MANAGEMENT UND FÜHRUNG …...Quality Function Deployment – QFD 35 Virtual Reality goes Business...

2019/2020 BFI WIEN | www.bfi.wien

MANAGEMENT UND FÜHRUNG

https://www.bfi.wien

2 VORWORT

Mag. (FH) Roland PichlerVorsitzender des Aufsichtsrats Geschäftsführung

Mag. Franz-Josef Lackinger Mag. Christian Nowak

Liebe Leserin! Lieber Leser!

Es ist und bleibt unbestritten: Was und wie wir im Alter von sechs bis 18 oder 19 lernen, prägt uns maßgeblich. Es ist

die Basis für das spätere Privat- wie Berufsleben und damit unverzichtbar. Was wir zwischen 20 und 99 lernen, was wir also an Erfahrung und Können abseits der Schulbildung dazugewinnen und wie wir mit neuen Anforderungen zurecht-kommen, gewinnt aber nicht erst seit Kurzem immer mehr an Bedeutung: Neue technologische Errungenschaften stellen Arbeitsprozesse auf den Kopf, medizinische Erkenntnisse verlängern unsere Einsatzfähigkeit und gesellschaftliche Verschiebungen stellen uns in konstanter Regelmäßigkeit vor neue Herausforderungen. Lebensbegleitendes Lernen wandelt sich immer mehr vom „Nice-to-have“ – um es auf Neudeutsch zu formulieren – in einen treuen Begleiter, der uns alle mit der Gegenwart Schritt halten lässt und uns in vielen Facetten am Arbeitsplatz ebenso wie in der Freizeit begegnet.

Lebensbegleitendes Lernen bereitet Ihnen noch ein mulmiges Gefühl? Dann haben wir genau das Richtige für Sie: Unser Kursprogramm zeigt eindrucksvoll, wie kurzweilig, span-nend und vor allem abwechslungsreich Bildung sein kann: Vom anerkannten Grundlagenwissen bis hin zu aktuellstem Know-how aus allen Bereichen bieten wir Ihnen das gesamte Spektrum der Aus- und Weiterbildung aus einer Hand. Unsere TrainerInnen vermitteln Ihnen Fertigkeiten, die Sie sofort am Arbeitsplatz anwenden können – und wir offerieren Ihnen eine Bildungsversicherung für jede Lebenslage!

Wir verhelfen Ihnen zu den Kompetenzen, mit denen Sie Ihre persönliche „Werkzeugkiste“ zu jeder Zeit und in Ihrem gewünschten Tempo aufrüsten können. Wir zeigen Ihnen, was Sie

auf eine Woche bezahlte Weiterbildung pro Jahr, um in Zeiten der Digitalisierung beruflich am Ball bleiben zu können. Wir leisten unseren Beitrag, damit Sie Chancen haben – auch als Ihre Interessenvertretung in der Arbeitswelt. Wir setzen uns dafür ein, dass der Zwölf-Stunden-Tag weiterhin Ausnahme bleibt, dass Sie ein Recht auf die Vier-Tage-Woche bekommen und die sechste Urlaubswoche für alle leichter erreichbar wird. Wir fordern verstärkte Kontrollen gegen Lohn- und Sozialdum-ping und den Erhalt des Sozialstaats. Ein Beispiel: Wir wollen, dass Menschen, die ihre Arbeit verlieren, weiter Unterstützung bekommen, ohne dass sie ihr Erspartes hergeben müssen.

Nutzen auch Sie das Kursangebot des BFI Wien. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Mithalten in der Arbeitswelt

Sichere Arbeit und die Chance, im Beruf aufzusteigen: Das wollen alle ArbeitnehmerInnen. Unser Job bei Gewerk-

schaftsbund und Arbeiterkammer ist es, Sie dabei zu unter-stützen – gerade jetzt, wo die Arbeitswelt stark umgekrempelt wird, wo die Bundesregierung in dieser Hinsicht einiges geän-dert hat, wo von immer mehr berufstätigen Menschen verlangt wird, auch im Bereich Digitales fit zu sein.

Deshalb bietet Ihnen das BFI Wien – die Bildungseinrichtung von Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer – mehr als 1.500 Kurse. So können Sie in der Arbeitswelt mithalten. Mitglieder der AK Wien finden im Kursprogramm ein spezielles Angebot. Für Kurse, die mit AK Wien gekennzeichnet sind, können sie den 120 Euro Bildungsgutschein der AK einlösen. Und sie können die Vorteile des AK Zukunftsprogramms nutzen. Wer sich im Digitalen weiterbilden will, bekommt von der AK Wien noch einmal 120 Euro Digi-Bonus dazu – für Kurse von Excel für Fortgeschrittene bis hin zum Training in Social Media. Außerdem im Kursprogramm: Angebote, für die AK Wien Mitglieder bis zu 5.000 Euro Digi-Winner von AK Wien und Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds beantragen können (Info: 01/501 65-1405). Gewerkschaftsbund und Arbeiterkammer haben erreicht, dass Basisbildung und der Pflichtschulabschluss kostenlos nach-geholt werden können. Wir fordern zusätzlich, dass dies für jeden Abschluss bis zur Matura gelten soll – auch für den Lehr-abschluss! Und wir fordern für alle ArbeitnehmerInnen das Recht

können sollten, um auch künftig am Arbeitsmarkt zu bestehen – egal ob in der digitalen oder in der analogen Welt. Und wir helfen Ihnen dabei, Ihr eigenes gelungenes Leben selbst auszu-gestalten. Ganz getreu dem Motto „Ich will mehr vom Leben“.

Natürlich kommen mit dem vorliegenden Programm auch die Bedürfnisse von Unternehmen nicht zu kurz: Egal ob EPU, KMU oder Großkonzern – unser Business Service stellt gerne auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungspakete zusammen, um Ihnen beim erfolgreichen Vorankommen zu helfen.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Schmökern und viel Erfolg bei der Erfüllung Ihrer Bildungsziele.

Wolfgang Katzian ÖGB-Präsident

Renate AnderlAK-Präsidentin

ÜBERSICHT

3

1 ORIENTIERUNGServicecenter 4 Bildungsberatung 5

5 SEMINARE & LEHRGÄNGEManagement und FührungBusiness Management 19EBC*L 19Die Nischenstrategie 22Vertragsrecht 22Erste Schritte in Richtung Selbstständigkeit 23Marketing für ExistenzgründerInnen und Start-ups 23EU-DSGVO 24Die Kunst der Führung 25Gesundes Führen 26Laterale Führung: Führen ohne Weisungsbefugnis 26Führungskräftetraining mit Taekwondo 27Empathie als Führungskompetenz 27Teamentwicklung 28

InnovationsmanagementInnovationsmanagement 28Innovation Camp – Praxisworkshop für Ihre Innovationskraft 29Customer Exploration & Problem Validation 30Innovation durch neue Geschäftsmodelle 31Rapid Prototyping & Proof-of-Concept 31Management technischer Innovationsprojekte 32Digitale Revolution 33Die „digitale Arbeitswelt“ erfolgreich umsetzen 33Design-Thinking 34Lego® Serious Play® – Denken mit Händen 35Quality Function Deployment – QFD 35Virtual Reality goes Business 36Praxisorientiertes Projektmanagement mit Zertifizierungsvorbereitung 36

ProjektmanagementPraxisorientiertes Projektmanagement 37Zertifizierungsvorbereitung(PMALevelD) 38Projektmanagement kompakt 38

Agiles Projektmanagement mit SCRUM 38Projektmarketing 39Projektteams erfolgreich führen 39ProjektmanagementinNon-Profit-Organisationen 40Projektplanung 40

Prozess- und QualitätsmanagementProzessmanagerIn 41Prozesse im Arbeitsalltag gestalten 42Qualitätscoach und interne/r AuditorIn 42

WissensmanagementInformationsbeschaffung und Wissensorganisation 44Grundlagen der Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur 45Methoden der Dokumentation u. Wissensorganisation 46Archivmanagement 46Fact Checking: Qualitätssicherung für Informationen aus dem Internet 47Python Basics: Web Scraping und Web Mining 48

ArbeitsrechtArbeitsrecht – SpezialistIn in Theorie und Praxis 49Arbeitsrecht kompakt 49Aktuelle Änderungen und Neuerungen im Arbeitsrecht 50Einführung in das Arbeitsrecht 50Arbeitszeitrecht 51Krankenstand, Urlaub, Elternschaft 51

PersonalmanagementHuman Resources ManagerIn 52Employer Branding kompakt 53LinkedInWorkshop:ProfiloptimierungundJobsuche 53Ganzheitliche und alternsgerechte Personalentwicklung 54Personal Social Responsibility 54Intergeneratives Lernen 55

4 ABSCHLÜSSEQualifikationsnachweis 17Zeugnis 17Diplom 17Ö-CERT 17Zertifikate 17

3 LERNFORMATE UND METHODIK 15Blended Learning 16E-Learning 16Digi-Campus 16

7 AGB 58Datenschutzrichtlinien 59

6 ANMELDEBLATT 57

2 SERVICEFörderungen Privatpersonen 6Zahlungsmöglichkeiten 11Business Service 11Förderungen Unternehmen 12Newsletter Anmeldung und Gewinnspiel 13Themenfolder Bestellung 14

DAS SERVICECENTER DES BFI WIEN

Sie haben Fragen zu unserem Kursangebot oder zur Bildungsfinanzierung? Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei!

Unsere erfahrenen MitarbeiterInnen beraten Sie persönlich über unsere Angebote sowie die unterschiedlichen Fördermöglichkeiten. Detaillierte Kursinformationen und Kostenvoranschläge senden wir Ihnen auch gerne kostenlos zu.

ANMELDUNG

BFI Wien Servicecenter | 1030 | Alfred-Dallinger-Platz 1 (5. OG) Telefon: +43 1 811 78-10100Fax: +43 1 811 78-10111E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien

ÖFFNUNGSZEITENWebsite: www.bfi.wien/service/servicecenter Mo–Do: 08:00–18:00 Uhr | Fr: 08:00–16:00 Uhr

ERREICHBARKEIT UND PARKENU-Bahn: U3, Station Schlachthausgasse | Aufgang Schlachthausgasse Buslinie(n): 77A oder 80A, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg Straßenbahn: Linie 18, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

4 ORIENTIERUNG

Jetzt ZINSENLOSE TEILZAHLUNG nutzen.

Weitere Infos auf Seite 11

mailto:[email protected]


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5

BILDUNGSBERATUNG IN WIEN

Sie wissen noch nicht recht, welcher Kurs der passende für Sie ist?

Die Bildungsberatung bietet Ihnen kostenlose Beratung rund um die Themen Aus- und Weiterbildung an. Einen Termin für ein individuelles Gespräch, auf Wunsch auch in Arabisch, Farsi/Dari, Bosnisch, Kroatisch oder Serbisch, können Sie im Servicecenter des BFI Wien vereinbaren.

Weitere Informationen siehe unten!

•••Sie brauchen Unterstützung für Ihre Bildungs- oder Berufsentscheidung? •••Sie würden sich gerne beruflich verändern und wissen nicht, wie? •••Sie suchen nach einer geeigneten Aus- oder Weiterbildung und brauchen Informationen dazu?•••Sie möchten wissen, ob es finanzielle Förderungen für Ihre Aus- oder Weiterbildung gibt?

Wir informieren, beraten und unterstützen Sie dabei kostenlos und vertraulich!

UNSERE ANGEBOTE

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung mit Termin• Individuelle Beratungsgespräche nach Terminvereinbarung • Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Bosnisch, Kroatisch, Serbisch, Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Davidgasse 92-94, 1100 Wien | Terminvereinbarung unter +43 1 811 78-10100

Persönliche Bildungs- und Berufsberatung ohne Termin • Ein Termin, zu dem Sie einfach ohne Voranmeldung kommen können – mit all Ihren Fragen rund um Beruf und Aus-/Weiterbildung.• Die genauen Daten und Uhrzeiten erfahren Sie in unserem Servicecenter unter +43 1 811 78-10100 oder auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen• Auf Wunsch auch mit Unterstützung in Ihrer Erstsprache (Arabisch oder Farsi/Dari).• Standort: Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien | U3 Schlachthausgasse• Bitte melden Sie sich im Servicecenter (5. Stock) bis spätestens 30 Minuten vor Beratungsende an. KundInnen werden in der Reihenfolge ihres Erscheinens beraten, es kann eine Wartezeit von maximal 50 Minuten entstehen.

Kompetenz und Beratung als Workshop• Entdecken Sie Ihre Stärken und Fähigkeiten gemeinsam mit anderen in einem ganztägigen Workshop.• Die genauen Daten erfahren Sie auf: www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

INFORMATION

BFI Wien Davidgasse 92-94 | 1100 Wien Telefon: +43 1 811 78-10100Website: www.bfi.wien

Das BFI Wien ist Teil des vom ESF und vom BMB geförderten Netzwerkprojektes „Bildungsberatung in Wien“. Detaillierte Informationen zum Projekt finden Sie unter: www.bildungsberatung-wien.at

BildungsberaterInnen-Team:Telefon: +43 699 168 621 96 (Eva Posch)Telefon: +43 699 168 621 28 (Josipa Eis)E-Mail: [email protected]

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

https://www.bildungsberatung-wien.at/veranstaltungen

https://www.bildungsberatung-wien.at

6 SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR PRIVATPERSONEN

Sie möchten sich weiterbilden, wissen aber nicht, ob es sich finanziell ausgeht? Sie haben den Durchblick im Förderdschungel verloren?

Wir haben Ihnen die wichtigsten Adressen in Sachen finanzieller Unterstützung zusammengestellt!

ERMÄSSIGUNGEN FÜR ÖGB-MITGLIEDER Mitglieder der heimischen Gewerkschaften erhalten auf die meisten Kurse des BFI Wien eine 5%ige Ermäßigung (maximal 15,– Euro). Ausgenommen sind Kurse und Veranstaltungen aus dem Bereich Gesundheit, das Angebot der Schulen des BFI Wien sowie Prüfungsgebühren. Bitte geben Sie schon bei der Anmeldung Ihre Mitgliedsnummer an. Eine Verrechnung im Nachhinein ist nicht möglich.

FÖRDERUNG DER AK WIEN Die AK Wien unterstützt ihre weiterbildungsinteressierten Mitglieder mit einem eigenen „Bildungsgutschein“. Der Bildungsgutschein gilt für alle Kurse, die in unserem Programm mit dem Zeichen „AK Wien“ versehen sind. Gutscheine sind immer nur von 01.01. bis 31.12. des Jahres gültig und haben einen Wert von 120,– Euro. Eltern in Karenz erhalten einen Gutschein im Wert von 170,– Euro. Personen, die ihren Lehrabschluss nachholen wollen, erhalten den Gutschein im Wert von 120,– Euro, zusätzlich werden 50,– Euro vom Kurspreis abgezogen.

Neu ab 2019: Der AK Digi-Bonus

• Mit dem Digi-Bonus erhalten Sie zusätzlich zum AK Bildungsgutschein 120,– Euro für die Teilnahme an Kursen aus dem Bereich Digitalisierung. (Insgesamt bis zu 240,– Euro)• Der Digi-Bonus gilt für alle Kurse, die im Programm mit dem Zeichen „AK extra Digi-Bonus“ versehen sind.

Ihren Bildungsgutschein und Digi-Bonus der AK Wien können Sie folgendermaßen anfordern:• Per Formular unter: wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html• Am gratis Servicetelefon (Mo–Fr): +43 800 311 311

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF) Der waff unterstützt mit unterschiedlichen Programmen die Aus- und Weiterbildung der Wiener Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer.

Chancen-Scheck Sie wollen den Lehrabschluss oder einen anderen Bildungsabschluss nachholen?Der waff unterstützt Sie beim Nachholen von Bildungsabschlüssen (etwa Lehrabschluss, Anerkennung ausländischer Abschlüsse ...) mit Übernahme von 90 % der Kurskosten (maximal 3.000,– Euro). Für berufliche Aus- und Weiterbildung übernimmt der waff 90 % der Kurskosten bis maximal 1.000,– Euro. Voraussetzung sind Beschäftigung und Hauptwohnsitz in Wien, maximal Pflichtschulabschluss und eine Antragstellung vor Kursbeginn. Auch Personen mit höheren österreichischen Bildungsabschlüssen, die als Hilfskräfte arbeiten, bekommen Unterstützung.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/bildung/bildungsfoerderungen/Bildungsgutschein.html

https://www.waff.at/foerderungen/chancen-scheck

7SERVICE

Bildungskonto Sie wollen sich weiterbilden? Eine Ausbildung starten? Die Matura, Berufsreifeprüfung oder einen weiteren Lehrabschluss machen? Oder Sie planen eine MeisterInnen-, WerkmeisterInnen- oder Befähigungsprüfung? Mit dem waff Bildungskonto werden Wienerinnen und Wiener bei beruflichen Aus- und Weiterbildungen mit 300,– bis maximal 3.000,– Euro unterstützt.

Das Bildungskonto gibt es in drei Ausprägungen:• bis zu 300,– Euro für alle WienerInnen• bis zu 2.000,– Euro für Ihre umfangreiche Weiterbildung• bis zu 3.000,– Euro für höhere Abschlüsse

Die Höhe Ihres Job-Guthabens hängt von der gewählten Ausbildung ab, ob Sie derzeit arbeitslos oder beschäftigt sind, und ist nach Einkommensgrenzen gestaffelt.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/bildungskonto

NEU: Digi-Winner Der waff bietet Ihnen in Kooperation mit der Arbeiterkammer Wien mit dem Digi-Winner eine Förderung für berufliche Aus- und Weiterbildungen im Bereich Digitalisierung/digitale Kompetenz an.

Abhängig von Ihrem monatlichen Nettoeinkommen, können Sie dabei bis zu 5.000,– Euro an Unterstützung erhalten. Grundvoraussetzung für die Förderung ist, dass Sie Ihren Hauptwohnsitz in Wien haben und AK-Mitglied sind.

Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/digi-winner

Gutscheincode: KP19/20

Jetzt Wunschausbildung buchen und sparen:

100,–EUR

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https://www.waff.at/foerderungen/digi-winner

SERVICE8 SERVICE

FRECH – Frauen ergreifen Chancen Das waff-Programm „FRECH“ ist die Anlaufstelle für beschäftigte Frauen mit Hauptwohnsitz in Wien, wenn sie eine grundlegende berufliche Veränderung anstreben. Grundsätzlich ersetzt der waff 90 % (maximal 3.700,– Euro) der Aus- und Weiterbildungskosten.

Die Voraussetzungen:• Sie verdienen monatlich maximal 1.800,– Euro netto. (Das gilt nicht für Beschäftigte mit maximal Pflichtschul-Abschluss.)• Sie sind beschäftigt.• Ihr Hauptwohnsitz ist in Wien.• Sie wollen sich grundlegend beruflich neu orientieren (z. B. den Beruf wechseln).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

Karenz und Wiedereinstieg Das waff-Programm „Karenz und Wiedereinstieg“ unterstützt beschäftigte Wienerinnen und Wiener mit aufrechtem Dienstverhältnis vor, während und nach der Babypause oder der Betreuung eines Pflegefalls.Wie hoch die finanzielle Unterstützung ist, wird in der Beratung geklärt. Grundsätzlich aber 100 % der Kurskosten (maximal 2.700,– Euro).

Nähere Informationen unter: www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

LEHRLINGS-FÖRDERUNG Die Lehrlings-Förderung können folgende Personen mit Hauptwohnsitz Wien nutzen:• Lehrlinge, deren Lehrzeit spätestens in 12 Monaten endet• Personen, deren Lehrzeit maximal vor 36 Monaten endete

Wichtig: Lehrlinge in überbetrieblichen Ausbildungen haben keinen Anspruch auf die Förderung. Informieren Sie sich auf jeden Fall unter 0800 20 20 22 über andere Unterstützungsmöglichkeiten.Nähere Informationen finden Sie unter: www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

Kurstitel

Kurs-Nr. Termin

Titel, Vorname

Nachname

Geburtsdatum

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum | Unterschrift

VERBINDLICHE KURSANMELDUNG

BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIEN | Alfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 Wien T +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Aktion gültig von 27.5.2019 bis 30.4.2020

Der 100-Euro-Rabatt gilt ab einem Kurswert von 500,– Euro. Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar. Keine Barablöse möglich. Nur gültig bei Neubuchungen: Der 100-Euro-Rabatt kann nicht bei bereits bestehenden Buchungen eingelöst werden. MitarbeiterInnen des BFI Wien sind von der Aktion ausgenommen.

Der Rabattgutschein ist einlösbar für alle Produkte (Seminare, Lehrgänge und Prüfungen), die im Kursprogramm Herbst 2019/Frühjahr 2020 oder unter www.bfi.wien zu finden sind, ausge-nommen Angebote der Schulen des BFI Wien, der TGA des BFI Wien sowie der FH des BFI Wien. Die Buchung muss im Zeitraum von 27.5.2019 bis 30.4.2020 erfolgen. Der Gutschein ist auch auf andere Personen übertragbar und kann zusätzlich zu AK Bildungsgutschein bzw. waff- oder AMS-Förderungen eingelöst werden.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BFI Wien. Wenn es zu Kursabsagen kommt, verlieren die Gutscheine nicht ihre Gültigkeit. In diesem Fall sind Umbuchungen auf andere Kurse möglich bzw. Umbuchung auf einen neuen Termin vorbehaltlich der Verfügbarkeit von freien Kursplätzen. Auch hier gilt keine Barablöse.

Der Rabattgutschein kann nicht bei Online-Anmeldung eingelöst werden. Bitte geben Sie den Gutscheincode bei Ihrer persönlichen oder telefonischen Anmeldung bekannt.

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/frauen-und-beruf

https://www.waff.at/beruf-weiterbildung/karenz-und-wiedereinstieg

https://www.waff.at/foerderungen/lehrlingsfoerderung

SERVICE 9SERVICE

FACHKRÄFTE-STIPENDIUM Das Fachkräfte-Stipendium des AMS ermöglicht Beschäftigten und Arbeitsuchenden eine Ausbildung zu ausgewählten Berufen. Diese Aus- und Weiterbildungen werden zusätzlich vom waff speziell gefördert.

Folgende Personen können das Fachkräfte-Stipendium beim AMS beantragen:

• Arbeitslose Personen • Beschäftigte, die wegen einer geplanten Ausbildung in Karenz sind• Ehemalige Selbstständige, deren Erwerbstätigkeit ruht

Nähere Informationen unter: www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

Bei Fragen zu den waff-Fördermöglichkeiten wenden Sie sich bitte an:waff Beratungszentrum für Beruf und WeiterbildungNordbahnstraße 36, Stiege 1, 3. Stock, 1020 WienMo–Do: 08:00–17:00 Uhr | Fr: 08:00–15:00 Uhr

Telefon: +43 1 217-48-555Website: www.waff.at

FÖRDERUNGEN DES SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF) FÜR PRIVATPERSONEN Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Privatpersonen gelten für ZeitarbeitnehmerInnen, die bei einem/einer gewerblichen ArbeitskräfteüberlasserIn (PersonaldienstleisterIn) beschäftigt sind.Mit dieser Fördermaßnahme können Ihre Kurskosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at erhalten Sie einen Überblick, welche Kurse gefördert werden können.

FÖRDERUNG DURCH DAS ARBEITSMARKTSERVICE

Je besser die Ausbildung, desto besser die Jobaussichten.

Aus diesem Grund unterstützt das AMS Arbeitsuchende mit zahlreichen Förderprogrammen:• Allgemeine Beihilfen• Weiterbildung in Bildungskarenz oder Bildungsteilzeit• Überbetriebliche Lehre und Ausbildung in Mangelberufen• Unternehmensgründung

Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen Arbeitsmarktservice in Verbindung und erfahren Sie, ob und wie Sie mit Unterstützung rechnen dürfen! Einen Überblick über die aktuellen Förderangebote des AMS finden Sie hier: www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

SPRACHFÖRDERUNG | WIENER SPRACHGUTSCHEIN

> Sprachgutschein im Wert von 300,– EuroZielgruppe: MigrantInnen, die in den letzten zwei Jahren nach Österreich gekommen sind. Sie müssen aufgrund einer Familienzusammenführung mit einem/einer ÖsterreicherIn oder einer/einem Drittstaatsangehörigen in Wien leben und eine Erstniederlassungsbewilligung bei der Abteilung Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA 35) erhalten haben.

https://www.waff.at/foerderungen/fachkraeftestipendium

https://www.waff.at

https://www.swf-akue.at

https://www.ams.at/arbeitsuchende/aus-und-weiterbildung/so-foerdern-wir-ihre-aus--und-weiterbildung-#wien

10 SERVICE

> Sprachgutschein im Wert von 150,– EuroZielgruppe: EWR-Bürgerinnen und -Bürger und deren Familienangehörige mit Drittstaatsbürgerschaft, die von der MA 35 eine Anmeldebescheinigung beziehungsweise eine Aufenthaltskarte erhaltenBeantragung: Der Sprachgutschein ist Teil des Wiener Bildungspasses, der beim Startcoaching der Abteilung Integration und Diversität (MA 17) beantragt werden kann.

Gültigkeit: 30 Monate nach AusstellungsdatumEinlösbarkeit: Bei Kurseinschreibung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: MA 17 – Integration und Diversität1080 Wien, Friedrich-Schmidt-Platz 3

Telefon: +43 1 400 08 15 10Website: www.integration.wien.at

BUNDESGUTSCHEIN DES ÖSTERREICHISCHEN INTEGRATIONSFONDS

Zielgruppe: Personen, die zum Spracherwerb im Zuge der Integrationsvereinbarung verpflichtet wurden, sozial bedürftig sind und keine Förderung von anderen Organisationen erhalten

Förderhöhe: 50 % der Kurskosten, maximal 750,– Euro. Je nach Aufenthaltsstatus können auch bis zu 100 % des Kurspreises gefördert werden.

Beantragung des Gutscheins: Im Rahmen eines Beratungsgesprächs am ÖIF-Welcome Desk

Gültigkeit: 18 Monate bis 3 Jahre, je nach Niveaustufe

Einlösbarkeit: Erst nach Erfüllung der Integrationsvereinbarung durch Vorlage einer erfolgreich abgelegten Sprachprüfung

Nähere Informationen über Fördervoraussetzungen und Förderhöhe: Integrationszentrum Wien, Team Förderungen Landstraßer Hauptstraße 26, 1030 Wien

Telefon: +43 1 715 10 51-250 E-Mail: [email protected]

BILDUNGSDARLEHEN

Das Bausparkassengesetz sieht vor, dass ein Bauspardarlehen auch für Aus- und Weiterbildung sowie damit verbundene Nebenkosten gewährt werden kann. Flexible Auszahlungs- und Rückzahlungsmodelle und die Fixzinsgarantie im ersten Jahr sowie die Hochzinsabsicherung sind nur einige Vorteile des Bildungsdarlehens bei Wüstenrot: www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

BEGABTENFÖRDERUNG

Begabtenförderung des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Wirtschaftskammer: Unterstützt werden begabte und engagierte LehrabsolventInnen unter 35 Jahren, die an einer fachspezifischen Fort-bildung teilgenommen haben: www.ifa.or.at

HAFTUNGSAUSSCHUSS: Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen sind Kurzinformationen und unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie bitte daher auch persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf, um Details, die aktuelle Fassung und individuelle Auskünfte zu erhalten.

http://www.integration.wien.at


https://www.wuestenrot.at/de/produkte/finanzieren/bildungsdarlehen.html

https://www.ifa.or.at

11SERVICE

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

BANKOMATZAHLUNG

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie die Kurs-/Lehrgangsgebühr an der Bankomatkasse oder gerne auch in BAR bezahlen.

ZINSENLOSE TEILZAHLUNG

Wir erleichtern Ihnen die Finanzierung Ihrer Weiterbildung!Damit Sie sich Ihre Weiterbildung und somit auch Ihre Zukunft leisten können, bietet das BFI Wien das Service einer zinsenlosen Teilzahlung an. Maximal sind 10 Teilzahlungen möglich, jedoch muss mit Kursende die letzte Rate beglichen sein.

Für Ihre persönliche Vereinbarung besuchen Sie uns bitte im Servicecenter. Weitere Informationen finden Sie unter www.bfi.wien.

BFI WIEN BUSINESS SERVICE – IHR PARTNER FÜR AUS- UND WEITERBILDUNG

Was müssen Ihre MitarbeiterInnen wissen und können, um Aufgaben optimal zu erfüllen? Was benötigen Ihre MitarbeiterInnen in Zukunft, um den Unternehmenserfolg nachhaltig sicherstellen zu können?

Das Business Service Team des BFI Wien ist Ihr erfahrener und kompetenter Partner bei der Beantwortung dieser Fragen.

Sie benötigen individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen?Unsere MitarbeiterInnen verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in Personal- und Organisationsentwicklung aus Unternehmen in der Privatwirtschaft und beraten Sie gerne in Bezug auf Förderungen und konzipieren für Sie einen individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepassten Aus- und Weiterbildungsplan.

Wir verfügen über einen umfangreichen Pool professioneller TrainerInnen und Fachleute – ob DeutschlehrerInnen oder MechatronikspezialistInnen, KranführerInnen oder ArbeitsrechtsexpertInnen. Wir übernehmen die Organisation der Durchführung und betreuen Sie über den Abschluss der Schulung hinaus.

