Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM...

25
Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der DIN EN ISO 9001:2000 Basis der DIN EN ISO 9001:2000 - - Erfolgsstory oder Papiertiger Erfolgsstory oder Papiertiger - - Emschergenossenschaft / Lippeverband Emschergenossenschaft / Lippeverband Dr. Dr. - - Ing. A. Kraft, Dr. Ing. A. Kraft, Dr. - - Ing. F. Obenaus, Dr. Ing. F. Obenaus, Dr. - - Ing. H. Goebel Ing. H. Goebel

Transcript of Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM...

Page 1: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der DIN EN ISO 9001:2000Basis der DIN EN ISO 9001:2000

-- Erfolgsstory oder PapiertigerErfolgsstory oder Papiertiger--

Emschergenossenschaft / LippeverbandEmschergenossenschaft / Lippeverband

Dr.Dr.--Ing. A. Kraft, Dr.Ing. A. Kraft, Dr.--Ing. F. Obenaus, Dr.Ing. F. Obenaus, Dr.--Ing. H. GoebelIng. H. Goebel

Page 2: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Lippe-VerbandEmscher-

Genossenschaft

1,42,4Einwohner (Mio.)4272.775Einwohner / km2

3.280865Gebiet (km2)

Unser EinzugsgebietUnser Einzugsgebiet

Page 3: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Abwasserbeseitigung/Gewässerschutz

Hochwasser-schutz

Gewässerunterhaltung/- entwicklung

Regenwasser-management

Grundwasser-management

Planung und Beratung

Bereitstellung von Trink- und Brauchwasser

Unsere AufgabenUnsere Aufgaben

Page 4: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

km 216-DeicheMio. m33,1-Rückhaltevolumen

Hochwasserschutzm3265.000-Volumen

106-Anlagen Regenwasserbehandlung

Mrd. m3/a 1AbwasserentsorgungMio. EW 6,7Ausbaugröße

59 Kläranlagenkm²806Polderflächen

212 Pumpwerkekm 263Abwasserkanälekm 733Wasserläufe

Unternehmensdaten EG/LVUnternehmensdaten EG/LV

Page 5: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

• Klare Prozessabläufe und eindeutige Aufgabenzuteilung

• Definition der Schnittstellen/ Übergabepunkte

Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Betriebsabläufe

• Sicherung des Standes der Technik

• Optimierung / Verbesserung der Betriebsabläufe

Senkung der Fehlerquote (Standardisierung von Abläufen)

• Umsetzung gesetzlicher Forderungen nach Dienst- und

Betriebsanweisungen (SüwV Kan, SüwV Kom)

Minimierung der Unternehmensrisiken und Erhöhung der

Rechtssicherheit

Beweggründe für die Einführung eines Managementsystems Beweggründe für die Einführung eines Managementsystems

Einführung Einführung -- VeranlassungVeranlassung

Page 6: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Beweggründe für die Zertifizierung des BetriebesBeweggründe für die Zertifizierung des Betriebes

Zertifizierung als ein Instrument zur Optimierung des Qualitätsmanagementsystems (QMS):

► Erhöhen der Akzeptanz / Anwendung des QMS durch regelmäßigeSchulungen und Einbindung der Mitarbeiter in den Zertifizierungsprozess

► Umsetzung rechtlicher Vorgaben mit der Notwendigkeit derregelmäßigen Überprüfung der tatsächlichen Anwendung

Ziel-Zustand:► Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 als international

anerkannter Nachweis der Leistung des Anlagenbetriebes

Einführung Einführung -- VeranlassungVeranlassung

Benötigter Zeitrahmen für Vervollständigung Managementsystem undBenötigter Zeitrahmen für Vervollständigung Managementsystem undVorbereitung auf die Erstzertifizierung: 1,5 JahreVorbereitung auf die Erstzertifizierung: 1,5 Jahre

Page 7: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

• transparente Darstellung des wirtschaftlichen Anlagenbetriebes

• Instrument für den Nachweis optimierter Prozesse zur Einhaltunggesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben (Balanced Score Card)

