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Medienscouts NRW - Querthema A: Kommunikationstraining - Thema: Kommunikation im Netz - Autorin: Hanne Poguntke Seite 1

WORKSHOP „KOMMUNIKATIONSTRAINING“

Branchenspezifische Aspekte

Willkommen zum Workshop

„Kommunikation im Netz“




Themenübersicht

1. Kommunikationsgrundlagen

2. Kommunikationsinstrumente

3. Verhaltensregeln im Netz

4. Emotionalität im Netz

5. Kompetenzen im Netz




Kommunikationsquiz




Frage 1

Von welchem lateinischen Wort leitet sich der Begriff „Kommunikation“ ab?

b. „communicare“

„teilen“ „mitteilen“




Definition Kommunikation

Kommunikation ...

... bezeichnet den Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen.

Als elementare Notwendigkeit menschlicher Existenz und wichtigstes soziales Bindemittel kann sie über Sprache, Mimik, Gestik, durch schriftlichen Austausch, Medien etc. stattfinden.




Sender und Empfänger

Sender EmpfängerInformation

SenderEmpfängerInformation

Wechselseitiger Informationsaustausch

Interaktion




Frage 2

Welches zählt zu den ältesten Medien?

b. Sprache




Der Begriff „Medium“

Medium (lat.)

Mitte / Mittelpunkt oder Vermittelndes

Ab 17.Jh. in Naturwissenschaften

Ab 18./19. Jh. als spiritueller Alltagsbegriff:

„Das Medium“ als Mensch, der Kontakt zum Jenseits aufbauen kann.




Frage 3

Wie viele Wahrnehmungskanäle sind an der F2F-Kommunikation beteiligt?

a. 6

1. Der visuelle Kanal (sehen)

2. Der auditive Kanal (hören)

3. Der taktile Kanal (tasten)

4. Der olfaktorische Kanal (riechen)

5. Der gustatorische Kanal (schmecken)

6. Der thermale Kanal (Wärme empfinden)




Frage 4

Wie viel % macht das gesprochene Wort in der Kommunikation aus?

b. 7 %




100 % Sprache

7% Informationsinhalt

38% Stimmklang & Sprechweise

55% Körpersprache, Gestik & Mimik




Frage 5

Wie viele Seiten hat eine Nachricht laut Schulz von Thun?

a. vier




Vier Seiten einer Nachricht

Sachinhalt

Nachricht

AppellSelbst-

offenbarung

BeziehungDie Ampel

ist grün!




Das 4-Ohren-Modell

Sachinhalt

Selbst-offenbarung

Appell

Beziehung

Gab es die Hose auch eine Nummer größer?




Frage 6

Wie lautet Watzlawicks bekannteste Kommunikationsregel?

c. Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren.




5 Regeln nach Watzlawick

1. Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren.

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt.

3. Die Interpunktion der Ereignisfolge definiert die Beziehung.

4. Kommunikation erfolgt verbal und nonverbal.

5. Kommunikation verläuft entweder symmetrisch oder komplementär.




Regel 1 nach Watzlawick

Es ist unmöglich,

nicht zu kommunizieren





Jede Kommunikation hat einen Inhalts-

und einen Beziehungsaspekt.

Der Müll steht immer noch in der Küche …





Die Interpunktion der Ereignisfolge definiert die

Beziehung





Kommunikation erfolgt verbal und

nonverbal Ich wünsche dir einen schönen Tag!





Kommunikation verläuft entweder

symmetrisch oder komplementär.




Frage 7

Welche Medienformen gibt es?

d. Alle von a-c

Primäre, sekundäre und tertiäre Medien




3 Medienformen

Primäre, sekundäre und tertiäre Medien

1. körpergebundene Medien

2. wahrnehmungsgebundene Medien

3. technikgebundene Medien




Frage 8

Welche These besagt, dass über digitale Medien nur eine defizitäre Kommunikation möglich ist, weil die menschliche Wahrnehmung auf wenige Sinne reduziert wird?

c. Die „Kanal-Reduktions-These“




Kanalreduktions-These

F2F-Kommunikation ist die

evolutionsbiologisch und kulturgeschichtlich älteste Form

der Humankommunikation.




Frage 9

Wie viel % der deutschen Jugendlichen zwischen 12-19 Jahren nutzten laut JIM-Studie 2014 das Internet zur Kommunikation?

a. 44%




JIM Studie – Verteilung der Internetnutzung




Frage 10

Welches computergestützte Kommunikations-instrument ist nach der JIM-Studie 2014 das Beliebteste?

d.) Chatten




JIM – Kommunikation




Kommunikationsinstrumente

1. Chats

2. Online-Communities

3. E-Mails

4. Internet-Telefonie (Bsp. Skype)

5. Interaktive Online-Spiele (Bsp. WoW)

6. Instant Messenger

7. Twitter




Gruppenaufgabe

Beantwortet die beiden Fragen:

1.) Welche Eigenschaften hat euer Instrument?

2.) Welche Vor- und Nachteile hat euer Instrument verglichen mit der F2F-Kommunikation?

... und präsentiert dem Plenum eure Ergebnisse mithilfe der Präsentationsmaterialien!

15 Minuten Vorbereitungszeit





Emotionen im Netz




6 Grundemotionen

Wut

Trauer

Freude

Überraschung

Ekel

Angst




Emotionalität im Netz?




Emoticons & Kürzel

Bitte füllt folgendes Arbeitsblatt aus!

5 Minuten Bearbeitungszeit

5 Minuten Bearbeitungszeit




Verhaltensregeln im Netz




Netiquette

1. Führe einen geeigneten Adressnamen.

2. Achte auf passende Anrede & Rechtschreibung.

3. Schreibe nichts, was du nicht auch sagen würdest.

4. Vorsicht mit Humor, Ironie und Sarkasmus.

5. Kürze deinen Text aufs Wesentliche.

6. Leite keine Mails ohne Zustimmung weiter.

… in der asynchronen Kommunikation




Chatiquette

1. Respektiere die Anonymität anderer.

2. Beachte die speziellen Regeln des Forums.

3. Zuerst mitlesen, dann antworten.

4. Verschicke nicht ungefragt Dateien.

5. Warne vor größeren Textmengen.

6. Passe deine Schreibgeschwindigkeit an.

… in der synchronen Kommunikation




Kompetenzen im Netz




Wozu Kommunikationskompetenz?

Warum ist Kommunikationskompetenz (im Netz) wichtig?

Stellt eure Ideen dem Plenum in einer Abschlussrunde vor.






Kommunikationskompetenz

ist notwendig, weil sie…

… ein positives Sozialklima bewirkt

… Problemlösungen ermöglicht

… Empathie vermittelt




Literatur zur Kommunikation

Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden. Störungen und Klärungen.





Beck, Klaus: Kommunikationswissenschaft.





Simon, Walter: GABALs großer Methodenkoffer. Grundlagen der Kommunikation.





Pürer, Heinz: Publizistik- und Kommunikations- wissenschaft. Ein Handbuch.

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