Markenverzeichnis978-3-658-24900... · 2019-07-02 · Markenverzeichnis 753 DuPont, 679 Duschdas,...

751© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 F.-R. Esch et al. (Hrsg.), Corporate Brand Management, https://doi.org/10.1007/978-3-658-24900-7

ARCO, 299ARD, 562Ariel, 581, 597Arkefly, 154ASEA, 630ASUS, 10Audi, 96, 99, 222, 332, 336, 342, 343, 350,

464, 736Aventis, 246, 261Avis, 288, 297Axe, 586Axel Springer, 343

BB&B Hotels, 542badedas, 222Baileys, 582, 611, 618, 625Bankers Trust, 255BASF, 45, 76, 83, 93, 99, 108, 204, 222, 294,

313, 341, 343, 369, 507Bayer, 376Bayerische Vereinsbank, 260BBDO, 111Beba, 154Beçel, 200, 237, 586, 588Becker, Boris, 476Beiersdorf, 14, 322, 426Bentley, 99, 222, 243, 736Berlin Tourismus & Kongress, 542Bertolli, 99, 200, 237, 427, 586, 588Betty Barclay, 583Bifi, 427Bilfinger, 113, 138

1–2-Fly, 2303M, 77, 116, 138, 338, 423, 6087up, 228

AA.T. Kearney, 242ABB, 630, 631, 633, 636, 639Abercrombie & Fitch, 76Actimel, 224ACTIVE O2, 482, 485, 493Activia, 224, 416ADAC, 464, 466, 467, 615Adelholzener, 481, 482, 486, 489, 493Adidas, 10, 81, 332After Eight, 590Airtours, 230Aldi, 344Aldiana, 230Alessi, 608Alete, 14Alka Seltzer, 681Allianz, 86Allianz24, 86Alnatura, 422Altria, 227Amazon, 81, 534Amoco, 299AOL, 242Apple, 7, 35, 43, 76, 94, 95, 98, 99, 113, 143,

144, 196, 300, 315, 337, 375, 508, 534Aquarel, 154Arcandor, 253Arcelor, 246ArcelorMittal, 246, 257

Markenverzeichnis

https://doi.org/10.1007/978-3-658-24900-7

752 Markenverzeichnis

BILLA, 181BIPA, 181Biskin flüssig, 238Blaupunkt, 154Blend a Med, 227Blendax, 227Blogger, 533BMW, 5, 10, 79, 81, 90, 93, 95, 98, 109, 113,

195, 206, 236, 243, 250, 302, 336, 341, 348, 506, 531

Body Shop, 422Bonzo, 589Booz/Allen/Hamilton, 83Borussia Dortmund, 96Bosch, 79, 198, 502Bosch SoftTec, 358Bounty, 222, 589Bounty-Safeguard, 215BP, 17, 56, 299, 346, 466, 471Bref, 427Brigitte, 615British Airways, 295British American Tobacco, 350Bucher Reisen, 230Bugatti, 222, 736Burson Marsteller, 459

CC&A, 416C&N Touristic, 13, 139Cadbury, 214, 590Cadillac, 711Calvin Klein, 221Carlo Colucci, 583Chevy, 544Chrysler, 248CIBA, 138Cisco, 116, 242Citibank, 171, 172, 174Citigroup, 171Citroën, 104, 113, 250Coca-Cola, 43, 76, 79, 114, 131, 337, 451, 456,

585Colgate-Palmolive, 149Commerzbank, 138, 248, 346, 431, 542Compaq, 123, 248Condor, 13, 256Coopers&Lybrand, 258

Courtyard, 65Courtyard by Marriott, 65, 229Crédit Mutuel, 171Credit Suisse, 23, 149, 248Crest, 227

DD2, 255Dacia, 90, 109DailyDeal, 539Daimler, 236, 248Daimler-Benz, 245DaimlerChrysler, 245, 257Dairy Queen, 609Dallmayr, 110, 697Danone, 224, 346, 416Dany Sahne, 224Das Reformhaus, 422dato, 222DC Shoes, 547Degussa, 203Deloitte, 344, 345Demoscope, 683Dentagard, 149DER, 182Der General, 427Dettol, 708Deutsche Bahn, 35Deutsche Bank, 23, 83, 246, 255, 313Deutsche Post, 455Deutsche Telekom, 95, 256, 421, 433, 510Deutsche Umwelthilfe, 416DHL, 100, 344Diageo, 582, 619Dibropharm, 145Dickmann’s, 596Dior, 583Discount Travel, 230Disney, 98Domino’s Pizza, 469, 475DoubleClick, 222Dove, 222, 544, 586, 597, 708Dr. Best, 48, 93Dresdner Bank, 248, 431Dresdner Kleinwort Wasserstein, 260Droege & Company, 5Drossapharm, 145DuDarfst, 237

753Markenverzeichnis

DuPont, 679Duschdas, 222

EE.ON, 96, 138, 147, 254, 261EADS, 260Edeka, 231ENRON, 312EOS, 23Erdal, 317ERGO, 312Eucerin, 83, 426Evergreen, 132EVERGREEN MARINE, 151Evian, 22Evonik, 203, 204EWE ENERGIE AG, 318