• Darstellung von Entwicklungen in der Wirtschaftlichkeit desAnlagenbetriebes

• kontinuierliche Effizienzanalyse und -steigerung

• Controlling der Maßnahmenumsetzung

• Förderung von Verbesserungsmaßnahmen ausden Betriebsbereichen

• Förderung des Erfahrungsaustausches („Lernen vom Besten“)

Angestrebter Nutzen der ZertifizierungAngestrebter Nutzen der Zertifizierung

Einführung Einführung -- VeranlassungVeranlassung

Page 8: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

anlagenspezif.AA und Anhänge (Typ C)

anlagentypspezif. AA und Anhänge(Typ B)

Spezielle Geschäftsanweisung BetriebSpezielle Geschäftsanweisung Betrieb(SGA Betrieb)(SGA Betrieb)

Verfahrensanweisungen (VA)Verfahrensanweisungen (VA)

DienstDienst--/Betriebs/Betriebs--anweisungenanweisungen

(DuBA)(DuBA)

zentrale Arbeitszentrale Arbeits--AnweisungenAnweisungen

(ZAA)(ZAA)

Funktion „Managementhandbuch“: • Aufbau und Geltungsbereich BMS• Funktionsträger BMS• Qualitätspolitik• Kundenbegriff

Prozessregelungen:• Prozessablaufschritte • Verantwortliche• mitgeltende Dokumente

Arbeitsanweisungen:• Arbeitsabläufe,

Handlungsanweisungen

Geltungsbereich: Meisterbereich

Geltungsbereich fürverschiedene Funktionsträger (Gruppenleiter, Auditoren)

allgemeingültige AA und Anhänge(Typ A)

Geltungsbereich: alle Mitarbeiter GB 21

Geltungsbereich: alle Mitarbeiter GB 21 bis auf Mitarbeiter des Meisters

daraus abgeleitetdaraus abgeleitetdaraus abgeleitetdaraus abgeleitet

daraus abgeleitetdaraus abgeleitet

Struktur des ManagementsystemsStruktur des Managementsystems

Page 9: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Beschreibung derProzesse, Formu-lierung von Zielen.Festgestellte

Verbesserungenin Prozesseeinbringen.

In internen Auditsdie selbst gesetztenZiele überprüfen, dasSystem regelmäßigbewerten.

Ziele umsetzen,geregelte Prozesse“leben”, nicht ablegen!

AUSFÜHREN

PLANEN

ÜBERPRÜFEN

VERBESSERN

„PLAN“

„DO“

„CHECK“

„ACT“

Kontinuierliche

Verbesserung

Normforderung: Kontinuierlicher VerbesserungsprozessNormforderung: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Übertragung des Übertragung des PDCAPDCA--ZyklusZyklus auf auf ein Wasserwirtschaftsunternehmenein Wasserwirtschaftsunternehmen

Page 10: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

kontinuierlicheVerbesserung

PLANENPLANEN

AUSFÜHRENAUSFÜHRENÜBERPRÜFENÜBERPRÜFEN

VERBESSERNVERBESSERN

“DO”

“PLAN”

“CHECK”

“ACT”

Planen:Aufbau eines Managementsystems mit Verantwortlichkeiten, BefugnissenFestlegung von Prozessen und deren WechselwirkungenFestlegung von Zielvorgaben (Qualitätspolitik, Qualitätsziele)Planung der Zielerreichung (Qualitätsprogramme)Sicherstellung der RessourcenKommunikation der Themen bei den Mitarbeitern

Übertragung des Übertragung des PDCAPDCA--ZyklusZyklus auf auf ein Wasserwirtschaftsunternehmenein Wasserwirtschaftsunternehmen

Page 11: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

kontinuierlicheVerbesserung

PLANENPLANEN

AUSFÜHRENAUSFÜHRENÜBERPRÜFENÜBERPRÜFEN

VERBESSERNVERBESSERN

“DO”