Sie profitieren von:• individuellen Lösungen, die auf Ihr Ziel und Ihr Unternehmen abgestimmt sind• einem breiten Spektrum an Kompetenzfeldern für alle Branchen• raschen Planungs- und Umsetzungsmöglichkeiten von Trainings und Lehrgängen• Trainings inhouse oder in unseren modernen Bildungszentren• österreichweiter Durchführungsmöglichkeit• neuesten Lernmethoden• Terminen, die sich nach Ihren Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen richten• zertifizierter Qualität nach ISO 9001

Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Beratungsgesprächs:BFI Wien Business ServiceAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienTelefon: +43 1 811 78-10100E-Mail: [email protected]: www.bfi.wien/business


12 SERVICE

FÖRDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN

AMS FÖRDERUNG

Das Arbeitsmarktservice unterstützt Unternehmen nicht nur hinsichtlich Aus- und Weiterbildung mit zahlreichen Angeboten:• EPU: Förderung für die erste Arbeitskraft• Eingliederungsbeihilfe• Förderung der Lehrausbildung• Förderung von Ersatzkräften während Elternteilzeitkarenz• Solidaritätsprämien-Modell

Wenn Sie sich über finanzielle Fördermöglichkeiten für Ihr Unternehmen informieren wollen, finden Sie diese auf der AMS-Website unter Förderungen für Unternehmen: www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

FÖRDERUNGEN FÜR LEHRBETRIEBE

Derzeit gibt es unter anderem folgende finanziellen Unterstützungsangebote für Lehrbetriebe:• Kostenerstattung für Internats- bzw. Unterbringungskosten gemäß § 9 Abs. 5 BAG • Coaching und Beratung für Lehrbetriebe • Ausbildungsverbünde (zwischen- und überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen)• Ausgezeichnete und gute Lehrabschlussprüfungen• Übernahmeprämie für Lehrlinge aus überbetrieblichen Einrichtungen• Auslandspraktikum• Basisförderung• Lehre für Erwachsene• Gleichmäßiger Zugang von jungen Frauen und jungen Männern zu den verschiedenen Lehrberufen• Berufsausbildung – Teilqualifizierungen • Maßnahmen für Lehrlinge mit Lernschwierigkeiten• Zusätzlicher Besuch von Berufsschulstufen• Weiterbildung der AusbilderInnen• Internationale Wettbewerbe

Die Förderarten im Überblick finden Sie unter: www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

WIENER ARBEITNEHMERINNEN FÖRDERUNGSFONDS (WAFF)

Der Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) unterstützt nicht nur ArbeitnehmerInnen, sondern auch Wiener Unternehmen bei:• Umsetzung von Innovationsvorhaben• Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern• Ausbildung von Lehrausbilderinnen und -ausbildern• Suche und Ausbildung von Fachkräften• Personalabbau mit Verantwortung

Detaillierte Informationen zu den Förderungen des waff für Unternehmen finden Sie hier: www.waff.at/unternehmen

https://www.ams.at/unternehmen/service-zur-personalsuche/foerderungen

https://www.wko.at/service/bildung-lehre/Gesamtuebersicht_Foerderarten_lehre.html

https://www.integration.wien.at

13SERVICE

SOZIAL- UND WEITERBILDUNGSFONDS (SWF)

Die Förderungen des Sozial- und Weiterbildungsfonds für Unternehmen gelten für gewerbliche ArbeitskräfteüberlasserInnen, die ZeitarbeitnehmerInnen an Dritte überlassen.Mit dieser Fördermaßnahme können die Kurs- sowie Lohnkosten vollständig gefördert werden. Auf die Leistungen des SWF besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Unter www.swf-akue.at/index.php/weiterbildungen finden Sie alle Kurse, die gefördert werden können.

WIR MACHEN LAUFEND GEWINNSPIELE RUND UM AUS- UND WEITERBILDUNG.

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Oder schauen Sie regelmäßig auf www.bfi.wien.

Wir wünschen Ihnen viel Glück!

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14SERVICE

Titel, Vorname

Nachname

Straße

Hausnummer

PLZ/Ort

Telefon (Firma, privat), Fax, E-Mail

Ort, Datum

Unterschrift

Jetzt bestellen unter: www.bfi.wien/kursprogramm

telefonisch: +43 1 811 78-10100

oder postalisch: Berufsförderungsinstitut WienAlfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

Wir wünschen viel Vergnügen beim Schmökern!

Außerordentliche Lehrabschlüsse

und Berufsreifeprüfung

Management und Führung

Finanz- und Rechnungswesen,

Personalverrechnung und Arbeitsrecht

Marketing

Multimedia und Programmierung

EDV und Informationstechnologien

Sprachen

Beratung, Training und Führung

Tools und Techniken fürs Büro

Gesundheit, Sozialberufe, Beauty und Lifestyle

Tourismus, Gastronomie und Freizeit

Raumgestaltung

Logistik und Transport

Technik, Bau und Umwelt

Facility- und Immobilienmanagement,

Gebäudesicherheit und Instandhaltung

AK-Spezialkurse

Infofolder

So einfach geht’s:

Gewünschte Themen ankreuzen, Adressformular ausfüllen und abschicken! Die gewünschten Folder warten in wenigen Tagen in Ihrem Postkasten auf Sie. Gerne können Sie die Bestellung auch online oder telefonisch aufgeben (siehe blaues Kästchen unterhalb).

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JETZTBESTELLENUNDWEITER- BILDEN!

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15LERNFORMATE & METHODIK

LERNEN UND QUALITÄT

HOHE STANDARDS FÜR IHREN ERFOLG

Die Lehrgänge des BFI Wien stehen für eine anerkannte Weiterbildung auf hohem Niveau, die neue Perspektiven eröffnet und das Leben der KursteilnehmerInnen nachhaltig positiv beeinflusst: BerufseinsteigerInnen erhalten ebenso wie erfahrene, erfolgsorientierte Profis effiziente Möglichkeiten für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Lehrgänge des BFI Wien unterliegen genau definierten Qualitätskriterien:• Alle Lehrinhalte sind stets auf dem neuesten Stand und entsprechen den Anforderungen der Wirtschaft.• Sie erwerben umfassende Qualifikationen mit überschaubarem Aufwand an Zeit und Kosten.• Sie werden ausführlich beraten und haben umfangreiche Möglichkeiten, sich zu informieren.• Die Vortragenden und TrainerInnen werden nach strengen Kriterien ausgewählt und laufend durch unsere KundInnen bewertet. Neben hervorragender Fachkompetenz verfügen sie über pädagogische Erfahrung in der Erwachsenenbildung und kommen aus der Praxis.• BFI Wien Lehrgänge sind praxisorientiert, damit Sie das erworbene Wissen sofort umsetzen können.• Jeder Lehrgang schließt mit einem BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom oder einem externen Zertifikat ab, sofern die erworbenen Kenntnisse ausreichend nachgewiesen wurden.

Die Abschlüsse des BFI Wien erfreuen sich sowohl in der Wirtschaft als auch bei den Beschäftigten höchster Akzeptanz. Zusätzlich zum BFI Wien Zeugnis bzw. Diplom können Sie zudem bei vielen Lehrgängen instituts- unabhängige Zertifikate erwerben. Seit 1996 ist das BFI Wien nach ISO 9001 und seit 2016 als eines der ersten Unternehmen nach der neuen Version ISO 9001:2015 zertifiziert.

LERNFORMATE UND METHODIK

Ihre Bedürfnisse nach modernem Lernen sind unser Auftrag. Das bedeutet nicht nur, dass all unsere Bildungs- produkte nach den höchsten Qualitätsstandards konzipiert und durchgeführt werden, sondern in erster Linie nach Ihren Lernbedürfnissen ausgerichtet sind.

Aus diesem Grund setzen wir am BFI Wien auf verschiedene Formate und Methoden, die ideal auf den Lernstoff und Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Bandbreite reicht dabei vom klassischen lebendigen und kooperativen Lernen im modernen Schulungsraum oder in der topausgerüsteten Werkstätte bis hin zum Einsatz modernster digitaler Formate.

Der Einsatz unserer verschiedenen digitalen Formate macht das Lernen dabei nicht nur abwechslungsreich und spannend, sondern ermöglicht es Ihnen auch, zeit- und ortsunabhängig zu lernen. Im Bereich des digitalen Lernens unterscheiden wir Kursangebote, die durch digitale Lernelemente unterstützt werden (Blended Learning), und reine Onlinekurse.

BLENDED LEARNING

Neben dem klassischen Unterricht im Schulungsraum bieten wir in einer ständig wachsenden Zahl an Kursen zusätzliche Digitalangebote an:

• So stehen Ihnen hier auf unserer Lernplattform Moodle Lernunterlagen, Übungen und Aufgaben jederzeit in der aktuellsten Version und in multi-

medialer Form (unter anderem in Kooperation mit der Lernplattform LinkedIn Learning) zur Verfügung. Sie erhalten online Feedback von Vortragenden oder

können sich mit KollegInnen austauschen.

• Bei Sprachkursen können Sie mit unseren Einstufungstests mit wenigen Klicks herausfinden, welches Sprachniveau für Sie passend ist.

• Interaktive Videos bieten Ihnen weiterführende Informationen oder beantworten kontextbezogene Fragen.

• Dass man spielerisch Lernen und Spaß haben kann, zeigt unser Game-based Learning-Angebot sehr anschaulich.

• Und mit den Lernkarten von KnowledgeFox können Sie laufend Ihr Wissen überprüfen und festigen – ideal zum Lernen unterwegs oder zur Prüfungsvorbereitung.

Die Angebote in diesem Bereich wachsen rasend schnell. Um immer am Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen daher einen Blick auf die Seite: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280

ONLINEKURSE (E-LEARNING)

Wir bieten einzelne Kurse und Lehrgänge auch als reine Online-Formate an. Ihr Vorteil? Die Online-Kurse erfordern keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen bequem von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus, können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen und die Inhalte im freigeschalteten Zeitraum so oft wiederholen, wie Sie möchten. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns nach Ihrer Anmeldung.

Alle derzeit verfügbaren Online-Kurse finden Sie hier: moodle.bfi.wien/course/view.php?id=1280#section-5

Damit Sie beim Durchblättern unseres Kursangebots sofort sehen können, ob und wie digitales Lernen angeboten wird, haben wir die jeweiligen Kurse mit Symbolen versehen:

Blended LearningZusätzlich zu den Präsenzzeiten am BFI Wien wird in diesen Kursen auch auf digitale Lernformate gesetzt.

E-LearningIn diesen Kursen sind Sie zeitlich wie örtlich gänzlich flexibel. Lernen Sie, wann und wo Sie wollen! Einzige Voraussetzung ist ein Computer mit Internetzugang.

Digi-CampusNicht nur die Art des Lernens wird digitaler, sondern auch die Inhalte. Damit Sie noch rascher sehen können, welche Kurse und Lehrgänge Sie bestmöglich auf die Digitalisierung der Arbeits-welt vorbereiten, sind alle relevanten Angebote mit diesem Logo markiert. Egal ob Programmieren, Design, Marketing, Projektmanagement oder der richtige Umgang mit den wichtigsten Anwendungs-programmen – hier finden Sie den passenden Kurs für Ihre digitale Fitness auf einen Blick.

Über 200 Kurse,über 750 zufriedene Kundinnen und Kunden –

Tendenz steigend!

16 LERNFORMATE & METHODIK LERNFORMATE & METHODIK

17ABSCHLÜSSELERNFORMATE & METHODIK

ZERTIFIKATE | DIPLOM | ZEUGNIS

Wer sich weiterbildet, möchte das erworbene Wissen auch belegen können! Welches Zertifikat in welchem Kurs auf Sie wartet, verrät Ihnen das Logo in der Kursbeschreibung.

GESETZLICH ANERKANNTE/R BERECHTIGUNG/ QUALIFIKATIONSNACHWEIS

Wer bestimmte Berufe oder Tätigkeiten ausüben will, braucht dafür laut Bundesgesetz eine staatlich anerkannte Berechtigung. Der Lehrgang bzw. die Ausbildung mit diesem Logo erfolgt nach diesen Richtlinien bzw. bereitet auf gesetzlich geregelte Prüfungen vor. Haben Sie die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt und die Prüfung(en) positiv abgelegt, erhalten Sie ein BFI Wien Zeugnis/Diplom, einen Ausweis oder ein institutsunabhängiges Zertifikat. Dieses Dokument wird als fachliche Qualifikation für die Ausübung der angestrebten Tätigkeit anerkannt bzw. berechtigt, zu gesetzlich geregelten Prüfungen anzutreten.

BFI WIEN ZEUGNIS

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung endet mit einer Prüfung. Wenn Sie diese erfolgreich abgelegt und die erforderliche Anwesenheitspflicht erfüllt haben, erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis.

BFI WIEN DIPLOM

Der Lehrgang bzw. die Ausbildung umfasst mehr als 100 Unterrichtseinheiten und endet mit einer Diplomarbeit und/oder einer Diplomprüfung. Bei Erfüllung der erforderlichen Anwesenheitspflicht, positiver Diplomarbeit und/oder erfolgreicher Diplomprüfung erhalten Sie das BFI Wien Diplom.

Ö-CERT

Das BFI Wien ist Teil der Qualitätsinitiative „Ö-Cert“, einer Kooperation des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung und der Bundesländer. „Ö-Cert“ informiert über qualitäts-sichernde Maßnahmen der Organisationen für Erwachsenenbildung und sichert die gegenseitige überregionale Anerkennung zwischen den einzelnen Ländern sowie dem Bund.

INTERNATIONALE ZERTIFIKATE

Die Veranstaltungen werden nach festgelegten Standards internationaler Organisationen durchgeführt. Bei Erfüllung aller Voraussetzungen und positiver Prüfung erhalten Sie ein entsprechendes Zertifikat. Diese Zertifikate genießen international durch Verträge abgesicherte Anerkennung und werden von internationalen Organisationen ausgestellt. Die Prüfung wird von akkreditierten Prüferinnen und Prüfern abgenommen.

ABSCHLÜSSEAM BFI WIEN

18 SEMINARE & LEHRGÄNGE

Informationsveranstaltungen

Ausbildung Termin Herbst 2019 Termin Frühjahr 2020

Informationsbeschaffung und Wissensorganisation

Mo, 17.06.2019, 18:00 UhrDi, 10.09.2019, 18:00 Uhr

Sie wollen Ihre Informationen sofort?Rufen Sie doch einfach an, senden Sie uns ein

E-Mail, nutzen Sie unsere Website www.bfi.wien oder besuchen Sie uns persönlich. Wir freuen

uns darauf und beraten Sie gern!

Servicecenter für Information, Beratung und Anmeldung

1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Telefon: +43 1 811 78-10100 E-Mail: [email protected]

Online-Buchung: www.bfi.wien

BilanzbuchhalterIn Mo, 09.09.2019, 18:00 Uhr

Qualitätscoach und interne/r AuditorIn Di, 10.09.2019, 17:30 Uhr Di, 11.02.2020, 17:00 Uhr

Junior ControllerIn Mo, 23.09.2019, 18:00 Uhr Mi, 25.03.2020, 18:00 Uhr

Praxisorientiertes Projektmanagement Di, 01.10.2019, 18:00 Uhr Di, 11.02.2020, 18:00 Uhr

Innovationsmanagement Mo, 07.10.2019, 18:00 Uhr Mo, 16.03.2020, 18:00 Uhr

Human Resources ManagerIn Di, 08.10.2019, 18:30 Uhr Mo, 10.02.2020, 18:00 Uhr

Business Management Di, 08.10.2019, 17:00 Uhr

ProzessmanagerIn Di, 08.10.2019, 18:00 Uhr Di, 18.02.2020, 18:00 Uhr

MANAGEMENT UND FÜHRUNG

KOMPETENZEN EINER FÜHRUNGSKRAFTAls Führungskraft muss man sowohl über entsprechende unternehmerische Kompetenzen als auch über Führungskompetenzen verfügen.

• Unternehmerische Kompetenz befähigt dazu, das Fachwissen gezielt einzusetzen. • Führungskompetenz fasst soziale und persönliche Eigenschaften zusammen, die man benötigt, um mit anderen Personen gut zusammenzuarbeiten und sie gut

anzuleiten und führen zu können.

Unser Angebot im Überblick

Unternehmerische Kompetenz Führungskompetenz

Business ManagementSeite 19

Die Kunst der FührungSeite 25

EBC*LSeite 19 ff

Gesundes FührenSeite 26

Die NischenstrategieSeite 22

Laterale Führung: Führen ohne WeisungsbefugnisSeite 26

VertragsrechtSeite 22

Führungskräftetraining mit TaekwondoSeite 27

Erste Schritte in die SelbstständigkeitSeite 23

Empathie als FührungskompetenzSeite 27

Marketing für ExistenzgründerInnen und Start-upsSeite 23

Teamentwicklung – Prozesse erkennen, Ressourcen nutzenSeite 28

EU-DSGVO: Anforderungen an Datenschutz und DatenverarbeitungSeite 24

EU-DSGVO in der PraxisSeite 25

Verwandte Themen wie Projektmanagement (S. 36–40) und Personalmanagement (S. 52–55) finden Sie in diesem Folder.

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19MANAGEMENt uNd FüHRuNG

BUSINESS MANAGEMENT

Die Übernahme von Führungsaufgaben, wie Team-, Abteilungs-, Projektleitung oder Geschäftsführung, erfordert nicht nur hohe fachliche Kompetenz, sondern stellt auch eine Herausforderung an die Managementfähigkeiten dar. Während viele Mana-gerInnen im Zuge ihrer Karriere die Erfahrungen im jeweiligen Fachbereich laufend entwickeln, hatten sie oft keine Möglichkeit, das nunmehr notwendige Know-how des übergreifenden betrieblichen Managements kennenzulernen. Mit jeder neuen Managementaufgabe stellen sich, neben den fachlichen Anforderungen, auch Heraus-forderungen an Führung, Organisation, Administration und Strategie.

Der Lehrgang Business Management bereitet Führungskräfte mit effektiven Methoden auf bestehende und kommende Managementaufgaben umfassend und kompakt vor.

Inhalt • Modul 1

• In diesem Modul lernen Sie die wichtigsten Eckpunkte zu Management und Führung kennen. Hierzu wird Ihnen vorab Wissen zu Unternehmens-management vermittelt, als Grundwissen, um in die Materie vertiefend einzusteigen.

• Modul 2: Unternehmensplanspiel • Durch das Unternehmensplanspiel werden komplexe Zusammenhänge

in einfacher Form dargestellt. Mit dieser didaktischen Methode können Sie Erfahrungen zum unternehmerischen Kontext aufgrund realitätsnaher Abläufe und Zielkonflikte sammeln; ganz nach dem Prinzip „Learning by Experimenting“.

• Modul 3: Erstellung eines Business Plans • In diesem Modul erstellen Sie einen individuellen Business Plan. Der Mehr-

wert dieses Moduls ist die individuelle Betreuung während der Erstellung des Business Plans sowie das gezielte Feedback durch eine/n FachtrainerIn.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie eignen sich in kompakter Form ein fundiertes betriebswirtschaftliches Wissen

an, das Sie bei den herausfordernden Aufgaben als Führungskraft unterstützt. • Sie erlangen Kompetenzen, die Sie für die Aufgaben im mittleren Management

oder in einer Schlüsselfunktion qualifizieren. • Sie lernen, als Führungskraft Kosteninformationen richtig zu interpretieren und

gezielte Unternehmensentscheidungen zu treffen. • Sie arbeiten an Ihren Problemstellungen aus der beruflichen Praxis und

entwickeln geeignete Lösungen. • Sie bekommen durch den umfangreichen Inhalt einen ganzheitlichen Überblick

des unternehmerischen Geschehens. • Das gelernte theoretische Wissen wird angewendet und mithilfe der Expertise

der FachtrainerInnen wird ein individueller Business Plan erstellt. • Durch den Business Plan und das Unternehmensplanspiel werden praxisnahe

Lernmethoden angewandt, die ideal in den unternehmerischen Alltag eingebaut werden können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Helmut Kasztner, selbstständiger Berater und Interim ManagerMag. (FH) Michaela Eisler, Geschäftsführung CONSULT:ME

Voraussetzungen • Berufserfahrung • Teilnahme am Informationsabend (von Vorteil)

TeilnehmerInnenkreis • Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und zukünftige GeschäftsführerInnen

als Vorbereitung für ihre (neue) Tätigkeit • JungunternehmerInnen und PraktikerInnen in Schlüsselpositionen aller

Unternehmensbereiche ohne betriebswirtschaftliche Ausbildung

Besonderheiten • Durchführung eines Unternehmensplanspiels • Betreuung beim individuellen Business Plan • Interaktive Trainingsmethoden mit Gruppenkooperationen und Praxis-

simulationen • Hohe Flexibilität durch die Nutzung einer Online-Plattform

Kostenlose InformationsveranstaltungenKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit

19BTDB0168 08.10.2019 Di 17:00–17:45

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

AbendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0152 07.11.2019–31.01.2020 Modul 1: Di,Do 18:00–21:15, Modul 2: 1x Fr,Sa 09:15–16:15

112 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz1/U 3 Schlachthausgasse

Preis: € 2.400,– inkl. USt. Preis : € 2.280,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Bitte beachten SieDie 112 Unterrichtseinheiten beziehen sich auf die Präsenz- und Selbstlern-phasen des Lehrgangs. Das Modul 3 wird als Selbstlernphase durchgeführt. Durch die Auseinandersetzung mit den Lehrgangsinhalten außerhalb der Kurs-zeiten wird sichergestellt, dass die TeilnehmerInnen ihr Wissen praxisnah und individuell vertiefen.

EBC*L – BETRIEBSWIRTSCHAFT (CORE) DER EUROPÄISCHE WIRTSCHAFTSFÜHRERSCHEIN – STUFE A

Sie werden in Ihrem beruflichen Alltag mit betriebswirtschaftlichen Themen und Problemstellungen konfrontiert? Bilanz, Deckungsbeitrag und Umsatzrentabilität sind Begriffe, die ständig verwendet werden, Sie wissen jedoch nicht exakt, was damit gemeint ist?Dieses E-Learning verhilft Ihnen zu einem gesamtheitlichen Grundverständnis betriebswirtschaftlicher Begriffe und unterstützt Sie in der Zusammenarbeit mit dem Controlling und anderen Abteilungen in Ihrem Unternehmen.

InhaltDer Core-Lehrgang umfasst unten stehende Themen und Module. Jedes Modul kann einzeln absolviert werden und es wird auch für jedes Modul ein eigenes Zertifikat ausgestellt. Die Module teilen sich in folgende Themengebiete auf:

• Bilanz und Kennzahlen • Kostenrechnung • Wirtschaftsrecht

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20 MANAGEMENt uNd FüHRuNG


an, das Sie bei herausfordernden Aufgaben unterstützt. • Sie verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, denken und handeln

unternehmerisch. • Durch das Verständnis betriebswirtschaftlicher Begriffe unterstützen Sie Ihr

Unternehmen bei der Zielerreichung. • Sie erwerben das kaufmännische Know-how, das Sie für die weiterführenden

Fachmodule benötigen.

QualifikationEBC*L Core-AbsolventInnen kennen die wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens, die Instrumente zur Messung der Zielerreichung und die Möglichkeiten jedes Einzelnen, einen Beitrag dazu zu leisten. Damit sind Sie kompetente/r AnsprechpartnerIn und verfügen über das betriebswirtschaftliche Know-how für unternehmerisches Denken und Handeln.

Dieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen mit unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lern-

zeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im freigeschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt. Ein Einstieg ist jederzeit möglich.

Tipp • Die Buchung des gesamten Moduls (Bilanz und Kennzahlen, Kosten-

rechnung, Wirtschaftsrecht) ist günstiger als die Einzelbuchungen. • Den Abschluss können Sie vor Ort im Prüfcenter des BFI Wien (1030,

Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse) absolvieren. Nähere Informationen zu den laufenden Prüfungsterminen erhalten Sie auf Ihrer BFI Wien Lernplattform.

TageskursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0173 zeit- und ortsunabhängig 72 UEOrt: Online-Lernplattform BFI Wien

Preis: € 350,– inkl. USt. Preis : € 230,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

EBC*L BILANZ UND KENNZAHLEN – MODUL B1

Was sind die grundlegenden Ziele eines Unternehmens? Und wurden diese auch erreicht? Diese Fragen beantwortet der Jahresabschluss und dessen Analyse. Dem-entsprechend hat die Bilanz einen hohen Stellenwert für UnternehmerInnen selbst, MitarbeiterInnen, KreditgeberInnen, LieferantInnen und KundInnen, aber auch für die Finanz. Wer den Aufbau, die Logik und die Begriffe der Bilanz erfasst hat und die wichtigsten Kennzahlen errechnen kann, wird die eigene Welt der Betriebswirtschaft sowie die spezifische Sprache des Managements verstehen. Auch Entscheidungen im Unternehmen können besser nachvollzogen werden. Damit ist die Basis gegeben, um Budgets und Reports zu erstellen und mit dem Controlling auf Augenhöhe reden zu können. Für UnternehmerInnen wird die eigene Bilanz interpretierbar und kann somit auch zur wichtigen Entscheidungsgrundlage werden. Zudem verläuft das nächste Gespräch mit dem/der SteuerberaterIn auf einer verständlichen Grundlage.

Inhalt • Jahresabschluss (Bilanz und GuV-Rechnung)

• Abschlussarbeiten • Abschreibung (AfA) • Anlage- und Umlaufvermögen • Aktiva, Passiva • Betriebsergebnis, Bilanz, Dividende, EGT (Ergebnis der gewöhnlichen

Geschäftstätigkeit) • Eigenkapital, Fremdkapital • Forderungen, Fremdkapital, geringwertige Wirtschaftsgüter (gWg) • Gewinn- und Verlustrechnung (GuV) • Gewinnrücklage, Gewinnausschüttung • Jahresabschluss • Rücklagen, Rückstellungen • Verbindlichkeiten, Vermögen, Wareneinsatz

• Unternehmensziele und Kennzahlen • Bonität, Cashflow, Eigenkapitalquote, Gesamtkapitalrentabilität, Kredit-

würdigkeit • Liquidität, Liquiditätsgrad, Liquiditätsengpass • Produktivität, Return on Investment (ROI) • Umsatzrentabilität, Unternehmensziele • Überschuldung, Verschuldungsgrad, Wirtschaftlichkeit






Qualifikation • Nach Abschluss des Moduls „Bilanz und Kennzahlen“ erhalten Sie das EBC*L

Career A.1.-Zertifikat und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. • Dieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen mit

unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im frei-geschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt. Ein Einstieg ist jederzeit möglich.








EBC*L KOSTENRECHNUNG – MODUL B2

Fixkosten, Deckungsbeitrag, Profitcenter, Break-even-Point ... Diese Begriffe haben in jedem Unternehmen eine hohe Bedeutung erlangt. Sie sind die Grundlage für viele wichtige Entscheidungen, die in einem Unternehmen getroffen werden müssen:Welcher Preis soll festgesetzt werden? Wie können Kosten reduziert werden? Warum werden Kosten zugeteilt, die gar nicht von der eigenen Abteilung verursacht wurden? Wie erfolgreich ist das Profitcenter?Wie wirtschaftlich erfolgreich arbeitet ein Verkäufer? Sollen wir in das Produkt, die Maschine, die Werbung, zusätzliches Personal … investieren? Wird das mehr bringen, als es kostet?In diesem Seminar werden Sie Antworten auf diese Fragen bekommen. Sie werden selbst fundierte Entscheidungen treffen und Entscheidungen im Unternehmen besser nachvollziehen können.

Inhalt • Betriebsabrechnungsbogen (BAB) • Deckungsbeitrag • Economies of scale • Einzelkosten, Gemeinkosten • Variable Kosten, Fixkosten, Fixkostendegression • Innerbetriebliche Leistungsverrechnung, Kapazitätsauslastungsgrad • Kostenarten, Kostenstelle, Kostenstellenrechnung, Kostenträger • Kurzfristige/langfristige Preisuntergrenze • Marktformen (Monopol, Oligopol) • Preis-Absatz-Funktion, Preiskalkulation, Preispolitik, Preisspielräume • Profitcenter, vollkommene Konkurrenz • Teil- und Vollkostenrechnung



unternehmerisch.

• Durch das Verständnis betriebswirtschaftlicher Begriffe unterstützen Sie Ihr Unternehmen bei der Zielerreichung.

• Sie erwerben das kaufmännische Know-how, das Sie für die weiterführenden Fachmodule benötigen

Qualifikation • Nach Abschluss des Moduls „Kostenrechnung“ erhalten Sie das EBC*L Career

A.2.-Zertifikat und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. • Dieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen mit

unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lernzeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im frei-geschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt. Ein Einstieg ist jederzeit möglich.







EBC*L WIRTSCHAFTSRECHT – MODUL B3

Haben Sie in letzter Zeit einen Vertrag abgeschlossen? VertragspartnerInnen sind oft Unternehmen, die verschiedene Rechtsformen haben, wo auf den ersten Blick nicht ersichtlich ist, wer im Unternehmen wirklich berechtigt ist, einen Vertrag recht-lich bindend zu unterzeichnen. Es sind die Verträge und die damit verbundenen Verpflichtungen, die letztendlich zur Insolvenz und zum Konkurs von Unternehmen und Privatpersonen führen können. Vieles lässt sich verhindern, wenn ein solides wirtschaftsrechtliches Verständnis gegeben ist.

InhaltGesellschaftsrecht

• Kapitalgesellschaft • Kommanditgesellschaft (KG) • Offene Handelsgesellschaft, OHG, OG • Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR)

• Personengesellschaft • Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) • Aktiengesellschaft (AG)

• Einzelunternehmen • Stille Gesellschaft

• Persönliche, unbeschränkte, solidarische Haftung • Firmenbuch • Einzel- und Gesamtprokura • Handelsregister, Handlungsvollmacht

• Kartell • Unternehmenszusammenschlüsse, Vertretungsbefugnis

Insolvenzrecht • (Außer-)gerichtlicher Vergleich • (Gehalts-)Pfändung • Illiquidität • Insolvenz, Konkurs • Schuldnerberatung, Überschuldung






QualifikationNach Abschluss des Moduls „Wirtschaftsrecht“ erhalten Sie das EBC*L Career A.3.-Zerti-fikat und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.