FFa, 73Facebook, 4, 78, 131, 138, 340, 341, 375, 399,

455, 471, 531, 533, 538, 545, 563, 567, 577

Markenkrisenauslösung, 467Fairfield Inn by Marriott, 229Fair-Trade, 213Fairy, 597Fanta, 456Federal Express, 115Fegro/Selgros, 182Felix, 589Ferrari, 99, 100, 110, 651Ferrero, 49, 195, 583, 587, 598Ferres, Veronica, 96First Boston, 248Fishburn Hedges, 68Flecto, 155Flickr, 455Florasoft, 237Florena, 426Foodwatch, 416, 494Ford, 81, 113, 323FRAPORT, 126Frosch, 317, 429Fruchtzwerge, 224funny-frisch, 582

GGallup, 114Gap, 48Gatorade, 228GE, 24, 316Geico, 573General Mills, 24GEO, 10George, Götz, 96Geox, 109GfK, 545, 683Gillette, 138, 242, 581, 597, 607GIM, 683Givenchy, 583Glassdoor, 350, 405Glasurit, 222Glaxo Wellcome, 242Globalwords, 149GMX, 147, 260Goldfischli, 582Golf, 582Google, 5, 82, 95, 116, 222, 332, 337, 455,

529, 537Google Earth, 229Google Maps, 229Gore Tex, 619Greenpeace, 415, 506Grohe, 525Groupon, 539guenstiger.de, 529Guinness, 582gutefrage.net, 563

HH&M, 416, 417, 423Häagen-Dazs, 611, 618, 625Hansaplast, 426Hapag-Lloyd, 203Haribo, 140, 608Harley-Davidson, 48, 270, 652Harvard, 81Head & Shoulders, 235, 581Heidelberger Druckmaschinen, 204Heinz, 64Heiße Tasse, 237Henkel, 65, 73, 140, 154, 155, 196, 222, 223,

423, 426, 502, 582, 588, 598, 608, 618Hennessy, 582


Hero, 64hessnatur, 422Hewlett-Packard, 198, 248, 584, 618Hill&Knowlton, 459HILTI, 74, 84, 124, 500Hipp, 43, 98, 321Hoechst, 246, 261Holcim, 381, 383, 387, 389Honeywell, 501HP, 198, 248, 584, 618HSBC, 351HTC, 5HubSpot, 548Huntingdon, 56HypoVereinsbank, 248, 257, 260Hyundai, 10, 14, 109

IIBM, 10, 59, 98, 138, 616IKEA, 74, 84, 87, 337, 344, 346, 348, 512ING-DiBa, 46Instagram, 4, 399, 533Intel, 616Interbrand, 5, 633Intersnack, 582iPad, 95iPhone, 95, 508iPod, 95, 196Irisch Moos, 583ITS, 182iTunes, 95

JJacobs, 590Jaguar, 143, 148Jahn Reisen, 182Jetairfly, 154Johnnie Walker, 582Johnson & Johnson, 78Journal Frankfurt, 542JPMorgan Chase, 138, 618Junkers Bosch, 198

KKapitalwert, 449Karstadt, 253, 542

KarstadtQuelle, 253Katalog, 513Kienbaum, 350Kik, 421Kinderschokolade, 73KitKat, 14, 154, 343, 506, 590, 597KLM, 574Klöber, 155Knoppers, 65Knorr, 586Kraft Foods, 236Kreutzer, 231Krombacher, 99, 423, 432Kühne, 615Kuner, 206Kununu, 350, 405Kuoni, 23Küsschen, 598

LLabello, 426Lacoste, 99Lamborghini, 222Land Rover, 415Langnese, 586Latitude, 242Lätta, 237, 427, 588Lego, 98, 360Lehman Brothers, 172LG, 615Lidl, 341, 431LinkedIn, 399, 544Lion, 590Lipton, 94London Royal Philharmonic Orchestra, 369L’Oréal, 206, 224, 236, 346Louis Vuitton, 43, 583Lufthansa, 23, 150, 165, 299, 302, 346, 567,

618Lux, 708LVMH, 582, 590Lycra, 619

MM&Ms, 222Maggi, 597Magnum, 94


Mannesmann, 6, 242, 251Marlboro, 48, 99Marriott, 346Mars, 206, 222, 335, 589Matsushita, 14Maybach, 236Maybellin Jade, 206McDonalds, 48, 344, 348McKinsey, 5Meiers Weltreisen, 182Mekanism, 548Melitta, 542Mercedes, 466Mercedes-Benz, 65, 96, 98, 99, 113, 257, 431,

476Merci, 65, 596MERKUR, 181Metro, 431Michelin, 99Microsoft, 4, 7, 78, 81, 318, 321, 609Miele, 10, 129, 423Milchschnitte, 195Milea, 147Milka, 226, 590, 624Milka Daim, 608Milky Way, 222Mini, 98, 148Mittal, 246MOIA, 358, 736Mon Chéri, 49Mondelēz, 214, 590, 608Motor-Talk.de, 545

Nnahkauf, 181Naturstrom, 422Neckermann, 13, 253Neckermann Reisen, 230Nescafé, 154, 228, 597Nespresso, 74, 154Nesquik, 154, 597Nestea, 198Nestlé, 14, 23, 154, 156, 198, 228, 343, 506,

582, 589, 590, 597, 608, 611Nestle LC1, 608, 611Net Promoter, 388Netto, 138Nike, 81, 343, 530, 575

Nivea, 14, 43, 83, 195, 206, 322, 426, 583Novartis, 138, 246Nutella, 49, 73Nutra Sweet, 611, 619Nuts, 590

OO2, 256Obi, 612Oetker, 206Ogilvy, 459Opel, 76, 95Oracle, 17Oreo, 214Otto, 23, 253, 612Otto Kern, 583

