Mehr Relevanz durch zielgruppengenaue E-Mail-Stafetten

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© XQueue 2012 1/31 Advanced Email Marketing Technologies Mehr Relevanz durch zielgruppengenaue E-Mail-Stafetten Präsentation der XQueue GmbH (Stand G-01) auf der email-expo 2012 Frankfurt am Main, 24. April 2012

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Email-Expo 2012 Mehr Relevanz durch zielgruppengenaue E-Mail-Stafetten Frank Strzyzewski, XQueue GmbH Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

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Advanced Email Marketing Technologies

Mehr Relevanz durch zielgruppengenaue E-Mail-Stafetten

Präsentation der XQueue GmbH (Stand G-01) auf der email-expo 2012 Frankfurt am Main, 24. April 2012

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Vom Einzelkontakt zur Stafette Einsatzformen Vorteile Praxisbeispiel 1 - AOK Praxisbeispiele 2 und 3 – Tourismus / Medien Zusammenfassung

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Stafette = automatische lineare Abfolge zusammenhängender E-Mails = mehrstufiger Trigger

Was sind E-Mail-Stafetten?

E-Mail 1 E-Mail 3

E-Mail 2 E-Mail 4

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Vom Einzelkontakt zur Stafette Einsatzformen Vorteile Praxisbeispiel 1 - AOK Praxisbeispiele 2 und 3 – Tourismus / Medien Zusammenfassung

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Advanced Email Marketing Technologies Beispiele für Stafetten-Anwendungen

Stafetten

Begrüßungs-

strecken

Erinnerungs-funktion

Nachfass- aktionen

Spiele Vertrags- Verlänge-

rungen

Tipps

Kurse Wissen

• Welcome-Mails

• Vokabel des Tages • Zitat des Tages

• Schwangerschafts-Tipp

• Ablauf einer Geldanlage oder einer Kredikarte

• Weihnachtskalender E-Mails

• DOI-Nichtklicker Remailings

• Autoreifen-Wechsel

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Vom Einzelkontakt zur Stafette Einsatzformen Vorteile Praxisbeispiel 1 - AOK Praxisbeispiele 2 und 3 – Tourismus / Medien Zusammenfassung

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Advanced Email Marketing Technologies Hauptvorteile von Stafetten

Vorteile

•  Die hohe Relevanz führt zu weit überdurchschnittlichen Öffnungsraten und Klickraten

•  Da ein Teil der Empfänger sowohl den Newsletter, als auch Stafetten abonniert, verliert der Versender bei einer (lokalen) Abmeldung nicht den kompletten Kontakt zum Empfänger

•  Anmelder, die nicht für den regulären Newsletter gewonnen werden können

•  Durchschnittliche Double-Opt-In-Raten sind deutlich höher als bei regulären Newsletter-Anmeldungen + 30% bis 300%

+ 10% mehr DOI Bestätigungen

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E-Mail-Stafetten für den Kunden AOK

Maßgeschneiderte E-Mail-Kanäle zur Gesundheitskommunikation

E-Mail-Stafetten

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"  Deutschlands größter Corporate Publisher Beispielhafte Auszeichnungen:

"  seit 60 Jahren erfolgreich am Markt

"  Arbeitgeber für rund 300 Mitarbeiter

"  Spezialist für die Themenfelder Gesundheit, Vorsorge, Wirtschaft und Tourismus

"  ausgestattet mit einem Netzwerk von rund 150 professionellen Fachjournalisten

"  120 Mio. jährliche Gesamtauflage an Periodika

"  Mehr als 400 verschiedene Kundenmedien

"  Zahlreiche Auszeichnungen und Awards

Die wdv-Gruppe Daten und Fakten

E-Mail-Stafetten

„People`s Choice“ Award für www.aok.de

1. -3. Platz Kategorie

Körper und Seele

AOK-Newsletter 1. Platz Kategorie Sport, Gesundheit und Wellness

2011 Gold für • Bionorica • vigo spezial • vigozone.de und dreimal Silber

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Die wdv-Gruppe Crossmedia-Management

Crossmediale Verknüpfung der Kommunikations-

maßnahmen unserer Kunden

Websites/ Portale Kunden-

magazine

Supplements/ Specials

Mailings/ Give Aways

Informations-reihen

Broschüren/ Faltblätter

Geschäfts-berichte Corporate

Books

Aktions- programme

begleitende Events

Newsletter

Social Media

Mobile & Apps

Bewegtbild/ Animation

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E-Mail-Stafetten im Auftrag der AOK E-Mail-Stafetten

Auftrag:

"   Imageförderung und Haltearbeit bei Versicherten der AOK

"   Premium-Inhalte in Form von Präventions-Angeboten

"   Positiver Kontaktanlass und Erleben der Gesundheitskasse

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Schwangerschafts-Newsletter "   Anzahl: 35 zeitgesteuerte Ausgaben,

pro Woche eine Ausgabe.