Dieses E-Learning erfordert keine Anwesenheit am BFI Wien. Sie lernen mit unserer Lernplattform von zu Hause oder vom Arbeitsplatz aus und können sich Ihre Lern-zeiten selbstständig einteilen. Die E-Learning-Inhalte können Sie im freigeschalteten Zeitraum von sechs Monaten so oft wiederholen, wie Sie möchten. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie nach Anmeldung per E-Mail zugesandt. Ein Einstieg ist jederzeit möglich.


rechnung, Wirtschaftsrecht) ist günstiger als die Einzelbuchungen.

• Den Abschluss können Sie vor Ort im Prüfcenter des BFI Wien (1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse) absolvieren. Nähere Informationen zu den laufenden Prüfungsterminen erhalten Sie auf Ihrer BFI Wien Lernplattform.




DIE NISCHENSTRATEGIE AUSRICHTUNG AUF MARKTFÜHRERSCHAFT IN EINEM KLEINEN MARKTSEGMENT

Die strategische Ausrichtung einer Firma bestimmt, ob die vorhandenen Mittel und Kräfte wirkungsvoll eingesetzt werden. Sie ist daher der langfristig entscheidende Erfolgsfaktor und die zentrale Aufgabe des Managements. In diesem Seminar lernen Sie die systematische Vorgangsweise zur sicheren Posi-tionierung einer Firma in ihrer eigenen Nische kennen, die das Erfolgsrezept vieler Hidden Champions ist.

Inhalt • Nischenstrategie – Grundannahmen

• Ausrichtung auf Zielgruppen und EinzelkundInnen • Vermeidung eines verengten Blickwinkels auf unternehmensinterne

Verbesserungspotenziale • Spezialisierung auf Unternehmensstärken

• Ausrichtung auf Marktführerschaft in einem kleinen Marktsegment • Vermeidung von Verzettelung in Diversifikation und von Mitläuferpositionen

am Markt • Suche nach einer eigenen Nische • Anstreben von Marktmacht (inklusive Entscheidungsfreiheit, Definitions-

hoheit, Ertragskraft etc.) innerhalb der Nische • Phasen der Spezialisierung

• Analysieren der Stärken des eigenen Unternehmens • Ausarbeiten der Unterschiede zum Mitbewerb • Überlegung, wer die eigene Spitzenleistung dringend braucht • Bestimmen der KundInnenarten und Zielgruppen • Austesten des Leistungsangebots • Praktische Erprobung und Profilierung • Präzisierung des Angebots und Differenzierung der Zielgruppe • Sichern der Erfolge durch Ausbau der Stärken und Abbau von Rand-

sortimenten • Verbesserung des Reifegrads des Leistungsangebots

• Überblick über Möglichkeiten für die interne Organisation der Spezialisierung • Vorbereitung von MitarbeiterInnen auf Neuausrichtungen • Einbeziehen von MitarbeiterInnen in die Planung • Parallele interne Optimierung von Abläufen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, nicht nur an große Märkte zu denken, sondern auch an kleine

Nischen, die große Märkte zusammenhalten. • Sie lernen, nicht nur an technische Innovation zu denken, sondern stärker an

soziale Spezialisierung zur Lösung der Probleme eines kleinen KundInnenkreises. • Sie kennen die bewährte Vorgangsweise, wie man die Stärken einer Firma gezielt

mit den Bedürfnissen eines eigenen, exklusiven KundInnenkreises in Einklang bringt.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDipl.-Ing. Dr. Helmut Nechansky, MBA, Unternehmensberater

TeilnehmerInnenkreisSämtliche Personen, die an der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens beteiligt sind, z. B.:

• UnternehmerInnen • GeschäftsführerInnen • LeiterInnen von Produktionsbetrieben und -abteilungen • LeiterInnen von Forschungs- und Entwicklungsabteilungen

TageskurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0156 24.10.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDB0157 31.03.2020 Mo 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz1/U 3 Schlachthausgasse


VERTRAGSRECHT VERTRÄGE RICHTIG GESTALTEN

Die schriftliche Absicherung einer Geschäftsbeziehung hat ihre Tücken, wenn Verein-barungen rechtlich nicht umsetzbar sind. Durch Basis-Know-how können die Kosten für die abschließende juristische Prüfung reduziert und Vertragsabschlüsse beschleunigt werden. Im Rahmen dieses eintägigen Workshops lernen Sie die Grundlagen des österreichischen Vertragsrechts kennen und erarbeiten anhand von Praxisbeispielen, wie Sie häufige Fehlerquellen vermeiden können.

Inhalt • Vertragsabschluss • Allgemeine Geschäftsbedingungen • Leistungsstörungen • Verzug • Gewährleistung und Schadenersatz • Garantie • Laesio enormis • Wichtige vertragliche Nebenbestimmungen • Besonderheiten beim Verbraucherrecht


Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie gewinnen Sicherheit bei Vertragsverhandlungen. • Sie leisten wertvolle Vorarbeit für den Vertragsabschluss und vermeiden häufige

Fehlerquellen bei Vertragsverhandlungen. • Sie erleichtern die rechtliche Prüfung durch JuristInnen und senken so

Zeitaufwand und Kosten für den Vertragsabschluss.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Valentina Philadelphy, Rechtsanwältin und eingetragene Mediatorin

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen von Unternehmen, die in ihrer täglichen Berufspraxis mit der

Verhandlung und/oder dem Abschluss von Verträgen betraut sind • UnternehmerInnen und angehende UnternehmerInnen


19BTDB0090 07.11.2019 Do 09:00–16:00 8 UE19BTDB0091 14.05.2020 Do 09:00–16:00 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz1/U 3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieEine juristische Vorbildung ist nicht erforderlich. Bitte beachten Sie, dass das Semi-nar eine abschließende Prüfung von Verträgen durch JuristInnen nicht ersetzt.

ERSTE SCHRITTE IN RICHTUNG SELBSTSTÄNDIGKEIT EIN KOMPAKTER EINBLICK

In diesem Seminar erhalten Sie in konzentrierter Form jene grundlegenden Informa-tionen, die Sie benötigen, um Ihre Selbstständigkeit optimal vorzubereiten und Ihr Unternehmen erfolgreich zu führen.

Inhalt • Sozialversicherung/SV

• Versicherungszeitpunkt • Haupt- versus nebenberufliche Selbstständigkeit • Unterschied „neue Selbstständige“ versus „Gewerbetreibende“ • Arbeitslosenversicherung für Selbstständige

• Einkommensteuer/ESt • Verpflichtung zur Buchhaltung • Werbungskosten • Zuverdienstgrenzen • Steuererklärungsbefugnisse

• Umsatzsteuer/USt • Umsatzsteuerpflicht versus optionale Entscheidung

• Kalkulation • Preisermittlung (u. a. Kostendeckung) • Personalkosten

• Gewerberecht und Förderungen • Richtige AnsprechpartnerInnen und Adressen zwecks Informationsgewinn

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten an einem Kursabend einen kompakten Überblick über die für

Sie relevanten Themenbereiche Sozialversicherung, Einkommen- sowie Umsatzsteuer.

• Sie lernen, kostendeckend zu kalkulieren, und erfahren, wo Sie die für Sie entscheidenden Informationen hinsichtlich Gewerberecht und etwaiger Förderungen erhalten.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. Gerald Fitzinger, Betriebswirt und Unternehmer

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die sich selbstständig machen möchten, insbesondere BesucherInnen und AbsolventInnen der BFI Wien Lehrgänge, die sich für die Selbstständigkeit anbieten (Ausbildungen Web-ProgrammiererIn, Eventmanagement, Interior Design, Hoch-zeitsplanerIn, sämtliche Ausbildungen im Coachingbereich, PersonalverrechnerIn, BuchhalterIn, BilanzbuchhalterIn etc.), sowie TrainerInnen und FreiberuflerInnen

AbendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0060 17.10.2019 Do 18:00–21:15 4 UE19BTDB0061 28.11.2019 Do 18:00–21:15 4 UE19BTDB0062 13.02.2020 Do 18:00–21:15 4 UE19BTDB0063 23.04.2020 Do 18:00–21:15 4 UE

Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz1/U 3 Schlachthausgasse


MARKETING FÜR EXISTENZGRÜNDER(INNEN) UND START-UPSMIT WENIG BUDGET NEUKUND(INN)EN GEWINNEN

Sie überlegen schon lange, Ihren Traum von der Selbstständigkeit zu verwirklichen und endlich Ihr/e eigene/r ChefIn zu werden? Sie haben bereits erste Ideen, wissen aber nicht genau, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen können? Eine entscheidende Herausforderung. Denn gerade zu Beginn müssen Sie sich am Markt positionieren und auf sich aufmerksam machen, um NeukundInnen zu gewinnen.

In diesem Seminar werden ausgewählte Marketingthemen sowie Tools vorgestellt und behandelt. Sie bekommen einen theoretischen Einblick in die wichtigsten Grund-lagen und lernen die relevanten Marketinginstrumente und deren Einsatz im Alltag kennen. In praxisnahen Übungen erfahren Sie, worauf Sie besonders achten müssen und wie Sie Ihre Zielgruppe, bei begrenztem Budget, mit gezielten Maßnahmen

erfolgreich gewinnen.

Setzen Sie Meilensteine statt Stolpersteine – damit Ihr Unternehmen ein Erfolg wird!

Inhalt • Marketinggrundlagen • Markt- und Wettbewerbsanalyse • Maßnahmenplanung und Zielgruppendefinition • Webauftritt und Social Media • Interesse wecken und NeukundInnen gewinnen • Marketingfehler vermeiden (Meilensteine statt Stolpersteine)


Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie besitzen die Kompetenz, Ihr Projekt professionell umzusetzen. • Sie wissen, wie Sie Ihr Unternehmen am Markt positionieren und welche Schritte

dafür notwendig sind. • Sie entwickeln kreative Ideen und Konzepte, die nachhaltig zum Erfolg führen. • Auf Wunsch erhalten Sie auch ein Einzelfeedback zu Ihrem Projekt.

TeilnehmerInnenkreis • Selbstständige und KleinunternehmerInnen, die (für ihr Business) erste

professionelle Marketingschritte setzen wollen • Personen, die sich beruflich neu orientieren möchten • AbsolventInnen der BFI (Diplom-)Lehrgänge


19BTDB0170 29.11–30.11.2019 Fr 16:00–19:00; Sa 09:00–16:00 12 UE19BTDB0171 28.02–29.02.2020 Fr 16:00–19:00; Sa 09:00–16:00 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 350,– inkl. USt.

Bitte beachten Sie • Dieses Seminar ist eine Ergänzung zum Seminar „Erste Schritte in Richtung

Selbstständigkeit“. • Bei gemeinsamer Buchung der Seminare „Erste Schritte in Richtung Selbst-

ständigkeit“ sowie „Marketing für Existenzgründer Innen und Start-ups“ erhalten Sie einen Sofortrabatt von € 20,– auf die Kursgebühr des Seminars „Erste Schritte in Richtung Selbstständigkeit“.

EU-DSGVO: ANFORDERUNGEN AN DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG ÜBERBLICK ÜBER DIE NEUE RECHTSLAGE

Am 25. Mai 2018 ist die neue EU-Datenschutzgrundverordnung in Kraft getreten, die Unternehmen jeder Größe betrifft. Seit diesem Stichtag drohen empfindliche Geld-strafen für die nicht regelkonforme Verarbeitung personenbezogener Daten.Neben umfangreicher IT-Sicherheit wird vorbeugend die Erarbeitung von Folge-abschätzungen (für Sicherheitslücken und Pannen) und Notfallplänen gefordert. Die Informationspflicht gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten wurde ebenfalls deutlich erweitert.Ziel der DSGVO ist der Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personen-bezogener Daten.Das fängt bei der E-Mail-Korrespondenz an, geht über Kontaktformulare bis hin zu App-Downloads, Kommunikation via Messenger-Dienste und das Bespielen von Social Networks. Auch die Team-Kommunikation mithilfe von Online-Diensten, die besonders bei Start-ups beliebt sind, steht auf dem Prüfstand.Handelt es sich um Daten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, KundInnen oder sonstigen Dritten, gehen Unternehmen ohne DSGVO-konformes Datenschutz-management ein enormes wirtschaftliches Risiko ein. Dies trifft jedes Unternehmen aller Branchen und jeder Größe. Vom Nagelstudio bis zum Pharmakonzern gelten die gleichen Richtlinien.

Wir garantieren Ihnen einen optimalen Überblick über die neue Rechtslage, damit Sie erfolgreich beurteilen können, ob und welcher Handlungsbedarf in Ihrem Unter-nehmen besteht.

Inhalt • Grundlagen DSGVO, Begriffe, Anwendungsbereiche • Grundsätze der Verarbeitung • Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. • Rechte und Pflichten von Unternehmen, Auftragsdatenverarbeitern und

Betroffenen • Rechte des Betroffenen (Transparenz, Löschung, Berichtigung, Datenübertrag-

barkeit ...) • Informationspflichten (Datenschutzerklärung, Auskunftsrecht) • Umgang mit den Daten (geeignete technische und organisatorische

Maßnahmen) • Voreinstellungen (Website, Formulare etc.) • Grundlagen der Qualitätssicherung: Zertifizierungen, Ausbildung zum/zur

Datenschutzbeauftragten

• Zuständige Behörden, unterstützende Stellen, Strafen • To-dos: Checklisten, Zeitplan, Ernennung von Verantwortlichen, Verfahrens-

verzeichnis, Risikoabschätzung, IT-Policies etc.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten einen Einblick in die neue EU-Datenschutzgrundverordnung und

können entsprechende Vorbereitungen treffen. • Sie kennen die Informationspflichten und wissen über den Umgang mit Daten

im Unternehmen Bescheid. • Sie kennen Ihre Pflichten und Rechte und können sich so vor hohen Geldstrafen

schützen. • Über unsere Lern-App KnowledgeFox können Sie Ihr Wissen zeit- und

orts unabhängig nachhaltig festigen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Markus Dörfler, LL.M., Rechtsanwalt und FH-Lektor für IT-Recht

TeilnehmerInnenkreis • Grundsätzlich alle, die mit Daten natürlicher Personen arbeiten • Insbesondere Datenschutzbeauftragte, GeschäftsführerInnen, Start-ups, Selbst-

ständige, Beraterinnen, BloggerInnen, BetreiberInnen von Webseiten und Apps


19BTDB0078 26.09.2019 Do 13:00–17:00 5 UE19BTDB0079 22.11.2019 Fr 09:00–13:00 5 UE19BTDB0080 06.03.2020 Fr 09:00–13:00 5 UE19BTDB0081 07.05.2020 Do 13:00–17:00 5 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 180,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 6

Bitte beachten SieÜber unsere mobile Mikrolern-App können Sie Ihr Wissen zeit- und ortsun-abhängig auch noch Monate nach Ihrem Seminarbesuch nachhaltig festigen.


EU-DSGVO IN DER PRAXIS COMPLIANCE, UMSETZUNG, ERKENNTNISSE UND FESTSTELLUNGEN

Was ist seit Inkrafttreten der DSGVO am 25. Mai 2018 geschehen? Wurden die gefürchteten Strafen bis 20 Millionen Euro ausgesprochen? Wie wurden die Anforderungen der DSGVO in den Unternehmen umgesetzt und welche Anpassungen sind noch vorzunehmen? Diese und viele andere Fragen werden im Kurs DSGVO in der Praxis besprochen und beantwortet.

Sie erstellen gemeinsam mit den anderen TeilnehmerInnen und dem Trainer konkrete, an Ihre Bedürfnisse angepasste Datenschutzmaßnahmen, die sofort in der Praxis umgesetzt werden können.

Inhalt • Aktuelle Erkenntnisse und Feststellungen der österreichischen Datenschutz-

behörde • Aktuelle Erkenntnisse und Feststellungen auf europäischer Ebene • Die häufigsten Beschwerden bei den Datenschutzbehörden • Welche Strafen bereits ausgesprochen wurden und was man daraus lernt • Was Sie bisher möglicherweise übersehen haben • Führen eines Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeiten anhand von Vorlagen,

in Microsoft Excel und in speziellen DSGVO-Management-Systemen • Anforderungen an eine DSGVO- (und generell rechts-)konforme Website • Das Dauerthema Newsletter: Was ist jetzt eigentlich erlaubt? • Sicherheits- und Verhaltensrichtlinien für MitarbeiterInnen • Praktische Anforderungen für Unternehmen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten einen fundierten Überblick über alle aktuellen Entwicklungen und

Erkenntnisse hinsichtlich der DSGVO. • Sie wissen, was Sie jetzt noch implementieren müssen. • Sie erhalten praktische Links, Vorlagen und Tipps für das Datenschutz-

management.

• Sie erarbeiten im Seminar Ihre ganz konkrete To-do-Liste, die Sie sofort umsetzen können.

• Sie können Ihre MitarbeiterInnen auf den aktuellen Stand bringen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Christian Graf, CDC, CDISE, zertifizierter Datenschutzbeauftragter und IT-Sicher-heitsexperte

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen und UnternehmerInnen, die mit Daten von Personen arbeiten • Insbesondere GeschäftsführerInnen, Mitglieder der Geschäftsführung,

Datensicherheitsverantwortliche, IT-Fachkräfte, MitarbeiterInnen der Rechts-, Revisions- und Controllingabteilung, Personalverantwortliche

• Datenschutzverantwortliche, DatenschutzkoordinatorInnen, Datenschutz-beraterInnen, Datenschutzbeauftragte


19BTDB0177 10.10.2019 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDB0178 26.03.2020 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDB0179 14.05.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieÜber unsere mobile Mikrolern-App können Sie Ihr Wissen zeit- und ortsun-abhängig auch noch Monate nach Ihrem Seminarbesuch nachhaltig festigen.

DIE KUNST DER FÜHRUNG FÜHREN SIE SITUATIV RICHTIG UND BLEIBEN SIE DABEI AUTHENTISCH!

„Wer andere kennt, ist klug. Wer sich selbst kennt, ist weise.“ (Lao Tse)

Führung ist eine Frage des Stils: Wenn heute von Führungsstilen die Rede ist, geht man im Allgemeinen von fünf grundlegenden Varianten aus. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Führungsstile Sie bevorzugen sollten. Das Geheimnis des Erfolgs liegt darin, sich selbst und andere besser zu verstehen und zu erkennen, wie das eigene Verhalten andere Menschen beeinflusst. Darauf aufbauend, können Sie Ihren Führungsstil situa-tiv an die Bedürfnisse der Menschen und an die Notwendigkeiten Ihrer Ziele anpassen. Verbessern Sie Ihre persönliche und soziale Kompetenz, indem Sie Ihr Persönlichkeits-profil reflektieren und Ihren Führungsstil klarer auf Ihre Stärken ausrichten.

Inhalt • Grundlagen des menschlichen Verhaltens • Kategorien professioneller Persönlichkeitsmodelle • Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils • Das eigene Verhalten verstehen • Das Verhalten anderer verstehen und würdigen • Unterschiede und Konfliktpotenziale im Verhalten erkennen • Erfolgreiche Strategien für den Umgang mit anderen entwickeln

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen sich selbst und Ihre Verhaltensweisen besser kennen und können

Ihren Arbeitsstil analysieren. • Sie setzen Ihre Energien dort ein, wo es für Sie am sinnvollsten ist.

• Sie erkennen potenzielle Konfliktbereiche mit anderen Menschen und können sie auf ein Mindestmaß reduzieren.

• Sie schaffen eine Umgebung, die Ihren Erfolg am meisten fördert. • Sie finden heraus, wo Ihre Stärken und Lernfelder liegen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenHeiko Geschwandtner, Fachtrainer und Coach

TeilnehmerInnenkreis • Führungskräfte, TrainerInnen, AusbilderInnen, (Unternehmens-)BeraterInnen mit

entsprechenden Vorkenntnissen, PersonalentwicklerInnen • Interessierte, die sich in Richtung Führung weiterentwickeln möchten


19BTDK0101 09.10.–10.10.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0102 12.02.–13.02.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieAkkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

BLENDED LEARNING

https://www.wba.or.at


GESUNDES FÜHREN SICH SELBST UND ANDERE WERTSCHÄTZEN

Führungskräfte agieren oft als Stoßdämpfer zwischen verschiedenen Anspruchs-gruppen. Abgesehen von ihren Teams, haben sie auch die Erwartungen ihrer Vorgesetzten, KollegInnen, KundInnen und ihrer Familie zu erfüllen. Guter und ver-antwortungsvoller Umgang mit der eigenen Gesundheit ist also wesentlich, um in stürmischen Zeiten bestehen zu können. Darüber hinaus sind Führungskräfte auch Vorbild für ihre MitarbeiterInnen und beeinflussen durch ihren Umgang mit dem Thema Gesundheit die Gesundheitskultur in ihrem Team. Im Rahmen ihrer Fürsorge-pflicht hat jede Führungskraft für den/die einzelne/n MitarbeiterIn wie auch für eine gesundheitsgerechte Arbeitsgestaltung in ihrem Bereich Sorge zu tragen.

Mit sechs zentralen Prinzipien werden die TeilnehmerInnen des Trainings an die Grundsätze einer gesunden Führungskultur herangeführt und angeregt, diese Hal-tung auch in ihrem Arbeitsalltag einzunehmen.

Inhalt6 Dimensionen gesunder Führung:

• Anerkennung und Wertschätzung: Wie kann ich authentisch Lob aussprechen? • Stimmung und Klima: Was kann ich als Führungskraft zu einem gesunden Klima

beitragen? • Kontakt und Interesse: Wie erkenne ich, dass jemand aus meinem Team

überlastet ist? • Gesprächsführung: Wie spreche ich es an, wenn mir Veränderungen an einem

Teammitglied auffallen? • Transparenz und Offenheit: Wie kann ich mein Verhalten für meine MitarbeiterIn-

nen nachvollziehbar machen? • Stressbewältigung, Belastungsabbau und Ressourcenaufbau: Wie gelingt es bei

mir selbst und bei meinem Team? Self-Care: Abschalten, Erholen, Schlafen und Pause machen für Führungskräfte

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind sich Ihrer wichtigen Rolle als Führungskraft beim Thema Gesundheit

(Eigenverantwortung, Vorbildwirkung, Fürsorgepflicht) bewusst. • Sie kennen Strategien für einen gesunden Umgang mit den (auch belasteten)

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. • Sie wissen, wie Sie gesund mit sich selbst umgehen. • Sie kennen praktische Handlungsmöglichkeiten für einen gesunden Umgang

mit den anderen und sich selbst.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Gabriele Fischereder, Stress- und Resilienztrainerin

TeilnehmerInnenkreisFührungskräfte, MitarbeiterInnen mit Führungsverantwortung.


19BTDK0009 07.11.–08.11.2019 Do 08:30–16:15; Fr 08:30–14:30 16 UE19BTDK0010 18.06.–19.06.2020 Do 08:30–16:15; Fr 08:30–14:30 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


LATERALE FÜHRUNG: FÜHREN OHNE WEISUNGSBEFUGNIS WIE SIE SICH RESPEKT UND ANERKENNUNG BEI DEN KOLLEG(INN)EN ERARBEITEN

Viele Firmen setzen auf flache Hierarchien bzw. Matrixorganisationen. Meinungsver-schiedenheiten, Konflikte sowie unterschiedliche Denk- und Verhaltensweisen gehören jedoch oft zum Alltag. Unter diesen Bedingungen ohne Weisungsbefugnis ein Team zu motivieren, an einem Strang zu ziehen, ist eine schwierige Aufgabe. Um gemeinsame Ziele entwickeln und erreichen zu können, muss das Vertrauen langsam wachsen. Dazu gehört auch, Stärken und Kompetenzen der einzelnen Personen zu nützen und diese in Projekte aktiv einzubringen. In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Rolle und somit auch Ihre Position klar zu definieren und souverän mit Konflikten umzugehen.

Inhalt • Wege, wie Sie Akzeptanz erreichen • Gemeinsam ein Ziel verfolgen • Umgang mit unterschiedlichen Meinungen und Machtverhältnissen • Kolleginnen und Kollegen zu eigenverantwortlichem Handeln animieren • Teamstrukturen festigen – Vertrauen langsam wachsen lassen • Wertschätzender Umgang innerhalb des Teams • Methoden zur Stärkung der Kernkompetenzen • Kommunikation verbessern und Dialoge fördern • Meetings effizient gestalten • Positives Arbeitsklima durch Lob und Motivation

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Profitieren Sie von theoretischen Ansätzen sowie bewährten Methoden und

ihrem praktischen Einsatz in Ihrem Alltag.

• Anhand von Beispielen aus der Praxis lernen Sie, die täglichen Heraus-forderungen zu meistern und mit diesen zu wachsen.

• Auf Wunsch erhalten Sie auch ein Einzelfeedback.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenManuela Gürth, Trainerin

TeilnehmerInnenkreisProjektverantwortliche, AssistentInnen, bereichsübergreifende KoordinatorInnen und SpezialistInnen sowie LeiterInnen von Gruppen und Teams ohne direkte Weisungs-befugnis, MitarbeiterInnen in Stabsstellenfunktionen


19BTDK0136 13.11.–14.11.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UE19BTDK0137 11.03.–12.03.2020 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse





FÜHRUNGSKRÄFTETRAINING MIT TAEKWONDO ZIELORIENTIERT, SITUATIV UND WERTSCHÄTZEND FÜHREN!

Kritische, ungewisse oder komplexe Situationen prägen den beruflichen Alltag. Wie agiert man als Führungskraft situativ richtig? Führung beginnt mit der Fähigkeit, sich seiner eigenen Kraft gewahr zu sein und mit den Kräften anderer konstruktiv umzugehen. Ein Schlagabtausch, bei dem es um schnelles Wahrnehmen, dosiertes Handeln und respektvollen Umgang mit dem Gegenüber geht. Dieses Training zeichnet sich durch Kampfsportelemente aus: Sie lernen gezielt, Verantwortung für sich und Ihr Umfeld zu übernehmen. Dabei arbeiten Sie nach den Prinzipien des Taekwondo (Höflichkeit, Integrität, Durchhaltevermögen, Selbst-disziplin und Unbezwingbarkeit). Durch den direkten körperlichen Kontakt und die aktiven Bewegungsausführungen erlernen Sie, Ihre Sinne effizienter einzusetzen und respektvoll miteinander umzugehen.

Inhalt • Situatives Führungsverhalten • MitarbeiterInnen- und Eigenmotivation • Prioritätensetzung • Gesprächsführung • Entwicklungsgespräche • Psychologische Grundlagen • Verhaltensanalyse • Führen durch aktive Körpersprache • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen • Respekt und Wertschätzung • Trennung von Sach- und Beziehungsebene

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie werden sich Ihrer Rolle als Führungskraft bewusst und kommunizieren

effizienter. • Sie setzen Ihre Kräfte gezielt dort ein, wo sie am effektivsten sind. • Sie lernen, gezielt Verantwortung für sich und Ihr Umfeld zu übernehmen. • Sie schärfen Ihre Fähigkeiten, MitarbeiterInnen besser zu „lesen“.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. (FH) Peter Staudinger, MBA, MA

TeilnehmerInnenkreis(Nachwuchs-)Führungskräfte


19BTDK0003 24.10.2019 Do 09:00–16:20 8 UE19BTDK0004 06.05.2020 Mi 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieFür den Workshop empfiehlt sich bequeme Kleidung, bitte bringen Sie auch ein Handtuch mit.

EMPATHIE ALS FÜHRUNGSKOMPETENZ LÖSUNGSORIENTIERTES WAHRNEHMEN UND HANDELN

Wer Verantwortung übernimmt und erfolgreich Ziele umsetzen möchte, sollte neben Fachkompetenz auch Sozialkompetenz mitbringen. Empathie beginnt mit der Fähig-keit, sich seiner Gefühle gewahr zu sein und mit den Gefühlen anderer konstruktiv umzugehen: kein Kuschelmanagement, sondern lösungsorientiertes Wahrnehmen und Handeln mit respektvollem Umgang. In bewegungsorientierten Übungen erarbeiten Sie Selbstbewusstsein, Methoden im Umgang mit Zielfrustration, Empa-thie und Handlungsalternativen.

Inhalt • Selbstführung durch Selbstbewusstsein • Achtsamkeit • Stressreduktion • Vermeidung von Zielfrustration • Wahrnehmung von Verhalten und Emotionen • Authentisches Auftreten

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, Ihre individuellen Stärken und Schwächen sowie ungenutzte

Potenziale im Umgang mit sich und anderen zu entwickeln. • Sie können sich besser in die Lage Ihrer GesprächspartnerInnen versetzen. • Sie lernen, Beziehungs- und Sachebene zu trennen.

• Sie arbeiten respektvoll auf der emotionalen Ebene. • Sie verbessern Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit durch erhöhte

Empathie.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. (FH) Peter Staudinger, MBA, MA

TeilnehmerInnenkreis(Nachwuchs-)Führungskräfte


19BTDK0005 23.10.2019 Mi 09:00–16:20 8 UE19BTDK0006 07.05.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieFür den Workshop empfiehlt sich bequeme Kleidung, bitte bringen Sie auch ein Handtuch mit.

Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten!

Bitte informieren Sie sich beim Wiener Arbeitneh merInnen Förderungsfonds (waff) über Förder programme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100 % gefördert!waff, 1020 Wien, Nordbahnstraße 36/1/4 Telefon: +43 1 217 48-555

Vorbereitungskurse für außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit € 170,– gefördert. Bitte fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an.