PP&G, 215Pampers, 14, 432, 581, 607Pantene, 235Passat, 582Paulaner, 376Payne Webber, 248Pedigree, 589Pegasus, 256Penny, 181, 185PepsiCola, 228, 457Perma-Tec, 542Permo, 155Persil, 73, 154, 155, 222, 427, 588Perwoll, 222Pfanni, 427, 586Pharmacos, 145Pharmaton, 145Philip Morris, 78, 93, 227, 236Philips, 608Phillips & Drew, 56Pillsbury, 619Plus, 138Polo, 582Pombär, 582Porsche, 47, 79, 99, 332, 341, 347, 736Post, 76Prada, 615Presse Verlagsgesellschaft, 542PriceWaterhouse, 258


PriceWaterhouseCoopers, 6, 257, 258, 442, 618, 646

Pril, 427Pringles, 198Procter & Gamble, 14, 56, 64, 138, 139, 198,

222, 227, 235, 260, 426, 581, 584, 597, 607

ProMarkt, 182Puma, 143Punica, 14Purina, 589, 597PWC, 91

QQuantas, 150Quelle, 253Qype, 563

RRaffaello, 195, 598Raguletto, 237Raiffeisenbank, 110, 116, 132Rama, 237, 427, 586, 588Range Rover, 100Red Bull, 83, 93, 113Rentenanstalt, 58RepTrak, 728Reputation Institutes, 725Revlon, 111, 250REWE, 181, 184, 186, 207, 231, 423, 431REWE Beste Wahl, 207REWE Bio, 207REWE Feine Welt, 207Rexona, 586Rexroth, 198Rhone Poulenc, 246, 261Ritter Sport, 611Ritz-Carlton, 323R-M, 222Roche, 350Rocher, 598Rolls-Royce, 243Rolo, 609Rondnoir, 587, 598Ryan Air, 99

SS.Oliver, 583Saatchi & Saatchi, 407Samsung, 14, 502, 584Sandoz, 138Sanella, 200, 237, 238, 427Sanofi, 246Sanofi-Aventis, 246Sanofi-Synthélabo, 246SAP, 138Sara Lee, 222Sarotti, 617SAS, 285Schöller-Mövenpick, 611, 625Schwäbisch Hall, 76Schwarzenegger, Arnold, 96Scotch Magic Tape, 608Seat, 64, 206, 222, 224SEB, 138, 147, 260Securitas, 147Segafredo, 617Shell, 16, 93Siemens, 64, 93, 464, 740Sil, 222simyo, 208Singapore Airlines, 46, 276Sixt, 23, 132, 246Skoda, 64, 96, 222Skype, 4, 375Smart, 545Smarties, 608, 611Smirnoff, 582Smithkline Beecham, 242Snickers, 222, 589SONY, 78, 99, 318, 618Southwestern Airlines, 115, 573Spee, 140, 154, 155, 222, 427, 588, 608, 618StabiliTrak, 711Standard & Poor’s, 445Stanford, 81Star Alliance, 165, 299, 618Starbucks, 74, 323, 400, 573Storck, 65, 589, 596Swisscom, 246Swissflex, 149Swiss Life, 58Syoss, 223


TTacto, 155TARGOBANK, 171, 174Tassimo, 590Tchibo, 14, 416Telekom, 35, 76, 99, 151, 153, 155, 455Terramar, 231tesa, 195The Body Shop, 224, 236, 422Thomas Cook, 13, 139, 230, 231, 246, 256Thomson, 154ThyssenKrupp, 73, 138, 251tictac, 195Tigi, 222Timberland, 150Time Warner, 242Toblerone, 585Toffifee, 65, 596Toni & Guy, 222Toom, 181toom Baumarkt, 182Toppits, 542Tork, 194, 207Tosca, 583TotalFinaElf, 260Toyota, 96, 288, 467, 531Transfair, 417Triumph, 619TUI, 141, 154, 162, 230, 511Twitter, 375, 399, 455, 471, 533, 544, 567

Markenkrisenauslösung, 467

UUBS, 165, 248, 253Uhu, 45Uncle Ben’s, 624UNICEF, 431, 432Unicredit, 248Unilever, 94, 199, 200, 206, 222, 237, 262, 426,

582, 586, 588Unilever Surf, 206Upstalsboom Hotel & Freizeit, 359

VVeba, 254Veolia, 149Vernel, 222

VHV, 138Viag, 254Viag Interkom, 256Vichy, 206Virgin, 17, 98, 295VISA, 615Vodafone, 6, 242, 251, 255, 406Volksbank, 110, 116, 132Volkswagen (VW), 7, 64, 65, 99, 109, 125,

206, 222, 224, 243, 261, 350, 358, 464, 582, 736, 741

Volvo, 90VW-Käfer, 736

WWal-Mart, 118, 123Walt Disney, 77, 289Warburg Dillon Read, 248Wegmann Automotive, 78Weißer Riese, 154, 222, 427, 588Wempe, 371, 374Werner & Mertz, 317, 429Werther’s Original, 65, 596WhatsApp, 131, 138Whirlpool, 10Whiskas, 589Wikipedia, 533Windstopper, 619WPP, 459Würth, 76, 78, 123

XXerox, 24XING, 340, 563, 609

YYello, 127, 151Yelp, 563YouTube, 109, 341, 375, 398, 399, 455, 469,

475, 508, 531, 533, 547, 549, 562

ZZappos, 573ZDF, 562Zenith, 583

759© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 F.-R. Esch et al. (Hrsg.), Corporate Brand Management, https://doi.org/10.1007/978-3-658-24900-7

