Mediation und Konfliktmanagement Programm … download...mediation I - Allgemeine Einführung in die...
Transcript of Mediation und Konfliktmanagement Programm … download...mediation I - Allgemeine Einführung in die...
Mediation und
Konfliktmanagement
Programm
2015 16
Michaela RahnTrainerin und Produktmanagerin+49 911 [email protected]
Martina FaustBereichsleiterin+49 911 [email protected]
Vera PlonerBeratung und Organisation+49 911 [email protected]
Edda FuckererBeratung und Organisation+49 911 [email protected]
Ihre Ansprechpartner
3
4 Wirtschaftsmediation – BMWA®-zertifizierte Ausbildung an der GRUNDIG AKADEMIE
5 Wirtschaftsmediation – Struktur, Schwerpunkte und Termine der Ausbildung
8 Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign – Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen
10 Konflikte managen – Eine Aufgabe der Zusammenarbeit
Inhouse-Projekt
11 Innerbetriebliche Mediation – Inhouse-Kompakt-Seminar
Die Befähigung, präventiv Konflikte anzuge-
hen und in aufgeladenen Konflikten zu ver-
mitteln, wird immer wichtiger, sei es im priva-
ten Bereich, im betrieblichen Alltag wie auch
in politisch-sozialen Auseinandersetzungen.
Die Mediation bietet vor allem Unternehmen
und Organisationen neue Chancen, die inter-
ne Befähigung zur Problemlösung weiterzu-
entwickeln. die mit Konflikten verbundenen
Belastungen für das Arbeitsklima zu reduzie-
ren und damit offene und latente Konfliktkos-
ten maßgeblich zu senken. Auch das neue
Mediationsgesetz mit der Präzisierung von
Standards und der damit einhergehenden
Vereinheitlichung und Professionalisierung
des Verfahrens wird einen weiteren öffentli-
chen Bedeutungszuwachs für die Mediation
mit sich bringen.
Unsere renommierte, seit fast 15 Jah-
ren angebotene Zertifikatsausbildung
„Wirtschafts mediation“ bereitet die Teilneh-
mer vor auf diese komplexe Aufgabe der Ver-
mittlung – vorrangig, aber nicht ausschließ-
lich im Wirtschaftskontext. Mediatoren sind
fähig zur analytischen Durchdringung eines
Konflikts, zur empathischen Einfühlung in die
Konfliktparteien und zur ergebnisorientierten
Strukturierung des Vermittlungsprozesses.
Unsere Ausbildung ist in zwei sukzessiv
wählbare Module eingeteilt und kann mit
einem Zertifikat des mit uns kooperieren-
den Bundesverbands für Mediation in Wirt-
schaft und Arbeitswelt (BMWA) abgeschlos-
sen werden.
Darauf aufbauend bietet sich für ausgebilde-
te Mediatoren, die intern oder extern in der
Beratung von Organisationen arbeiten wol-
len; für Organisationsberater und Coaches,
sowie für Führungskräfte und Personalver-
antwortliche in Unternehmen mit mediati-
ven Grundkenntnissen, die Weiterbildung
„System design“ an: Dieses macht Sie ver-
traut mit der Konzeption und Gestaltung be-
trieblicher Konfliktmanagementsysteme.
Die offenen Seminare zum Konfliktmanage-
ment richten sich an Mitarbeiter und Füh-
rungskräfte zugleich. Bei ihnen steht das
Nachdenken über das eigene Konfliktverhal-
ten im Fokus. Die Souveränität in dualen Ge-
sprächssituationen, in der Konfliktvermittlung
und in der Prävention von Mobbing-Prozes-
sen sind dabei wesentliche Ziele.
Mediation und Konfliktmanagement
4
Wirtschaftsmediation – BMWA®-zertifizierte Ausbildung an der GRUNDIG AKADEMIE
Was ist das Besondere an der Ausbil-
dung bei der GRUNDIG AKADEMIE?
Sie erarbeiten sich während der Ausbildung
ein Konzept, wie Sie Wirtschaftsmediation
in Ihren beruflichen Alltag integrieren wollen,
testen erste Schritte aus, holen sich Feed-
back und kollegiale Unterstützung aus der
Gruppe und von den Trainern bei der Umset-
zung. In der Ausbildung sind dafür drei sepa-
rate Supervisions- und Praxistage zur Arbeit
in kleinen Teilgruppen geplant. So verstehen
wir Transfer in den beruflichen Alltag.
Internationale Zertifizierung
Sie haben nach Beendigung der gesamten
Ausbildung die Möglichkeit, neben dem qua-
lifizierten Zertifikat der GRUNDIG AKADEMIE
fakultativ die Zertifizierung der ICN Business
School zu erwerben.
Die ICN Grande École de Management in
Nancy vergibt nach einer Prüfung an Teilneh-
mer renommierter Lehrgänge ein internatio-
nal anerkanntes Zertifikat. Die Prüfung kön-
nen Sie an der GRUNDIG AKADEMIE gegen
eine Gebühr von 250 € ablegen.
Zertifizierung als Wirtschaftsmediator /
Wirtschaftsmediatorin (BMWA®)
Unsere Ausbildung orientiert sich an den
Standards des Bundesverbandes für Media-
tion in Wirtschaft und Arbeitswelt (BMWA®).
Wir sind ein vom BMWA® zertifiziertes
Ausbildungsinstitut.
Mit dem Abschluss der Gesamtausbil-
dung, der Dokumentation von vier echten
Mediationsfällen, einer theoretischen Ab-
schlussarbeit und der Mitgliedschaft im
BMWA® können Sie sich als „Mediator/Me-
diatorin BMWA®“ zertifizieren lassen.
Zielgruppe
- Sie sind Führungskraft, Personalverant-
wortlicher, Betriebs- oder Personalrat und
kontinuierlich mit betrieblichen Konflikten
konfrontiert. Sie wollen die Konfliktkultur in
Ihrem Unternehmen verbessern, präventiv
und nachhaltig Konflikte lösen.