28 INNovAtIoNSMANAGEMENt

TEAMENTWICKLUNG – PROZESSE ERKENNEN, RESSOURCEN NUTZEN

Ziel ist, eine Gruppe von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu einem Team werden zu lassen und dessen Entwicklung effektiv steuern zu können.Sie lernen die Phasen der Teamentwicklung kennen und setzen sich damit aus-einander, wie Sie diese professionell begleiten und positiv beeinflussen können. Ihnen wird vermittelt, wie Sie die unterschiedlichen Rollen innerhalb eines Teams mit ihren individuellen Aufgaben einschätzen und diese Ressourcen planvoll nutzen können. Dies befähigt Sie dazu, die Teamentwicklung nachhaltig zu gestalten und sicherzustellen, dass die Unternehmensziele erreicht werden.Praktische Übungen für die Arbeit mit Teams und der sichere Umgang mit Feedback sind weitere Inhalte dieser Weiterbildung. Dadurch können Sie Ihr Repertoire an Methoden in der Arbeit mit Teams erweitern. Diese Werkzeuge unterstützen Sie zusätzlich darin, den Prozess der Teamentwicklung aktiv zu gestalten und den wert-schätzenden Umgang innerhalb Ihres Teams zu festigen.

Inhalt • Arten und Aufgaben von Teamrollen • Phasen der Teamentwicklung • Teamentwicklung als Prozess • Ressourcen eines Teams besser nutzen • Feedback geben • Praktische Übungen für Teams

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen Teamentwicklungsprozesse kennen und wissen, wie Sie ein Team

formen. • Sie erweitern Ihr Repertoire an Methoden für die Arbeit mit Teams.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenLisa Gruber, Trainerin und Coach

TeilnehmerInnenkreisFührungskräfte, MitarbeiterInnen mit Führungsverantwortung, TrainerInnen und Coaches


19BTDK0124 02.12.–03.12.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDK0125 22.06.–23.06.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


INNOVATIONSMANAGEMENT

INNOVATIONSMANAGEMENT ZERTIFIZIERTER DIPLOMLEHRGANG

„Innovation heißt, zu sehen, was alle sehen, aber zu denken, was noch keiner gedacht hat.“ (Albert Szent-Györgyi, Nobelpreisträger)

Die Innovation ist eine der tragenden Säulen für den Erfolg österreichischer Unter-nehmen am internationalen Markt sowie für den Wirtschaftsstandort Österreich als Ganzes. Doch Innovation kommt nicht aus dem Nichts: Die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen, die Mitgestaltung technologischer und gesellschaft-licher Trends sowie die nachhaltige Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die KundInnen müssen systematisch gefördert werden.

Im gemeinsam mit dem ÖBB Open Innovation Lab, den Casinos Austria, WhatAVen-ture und dem Autor und Unternehmensberater Mario Herger entwickelten Diplom-lehrgang Innovationsmanagement zeigen wir Ihnen, wie das möglich ist: Ein Team von international tätigen Vortragenden begleitet Sie bei der Erarbeitung Ihrer eigenen Ideen, versorgt Sie mit den aktuellsten Erkenntnissen und neuesten Entwicklungen und ermöglicht Ihnen einen neuen Blickwinkel auf die Ideenfindung. Gemeinsam identifizieren Sie in realen Problemstellungen die Faktoren, die für erfolgreiche Innovation entscheidend sind.

Konkurrenz beflügelt!Für die Dauer des Lehrgangs, der teilweise auf Englisch abgehalten wird, bilden Sie Teams, die wie Start-ups im Wettbewerb stehen, ihre Ideen pitchen und voneinander lernen: Sie finden kreative Lösungen für Problemstellungen und entwickeln daraus

schrittweise einen konkreten Umsetzungsplan. Zum Abschluss stellen Sie Ihre Idee einer Jury vor, die diese bewertet und das beste Team kürt!Um dem Innovationsgeist den notwendigen Freiraum bieten zu können, kommt während des Lehrgangs ein vielfältiger Methoden-Mix zum Einsatz: Blended Lear-ning, Podcasts, Übungen, Simulationen und digitale Vorbereitung wechseln sich mit Lehreinheiten im Innovation Hub der Casinos Austria, im Video Guest Teaching aus dem Silicon Valley sowie im Anwenden des Erlernten während des Workshops ab.

InhaltFaktor Mensch

• Definition, Entstehung, Funktion und Wirkung von Innovation • Rolle als InnovationsmanagerIn • Intrapreneurship: Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale statischer und

innovativer Organisationskulturen • Maßnahmen zur Erhöhung des Innovationspotenzials

Faktor Methodik • Design Thinking • Customer Exploration, Customer Journey, Identifikation von Personas • Kreativtechniken, Hackathon und weitere Methoden für die Generierung und

Umsetzung von Ideen • Validierungsmethoden • Prototypdesign, Testung und Rollout

29INNovAtIoNSMANAGEMENt

Faktor Struktur • Organisatorische Rahmenbedingungen und Motivationssysteme • Agile Arbeitswelten • Stakeholder Management, Projektmarketing • Trends und Innovationspotenziale

Beispiele aus der Praxis • Casinos Austria Innovation Hub

Lehrgangsleitung/TrainerInnen • Mag. Martin Giesswein, Lehrgangsleiter | Schwerpunkte: Trans-

formations-Enthusiast, M&A Manager, Autor, Vortragender im Bereich „Leadership in the Digital Age“

• Mario Herger, PhD, Autor und Unternehmensberater | Schwerpunkte: Silicon Valley Mindset, Intrapreneurship, Gamification, Behavioral Economics

• Mag. Christoph Mayer, Innovationsmanager Casinos Austria | Schwerpunkte: Steuerung von Innovationsprozessen, Service Design Thinking

• Livia Kubelka, MSc, Manager Training & Education, WhatAVenture | Schwer-punkte: Open Innovation, Business Modeling, Vertrieb

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen Methoden und Instrumente, um Innovationen in Ihrem Unter-

nehmen erfolgreich zu etablieren. • Sie sind durch Kompetenzen im Innovationsfeld vielfältiger einsetzbar für das

Unternehmen. • Sie lösen Probleme, wo andere Unternehmen mit traditionellen Methoden

scheitern. • Sie erlangen Sicherheit bei der Entscheidung, welche Innovationsmethode im

Alltag anzuwenden ist. • Moderne Lernmethoden, wie z. B. interaktives E-Learning, ermöglichen Ihnen ein

zeit- und ortsunabhängiges Erarbeiten der Lerninhalte.

QualifikationNach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und das SystemCert Personenzertifikat, eine Akkreditierung nach der internationalen Norm ISO 17024, und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

TeilnehmerInnenkreisUnternehmen, die

• MitarbeiterInnen und Führungskräfte im Innovationsbereich weiterentwickeln wollen • Wettbewerbsvorteile erarbeiten oder diese ausbauen wollen

• KundInnen und PartnerInnen mit neuen Lösungen faszinieren wollen • bestehende starre Systeme aufbrechen wollen

Menschen, die • sich als InnovationsmanagerIn im Unternehmen weiterentwickeln wollen • ihre Kompetenzen in der modernen Arbeitswelt als zertifizierte Innovations-

managerInnen steigern wollen • fit für die dynamischen Herausforderungen der Zukunft sein wollen • innovative Entscheidungsfindungs- und Umsetzungsmethoden für alle Branchen

und Institutionen anbieten wollen


19BTDM0088 07.10.2019 Mo 18:00–19:3519BTDM0089 16.03.2020 Mo 18:00–19:35



19BTDM0090 04.11.2019–24.01.2020 Termine finden Sie am aktuellen Stundenplan auf: www.bfi.wien

150 UE

19BTDM0091 17.04.–26.06.2020 Termine finden Sie am aktuellen Stundenplan auf: www.bfi.wien

150 UE


Preis: € 3.990,– inkl. USt. Preis + : € 3.750,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Bitte beachten Sie • Dieser Diplomlehrgang nutzt das Flipped Classroom-Format, bei dem

Inhalte zu Hause erarbeitet werden, um die Präsenzzeiten für Praxis nutzen zu können. Bitte nehmen Sie sich daher vor dem ersten Workshop Zeit für die Online-Vorbereitung auf unserer Lernplattform. Die Online-Ressourcen werden eine Woche vor Kursstart für Sie freigeschaltet.

• Insgesamt umfasst der Diplomlehrgang 61 Präsenzeinheiten, planen Sie bitte zusätzlich mindestens 89 Unterrichtseinheiten für Selbststudium und Arbeit am Innovationsprojekt ein.

• Für weitere inhaltliche Fragen steht Ihnen unser Lehrgangsleiter Mag. Martin Giesswein gerne in einem individuellen Skype-Termin zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an: [email protected]

INNOVATION CAMP – PRAXISWORKSHOP FÜR IHRE INNOVATIONSKRAFT NUTZEN SIE ITERATIVE INNOVATIONSMETHODEN, UM NEUE IDEEN UMZUSETZEN

Innovation Camp – Praxisworkshop für Ihre Innovationskraft

Customer Exploration & Problem Validation Innovation durch neue Geschäftsmodelle Rapid Prototyping & Proof-of-Concept

Modul 1 Modul 2 Modul 3

Die Module des Programms „Innovation Camp – Praxisworkshop für Ihre Innovationskraft“ können entweder einzeln oder im Zuge des gesamten Programms besucht werden.

Lean Innovation bedeutet, die erfolgreichen Methoden der Start-up-Welt im Kontext etablierter Unternehmen anzuwenden und so Ideen marktgetrieben und kundInnen-zentriert zu entwickeln. In diesem dreiteiligen Programm nutzen wir verschiedene Methoden und Ansätze, um eine neue (Geschäfts-)Idee bis zur Umsetzungsent-scheidung effektiv und wertstiftend entwickeln zu können. Dieses Format eignet sich somit für GründerInnen, Intrapreneure und Personen, die schlanke Innovations-methoden im eigenen Unternehmen implementieren und MitarbeiterInnen mit den notwendigen Tools ausstatten wollen.

Das Programm setzt sich aus drei Modulen zusammen, die auf einem validierten Prozess basieren, der gemeinsam mit führenden Universitäten und internationalen Acceleratoren entwickelt und durch die Erkenntnisse aus der Begleitung von mehr als 3.500 Teams optimiert wurde. In interaktiven Formaten lernen Sie die Methoden Customer Exploration, Business Modeling und Lean Start-up kennen und wenden sie direkt bei konkreten Geschäftsideen an.

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Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Programm: Die Methoden und Tools werden praxisrelevant vermittelt und alle TeilnehmerInnen arbeiten in kleinen Teams an neuen, innovativen Geschäftsideen. In gemeinsamer Abstimmung kann entweder an konkreten, von Ihnen selbst eingebrachten Ideen gearbeitet werden oder an spannen-den und geeigneten Ideen und Projekten, die wir im Vorfeld anhand des beruflichen Hintergrunds der TeilnehmerInnen gezielt auswählen und vorbereiten.

InhaltMarktseitige Entwicklung der Idee:Zielvorgabe des Programms ist es, einen möglichst tiefen Einblick in die agilen Innovationsmethoden der Start-up-Szene zu ermöglichen und dadurch neue Geschäftsideen erfolgreich umzusetzen. Einen besonderen Fokus setzen wir dabei auf die Interaktion mit den KundInnen und deren Bedürfnisse, da diese im Mittelpunkt schlanker Innovationen stehen und die Grundlage jeder Geschäftsidee bilden.

An den drei Modultagen führen wir Sie durch folgende Schritte:1. Problem Validation: Customer Exploration nutzen, um die richtigen Zielgruppen

zu identifizieren und deren Probleme und Bedürfnisse durch Interviews oder Beobachtungen zu validieren

2. Solution Development: Auswahl der relevantesten KundInnenbedürfnisse und Entwicklung einer entsprechenden Lösung

3. Business Modeling: Entwickeln von innovativen Geschäftsmodellen4. Rapid Prototyping: Entwicklung frühphasiger Prototypen bzw. Pretotypen, um

erste Hypothesen zu testen und zu validieren5. Proof-of-Concept: Pilotierung der Idee, Stakeholder überzeugen und den

Wettbewerb verstehen

Innovation BoxTool zur prozessualen Begleitung des Kurses: Alle TeilnehmerInnen erhalten zur Ausarbeitung ihrer Geschäftsidee eine WhatAVenture Innovation Box – eine physische Box, die eine interaktive Ausarbeitung der Geschäftsidee in Teams ermöglicht. Jede Box enthält eine Posterreihe, Arbeitsmaterialien und ein Booklet zur Anleitung mit Best Practice-Beispielen. Die TeilnehmerInnen können die Box im Anschluss an den Kurs für eigene Projekte einsetzen. Dadurch wird eine einfache Mitnahme und Integration der Methodik in die eigene Organisation ermöglicht.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können Geschäftsideen anhand von agilen Methoden der Start-up-Szene

entwickeln, validieren und umsetzen. • Sie können Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen schlanke

Innovationsmethoden näherbringen und Teams in der Validierung ihrer Idee unterstützen.

• Sie kennen den Unterschied zwischen Ideen, Prototypen, Minimum Viable Products, validierten Konzepten und Geschäftsmodellen.

• Sie können Kennzahlen der Entwicklung von Ideen einsetzen und diese beurteilen.

• Sie sind in der Lage, Bedürfnisse der KundInnen und Anforderungen der Zukunft zu identifizieren.

• Sie können Methoden zur iterativen Entwicklung von Geschäftsideen einsetzen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenWhatAVenture – Guiding Business Ideas to Success

TeilnehmerInnenkreis • ProjektmanagerInnen, InnovationsmanagerInnen und StrategiemanagerInnen • ProduktmanagerInnen sowie Innovationsbeauftragte, die ihre Kenntnisse in der

Implementierung von Innovationsmanagement erweitern wollen • MitarbeiterInnen, die in die Entwicklung, Lenkung und Optimierung von

Geschäftsideen, Produkten/Dienstleistungen und Prozessen eingebunden sind


19BTDM0101 04.05.–18.05.2020 Mo 09:00–17:10 27 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDM0100 05.11.–05.12.2019 Di 18:00–22:00; Do 18:00–21:15 27 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


CUSTOMER EXPLORATION & PROBLEM VALIDATION LERNEN SIE INNOVATIV, DIE BEDÜRFNISSE IHRER ZIELGRUPPE(N) ZU VERSTEHEN

Innovation und agile Methoden haben starken Einfluss auf den langfristigen Unter-nehmenserfolg – das gilt sowohl für junge Start-ups als auch für etablierte Unter-nehmen. Im Mittelpunkt schlanker Innovationsmethoden stehen die KundInnen und ihre Bedürfnisse bzw. Herausforderungen, und genau darum geht es in diesem Modul. Sie erhalten Einblick in neue und schlanke Methoden, um Ihre KundInnen und deren Bedürfnisse zu verstehen und diese bereits frühphasig in ihren Ideen- oder Produktentwicklungsprozess zu integrieren.

Viele Unternehmen haben zahlreiche neue und spannende Ideen. Diese entstehen jedoch häufig innerhalb des Unternehmens und auch in Abteilungen, die kaum Kontakt zu KundInnen haben. Dadurch erhöht sich das Risiko, Ideen, Produkte und Services zu entwickeln, die sich nicht an den Bedürfnissen der KundInnen orientieren.

Bei der Customer Exploration geht es darum, die KundInnen in den Mittelpunkt zu stellen und die Wünsche und Probleme der gewählten Zielgruppe(n) im Detail zu beleuchten. In weiterer Folge der Produktentwicklung kann auf diese Erkenntnisse gezielt eingegangen werden. Zentrale Aspekte der Customer Exploration sind die Durchführung von Tiefeninterviews sowie die Beobachtung der NutzerInnen. Darüber hinaus lernen Sie, mit welchen Methoden Sie dieses Wissen einfach in Ihr Unter-nehmen integrieren können.

Inhalt • Identifikation und Auswahl von KundInnengruppen • Erstellung von Personas (KundInnenprofile)

• Anwendung der Methodik Pyramiding zur Identifikation von Lead-UserInnen • Identifikation und Validierung von relevanten KundInnenbedürfnissen • Training in der Durchführung von Tiefeninterviews

Während des Workshops erlernen Sie die Methoden in Rollenspielen und testen diese anschließend in einem realen telefonischen Interview mit einem/einer potenziellen NutzerIn Ihrer Idee.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können Geschäftsideen anhand von KundInnenbedürfnissen validieren. • Sie sind in der Lage, zukünftige KundInnenbedürfnisse und Anforderungen an

Ihr Unternehmen zu identifizieren. • Sie können Methoden zur iterativen Entwicklung von Geschäftsideen einsetzen. • Sie können notwendige Produkt- oder Dienstleistungsfeatures aus den

KundInnenbedürfnissen ableiten.







19BTDM0105 04.05.2020 Mo 09:00–17:10 9 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



19BTDM0104 05.11.–07.11.2019 Di 18:00–22:00; Do 18:00–21:15Ort: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Bitte beachten SieDieser Kurs ist das erste Modul des Programms Innovation Camp – Praxisworkshop für Ihre Innovationskraft und kann entweder einzeln oder im Zuge des gesamten Programms besucht werden.

INNOVATION DURCH NEUE GESCHÄFTSMODELLE BUSINESS MODELING: INNOVATIVE GESCHÄFTSMODELLE ENTWICKELN

Das Geschäftsmodell ist das Herzstück jeder neuen Geschäftsidee und ein wichtiges Werkzeug bei der Entscheidungsfindung über zukünftige Projekte. Die immer raschere Entwicklung neuer Technologien ermöglichte in den letzten Jahren das Aufkommen neuer Geschäftsmodelle, die teilweise ganze Branchen umgekrempelt haben. Uber und AirBnB gehören zu den bekanntesten Beispielen, aber auch viele etablierte Unternehmen haben ihre erprobten Geschäftsmodelle in Frage gestellt und dadurch neue Wege betreten.

Lernen Sie in diesem Workshop, wie „Serial-Entrepreneure“ – UnternehmerInnen, die bereits mehrere erfolgreiche Unternehmen gegründet haben – ihre Geschäftsmodelle entwickeln. Im Workshop erhalten Sie dafür die notwendigen Werkzeuge: Das Busi-ness Model Canvas unterstützt Sie dabei, bestehende Geschäftsmodelle zu analysieren und zu evaluieren, um in einem anschließenden Schritt neue Geschäftsmodelle inter-aktiv zu entwickeln. Darüber hinaus kommen über 90 Geschäftsmodellstrategien zum Einsatz, die als Inspiration für die Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle dienen.

Inhalt • Komponenten eines Geschäftsmodells • Geschäftsmodelltypen • Analyse von Geschäftsmodellen • Adaption und Neuentwicklung von Geschäftsmodellen • Praktische Umsetzung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können Geschäftsideen entwickeln und umsetzen. • Sie verstehen verschiedene Geschäftsmodell-Logiken. • Sie können kleine Teams bei der Entwicklung ihrer Geschäftsmodelle unterstützen. • Sie können existierende Geschäftsmodelle analysieren und durch die Anwendung

der erlernten Techniken diese zu innovativen Geschäftsmodellen umformen.









Preis: € 460,– inkl. USt. Preis + : € 220,– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

Bitte beachten SieDieser Kurs ist das zweite Modul des Programms Innovation Camp – Praxiswork-shop für Ihre Innovationskraft und kann entweder einzeln oder im Zuge des gesamten Programms besucht werden.

RAPID PROTOTYPING & PROOF-OF-CONCEPT EFFIZIENTE VALIDIERUNG VON INNOVATIVEN PRODUKT- UND GESCHÄFTSIDEEN

Das Prinzip der Lean Start-up-Methodik ist ein iterativer und datengetriebener Prozess, bei dem es um die rasche Validierung von Hypothesen geht. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie durch Rapid Prototyping überprüfen können, ob eine geplante Lösung das vorher identifizierte Problem der KundInnen beseitigen kann, ohne das finale Produkt oder den Service zu entwickeln.

Weitere Bausteine dieser Session sind unterschiedliche Tools und Werkzeuge, um die prinzipielle Durchführbarkeit, den Proof-of-Concept (PoC), erbringen zu können. Hierbei geht es insbesondere darum, Ihren Blue Ocean zu identifizieren, Stake-holder durch Stakeholder Mapping und Stakeholder Engagement frühphasig zu identifizieren und einzubinden sowie eine klare PoC Roadmap zu erstellen. Dieser Workshop stattet Sie mit praxisrelevanten Tools aus, um die Relevanz und Machbar-keit von innovativen Ideen zu zeigen und eine Realisierung im Organisationskontext erfolgreich zu gestalten.

Inhalt • Auswahl von Key Features auf Basis von KundInnenbedürfnissen • Entwicklung von Experimenten und Prototypen zur Validierung der Lösung • Kriterien für zielgerichtete Produktentwicklung • Methoden zur iterativen Entwicklung von Produkt- und Geschäftsideen • Analyse der Stakeholder • Projekt- und Meilensteinplanung innovativer Projekte

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können selbstständig die Methode des Rapid Prototyping anwenden. • Sie sind in der Lage, eine geeignete Herangehensweise für Ihre Geschäftsidee

auszuwählen. • Sie kennen den Unterschied zwischen Ideen, Prototypen, Minimum Viable

Products, validierten Konzepten und Geschäftsmodellen. • Sie können relevante Kriterien für zielgerichtete Produktentwicklung definieren.


• Sie können kritische Punkte im Projekt identifizieren. • Sie können das Engagement der Stakeholder nutzen, um die Erfolgswahrschein-

lichkeit Ihrer innovativen Projekte zu erhöhen.










Bitte beachten SieDieser Kurs ist das dritte Modul des Programms Innovation Camp - Praxisworkshop für Ihre Innovationskraft und kann entweder einzeln oder im Zuge des gesamten Programms besucht werden.

MANAGEMENT TECHNISCHER INNOVATIONSPROJEKTE VON DER INNOVATIONSSTRATEGIE BIS ZUR FERTIGUNGSÜBERLEITUNG

Permanente, schnelle und professionelle Innovation wird immer wichtiger, um auf den heutigen Märkten bestehen zu können. In diesem Seminar lernen Sie Methoden kennen, um alle Phasen des Innovationsprozesses effizient zu gestalten. Effiziente Innovation beginnt bei der Wahl der Innovationsstrategie und mit Umfeld-analysen (Märkte, Stand der Technik, technische Trends). Es werden Methoden der Generierung, Bewertung und Auswahl von Ideen vermittelt. Danach sind geeignete Methoden der Projektplanung und der wissenschaftlichen und organisatorischen Projektrealisierung entscheidend. Wesentlicher Bestandteil davon sind Kalkulations-methoden, mit denen die Kostenentwicklung kontinuierlich verfolgt werden kann. Fragen der Fertigungsüberleitung und der Markteinführung bestimmen den Weg in die Produktion und zur Anwendung.

Inhalt • Zieldefinition

• Strategische Ausrichtung: Produktverbesserung/Produktinnovation/ Diversifikation

• Relation von Komplexität und Ressourcen • Umfeldanalyse

• Lebenszyklus des Produkts/der Technologie • Marktsituation/Stand der Technik/Patentsituation/technische Trends

• Ideen generieren • Systemtechniken zur Ideenfindung • Ideale Produkte konzipieren – reale Produkte entwerfen

• Bewertung und Vorauswahl von Ideen • Target Costing • Wirtschaftlichkeitsanalyse

• Ideenentwicklung und Ideenauswahl • Systematische Konzeption von Design- und Herstellvarianten • Projektauswahl aufgrund von Wirtschaftlichkeit und strategischer

Ausrichtung • Projektumfeld planen

• Forschungsauftrag/Eigenentwicklung/partnerschaftliche Entwicklung • Forschungsförderung • Strategische Patentierung

• Detaillierte Projektplanung • Time to Market • Ressourcen und Kosten • Priorität für kritische Entwicklungsschritte • Kondensierte Netzplanung/Meilensteine/Stage Gates

• Projektrealisierung • Vorbestimmung kritischer Einflussparameter und Wechselwirkungen • Versuchsplanung und Modellbildung • Marktnahes Prototyping

• Projektkontrolle • Kontrolle von Terminen, Kosten und Meilensteinen • Permanente Erweiterung der Wirtschaftlichkeitsanalyse • Stage Gate-Entscheidungen

• Aspekte der Fertigungsüberleitung und der Markteinführung • Adaptierung vorhandener Anlagen/Planung von Neuanlagen • Zeitgerechte Markteinführung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Vorgehenslogik und die Managementmethoden für technische

Innovationsprojekte. • Sie gehen mit großem Überblick an Innovationsprojekte heran und können

Märkte, Technologien sowie Patentsituationen analysieren. • Sie kennen Kreativitätstechniken, um Ideen zu entwickeln. • Mit Target Costing und ständig erweiterten Wirtschaftlichkeitsanalysen kennen

Sie zu jedem Zeitpunkt die Rentabilität Ihres Projekts. • Sie kennen wissenschaftliche und organisatorische Methoden zur effizienten

Projektrealisierung. • Sie können Fertigungsüberleitung und Markteinführung gestalten.


Voraussetzungen • Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. • Grundkenntnisse in Kostenrechnung und Basiswissen in Statistik sind von Vorteil.

TeilnehmerInnenkreisSämtliche Personen, die direkt oder indirekt für Innovationen verantwortlich sind:

• Technische GeschäftsführerInnen • Strategische PlanerInnen • Forschungs- und EntwicklungsleiterInnen • ProjektleiterInnen • ProjektingenieurInnen und ForscherInnen


19BTDB0106 13.01.–15.01.2020 Mo–Mi 09:00–16:20 24 UE19BTDB0107 11.05.–13.05.2020 Mo–Mi 09:00–16:20 24 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



DIGITALE REVOLUTION DURCHSTARTEN IN DER DIGITALEN WELT

Lernen Sie, die größte Veränderung seit der Erfindung des Buchdrucks zu verstehen: die digitale Revolution! Denn nur wer sich der digitalen Welt anpasst, wird auch in Zukunft beruflich erfolgreich sein. Wir erklären Ihnen die Mechanismen und die großen Veränderungen und Gesetze unserer digitalen Ära. Erleben Sie, wie transformierende Entwicklungen ganze Branchen erfassen und wie Sie davon profitieren können. Befähigen Sie Ihre Mit-arbeiterinnen und Mitarbeiter und entfalten Sie schlummerndes Potenzial für eine neue Unternehmenskultur.

Inhalt • Die digitale Revolution

• Hockey Stick-Effekt • Technologischer Wandel • Steigende Geschwindigkeiten • Emerging Technologies • Software as a Service (SaaS) versus Old Economy • Statistiken zur Digitalisierung • Grundlage Internet

• World Wide Web: Hintergründe und Geschichte • Computer, Apple und Steve Jobs • Speichermedien und Cloud Computing

• Unternehmen aus dem Silicon Valley • Grundsätze digitaler Geschäftsmodelle • Quiz Time mit verblüffenden Zahlen

• The Big Four • Facebook • Alphabet • Amazon • Apple

• Augmented Reality • Ausblick in die Zukunft

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen konkrete Beispiele für innovative Technologien und deren

Entwicklung. • Sie kennen die Hintergrundgeschichte des Internets und können Zusammen-

hänge heutiger technologischer Entwicklungen besser verstehen. • Sie verstehen den Unterschied von stationärer IT und der Cloud – und den

Nutzen für Ihr Unternehmen. • Sie kennen die Grundsätze digitaler Geschäftsmodelle und deren Auswirkungen

auf die Gesellschaft. • Sie haben keine Angst mehr vor dem digitalen Wandel und sind besser für die

digitale Zukunft Ihres Unternehmens gewappnet.

TeilnehmerInnenkreis • UnternehmerInnen, die sich für den digitalen Wandel rüsten wollen • MitarbeiterInnen, die über Abteilungsgrenzen hinaus digitale Zusammenhänge

verstehen wollen • Interessierte, die Wissen über die heutigen digitalen Grundlagen erwerben oder

erweitern möchten


19BTDM0096 18.10.2019 Fr 09:00–12:15 4 UE19BTDM0097 20.03.2020 Fr 09:00–12:15 4 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 240,– inkl. USt. Kostenfrei mit + , Detailinformationen S. 6

DIE „DIGITALE ARBEITSWELT“ ERFOLGREICH UMSETZEN FLEXIBLE ARBEITS- UND KOMMUNIKATIONSMETHODEN FÜR WISSENSARBEITER(INNEN)

Die Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahrzehnten von einer Industriewelt zu einer Wissenswelt weiterentwickelt. Haben wir uns früher den industriellen Arbeitsabläufen unterworfen, die durch fixe Arbeitszeiten geprägt waren, so bieten sich heute flexiblere Arbeitsmodelle an. Durch den technologischen Fortschritt und im Speziellen durch das Internet sind Wis-sensarbeiterInnen nicht mehr an einen fixen Arbeitsplatz gebunden, sondern können mobil von verschiedenen Orten aus ihre Arbeit verrichten. Der technische Fortschritt bringt auch Änderungen der Methoden der Kommunikation im Betrieb mit sich, da verschiedene Generationen unterschiedliche Methoden bevorzugen. Es ist sehr wichtig, alle Aspekte dieser neuen digitalen Arbeitswelt zu verstehen sowie die Vor- und Nachteile zu erkennen. Dadurch gelingt es, im eigenen Unternehmen Talente zu rekrutieren und für die MitarbeiterInnen ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sie am produktivsten und glücklichsten sind. In diesem Seminar erwerben Sie die dafür notwendigen Grundlagen.

Inhalt • Generationen im Wandel der Zeit

• Babyboomer, Generation X, Y, Z und ihre Bedürfnisse • Infrastrukturelle Maßnahmen

• Bildschirmarbeit • Projektarbeit, neu und effizient • Arbeitsplatz/Meetingräume und deren Gestaltung • Teleworking/Heimarbeit: Was ist zu berücksichtigen? • Security im Hinblick auf die DSGVO

• Einbezug der MitarbeiterInnen • Change-Prozesse der Digitalisierung miteinander gestalten

• Management • Änderungen in der MitarbeiterInnenführung

• Technologische Entwicklung und wie man sie effizient nutzt • E-Mail • Audio-/Videokonferenzen • Unified Communication • Plattformen für den Dokumentenaustausch • Mobile Telefonie • Messenger-Dienste • Soziale Medien: Facebook, Instagram, Twitter, XING, LinkedIn etc. • Tools für die Zusammenarbeit: Connections, Chatter, Jive, Yammer, Slack,

Microsoft Teams etc. • Gesetzliche Bestimmungen

• Arbeitszeitgesetz und Normalarbeitszeit • Arbeitszeitaufzeichnungen • Betriebsrat

• Teilziele und Teilerfolge • Auch teilweise Umsetzung bringt Unternehmen in der Digitalisierung

entscheidend weiter. • Nützliche Links und Literatur


Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie wissen, welche Vorteile die digitale Arbeitswelt bietet, und können diese für

Ihr Unternehmen nutzen. • Sie kennen die wichtigsten Voraussetzungen, die zu erfüllen sind, um diese

neuen Arbeitsweisen umsetzen zu können. • Sie wissen, nach welchen Gestaltungsprinzipien Büroräumlichkeiten für die

digitale Arbeitswelt optimiert werden sollten, und können diese individuell auf Ihr Unternehmen übertragen.