Markenname oder Markenzeichen, 145Auswertungsverfahren, 675Authentizität, 341, 577

BBalanced Scorecard, 60, 657Balmerschen Denkschulen, 25Behavioral Branding, 115, 271, 286, 312, 348Behavioral Branding Funnel, 270Behavioral Finance, 442Behavioral Targeting, 539Bekanntheit, 350Benchmarking, 728Beobachtung

qualitative, 673Berater

externer, 166Berichterstattung

wertorientierte, 452Berührungspunkte, 500Beziehung, 543Beziehungsqualität, 544Beziehungsstufen, 365Big Data, 523, 528Blog, 544Börse, 441Branchenklischees, 111Brand Ambassadors, 288Brand Analogy Exercises, 674Brand Association Exercises, 674Brand Behavior, 270

Rahmenbedingungen, 280Steuerung, 277

3-D-Map, 713

AAbkürzungsname, 147AC2ID-Identitätstest, 116Action Research, 118Affiliate-Programm, 549Affinitätsindex, 235Akzeptanz, 541Analyse- und Gestaltungsprozess nach Redler,

620Anchoring, 624Änderungswiderstand, 121Anforderungsprofile, 621Ankereffekt, 624Anreiz- und Belohnungssystem, 302Anspruchsgruppe, 7, 8, 56, 60

außerhalb, 90strategische, 62

Anspruchsgruppenmanagement, 495Apologia-Ansatz, 474App, 530, 548Arbeitgeberattraktivität, 332, 350Arbeitgeberimage, 335Arbeitgebermarke, 333, 334, 639Architektur, 123Arosa, 224ASS Modell, 338Assoziationstest, 695Attraktion, 338Attributionsmodell, 554Auffindbarkeit, 537Aufgabenteilung, 163Austauschbarkeit, 112, 335

Stichwortverzeichnis

https://doi.org/10.1007/978-3-658-24900-7

760 Stichwortverzeichnis

Brand Citizenship, 359, 364Brand Citizenship-Verhalten, 366Brand Cockpit, 517Brand Concept Maps, 703Brand-Core-Team, 121Brand Councils, 207Branded Apps, 531Branded Content, 538Branded House, 94, 195, 207, 584, 736Brand Engagement, 46Brand Engagement-Programm, 114, 351Brand Equity, 22Brand Equity Index, 382Brand-Funnel, 668Brand Heritage, 740Branding, 139, 140, 201, 216

Anforderungen, 142Controlling, 151, 153integriertes, 141, 143komplexes Markensystem, 153, 154Markenaufbau, 142Prozess, 143

Branding-Dreieck, 142Branding-Elemente, 205Branding-System, 153Brand Love, 668Brand Management Organisation, 160Brand Mapping, 692Brand Maps, 692Brand Molecule, 710Brand Relationship Exercises, 675Brand Relationship Spectrum, 585Brand Reporting, 456Brand Room Exercises, 674Brand-Scorecard, 657, 658Brand Status, 660, 666Brand Status-Paper, 686Brand Touch Points, 634Brand-Tracking, 669Brand Withdrawl Exercises, 675Brand-Workshop, 299Branson, Richard, 98Budgetaufteilung, 551Buying Cycle, 114, 126, 505, 554Buzz-Marketing, 552

CCashflow, 449Cause-Related Marketing, 430, 431

CBM-Controlling, 724, 728, 733CGM (Consumer Generated Media), 533Change-Management, 179Change-Management-Prozess, 119, 373Change Manager, 324CI/CD-Richtlinien, 93Cloud Computing, 523Co-Branding, 212, 610Co-Creation, 546co-creative school, 26Collaboration, 401Commitment, 114, 116, 271, 273, 292, 294,

321, 346, 368affektives, 321Arten, 273emotionales, 333normatives, 321rationales, 321

Communities, 524Community, 365, 532Consumer Generated Media, 533Consumer Journey, 563, 569Content, 544, 562Controlling, 151, 646Controllingsystem, 728Co-Promotion, 610, 611Corporate Architecture, 302Corporate Brand, 10, 11, 114, 126,

141, 679Messsystem, 388Relevanz, 5Status, 665, 666, 684Status, Anforderungen, 685Wahrnehmung, 290Website, 529

Corporate Branding-Strategie, 17Corporate Brand Management, 14

Begriffsverständnis, 20Bezugsrahmen, 18Denkschule, 20Hauptaufgaben, 15identitätsorientierte Schule, 20internes, 286normatives System, 87Prozessdimension, 162Schnittstellen, 166Strategie, 67strategieorientierte Schule, 23verhaltensorientierte Schule, 22Zielhierarchie, 15

761Stichwortverzeichnis

corporate brand management schools, 26Corporate Brand Value, 490Corporate Citizen, 408Corporate Citizenship, 364, 408, 424Corporate Design

Elemente, 140Entwicklung bei Corporate Brands, 149

Corporate Governance, 452, 726Corporate Heritage, 740Corporate Identity, 16, 21Corporate Potential, 740Corporate Reputation, 403Corporate Social Responsibility s. CSRCorporate Songs, 302Couponing, 539Crowdsourcing, 548CSR (Corporate Social Responsibility), 408,

410, 415Markenpositionierung, 421

CSR-AktivitätGlaubwürdigkeit, 430

CSR-Assoziation, 427CSR-Eisberg, 418CSR-Kommunikation, 416, 419, 423, 425, 434

Glaubwürdigkeit, 427interne, 424

CSR-Philosophie, 416, 418, 434CSR-Pyramide, 407CSR-Typen, 419Customer based brand equity, 22Customer Experience Journey, 507Customer Experience Management, 385