- Sie unterstützen als Consultant freiberufli-
che Partnerschaften, seien dies nun Arzt-
praxen, Steuer- und Anwaltskanzleien oder
andere Sozietäten. Rechtliche und alltags-
praktische Fragen der Kooperation, beson-
ders aber Übernahmen und Nachfolge-
Prozesse bieten eine Fülle von Konfliktstoff.
Sie möchten diesen Konflikten professionell
begegnen.
- Sie sind Jurist – etwa mit Schwerpunkten
im Arbeits-, Gesellschafts- und Insolvenz-
recht, aber auch in anderen Bereichen –
und möchten Ihr Handeln als Parteianwalt
ergänzen und bereichern durch das allpar-
teiliche und ausgleichende Verfahren der
Mediation.
- Sie sind tätig als Trainer, Organisations-
und Personalberater und möchten Ihr An-
gebots-Portfolio ausweiten durch das
Handlungswissen der Mediation und des
präventiven betrieblichen Konfliktmanage-
ments.
- Sie arbeiten als Bauleiter, Facility- und Pro-
jektmanager, als Steuerberater oder als
Gutachter in komplexen Projekten und sto-
ßen in Ihren Arbeitsfeldern immer wieder
auf massive und blockierende Konflikte. Sie
möchten dabei nicht länger nur intuitiv vor-
gehen, sondern souverän und strukturiert
nach den Vorgaben der Mediation agieren
können.
Ziele
- Unsere Gesamtausbildung vermittelt Ih-
nen die ganze Breite des mediatorischen
Know-hows. Sie gewinnen eine umfassen-
de Handlungssouveränität in allen Konflikt-
bereichen und können Einzel-, Gruppen
und Teamkonflikte nachhaltig lösen.
- Die Erfahrungsorientierung unserer Aus-
bildung garantiert Ihnen eine Fülle von
Übungsmöglichkeiten. Die alltägliche Pra-
xis steht bei uns im Vordergrund.
- Sie können Konflikte präzise diagnostizie-
ren, besitzen ein großes Repertoire an In-
terventionsmöglichkeiten und können
situationsadäquate Interventionen einset-
zen.
- Sie können Konflikten auch präventiv und
vorbeugend begegnen, eine schlüssige
Eskalationslogik für den konkreten Fall auf-
bauen und diesen systematischen Umgang
mit Konflikten in Ihren Arbeitsbereich inte-
grieren.
- An den Praxistagen arbeiten wir zusam-
men mit Ihnen an konkreten Projekten für
Ihr Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen Beglei-
tung und Supervision bei der Implementie-
rung des mediatorischen Know-hows in Ih-
re konkreten Funktionen und Aufgaben.
- Mit den ersten 5 Modulen (120 h) orientie-
ren wir uns an den Anforderungen § 5 Abs.
(1) des Mediationsgesetzes zum zertifizier-
ten Mediator (sofern die RVO zum Mediati-
onsG mit den in der Gesetzesbegründung
angesprochenen Inhalten erlassen wird).
5
Wirtschaftsmediation – Struktur, Schwerpunkte und Termine der Ausbildung
Wirtschaftsmediation I – Grundlagen,
Verfahren, mediatorische Handlungs-
kompetenz
Modul 1 – Konflikte in Unternehmen und
Organisationen
Einführung
- Konflikte in Organisationen
- Die Eskalation von Konflikten
- Konfliktanalyse und Konfliktdiagnose
Organisations- und Konfliktkulturen
- Organisationskultur
- Konfliktkultur
- Konfliktmanagement
Gestaltung von Settings systemischer
Konfliktbearbeitung in Organisationen
Grundlagen systemischer Gesprächsfüh-
rung
Modul 2 – Grundlagen der Wirtschafts-
mediation I
- Allgemeine Einführung in die Mediation
- Anwendungsbereiche in der Wirtschaft
- Das Mediationsgesetz
- Vorteile von Mediationsverfahren
- Rolle und Selbstverständnis des Mediators
- Das Mediationsverfahren
- Fähigkeiten und Methoden des Mediators
- Die „wahren“ Motive und Interessen erken-
nen
- Umgang mit der Dynamik von Kränkungen
Erster Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Modul 3 – Grundlagen der Wirtschafts-
mediation II
- Vertiefte Auseinandersetzung und prakti-
sche Einübung der Mediationsmethodik
- Selbstökologie und Zustandsmanagement
in der Mediation
- Verhandlungstechnik und Verhandlungs-
kompetenz
- Das Harvard- Konzept des Verhandelns
- Rolle des Rechts in der Mediation
- Der Mediationsvertrag
- Ausarbeitung von Lösungspaketen
- Formulierung von Arbeitspapieren und Me-
moranden
- Formulierung und rechtliche Gestaltung
von Mediationsvereinbarungen
Modul 4 – Kommunikative Tools für Me-
diatoren
- Grundmodelle der Kommunikation
- Klärungshilfe
- Klärung verborgener und unveröffentlichter
Konfliktinhalte
- Zwecke der Klärungshilfe: Äußerungen und
Inhalte verdeutlichen
- Strategien der Klärungshilfe
- Doppeln / Verbalisieren
- Relevanz und Durchführung von Einzelge-
sprächen
- Die Interaktion der Parteien in der Media-
tion
- Wahrnehmung, Perspektive und Interpre-
tation
- Umgang mit schwierigen Situationen in der
Mediation
Modul 5 – Konfliktbearbeitung in Gruppen
und Teams
- Konfliktdynamik in Gruppen und Teams
- Entwicklung von Gruppen
- Teamkonflikt-Moderation
- Gruppenmediation
- Großgruppenarbeit und Mediation
- Integration von Moderations- und Visuali-
sierungstechniken
Zweiter Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Struktur der Mediations-Ausbildung
Die Ausbildung ist in zwei große Ab-
schnitte eingeteilt. In den Modulen 1 bis 5
(Wirtschaftsmediation I) erwerben Sie die
Grundlagen der Wirtschaftsmediation, erhal-
ten einen differenzierten Einblick in das Ver-
fahren und entwickeln Ihre mediatorische
Handlungskompetenz. In den Modulen 6
bis 8 (Wirtschaftsmediation II) integrieren
wir die Mediation in eine Reihe von Anwen-
dungsfeldern und entwickeln gemeinsam mit
Ihnen den Nutzen des Verfahrens für unter-
schiedliche Arbeitskontexte.
