorragenden Bewertung dieses Bereichs zeigt. Mit 24 von 25 möglichen Punkten nimmt CONTENTSERV zum wiederholten Mal den 1. Rang unter allen Softwareanbietern sowohl beim MAM- als auch beim PIM Wheel in einer Bewertungsdisziplin ein. Gerade verständliche, umfassende Dokumentationen und Schulungen sind für eine gute Softwareakzeptanz enorm wichtig. Ebenso ist im täglichen Doing ist ein guter Support unerlässlich. Kunden und Partner bestätigten CONTENTSERV in den Interviews zur Studie einen beispielhaften Service.

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DETAILS ZUR POTENZIALANALYSE MARKTDURCHDRINGUNG

Bewertung: Marktdurchdringung PIM Bewertung: Marktdurchdringung MAM

Ø Marktdurchdringung Durchschnittswert Hier sicherte sich CONTENTSERV im PIM Wheel in den drei Teildisziplinen „Branchen/Kundenreferenzen“, „Partnerschaften“ und „Installationsbasis“ jeweils einen hervorragenden Platz unter allen PIM-Anbietern. Der Durchschnittswert von 18 Punk-ten in der gesamten Potenzanalyse „Marktdurchdringung“ stellt jedoch insgesamt „nur“ den 4. Rang dar. Der Grund dafür ist ein vergleichsweise kleiner Lizenzumsatz, der sich in der Bewertung der „Lizenzumsatzbasis“ niederschlägt. Aufgrund unse-res mittelstandsorientierten Preismodells bewegt sich dieser aber zwangsläufig auf einem niedrigere Niveau als bei Anbie-tern mit striktem Fokus auf Konzernkunden, mit Lizenzaufwänden für hunderte von Anwendern. Mehr hierzu finden Sie in der kombinierten Betrachtung der Anzahl der Installationen am Markt und den daraus erzielten Lizenzumsätzen. Im MAM Wheel kann CONTENTSERV in diesem Bewertungsbereich durchgehend mit höheren Punktzahlen und dadurch einer hervorragenden Gesamtbewertung von 20 Punkten aufwarten. Anhand des moderaten Wertes bei der Lizenzumsatzbasis zeigt sich auch hier der Mittelstandsfokus deutlich ab.

Branchen-/Kundenreferenzen

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: In die Bewertung der Branchen-/Kundenreferenzen fließt zum einen das Spektrum der möglichen Zielbranchen wie Industrie, Versandhandel, Banken, Versicherungen und Touristik ein. Zum anderen spielen hier die erreichten Kundenreferenzen in den genannten Zielbranchen eine essenzielle Rolle. Zur Vervollständigung werden die konkrete Anzahl von durchgeführten Projek-ten, deren Größenordnung und die Bewertung der Referenzkundeninterviews in die Analyse mit aufgenommen.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Hier steht CONTENTSERV sowohl im PIM Wheel als auch im MAM Wheel sogar auf Platz 1 – mit einer guten, umfassenden Branchenabdeckung, einer großen Anzahl an Referenzkunden in den Fokusbranchen Industrie und Versandhandel sowie Banken, Versicherungen, Touristik und den zufriedenen Bestandskunden. Dabei spiegeln sich insbesondere die hohen Investi-tionen von CONTENTSERV in gute Kundenbeziehungen und einen hervorragenden Kundensupport der letzten Jahre deutlich wider. Ein Softwarehaus kann sich langfristig nur durch zufriedene Kundenbeziehungen auszeichnen und am Markt behaup-ten. Deshalb macht sich gerade in diesem Bereich die Strategie von CONTENTSERV bezahlt, nur ausgewählte und in der Zahl limitierte Referenzkundenprojekte als Anbieter direkt umzusetzen, während viele standardisierte Projekte von kompetenten Partnern umgesetzt werden.