Programm, 385Customer Journey, 509Customer Reputation Value, 733Customer Touchpoint, 499

Assessment, 505Innovation, 512Management, 502Tracking, 514

Customer Touchpoint-Management, 499Erfolgsindikatoren, 515

DDachmarke, 223, 587Dachmarkenstrategie, 195, 632Dateninfrastruktur, 528Designphase, 218

Dialogbilder, 301Diet Coke, 611, 619Differenzierung, 141Digital Analytics, 535Digitalisierung, 521Discounted Cashflow Methode, 202Diversity, 335Double-Loop Learning, 119Dual Branding, 227Duktus, 551

EEarned Touchpoints, 506Effektivität, 666Effizienz, 666Eigenständigkeit, 112, 195, 198,

341, 344Einstellungsskala, 671Eintragung neuer Marken, 139Eintrittsbarriere, 224Einzelmarke, 486Einzelmarkenstrategie, 195, 198Einzelwerbung, 590Emotion, 37, 43, 95, 670Employee Reputation Value, 733Employer Brand, 333

Funnel, 347, 349Programm, 639Value Proposition, 336

Employer Branding, 355, 632, 744Employer Brand Management, 385Employerengagement, 387Employer of Choice, 350Empowerment, 302, 315, 322, 324Enabler, 325, 614Endorsed Branding, 65endorsed strategy, 488Endorsement, 619Endorser, 610, 614Endorser Marke, 471Erfolgsfaktoren, 663Erfolgsgrößen

qualitative, 650Erinnerung, 141Erlebnis, 43, 543, 546Erlebnisprofil, 110Erlebniswelt, 668Extra-Rollen-Verhalten, 366


FFachkräftemangel, 332Fähigkeiten von Mitarbeitern, 274Familienmarke, 679Familienmarkenstrategie, 195Fanpage, 538, 544, 549, 567Fans, 538Finanzmarkt

Markeneinfluss, 442Finanzmarktkommunikation, 451, 453Fit, 613Floprisiko, 225Fluktuationsrate, 351Fokusgruppe, 674Follower, 549Forschung

neurowissenschaftliche, 94Forschungstradition

verhaltenswissenschaftliche, 23Fremdkapitalgeber, 442Führung

stakeholderorientierte, 9strategische, 161wertebasierte, 370

Führungskräfte, 310Führungsstil

transaktionaler, 318transformationaler, 318, 322

Führungssystemstakeholder-gerechtes, 60

Funktionsbereich Marketing, 164Funnel, 271

Komponenten, 272, 279Komponentenanalyse, 279Markenverhalten, 271

Fusion, 115

GGamification, 376, 550Gatekeeper-Modell, 406Gefallen, 141Gehirnaktivität, 41Gehirnhälften, 94, 199Generation X, 358, 361Generation Y, 358, 361, 513Generation Z, 358, 375, 513Geschäftsbereich, 126Geschäftsfeld, 249

Geschäftsidee, 74Geschäftsmodell, 74, 83, 84, 525Gestaltung

markenspezifische, 205organisatorische, 160

Glaubwürdigkeit, 430Greenwashing, 416, 419, 434, 435Grundtechniken, 695Guerilla-Maßnahmen, 552Gütekriterien, 675

HHandelsmarke, 207Handlung

symbolische, 123, 320Handlungsfreiräume, 322Hebelwirkung, 614Hirnforschung, 94House Branding, 65House of Brands, 94, 195, 227, 584Humankapital, 11Hyper Cycle, 523

IIdentität, 336, 726Identitätsbestimmung, 91Identitätsverwässerung, 237Image, 692, 725Imagedefizit, 112Imageprofilierung, 547Imagery-Theorie, 653Imageuntersuchung, 112Implementierung, 636Indikatoren, 681Industriegütermarkt, 632Influencer, 533, 549Informationsaufnahme, 37

explizite, 37Informationsspeicherung, 39Informationsüberlastung, 38, 344Informations- und Kommunikationstechnologie

(IKT), 522Informationsverarbeitung, 38Ingredient Branding, 611, 616, 619Inhaltsanalyse, 673Integration, 341

kommunikativer Maßnahmen, 10


Interaktion, 280, 341, 508Interaktionspfad, 510Interaktivität, 527Internal Marketing, 366Internet, 340, 524Internet of Things, 528, 535Investitionsobjekt, 24Investor, 441Investor Relations (IR), 442, 453Involvement, 37, 38, 126, 128, 250, 593, 601

KKampagne, 177Kannibalisierung, 225Kannibalisierungseffekt, 223Kapitalmarkt, 442Kapitalmarktkommunikation, 441Kaufphase, 128Kausalanalyse, 737KISS, 747Kohärenz, 84, 613Kommunikation

Elemente, 318fragmentierte, 343integrierte, 132interne, 166, 294, 296, 424nach innen, 166persönliche, 121, 339

Kommunikationsinstrumenteneue, 522

Kommunikationskanal, 13Kommunikationskette, 131Kommunikations-Mix, 128Kommunikationsphase, 218Kommunikationsverhalten, 524Kommunikationsverständnis, 523Komplexität, 194, 208, 226Konkurrenzanalyse, 103Konstrukt, 669Kontaktpunkt, 178, 205, 501, 546Kontaktpunktanalyse, 129Kontaktpunktmanagement, 501Kontaktwirkung, 536Kontrollsystem

stakeholder-gerechtes, 60Kontrollverlust, 554Konversation, 550Konzern, 261

Koordination, 163KPI (Key Performance Indicators), 349, 506Kreuz-Einkaufs-Tabelle, 232Krise, 67

von Marken s. MarkenkriseKrisenauslöser, 465Krisenkommunikation, 376, 473Kundenerlebnis, 366Kundenloyalität, 194Kundenpotenziale, 615Kundenzufriedenheit, 286, 343