Wirtschaftsmediation I Grundlagen, Verfahren,
mediatorische Handlungs-kompetenz
5 Module15 Seminartage2 Praxis- und
Supervisionstage
Wirtschaftsmediation II Integration der Mediation in betriebliche, organisationale
und berufliche Kontexte
3 Module8 Seminartage1 Praxis- und
Supervisionstag
Gesamtausbildung
8 Module23 Seminartage3 Praxis- und
SupervisionstageProjekt-Dokumentationen/
Prüfung
6
Wirtschaftsmediation II – Integration der
Mediation in betriebliche, organisationale
und berufliche Kontexte
Modul 6 – Personale Transformation, Kon-
fliktinterventionen und B2B-Mediation
- Der transformative Ansatz in der Mediation
- Das Empowerment-Konzept
- Konfliktberatung, Konfliktcoaching, Shut-
tle-Mediation
- Verhandeln in Gruppen
- Bearbeitung materieller Konflikte
- Besonderheiten der Business- to- Busi-
ness-Mediation
Modul 7 – Systemisches Konfliktmanage-
ment
- Konflikte in Veränderungsprozessen
- Das Kongruenzprinzip bei Veränderungen
- Organisationale Achtsamkeit
- Konfliktmanagement als Element der ler-
nenden Organisation
- Interne und externe Mediation
- Umgang mit Widerstand
- Bearbeitung struktureller Konflikte
- Strukturierter Klärungsdialog
Dritter Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Modul 8 – Führen mit Mediations kompe-
tenz; Präsentation der Arbeiten
- Management und Mediation
- Mediative Gesprächsführung als Führungs-
instrument
- Abschluss-Sitzung: Projekt-Dokumentatio-
nen/Prüfung
Trainerteam
Gerhard Altmann
Dipl.-Sozialwirt, Managementtrainer und Me-
diator. Mitarbeiter der GRUNDIG AKADEMIE
Bernd Borschel
Diplom Kaufmann (Univ.), Wirtschaftsmediator
und Konfliktberater, Managementtrainer
Kurt Faller
Pädagoge,Mediator und Lehrmediator
BMWA®, Coach und Organisationsberater
Doris Faller
Lehrmediatorin BMWA®, Supervisorin DGsv,
Systemdesignerin
Prof. Dr. Cristina Lenz
Wirtschaftsmediatorin und Lehrtrainerin
BMWA®, Lehrtätigkeit in Graz und Salzburg
Michaela Rahn
Wirtschaftsmediatorin, Managementtraine-
rin, Business-Coach
Edith Zwahlen
Dipl.-Mediatorin SDM, Wirtschaftsmediatorin,
Managementtrainerin
Beratung
Martina Faust
Wirtschaftsmediatorin,
Systemische Organisationsberaterin
Tel.: +49 911 95117-542
E-Mail: [email protected]
Michaela Rahn
Wirtschaftsmediatorin
Tel.: +49 911 95 117-546
Dauer
Wirtschaftsmediation I
15 Tage
1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,
Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr
Wirtschaftsmediation II
8 Tage
1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,
Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr
Termine Nürnberg
Wirtschaftsmediation I
15.04.2015 – 25.11.2015
06.10.2015 – 28.09.2016
Preis
5.230 €
inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
Wirtschaftsmediation II
21.05.2015 – 26.09.2015
21.01.2016 – 04.06.2016
27.10.2016 – 25.02.2017
Preis
2.770 €
inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
7
Teilnehmerstimmen
“Die Ausbildung zur Wirtschaftsmediation
war für mich eine absolut lohnenswerte In-
vestition. Ich konnte mein Know-how aus
der Moderation von Gruppen ideal durch die
mediative Haltung und die mediativen Tech-
niken in vielfältiger Hinsicht ergänzen. Auch
mein Blick auf andere und mich selbst wurde
deutlich „nachgeschärft“. Die gesamte Aus-
bildung hat mich bestärkt – gerade wegen
der anstehenden Themen der Zukunft, der
zunehmenden Komplexität und Gleichzeitig-
keit vieler Veränderungen – achtsames, zu-
gewandtes und mediatives Management im
Unternehmen zu fördern. Die Ausbildung an
sich ist stark praxisorientiert, bietet eine opti-
male Gruppengröße für die theoretischen so-
wie praktischen Einheiten und lebt vom Mix
der Teilnehmer. Gerade die unterschiedlichen
Erfahrungen machen den Austausch wäh-
rend der Ausbildung so wertvoll.
Eine gewinnbringende Zusatzqualifikation für
jede stark beraterisch geprägte Tätigkeit im
Personalwesen.”
Ramona Grosser
Leiterin Personalberatung, Siemens A
„7 Trainer in 8 Modulen mit Supervisions-
und Praxistagen – so eine breit gefächerte
Wissensübermittlung war für mich überra-
schend. Jeder Trainer bringt aus einem an-
deren Gebiet seinen Erfahrungsschatz mit.
Und jeder der Teilnehmer kommt wiederum
aus einem anderen Bereich der Wirtschaft
und mit unterschiedlichen Aufgabenfeldern.
In unserer Gruppe kamen Diskussionen zu-
stande, die sich noch über die Pausen hin-
weg fortgesetzt haben. Für mein Tages-
geschäft habe ich einen ganz wichtigen
Kernsatz übernommen: “Verstehen heißt
nicht notwendigerweise einverstanden sein”.
Kommunikation bekam für mich dadurch ei-
ne ganz neue Bedeutung.”
