MedientageMünchen,

14. Oktober 2010

Lokale Suche 3.0Marktüberblick

Dr. Andreas Albath,

Vorstandsvorsitzender telegate AG

2Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Lokale Suche – Definition

Definition Lokale Suche:Als Lokale Suche bezeichnet man die Recherche nach Kontaktdaten einer Firma oder eines Dienstleisters im regionalen Umfeld.Seit vielen Jahren suchen die Menschen lokal – historisch im Telefonbuch und bei der Auskunft, heute immer mehr im Internet und auf mobilen Endgeräten.

Definition Lokale Suche:Als Lokale Suche bezeichnet man die Recherche nach Kontaktdaten einer Firma oder eines Dienstleisters im regionalen Umfeld.Seit vielen Jahren suchen die Menschen lokal – historisch im Telefonbuch und bei der Auskunft, heute immer mehr im Internet und auf mobilen Endgeräten.

Tageszeitungen,Anzeigenblätter

Verzeichnismedien

Suchmaschinenmarketing

3Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Die Auswahl der Medien für die Lokale Suche hat sich rapide verändertvor 5 Jahren …

Branchenbuch

CD-ROMOnline-Branchenverzeichnis

Telefonauskunft City Guides

4Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Heute: Digitaler Wandel fragmentiertAngeboteMobiles Internet und soziale Netzwerke immer wichtiger!

Video KanalSmartphones

Such-maschinen

Soziale Netzwerke

Online-Verzeichnismedien

Telefonauskunft

Nutzer-Bewertungs-Portale

Transaktions-Portale

City Guide CD-ROM

5Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Denn: Deutsche Verbraucher suchen online

* z.B. SMS/WAPQuelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

> Das Web dominiert: Bei der gewerblichen Suche findet schon jede zweite Anfrage im Internet statt.

Branchensuche in Deutschland603 Mio. Suchanfragen p. a.

Branchensuche in Deutschland603 Mio. Suchanfragen p. a.

Lokale Suche gesamt 1,3 Mrd. Suchanfragen p. a.

Lokale Suche gesamt 1,3 Mrd. Suchanfragen p. a.

38%

7%

6%

44%

5%

Telefonauskunft(95 Mio.)

Internet(553 Mio.)

292

27

39

43

202Buch

Telefonauskunft

Software/CD-Rom

Mobile Dienste*

Internet

Buch(486 Mio.)

Mobile Dienste*(58 Mio.)

Software(81 Mio.)

6Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Im mobilen Internet zählt die Lokale Suchezu den KillerapplikationenWelche Inhalte/Angebote nutzen Sie heute über Ihr Smartphone?*

* Quelle: Studie "Go-Smart 2012" , Otto Group/Google, TNS Infotest und Trendbüro, 2010**Intensivnutzer, die Medium mind. 6 bis 7-Mal pro Woche nutzen

82%

94%

95%

97%

89%

Suchmaschinen

Lokale Suche

Wikis

Nützliche Infos

Tagesaktuelle News

Smartphone-Natives**Smartphone-Natives**

7Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Dollars follow eyeballs?Doch welche Werbemittel setzen lokale KMU ein?(Mehrfachnennung möglich)

> Im digitalen Zeitalter setzen KMU vor allem auf tradierte Print-Werbemittel und vergeben Umsatzchancen!

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

Gedruckte Branchen-

bücher

RegionaleTages-

zeitungen

Online-Branchen-

verzeichnisse

Anzeigen-blätter

Mailingsper Post

Such-maschinen-marketing

E-Mail-Mailings

SMS-Werbung

Telefon-werbung

48%40%

33%37%23%25% 21%

5% 1%

8Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Dabei ist das Budget da!Marketingbudgets deutscher KMU p.a. in Euro

> Die meisten KMU geben zwischen 1.000 und 5.000 Euro pro Jahr für Marketing und Werbung aus.