LLaddering, 97, 695Längsschnitt, 677, 679Längsschnittanalyse, 677Längsschnittmessung, 679Launch-Kampagne, 177Lebensstil, 360Leistungsgröße, 663Lerntheorie

soziale, 317LIME-Ansatz, 571Listening, 573Lizenz, 615Location-Based-Services (LBS), 540Lovemarks-Ansatz, 668Low Interest, 594

MMacht, 62Mapping-Methode, 703Marke

finanzorientierte Betrachtung, 24Messung, 670Namenswechsel, 255starke, Vorteile, 7strategische Rolle, 200vorökonomische Größen, 649Website, 538Zusammenhang zu Shareholdern, 441

Markenakademie, 348Markenallianz, 196, 212, 607, 608, 610, 615

Dominanzverhältnis, 624Erfolgsfaktoren, 613Kommunikation, 623Konstellationen, 617


Managementprozess, 620Markennamenverknüpfung, 625Partner, 622Transferpfad, 613

Markenanalyse, 634Markenanbindung, 609Markenanreicherung, 213Markenansatz

identitätsorientierter, 22verhaltensorientierter, 22

Markenarchitektur, 13, 63, 126, 194, 196, 581, 584, 632, 637, 638

Breite, 208komplexe, 195, 197Restrukturierung, 201Tiefe, 208

Markenassoziation, 45, 671, 691, 693, 697Markenattribute, 96Markenaufbau, 616

durch Branding, 142Markenauftritt

integrierter, 133Markenbekanntheit, 34, 35, 132, 272, 652, 667,

671Markenbenefit, 97Markenbewertung, 647

Maßstäbe, 453Markenbeziehung, 47, 98Markenbild, 99, 138, 142, 310

Farbcode, 151Formcode, 151Gestaltung, 150

Markenbildunginterne, 115

Markenbindung, 43, 343, 469, 650Markenbotschafter, 116, 348Markencharta, 278Markencommitment, 310, 315, 351Markencommunity, 48Markencompliance, 368Marken-Controlling, 103, 632, 640, 645, 646,

655, 666, 691Markencredo, 323Markendehnung, 615Markenduktus, 551, 555Markeneinstellung, 667Markeneintragung, 139Markenemotion, 670Markenerlebnis, 386, 639

Markenerweiterung, 597Markenevaluation, 674Markenführung

interne, 271, 286, 310, 324interne, gelungene, 366Leistungsmodell, 649wertorientierte, 444Zielgrößen, 648

Markenführungsprozess, 383Markengleichheit, 111Markenhierarchie, 657Markenidee, 162Markenidentität, 73, 75, 76, 89, 93, 101, 107,

199, 277, 311, 422, 633, 726emotionalen Bestandteile, 95Merkmale, 96, 129Rolle, 82Umsetzung, 114

Markenimage, 34, 35, 91, 108, 667, 671, 691Messung, 652

Markenindikatoren, 681Markenintegration, 212, 214, 246, 608Markeninvolvement, 430Markenkapitalisierung, 616, 692Markenkombination, 211, 608, 610, 611

interne, 608Markenkommunikation, 522, 586

Fehler bei neuen Medien, 555interne, 632

Markenkompetenz, 99Markenkontaktpunkt, 323, 546Markenkontaktpunktanalyse

kommunikative, 129Markenkontaktpunktmanagement, 501Markenkontext, 676Markenkontroll-Cockpit, 647Marken-KPI, 179Markenkrise, 464

akutes Auftreten, 472Auslöser, 466Bedrohungspotenzial, 468Bewältigung, 472Früherkennung, 471Grundlage, 465Post-Markenkrisen-Phase, 476Prävention, 470Verlaufsform, 467Vermeidung, 470Wirkung, 467


Markenkrisenprozess, 465Markenliebe, 668Markenlizenz, 615Markenlöschung, 255Markenloyalität, 650, 668Markenmanagement

innengerichtetes, 315Markenmigration, 171, 238Markenmigrationsstrategie, 203Markenmodell, 669Markenname, 140, 142, 146

Analogie, 148Entwicklung, 146Verknüpfung, 625

Markennavigation, 650Marken-Netzwerk, 693Markenneuschaffung, 260Markennutzen, 96Markenpartizipation, 46Marken-Performance-Ansätze, 669Markenpersönlichkeit, 47, 98, 672Markenplattform, 635Markenportfolio, 19, 194, 222, 237, 656Markenpositionierung, 90, 108, 132, 138, 175,

199, 252, 551Markenprägung, 128Markenprofilierung, 616Markenprojekt, 631Markenrestrukturierung, 205Markenschema, 39Markenschulung, 302Markenspiele, 301

Wettbewerbe, 301Markenstärke, 10, 32, 217, 595

Treiber, 680Markenstatus, 620, 660Markensteuerrad, 96, 199, 337Markenstrategie, 23, 93, 195

hybride, 248Markensystem, 736, 737Markentonalität, 97, 551Markentracking, 680Markenumpositionierung, 616Markenverbundenheit, 668Markenverhalten

Anreizsysteme, 280Markenverknüpfung, 154Markenverschmelzung, 257Markenvertrauen, 592, 651, 668

