Magento Shop-Projekte in der Praxis -...

Magento Shop-Projekte in der Praxis Die wichtigsten Dos und Donts

TechDivision GmbH

2011 www.techdivision.com


Agenda

ber uns

Magento Status Quo

Fr wen eignet sich Magento?

Welche Fragen mssen geklrt werden?

Wie findet man den passenden Dienstleister?

Auf was sollte man beim Projektmanagement achten?

Wie kann ein Magento-Projekt abgewickelt werden?

Auf was sollte nach dem Going-Live geachtet werden?

Die 10 (+1) grten Fehler im Rahmen eines Magento-Projektes

ber uns


Grndung: 1997

25 Mitarbeiter aus den Bereichen Web-Consulting, Design, Development, Projektmanagement

Eigene Online-Marketing Division

Sehr erfahrene Entwickler und Projektleiter

Magento Gold Partner der ersten Stunde

Weit ber 30.000 Stunden Magento-Erfahrung in ber 20 umfangreichen E-Commerce-Projekten seit 2007

> 60 TYPO3 Projekte seit 2004

Laufendes Trendscouting, Fachvortrge sowie Verffentlichungen

Hchstmgliche Qualitt durch ausgefeiltes Deployment inkl. permanenter Qualittssicherung

eigenes eCommerce Magazin: www.estrategy-magazin.de

Kurzberblick

http://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de


Download unter: www.estrategy-magazin.de

eStrategy-Magazin

http://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de

Referenz: LebensmittelRitter-Sport - shop.ritter-sport.de


Magento-Consulting nach dem Relaunch des Ritter-Sport-Shops - u.a. Performance-Testing und Ausarbeitung von Optimierungs-anstzen.

Zeitrahmen: August 2010

Kompletter Relaunch des Ritter-Sport-Shops auf Magento-Basis inkl. Anbindung an SAP als Multi-Shop-Lsung (B2C und B2B)

http://www.shop.ritter-sport.dehttp://www.shop.ritter-sport.de

Referenz: ElektronikSPE Good(s) Trading - www.myrobotcenter.at


Technische Realisierung des Shops auf Magento Enterprise Basis.

Der Multi-Shop (Deutschland/sterreich) besticht dabei durch umfangreichste Features und Erweiterungen sowie die Anbindung an eine Branchen-ERP-Lsung.

Fr diesen Shop wurden von uns 15 Extension entwickelt.

Der Shop wird von uns supported und laufend weiterentwickelt.

http://www.myrobotcenter.dehttp://www.myrobotcenter.de


Referenz: GastronomieWMF - www.wmf.de

Konzept und technische Realisierung des neuen, internationalen WMF Webauftrittes - final in 9 Lndern.

Hierbei verwenden wir eine Kombination aus Magento und TYPO3 mit diversen Schnittstellen zu externen Systemen:

SAP (Kunden- und Bestelldaten)PIM (Produktdaten)SuchtechnologieTrackingNewsletterPreisportale

Going Live: 15.09.2011

http://www.wmf.dehttp://www.wmf.de


Magento Status Quo


Seit dem Release von Version 1.0 Ende Mrz 2008 hat sich Magento in beeindruckender Art und Weise entwickelt:

Ursprnglich reines Open Source Projekt

Inzwischen ergnzt um kostenpflichtige Versionen

Mehr als 100.000 aktive Magento-Shops weltweit

ca. 5.000 Magento Extensions

Magento Mobile als Ansatz fr mCommerce

Magento Go als neue SAAS Lsung

x.commerce als flexible Middleware

Ein paar Fakten...


Ein paar Fakten...

Entwicklung des Suchvolumens von Magento im Vergleich zu anderen Shop-Systemen seit 2004


Ein paar Fakten...


Ein paar Fakten...

Entwicklung des Suchvolumen von Magento nach Regionen seit 2004


Fr wen eignetsich Magento?


1. Eignet sich Magento fr meine Anforderungen bzw. fr mich als Shop-Betreiber?

2. Welche Magento-Spezifische Fragestellungen bestehen?

Im Vorfeld zu klrende Fragen


Um die richtige Entscheidung treffen zu knnen mssen einige Fragen im VORFELD beantwortet werden:

1. Welches Budget steht zur Verfgung?

2. Wie ernst ist mir der eCommerce-Ansatz?

3. Welche Ziele verfolge ich mit dem Shop - sowohl mittel- als auch langfristig?

4. Wie sieht mein Konkurrenzumfeld aus?

5. Wie fit sind sie im Bereich IT und Online-Marketing?

6. Welche Ressourcen stehen zur Verfgung?



Magento eignet sich als Shopsystem fr eCommerce-Betreiber, die den Online-Handel als mittel- und langfristigen, strategischen Baustein in der Firmenentwicklung sehen und zum entsprechende Ressourcen (monetr und personell) verfgen.