Ulrike Scholz
Steuerberaterin, Fachberaterin für Unter-
nehmensnachfolge
„Als Mitarbeiter QM ohne Führungsposition
ging es mir darum für den tagtäglichen Ge-
brauch Rüstzeug für die vielen kleinen Dis-
kussionen zu erwerben. Als verantwortliche
für Kommunikation und Reklamationsma-
nagement helfen mir, die in der Ausbildung
erworbenen Kenntnisse enorm. Mir ist be-
wusst geworden dass Reklamationsmana-
gement und Konfliktmanagement sehr eng
miteinander verknüpft sind. Für mich war die
Ausbildung eine Ausbildung für das Leben,
sehr praxisnah und lebendig.
Ausbildungen oder Seminare halte ich per-
sönlich nur für nützlich, wenn ich unmittelbar
danach sofort den Input verwerten kann, und
das war der Fall. Die Zusammensetzung der
Gruppe und damit die Möglichkeit Kollegen,
deren Arbeitsfeld und damit auch Probleme
kennen zu lernen war spannend und berei-
cherte das Seminar zusätzlich , man bekam
einen Einblick in andere Welten über den ei-
genen Tellerrand hinaus und es wurde klar,
dass auch andere Bereiche mit den gleichen
tagtäglichen Problemen zu kämpfen haben.
Zusätzlich ergaben sich für mich neue Wis-
sensbereiche, die ich nun Lust habe auch
noch zu erkunden.“
Sabine Pojar
Claim Management, Mittelständisches in-
ternational agierendes Unternehmen
“Die Ausbildung Wirtschaftsmediation der
GRUNDIG AKADEMIE bietet einen starken
Mix aus Praxisbezug und theoretischem Hin-
tergrund. Die Bearbeitung realer Fälle in einer
hochkarätigen Gruppe aus Führungskräften
und Trainern hat mir viele Inspirationen für
den beruflichen Alltag gegeben.“
Jens Clever
Diplom Informatiker, Chief Technology Of-
ficer-CTO
„Diese ausgesprochen praxisorientierte Aus-
bildung ist meiner Meinung nach für jeden
empfehlenswert, der an seinem Kommu-
nikationsstil arbeiten möchte. Eine meiner
Schlüsselerfahrungen war, dass mediati-
ve Kompetenz in jedem Gesprächskontext
Qualitätssteigerung bedeutet. Interessant
und sinnvoll ist auch die Vielfalt der Dozen-
ten, da Mediation auch eine Persönlichkeits-
und Stilfrage ist, und somit den Kursteilneh-
mern ein breites Angebot an „Modellen“ zur
Verfügung steht. Auch die bunte Persön-
lichkeitsmischung und unterschiedlichs-
te berufliche Aufstellung in unserer Gruppe
haben den gesamten Seminardurchlauf be-
lebt und bereichert und ließen eine engagier-
te Peergroup entstehen. Durch diese Arbeit
konnten die Inhalte erheblich vertieft werden
– lobenswert auch die organisatorische Un-
terstützung der GA dafür.“
Die neu eingeführten Praxistage haben sich
als äußerst effektiv für das individuelle Struk-
turieren der Abschlussarbeiten erwiesen. Ich
fühle mich kompetent, die erlernten Inhalte
und Techniken nun auf freiberuflicher Basis
in die Praxis umzusetzen.“
Andrea Bach
Gesundheitspädagogin
„Bei der Auswahl der Bildungsstätte waren
für mich Renommee und die Richtlinien des
BMWA (Bundesverband Mediation in Wirt-
schaft und Arbeitswelt) entscheidend. Durch
die fünf offensichtlich sehr praxiserfahrenen
Trainer wird ein breites Spektrum an Me-
thoden und Mediationsstilen im wirtschaftli-
chen Kontext vermittelt. Die Ausbildung zum
Wirtschaftsmediator hier an der GRUNDIG
AKADEMIE kann ich nur empfehlen – trotz
der weiten Anreise von Kiel nach Nürnberg.“
Thomas K. Klinger
Unternehmer-Dialoge OHG Kiel
8
Was ist das Besondere an der Ausbil-
dung bei der GRUNDIG AKADEMIE?
Sie erarbeiten sich während der Ausbildung
ein Konzept, wie Sie die Konfliktkultur eines
Unternehmens oder einer Organisation
untersuchen und – sukzessive – zielgenaue
Konfliktmanagementsysteme entwickeln. Sie
können dabei das Know-how der Mediation
und die Strategien der systemischen Organi-
sationsentwicklung miteinander verknüpfen.
Dabei testen Sie erste Schritte aus, holen
sich Feedback und kollegiale Unterstützung
aus der Gruppe und von den Trainern bei der
Umsetzung. In der Ausbildung sind dafür drei
separate Supervisions- und Praxistage zur
Arbeit in kleinen Teilgruppen geplant. So ver-
stehen wir Transfer in den beruflichen Alltag.
Die Ausbildung ist ein Angebot für ausgebil-
dete Mediatoren, die verstärkt in Unterneh-
men und Organisationen arbeiten wollen.
Sie ist auch geeignet für Führungskräfte,
Organisationsberater, Trainer, Coaches und
Supervisoren, die bereits über Grundkennt-
nissen in Mediation verfügen.
Qualitätsmerkmale der Ausbildung
- Schwerpunkt der Weiterbildung ist die mit
3 Praxistagen umfangreiche Begleitung
für die Erarbeitung eines Konzepts und/
oder bereits erster Umsetzungsschritte ei-
nes Systemdesigns für ein Unternehmen
oder eine Organisation. Das kann auch ein
Beratungs- oder Coaching Auftrag (intern
oder extern) sein.
- Es geht um den Transfer in den eigenen
Arbeitskontext.
- Die Trainer und Berater begleiten Sie auf
diesem Weg an den Präsenz- und Praxis-
tagen sowie zwischen den Modulen.
- Die Online-Plattform der GRUNDIG-AKA-
DEMIE schafft auch dafür die notwendigen
technischen Voraussetzungen.
Zielgruppe
Diese Weiterbildung ist ein Angebot für
Schlüsselpersonen, die das Konfliktmana-
gement in Unternehmen und Organisationen
effektiver gestalten wollen – für Personalver-
antwortliche, Führungskräfte, Betriebsräte,
interne und externe Beraterinnen und Bera-
ter, die schon über Grundkenntnisse in Me-
diation, Organisationsentwicklung oder Su-
pervision und Coaching verfügen.