Markenvertrautheit, 41Markenwahrnehmung, 314Markenwechsel, 224Markenwelten, 301Markenwert, 16, 32, 40, 175, 177, 313, 336,

645Bestimmung, 654finanzwirtschaftlicher, 668

Markenwirkungökonomische, 668

Markenwissen, 22, 32, 34, 273implizites, 674Operationalisierung, 34, 649

Markenzeichen, 140Markenzufriedenheit, 43, 650, 668Marketing, 164

Rolle im Unternehmen, 163virales, 531

Marketing-Budget, 516Marketingkommunikation, 563Marketing Spend Effectiveness, 516Markierung

mehrfache, 607Markt

gesättigter, 223Marktabdeckung, 200Marktbedingungen, 200Marktforschung, 111, 112Marktsegmente, 225Marktsegmentierung, 231Markttrend, 230Massenkommunikation, 339Massenmedien, 400MDS (Multidimensionale Skalierung), 707Mediaplanung, 554Media-Shift, 561, 563Medien, 61

soziale, 531, 563Medienarbeit, 401Mediendialog, 493Mega-Brand, 618Mehrfachmarkierung, 198Mehrmarkenführung, 656Mehrmarkenstrategie, 195, 222

M&A, 261Mehrwert, 548Mental Convenience, 197, 208Mergers und Acquisition (M&A), 241, 287,

618


Integrationsstrategie für Marken, 246Marken-Fit, 245Markenpotenziale, 245Markenstrategie, 242Positionierung, 251

Messgrößen, 667Messsystem für die Corporate Brand, 388Messung

einer Marke, 670qualitative, 676quantitative, 675

Microsite, 529, 548Millennials, 358, 375Mission, 75, 181, 189, 359Mission Statement, 382Mitarbeiter, 286

Berücksichtigung, 287Erforschung der Einstellung und Verhaltens-

weisen, 290Fähigkeiten, 274

Mitarbeiteridentifikation, 293Mitarbeiterinvolvement, 297Mitarbeiterkommunikation, 166Mitarbeitersozialisation, 348Mitarbeiterverhalten, 290

markenkonformes, 270, 275Mobile, 540Mobile-Advertising, 541Mobile Computing, 523Mobile Services, 541Mobile Tagging, 541Moments of Truth, 501Monitoring, 402, 626Motivation, 348Multi-Branding-Strategie, 222Multidimensionale Skalierung (MDS), 707Multi-Marken-Strategie, 222, 223

Grenzen, 225Potenziale, 223

Multi-Marken-System, 224Analyse, 229Gestaltung, 234

Multimedialität, 528

Nn:n-Kommunikation, 524Nachfragererlebnis, 546Nachhaltigkeit, 421

Nachhaltigkeit, Drei-Säulen-Modell, 417Nachhaltigkeitsmanagement, 421Nachkaufphase, 128Namensgebung, 173Net Promoter Score (NPS), 389, 390, 640, 740Netz

neuronales, 737Netzwerk, 531, 537

semantisches, 597soziales, 341, 531

Netzwerkmodell, 692Neuausrichtung, 174Neupositionierung, 254Neural Profiling, 714Neuroimaging, 714Neurowissenschaft, 94NGOs, 492NPS s. Net Promoter ScoreNullmessung, 684Nutzen, 97Nutzerakzeptanz, 541Nutzerbeitrag, 564

OObjektivität, 675Öffentlichkeitsarbeit, 164, 398, 411Ökologie, 417Onboarding, 376One-Firm-Branding-Strategie, 64Online-Ads, 542Online-Guerilla, 552Online-PR, 401Online-Relations, 398, 399Online-Werbung, 529, 542Operationalisierung, 35, 652, 669Overallmessungen, 692Owned Touchpoints, 506

Ppaid, 542paid content, 551Paid Touchpoints, 505Panel, 680Partnerbindung, 623Passung, 613Pathfinder, 701Personalbereich


Corporate Brand Management, 165Personalmanagement, 165, 294Person-Brand-Fit, 346Podcast, 533, 549Polaritäten-Profil, 671Portfolio, 199Portfolio-Analyse, 233Portfoliomanagement, 207Portfolio-Werbung, 581Positionierung, 84, 108, 223, 249, 336

Deklination nach Anspruchsgruppen, 447eigenständige, 112Suchrichtungen für Deklination, 448

Positionierungsstrategie, 636Positionierungsversprechen, 113Positioning Paper, 686Post-Markenkrisen-Phase, 476PR s. Public RelationsPresse

CSR, 417pressure groups, 61Product Brands, 10Produkte

digitale, 525Produkteigenschaft, 109Produktmarke, 10, 195, 227, 583

Einstellung, 592Produktmarke, 595

Produktmarkenpolitik, 228Produktnutzen, 93Prognose, 683Promotor, 324Prosumer, 399Protokolle lauten Denkens, 695Prozess

impliziter, 747Public Relations (PR), 164, 397, 398, 454

CSR, 417organisatorischer Rahmen, 412

Publishing, 547Pull-Kommunikation, 527Push-Werbung, 541

QQuerschnitt, 677Querschnittmessung, 677

RRaum-Zeit-Paradigma, 540Reasons Why, 97Rebranding, 173, 178Recruiting-Touchpoints, 340Reize

multisensorische, 46Reizstärke, 38Relevant Set, 201Relevanz, 527, 577Reliabilität, 675Repertory Grid, 701RepTrak-Pulse, 730, 742Reputation, 403, 416, 724, 725

