Marketing Natives Event #1: Creativity in Marketing - Nils Hafner
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Folie 1, Mai 21, 2013 Kreativität im Marketing Über die Balance zwischen Kommunikations-Effizienz und Bullshit Bingo! Customer Focus of the worlds leading companies Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Prof. Dr. Nils Hafner Leiter CAS Customer Focus T direkt +41 41 724 65 55 [email protected]
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Folie 1, Mai 21, 2013
Kreativität im Marketing Über die Balance zwischen Kommunikations-Effizienz und Bullshit Bingo!
Customer Focus of the worlds leading companies
Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Prof. Dr. Nils Hafner Leiter CAS Customer Focus
T direkt +41 41 724 65 55 [email protected]
Folie
Die Veranstalter haben mir sechs Fragen mit auf den Weg gegeben:
- Wer sind Sie?
- Wie definieren Sie „Kreativität“? Was bedeutet es für Sie persönlich?
- (Warum) ist Kreativität wichtig?
- Wie beeinflusst Kreativität die Zielgruppe?
- Wie entstehen kreative Kampagnen?
- Case studies: Welche kreativen Kampagnen haben Sie in den letzten Jahren entwickelt/gesehen?
2, Mai 21, 2013
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1. Wer sind Sie?
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Nils Hafner
- Professor für CRM und Marketing Hochschule Luzern, Lehraufträge an 5 europäischen Hochschulen
- Consultant, Autor, Blogger und Speaker
- Etwa 80 Vorträge zu den CRM Trends
- Definition der Top 5 CRM Jahrestrends seit 2006
- Alumni Präsident von MTP e.V., Deutschlands grösster Marketing Studenteninitiative
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2. Wie definieren Sie „Kreativität“? Was bedeutet es für Sie persönlich?
3. (Warum) ist Kreativität wichtig?
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Wichtig: Stimmigkeit mit Langfrist/MetaTrend Customer Experience Management
6, Mai 21, 2013 6, Mai 21, 2013
- Subjektiv schrumpfende Budgets
- Damit Notwendigkeit für Effektivität und Effizienz
- Wettbewerb wird gefühlt härter
Quelle: Elsten/Hafner 2011
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4. Wie beeinflusst Kreativität die Zielgruppe? 5. Wie entstehen kreative Kampagnen?
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Kreative Kunden-Strategie in diesem Kontext heisst:
1. Erleben 2. Bewerten
3. Weiterempfehlen
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Wer Empfehlungen will, muss seine Kunden langfristig glücklich machen!
9, Mai 21, 2013 9, Mai 21, 2013 Quelle: Beyond Philosophy 2010
Folie
Was nicht beziehungsfördernd ist:
10, Mai 21, 2013
https://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
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6. Case studies: Welche kreativen Kampagnen haben Sie in den letzten Jahren entwickelt/gesehen?
Folie
Das schlechte Beispiel: Emotionen ignorieren
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Im Dialog INTELLIGENT partizipieren
13, Mai 21, 2013
Folie 14, Mai 21, 2013 14, Mai 21, 2013
Prof. Dr. Nils Hafner [email protected] +41 78 75 84 989 http:/hafneroncrm.blogspot.com
https://www.youtube.com/watch?v=Oo4my0e3VaY
