McDonald's Schweiz #AskMcDo Social Media Marketing Day
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Transcript of McDonald's Schweiz #AskMcDo Social Media Marketing Day
Die Dialogoffensive? Zürich - 27.03.2014
McDONALD’s SCHWEIZ
Aglaë Strachwitz, Communications & Public Affairs Manager
schon lange einGrundwert bei McDonald’s
Transparenz durch Dialog =
@mcdschweiz @aglaestrachwitz
seit 2005
Kulturelle Herausforderung im Unternehmen
Das Social Web –Kommunikation im
stetigen Wandel
@mcdschweiz @aglaestrachwitz
KLARE UNTERNEHMENS-KOMMUNIKATIONSHALTUNG:
Länderspezifisch1
Börsenkotiert 2
Reputation 3
Selbe Haltung im Social Web –
andere Tonality
2010
2011
2012 D F
2013
KONSTRUKTIVER DIALOG
- passenden Kanal für die jeweilige Message finden- mit „Echtzeit“ richtig umgehen
Herausforderungen:
@mcdschweiz @aglaestrachwitz
DIALOG ALS UNTERNEHMEN
. - identifizieren, was relevant ist- sich selbst besser kennen lernen
- interne Moderatorenrolle
RICHTIGE VORBEREITUNG = SCHLÜSSEL
. - Abgestimmter Fragen-/Antwortkatalog - Ressourcen
- Abstimmung im Team- Akzeptanz im Unternehmen
Spass haben ;-)@mcdschweiz
@aglaestrachwitz
1’500 Fragen
Zukunft
WEITERER WANDEL NÖTIG
. - Empowerment ?- Noch kürzere Reaktionszeiten?
- Dialog versus „ICH WILL GAR KEINE ANTWORT“
DINGE AUSPROBIEREN
@mcdschweiz @aglaestrachwitz
. #ThePrimeBurger
DANKE
. Auf einen guten Dialog!
@mcdschweiz @aglaestrachwitz