Dimensionen, 742Reputation Management, 386Reputation Quotient (RQ), 728Reputationsstärke, 734Reputationstreiber, 730, 734Reputationsverlust, 418Roadmap, 185Rollout, 179Rollout-Planung, 186Rover, 236RQ (Reputation Quotient), 728

SSchema, 272Schichtenmodell, 633Schnittstellen

externe, beim Corporate Brand Manage-ment, 166

Schützbarkeitrechtliche, 141

Search-Engine-Advertising (SEA), 529Search-Engine Optimization (SEO), 529Second Screen, 563Segmentierung, 231Selektion, 338SEM, 537Separate-Branding-Strategie, 64service-dominant logic, 27Shareholder Value, 247, 445Shareholder-Value-Ansatz, 450Share of Wallet, 392Shitstorm, 405, 406, 467, 578


SIIR-Ansatz, 119, 255Skalierung

multidimensionale (MDS), 707Social Community, 547Social Media, 56, 341, 531, 543, 562, 563

Kanäle, 549, 565, 576Konzept, 569Management-Zirkel, 568Marketing, 566Mix, 576Monitoring, 578Status, 569Strategie, 569Value Proposition (SMVP), 575Ziele, 569

Social Media Prisma, 399Social Media-Strategien, 570Social Publishing, 547Social Web, 523Soll-Ist-Vergleich, 666Soll-Markenidentität, 101Soll-Markensteuerrad, 103Soll-Positionierung, 102Soothing-Strategie, 475Soziales als Dimension von CSR, 417Sozialisation, 338, 347Spillover-Effekt, 587Stakeholder, 56, 59, 725

Ansatz, 59Ansprüche, 57Gruppen, 57, 744Management, 63primäre, 61Relevanz, 61sekundäre, 61

Stakeholder-Beziehung, 58, 188Stakeholder-Kommunikation, 67, 68Stakeholder Value, 60Stärkenmanagement, 373Statementskala, 670Stern, 99Steuerungsgrößen

verhaltenswissenschaftliche, 667Stichprobe, 677Stonewalling, 473Storytelling, 118, 280, 301Strategie

akquisiteur-dominante, 248Subbrand, 195

Suchmaschinenmarketing, 529, 537Sustainability, 409Synergien, 194, 195, 198, 224Szenarioanalyse, 202

TTalentmanagement, 373Targeted Content, 539Targeting, 529, 539Technik

projektive, 673, 696Testtheorie, 675The Brand Consultants, 501Tiefeninterview, 673Tonalität, 552Top-Down-Ansatz, 184Top-Management, 160, 174Touchpointgestaltung, 338Touchpoints, 131, 500, 546, 563

Management, 501Tracking, 626, 680, 681Trackingstudie, 683Transaktionen

markenorientierte, 244

UÜberführungs-Kommunikation, 178Überlappungskoeffizient, 660UGC (User-Generated Content), 533umbrella brand, 597Umpositionierung, 253Unique Communication Proposition, 110Unique Selling Proposition, 109Unternehmenserfolg, 59

Bezug zur Marke, 5Unternehmenserhalt, 32Unternehmensfusion, 138Unternehmensgrundsätze, 75, 78, 175, 181, 189Unternehmenskommunikation, 397, 432, 484,

739Unternehmenskultur, 16, 348Unternehmensleitsätze, 75Unternehmensmarke, 195, 227, 336

Dehnbarkeit, 66Unternehmensphilosophie, 74, 75, 77, 80Unternehmensreputation, 724, 725

Messung, 728


Unternehmensstrategie, 82Unternehmenswerte, 79Unternehmenszusammenschluss, 244Unternehmenszweck, 76, 77, 82, 175Unterschied

kulturspezifischer, 124Ursachenanalyse, 666User-Generated-Content, 533, 544

VValidität, 675Value Proposition, 575Verbraucherkommunikation, 492Verhalten

markenkonformes, 270, 275, 280, 312markenorientiertes, 316nonverbales, 276

verhaltenswissenschaftlicher Ansatz, 32Vernetzung, 526Verwässerung, 343Virtualisierung, 526Vision, 74, 76, 80, 82, 175, 181, 189, 320, 323,

359Vivid description, 80Vividness, 653, 698Voice-Branding, 534Voice-Marketing, 534Vorbild, 311Vorbildfunktion, 316Vorkaufphase, 128

WWahrnehmung

multisensorische, 45Wandel, 357

digitaler, Ebenen, 522War of Talents, 332Weiterempfehlungsmanagement, 393

Werte, 359Wertekommunikationsprogramm, 387Wertemanagement, 387Wertesystem, 360Wertorientierung, 724Wertschöpfungskette, 22Werttreiber, 5Wertvorstellungen, 123Wettbewerbsanalyse, 335Wettbewerbsvorteil, 208Wiki, 549WoM (Word-of-Mouth), 506, 549, 570, 586,

653Word-of-Mouth, 506, 549, 570, 586, 653Work-Life-Balance, 335

ZZaltman Mataphor Elicitation Technique

(ZMET), 699Zeitreihe, 679Ziele

ökonomische, 649verhaltenswissenschaftliche, 649

Zielgrößeökonomische, 651verhaltenswissenschaftliche, 34

Zielgruppensegment, 233Zielkonflikt, 313Zielsetzungstheorie, 271Zielsystem, 16, 648Ziel- und Strategiesystem, 159ZMET (Zaltman Mataphor Elicitation

Technique), 699Zugang

qualitativer, 673quantitativer, 673

Zusammenführung von Unternehmen und Markenstrategie, 243

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