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine ab-
geschlossene Ausbildung in einer der vier
Professionen.
Ziele
Als Systemdesigner sind Sie befähigt
- Analyseverfahren für Organisationskultur
und Konfliktmanagement anzuwenden
- Konfliktkosten zu berechnen
- Konfliktmanagementsysteme zu entwerfen,
Schritt für Schritt zu entwickeln und in die
Organisationsabläufe zu integrieren
- Eine professionelle Prozessberatung für
die Entwicklung und Implementierung von
Konfliktmanagementsystemen zu gestalten
- Eine Kultur der organisationalen Achtsam-
keit und Verantwortung im Unternehmen zu
entwickeln
Voraussetzungen
Voraussetzung für die Zulassung ist
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Me-
diator
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Or-
ganisationsberater, Supervisor oder Coach
mit Grundlagenkenntnissen in Mediation
- Interessenten ohne entsprechende Ausbil-
dung wenden sich bitte an die GRUNDIG
AKADEMIE, um über die Eingangsvoraus-
setzungen zu sprechen.
Struktur der Ausbildung
Die Weiterbildung „Systemisches Konflikt-
management und Systemdesign“ umfasst
5 Module mit 15 Trainingstagen. Darin sind
3 Supervisions- und Praxistage enthalten.
Zu den Präsenztagen kommen selbstorga-
nisierte Kleingruppen und Selbstlernphasen
mit individuell zu bestimmendem Umfang.
Systemisches Konfliktmanagement und Systemdesign – Die Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen
9
Schwerpunkte
Modul 1– Systemische Wirtschafts media-
tion und Organisationsentwicklung
- Grundlagen der systemischen Wirtschafts-
mediation
- Kooperative Auftragsgestaltung
- Gestaltung von Settings der innerbetriebli-
chen Konfliktbearbeitung
- Techniken der systemischen Konfliktbear-
beitung in Organisationen
- Systemische Gesprächsführung
- Grundlagen der systemischen Organisati-
onsberatung
- Professionelle Prozessberatung
Erster Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Modul 2 – Konfliktmanagement in Unter-
nehmen und Organisationen
- Die Systemdesign-Schleife
- Die Arbeiten der Auftrags-Schleife
- Zugangswege, Ziel und Darstellung des
bestehenden Konfliktmanagements
- Beteiligungsorientierte Diagnose
- Arbeiten mit dem Hexagon
- Die MEDIUS-Matrix
Modul 3 – Systemdesign: Die Entwick-
lung von Konfliktmanagementsystemen
- Die Arbeiten der Entwicklungsschleife
- Erweiterung der bestehenden Konfliktan-
laufstellen
- Das Konfliktlotsenmodell
- Entwicklung einer Verantwortungskultur
- Erarbeitung eines Systemdesigns
- Die Aufbaustruktur eines Systemdesigns
- Die Ablaufstruktur eines Systemdesigns
- Die Darstellung und Präsentation eines
Systemdesigns
Zweiter Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Modul 4 – Implementierung von Konflikt-
managementsystemen
- Der Projektplan für die Umsetzung des
Systemdesigns
- Ausbildung von Konfliktlotsen und internen
Mediatoren
- Das Konfliktmanagement-Handbuch
- Die Erprobungsphase
- Arbeiten mit der Integrationsschleife
- Erarbeitung einer Betriebsvereinbarung
- Dokumentation / Evaluation
Dritter Supervisions- und Praxistag in
Peergruppen
Modul 5 – Führen mit Mediationskom-
petenz
- Das Konzept des Achtsamen Manage-
ments
- Mediative Haltung und mediative Ge-
sprächsführung im Führungshandeln
- Trainings für Führungskräfte
- Präsentation der erarbeiteten Systemde-
signs
Beratung
Martina Faust
Wirtschaftsmediatorin
Systemische Organisationsberaterin
Tel.: +49 911 95117-542
E-Mail: [email protected]
Dauer
15 Tage
davon 3 Praxis und Supervisionstage
1. Tag: 10:00 – 18:00 Uhr,
Folgetage 09:00 – 17:00 Uhr
Termine Nürnberg
21.05.2015 – 12.03.2016
Preis
5.250 €
inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
10
Konflikte gehören zum Alltag wie die Luft
zum Leben. Sie dienen der Auseinander-
setzung mit unserem Gegenüber und sind
ein notwendiger Teil im sozialen Miteinan-
der. Und dennoch lähmen sie unseren beruf-
lichen Alltag.
Zielgruppe
Projektmanager und Mitarbeiter, die ihr eige-
nes Konfliktverhalten überprüfen und verbes-
sern wollen
Ihr Nutzen
- Sie erhöhen Ihre Sicherheit, Konflikte und
Krisensituationen frühzeitig zu erkennen
und zu bewältigen.
- Sie können in Zukunft besser mit Konflikten
umgehen, ohne dabei eine Gewinner- oder
Verliererposition einzunehmen.
- Sie lernen, Konflikte als Chance wahrzu-
nehmen und die in Konflikten liegende
Energie für eine bessere Zusammenarbeit
zu nutzen.