• Sie kennen die wichtigsten Referenzprojekte, die in Österreich durchgeführt wurden. • Ihre Kenntnisse sind der Grundstein für die erfolgreiche Einführung moderner

Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen. Die Kursunterlagen sind so aufgebaut, dass sie als Ideenpool und Projektunterlage für Change-Prozesse in Ihrem Unternehmen verwendet werden können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenChristian Graf, Gründer und CEO von CeeQoo, zertifizierter Digital Consultant, Data & IT Security Expert

VoraussetzungenOffenheit für Innovation und die Bereitschaft, neue digitale Arbeitsmodelle umzusetzen

TeilnehmerInnenkreisMitarbeiterInnen aus den Bereichen HR, Management und Organisation, die haupt-sächlich mit WissensarbeiterInnen kooperieren


19BTDB0104 21.10.–22.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDB0105 18.03.–19.03.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieSie erstellen gemeinsam mit den anderen TeilnehmerInnen und dem Trainer konkrete, an Ihre Bedürfnisse angepasste Maßnahmen, die sofort in der Praxis umgesetzt werden können.

DESIGN-THINKING VERSTÄNDNIS FÜR INNOVATIVE PROZESSE SCHAFFEN

Durch die Untiefen und Stürme unserer Wirtschaft zu steuern, wird für Organisatio-nen immer schwieriger, denn die Globalisierung, vielfach verzerrte Märkte und die Sprunghaftigkeit der Zielgruppen erschweren die Interpretation der Marktsignale. Was soll man wie anbieten, womit kann man „dem Markt“ dienen?Design-Thinking und Design-Gesinnung sind eine Antwort auf diese Frage. Unter-nehmen, die Design nutzen, sind erfolgreicher als jene, die das nicht tun. Wie man es strategisch nutzt, ist Gegenstand dieses Seminars.Wir sprechen hier nicht von schönen Gegenständen, sondern von der Denkweise der DesignerInnen, die jene der ManagerInnen kongenial ergänzt.

Was man unter Design-Thinking tatsächlich versteht und wie man es effektiv nutzen kann, erfährt und erlebt man in diesem Seminar. Es richtet sich an Wissbegierige, die sich grundlegend informieren und Design-Thinking vom Designer aus erster Hand erfahren wollen.

Inhalt • Design-Thinking – Methode, Werkzeugkasten oder Denkweise? Der Ursprung

und die Theorie dahinter • Design-Thinking erleben – für einen Moment DesignerIn sein, den Design-

prozess in konzentrierter Form erfassen • Reflexion des Erlebten und Bedeutung für den persönlichen Alltag • KundInnen verstehen als Basis des Handelns – was ist tatsächlich zu erledigen? • Design-Thinking und der Job-to-be-done – Wunsch der KundInnen versus

Verkaufsangebot der UnternehmerInnen • Häufige Begriffe im Design-Thinking und ihre tatsächliche Bedeutung in der

Designwelt

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten neue Perspektiven auf Herausforderungen des Berufsalltags als

WissensarbeiterIn und Führungskraft.

• Sie erweitern Ihre Denkräume, fassen Mut zur Vernetzung unterschiedlicher, auch branchenfremder Themen und steigern damit zwangsläufig Ihre Kreativität. Die Konfrontation mit einer anderen Denkweise schärft die Wertschätzung der eigenen und macht die effektive Nutzung beider Denkwelten möglich. Sie entwickeln Ihre Design-Gesinnung.

• Sie sind informiert über Nutzen, Facetten, Herkunft und theoretische Basis dieses gerade modischen Begriffs.

• Sie sind besser in der Lage, die „Spreu vom Weizen“ der BeraterInnenszene zu trennen, mit mehr Klarheit im Hype.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenRudolf Greger, Designer, Design-Thinking-Experte, Co-Gründer und geschäfts-führender Gesellschafter der GP designpartners gmbh, Gründer des Design-Thinking-Tanks

TeilnehmerInnenkreis • Etablierte UnternehmerInnen und UnternehmensgründerInnen sowie

ManagerInnen und Führungskräfte, die kundInnenorientiert handeln wollen • Menschen aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human

Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc. • All jene, die interessiert an Facetten des Design-Thinking sind


19BTDM0098 28.10.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDM0099 11.03.2020 Mi 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse






LEGO® SERIOUS PLAY® – DENKEN MIT HÄNDEN SPIELERISCHES BEARBEITEN VON KOMPLEXEN FRAGESTELLUNGEN

„Beim Spiel kann man einen Menschen in einer Stunde besser kennenlernen als im Gespräch in einem Jahr.“ (Platon)

Sie wollen ein Ziel, eine Strategie, eine Organisation, ein Team, ein Produkt, ein Geschäftsmodell analysieren und entwickeln? LEGO® SERIOUS PLAY® ist ein moderierter Workshop-Prozess zum Bearbeiten von komplexen Fragestellungen in Organisationen und Teams.Indem es den Spieltrieb weckt, fördert LEGO® SERIOUS PLAY® neue Ideen, verbessert die Kommunikation und beschleunigt Problemlösungen. Die TeilnehmerInnen werden durch eine Serie von Fragestellungen geführt, die sie tiefer in das Thema ein-tauchen lässt. Als Antwort auf die jeweilige Aufgabe werden eigene dreidimensionale Lego-Modelle gebaut, die als Basis für Diskussion, Austausch, Lösungsorientierung und Entscheidungsfindung dienen.

Inhalt • Einführung in die Methode LEGO® SERIOUS PLAY® • Anwendungsgebiete von LEGO® SERIOUS PLAY® • Themen in kurzer Zeit umfassend erkunden • Lösungen zu geschäftlichen Fragestellungen erarbeiten • Schnellere und bessere Entscheidungen treffen • Strategiemeetings effizient abhalten • Dialog und Kommunikation auf Augenhöhe • Förderung von kreativer, entwickelnder Zusammenarbeit

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie sind in der Lage, die Methode Lego® Serious Play ® anzuwenden, um

Lösungen zu geschäftlichen Fragestellungen zu erarbeiten. • Sie können Themen durch eine Serie von Fragestellungen systematisch analysieren. • Sie beschleunigen Entscheidungsprozesse und erhöhen die Qualität der

Ergebnisse.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christoph Mayer, Innovationsmanager Casinos Austria

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus allen Ebenen und Abteilungen, die komplexe Frage-

stellungen spielerisch analysieren und lösen wollen • InnovationsmanagerInnen, die in ihren Unternehmen für kreative Prozesse

verantwortlich sind oder diese einführen möchten • BeraterInnen/Consultants, die neue Analysemethoden kennenlernen und neue

Lösungswege mit KundInnen entwickeln wollen


19BTDM0092 09.12.2019 Mo 09:00–16:20 8 UE19BTDM0093 31.03.2020 Di 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT – QFD AUS KUND(INN)ENANFORDERUNGEN TECHNISCHE LÖSUNGEN ABLEITEN

Die Fähigkeit, ausgereifte komplexe Produkte rasch auf den Markt bringen zu können, ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Und nichts ist so fatal für das Image einer Firma und so teuer wie die Markteinführung unausgereifter Produkte. In diesem Seminar lernen Sie eine Methode, um komplexe Produkte systematisch zu planen. Dabei werden KundInnenwünsche und technische Möglichkeiten genauso berücksichtigt wie die Position der MitbewerberInnen. All das wird in Produktanforderungen übersetzt, und diese können mit derselben Systematik weiter detailliert und in Fertigungsanleitungen überführt werden.

Inhalt • Zieldefinition

• Positionierung der Firma/des Produkts • Firmeninterne Vorgaben (Technik/Ressourcen/Budget)

• Erfassung und Auswertung von KundInnenanforderungen • Befragung von KundInnen • Bewertung der KundInnenwünsche

• Übersetzung von KundInnenanforderungen in mögliche technische Lösungen • Bewertung der technischen Lösungen im Hinblick auf

• Erfüllung der KundInnenwünsche • Technischer Aufwand • Kosten • Abgrenzung von MitbewerberInnen

• Formulierung optimaler Produktanforderungen • Systematisches Detaillieren der Produktanforderungen

• Überführung der Produktanforderungen in Teileanforderungen • Überführung der Teileanforderungen in Prozessanforderungen • Überführung der Prozessanforderungen in Arbeitspläne

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen eine Methode, um jedes komplexe Produkt detailliert zu planen. • Sie können aus KundInnenanforderungen systematisch mögliche technische

Lösungen ableiten. • Sie können mögliche technische Lösungen unter vielfältigen Gesichtspunkten

bewerten, die beste auswählen und daraus vollständige Produktanforderungen formulieren.

• Sie können Produktanforderungen systematisch weiter in Teile- und Prozess-definitionen umsetzen und Arbeitspläne dazu erstellen.


TeilnehmerInnenkreisSämtliche Personen, die direkt oder indirekt für komplexe Innovationen verantwortlich sind:

• Technische GeschäftsführerInnen • Strategische PlanerInnen • Forschungs- und EntwicklungsleiterInnen • ProjektingenieurInnen und ForscherInnen


19BTDB0127 21.01.2020 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDB0128 19.05.2020 Di 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


36 PRojEktMANAGEMENt

VIRTUAL REALITY GOES BUSINESS HANDS-ON-WORKSHOP

Der Erfolg von Innovationen entsteht durch den Mehrwert, den die Technologien für Organisationen und KundInnen generieren. Start-ups profitieren von der intuitiven Nutzung der Potenziale der Digitalisierung, für etablierte Unternehmen außerhalb der IT-Branche ist es jedoch oft eine Herausforderung, die Vorteile neuer Technologien ins eigene Business zu integrieren. Das gilt auch für Virtual Reality. In unserem Hands-on-Workshop zum Thema Virtual Reality haben Sie die Möglich-keit, alles über den neuesten Stand dieser Technologie zu erfahren und diese in einer einzigartigen Location selbst zu testen. Anschließend entwickeln Sie in einem begleiteten Ideation-Prozess Potenziale und konkrete Anwendungsmöglichkeiten von Virtual Reality für Ihr Unternehmen, um damit Mehrwert für Ihre KundInnen zu schaffen. Dabei erlernen Sie den Einsatz von Innovationsmethoden, die Sie nach dem Workshop auch auf andere Themenbereiche in Ihrem Unternehmen übertragen können.

Inhalt • Erklärung und Test von VR-Geräten • Stand der Technik im VR-Bereich • Innovative Tools und Methoden für mehr KundInnenzentrierung in Ihrem

Unternehmen • Durchlaufen eines Ideation-Prozesses (Immersion, Ideation, Selektion,

Spezifikation) bis zu einer fertigen Idee am Beispiel Virtual Reality

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen den aktuellen Stand der Technik bei VR-Geräten und -Applikationen. • Sie können Kreativitätstechniken und Innovationsmethoden einsetzen, um neue

Technologien für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen.

• Sie können kundInnenzentriert denken, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

• Sie wissen, wie man Ideenworkshops interaktiver und produktiver gestalten kann. • Sie verlassen den Workshop mit einem Kopf voller neuer Ideen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnengobeyond Innovation Consulting

TeilnehmerInnenkreis • ProduktmanagerInnen und ProduktentwicklerInnen • InnovationsmanagerInnen und Innovationsbeauftragte • MitarbeiterInnen in den Bereichen Prozessoptimierung und New Business • MitarbeiterInnen, die Ideenworkshops im Unternehmen durchführen und diese

interaktiver und produktiver gestalten wollen • Personen, die sich für Virtual Reality und/oder Innovationsmethoden

interessieren


19BTDM0094 24.10.2019 Do 09:00–17:10 9 UE19BTDM0095 07.03.2020 Sa 09:00–17:10 9 UEOrt: VREI VR-Café, 1070, Lindengasse 53


PROJEKTMANAGEMENT

PRAXISORIENTIERTES PROJEKT- MANAGEMENT MIT ZERTIFIZIERUNGS -VORBEREITUNG BERUFSBEGLEITENDER DIPLOMLEHRGANG

Projekt – Projektmanagement – BFI Wien Diplom – (externe) ZertifizierungDieser Diplomlehrgang bietet Ihnen eine fundierte und praxisorientierte Ausbildung zum/zur ProjektmanagerIn. Sie erwerben professionelles Know-how, um Projekte Schritt für Schritt abwickeln zu können. Nach Abschluss des Diplomlehrgangs können Sie Ihre Projekte vom Kick-off bis zum Abschluss souverän und professionell managen. Sie können mit Krisensituationen umgehen und sich im internationalen Umfeld von Projekten behaupten.

Durch die Arbeit in Kleingruppen profitieren Sie umso mehr von den Inhalten und können sich dadurch noch intensiver mit den FachtrainerInnen austauschen.

Die im Diplomlehrgang verwendeten Begriffe sind auf die IPMA-Zertifizierung abgestimmt, sodass Sie sich im Selbststudium auf das international anerkannte Zerti-fikat vorbereiten können.

InhaltGrundlagen des Projektmanagements

• Projektablauf, Projektphasen, Projektauftrag, Projektstart, Planungsaufgaben etc.Erfolgreiche Projektdurchführung im nationalen und inter-nationalen Umfeld

• Projektkoordination, Projektcontrolling und -reporting, Change Requests, Risikocontrolling und Krisenmanagement: Tipps und Tricks inklusive

• Coaching für die DiplomarbeitErfolgreiches Führen/Leiten/Managen von Projektteams

• Führungsstile, Erfolgsfaktoren der Teamführung, Konfliktmanagement, Motivation etc.

Schwerpunktwochenende Zertifizierung • Wie zertifiziere ich mich erfolgreich?

Präsentation der Diplomarbeiten und Feedback

37PRojEktMANAGEMENt

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Ausgestattet mit effizienten Projektmanagement-Tools, managen Sie jedes

Projekt sicher und souverän. • Sie können Ihr Projektmanagementwissen in allen Arbeitsbereichen einsetzen

und schaffen sich damit einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt. • Die im Diplomlehrgang verwendeten Begriffe sind auf die IPMA-Zertifizierung

abgestimmt – im Selbststudium können Sie sich im Anschluss an den Diplom-lehrgang darauf vorbereiten.

• Ihre fachlichen Kompetenzen dokumentieren Sie durch ein anerkanntes Zertifikat. • Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer

Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen.

TeilnehmerInnenkreisPersonen mit/ohne Vorkenntnisse/n im Bereich Projektmanagement, die eine umfassende Ausbildung mit Abschlussdiplom und Vorbereitung auf eine anschließende Zertifizierung wünschen

QualifikationNach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.


19BTDB0049 01.10.2019 Di 18:00–19:00 19BTDB0050 11.02.2020 Di 18:00–19:00


WochenendkurseKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0053 08.11.2019–31.01.2020 Fr 15:15–20:00; Sa 09:00–16:00 105 UE19BTDB0054 27.03.2020–22.05.2020 Fr 15:15–20:00; Sa 09:00–16:00 105 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



PRAXISORIENTIERTES PROJEKTMANAGEMENT DIPLOMLEHRGANG – TOP VORBEREITET INS PROJEKTMANAGEMENT

Dieser Diplomlehrgang bietet Ihnen eine fundierte und praxisorientierte Ausbildung zum/zur ProjektmanagerIn. Die Tools und Methoden des Projektmanagements werden abwechslungsreich und ausführlich behandelt. Sie lernen, Ihre Projekte vom Kick-off bis zum Abschluss souverän und professionell zu managen. Sie können mit Krisensituationen umgehen und sich im internationalen Umfeld von Projekten behaupten.

Sie arbeiten ein Projekt aus, das Sie am Ende des Diplomlehrgangs präsentieren. Durch die Arbeit in Kleingruppen erleben Sie die Entwicklung des Projekts praxisnah und interaktiv. Zusätzlich werden Sie von FachtrainerInnen bei der Erstellung Ihrer Projektarbeiten gecoacht.Die im Diplomlehrgang verwendeten Begriffe sind auf die IPMA-Zertifizierung abgestimmt, sodass Sie sich im Selbststudium auf das international anerkannte Zerti-fikat vorbereiten können.

InhaltGrundlagen des Projektmanagements

• Projektablauf, Projektphasen, Projektauftrag, Projektstart, Planungsaufgaben etc. Erfolgreiche Projektdurchführung im nationalen und inter-nationalen Umfeld

• Projektkoordination, Projektcontrolling und -reporting, Change Requests, Risikocontrolling und Krisenmanagement: Tipps und Tricks inklusive

• Coaching für die Diplomarbeit Erfolgreiches Führen-Leiten-Managen von Projektteams

• Führungsstile, Erfolgsfaktoren der Teamführung, Konfliktmanagement, Motivation etc.

Präsentation der Diplomarbeiten und Feedback

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Ausgestattet mit effizienten Projektmanagement-Tools, managen Sie jedes

Projekt sicher und souverän. • Sie können Ihr Projektmanagementwissen in allen Arbeitsbereichen einsetzen

und verschaffen sich damit einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt. • Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen sind durch das BFI Wien Diplom bestätigt. • Die im Diplomlehrgang verwendeten Begriffe sind auf die IPMA-Zertifizierung

abgestimmt, sodass Sie auf Ihr Selbststudium zur Erlangung des international anerkannten Zertifikats vorbereitet sind.

• Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, zertifizierte Projekt- und Prozessmanagerin (Lehrgangsleitung Frühjahr)Mag. Wolfgang Habison, zertifizierter Projekt- und Prozessmanager (Lehrgangsleitung Herbst)

TeilnehmerInnenkreis • Personen mit/ohne Vorkenntnisse/n im Bereich Projektmanagement, die eine

umfassende Ausbildung mit Abschlussdiplom wünschen • AbsolventInnen einer Office Assistant-Ausbildung, Office-ManagerInnen sowie

Personen, die Interesse an einer weiterführenden IPMA-Zertifizierung haben


19BTDB0049 01.10.2019 Di 18:00–19:0019BTDB0050 11.02.2020 Di 18:00–19:00



19BTDB0051 28.10.–19.12.2019 Mo, Di, Do 08:30–12:30 105 UE19BTDB0052 23.03.–19.05.2020 Mo, Di, Do 08:30–12:30 105 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



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PROJEKTMANAGEMENT ZERTIFIZIERUNGSVORBEREITUNG (PMA LEVEL D) JUNIOR PROJEKTMANAGER(IN)

International zertifiziert ins Arbeitsleben! Der Zertifizierungs-Workshop bereitet Sie auf die Level D-Prüfung der IPMA (Inter-national Project Management Association)/bei der pma (Projekt Management Austria) vor. Sie erhalten wertvolle Tipps, wie Sie die pm baseline (International Competence Baseline), Ihr Standardprüfungsvorbereitungskompendium, zeiteffizient durch-arbeiten. In einer Prüfungssimulation trainieren Sie die wichtigsten Prüfungsgebiete.

Inhalt • Anmeldungsmodalitäten • Vorstellung des Prüfungsablaufs bei der pma • Überblick über die pm baseline • Vereinbarung einer persönlichen „Lern-Timeline“ • Tipps und Tricks zur Prüfung • Simulation der Zertifizierungsprüfung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten von einem/einer zertifizierten ProjektmanagerIn Tipps und Tricks, wie

Sie sich optimal auf die Prüfung vorbereiten.

• Sie sichern sich einen wichtigen Wettbewerbsvorteil mit einer international anerkannten Zertifizierung.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Wolfgang Habison, zertifizierter Projektmanager IPMA Level C

TeilnehmerInnenkreisAbsolventInnen der Lehrgänge „Praxisorientiertes Projektmanagement“ sowie Pro-jektmanagerInnen und ProjektmitarbeiterInnen, die sich auf die IPMA-Zertifizierung vorbereiten möchten


19BTDB0162 24.01.–25.01.2020 Fr 17:00–20:25; Sa 09:15–16:15 12 UE19BTDB0163 05.06.–06.06.2020 Fr 17:00–20:25; Sa 09:15–16:15 12 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse

Preis: € 330,– inkl. USt. Preis : € 210– inkl. USt., Detailinformationen S. 6

PROJEKTMANAGEMENT KOMPAKT

Sie sind an Projektarbeit interessiert? Und möchten einen pragmatischen Ansatz im Projektmanagement kennenlernen, den Sie für Ihren Arbeitsalltag gewinnbringend nutzen können? In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über die Grundlagen erfolgreicher Projektarbeit und erlernen praxisnahe, einfach anwendbare Methoden aus dem klassischen und agilen Projektmanagement.

Inhalt • Ziele und Nutzen projektorientierter Vorgehensweisen • Abgrenzung des Projektauftrags, um das eigene Projekt und seinen Kontext in

den Griff zu bekommen und die Projektziele mit dem/der ProjektauftraggeberIn abzustimmen

• Koordination und Kontrolle der Projektarbeit • Planung und Strukturierung der Projektarbeiten mittels unkomplizierter

Methoden – wirkungsvolle Steuerung des Projekts und Kontrolle der Ergebnisse • Förderung einer reibungslosen Zusammenarbeit im abteilungsübergreifenden

Team • Sicherstellung der Akzeptanz von Projekten • Kommunikationsformen für einen erfolgreichen Dialog mit dem Team und

wesentlichen EntscheidungsträgerInnen – vom Kick-off bis zum Abschluss

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Dieses Seminar gibt Ihnen einen fundierten Überblick über die wichtigsten

Themen im Projektmanagement und die passenden Methoden. • Sie lernen einfach und unkompliziert praxisnahe Instrumente im Projekt-

management kennen und können diese auch sofort im Seminar interaktiv ausprobieren, um sie dann in der Praxis anzuwenden.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, zertifizierte Projektmanagerin IPMA Level C

TeilnehmerInnenkreisDas Seminar eignet sich insbesondere für Personen mit wenig Erfahrung im Projekt-management.


19BTDB0164 08.06.–09.06.2020 Mo, Di 09:00–16:45 18 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


AGILES PROJEKTMANAGEMENT MIT SCRUM AGIL VERSUS TRADITIONELL

Sie wollen wissen, wie Sie im Projektmanagement flexibel reagieren können, doch es fehlen Ihnen die Methoden und Werkzeuge? Warum sollen wir ein Projekt bis zum Ende planen, wenn wir nicht wissen, wie das Ergebnis aussehen wird? Gerade in der Produkt- bzw. Softwareentwicklung setzen sich agile Methoden immer mehr durch. In Intervallen, sogenannten „Sprints“, gelieferte Ergebnisse können von KundInnen sofort bewertet und angewendet werden. Diese sind dadurch stark in die Entwicklung eingebunden und erhalten genau das Produkt, das benötigt wird. SCRUM bricht mit den Regeln des herkömmlichen Projektmanagements und verschafft Ihnen die Freiheit, die Sie sich immer gewünscht haben. Durch tägliche Abstimmung bleibt der Projektfortschritt für alle transparent, damit ist SCRUM eine erfreuliche Ergänzung zum „traditionellen“ Projektmanagement!

Inhalt • Idee und Funktionsweise von agilem Projektmanagement • Grundlagen von SCRUM: Besonderheiten, Rollenaufteilung, Planung und Ablauf • Projektpraxis mit SCRUM • Anknüpfungspunkte an „traditionelle“ Ansätze im Projektmanagement • Praxisübungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Mit den grundlegenden Funktionen von SCRUM ausgestattet, können Sie agile

Elemente bis hin zum gesamten SCRUM-Prozess in Ihre Projekte integrieren. • Ihre Projekte können Sie nun flexibler aufstellen und dabei größeren

KundInnennutzen erreichen.

39PRojEktMANAGEMENt

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christian Stradal, Projektmanager und Berater

VoraussetzungenGrundlagen des Projektmanagements

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die Interesse an neuen Zugängen im Projektmanagement haben • Personen, die vor allem mit Produkt- und Softwareentwicklungsprojekten zu tun

haben

WochenendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0057 29.11.–30.11.2019 Fr, Sa 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDB0058 16.03.–17.03.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


PROJEKTMARKETING PROJEKTERFOLG DURCH AKZEPTANZ

Der Erfolg Ihrer Projekte hängt nicht nur von der Qualität der Projektergebnisse ab. Entscheidend ist auch, dass die Ergebnisse durch die Stakeholder akzeptiert und umgesetzt werden. Erfahren Sie, wie Sie die Unterstützung für Ihr Projekt durch aktive Einbeziehung Ihres Projektumfeldes sichern. Lernen Sie Projektmarketing als zentralen Bestandteil des Projektmanagementprozesses kennen und steigern Sie die Akzeptanz Ihrer Projekte durch professionelle Information und Kommunikation.

Inhalt • Ziele und Nutzen von Projektmarketing • Verständnis und Akzeptanz für Projektziele und Ergebnisse abklären und

sicherstellen • Bedenken und Widerstände frühzeitig erkennen • Aktive Gestaltung der Beziehungen zu den Stakeholdern (Projektumfeld) • Marketinginstrumente und deren Umsetzung in der Projektmanagementpraxis • Effektive Kommunikation und Information als entscheidender Erfolgsfaktor

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • In diesem Seminar lernen Sie bewährte Projektmarketingstrategien und

-instrumente kennen, die Ihren Projekterfolg unterstützen. • Sie erkennen, wie Sie Ihr Projektumfeld aktiv gestalten können, um sicherzu-

stellen, dass die Projektergebnisse akzeptiert und nachhaltig umgesetzt werden.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, international zertifizierte Projektmanagerin

VoraussetzungenBasiswissen im Bereich Projektmanagement

TeilnehmerInnenkreisProjektleiterInnen, TeilprojektleiterInnen und ProjektmitarbeiterInnen, die ihre Projektmethodenkompetenz um ein wirkungsvolles Werkzeug erweitern möchten




PROJEKTTEAMS ERFOLGREICH FÜHREN DIE PROJEKTLEITUNG UND DEREN ROLLENVIELFALT

Projektteams müssen Höchstleistungen erbringen, meist in sehr kurzer Zeit. Lernen Sie die vielfältigen Anforderungen an die Führung eines Projektteams kennen und beherrschen. In diesem praxisorientierten Training erfahren Sie, wie Sie erfolgreiche Projektteams zusammenstellen, diese in unterschiedlichen Situationen durch die Teamphasen führen und dabei auf das passende Führungsinstrument zurückgreifen, um schließlich die gesetzten Ziele zu erreichen.

Inhalt • Grundlagen der Führungstheorien und Führungsmodelle • Führungsstil und Führungsverhalten an Menschen und Situationen anpassen,

um situativ erfolgreich zu führen • Vielfalt und Spannungsfelder der Rolle eines Projektleiters/einer Projektleiterin • Erfolgreiche Projektteams entwickeln und motivieren, wirksam im Team

kommunizieren • Führungsinstrumente und deren Anwendung in konkreten Projektsituationen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie haben verschiedene Führungsstile kennengelernt, reflektiert und ausprobiert. • Sie beherrschen ein Instrumentarium, mit dem Sie Ihr Team sowohl im Projektall-

tag als auch in schwierigen Projektsituationen bei der Stange halten und die gesetzten Projektziele erreichen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, international zertifizierte Projektmanagerin

VoraussetzungenGrundlagen des Projektmanagements

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Projekte jetzt oder später in verantwortlicher Position gestalten: (angehende) ProjektleiterInnen, TeilprojektleiterInnen, ProjektmitarbeiterInnen und Linienvorgesetzte

WochenendkursKursnummer Datum Wochentag und Uhrzeit Dauer

19BTDB0094 11.10.–12.10.2019 Fr, Sa 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



PROJEKTMANAGEMENT IN NON-PROFIT-ORGANISATIONEN EFFEKTIVE TOOLS FÜR DAS MANAGEN VON PROJEKTEN IN NPOS

Projekte in NPOs unterscheiden sich in gewissen Bereichen stark von Projekten in der Privatwirtschaft: Visionen mit langfristigen Zielen, ehrenamtliche MitarbeiterInnen mit hoher Selbstmotivation, begrenzte bzw. zweckgebundene Mittel aus Spenden und Subventionen, geringe hierarchische Strukturen erfordern einen speziellen Managementansatz sowie exakt auf den Non-Profit-Bereich angepasste Planungs-methoden.

In unserem dreitägigen Seminar werden Theorie und Praxis in selbst gewählten Übungsprojekten durch den Einsatz von Workshops, Reflexionsrunden und Feed-back-Schleifen verbunden und so ideal auf die Bedürfnisse der TeilnehmerInnen angepasst.

Inhalt • Klärung der Begriffe Projektmanagement und projektorientiertes Arbeiten

in NPOs (Non-Profit Organizations) und Social Profits in Abgrenzung zur Privatwirtschaft

• Bestandsaufnahme der Erfahrungen der TeilnehmerInnen mit Projekt-management in ihren Organisationen

• Erarbeitung wesentlicher allgemeiner Projektmanagement-Tools für Ergebnisse, Kosten und Termine

• Besonderheiten im Projektmanagement für NPOs und adäquate Lösungsansätze inklusive Social Return on Investment

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Nach diesem Seminar sind Ihnen die gängigen Projektmanagement-Tools in

NPOs und Social Profits geläufig. • Sie können kleine und mittlere Projekte in NPOs prozessorientiert planen, leiten

und abschließen. • Sie tragen damit entscheidend zum Erfolg Ihrer Non-Profit-Organisation bei.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Wolfgang Habison, zertifizierter Projekt- und Prozessmanager

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Projekte in Non-Profit-Unternehmen professionell planen, umsetzen und abschließen möchten




PROJEKTPLANUNG VON DER IDEE ZUM PROJEKT

Sie möchten einen Überblick über ein spannendes Berufsfeld in kompakter Form erhalten? Anhand eines Übungsprojekts gehen Sie die Planungsphasen durch, Sie lernen die verschiedenen Rollen in einem Projekt kennen (ProjektauftraggeberIn, ProjektleiterIn, Projektteammitglied). Am Ende halten Sie einen sauberen Projektauf-trag in Händen.