Fr eCommerce-Einsteiger, die sich ber die Bedeutung und den Umfang noch nicht ganz klar sind und hier einen ersten Test unternehmen wollen, ist Magento aufgrund der erhhten Komplexitt nur bedingt geeignet!

Magento JA - aber nicht fr alles und jeden!



Magento-Spezifische Fragen

Sofern die Entscheidung Pro Magento gefallen ist, sollten folgende Punkte geklrt vorab geklrt werden:

Wie sieht das Layout im Allgemeinen aus?

In welcher Form ist der Checkout geplant?

Welche Funktionalitten werden bentigt?

(Standard-Features vs. individuelle Anforderungen)

Werden Schnittstellen zu Drittsystemen bentigt?

Welche Zahlungsarten werden bentigt?

Wie wird der Versand abgebildet?

Wie sehen etwaige Workflows (z.B. Retouren) aus?

Mssen ggf. Daten bernommen werden?

Wie ist das Hosting geplant?

Wie wird das Online-Marketing-Thema behandelt?


Das heikle Thema Extensions

Magento bietet bereits standardmig einen riesigen Funktionsumfang der ber zahlreiche Module erweitert werden kann:

Modul-Marktplatz Magento Connect

Rund 5.000 Module verfgbar

Zum Teil riesige Qualittsunterschiede

Dadurch hervorgerufene Probleme bei der Integration

Trusted Extensions (derzeit Magento Go)

TIPP!Wir empfehlen in der Praxis vorab in jedem Fall einen Integrationstest fr die verwendeten Module zu machen!

Layout


Checkout als Beispiel


Dienstleistersuche


Um den passenden Magento-Dienstleister zu finden, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

Seit wann beschftigt sich der Dienstleister mit Magento?

Wieviele Magento-Projekte wurden bereits erfolgreich realisiert?

Welche Referenzen bestehen?

Wie ist der Dienstleister personell aufgestellt?

Welches Leistungsspektrum bietet der Dienstleister an?

Handelt es sich um einen offiziellen Magento-Partner?

Stimmt die Chemie?

Dienstleistersuche

Projektmanagement


Der Erfolg eines E-Commerce-Projektes hngt in sehr hohem Mae vom Projektmanagement ab:

Wie wird das Projektmanagement vom Dienstleister angeboten?

Wie sieht die technische Infrastruktur aus?

Gibt es klare Zustndigkeiten und Prozesse?a) Projektleiterb) Change-Mangementc) Bugtracking

Achtung!Je nach Projekt kann das Projektmanagement bis zu 30% des Projektumfangs veranschlagen!

Projektmanagement


Den nachfolgenden Parametern sollte besonderes Augenmerk geschenkt werden:

Erfahrung - Achten Sie auf die Erfahrung des Dienstleisters und vermeiden Sie es, Test-Kunde zu sein (Referenzen!)

Projektlaufzeit - Planen Sie grozgig und kalkulieren Sie entsprechenden Testphasen mit ein!

Komplexitt - Unterschtzen Sie nicht die Mglichkeiten und damit auch die Komplexitt von modernen Shop-Systemen!

Die grten Stolpersteine

Projektablauf

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Vorgehen nach dem Wasserfallprinzip

Nachfolgende klassische Entwicklungsmethode war bisher blich:

1. Kick-Off-Workshop mit allen Stakeholdern

2. Erstellung Pre-Konzept / Pflichtenheft

3. Abstimmung und Freigabe

4. Konzeptphase inkl. technischer Feinkonzepte

5. Abstimmung und Freigabe

6. Beginn der Implementierung

7. Kontinuierliches Testing (Module)

8. Abschluss der Implementierung

9. Integrationsphase inkl. Testing

10. Abschlusstesting

11. Go Live

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Nachteil Wasserfallprinzip

Bei der klassischen Entwicklungsmethode wird das ganze Projekt in einem Rutsch definiert, geplant und umgesetzt. Dadurch ergeben sich Probleme und Risiken bei der Schtzung von Projektlaufzeit und Kosten.

Die Schtzung zu Beginn eines Projektes wird erschwert durch:

Ungenaue Spezifikation der Kundenwnsche

lange Entwicklungszeit, Komplexitt der Projekte

unerwartet auftretende Schwierigkeiten, berschaubare Prozesse

besondere Anpassungswnsche, nderung der Anforderung

etc.

Das Gefhl vieler Kunden, bei einer festpreisigen Pflichtenheft-Vorgehensweise ein geringeres Risiko einzugehen, stellt sich hufig als Trugschluss heraus.



Praxisbeispiel

Schtzen Sie die Gre von Kambodscha in km!

Ohne jeglichen Anhaltspunkt gestaltet sich die Schtzung schwierig!

Wie sieht es aus, wenn wir erste verwertbare Informationen erhalten?

Vietnam = 329.560 km

Laos = 236.800 km

Thailand = 513.120 km

Kambodscha = 181.035 km

Die richtige Antwort lautet:


Praxisbeispiel

Vereinfachen durch das Setzen von Lnderpunkten!

Thailand = ?