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

19%

10%

9%

20%

14%

32%

14%

26%

33%

26%

40%

35%

42%

44%

40%

5%

22%

11%

4%

11%

5%

20%

11%

10%

Handwerk

Makler

Gastro

Fachärzte

Gesamt

keine0 – 1.0001.000 – 5.0005.000 – 10.000> 10.000

9Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Signifikanter Umsatzshift zu erwarten

* Analyse von telegate basierend auf verschiedenen Marktforschungsquellen** OVK Prognose 2010/02

18,8%

RegionalerWerbemarkt*

NationalerWerbemarkt**

4 – 8%

Prognose: Verdreifachung der digitalen lokalen Werbung bis 2020 (OC&C)

Prognose: Verdreifachung der digitalen lokalen Werbung bis 2020 (OC&C)

Werbeausgaben deutscher KMU ~ 6 Mrd. EUR (brutto)

Werbeausgaben deutscher KMU ~ 6 Mrd. EUR (brutto)

Anteil Online

10Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Status lokaler KMU-Werbemarkt USA zeigt Potenziale in Deutschland auf

Quelle: BIA Kelsey, local commerce monitor Welle XIII August 2009 (sample:302). Methodik: Online. Cosponsor: ConStat

USA: Durchdringung von Online-Medien übersteigt erstmalig traditionelle MedienUSA: Durchdringung von Online-Medien übersteigt erstmalig traditionelle Medien USA: Online-Ausgaben der KMU > 20%USA: Online-Ausgaben der KMU > 20%

Quelle: BIA Kelsey, Local Commerce Monitor welle XI July 2007 (sample: 304); Welle XII August 2008 (sample: 299); Welle XIII August 2009 (sample: 302). Methodik: Online. Cosponsor: ConStat.

> Anteil KMU, die auf alleMedientypen setzen

> Anteil Online-Werbung amGesamtwerbebudget der KMU

76% 76%

69%71%

77%

73%

60%

64%

68%

72%

76%

80%

Wave XI(7/07)

Wave XII(8/08)

Wave XIII(8/09)

Traditionelle Medien Digitale Online-Medien

30%

24%22%

13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

0–3 Yrs 4–6 Yrs 7–10 Yrs 11+ YrsUnternehmensalter

∅ 21,8%

11Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Selbst bei den Basics gibt es bei deutschen KMU enormen Nachholbedarf

> Fast die Hälfte deutscher KMU hat keine eigene Homepage!

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

Internetpräsenz dt. KMUInternetpräsenz dt. KMUHauptzweck einer Firmenwebsite:

Die moderne VisitenkarteHauptzweck einer Firmenwebsite:

Die moderne Visitenkarte

69%

69%

83%

94%

10%

Information

Neukunden-gewinnung

News fürBestandskunden

Im Netzgefunden werden

Sonstiges

61%

39%

EigeneHomepage

KeineWebsite

12Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Social Media spielt noch kaum eine Rollefür deutsche KMUBekanntheitsgrad sozialer Netzwerke

> Trotz hohem Bekanntheitsgrad nutzen die wenigsten KMU soziale Netzwerke beruflich.

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

79%

61%56%

30%

10% 57%

26%

30%

70%

Bin nichtregistriert

Bin registriert

Nur privateNutzung

BeruflicheNutzung

13Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Doch die Relevanz des Web 2.0 wirderkannt …Schaden negative Kundenbewertungen im Internet Ihrem Geschäftserfolg?

> Aber nur 10 Prozent deutscher KMU setzt bereits positive Bewertungen aktiv für eigenes Empfehlungsmarketing ein!

58%

74%

71%

69%

68%

42%

26%

29%

31%

32%

Fachärzte

Gastro

Makler

Handwerk

Gesamt

JaNein

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

14Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Auch Bewegtbildformate kommen an …

Was ist interessanter? Was ist interessanter? Hat Ihr Unternehmen einen

Video-Clip? Hat Ihr Unternehmen einen

Video-Clip? Planen Sie aktuell einen

Video-Clip? Planen Sie aktuell einen

Video-Clip?