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Partnerschaften

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Das Analysefeld Partnerschaften bewertet neben der Kooperation mit Technologiepartnern, Verbänden und Forschungsinsti-tuten vor allem das weltweite sowie DACH-Netzwerk von Integrationspartnern und deren realisiertes Umsatzvolumen mit der jeweils relevanten Software. Als qualitative Informationen fließen auch hier die Ergebnisse der Analysteninterviews seitens der Integratoren mit ein.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Auch im Bereich „Partnerschaften“ führt CONTENTSERV im MAM-Wheel und verpasst nur ganz knapp den 1. Platz in der PIM-Studie unter allen Anbietern. Hier zahlen besonders das Netzwerk kompetenter Integrationspartner im DACH-Raum und weltweit aber auch die zahlreichen Kooperationen mit führenden Technologiepartnern in die Bewertung ein – denn diese schaffen für den Kunden hervorragende Synergien für das ganzheitliche Gesamtpaket. Die Interviews mit Bestandspartnern dokumentieren, dass sowohl CONTENTSERV als Produkt als auch die partnerschaftlichen Beziehungen mit dem Unternehmen hoch eingeschätzt wurden. Auch für die Bestandskunden ist das gut ausgebaute Partnernetzwerk Gold wert. Denn das Netz-werk aus über 200 CONTENTSERV Experten auf Partnerseite bietet den Kunden für viele spezifische Branchenanforderungen die richtigen Ansprechpartner. Das breit verteilte CONTENTSERV Wissen stellt zudem einen wichtigen Aspekt für die Investi-tionssicherheit dar.

Installationsbasis und Lizenzumsatzbasis

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Die Anzahl der Systeminstallationen weltweit und im DACH-Markt stellt die Installationsbasis dar, welche eine quantitative Aussage über die Verteilung der Software-Lösung zulässt.

Die zugehörige Lizenzumsatzbasis zeigt im Vergleich eine qualitative Einschätzung über die Größenordnungen der Installatio-nen. Hier lässt ein hohes kumuliertes Ergebnis auf große Enterprise-Installationen mit einer dementsprechenden Verbreitung schließen. Eine hohe Installationsbasis mit niedriger Bewertung in der Lizenzumsatzbasis muss jedoch nicht schlechter sein, sondern ist ggf. ein Indikator für eine mittelstandsfokussierte Software-Lösung. Eine niedrige Installationsbasis kann wiede-rum ein noch junges Software-Produkt kennzeichnen, welches seine vollständige Marktdurchdringung bisher noch nicht erreicht hat.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Genau richtig aufgestellt – größer als die ganz kleinen und kleiner als die internationalen Software-Riesen – bietet CONTENTSERV dem Mittelstand das beste Preisleistungsverhältnis aller Anbieter, gepaart mit einer hervorragenden Kun-dennähe. Einer sehr hohen Installationsbasis (Spitzenwert mit 20 Punkten im PIM- bzw. sogar 21 Punkten im MAM Wheel) steht ein mittlerer Lizenzumsatz (10 Punkte im PIM- bzw. 11 Punkte im MAM Wheel) gegenüber. Diese Kombination bildet genau, wie von LNC in der vorhergehenden Erläuterung schon dargestellt, den mittelständischen Fokus von CONTENTSERV ab: Eine hohe Anzahl an mittelständischen PIM- und MAM-Projekten – bzw. in der Mehrzahl tatsächlich Projekten, in denen beide Systeme in der Kombination zum Einsatz kommen – wurden in den letzten Jahren auf Basis einer fairen Preisstrategie mit den CONTENTSERV Kunden und Partnern umgesetzt. So kann sich CONTENTSERV ganz klar als Top-Anbieter für den Mittelstand auszeichnen.

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DETAILS ZUR POTENZIALANALYSE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT

Bewertung: Zukunftsfähigkeit PIM Bewertung: Zukunftsfähigkeit MAM

Ø Zukunftsfähigkeit Durchschnittswert Auch hier erzielte CONTENTSERV in den Teilbereichen „Vollständigkeit der Vision“ und „Managementteam“ jeweils eine Spitzenplatzierung. Der Durchschnittswert von 20 Punkten in der Potenzialanalyse „Zukunftsfähigkeit“ bedingt sich durch die ganz klare Strategie der letzten 15 Jahre, sich ohne Fremdkapitalgeber aufzustellen und damit seinen Wachstumsweg aus dem eigenen Cash-Flow beständig und selbstbestimmt zu gehen. CONTENTSERV lehnt risikobehaftetes Fremdkapital und den Ausverkauf des Unternehmens per Börsengang ab – dies führt zu einer mittleren Bewertung im Teilbereich „Entwicklungsfä-higkeit“. Unberücksichtigt bleibt hierbei jedoch die Investitionsbereitschaft und -fähigkeit aus den Mitteln der solide aufge-stellten Aktionäre.