Kambodscha = 1 Pkt.

Vietnam = 329.560 km

Thailand = 513.120 km

Kambodscha = 181.035 km

Vietnam = ? Vietnam = 2 Pkt.

Laos = 236.800 km

Laos = ? Laos = 1 Pkt.

Thailand = 3 Pkt.


Relative Schtzung

Es ist einfacher in Lnderpunkten zu schtzen als die tatschlichen Gren

Relative Schtzung

Es spielt keine Rolle in welcher Einheit wir messen:

Lnderpunkte

Tage

pfel

Wichtig ist, dass die Schtzungen konsistent sind!

Dieselbe Gre gibt die gleiche Anzahl an Punkten!


Agile Webentwicklung (Scrum)

Grere Softwareprojekte sollten iterativ, also in mehreren Stufen bzw. in berschaubaren Teilabschnitten angegangen werden. Nach jeder Iteration sollte eine Abnahme mit dem Kunden erfolgen um die Anforderungen und die Qualitt der Software zu berprfen.

Nachfolgend der Ablauf bei der agilen Softwareentwicklung, die sich aufgrund hherer Effizienz und grerer Flexibilitt in der Praxis bewhrt hat:

1. Kick-Off-Workshop mit allen Stakeholdern

2. Erstellung des Product Backlogs

3. Priorisierung und Vergabe der Backlog Items

4. Zusammenfassung der Items in sog. Sprints

5. Beginn der Implementierung (Sprints)

6. Integrationsphase inkl. Testing

7. Abschlusstesting



Der agile Entwicklungsansatz bietet unterschiedlichste Vorteile:

Striktes Vorgehen nach Prioritten

Sie erhalten regelmig funktionsfhige Zwischenstnde

Sie profitieren von Erkenntnissen aus dem QM

Sie gewinnen mehr Flexibilitt

Sie profitieren von aktuellen Entwicklungserkenntnissen

Ihre Arbeitslast verteilt sich besser

Scrum Teams arbeiten nachhaltig

Sie profitieren von erhhter Effizienz und Kostenvorteilen

Vorteile von Scrum



... und dann???


Was passiert nach dem Going-Live?

Mit dem Going-Live ist die erste groe Hrde geschafft - aber was kommt dann?

Laufender Support - ohne Support kein sicherer BetriebPlanen Sie nach dem Start entsprechende Ressourcen fr den Support ein!

Online-Marketing - ohne Marketing kaum Erfolgschancen Um Erfolg zu haben, bentigen Sie die richtigen Besucher in ihrem Shop. Definieren Sie daher ein Online-Marketing Budget!

Weiterentwicklung - ohne Weiterentwicklung VerlustStillstand bedeutet Rckschritt. Bercksichtigen Sie daher, dass der Shop in der tglichen Praxis laufend weiterentwickelt und optimiert werden muss!


Eyetracking zur Usability-Optimierung

Abb.: Wahrnehmungskarte



Abb.: Hot-Spots



Abb.: Regions-of-Interest


Die 10 (+1) grten Fehler

Magento ist als Shopsystem fr den jeweiligen ungeeignet

Unterschtzter Aufwand und falscher Partner

Mangelnde Erfahrung

Zu sportliches Timing

Schlechtes Layout / Usability

Fehlende Integrationstests

Zu wenig Augenmerk auf Performance

Fehlende Marketingstrategie und -controlling

Falsche/abschreckende Zahlarten

Vernachlssigte Logistik

Fehler im juristischen Bereich


... ein Online-Shop ist wieeine echte Filiale zu sehen...


Ein Online-Shop ist wie eine Filiale zu sehen...

LadenlokalLadenlokal

- Laden (Verkaufsraum) - Online-Shop (Software)

- Lage/Ausstattung - Design/Funktionalitten

- Personal - Personal

- Klassische Werbung - Online-Werbung

- Marktforschung/Befragung - Tracking/Web-Statistiken

Online-Shop


... es knnte aber durchaus eine sehr erfolgreiche Filiale werden...

Keynote Subtitel


TechDivision GmbH Spinnereiinsel 3a83059 Kolbermoor

Telefon: +49 8031 / 221055-0Telefax: +49 8031 / 221055-22Email: [email protected]

Wir helfen Ihnen gerne dabei!

mailto:[email protected]:[email protected]


Weitere Informationsquellen

Aktuelle News, Tipps und wissenswertes rund um eCommerce und Magento finden Sie unter folgenden Infoquellen:

TechDivision Magento-Whitepaper

TechDivision Magento Schnelleinfhrung

Magento-Blog unter www.webshopnews.net

eStrategy-Magazin - www.estrategy-magazin.de

http://www.webshopnews.nethttp://www.webshopnews.nethttp://www.estrategy-magazin.dehttp://www.estrategy-magazin.de


Alle Inhalte der vorliegenden Prsentation sind Eigentum der TechDivision GmbH und drfen nur nach schriftlicher Genehmigung durch TechDivision weiterverwendet werden!

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