Schwerpunkte
- Sich Klarheit verschaffen: praxisorientierte
Modelle zur Analyse von Konfliktsituationen
- Konfliktquellen identifizieren: wodurch Kon-
flikte entstehen und wie man vorbeugen
kann
- In Konfliktsituationen wirkungsvoll kommu-
nizieren: auf eigene und fremde Emotionen
angemessen reagieren, den Gesprächsfa-
den behalten
- Konfliktsituationen bewusster steuern: Vor-
gehensweise und Schritte im Lösungs-
prozess
- Sich selbst und andere besser verste-
hen: unterschiedliche Persönlichkeiten und
Konfliktstile
- Analyse des eigenen Verhaltens
- Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsti-
len
- Die Bedeutung der eigenen Muster erken-
nen
- Durch persönliche Klarheit souveräner mit
Konflikten umgehen
Beratung
Edda Fuckerer
Tel.: +49 911 95117-592
E-Mail: [email protected]
Dauer
2 Tage
09:00 – 17:00 Uhr
Preis
960 €
inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken
Termine Hamburg
25.02.2015 – 26.02.2015
23.09.2015 – 24.09.2015
03.02.2016 – 04.02.2016
Termine Köln
17.11.2014 – 18.11.2014
04.05.2015 – 05.05.2015
25.11.2015 – 26.11.2015
30.05.2016 – 31.05.2016
Termine Nürnberg
08.12.2014 – 09.12.2014
19.05.2015 – 20.05.2015
21.10.2015 – 22.10.2015
24.02.2016 – 25.02.2016
Konflikte managen – Eine Aufgabe der Zusammenarbeit
11
Exemplarisches Inhouse-Projekt
Führungskräfte, Personalverantwortliche,
Betriebsräte und Personalräte stehen vor der
dauernden Aufgabe, in ihren Unternehmen
Konflikte zu lösen: zwischen Mitarbeitern,
Mitarbeitern und Vorgesetzten, Teams, Ab-
teilungen, Bereichen, bis hin zu Streitigkeiten
zwischen Geschäftsleitungen und Personal-
vertretungen. Gute Konfliktlösung sorgt für
gute Ergebnisse. Sie steigert die Mitarbeiter-
zufriedenheit, erhöht die Effizienz des Unter-
nehmens und erspart enorme Kosten.
Mit Mediation – der einvernehmlichen Kon-
fliktlösung durch die Konfliktbeteiligten selbst
unter der Leitung eines neutralen Dritten,
des Mediators – wird zur Bewältigung un-
ternehmensinterner Konflikte mittlerwei-
le ein hoch wirksames Verfahren angeboten
mit einer Erfolgsquote von über 80%. Zu-
nehmend übernehmen viele Unternehmen
und andere Organisationen Mediation in ihr
Konfliktlösungsrepertoire. Oft ist dies mit ei-
ner grundlegenden Überprüfung und Wei-
terentwicklung des unternehmensinternen
Kon fliktmanagements verbunden.
Die angebotene Qualifizierung bietet Füh-
rungskräften und Personalverantwortlichen
eine konzentrierte, stark praxisorientierte
Einführung in die Mediation. Prinzipien und
Methodik des Mediationsverfahrens werden
– nach entsprechender Vorbereitung durch
einen Demonstrationsfall und Lehrfilme –
selbst anhand praktischer Fälle erprobt, er-
fahren und eingeübt. Psychologische Tech-
niken und die wertschätzende Haltung des
Mediators werden vermittelt verbunden
mit intensiven persönlichen Erfahrungen
und Einsichten in das eigene Konflikt- und
Konfliktlösungsverhalten und die diesbezüg-
lichen Veränderungsmöglichkeiten.
Das Seminar schafft die Voraussetzungen
dafür, die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten
von Mediation und anderen Verfahren au-
ßergerichtlicher Konfliktlösung im eigenen
Unternehmen beurteilen zu können. Gege-
benenfalls kann dies als Grundlage für ent-
sprechende weiterführende Schritte die-
nen – etwa der Einrichtung eines eigenen
Mediatorenpools oder der Entwicklung eines
differenzierten Konfliktmanagement systems.
Es bietet für die Teilnehmer den zusätzlichen
Gewinn, die sehr effektiven Instrumente und
Haltungen der Mediation auch außerhalb for-
meller Mediationsverfahren in der täglichen
Arbeit konstruktiv einsetzen zu können.
Das Seminar wurde erstmals im Frühjahr
2007 in einem Finanzdienstleistungsunter-
nehmen in Nürnberg mit ca. 2.100 Mitar-
beitern durchgeführt unter Berücksichtigung
aktueller Konfliktfragen im Unternehmen und
mit starker zeitlicher Verdichtung im Hinblick
auf Kosten- und Zeiteffizienz.
Dauer
4 x 2 Tage
Zielgruppe
Führungskräfte, Personalverantwortliche,
Personalvertreter
Methoden
Falldemonstration, Lehrfilme, Lehrvortrag,
Rollenspiele, praktische Übungen, Feed-
back, Erörterung
Schwerpunkte
Modul 1
- Grundmuster der Konfliktlösung
- Prinzipien und Ablauf von Mediation
- Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen
- Umgang mit Gefühlen und Beziehungen
- Psychologische Grundtechniken
- „Die 7 Säulen der Mediation“
- Interessenklärung, Lösungsfindung und Er-
gebnissicherung
Modul 2
- Das Einzelgespräch
- Kommunikative Techniken
- Umgang mit Blockaden
- Konfliktanalyse
- Umgang mit Kränkungen
- Anwendungsgebiete der Mediation
- Vorteile von Mediation in Organisationen
Modul 3
- Umgang mit Gruppen
- Mehrparteienkonflikte
- Analyse des eigenen Konfliktstils
- Umgang mit Eskalation
Modul 4
- Umgang mit Machtgefällen
- Balancing – die gleichzeitige Berück sich-
tigung beider Parteien im Mediations ge-
spräch
- Besonderheiten innerbetrieblicher Mediation
- Implementierung von Mediation
- Aufbau eines Konfliktmanagement systems
Teilnehmerstimmen
- Ein wirklich sehr gut strukturiertes und
teilnehmerbezogenes Seminar!
- Der Umgang mit Konflikten ist jetzt für mich
wesentlich greifbarer.
- Der hohe Anteil an praktischen Übungen
war besonders wichtig.
- Mediation ist jetzt kein Buch mit sieben
Siegeln mehr, sondern eine praxisbezoge-
ne Vorgehensweise beim Umgang mit Kon-
flikten.
- Man erfährt auch sehr viel über sich selbst.
- Das Feedback der Trainer war konstruktiv
und unterstützend.
- Dass auch über die Einbindung von Media-
tion im Unternehmen gesprochen wurde,
war ein wichtiger Aspekt!
- Beim Umsetzen von praktischen Mediati-
onsfällen wurde mir besonders deutlich,
wie wichtig die Neutralität des Mediators ist.