Vollständigkeit der Vision

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Für die Zukunftsfähigkeit einer Lösung ist unter anderem entscheidend, wie klar die Lösung auf die Zielgruppe und ihre Be-dürfnisse ausgerichtet ist. Dies drückt sich im Bewertungsbereich Vollständigkeit der Vision aus. Hier ist zum einen von Bedeutung, wie das Management-Team das Themenfeld ISCM und die Kernbereiche PIM und MAM bereits antizipiert hat. Zum anderen, wie gut das Wissen zu den Software-Lösungen der anderen PIM- und MAM-Anbieter ausgebaut ist und sich in der Produkt-Roadmap niederschlägt, um etwaige Lücken schließen zu können.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Beim Aspekt „Vollständigkeit der Vision“ ist CONTENTSERV mit 20 Punkten beim PIM Wheel und 21 Punkten beim MAM Wheel im Vergleich besonders gut aufgestellt. Dafür spricht zum einen die klare Ausrichtung der Unternehmens- und Pro-duktvision auf Fokusbranchen und deren Bedarf sowie das Commitment von Management und Mitarbeitern zur festgelegten Produktstrategie. Zum anderen stellt CONTENTSERV innerhalb seines ganzheitlichen Lösungsansatzes ein rund um das Pro-dukt aufgebautes Marketing Information Management in den Mittelpunkt – das PIM-System ebenso wie das MAM-System stellen somit die Kernprodukte und Kernkompetenzen innerhalb der CONTENTSERV-Lösung dar, um die sich die weiteren Lösungsbausteine gruppieren. Dies sind dann z.B. Marketing Resource Management, Multichannel Management, Micro Targeting und viele weitere modulare Möglichkeiten, die aus CONTENTSERV ein ganzheitliches Enterprise Marketing Ma-nagement System formen, wie es kein anderes System am Markt gibt. Ganzheitliche Marketingprozesse sind besonders wichtig für die zukünftige Ausrichtung der Unternehmen – die sehr gute Bewertung in dieser Disziplin bestätigt den ganzheit-lichen, innovativen Ansatz von CONTENTSERV.

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Entwicklungsfähigkeit

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Das Themenfeld Entwicklungsfähigkeit bewertet die finanziellen Möglichkeiten, die das Unternehmen hat, um sich weiter-entwickeln und damit erfolgsorientiert wachsen zu können. Im Zuge dessen wird ein „Reality“-Check durchgeführt, um zu prüfen, ob die geplanten Wachstumskurse tatsächlich umsetzbar sind.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: In der Bewertung zur „Entwicklungsfähigkeit“ spiegelt sich wider, dass sich CONTENTSERV ohne Fremdkapital aufstellt. Dennoch erreicht CONTENTSERV hier einen sehr guten Wert von 19 Punkten in beiden Wheels. Alle Anteile am Unternehmen liegen zu 100% in Management-Hand. So wächst CONTENTSERV aus dem eigenen, erwirtschafteten Cash Flow. Gewinne kommen vollständig der innovativen Weiterentwicklung des Produkts/des Unternehmens zu Gute und nicht der Auszahlung von Dividenden an Anteilseigner, die nur an kurzfristiger Gewinnmaximierung statt langfristiger Unternehmensentwicklung interessiert sind. Hier ist CONTENTSERV mittelständisch aufgestellt: Der Fokus gilt langfristig solidem Wirtschaften statt Wachstum um jeden Preis.

Management-Team

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Der Bereich Management-Team zeigt auf, wie breit und sicher die Führungsebene des Unternehmens aufgestellt ist oder ob es beispielsweise noch stark vom Unternehmensgründer abhängig ist. So wirkt sich eine hohe Fluktuation von Führungskräf-ten beispielsweise negativ auf das Analyseergebnis aus. Neben der aussagekräftigen Einzelbewertung wird zudem die Ge-samtkompetenz des Führungsteams, bestehend aus der Expertise für Technologie und Produktvision, aber auch für Consul-ting, Finance und Partnermanagement, bewertet.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: Hier bekommt CONTENTSERV wieder in beiden Studien Bestnoten. Das CONTENTSERV-Management-Team ist, für die Größe des Unternehmens, hoch professionell aufgestellt mit übergreifenden Kompetenzen in allen Hierarchie-Ebenen und Kernbe-reichen wie Technologie und Produktmanagement, Consulting und Projektumsetzung, Business Development und Partnerma-nagement. Wir von CONTENTSERV haben in diesem Bereich in den letzten Jahren viel investiert und sind daher besonders stolz, dass diese Investition auch aus Sicht der Analysten, Kunden und Partner bereits Früchte getragen hat.

