Meet magento oktober 2010, kundenkommunikation 2.0pptx

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Kundenkommunikation 2.0 - Marketing im Social Web.

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kurzer Impulsvortrag bei meet magento 2010 zum Thema Kundenkommunikation 2.0

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Kundenkommunikation 2.0 - Marketing im Social Web.

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Was ist das Web 2.0?

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Was sind das für Menschen?

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fortschrittlich experimentierfreudig

dynamisch

lustorientiert neugierig

Quelle: tns infratest, 03.05.2010

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Was hat sich eigentlich verändert?

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HILFE!!!

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Die Geschichte vom Empfänger der plötzlich zum Sender wurde.

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Der Onlinehändler!

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Google TradeDoubler billiger

amazon

ebay

Google idealo

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Was bedeutet Erfolg in Social Media?

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Welche Tools?

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Software gibt nur die Möglichkeiten - kommunizieren müssen immer noch Menschen!

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Angst

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Kontrollverlust Zeitverschwendung

Aufhebung von Hierarchien

Imageschäden Datenschutz

Schneeballeffekte

Messbarkeit

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Chancen

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Glaubwürdigkeit beschleunigte Kommunikation

hochwertiges Feedback

offener Dialog Know-how Transfer

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Tipps

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Kontinuität erst hören dann reden

Zieldefinition

ständiges Monitoring Authentizität

Social-Media-Guide

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