Inhalt • Grundlagen der Projektplanung • Zieldefinition und Formulierung eines Projektauftrags • Kontext und Abgrenzung von Projekten • Erlernen der Projektphasen anhand von Übungsbeispielen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen die wichtigsten Begriffe und kennen die wesentlichen Tools und

Vorgehensweisen im Projektmanagement. • Sie sind in der Lage, einfache und überschaubare Projekte zu planen und

durchzuführen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Christian Stradal, Projektmanager und Berater

TeilnehmerInnenkreisPersonen ohne oder mit geringer praktischer Erfahrung im Projektmanagement, die sich einen praxisnahen Einblick verschaffen wollen







41PRozESS- uNd QuALItÄtSMANAGEMENt

PROZESS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT

PROZESSMANAGER(IN) PROZESSE AKTIV GESTALTEN, ÜBERPRÜFEN UND DOKUMENTIEREN

Prozessmanagement trägt als Führungs- und Steuerungsinstrument aktiv zur Effizienz-steigerung Ihres Unternehmens bei. Um erfolgreich Prozessmanagement zu betreiben, muss man die Geschäftsprozesse im Unternehmen bereichsübergreifend verstehen. In diesem Lehrgang erfahren Sie die grundlegenden Begriffe, Ziele, Konzepte und Rollen des Prozessmanagements. Anhand von Theorieeinheiten und praktischen Übungen lernen Sie, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken und zu optimieren, bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen und allgemeine Prozesskennzahlen für die Ana-lyse und Erhebung von Verbesserungspotenzialen einzusetzen.

In einem Prozess-Review definieren Sie Prozessumwelten und Schnittstellen. Zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse führen Sie begleitendes Prozess-controlling mittels Kennzahlenanalyse durch und setzen die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument ein.

InhaltGrundbegriffe, Ziele und Konzepte des Prozess-managements

• Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement • Funktion und Nutzen der KundInnen- und Prozessorientierung • Aufbau einer Prozesslandschaft

Methoden zur Prozesserhebung und -darstellung • Erhebung der bestehenden Abläufe: Ist-Prozess • Identifikation und Abgrenzung von Prozessen

Prozessanalyse und Verbesserungspotenziale • Kennzahlensysteme und Analysemethoden • Festlegung von Soll-Prozessen

Prozessmanagement als Führungs- und Steuerungs-instrument

• Prozess-Review • Definition von Prozessumwelten und Schnittstellen • Definition und Steuerung von Kennzahlen • Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument

Change Management und kontinuierliche Verbesserung • Optimierung von Prozessabläufen • Prozesscontrolling • Prozessorientierte Organisationsgestaltung • Qualitätsmanagement und kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Inhalt Prüfung • Erarbeitung eines „eigenen“ Prozesses pro TeilnehmerIn: Ist-Prozess-Erhebung,

Darstellung des Prozesses, Erarbeitung von Verbesserungspotenzial und Defini-tion einiger Kennzahlen. Darauf aufbauend, ist eine schriftliche Dokumentation dieser Projektarbeit zu erstellen.

• Evaluierung/Prüfung: Gegenstand der Prüfung sinda) die Präsentation des erarbeiteten Prozesses im Rahmen der Projektarbeitb) ein Fachgespräch zu den Lehrgangsinhalten und Beantwortung zweier

unabhängiger, für das Prozessmanagement relevanter Fragen • Sie werden durch unsere FachexpertInnen zur Prozesserarbeitung gecoacht.

Zulassungskriterien Voraussetzung für das Antreten zur Prüfung Prozessmanagement ist eine Mindest-anwesenheit im Lehrgang ProzessmanagerIn von 75 %.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können laufende Prozesse erheben und darstellen. • Sie kennen den Unterschied zwischen Aktivitäten, Prozessen, To-do-Listen,

Prozessketten und Prozesslandkarte. • Sie können Kennzahlen im Prozessmanagement einsetzen und beurteilen. • Sie sind in der Lage, Ist-Prozesse zu identifizieren und zu gestalten. • Sie können Methoden zur optimalen Festlegung von Soll-Prozessen einsetzen. • Sie können Prozesse definieren, aufsetzen, überwachen und dokumentieren. • Sie können Prozessmanagement als Führungs- und Steuerungsinstrument

einsetzen. • Sie sind in der Lage, die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument

einzusetzen. • Sie können Widerstände in Veränderungs- und Verbesserungsprozessen

bearbeiten. • Sie können mittels Prozessmanagement Verbesserungs- und Veränderungs-

prozesse in Ihrem Unternehmen einleiten.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, Prozess- und international zertifizierte Projektmanagerin

TeilnehmerInnenkreis • Prozessverantwortliche und ProzessmanagerInnen • QualitätsmanagerInnen, ProjektmanagerInnen sowie Qualitäts- und Umwelt-

beauftragte, die ihre Kenntnisse im Prozessmanagement erweitern wollen • MitarbeiterInnen, die in die Darstellung, Lenkung und Optimierung von

Prozessen eingebunden sind


19BTDB0145 08.10.2019 Di 18:00–19:0019BTDB0146 18.02.2020 Di 18:00–19:00



19BTDB0092 04.11.–26.11.2019 09:00–17:10; 3x Mo, 3x Di, 1x Mi 72 UE19BTDB0093 25.03.–24.04.2020 09:00–17:10; 2x Mi, 3x Do, 2x Fr 72 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDer Lehrgang nutzt das Blended Learning-Format und umfasst 63 Präsenzein-heiten. Zum Üben und Vertiefen Ihrer Kenntnisse sind mindestens 9 Unterrichts-einheiten im Selbststudium vorgesehen.

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42 PRozESS- uNd QuALItÄtSMANAGEMENt

PROZESSE IM ARBEITSALLTAG GESTALTEN UNTERNEHMEN VERSTEHEN UND VERÄNDERN

Um ein Unternehmen zu verstehen, ist grundlegend folgende Frage zu beantworten: „Wer macht was, wann, wie und womit?“ Wenn Sie diese Frage beantworten können, ist es Ihnen auch möglich, die Abläufe im Unternehmen zu verstehen und aktiv zu gestalten.In diesem Seminar erhalten Sie das Werkzeug, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken und zu optimieren, indem Sie lernen, bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen und allgemeine Prozesskennzahlen für die Analyse und Erhebung von Verbesserungspotenzialen einzusetzen.

Inhalt • Grundbegriffe, Ziele und Konzepte des Prozessmanagements

• Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement • Funktion und Nutzen der KundInnen- und Prozessorientierung • Aufbau einer Prozesslandschaft

• Methoden zur Prozesserhebung und -darstellung • Erhebung der bestehenden Abläufe: Ist-Prozess • Identifikation und Abgrenzung von Prozessen

• Prozessanalyse und Verbesserungspotenziale • Kennzahlensysteme und Analysemethoden • Festlegung von Soll-Prozessen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können laufende Prozesse erheben und darstellen. • Sie kennen den Unterschied zwischen Aktivitäten, Prozessen, To-do-Listen,

Prozessketten und Prozesslandkarte. • Sie können Kennzahlen im Prozessmanagement einsetzen und beurteilen. • Sie sind in der Lage, Ist-Prozesse zu identifizieren und zu gestalten. • Sie können Methoden zur optimalen Festlegung von Soll-Prozessen einsetzen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Nadja Walser, zertifizierte Prozess- und Projektmanagerin IPMA Level C

TeilnehmerInnenkreis • Qualitätsverantwortliche • Abteilungs- und Bereichsverantwortliche • MitarbeiterInnen im Qualitäts- und Umweltmanagement • Prozessverantwortliche und Personen, die die Qualitäts-

management-Dokumentation unterstützen • Personen, die sich mit Qualitätsmanagement beschäftigen wollen


19BTDB0180 04.11.–13.11.2019 09:00-17:10; jeweils 1x Mo, Di, Mi 32 UE19BTDB0181 25.03.–01.04.2020 09:00–17:10; jeweils 2x Mi, 1x Do 32 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDas Seminar nutzt das Blended Learning-Format und umfasst 27 Präsenzein-heiten. Zum Üben und Vertiefen Ihrer Kenntnisse sind mindestens 5 Unterrichts-einheiten im Selbststudium vorgesehen.

QUALITÄTSCOACH UND INTERNE(R) AUDITOR(IN) ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024

Qualitätsmanagement-Systeme im Sinne der ISO 9001 sichern die Effektivität und Effizienz von Geschäftsprozessen, um die Anforderungen der KundInnen an Produkte oder Dienstleistungen zu erfüllen. Nur durch kontinuierliches Lernen, Überprüfung der Standards und Identifikation von Verbesserungspotenzialen können die Qualität der Leistungen und damit der Geschäftserfolg des Unternehmens nachhaltig sicher-gestellt werden. In diesem Lehrgang erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements. Sie lernen, wie Sie die ISO 9001 für Ihr Unternehmen anwenden und adaptieren sowie interne Audits zur Überprüfung Ihrer Qualitätsstandards durchführen können. Um die kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen auf Basis von Audits zu gewährleisten, eignen Sie sich Methoden des Prozess-, Risiko- und Change Managements an.

Inhalt • (Qualitäts-)Managementsysteme im Überblick • ISO 9000 Normenfamilie • Prozessmanagement im Qualitätsmanagement • Methoden im Qualitätsmanagement • Anforderungen an AuditorInnen und Audits • Grundlagen der Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung • Umsetzung der ISO 19011 • Prozessgestaltung und Messung der Zielerreichung • Kommunikation und Konfliktmanagement für AuditorInnen • Prüfung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 9001 an Qualitäts-

management-Systeme und können diese auf Ihr Unternehmen anwenden. • Sie können Prozessrisiken identifizieren und Maßnahmen zur Risikominimierung

definieren. • Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne

Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. • Sie sind in der Lage, Methoden des Qualitätsmanagements anzuwenden, um

Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. • Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis sowie die SystemCert Kompetenzzertifikate „Qualitätscoach“ und „Interne/r AuditorIn“, eine Akkreditierung nach der internationalen Norm EN ISO 17024, und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenUwe Hackl, MBA, Geschäftsführer und Qualitätsbeauftragter, SystemCert

VoraussetzungenFür den Antritt zur Zertifizierungsprüfung sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (LAP-Zeugnis oder höherwertige Ausbildung) ODER

• Eine abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau

43PRozESS- uNd QuALItÄtSMANAGEMENt




19BTDB0150 10.09.2019 Di 17:30–18:30 19BTDB0151 11.02.2020 Di 17:30–18:30



19BTDB0097 30.09.–17.10.2019 Mo–Mi 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 52 UE19BTDB0098 02.03.–19.03.2020 Mo–Mi 09:00–16:00; Do 09:00–12:15 52 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDie Prüfungskosten für die Zertifizierung sind bereits im Preis inbegriffen.

QUALITÄTSCOACH VORBEREITUNG AUF DIE ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024

In diesem Kurs erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements. Sie lernen, wie Sie die ISO 9001 für Ihr Unter-nehmen anwenden und adaptieren können. Um die kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, eignen Sie sich Methoden des Prozess-, Risiko- und Change Managements an. Nach Abschluss der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, die Zertifizierungsprüfung „Qualitätscoach“ zu absolvieren (separat buchbar).

Inhalt • (Qualitäts-)Managementsysteme im Überblick • ISO 9000 Normenfamilie • Prozessmanagement im Qualitätsmanagement • Methoden im Qualitätsmanagement

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 9001 an Qualitäts-

management-Systeme und können diese auf Ihr Unternehmen anwenden. • Sie können Prozessrisiken identifizieren und Maßnahmen zur Risikominimierung

definieren. • Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne

Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. • Sie sind in der Lage, Methoden des Qualitätsmanagements anzuwenden, um

Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. • Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln.






Bitte beachten SieDie Zertifizierungsprüfung ist optional und kann zusätzlich gebucht werden. Für den Antritt sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:


• Abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau (z. B. AHS)

INTERNE(R) AUDITOR(IN) VORBEREITUNG AUF DIE ZERTIFIZIERUNG NACH EN ISO 17024

In diesem Kurs lernen Sie, interne Audits zur Überprüfung Ihrer Qualitätsstandards durchzuführen. Sie lernen die Anforderungen an Audits und AuditorInnen auf Basis der normativen Grundlagen der ISO-Regelwerke kennen, erhalten einen Überblick über Institutionen und Zusammenhänge der Auditierung und Zertifizierung und lernen, wie Sie Audits nach ISO 19011 in der Praxis vorbereiten, durchführen und nachbereiten können. Nach Abschluss der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, die Zertifizierungsprüfung „Interne/r AuditorIn“ zu absolvieren (separat buchbar).

Inhalt • Anforderungen an AuditorInnen und Audits • Grundlagen der Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung • Umsetzung der ISO 19011 • Prozessgestaltung und Messung der Zielerreichung • Kommunikation und Konfliktmanagement für AuditorInnen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Grundsätze und Normforderungen der ISO 19011 an interne

Audits und können diese planen, durchführen und nachbereiten. • Sie können Qualitätsziele festlegen, messen und weiterentwickeln.



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44 WISSENSMANAGEMENt

VoraussetzungKenntnisse der ISO 9000 von Vorteil




Bitte beachten SieDie Zertifizierungsprüfung ist optional und kann zusätzlich gebucht werden. Für den Antritt sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:


• Abgeschlossene Schulbildung zumindest auf Maturaniveau (z. B. AHS)

WISSENSMANAGEMENT

INFORMATIONSBESCHAFFUNG UND WISSENSORGANISATION DIPLOMLEHRGANG INFORMATION UND DOKUMENTATION

Informationsbeschaffung und WissensorganisationDiplomlehrgang

Grundlagen der Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur Methoden der Dokumentation und Wissensorganisation

Modul 1 Modul 2

Die Module des Diplomlehrgangs „Informationsbeschaffung und Wissensorganisation“ können entweder einzeln oder im Zuge des gesamten Programms besucht werden.

In der digitalen Wirtschaft werden Unternehmensbibliotheken und Dokumentations-stellen vielfach für obsolet erklärt. Viele Firmenarchive verdienen diesen Namen nicht (mehr). Beschaffung, Aufbereitung und Verfügbarhaltung von Fachinformationen bleiben weitgehend den einzelnen MitarbeiterInnen überlassen. Ihre Informations-kompetenz wird daher zu einem wettbewerbsentscheidenden Faktor.

Informationskompetenz ist eine Schlüsselkompetenz in Wissensberufen, Manage-ment und Privatleben und ganz allgemein für Lifelong Learning. Darüber hinaus bildet Informationskompetenz die Basis für soziale Teilhabe, Emanzipation und Mitgestaltung. Für wirklich wichtige Entscheidungen sind verlässliche, aktuelle und richtige Informationen essenziell, die zur Verfügung stehen, wenn man sie braucht (bedarfsorientiert und just in time).

Informationskompetentes Handeln beginnt mit dem Erkennen eines Informations-bedarfs, umfasst die kritische Auswahl und Bewertung von Informationsquellen sowie die Beschaffung von Informationsprodukten unter Einsatz digitaler und analoger Medien und endet mit der Organisation, Produktion und Vermittlung von Informa-tionen.

Die Praxisrelevanz des Unterrichts wird durch die ExpertInnen von IICIIS, dem Institute for Information Competence and Information Infrastructure, sowie durch Exkursionen zu repräsentativen Informationsdienstleistern gewährleistet.

InhaltModul 1: Grundlagen der Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur

• Grundlagen der Informationspraxis • Critical Thinking und Recherche • Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur • Medien- und Datenschutzrecht

Modul 2: Methoden der Dokumentation und Wissensorganisation

• Methoden und Instrumente der Wissensorganisation • Formale Erfassung und inhaltliche Erschließung von Dokumenten • Aufbereiten von Informationen und Herstellung von Informationsprodukten • Grundlagen des Dokumentenmanagements und Datenbank-Designs

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen Einrichtungen der nationalen Informationsinfrastruktur vor Ort

kennen. • Sie lernen, mit Quellen für qualitätsgesicherte Informationen umzugehen und

diese zu nutzen. • Sie beherrschen die Recherche und den Umgang mit Suchmaschinen im

Internet und bewerten Suchergebnisse nach wissenschaftlichen Prinzipien. • Sie sind mit den Grundlagen des Medien- und Datenschutzrechts vertraut. • Sie lernen, wie man Informationsprodukte erstellt, und wissen, wie man ein

einfaches datenbankbasiertes Dokumentenmanagement aufbaut. • Als InformationsdienstleisterIn unterstützen Sie EntscheidungsträgerInnen

und informationsintensive Prozesse und bahnen einen Weg durch den Info-Dschungel.

• Potenzielle ArbeitgeberInnen sind Agenturen, Verlage, Bibliotheken, Archive, Museen, aber auch die öffentliche oder private Verwaltung sowie Unternehmen mit Dokumentationsstellen, Internetportalen oder Informationsmanagement.

QualifikationNach positiver Prüfung und Abschlussarbeit erhalten Sie das BFI Wien IICIIS Diplom und dokumentieren damit offiziell Ihr Können.

Voraussetzungen • Berufserfahrung, Matura oder Studium • PC-AnwenderInnenkenntnisse (MS Windows, MS Office und Internet) • Eigener Internetanschluss und eigene E-Mail-Adresse

45WISSENSMANAGEMENt

TeilnehmerInnenkreisMitarbeiterInnen, Führungskräfte und Selbstständige primär aus den Bereichen

• Projektmanagement, Innovationsmanagement, Change/Risk Management, Daten-/Informations-/Wissensmanagement, ICT-Management

• Web-/Datenbank-Design, Kundenberatung, Online-Marketing, Assistenz • Technische Dokumentation, Redaktion, Journalismus, Data Analysis • Bibliothek, Verlag, Buchhandel,

ist aber für jeden geeignet, der seine Informationskompetenz verbessern möchte.


18BTDE0038 17.06.2019 Mo 18:00–19:3519BTDE0338 10.09.2019 Di 18:00–19:35



19BTDE0337 03.10.–29.11.2019 Do, Fr 08:30–17:00 bzw. fallweise 8:30–12:30 od. 13:00–17:00

135 UE



Bitte beachten Sie • Die Module dieses Lehrgangs sind auch einzeln buchbar. Wir empfehlen

Ihnen weiterführend den Besuch des Seminars Archivmanagement. • Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

GRUNDLAGEN DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG UND INFORMATIONSINFRASTRUKTUR PRAXISLEHRGANG

In diesem Lehrgang lernen Sie, wie und wo Sie qualitätsgesicherte Informationen finden und beschaffen können. Dabei handelt es sich um Informationen in Print- und audiovisuellen Medien, um wissenschaftliche oder Fachinformationen in Patenten, in Bibliotheken, Archiven und Museen. Die Praxisrelevanz des Unterrichts wird durch TrainerInnen von IICIIS, dem Institute for Information Competence and Information Infrastructure, sowie durch Exkursionen gewährleistet.

Inhalt • Grundlagen der Informationspraxis • Critical Thinking und Recherche • Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur • Medien- und Datenschutzrecht

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen die Quellen für Fachinformationen in der nationalen Informations-

infrastruktur kennen. • Sie beherrschen die Recherche und den Umgang mit Suchmaschinen im

Internet und bewerten Suchergebnisse nach wissenschaftlichen Prinzipien. • Sie sind mit den Grundlagen des Medien- und Datenschutzrechts vertraut. • Als InformationsdienstleisterIn unterstützen Sie EntscheidungsträgerInnen



Qualifikation Nach positiver Prüfung erhalten Sie das BFI Wien IICIIS Zeugnis und dokumentieren damit offiziell Ihr Können.

Voraussetzungen • Berufserfahrung, Matura oder Studium • PC-AnwenderInnenkenntnisse (MS Windows, MS Office und Internet) • Eigener Internetanschluss und eigene E-Mail-Adresse

TeilnehmerInnenkreisMitarbeiterInnen, Führungskräfte und Selbstständige aus den Bereichen


• Web-/Datenbank-Design, Kundenberatung, Online-Marketing, Assistenz • Technische Dokumentation, Redaktion, Journalismus, Data Analysis • Bibliothek, Verlag, Buchhandel



70 UE



Bitte beachten Sie • Der Lehrgang ist als Modul des Diplomlehrgangs „Informationsbeschaffung

und Wissensorganisation“ konzipiert, kann aber auch einzeln gebucht wer-den, wenn Sie nur einen Einstieg in das Thema suchen. Wir empfehlen Ihnen weiterführend den Besuch des Lehrgangs „Methoden der Dokumentation und Wissensorganisation“.

• Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at




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46 WISSENSMANAGEMENt

METHODEN DER DOKUMENTATION UND WISSENSORGANISATION PRAXISLEHRGANG

In diesem Lehrgang lernen Sie, wie Sie Informationen für eigene Verwendungen oder die Verwendung durch Dritte aufbereiten und organisieren können. Dabei handelt es sich um Fachinformationen, Online-Informationen oder Unternehmens-informationen. Die Praxisrelevanz des Unterrichts wird durch TrainerInnen von IICIIS, dem Institute for Information Competence and Information Infrastructure, sowie durch Exkursionen gewährleistet.

Inhalt • Methoden und Instrumente der Wissensorganisation • Formale Erfassung und inhaltliche Erschließung von Dokumenten • Aufbereiten von Informationen und Herstellung von Informationsprodukten • Grundlagen des Dokumentenmanagements und Datenbank-Designs

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie beherrschen die grundlegenden Methoden der Wissensorganisation (formal

und inhaltlich). • Sie lernen die Erstellung von Informationsprodukten kennen. • Sie lernen, ein einfaches datenbankbasiertes Dokumentenmanagement

aufzubauen. • Als InformationsdienstleisterIn unterstützen Sie EntscheidungsträgerInnen



Qualifikation Nach positiver Prüfung erhalten Sie das BFI Wien IICIIS Zeugnis und dokumentieren damit offiziell Ihr Können.

Voraussetzungen • Berufserfahrung, Matura oder Studium • PC-AnwenderInnenkenntnisse (MS Windows, MS Office und Internet)

• Eigener Internetanschluss und eigene E-Mail-Adresse • Datenbankerfahrung von Vorteil • Der Besuch des Moduls „Grundlagen der Informationsbeschaffung und

Informationsinfrastruktur“ wird empfohlen.



• Web-/Datenbank-Design, Kundenberatung, Online-Marketing, Assistenz • Technische Dokumentation, Redaktion, Journalismus, Data Analysis • Bibliothek, Verlag, Buchhandel



65 UE



Bitte beachten Sie • Der Lehrgang ist als Modul des Diplomlehrgangs „Informationsbeschaffung

und Wissensorganisation“ konzipiert, kann aber auch einzeln gebucht werden, wenn Sie bereits Vorkenntnisse mitbringen. Ist das nicht der Fall, wird der Besuch des Moduls „Grundlagen für die Informationsbeschaffung und Informationsinfrastruktur“ empfohlen. Wir empfehlen Ihnen weiter-führend den Besuch des Seminars „Archivmanagement“.

• Akkreditiert durch die Weiterbildungsakademie Österreich: www.wba.or.at

ARCHIVMANAGEMENT INFORMATION PROFESSIONALS FINDEN, ANSTATT ZU SUCHEN!

Die Suche nach der berühmten Nadel im Heuhaufen kennen Sie bestimmt. Wo finde ich Informationen zum Projekt, das vor sieben Jahren abgeschlossen wurde? Wo sind die Pläne meines Vorgängers/meiner Vorgängerin? Wer kennt den Vertrag aus dem Jahr 2001? Wie wurde unser Spitzenprodukt in den 1980er-Jahren beworben? Wissen Sie auch über die Regeln eines kunstvoll gestalteten Archivs Bescheid? Sie werden erstaunt sein, wie rasch Sie aus einer Flut an E-Mails, Texten, Datenbanken, Websites in Ihrer Organisation die gewünschte Information finden können. Nützen Sie das Archiv als Servicestelle für das unternehmensinterne Informations- und Wissensmanagement, insbesondere für die Bereiche Compliance, Rechtssicherheit, Marketing und PR.

InhaltGrundlagen und Methoden des Archivwesens werden in Bezug darauf vermittelt, wie mit im Unternehmen geschaffenen und dokumentierten Informationen umzugehen ist. Der Fokus liegt auf jenen Aspekten, die das Archiv von verwandten Disziplinen wie Bibliothek, Dokumentation oder Museum unterscheiden. AbsolventInnen können folgende Methoden anwenden:

• Ablieferung: Erstellen eines Überblicks über die dokumentierten Informationen in einer Organisation, Planung und Durchführung von regelmäßigen Ablieferungen

• Compliance und Bewertung: Beachten von rechtlichen und organisatorischen Vorgaben zur Aufbewahrung von Unterlagen, Auswahl jener Unterlagen, die vernichtet werden sollen oder müssen

• Beschreibung: Anlegen einer hierarchischen, strukturierten Beschreibung nach archivischen Standards für Verwaltungsunterlagen und Sammlungen

• Langzeitarchivierung: Grundlegende Maßnahmen für eine Langzeitarchivierung von elektronischen Unterlagen

• Suchen und Finden: Archiv-spezifische Suchstrategien und Umgang mit archivischen Informationssystemen

Die Inhalte werden durch Vorträge, praktische Übungen und Exkursionen in Archive vermittelt.

Nutzen und KarrieremöglichkeitenAls AbsolventIn können Sie Ihre Position im Archiv stärken und sich als zentraler Teil im Informations- oder Wissensmanagement eines Unternehmens positionieren:

• Teile in der Organisationsverantwortung übernehmen (Informations-, Dokumenten- bzw. Records Management)

• In Compliance, Controlling oder Rechtssicherheit Verantwortung übernehmen • In der Kommunikation oder Pressestelle grundlegende Informationen liefern


47WISSENSMANAGEMENt

• In einer IT-Strategie teilweise mitbestimmen • Im Knowledge Management die zentrale Informationsressource sowie die

Steuerung von Informationsströmen übernehmen

Voraussetzungen • Erfolgreich absolvierter Diplomlehrgang Informationsbeschaffung und

Wissensorganisation und/oder • Praktische Erfahrung im Dokumentenmanagement, Archiv- oder Bibliotheks-

wesen und/oder • Einschlägige Ausbildung bzw. Studium (inklusive z. B. Informationsmanagement,

Medienmanagement oder Wirtschaftsinformatik) • Bitte planen Sie zwischen den Präsenzphasen einen zusätzlichen Tag Selbstlern-

zeit für praktische Übungen ein.

TeilnehmerInnenkreis • AbsolventInnen des Diplomlehrgangs Informationsbeschaffung und Wissens-

organisation und/oder

• Personen mit einer Basisausbildung in den Bereichen Archiv, Bibliothek, Dokumentation oder Museum und/oder

• Personen mit praktischer Berufserfahrung in den genannten Bereichen und/oder • Personen, in deren Verantwortung der Aufbau, die Betreuung eines Archivs oder

einer Sammlung liegen


19BTDE0336 05.03.–13.03.2020 Do, Fr 08:30–15:30 32 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



FACT CHECKING: QUALITÄTSSICHERUNG FÜR INFORMATIONEN AUS DEM INTERNET FAKE NEWS UND DESINFORMATION IM INTERNET ERKENNEN UND VALIDIEREN

Fake News in der Werbung (als Clickbaits), Desinformation in der Politik (Russia Today etc.), Pseudoscience in Verschwörungstheorien, Umweltschutz und Gesundheit (von Esoterik bis zu Reptilians): Das Internet bietet jedem eine Plattform zur Verbreitung von Fakten, Meinungen und Lügen – und jedem Zugang zu diesen Inhalten, ohne Qualitätskontrolle, wie sie früher von Redaktionen, Herausgebern und Verlagen ausgeübt wurde. Wer heute Informationen erzeugt oder konsumiert, muss selbst QualitätsmanagerIn sein. Wie prüft man, ob ein Inhalt den Fakten entspricht und somit wahr und verlässlich ist? Wie trennt man relevante von irrelevanter Information, um die Informationsflut in den Griff zu bekommen? Wie geht man mit Postings in den Social Media um (was soll man liken, sharen, kommentieren)?

In diesem Praxisseminar lernen Sie, wie Sie Informationen aus dem Internet, ins-besondere aus den sozialen Netzwerken, auf Richtigkeit, Plausibilität und Relevanz überprüfen können, auch wenn Sie kein/keine Experte/Expertin auf dem jeweiligen Gebiet sind.

Inhalt • Formale Prüfkriterien – Quellenkritik • Inhaltliche Überprüfung

• Verifizierung • Suchmaschinen für Texte und Bilder

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen, Informationen unbekannter Herkunft oder aus zweiter Hand formal

und inhaltlich zu überprüfen. • Sie beherrschen die Recherche im Internet mit den gängigen Suchmaschinen. • Sie unterstützen EntscheidungsträgerInnen bei der faktenbasierten Bewertung

von Informationen und bei der Auswahl nach Relevanzkriterien, um die Informationsflut einzudämmen.

• Potenzielle Arbeitsplätze ergeben sich in Agenturen, Verlagen, in Stabsstellen von Unternehmen, im Informationsmanagement oder im Online-Marketing.