“PLAN”

“CHECK”

“ACT”

Ausführen:Formulierung von Projekten in den Qualitätsprogrammen Umsetzung der Vorgaben des ManagementsystemsDokumentation von betrieblichen und weiteren Tätigkeiten nach Norm

Übertragung des Übertragung des PDCAPDCA--ZyklusZyklus auf auf ein Wasserwirtschaftsunternehmenein Wasserwirtschaftsunternehmen

Page 12: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

kontinuierlicheVerbesserung

PLANENPLANEN

AUSFÜHRENAUSFÜHRENÜBERPRÜFENÜBERPRÜFEN

VERBESSERNVERBESSERN

“DO”

“PLAN”

“CHECK”

“ACT”

Überprüfen:Überprüfung der Wirksamkeit des Managementsystems interne AuditsÜberprüfung der Prozessvorgaben ProzessanalysenÜberprüfen der Betriebsabläufe Benchmarking, Kennzahlen (BSC)Überprüfung der Umsetzung der Zielvorgaben und Qualitätsprogramme Überwachung der Kundenzufriedenheit (z.B. Kundenbefragung)

Übertragung des Übertragung des PDCAPDCA--ZyklusZyklus auf auf ein Wasserwirtschaftsunternehmenein Wasserwirtschaftsunternehmen

Page 13: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

kontinuierlicheVerbesserung

PLANENPLANEN

AUSFÜHRENAUSFÜHRENÜBERPRÜFENÜBERPRÜFEN

VERBESSERNVERBESSERN

“DO”

“PLAN”

“CHECK”

“ACT”

Verbessern:Bewertung der Wirksamkeit des Managementsystems und Bericht an Leitung Managementreviews Bewertung der Effizienz der BetriebsabläufeVereinbarung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Qualitätsprogramme)

Übertragung des Übertragung des PDCAPDCA--ZyklusZyklus auf auf ein Wasserwirtschaftsunternehmenein Wasserwirtschaftsunternehmen

Page 14: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Zielsystem: Planung, Steuerung Zielsystem: Planung, Steuerung und Verbesserungund Verbesserung

Gesamtunternehmen GB Betrieb

MaßnahmenMaßnahmen

ZieleZiele

StrategieStrategie

VisionVision

Qualitätspolitik GB 21(in SGA Betrieb)

Qualitätsprogramm 21-IN

Qualitätsprogramm 21-MB

Qualitätsprogramm 21-OL

Qualitätsprogramm 21-WL

Qualitätsprogramm 21-OE

Qualitätsziele GB 21

Qualitätsprogramm 21-ME

Qualitätsprogramm 21-WEBalanced Score Card:

• Interne Geschäftsprozesse,• Nachhaltigkeit• Finanzen• Kunden• MitarbeiterInnen

Planung der ZielerreichungPlanung der Zielerreichung

Page 15: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Zielsystem: Planung, Steuerung Zielsystem: Planung, Steuerung und Verbesserungund Verbesserung

GBL 21

BM BM

GL GL

Meister Meister

MA MA

Qualitätsziele GB 21

Jahres-programm

Qualitäts-programm

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

AL-Runden

GL-Runden

Meister-Runden

MA-Runden

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung, Jour Fixes, Klausurtagung GB 21

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Controlling-Instrumente

Controlling-Instrumente:Jour-Fixes mit BM Quartals- bzw. HalbjahresgesprächeJahresabschlussgesprächKlausurtagung GB 21 Energiebericht/Techn-Wirtsch. BerichtBericht Internes BenchmarkingInterne Audits / ProzessanalysenReviewsUnfallstatistikenÜberwachungswertstatistik

BalancedScore Card GBL 21

BM BM

GL GL

Meister Meister

MA MA

Qualitätsziele GB 21

Jahres-programm

Qualitäts-programm

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

Zielvorgaben in Mitarbeiter-gesprächen

AL-Runden

GL-Runden

Meister-Runden

MA-Runden

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung, Jour Fixes, Klausurtagung GB 21