Innerbetriebliche Mediation – Inhouse-Kompakt-Seminar
12
Gerhard AltmannDipl. Sozialwirt, Ma-nagementtrainer und Mediator. Mitarbei-ter der GRUNDIG AKADEMIE. Lang-jährige Erfahrung als Trainer in den län-gerfristigen Ausbil-
dungen der GRUNDIG AKADEMIE zum Thema Mediation und Organisationsent-wicklung. Prozessbegleitung und Mediati-on für Chemieunternehmen, Unternehmen der Informationstechnologie und Dienstleis-tungsbranche. Buchautor „Mediation – Kon-fliktmanagement für moderne Unterneh-men“, Beltz-Verlag.
Bernd BorschelWirtschaftsmediator und Konfliktberater. Studien-abschluss als Diplom Kaufmann (Univ.) mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinforma-tik, Infor mations- und Technologiemanage-
ment. Langjährige Erfahrung als Manager und Führungskraft mit Personalverantwor-tung. Trainer in den Bereichen Mediation, Konfliktmanagement, Projektmanagement, Teamentwicklung und interkulturelle Sensi-bilisierung.
Dorothea FallerL e h r m e d i a t o r i n BMWA®, Superviso-rin und Coach DGSv, SystemdesignerinGeschäftsführenden-de Gesellschafterin der MEDIUS GmbH Konfliktmanagement
und Organisationsentwicklung mit Sitz in Münster und LinzArbeitsschwerpunkte: Mediation, Bera-tung und Konfliktbearbeitung in Organisatio-nen, Teamkonfliktmoderation, Teamentwick-lung, Prozessbegleitung, Coaching, Training von Fach- und Führungskräften, Aufbau von Konfliktmanagementsystemen
Kurt FallerPädagoge, Lehr media-tor BMWA®, Coach, Organisationsberater, Systemdesigner.Geschäftsführender Gesellschafter der MEDIUS GmbH Kon-fliktmanagement und
Organisationsentwicklung mit Sitz in Müns-ter und LinzArbeitsschwerpunkte: Konfliktbearbeitungen in Unternehmen, Begleitung von Organisations- und Veränderungsprozessen, Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen sowie Coa-chings und Trainings für Führungskräfte
Prof. Dr. Cristina LenzRechtsanwältin, Wirt-s c h a f t s m e d i a t o r i n BMWA®, Lehrtrainerin BMWA®, Präsidentin des BMWA® Deutsch-land. Zehn Jahre Trai-ningserfahrung in
Deutschland, Österreich und der Schweiz für Un ternehmen und in verschiedenen Wei-terbildungen. Lehrtätigkeit an den Universi-täten Graz, Salzburg, Augsburg und Kassel, Schwerpunkt: Mediation und Konfliktmana-gement.
Michaela Rahn, M.A.Wirtschaftsmediatorin, Managementtraine-rin, Business-Coach. Banklehre und Studi-enabschluss in BWL und Kommunika-tion. Seit 1996 lei-tet Michaela Rahn
Trainings und Coachings zu Kommunika-tion, Konflikt und Führung. Sie moderiert Führungsfeedbacks und leitet als Mediatorin Konfliktklärungen in Gruppen, Gremien und Teams. Vorstandsmitglied der Nürnberger Gesellschaft für Mediation.
Edith ZwahlenDipl.-Mediatorin SDM, Wirtschaftsmediatorin, Managementtrainerin. Selbstständige Un-ternehmensberate-rin in Wirtschaft und Verwaltung. Schwer-punkte: Organisati-
onsberatung und Team entwicklung, Konflikt-bearbeitung und Mediationen, Coaching von Führungskräften, Entwicklung und Imple-mentierung von Konfliktmanagement-Sys-temen.
Unser Trainerteam
13
Schnell und unkompliziert – Ihr Weg zu unsSchnell und unkompliziert – Ihr Weg zu uns
Seminarort
In Nürnberg finden die Trainings im Seminar-
zentrum der GRUNDIG AKADEMIE GRUPPE
statt. Die Wegweiser sind mit TOP Business
ausgeschildert. TOP Business ist ein Unter-
nehmen der GRUNDIG AKADEMIE GRUPPE.
In Hamburg, Düsseldorf, Köln, Berlin und
Stuttgart finden die Trainings in der Regel in
Tagungshotels statt. Die Adresse teilen wir
Ihnen rechtzeitig mit.
TOP Business
Klingenhofstr. 58, 90411 Nürnberg
Tel. +49 911 95117-118
Anreise mit dem PKW
Sie verlassen die Autobahn A3 an der Aus-
fahrt Nürnberg Nord und fahren in Richtung
Stadtzentrum. Auf der Äußeren Bayreuther
Straße fahren Sie bei der 5. Ampelanlage links
in die Pirnaer Straße und folgen der weißen
Beschilderung TOP Business.
Anreise mit dem Flugzeug
Vom Flughafen Nürnberg aus können Sie mit
der U-Bahn (U2 in Richtung Hauptbahnhof bis
zur Station „Herrnhütte“) oder mit dem Taxi fah-
ren. Die Entfernung zwischen Flughafen und
TOP Business beträgt ca. 10 Autominuten.
Anreise mit der Bahn und den
öffentlichen Verkehrsmitteln
Vom Nürnberger Hauptbahnhof bringen Sie
die U-Bahn Linien U2 (Richtung Flughafen)
und U21 (Richtung Ziegelstein) bis zur U-
Bahnstation „Herrnhütte“. Von hier aus lau-
fen Sie ca. 5 Minuten über die Pirnaer Straße
bis zur Klingenhofstraße 58.
Marienbergstr.
Kilianstr.