Voraussetzungen • Berufserfahrung im Umgang mit Informationen, Dokumenten oder Medien • PC-AnwenderInnenkenntnisse (MS Windows, MS Office und Internet)


• Projektmanagement, Innovationsmanagement, Change/Risk Management • Daten-/Informations-/Wissensmanagement • KundInnenberatung, Online-Marketing, Assistenz • Redaktion, Journalismus, Data Analysis, Medienbeobachtung • Bibliothek, Verlag, Buchhandel


19BTDE0334 10.12.2019 Di 09:00–16:20 8 UE19BTDE0335 23.04.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse








48 ARbEItSREcHt

PYTHON BASICS: WEB SCRAPING UND WEB MINING BASISKONZEPTE DES OBJEKTORIENTIERTEN PROGRAMMIERENS

Python ist eine der einfachsten Programmiersprachen: Instagram, Snapchat, Pinterest, Dropbox, The Guardian oder New York Times basieren teilweise auf Python. Es ist die perfekte Programmiersprache, um die Basiskonzepte des Programmierens zu verstehen, die in jeder Sprache gleich sind. Und sie ist vielfältig einsetzbar, um langwierige und monotone Aufgaben zu automatisieren. Raspberry Pi, der derzeit günstigste Mikro-computer, wird hauptsächlich über Python programmiert. Damit können Roboter, Spielkonsolen, Kameras oder Radios gebaut werden. Die Möglichkeiten sind endlos! In diesem Intensivkurs werden anhand von Python die Basiskonzepte des objekt-orientierten Programmierens verständlich – eine wichtige Grundlage, um weitere Programmiersprachen zu beherrschen. Sie lernen, wie man mittels Automatisierung und Visualisierung Web Scraper erstellt, mit denen man Inhalte im Web durchsucht und extrahiert. So kann ein Python Scraper innerhalb weniger Sekunden Informatio-nen von Webseiten zusammenfassen, die ansonsten stundenlange Suche erfordern würden.

Inhalt • Einführung in Python • Strings • Numbers und Conditions • Lists und FOR Loops • Funktionen und Testing • Objektorientiertes Programmieren (OOP) • Web Scraper • Conclusio

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie verstehen die Basiskonzepte des objektorientierten Programmierens. • Sie können Web Scraper erstellen, um Inhalte im Web zu durchsuchen und zu

extrahieren.

• Sie wissen, wie man mittels Python Daten visualisiert und Prozesse automatisiert. • Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lerninhalte und Aufgaben auf unserer

Lernplattform, ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Lernen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Mag. Gerold Hämmerle

VoraussetzungenFür den Kurs benötigen Sie einen Laptop und eine gute Portion Neugierde :-)

TeilnehmerInnenkreis • MitarbeiterInnen aus den Bereichen Marketing, Sales und PR • JournalistInnen, Content-AutorInnen • Nicht technische MitarbeiterInnen, die mit Programmiererinnen und

Programmierern im Unternehmen interagieren • StudentInnen, die Python zur Recherche oder Datenerhebung nutzen wollen


19BTDE0444 04.11.–15.11.2019 Mo, Fr 18:00–21:00 24 UE19BTDE0445 16.03.–27.03.2020 Mo, Fr 18:00–21:00 24 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDas Seminar nutzt das Blended Learning-Format und umfasst 12 Präsenzein-heiten. Bitte planen Sie zusätzlich ca. 3 Stunden pro Woche für Arbeitsaufgaben ein.

ARBEITSRECHT

Arbeitsrecht

Jahres-Update

Aktuelle Änderungen und Neuerungen im

ArbeitsrechtSeite 50

DiplomlehrgangAbschluss mit Diplom

Arbeitsrecht – SpezialistIn in Theorie und PraxisSeite 49

Lehrgang Abschluss mit Zeugnis (optional)

Arbeitsrecht kompaktSeite 49

Seminare

Einführung in das Arbeitsrecht

Seite 50

Krankenstand, Urlaub,

ElternschaftSeite 51

ArbeitszeitrechtSeite 51

49ARbEItSREcHt

ARBEITSRECHT – SPEZIALIST(IN) IN THEORIE UND PRAXIS DIPLOMLEHRGANG FÜR ANGEHENDE ARBEITSRECHTSEXPERT(INN)EN

Das Arbeitsrecht gehört zu den spannendsten Rechtsgebieten überhaupt, weil es alle Erwerbstätigen unmittelbar betrifft.Bedingt durch das Bedürfnis und die Notwendigkeit, neue Beschäftigungsformen zu schaffen, unterliegt das Arbeitsrecht einer permanenten Entwicklung. Stets neue oberstgerichtliche Entscheidungen bringen Veränderungen in die Arbeitswelt. Der Lehr-gang bietet die Möglichkeit für Nicht-JuristInnen, aber auch JuristInnen aus anderen Bereichen, sämtliches Wissen über die aktuelle Gesetzeslage und Judikatur zu erwerben.Themen sind unter anderem: Vertragsformen, Dienstverhinderungen (z. B. Kranken-stände, Urlaub, Weiterbildung, Elternschaft), Arbeitszeitrecht, Betriebsrat sowie alle Beendigungsmöglichkeiten eines Arbeitsverhältnisses.Wer hier kompetent agieren will, sollte top aktuelle Kenntnisse besitzen!

Durch einen erweiterten Praxisteil im Lehrgang erwerben Sie Wissen zur Falllösung und erhalten die Möglichkeit, in Kleingruppen und Einzelarbeiten Fälle zu lösen, die mit den Vortragenden diskutiert werden. Theoretisches Know-how findet praktische Anwendung!Ziel ist es, arbeitsrechtliche Alltagssituationen anschließend bestmöglich meistern zu können.

Der Wissenstransfer wird zusätzlich durch eine abschließende Prüfung garantiert. Sie bilden sich nicht nur zu einem/einer fachkundigen AnsprechpartnerIn in arbeits-rechtlichen Fragen aus, sondern Sie profitieren auch persönlich von dem nützlichen Wissen.

Inhalt • Allgemeine Grundsätze • Begründung des Arbeitsverhältnisses • Arbeitsvertragliche Haupt- und Nebenpflichten • Arbeitsrechtliche Sonderregelungen • ArbeitnehmerInnenschutzrecht • Beendigung des Arbeitsverhältnisses • Sozialversicherungsrechtliche Aspekte • ArbeitnehmerInnenvertretung • Kollektivverträge • Betriebsvereinbarungen • Arbeits- und Sozialgericht

In diesem Diplomlehrgang werden auch immer die aktuellen Änderungen und Neuerungen im Arbeitsrecht einbezogen.

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erwerben umfassendes Fachwissen im Arbeits- und Sozialrecht. • Sie befassen sich von Anfang an mit konkreten Praxisfällen. • Sie werden von FachjuristInnen ausgebildet und bis zur Prüfung begleitet. • Die Lehrgangsgruppen werden bewusst kompakt gehalten, sodass eine optimale

individuelle Betreuung gegeben ist. • Nach Abschluss des Diplomlehrgangs Arbeitsrecht sind Sie befähigt, kompetente

Auskunft in arbeitsrechtlichen Belangen zu geben und dementsprechende Aufgaben zu übernehmen.

• Zusätzlich zu allgemein gültigen Themen werden auch Neuerungen im Arbeitsrecht besprochen.

QualifikationNach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. iur. Geraldine Langer, Arbeitsrechtsexpertin

VoraussetzungenInteresse am Thema Arbeitsrecht und an Beschäftigung mit arbeitsrechtlichen Themen

TeilnehmerInnenkreisPersonalverantwortliche, MitarbeiterInnen in HR-Abteilungen, PersonalverrechnerIn-nen, UnternehmerInnen, GeschäftsführerInnen, AssistentInnen der Geschäftsleitung, Betriebsrätinnen und Betriebsräte sowie generell Personen, die im HR-Bereich beruf-lich Fuß fassen möchten


19BTDB0135 18.11.2019–15.01.2020 Mo, Mi 09:00–16:20 bzw. 17:10 105 UE19BTDB0136 21.04.–09.06.2020 Mo, Mi 09:00–16:20 bzw. 17:10 105 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDieser Diplomlehrgang ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend den Inhalten des BibuG.

ARBEITSRECHT KOMPAKT BERUFSBEGLEITENDER LEHRGANG

Das Arbeitsrecht unterliegt einer permanenten Weiterentwicklung. Neue Beschäftigungsformen und Veränderungen in der Arbeitswelt erfordern, dass sowohl ArbeitgeberInnen als auch ArbeitnehmerInnen das richtige Know-how haben, um solide arbeitsrechtliche und vor allem korrekte Arbeitsbedingungen in Unternehmen und unternehmensähnlichen Formen zu schaffen. In kurzer Zeit vermittelt dieses Kompaktangebot das notwendige arbeitsrechtliche Wissen, um als ArbeitgeberIn wie auch als ArbeitnehmerIn bestmöglich zu profitieren.

Anhand zahlreicher praktischer Beispiele aus Alltagssituationen werden die arbeits-rechtlichen Schwerpunkte aus Personalabteilungen und/oder Unternehmensführung erläutert.

Inhalt • Einführung in das Arbeitsrecht • Begründung des Arbeitsverhältnisses und sämtliche arbeitsrechtliche

Vertragsformen • Sozialversicherungsrechtliche Aspekte • Arbeitszeitrecht und Ruhebestimmungen • Flexible Möglichkeiten der Arbeitszeitgestaltung • Sonderregelungen: Krankenstand, Urlaub, Elternschaft, Pflegefreistellung • Beendigung des Arbeitsverhältnisses und dessen Rechtsfolgen • Kollektivvertrag • Betriebsrat und Betriebsvereinbarungen • Aktuelle jährliche Änderungen

50 ARbEItSREcHt

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erwerben kompaktes Fachwissen in kurzer Zeit. • Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit arbeitsrechtlichen Vorschriften. • Sie können kritische arbeitsrechtliche Situationen richtig einschätzen. • Sie befassen sich mit vielen konkreten Praxisbeispielen. • Zusätzlich zu allgemein gültigen Themen werden auch Neuerungen im

Arbeitsrecht besprochen.

QualifikationNach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.


TeilnehmerInnenkreisMitarbeiterInnen in HR-Abteilungen, Personalverantwortliche, Personalverrechner-Innen, GeschäftsführerInnen, AssistentInnen der Geschäftsleitung, Betriebsrätinnen und Betriebsräte, ArbeitnehmerInnen sowie generell Personen, die an dem Thema interessiert sind


19BTDB0153 14.10.–13.11.2019 Mo, Mi 17:30–21:30 50 UE19BTDB0138 05.03.–16.04.2020 Di, Do 17:30–21:30 50 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


19BTDB0137 15.11.–30.11.2019 Fr 13:30–20:00; Sa 09:00–16:45 50 UE19BTDB0169 20.03–04.04.2020 Fr 13:30–20:00; Sa 09:00–16:45 50 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten Sie • Dieser Kompaktlehrgang ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend

den Inhalten des BibuG. • Die Prüfung kann freiwillig absolviert werden. Bei positivem Abschluss der

Prüfung erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können. Andernfalls wird Ihnen eine Kursbesuchsbestätigung ausgestellt.

AKTUELLE ÄNDERUNGEN UND NEUERUNGEN IM ARBEITSRECHT JAHRES-UPDATE 2019/2020

In diesem Seminar werden die wichtigsten Änderungen und Neuerungen im Arbeits-recht für das neue Jahr vorgestellt. Neben den wesentlichen neuen gesetzlichen Bestimmungen werden anhand der aktuellen Rechtsprechung praxisnahe Beispiele behandelt. Mit diesem Informations-Update verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Änderungen und Neuerungen im Arbeitsrecht.

InhaltNeuerungen und gesetzliche Änderungen, Richtlinienänderungen und Erlässe sowie relevante Gesetzesvorhaben für Ihre berufliche Praxis, die sich 2019/2020 ergeben haben bzw. ergeben werden, aus dem Themenbereich Arbeitsrecht. Sämtliche Details entnehmen Sie bitte dem Informationsfolder auf unserer Website: www.bfi.wien

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie erhalten in kurzer Zeit einen kompakten Überblick über die wichtigsten

arbeitsrechtlichen Änderungen und Neuerungen. • Sie erfahren anhand praxisrelevanter Beispiele die neuesten Erkenntnisse aus

der Rechtsprechung.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. iur. Martina Wögenstein, Arbeitsrechtsexpertin


19BTDB0167 13.02.2020 Do 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieDieses Seminar ist auch eine mögliche Fortbildung entsprechend den Inhalten des BibuG.

EINFÜHRUNG IN DAS ARBEITSRECHT PRAXISWISSEN KOMPAKT VERMITTELT

Möchten Sie sich die Grundlagen über das österreichische Arbeitsrecht aneignen, um für berufliche Herausforderungen gewappnet zu sein? Durch Vortrag, Fallbeispiele und begleitende Unterlagen erhalten Sie in diesem kompakten Seminar fundierte, wesentliche Arbeitsrechtskenntnisse für Ihre berufliche Praxis.

Inhalt • Grundlagen des österreichischen Individualarbeitsrechts und kollektiven

Arbeitsrechts • Begriffsdefinitionen • Arbeitsvertrag, freier Dienstvertrag und Werkvertrag • Unterschiede zwischen ArbeiterIn und Angestellter/Angestelltem • Arbeitsvertragliche Haupt- und Nebenpflichten von ArbeitgeberIn und

ArbeitnehmerIn • Freiwillige und gesetzliche Interessenvertretungen

• Kollektivvertragsrecht • Betriebsverfassungsrecht: Betriebsrat und Betriebsvereinbarungen • Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen und können diese auf die

Praxis umlegen. • Sie können Situationen und deren rechtliche Folgen einschätzen, vorbeugende

Maßnahmen ergreifen bzw. Fehlverhalten vermeiden.


51ARbEItSREcHt

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die Grundkenntnisse des österreichischen Arbeitsrechts für die berufliche Praxis benötigen, und/oder interessierte ArbeitnehmerInnen zur Selbstinformation


19BTDB0133 13.12.–14.12.2019 Fr 13:30–19:00; Sa 09:00–16:45 16 UE19BTDB0134 05.06.–06.06.2020 Fr 13:30–19:00; Sa 09:00–16:45 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



ARBEITSZEITRECHT GESTALTUNG FLEXIBLER ARBEITSZEITMODELLE

Teilzeit – Gleitzeit – Auszeit: Alles Arbeitszeit? In den letzten Jahren hat sich eine Vielzahl von Modifikationen der bisher praktizierten, überwiegend starren Arbeits-zeitregelungen entwickelt. In diesem Seminar lernen Sie sämtliche Regelungen zum Thema Arbeitszeit und Arbeitsruhe kennen. Neben fundierten Einblicken in die derzeitige Rechtsprechung erhalten Sie top aktuelle Informationen zu den Flexibilisierungsmöglichkeiten der Arbeitszeit. Das Seminar zeigt dabei auf, welche innovativen Möglichkeiten in der Gestaltung flexibler Arbeitszeitmodelle bestehen und realistisch umgesetzt werden können.

Inhalt • Arbeitszeitgesetz • Arbeitsruhegesetz • Kinder- und Jugendlichenbeschäftigungsgesetz • Flexibilisierungsmodelle im Arbeitszeitrecht

• Lage • Arbeitsort • Arbeitsorganisation • Umsetzung in der Praxis: Analyse der Rahmenbedingungen und Einführung

im Unternehmen • Vorteile, Nachteile und Nutzen für Unternehmen sowie Fördermöglichkeiten

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie bereichern Ihr Jobprofil um ein Spezialgebiet und profitieren von Ihrem

Spezialwissen im täglichen Arbeitsgeschehen. • Sie sind mit den rechtlichen Grundlagen zur Arbeitszeitgestaltung und

-aufzeichnung bestens vertraut. • Sie erwerben einen Einblick in die Möglichkeiten der flexiblen Arbeitszeit-

gestaltung. Anhand von Praxisbeispielen werden die einzelnen Modelle mit ihren Vor- und Nachteilen bearbeitet.

• Mithilfe flexibler Arbeitszeitmodelle ist es möglich, die starren Arbeitszeit-regelungen beweglicher zu gestalten, um auf branchen-, betriebs- und mitarbeiterInnenspezifische Umstände und Bedürfnisse reagieren zu können.

• Die Vorteile, die dadurch entstehen, sind nicht nur in besserer Planbarkeit der Personalressourcen zu sehen, sondern führen auch zu größerer Attraktivität der ArbeitgeberInnen.

VoraussetzungenInteresse am Thema Arbeitszeitrecht

TeilnehmerInnenkreis • Personalverantwortliche, MitarbeiterInnen in HR-Abteilungen, Personalver-

rechnerInnen, UnternehmerInnen, GeschäftsführerInnen, AssistentInnen der Geschäftsleitung

• AbsolventInnen des Kurses Einführung in das Arbeitsrecht zur Erweiterung der erworbenen Kenntnisse


19BTDB0139 08.11.2019 Fr 09:00–16:20 8 UE19BTDB0140 06.03.2020 Fr 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



KRANKENSTAND, URLAUB, ELTERNSCHAFT DIENSTVERHINDERUNGEN UND KARENZEN – ARBEITSRECHT AKTUELL

Vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Arbeitsrecht um einen weiteren wichtigen Bereich! In diesem Seminar geht es um die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Urlaub, Dienstverhinderung und Freistellung von ArbeitnehmerInnen. Wir besprechen essen-zielle Themen, wie Folgen von Dienstverhinderung, Urlaubsrecht sowie Pflege- und Bildungsfreistellung. Der Entgeltanspruch bei Krankenstand und alle wesentlichen rechtlichen Bestimmungen zu diesem Thema werden dabei beleuchtet.

Inhalt • Dienstverhinderung und Entgeltfortzahlung • Krankenstand • Pflegefreistellung • Urlaub • Elternkarenz – wie Mütter und Väter ihre Elternschaft gestalten können • Mutterschutz und seine Regelungsinhalte – was ArbeitgeberInnen beachten

müssen, wenn sie erstmals eine schwangere Arbeitnehmerin haben

Im Trend: Bildungskarenz – Voraussetzungen und Abwicklung

• Hospizkarenz • Erholungsurlaub – was ArbeitnehmerInnen und ArbeitgeberInnen beachten

sollten

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Als Personalverantwortliche/r, MitarbeiterIn im Personalwesen oder

PersonalverrechnerIn wissen Sie, worauf Sie achten müssen, damit es nicht zu unplanmäßigen Auszahlungen kommt.

• Als DienstnehmerIn kennen Sie Ihre Rechte und Pflichten und können dementsprechend agieren.


52 PERSoNALMANAGEMENt

VoraussetzungenInteresse am Thema Arbeitsrecht und an Beschäftigung mit arbeitsrechtlichen Themen

TeilnehmerInnenkreis • Personen, die aktuelles Spezialwissen des österreichischen Arbeitsrechts für die

berufliche Praxis benötigen • Interessierte ArbeitnehmerInnen zur Selbstinformation • TeilnehmerInnen des Einführungskurses Arbeitsrecht zur Erweiterung bzw.

Vertiefung der erworbenen Kenntnisse


19BTDB0141 15.05.2020 Fr 09:00–16:20 8 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse



PERSONALMANAGEMENT

HUMAN RESOURCES MANAGER(IN) DIPLOMLEHRGANG

Sie erlernen praxisnah die Rolle und Aufgaben als PersonalmanagerIn und eignen sich das gesamte Spektrum der Funktionen und Strukturen eines professionellen HR-Managements an. Ausgestattet mit den aktuellsten Methoden und Instrumenten des modernen Personalwesens, werden Sie selbst zum Garanten für eine nachhaltige strategische Personalplanung und damit für den Erfolg Ihres Unternehmens.Zusätzlich zu theoretischem Wissen und praktischer Umsetzung bietet Ihnen der Lehrgang die Möglichkeit, im Rahmen eines zweitägigen realitätsnahen Planspiels die Bedeutung von HR-Entscheidungen und deren Folgen kennenzulernen.

Der Mensch ist der maßgebliche Schlüsselfaktor der modernen Wirtschaft: Die Qualität der MitarbeiterInnen entscheidet über Innovation und Wachstum eines Unternehmens. Deshalb braucht es mehr denn je professionelles HR-Management. Wie wird das Personal optimal eingesetzt? Wie können die Kompetenzpotenziale der MitarbeiterInnen strategisch entwickelt werden? Das sind die zentralen Frage-stellungen zielgerichteter Personalentwicklung, wobei stets auf Einklang mit den aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens zu achten ist.

Inhalt • Grundlagen und Funktionen des Personalmanagements • Entwicklung und Umfeld des Personalmanagements • Personalplanung, Rekrutierung und Auswahl • Personalmarketing • Social Media im Personalmanagement • Employer Branding „War for Talents“ • Performance Management • MitarbeiterInnenführung • Gesellschafts- und Organisationsformen (E-Learning) • Personalentwicklung (inklusive Potenzialanalyse) • Vergütungsmanagement (E-Learning) • Management der Arbeitsverhältnisse • Diversity Management (E-Learning) • Grundlagen Personalcontrolling (E-Learning) • Grundlagen österreichisches Arbeitsrecht • Grundlagen Personalverrechnung

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen die Rolle und Aufgabe des Personalmanagements im Kontext eines

Unternehmens. • Sie beherrschen Funktionen und Instrumente des Personalmanagements. • Sie wissen die richtigen MitarbeiterInnen auszuwählen und an der richtigen

Stelle einzusetzen. • Sie entwickeln das Potenzial der MitarbeiterInnen für zukünftige Aufgaben. • Sie sind mit den arbeitsrechtlichen Grundlagen des Personalmanagements und

den Grundzügen der Personalverrechnung vertraut. • Sie führen ein anerkanntes Potenzialanalyseverfahren (Karriere-Anker) an sich

selbst durch und lernen damit ein fundiertes Instrument des Personal-managements kennen.

• Mit Ihrem Wissen sind Sie bestens vorbereitet, eine Karriere im HR-Management einzuschlagen.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Diplom und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMagdalena Eichinger, MBA, HR-Managerin

Voraussetzungen • Matura oder abgeschlossene Berufsausbildung • Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse von Vorteil

TeilnehmerInnenkreisPersonen, die bereits in Unternehmen oder Organisationen für das Personalwesen zuständig sind oder in Zukunft in diesem Bereich tätig sein wollen


19BTDK0142 07.10.2019 Mo 18:00–19:30 19BTDB0143 10.02.2020 Mo 18:00–19:30



19BTDK0096 09.11.2019–06.06.2020 Fr 15:15–21:00; Sa 09:00–16:45Termine siehe Stundenplan

181 UE

19BTDK0097 14.03.–10.10.2020 Fr 15:15–21:00; Sa 09:00–16:45Termine siehe Stundenplan

181 UE



Bitte beachten Sie • Die angegebenen Unterrichtseinheiten umfassen 53 UE E-Learning. • Bitte planen Sie zusätzlich Zeit für Peergruppentreffen im Umfang von

ca. 20 UE ein.

! ! !

53PERSoNALMANAGEMENt

EMPLOYER BRANDING KOMPAKT KOMPAKTLEHRGANG MIT BLENDED LEARNING

Demografischer Wandel, Fachkräftemangel und die Bedürfnisse der Generation Y setzen immer mehr Unternehmen unter Druck, geeignetes bzw. das ideale Personal zu finden. Social Media ermöglicht den Erfahrungsaustausch hinsichtlich der Arbeitsbedingungen in den jeweiligen Unternehmen zwischen den Arbeitneh-merInnen und stellt Problemzonen in der Arbeitswelt gnadenlos an den virtuellen Pranger. Organisationen, die auf diese Herausforderungen nicht entsprechend reagieren, müssen damit rechnen, für die besten MitarbeiterInnen unattraktiv zu werden. Daraus resultiert fehlende Innovationskraft, was zu massiven Wettbewerbs-nachteilen und zu Umsatzeinbußen führt. Dazu kommt, dass klassische HR- und PR-Tools längst nicht mehr genügen, um Unternehmen als attraktive Arbeitgeber-Innen zu positionieren: Die Zielgruppen der UnternehmerInnen lesen kaum noch Zeitung und auf Fachmessen findet man schon lang keine High Potentials mehr. Auch die Konkurrenz schläft nicht. BewerberInnen von heute erwarten bereits im Vorfeld, mehr über ein Unternehmen zu erfahren, als Stellenanzeigen, Broschüren und Imagefilme bieten können. Sie möchten wissen, wie es sich „anfühlt“, im betreffenden Unternehmen zu arbeiten. Moderne Unternehmen brauchen eine attraktive Marke als ArbeitgeberInnen, einen starken Employer Brand, um im War for Talents zu bestehen.

Stehen auch Sie in Ihrem Unternehmen vor der Herausforderung, geeignetes Personal zu finden, bzw. wollen Sie Ihre Anstrengungen bei der Suche nicht dem Zufall über-lassen? Handeln Sie lieber heute als morgen und stellen Sie sich den kommenden Herausforderungen – der Wandel am Arbeitsmarkt wird nämlich Bestand haben. Nur wenn Sie sich rechtzeitig auf die neuen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen einstellen, können Sie den Erfolg Ihres Unternehmens am Arbeitsmarkt gewährleisten. Der Lehr-gang vermittelt Ihnen das Rüstzeug für professionelles und zeitgemäßes Employer Branding und zeigt Ihnen Wege auf, Ihre eigene Employer Branding-Strategie zu ent-wickeln und erfolgreich in der Praxis umzusetzen und so die besten MitarbeiterInnen für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Inhalt • Grundlagen und Zusammenhänge des internen und externen Employer

Branding • Neueste Trends, Tools und Ansätze • Analyse relevanter Stakeholder, Zielgruppen und deren gezielte Ansprache • Die neue Welt des Arbeitens und die Generation Y • Wissensmanagement als Vernetzungsinstrumentarium und externes

Monitoring-Tool • Entwicklung und Implementierung einer erfolgreichen Employer Branding-

Strategie, ausgerichtet auf die Bedürfnisse des Unternehmens • Hands-on: Die Theorie in der Praxis umsetzen, anhand von Fallstudien und

Umsetzungssimulation

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie können eine individuelle und moderne Employer Branding-Strategie

entwickeln und wissen diese auch erfolgreich umzusetzen. • Sie sind in der Lage, auf die heutigen veränderten Arbeits- und Leistungsmotive

einer neuen Generation einzugehen. • Sie rekrutieren erfolgreich neue MitarbeiterInnen und sichern so das Weiter-

bestehen und den Erfolg des Unternehmens. • Sie schaffen durch erfolgreiches Employer Branding eine langfristige und loyale

Bindung der MitarbeiterInnen zum Unternehmen.

Qualifikation Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr Können.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIng. Gernot Muhr, MA, Unternehmensberater

TeilnehmerInnenkreis • Personalverantwortliche, HR-ManagerInnen, Führungskräfte aus allen Bereichen

(Klein- und Mittelbetriebe, Konzerne, öffentliche Institutionen), die eine erfolgreiche, auf die Zukunft ausgerichtete Personalsuche betreiben möchten

• MitarbeiterInnen aus Personalabteilungen, die sich Zusatzqualifikationen aneignen möchten

• TrainerInnen, UnternehmensberaterInnen, PersonalberaterInnen, die Know-how auf dem Gebiet aufbauen wollen


19BTDK0105 07.10.–18.11.2019 Mo 18:00–21:15 Termine siehe Stundenplan

28 UE

19BTDK0106 17.02.–30.03.2020 Mo 18:00–21:15 Termine siehe Stundenplan

28 UE



Bitte beachten SieDer Kompaktlehrgang wird durch Blended Learning unterstützt und umfasst drei Präsenztermine (12 UE). Die restlichen Einheiten (ca. 16 UE) werden via Moodle (u. a. Webinar, Arbeitsaufgaben) abgewickelt.

LINKEDIN WORKSHOP: PROFILOPTIMIERUNG UND JOBSUCHE NUTZEN SIE DAS BUSINESS-NETZWERK

LinkedIn ist seit Jahren das führende internationale Business-Netzwerk und auch im deutschen Sprachraum gerade dabei, Xing den Rang abzulaufen.Wer die größte Jobplattform der Welt effizient nutzen möchte, kann durch ein bes-seres Verständnis von Suche und Algorithmus die eigene Sichtbarkeit für Recruiter deutlich erhöhen.

Der Workshop bietet eine allgemeine Einführung in LinkedIn und zeigt, wie Personal-suche und Profilgestaltung zusammenhängen. Sie erhalten Tipps und Tricks zum richtigen Netzwerken und wie Sie auf sich aufmerksam machen.

Inhalt • Einführung in LinkedIn: Geschichte und Besonderheiten • Registrierung, Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen • Optimale Profilgestaltung und Lebenslaufgestaltung • Die LinkedIn-Suche und die Bedeutung des eigenen Netzwerks • Richtig Netzwerken: Tipps für Auf- und Ausbau eines nützlichen Netzwerks • Jobsuche mit LinkedIn: Jobanzeigen, Verfügbarkeit und Best Practices

54 PERSoNALMANAGEMENt

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie lernen im Workshop, wie das Zusammenspiel aus Jobrecherche und

Optimierung des eigenen Profils funktioniert. • Sie erhöhen durch die Optimierung Ihres Profils die Aussicht auf erfolgreiche

Jobbewerbungen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenMag. Ritchie Pettauer, Online Strategie Berater


18BTDK0022 30.04.2019 Di 14:30–17:30 4 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Bitte beachten SieEin eigenes LinkedIn-Profil ist von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung. Sofern kein Profil vorhanden ist, wird eines im Workshop erstellt. Sie benötigen in diesem Fall Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse.

GANZHEITLICHE UND ALTERNSGERECHTE PERSONALENTWICKLUNG ERFAHREN SIE, WIE MITARBEITER(INNEN)FÜHRUNG INNOVATIV UND ACHTSAM GESTALTET WERDEN KANN.