Mitarbeitergespräche bzw. Gruppenbesprechung

Controlling-Instrumente

Controlling-Instrumente:Jour-Fixes mit BM Quartals- bzw. HalbjahresgesprächeJahresabschlussgesprächKlausurtagung GB 21 Energiebericht/Techn-Wirtsch. BerichtBericht Internes BenchmarkingInterne Audits / ProzessanalysenReviewsUnfallstatistikenÜberwachungswertstatistik

BalancedScore Card

Page 16: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Qualitätsprogramme enthalten:- übergeordnete Projekte- bereichsbezogene Projekte

Ziel-kategorie (Schlag-wort)

(Einzel-)Ziele Projekt / Maßnahme(n) Feder- Führung

Betroffene OE / Betriebs- anlage der HA 21

Zeitrahmen Projekt bzw. Zielerreichung

Kosten / Budget in €

Projekt / Maßnahme vereinbarungs-gemäß umgesetzt?

Gründe für nicht planmäßige Umsetzung (Vereinbarung neuer Termine und Maßnahmen im Formblatt Quartals-gespräch)

Übergeordnete Projekte 2007 inkl. Meilensteine Jahreszeitplan GB 21 Wirtschaftlich-keit

Steigerung Effizienz (durch Ermittlung und Umsetzung von Einsparpotenzialen)

Durchführung Energie-Analysegespräche

alle BM Kläranlagen GK IV, V 03/2007 Interne Zeitbudgets

Wirtschaftlich-keit

Steigerung Effizienz (durch Ermittlung und Umsetzung von Einsparpotenzialen)

Durchführung Benchmarking-Analysegespräche

alle BM Auswahl erfolgt durch AK Benchmarking

07/2007 Interne Zeitbudgets

Wirtschaftlich-keit

Umsetzung Instandhaltung im SAP PM

Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb

Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan GB 21

Interne Zeitbudgets

Wirtschaft-lichkeit

Instrumente zur Kapazitätsplanung

je Meisterbereich Abbildung einer Kläranlage: W+I-Pläne, Instandhaltung und betriebliche Tätigkeiten (PM 01 – 03)

Alle BM 12/2007 Interne Zeitbudgets

Planung und Steuerung der ZielerreichungPlanung und Steuerung der Zielerreichung

Zielsystem: Planung, Steuerung Zielsystem: Planung, Steuerung und Verbesserungund Verbesserung

Page 17: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Gefahr: PapiertigerGefahr: Papiertiger

Gefahr: das QMS findet keine Akzeptanz bei Führungskräften und MitarbeiternMögliche Gründe:• Das Managementsystem ist „von der Stange“ und nicht auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter und der Leitung ausgerichtet (Inhalte, Formulierungen)

• Gefahr der Überregulierung und somit der Dokumentenflut

Gefahr: das QMS und die darin beschriebenen Arbeitsabläufe bilden nicht dierealen Unternehmensabläufe ab

Mögliche Gründe:• Die Regelungen werden nicht regelmäßig geprüft• Die Anwender des QMS werden nicht eingebunden

Gefahr: der kontinuierliche Verbesserungsprozesses ist nicht etabliertMögliche Gründe:• Instrumente des KVP werden nur als Kontrolle empfunden und nicht als Chance zur aktiven Verbesserung des Systems

Umgang mit Akzeptanzrisiken Umgang mit Akzeptanzrisiken

Page 18: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Vorgehen zur erfolgreichen Etablierung des Systems Vorgehen zur erfolgreichen Etablierung des Systems

Steigerung der Akzeptanz des QMS bei Führungskräften und Mitarbeitern: Mitarbeiter bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung des Systems einMitarbeiterideen zur Verbesserung des Systems werden zeitnah umgesetzt

Regelmäßige Prüfung und Systematisierung der Arbeitsabläufe durch Vorbereitung auf die Zertifizierung:

Einheitliche Regelungen mit eindeutig festgelegten Verantwortlichkeiten für die Betriebsabläufe Übergabevereinbarungen an Schnittstellen werden geprüft und Vereinbarung getroffen

Systematisierung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses:Einführung von Instrumenten zur regelmäßigen Überprüfung der Betriebsabläufe und der Wirksamkeit QMSRegelmäßige Überprüfung Wirksamkeit d. Managementsystems sowie Entwicklung und Beschluss von Korrekturmaßnahmen durch die Leitung

Umgang mit Akzeptanzrisiken Umgang mit Akzeptanzrisiken

Page 19: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Voraussetzungen für ein erfolgreiches SystemVoraussetzungen für ein erfolgreiches System

Das Managementsystems muss auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter und der Leitung ausgerichtet sein.

Der Prozess „Kontinuierliche Verbesserung (KVP)“ muss klar definiert seinund seinen Ausdruck in konkreten Zielvereinbarungen / Projekten finden.

Eine erfolgreiche Umsetzung des KVP erfordert eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Hierfür ist es nicht ausreichend, den KVP „von oben“ vorzugeben, sondern der KVP muss ein Prozess der Mitarbeiter sein und „gelebt“ werden.

FazitFazit

Page 20: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Voraussetzungen für ein erfolgreiches SystemVoraussetzungen für ein erfolgreiches System

Das bei EG/LV entwickelte Zielsystem bildet die wesentlichen Grundlagen für einen effizienten Anlagenbetrieb und seine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Das Gesamtpaket ermöglicht die stringente Steuerung einer Vielzahl von Betriebsanlagen in einem „Flächenstaat“.

Die Ritualisierung von Planung, Ausführung, Kontrolle und Verbesserung trägt wesentlich zur Dynamik der Optimierung bei.

FazitFazit

Page 21: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Reporting als Führungsinstrument

Technisch-wirtschaftliche Berichte fürKläranlagenPumpwerkeRegenwasserbehandlungGewässer

Energiebericht, Energiedatenmanagement

SAP – Planung von Verbrauchsmitteln

Personalbericht

Betriebliches Managementsystem: Betriebliches Managementsystem: ErfolgsstoryErfolgsstory

Page 22: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

1000 10000 100000 1000000 10000000Anschlussgröße in E

Pers

onal

aufw

and,

ges

. (in

tern

/ext

ern)

in P

J pr

o 10

.000

E (2

005)

Benchmarking - Personalaufwand

Emschergenossenschaft & LippeverbandExterne KläranlagenbetreiberMittelwertlinie aller Kläranlagen

Betriebliches Managementsystem: Betriebliches Managementsystem: ErfolgsstoryErfolgsstory

Page 23: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Benchmarking - Energie

0

50

100

150

200

250

2002 2003 2004 2005 2006 Jahr

Mio

. kw

h / a

Eigenenergieerzeugung KA EG/LV Energieverbrauch KA EG/LV

- 9 %

+ 40 %

Betriebliches Managementsystem: Betriebliches Managementsystem: ErfolgsstoryErfolgsstory

Page 24: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

„Die Qualität ist kein Vorrecht von wenigen, sondern liegt in der Verantwortung aller.“

„Out of Crisis – 1982“

Edward Demings

Page 25: Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der … · Instandhaltung im SAP PM Optimierung PM Nutzung: 100 % Erfassung Betrieb Alle BM Alle BM Gemäß Jahreszeitplan

Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Management von wasserwirtschaftlichen Anlagen auf Basis der DIN EN ISO 9001:2000Basis der DIN EN ISO 9001:2000

-- Erfolgsstory oder PapiertigerErfolgsstory oder Papiertiger--

Emschergenossenschaft / LippeverbandEmschergenossenschaft / Lippeverband

Dr.Dr.--Ing. A. Kraft, Dr.Ing. A. Kraft, Dr.--Ing. F. Obenaus, Dr.Ing. F. Obenaus, Dr.--Ing. H. GoebelIng. H. Goebel