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34Nbg./
Zollhaus
52Nbg./
Fischbach
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Absender
Firma ___________________________________________________________
Name/Vorname __________________________________________________
Abteilung/Funktion _________________________________________________
Straße/Postfach __________________________________________________
PLZ/Ort _________________________________________________________
Telefon/Fax ______________________________________________________
E-Mail __________________________________________________________ Abweichende Rechnungsanschrift
Firma _______________________________________ Straße/Postfach __________________________________________________
Name/Vorname ______________________________ PLZ/Ort _________________________________________________________
Hiermit melde(n) ich/wir folgende Personen an
Seminar / Ausbildung ______________________________________________________________________________________________
Termin/Ort _________________________________________________ Preis _____________________________________________
Teilnehmer/in
Name/Vorname _____________________________________________ Abteilung/Funktion _________________________________
Name/Vorname _____________________________________________ Abteilung/Funktion _________________________________
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
o Seminar-Katalog o E-Mailing o Veranstaltung (z.B. Info-Abend) o Websuche (z.B. Google)
o Pressenotiz o Brief-Mailing o Seminar-Portal (z.B. emagister) o Google AdWords
o Anzeige o Social Media o Empfehlung durch Arbeitgeber o Empfehlung von Privat
o Sonstiges
Die Anmeldung erfolgt unter Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GRUNDIG AKADEMIE.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Datum/Ort Stempel/Unterschrift
GRUNDIG AKADEMIEManagement-TrainingBeuthener Str. 45
90471 Nürnberg
Fax +49 911 95117-599
Anmeldung
15
Allgemeine Geschäftsbedingungen für offene Seminare, Ausbildungen und Lehrgänge
Vertragsabschluss
Die Buchung des Seminars kann schrift-
lich oder über das Internet erfolgen. Die Bu-
chung über das Internet erfolgt durch ankli-
cken des Buttons „Kostenpflichtig buchen“
im Buchungsformular. Nach Eingang Ihrer
Buchung erhalten Sie eine schriftliche Anmel-
debestätigung der GRUNDIG AKADEMIE.
Die Teilnehmerzahl ist aus didaktischen und
räumlichen Gründen begrenzt. Anmeldungen
werden in der Reihenfolge ihres Eingangs be-
rücksichtigt.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre „kostenpflichtige Buchung“
innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail)
widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt die-
ser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufs-
frist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs. Der Widerruf ist an die untenste-
hende Adresse zu richten.
Kündigung durch den Kunden
Eine Kündigung ist nur schriftlich möglich.
Die Kündigung kann kostenfrei bis 4 Wochen
vor Seminarbeginn erfolgen. Bei Absage bis
14 Tage vor Seminarbeginn stellen wir 50 Pro-
zent der Seminargebühren in Rechnung. Bei
späterer Absage oder Nichterscheinen wird
die volle Seminargebühr erhoben. Ersatzteil-
nehmer werden angenommen, falls sie die
Zulassungsvoraussetzungen erfüllen. Darüber
hinaus kann bei Kursen mit IHK-Abschluss
eine Kündigung erstmals mit einer Frist von
6 Wochen vor Ablauf der ersten 6 Monate er-
folgen und danach jeweils 6 Wochen vor Ab-
lauf von jeweils weiteren 6 Monaten.
Preise, Leistungen, Zahlungsbedingungen
Im Seminarpreis eingeschlossen sind alle
Leistungen wie im Angebot bzw. in der Auf-
tragsbestätigung beschrieben. Die Seminar-
gebühr wird nach Rechnungsstellung fällig,
frühestens mit Beginn des Seminars. Ande-
re Zahlungsbedingungen, z. B. Ratenzahlun-
gen sind mit schriftlicher Vereinbarung mög-
lich. Für Mahnungen wird eine Mahn- und
Bearbeitungsgebühr von 5 € pro Mahnung
erhoben. Bei verspäteter Zahlung werden
Zinsen in Höhe von 4 % über dem jeweiligen
Basiszinssatz erhoben. Nach § 4 Ziffer 21a
(bb) des Umsatzsteuergesetzes handelt es
sich um mehrwertsteuerfreie Leistungen auf-
grund unserer Gemeinnützigkeit.
Stornierung
durch die GRUNDIG AKADEMIE
Die GRUNDIG AKADEMIE behält sich Ter-
minverschiebungen oder -absagen aus or-
ganisatorischen Gründen vor.
Haftung der GRUNDIG AKADEMIE
Die GRUNDIG AKADEMIE haftet Dritten ge-
genüber im Rahmen der bestehenden Haft-
pflichtversicherung. Weiterreichende Ansprü-
che sind ausgeschlossen. Eine Haftung für
eingebrachte Sachen besteht nicht.
Datenschutz
Die GRUNDIG AKADEMIE verwendet die
von Ihnen erhobenen Daten für die Durch-
führung ihrer geschäftlichen Tätigkeit und
um Ihnen Angebote für ähnliche Leis-
tungen per Post oder per E-Mail zukom-
men zu lassen. Sie können der Verwen-
dung Ihrer Daten jederzeit ohne Angabe
von Gründen gegenüber der GRUNDIG
AKADEMIE für Wirtschaft und Technik, ge-
meinnützige Stiftung e.V., Beuthener Stra-
ße 45, 90471 Nürnberg per Post oder per
E-Mail unter [email protected]
widersprechen oder eine Einwilligung wider-
rufen.
GRUNDIG AKADEMIE
für Wirtschaft und Technik
Gemeinnützige Stiftung e.V.
Beuthener Straße 45
90471 Nürnberg
Fax 0911 40905-666
Stand: Mai 2014
Allgemeine Geschäftsbedingungen für offene Seminare, Ausbildungen und Lehrgänge
GRUNDIG AKADEMIEAkademie fürWirtschaft und TechnikGemeinnützige Stiftung e.V.
Beuthener Straße 4590471 NürnbergFon +49 911 40905-01Fax +49 911 [email protected]
www.grundig-akademie.de
Bitte fordern Sie auch folgende Kataloge an
Konzept DesignLogo Grundig Akademie GruppeChristina Stettner, Nadja Schindler, Nina KreitleinFakultät DesignGeorg-Simon-Ohm-Hochschule NürnbergProf. Peter Krüll
Aufstiegs- Fortbildungen
Programm2015 16
Berufs- begleitendeWeiterbildungProgramm2015 16
IT-Training
Programm2015 16
Technische Trainings
Programm2015 16
Management- Training
Programm2015 16