Internationale Ausrichtung

So erfolgt hier die Bewertung durch die LNC Consulting Group: Das Themenfeld internationale Ausrichtung zeigt auf, wie stark sich das Unternehmen international als Anbieter positioniert. Eine Analyse in diesem Bereich greift die geplanten Expansionsvorhaben in Bezug auf die notwendigen Rahmenbedingungen wie Einzel- und Gesamtinvestitionen oder Personalaufbau auf.

Erläuterungen durch CONTENTSERV: In die Bewertung von CONTENTSERV fließt vorwiegend die aktuelle vertriebliche Konzentration auf den europäischen Raum ein – nichtsdestotrotz punktet CONTENTSERV hier auch im oberen Bereich, da das Unternehmen international bereits sehr gut aufgestellt ist, mit weltweit ansässigen und stetig wachsenden Integrationspartnern.

Eine professionelle, 100-prozentige CONTENTSERV Entwicklungs-Unit in Indien garantiert darüber hinaus jederzeit die not-wendige Skalierbarkeit für höchste Projektanforderungen im internationalen Umfeld. Der strategische Ausbau internationaler Aktivitäten ist zudem ein sehr wichtiger Bestandteil der Unternehmensvision, für den CONTENTSERV in den nächsten Jahren hohe Investitionen eingeplant hat – die Punktzahl wird also mit Sicherheit weiter steigen.

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FAZIT

Hoch integriertes PIM und MAM schlägt spezialisierte Lösungsanbieter Die Auszeichnung als Technologieführer sowohl im PIM- als auch im MAM Wheel bestätigt uns, dass unser ganzheitlicher kombinierter Ansatz einzigartig ist und jederzeit mit den Best-of Breed-Anbietern mithalten kann. Kein anderer Anbieter mit „Mehrkämpfer-Ansatz“ konnte sich so hervorragend gegen die Pure Player im PIM- und MAM-Bereich behaupten.

CONTENTSERV schnitt gleich in den beiden Market Performance Wheels als Spitzenanbieter ab.

Bei unserem integrierten „Marketing Information Management“ gehören die PIM- und MAM-Lösungen aus Prozesssicht einfach zusammen – wie beispielsweise Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung im ERP-Bereich. Unsere Kunden bekommen ein komplett integriertes System, dass keine Funktionalität vermissen lässt und keine Kompromisse verlangt. Statt auf zwei getrennte Systeme zu setzen, die über teure Schnittstellen meist unzureichend integriert werden, liefert CONTENTSERV eine Komplettlösung mit System-übergreifende Workflows, die alle Inhalte und Prozesse aus allen Themenfeldern wie Produktin-formationsmanagement, Mediendatenmanagement, Übersetzungsmanagement und Multichannel-Ausgabe nahtlos mitei-nander verknüpfen. Dies ermöglicht eine bis dato nicht gekannte Effizienz für das Multichannel Management.

Alle Beteiligten, wie Mitarbeiter, Niederlassungen und Externe arbeiten über eine webbasierte Plattform und einfach zu bedienende Oberflächen zentral zusammen, pflegen hier Produkt- und Mediendaten und erstellen sämtliche Ausgabekanäle. Mit weiteren Bausteinen für zielgruppengerechte Kampagnenplanung und Micro-Targeting schafft CONTENTSERV zudem die optimale Basis für ein intelligentes Multichannel Marketing der Zukunft – national genauso wie im globalen Umfeld.

Investitionssicherheit und Kundenzufriedenheit 120 CONTENTSERV Mitarbeiter und mehr als 250 CONTENTSERV Experten bei unseren Partnerunternehmen bieten namhaf-ten Kunden wie Miele, Vaillant, Karlie, Dörken, Avery Zweckform, Hainbuch, BMW, Bauknecht, Weltbild, ADAC, Texas In-struments, Merck, LG Electronics, Leifheit, Pflanzen Kölle, Bakker, C.&E. Fein eine Projektumsetzung „in Time & Quality“ und einen herausragenden Full-Service an.

Die Studienergebnisse zeigen zudem auf, dass CONTENTSERV eine State-of-the-Art-Lösung bei gleichzeitig fairer Preisstruk-tur und hoher Investitionssicherheit für unsere Kunden darstellt. Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir unseren Kunden eine hohe Sicherheit in Punkto preisliche Attraktivität, bei Folgeprojekten, Skalierbarkeit und bestmöglicher Auswahl von Experten und schaffen so für den Kunden hervorragende Synergien. Rund 400 Kunden mit über 300.000 Anwendern in 89 Ländern nutzen CONTENTSERV bereits im täglichen Einsatz.