Sichern Sie mit diesem Seminar die Leistungsfähigkeit, Gesundheit und Motivation aller Altersgruppen durch optimale Rahmenbedingungen in Ihrem Unternehmen.Der demografische Wandel ist deutlich spürbar und es wird zunehmend schwieriger, hoch motiviertes Personal zu finden und den Wissenstransfer im Betrieb zu sichern. Auf diese Herausforderung muss die Personalentwicklung reagieren und mit einer altersgruppenorientierten Kompetenzentwicklung vorbauen.Im Sinne des lebenslangen Lernens soll auch die Gesunderhaltung unterstützt werden und die gesamte Belegschaft die Möglichkeit haben, sich angstfrei weiterzu-entwickeln, um lange aktiv am Arbeitsplatz zu sein.

Inhalt • Neueste Hirnforschungsergebnisse für die Lern- und Leistungsfähigkeit nutzen • Einflussfaktoren auf mentale Prozesse: Vertrauen, Motivation, Sinn und Werte • Altersübergreifende MitarbeiterInnenführung • Gestaltung von Lern- und Arbeitsräumen • Betriebliche Wiedereingliederung – Gesundheit und Leistungsfähigkeit • Psychohygiene und Motivationssteigerung • Arbeitsbewältigungs-Coaching® • Reduktion von Leistungsstress • Mindsets für die Arbeitswelt 3.0 • Ausgleichs-, Entspannungs- und Aktivierungsübungen

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Ihnen sind die Besonderheiten des Führens unterschiedlicher Altersgruppen

bekannt und Sie können bei der Planung und/oder Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen auf diese achten.

• Sie bereiten sich auf fordernde Motivations- und/oder Rückkehrgespräche vor. • Das Seminar bietet einen interaktiven Austausch zu präventiver, bedarfs-

orientierter und altersübergreifender Personalentwicklung.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenIngeborg Lösch, Unternehmensberaterin

TeilnehmerInnenkreisPersonal- und OrganisationsentwicklerInnen, BildungsmanagerInnen, Führungs-kräfte


19BTDK0035 21.10.–22.10.2019 Mo, Di 09:00–16:20 16 UE19BTDK0036 27.04.–28.04.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


PERSONAL SOCIAL RESPONSIBILITY PERSÖNLICHE KOMPETENZEN FÜR NACHHALTIGES WIRTSCHAFTEN

Wir alle tragen Verantwortung für den Zustand und die Zukunftsperspektiven unserer Gesellschaft. Diese Perspektiven hängen in einem hohen Maße davon ab, wie wir unser Leben heute gestalten, welche Prioritäten wir setzen und welche Aktivitäten davon abgeleitet werden. Dies braucht verantwortungsvolles Verhalten auf individu-eller Ebene der KonsumentInnen. Durch Personal Social Responsibility kann Corporate Social Responsibility voran-getrieben werden. Zusätzlich legen wir durch Veränderungsbereitschaft, Kooperation und Vernetzung gemeinsam den Grundstein für wirtschaftliche Innovationen: Wenn UnternehmerInnen und MitarbeiterInnen soziale und ökologische Verantwortung vorleben, wird das Unternehmen für nachhaltiges Investment attraktiv.

In diesem Seminar entwerfen Sie Konzepte für nachhaltiges wirtschaftliches Handeln: Sie nehmen anhand Ihres PSR-Handprints eine individuelle Bestandsaufnahme vor und identifizieren Möglichkeiten, wie Sie persönlich im beruflichen und privaten Alltag gesellschaftliche Verantwortung übernehmen können.

InhaltGesellschaftliche Verantwortung als Antwort auf die Herausforderungen unserer Zeit

Lernfelder im Bereich des nachhaltigen Wirtschaftens: • Balance zwischen Autonomie und Vernetzung • Beziehungen als Orte der Innovation und Optimierung • Faktoren der Care-Ökonomie • Orientierungsfelder der Veränderung: Potenziale, Motivation, Ziele, Handlung • Veränderung durch „Presencing“ (gedankliche Vorwegnahme der Zukunft) • Personal Social Responsibility (PSR) • Der PSR-Handprint: Individuelle Bestandsaufnahme zur gesellschaftlichen

Verantwortung in den Bereichen Resilienz, Sinnorientierung, Veränderungs-bereitschaft, soziale Kompetenz und Nachhaltigkeit

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie kennen Persönlichkeitskonzepte zum Thema Nachhaltigkeit. • Sie können Lösungsstrategien für ihr persönliches wirtschaftliches Handeln

entwerfen. • Sie analysieren Handlungsfelder und können konkrete Umsetzungsschritte setzen.

55PERSoNALMANAGEMENt

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. Renate Augusta, Organisations- und Personalentwicklerin

TeilnehmerInnenkreisUnternehmerInnen, MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die soziale und öko-logische Verantwortung in ihrem Unternehmen und ihrem Alltag verankern möchten


19BTDK0011 17.02.–18.02.2020 Mo, Di 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


INTERGENERATIVES LERNEN HERAUSFORDERUNGEN, POTENZIALE UND CHANCEN DER LEBENSPHASEN

Je nach Lebensabschnitt stehen andere Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele des Menschen im Vordergrund. Die Unterschiede zwischen den einzelnen Generationen sind ein wertvolles Potenzial, das für die Lern- und Führungskultur von Organisationen von weitreichender Bedeutung ist. Das implizite Wissen und die Erfahrung älterer MitarbeiterInnen rücken meist erst in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit, wenn sie nach dem Ausscheiden aus dem Unternehmen fehlen. Jüngere MitarbeiterInnen bringen aktuelles Wissen sowie hohe Veränderungsbereitschaft und -kompetenz in das Unternehmen ein. Lebenszyklusorientierte Personalpolitik erkennt und nutzt die Ressourcen der unterschiedlichen Lebensphasen.

In diesem Seminar lernen Sie Themen und Einstellungen der verschiedenen Lebens-phasenmodelle kennen und erarbeiten Maßnahmen intergenerativen Lernens für die Bereiche Bildung, Führungskultur, Arbeitsgestaltung und Arbeitsfähigkeit.

Inhalt • Generationenkompetenz: Ressourcen der unterschiedlichen Lebensphasen

erkennen und nutzen • Lebensphasenmodelle: Psycho-physische, familiär-soziale und beruflich-

professionelle Entwicklung • Wertschätzung der Unterschiede: Selbst- und Fremdwahrnehmung • Lebensphasenspezifische Veränderung der inneren Bilder und Einstellungen • Dialogfähigkeit zwischen den Generationen • Kriterien für generationenkompetentes Handeln • Maßnahmen in den Bereichen Bildung, Führungskultur, Arbeitsgestaltung und

Arbeitsfähigkeit

Nutzen und Karrieremöglichkeiten • Sie wissen, welchen Veränderungen Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele im

Verlauf der Lebensphasen unterliegen. • Sie können die Ressourcen der unterschiedlichen Lebensphasen erkennen und

nutzen. • Sie können Maßnahmen für intergeneratives Lernen in Ihrem Unternehmen

konzipieren und umsetzen.

Lehrgangsleitung/TrainerInnenDr. Renate Augusta, Organisations- und Personalentwicklerin

TeilnehmerInnenkreisPersonalverantwortliche, HR-ManagerInnen und Führungskräfte


19BTDK0012 11.12.–12.12.2019 Mi, Do 09:00–16:20 16 UEOrt: BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/U3 Schlachthausgasse


Wer macht mich fit für die Digitalisierung?

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57ANMELDUNG

ICH MELDE MICH VERBINDLICH FÜR FOLGENDE VERANSTALTUNG(EN) AN:

Bezeichnung der Veranstaltung

Kursnummer Termin Kursgebühr





Herr Frau

Titel/Vorname/Nachname Sozialversicherungsnummer und Geburtsdatum (TT/MM/JJ)

PRIVATADRESSE

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

ÖGB-Mitgliedsnummer (bei Inanspruchnahme der Ermäßigung)

Informationen zu einer möglichen, zinsenlosen Teilzahlung erhalten Sie im Service center oder entnehmen Sie unserer Website: www.bfi.wien

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien können Sie bequem auch per Bankomatkasse bezahlen!

Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den Geschäftsbedingungen des BFI Wien einverstanden. Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten elektronisch gespeichert, bearbeitet und innerhalb des BFI Wien weitergegeben werden. (DVR 0452475)

FIRMENADRESSE

UID-Nr.

Firmenname

zu Handen

Straße

PLZ/Ort

Tel.-Nr./Fax

E-Mail

Bei Übernahme der Kurskosten durch den/die ArbeitgeberIn bitte unbedingt Rechnungs-adresse angeben und Anmeldung firmenmäßig zeichnen.

Datum und Unterschrift bzw. firmenmäßige Zeichnung

Bitte melden Sie sich spätestens 10 Tage vor Beginn der gewünschten Ausbildung schriftlich an.

BFI Wien Servicecenter, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1T: +43 1 811 78-10100, F: +43 1 81178-10111E-Mail: [email protected]

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58 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BFI WIEN

1. GELTUNGSBEREICH DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen, wie Exkursionen oder Betriebsbesichtigungen (im Folgenden als Kurse oder Veranstal-tungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und an denen Sie als PRIVATPERSON teilnehmen. Ausgenommen von der Anwendbarkeit dieser AGB sind die kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninterne Trainings, die vom BFI Wien durchgeführt werden, sowie jene Kurse und Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Institution beim BFI Wien in Auftrag gegeben wurden und an denen Sie teilnehmen.Anbieter und Kontaktdaten:Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001

2. ANMELDUNG ZU KURSEN UND SCHULUNGEN, TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

2.1. Die Berechtigung zur Anmeldung und Teilnahme an Kursen und Veranstaltungen setzt das Vorliegen all-fällig festgelegter Qualifikationen und Altersstufen sowie der gesetzlich normierten Bedingungen voraus.2.2. Jede Anmeldung (telefonisch, schriftlich, per Fax, E-Mail, online oder persönlich) ist für Sie verbindlich. Um die Effizienz der Veranstaltungen zu gewährleisten, ist die TeilnehmerInnenanzahl begrenzt. Die An-meldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Aus organisatorischen Gründen ist eine Anmeldung bis spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn notwendig, da wir sonst Ihre Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung nicht gewährleisten können. Um Ihre Anmeldung bearbeiten zu können, ist eine vollständige Angabe der Daten, insbesondere des Kurstitels und der Kursnummer, erforderlich. 2.3. Sofern Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sind Anmeldungen schriftlich und sowohl von Ihnen als auch von Ihrem/Ihrer gesetzlichen VertreterIn (z. B. Eltern) zu unterschreiben. 2.4. Die Anmeldung wird vom BFI Wien schriftlich oder per E-Mail bestätigt und ermöglicht Ihnen die Teil-nahme an der betreffenden Veranstaltung (Kurs). Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lern-plattform erfolgt die Bestätigung durch Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin am nächsten Werktag nach Erhalt der Anmeldung. 2.5. Eine schriftliche Anmeldebestätigung gilt für den Fall, dass Sie dem BFI Wien die Änderung Ihrer Adresse nicht mitgeteilt haben, auch dann als zugegangen, wenn sie an die von Ihnen zuletzt bekannt gegebene Adresse zugestellt wird.

3. KURSGEBÜHR UND SONSTIGE KOSTEN3.1. Die Kursgebühr können Sie dem jeweils gültigen Bildungsprogramm, sonstigen für die betreffende Veranstaltung herausgegebenen Unterlagen bzw. der Website www.bfi.wien entnehmen oder im Ser-vicecenter des BFI Wien erfragen. Die Einzahlung der Kursgebühr ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig und spätestens bei Kursbeginn nachzuweisen. Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lernplattform erfolgt die Rechnungslegung mit gesonderter Post und ist sofort nach Zustellung zur Zahlung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin deaktiviert. Für den Zugang bei unterlassener Mitteilung einer Adressänderung gilt die für Anmeldebestätigungen getroffene Regelung.3.2. Die Leistungen des BFI Wien unterliegen der Umsatzsteuer und gelangen mit dem ermäßigten Steuersatz für begünstigte, gemeinnützige Vereine von 10 % zur Verrechnung. Um die ordnungsgemäße Buchung der Kursgebühr durch das BFI Wien sicherzustellen, ist die Bezahlung mit dem für die betref-fende Veranstaltung vorgesehenen Zahlschein vorzunehmen.3.3. Der Zahlungsabschnitt gilt als Kurskarte und ist bei Kursbeginn vorzuweisen. Gebühren für Prüfun-gen bzw. sonstige Gebühren werden gegebenenfalls zusätzlich zur Kursgebühr verrechnet. Zinsenlose Teilzahlungen sind nach Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

4. UNTERRICHTSEINHEITENEine Lehreinheit beinhaltet am BFI Wien prinzipiell 45 Minuten Unterricht, wobei Abweichungen in ei-nigen – vor allem in gesetzlicher Natur begründeten – Themenfeldern möglich sind. Lage und Ausmaß der Pausen werden von den Trainerinnen und Trainern in Abstimmung mit der Lerngruppe festgelegt.

5. KURSBESUCHSBESTÄTIGUNGEN UND ZEUGNISSE5.1. Sie haben Anspruch auf Ausstellung einer Kursbesuchsbestätigung, nachdem Sie den hierfür erfor-derlichen Prozentsatz (in der Regel 75 Prozent oder 100 Prozent) der festgelegten Unterrichtseinheiten absolviert und die Kursgebühr einschließlich der sonstigen Kosten bezahlt haben. 5.2. Ist eine Prüfung (ein Test) vorgesehen, haben Sie Anspruch auf Ausstellung eines Zeugnisses bzw. einer anderen Leistungsbewertung, sofern die obigen Voraussetzungen für die Ausstellung einer Teil-nahmebestätigung vorliegen und Sie die Prüfung (den Test) erfolgreich abgelegt haben. Darüber hinaus können bestimmte Lehrgänge mit einem Diplom abgeschlossen werden, sofern obige Voraussetzungen für die Ausstellung eines Zeugnisses und eine positiv beurteilte Diplomarbeit vorliegen. 5.3. Duplikate von Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnissen betreffend Kurse, die nach dem Stichtag 1.1.2010 absolviert wurden, erhalten Sie innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist ab Ausstellung des Originals am BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1/EG, nach telefonischer oder schriftlicher Vorbestellung. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 15 Euro und ist bei Abholung an oben genannter Adresse bar zu erlegen.

6. RÜCKTRITTSRECHT ALS KURSTEILNEHMER(IN)6.1. Sofern Sie sich per Brief, Fax, E-Mail, online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume zu einem Kurs oder einer Veranstaltung am BFI Wien angemeldet haben, haben Sie das Recht, Ihre Anmel-dung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und damit vom Vertrag zurückzutreten. 6.2. Die Frist zum Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Anmeldebestäti-gung). Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die formfreie Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist ab-senden oder uns den Rücktritt innerhalb dieser Frist telefonisch bekannt geben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag oder Sonntag, so gilt der nächste Werktag als Fristende. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf entweder elektronisch per E-Mail an [email protected], per Telefax an +43 1 811 78-10111, postalisch an BFI Wien, 3., Alfred-Dallinger-Platz 1 oder telefonisch +43 1 811 78-0 bekannt geben.

6.3. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Rücktritts bei uns einlangt, zurückzuzahlen. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnen. Haben Sie von uns verlangt, dass wir mit unserer Dienstleistung (Abhaltung des Kurses) während Ihrer Rück-trittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei Ausübung des Rücktrittsrechtes einen angemessenen Betrag zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechtes hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, von uns bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

7. STORNOGEBÜHREN7.1. Sofern das gesetzliche Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nicht anwendbar ist, gewähren wir Ihnen eine kostenlose Rücktrittsmöglichkeit bis einschließlich 15 Tage vor Kursbeginn. Im Fall eines Rücktritts zwischen dem 14. bis einschließlich 1. Tag vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50 Prozent der vereinbarten Kursgebühr und bei Rücktritt am Tag des Kursbeginns sind 100 Prozent der vereinbarten Kursgebühr zu bezahlen. Dieser Rücktritt ist erst wirksam, wenn die schriftliche, per Post abgesendete Rücktrittserklärung beim BFI Wien eingelangt ist oder wenn die schriftliche Rücktrittserklärung beim BFI Wien persönlich abgegeben wird.7.2. Die Stornogebühr ist mit Wirksamkeit der Rücktrittserklärung fällig und unabhängig von den Rück-trittsgründen sowie einem allfälligen Verschulden zu bezahlen. Der Rücktritt vom Vertrag kann bei einem Auftrag für mehrere TeilnehmerInnen auch teilnehmerInnenbezogen (für einzelne TeilnehmerInnen) erfolgen. Die Stornogebühr ist bei Rücktritt von Veranstaltungen, die sich über mehr als ein Semester erstrecken, jedenfalls von jenem Betrag zu entrichten, der für die gesamte Dauer der Veranstaltung zu bezahlen wäre. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom/von der TeilnehmerIn ein/e ErsatzteilnehmerIn ge-nannt wird, der/die den Aufnahmevoraussetzungen entspricht und die volle Kursgebühr bezahlt.

8. RÜCKTRITT DURCH DAS BFI WIEN AUS WICHTIGEM GRUND – AUSSCHLUSS VON DER WEITEREN KURSTEILNAHME

8.1. Das BFI Wien ist unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Schulungsvertrag (von der Kursteilnahme, der Exkursion, der Betriebsbesichtigung) aus wichtigem Grund zurückzutreten oder Sie von der weiteren Teilnahme an der betreffenden Veranstaltung auszuschließen. 8.2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die für den betreffenden Kurs vorgesehene Min-destteilnehmerInnenzahl nicht erreicht wird oder der/die für den Kurs vorgesehene TrainerIn nicht zur Verfügung steht oder der Kurs aus anderen Gründen nicht (mehr) durchgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein zur Gänze refundiert. 8.3. Wichtige Gründe, die zum Ausschluss von der betreffenden Veranstaltung berechtigen, liegen ins-besondere dann vor, falls• der hinreichende Verdacht einer gerichtlich oder verwaltungsbehördlich strafbaren Handlung

gegen Sie besteht, welche von Ihnen im Rahmen der Kursteilnahme begangen wurde oder deren Begehung von Ihnen versucht wurde;

• Sie durch Ihr Verhalten die ordnungsgemäße und zielgerichtete Abwicklung der Lehrveranstaltung/ des Kurses trotz einmaliger Ermahnung beeinträchtigen;

• berechtigte Beschwerden über Sie und/oder Ihr Verhalten von anderen KursteilnehmerInnen und/oder Vortragenden an die Geschäftsführung herangetragen werden.

In den vorstehend genannten Fällen wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein aliquot refundiert.

9. ÄNDERUNGEN DURCH DAS BFI WIENDas BFI Wien behält sich das Recht vor, inhaltliche Änderungen des Schulungsprogramms, der Anzahl der Unterrichtseinheiten, der Kursgebühr, des Kursortes, eines Trainers/einer Trainerin und der Kurs-termine vorzunehmen, wenn sich die rechtlichen Grundlagen, auf welchen diese Vorgaben beruhen, geändert haben oder die Änderungen infolge faktischer Gegebenheiten erforderlich sind. Abwei-chungen werden nach Möglichkeit sofort mitgeteilt, damit Sie Ihre Anmeldung ggf. ändern können.

10. HAFTUNG10.1. Eine Haftung des BFI Wien für Schäden besteht nur dann, wenn der/die TeilnehmerIn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachweist. Die Haftung des BFI Wien ist mit der Höhe der Kursgebühr begrenzt.10.2. Das BFI Wien übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Vortragenden und Trainern/Trainerinnen gemachten Aussagen oder für die von den Vortragenden und Trai-nern/Trainerinnen nach bestem Wissen und Gewissen erstellten und zur Verfügung gestellten Unterlagen.10.3. Das BFI Wien haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der von den TeilnehmerInnen mit-gebrachten Gegenstände (inklusive Garderobe) oder Wertsachen am Veranstaltungsort.

11. DATENSCHUTZIhre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und verarbeitet. Sie dienen aus-schließlich BFI-internen Zwecken, außer wenn im Zusammenhang mit unserer Leistungserbrin-gung eine Übermittlung an Dritte (z. B. für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten) er-forderlich ist. Hinsichtlich des Datenschutzes gelten unsere Datenschutzrichtlinien, abrufbar unter: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

12. BARRIEREFREIHEITIm BFI Wien wird Menschen mit besonderen Bedürfnissen ein barrierefreier Zugang zu den öffent-lichen Kursen und Lehrgängen ermöglicht. Bitte nehmen Sie bereits im Vorfeld Kontakt mit uns auf, damit wir Sie gut unterstützen können: Servicecenter des BFI Wien, T +43 1 811 78-10100 oder per E-Mail: [email protected] zu Förderungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen erhalten Sie unter:www.sozialministeriumservice.at

13. DRUCKFEHLERWir behalten uns das Recht vor, aufgrund von Druckfehlern nachträgliche Änderungen vorzunehmen.

Die AGB des BFI Wien können Sie unter diesem Link im PDF-Format downloaden und sodann auch ausdrucken: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

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https://www.sozialministeriumservice.at

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GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzrichtlinien gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen (im Folgenden als Kurse oder Veranstaltungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und wofür personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hinsichtlich der kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninternen Trainings sowie jenen Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Insti-tution in Auftrag gegeben werden, gelten gesonderte Datenschutzrichtlinien.

VERANTWORTLICHER DER DATENVERARBEITUNG UND KONTAKTDATEN:

Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]: +43 1 811 78-0 Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001Kontakt Datenschutzbeauftragte/r BFI Wien: [email protected]

INFORMATION ZUR DATENERHEBUNG

Ihre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und im Zusammenhang mit der Erfüllung gesetzlicher sowie vertraglicher Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kurs-teilnehmerInnen verarbeitet.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten als InteressentInnen bzw. KursteilnehmerIn-nen nur direkt von Ihnen oder über Ihre/n DienstgeberIn, sofern diese/r Sie zu einem Kurs oder einer Veranstaltung anmeldet. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten entweder im Zusammenhang mit der Erstellung von Kostenvoranschlägen, der Anmeldung zu unse-ren Kursen oder Veranstaltungen oder im Zusammenhang mit unseren Newslettern. Hierbei handelt es sich um folgende Datenarten:

Titel, Vor- und Zuname, Beruf, SV-Nr., Zustelladresse (Büro- und/oder Wohnadresse), davon ggf. abweichende Rechnungsadresse, Festnetz-/Mobilrufnummer, Faxnummer, E-Mail- Adresse, gewählte Optionen für die Zusendung von Veranstaltungsinformationen, bevor-zugt nachgefragte Veranstaltungen bzw. Themen; bei Kursanmeldungen über Firmen: Fir-menwortlaut, Kontaktperson(en) samt Kontaktdaten, ggf. Titel, Vor- und Zuname durch die Firma angemeldeter MitarbeiterInnen.

INFORMATION BETREFFEND ZWECK DER DATENVERARBEITUNG

Die vorstehenden Datenarten verarbeiten wir in ganz oder teilweise automatisierter Form, und zwar im jeweils erforderlichen Ausmaß für nachstehende Zwecke:

• Erstellung von Kostenvoranschlägen;• Information der KursinteressentInnen und KursteilnehmerInnen über unsere Kurse und

sonstigen Veranstaltungen per E-Mail;• Organisation (einschließlich Anmeldebestätigungen, Absageschreiben, Informationen

zu Restplätzen sowie Aufnahme in eine TeilnehmerInnenliste nebst deren Aushändigung an die TeilnehmerInnen des jeweiligen Kurses), Durchführung, Dokumentation (ein-schließlich Kursbesuchsbestätigungen) und Abrechnung der Kurse und Veranstaltun-gen (einschließlich Rechnungslegung, Mahnung und allenfalls erforderlicher weiterer Schritte zur Einbringung);

• Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Übermittlungspflichten an Dritte, insbe-sondere im Zusammenhang mit dem Steuer- und Abgabenwesen sowie im Zusammen-hang mit der Abrechnung der für Förderungen nötigen Daten (insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) an die/den jeweilige/n FördergeberIn, an welche wir diese Daten weiterleiten;

• Erfüllung allfälliger Meldepflichten gegenüber den InteressentInnen und Kursteilneh-merInnen im Falle einer Verletzung des Datenschutzes.

INFORMATION BETREFFEND ZUSTIMMUNG UND WIDERRUF DER ZUSTIMMUNG

Durch Ihre Anmeldung zu Veranstaltungen oder Kursen haben Sie dem BFI Wien eine ge-sonderte Zustimmungserklärung betreffend Datenverarbeitung und Datenverwendung erteilt. Diese Zustimmung können Sie jederzeit und formfrei gegenüber BFI Wien wider-rufen ([email protected]).

Haben Sie uns eine E-Mail-Adresse bekannt gegeben, dann tätigen wir Zusendungen im Zu-sammenhang mit der Organisation, Durchführung und ggf. Dokumentation des Kurses bzw. der Veranstaltung – bis auf Widerruf – im Wege der elektronischen Post an die uns bekannt gegebene E-Mail-Adresse und ggf. Handynummer.

Wir nutzen die uns von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse – bis auf Widerruf – fer-ner zur Information über unsere Kurse und sonstigen Veranstaltungen mittels Newsletter. Dies ausschließlich unter der Bedingung, dass wir die diesbezüglichen Adressdaten direkt von Ihnen im Zusammenhang mit der Anmeldung zur Erbringung unserer Dienstleistung erhalten haben und dass Sie trotz unserer Information über Ihr Recht auf jederzeitigen Widerspruch einen solchen Widerruf weder im Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personen-bezogenen Daten noch zu einem späteren Zeitpunkt gegen diese Form der Zusendung geleistet haben. Zusätzlich geben wir Ihnen als AdressatIn des Newsletters auch anlässlich jeder Zusendung die Möglichkeit des Widerspruchs an [email protected]. Ein Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Nutzung der betreffenden Daten bis zu diesem Zeitpunkt.

ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Sämtliche personenbezogenen Daten werden von uns vertraulich und unter Anwendung an-gemessener Datensicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Eine Offenlegung von personenbe-zogenen Daten von KursteilnehmerInnen durch Übermittlung an Dritte außerhalb des BFI Wien erfolgt ausschließlich für die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen im Zusammen-hang mit der Teilnahme an Online-Kursen (z. B. Freischaltung der Nutzung von lynda.com, womit personenbezogene Daten [Name und E-Mail-Adresse] an einen Server in den USA übermittelt werden) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuer- und Ab-gabenwesen, im Zusammenhang mit Förderungen an FördergeberInnen (z. B. AMS) und nur im hierfür erforderlichen Umfang (Rechnungs- bzw. Zahlungsdaten; bezüglich Förder-geberInnen insbesondere Name, Adresse, SV-Nr., Kursdaten) sowie für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten.

SPEICHERDAUER

Die Löschung personenbezogener Daten von KursteilnehmerInnen einschließlich der vom BFI Wien ausgestellten Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnisse erfolgt durch das BFI Wien, sobald diese Daten für die Erfüllung der o. a. Zwecke und die vom BFI Wien zugesagte Leistungserbringung nicht mehr benötigt werden.

RECHT AUF WIDERSPRUCH UND DATENLÖSCHUNG

Widerspricht ein/e KursteilnehmerIn nur der Verarbeitung einzelner Kategorien ihn/sie be-treffender Daten (z. B. E-Mail-Adresse) für Zwecke der direkten Information über unsere Kur-se und sonstigen Veranstaltungen oder widerruft er/sie eine Einwilligung in eine bestimmte Form der Zusendung/Information für solche Zwecke, so wird dem – soweit dies technisch möglich ist – umgehend durch eine entsprechend eingeschränkte Verarbeitung entspro-chen. Verlangt ein/e KursteilnehmerIn die Löschung seiner/ihrer Daten, so erfolgt diese um-gehend, sofern dem keine vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Über die getroffene Maßnahme wird der/die KursteilnehmerIn von uns umgehend informiert.

RECHT AUF AUSKUNFT UND BESCHWERDE

Jede/r KursteilnehmerIn hat gegenüber dem BFI Wien bei Nachweis seiner/ihrer Identität in geeigneter Form das Recht auf Auskunft über die ihn/sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche das BFI Wien aktuell verarbeitet, sowie – soweit im Einzelfall zutreffend – auf Be-richtigung unrichtiger Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Löschung ggf. un-rechtmäßig verarbeiteter Daten. Im Falle einer Verletzung der genannten Rechte steht jedem/jeder KursteilnehmerIn die Möglichkeit der Beschwerde an die Datenschutzbehörde offen.

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IMPRESSUMHERAUSGEBER: Berufsförderungsinstitut Wien der AK und des ÖGB, 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1TELEFON: +43 1 811 78-10100 FAX : +43 1 811 78-10330 E-MAIL : [email protected] : www.bfi.wienGESCHÄFTSFÜHRUNG : Mag. Franz-Josef Lackinger, Mag. Christian NowakERSCHEINUNGSWEISE: 1 x jährlich

FOTOS: iStockphoto, Shutterstock, Fotolia, BFI Wien, Job-Trans-Fair, ÖGB/Christina Häusler, ÖGB-Verlag/Paul Sturm, ÖGB, Mir-jam Reither, Christof Wagner, Nurith Wagner-Strauss, Foto Wilke, krischanz.zeiller./FH BFI Wien, privat, AK/Renée Del Missier, meeshoo.com/Sebastian Kaczor, Sebastian Philipp, Ian Ehm

Satzfehler vorbehalten!

DATENSCHUTZRICHTLINIEN DES BFI WIEN





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BERUFSFÖRDERUNGSINSTITUT WIENAlfred-Dallinger-Platz 1 | 1030 WienServicecenter: +43 1 811 78-10100 | [email protected] | www.bfi.wien

Unsere Bildungsgutscheine sind für unsere Angebote aus dem aktuellen BFI Wien Kursprogramm einlösbar. Die genauen Einlösebedingungen und Informationen zur Bestellung finden Sie unter: www.bfi.wien/bildungsgutschein

Für Fragen zur Bestellung steht Ihnen das BFI Wien Servicecenter gerne zur Verfügung. Viel Freude beim Schenken!



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