> ...werden jedoch noch nicht als Vermarktungsform wahrgenommen.

17%

36%

47%Website mit

Videoclip

Website ohne Videoclip

Weiß nicht

94%

6%Ja

Nein

65%

14%

19%Ja

Eher nicht

Nein

Quelle: GfK/psyma-Studie "Mittelstand und Werbung" im Auftrag der telegate AG, Oktober 2010

15Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

FAZIT: Wachsende digitale "Marketing-Spielwiese" bietet große Potenziale fürKMU – und Vermarkter!

Die "digitale Spielwiese"für KMU

Die "digitale Spielwiese"für KMU

> Markt erfordert "One-Stop-Advertising"-Angebote ...

Eigene Website

Telefonbuch/ Branchenbuch

SEM

Promotion

SozialeNetzwerke

LeadGeneration

E-Commerce

Mehr Chancen beihoher Komplexität!

16Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Zum Beispiel: Professionelle Webseitenim Komplettpaket

Die "firmenWEBSITE"Die "firmenWEBSITE"

> 75 Prozent deutscher KMU präferieren ein "betreutes" Produkt (Do-it-for-me!) statt selbst zu basteln!

Webseitenerstellung, -hosting, DomainregistrierungVideoclip ProduktionRegelmäßiger UpdateserviceSuchmaschinenoptimierung (SEO) ServiceBasiert auf Technologie eines DrittanbietersTransparente und faire Preise(fester monatlicher Abo-Preis)Keine versteckten Extra-KostenPersönlicher Service

17Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Zum Beispiel: Branchenwerbung mit SocialMedia-Integration

Branchenbuch mit BewertungenBranchenbuch mit Bewertungen

> Modernes Empfehlungsmarketing für KMU

Integration der Bewertungs-Funktionalität auf den Portalen www.11880.com und www.klicktel.de sowie den mobilen AppsSchnittstellen zu Branchen-Bewertungs-portalen: mehr als 750.000 EmpfehlungenSuche nach "den Besten" einer Branche Aufwertung des MEDIA-Eintrags durch Authentizität und bessere AuffindbarkeitFür MEDIA-Kunden: Noch größere Präsenz im stationären wie mobilen InternetDie meisten Bewertungen sind positiv und helfen UnternehmenVerknüpfung mit Facebook

18Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Zum Beispiel: Videowerbung für KMU

Der MEDIA-Eintrag PREMIUMDer MEDIA-Eintrag PREMIUM

Branchenwerbung auf allen Kanälen mit integriertem VideoclipZusatzreichweite auf Video-Kanälen und bessere Auffindbarkeit bei GoogleKunde hat alle Rechte Professionelle Cliperstellung praktisch ohne Aufwand für den KundenMonatlicher Komplettpreis von 99 Euro bei12-monatiger Laufzeit

> Reichweitenstarke Videowerbung im Komplettpaket

19Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

Zusammengefasst …

Deutsche KMU leben noch in einer "alten Werbewelt":Es besteht enormer Nachholbedarf in punkto Kenntnis und Einsatz digitaler Vermarktungsformen.

Die Zeiten für "Twitter"-Marketing sind bei deutschen KMU noch in weiter Ferne – erst müssen die Basics erledigt werden.

Im Land der Häuslebauer und Hobby-Heimwerker wünschen KMU Marketing-Beratung statt Do-It-Yourself-Produkte.

Herausforderung für Vermarkter: Schlanke und effiziente Beratungsangebote für Jahresbudgets zwischen 1.000 und5.000 Euro

20Medientage 2010 – Lokale Suche 3.0

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82152 Martinsried bei München

Tel.: 089 / 8954 1181E-Mail: presse@telegate.com

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