"   Exklusiver Service für Versicherte

" Durchschnittl. Öffnungsrate: 74%

" Durchschnittl. Klickrate: 52%

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E-Mail-Stafetten

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Schwangerschafts-Newsletter

"   Botschaft: Die AOK bietet für ihre Versicherten hochwertige, maßgeschneiderte und zeitlich relevante Gesundheitsinfos für Schwangere

"   Lösung: Schwangerschafts-Newsletter

"   Technik: Push-Medium, zeitgesteuert nach Schwangerschaftswoche, ab Woche 5

"   Themen:

"   medizinische Inhalte zum Entwicklungsstand des ungeborenen Kindes, zu Pränataldiagnostik etc.

"   versicherungsrelevante Informationen bei und nach einer Schwangerschaft

"   praktische Vorbereitungstipps auf die Geburt, Ämterfahrplan, Checklisten

"   Kontaktmöglichkeit zur AOK bei Leistungsfragen

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E-Mail-Stafetten

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Baby-Newsletter "   Anzahl: 15 zeitgesteuerte Ausgaben

in verschiedenen Zeitabständen

"   Exklusiver Service für Versicherte

" Durchschnittl. Öffnungsrate: 79%

" Durchschnittl. Klickrate: 38%

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E-Mail-Stafetten

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Baby-Newsletter "   Botschaft: Die AOK nimmt junge Eltern in ihrer Situation ernst und bietet

hochwertige, maßgeschneiderte und zeitlich relevante Gesundheitsinfos für Eltern

"   Lösung: Baby-Newsletter

"   Technik: Push-Medium, zeitgesteuert nach U-Untersuchungen und empfohlenen Impfterminen etc. in festgelegten Intervallen

"   Themen:

"   medizinische Inhalte zum Entwicklungsstand des Kindes, zu den vorgeschriebenen Untersuchungen und zu Impfungen

"   Gesundheitsinfos für die Mutter nach der Entbindung, praktische Alltagstipps im Leben mit dem Baby

"   Kontaktmöglichkeit zur AOK bei Anfragen

"   Darstellung des Leistungsportfolios (Babytelefon etc.)

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E-Mail-Stafetten

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Fit-In-30-Tagen-Newsletter "   Anzahl: 30 zeitgesteuerte Ausgaben,

eine pro Tag

"   Exklusiver Service für Versicherte

" Durchschnittl. Öffnungsrate: 35%

" Durchschnittl. Klickrate: keine Links

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E-Mail-Stafetten

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Fit-In-30-Tagen-Newsletter

"   Botschaft: Die AOK unterstützt das Bestreben von Versicherten fit zu werden, indem sie ein Programm aus Bewegungs- und Ernährungsempfehlungen bietet

"   Lösung: Fit-In-30-Tagen-Newsletter

"   Technik: Push-Medium, tägliche Versendung der Bewegungstipps und des Rezeptvorschlags

"   Themen:

"   Sportübungen, die sich in den Alltag einbinden lassen

"   Rezepte für die leichte und gesunde Küche

"   Kontaktmöglichkeit zur AOK bei Anfragen

"   Darstellung des Leistungsportfolios (Gesundheitskurse etc.)

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E-Mail-Stafetten

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E-Mail-Stafetten im Auftrag der AOK

Zeitgenaue Versendung

+

Gezielter Bezug auf Lebenssituation

+

Relevante und hochwertige Contents

=

Öffnungs- und Klickraten, die begeistern!

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E-Mail-Stafetten

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Vielen Dank für Ihr Interesse!

Denis Koloper Senior Consultant stv. Leitung Interactive Media Solutions Siemensstraße 6 61352 Bad Homburg v.d.H. Fon: +49 (0) 6172 - 670-426 Fax: +49 (0) 6172 - 670-172 E-Mail: [email protected] www.wdv.de

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E-Mail-Stafetten

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Tripicchio AG Premium-Partner der XQueue GmbH

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fabio tripicchio e-mail-marketing | Tripicchio AG

Einblicke

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Eckpunkte

fabio tripicchio e-mail-marketing | Tripicchio AG

§  Gegründet: 2002 §  Standort: Freiburg i. Br. §  Mitarbeiter: 30 §  Kundenanzahl: > 400 Vorstand: Fabio Tripicchio (Vorsitz) Felix Grundel Aufsichtsrat Martin Schüler (Vorsitz) Dipl. Informatiker Martin Foshag Jürgen Siegloch

Tripicchio AG betreut über 400 Kunden in mehr als 45 Ländern und Sprachen.

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Erfolgreiche E-Mail-Stafetten

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30 Tage vor der Abreise

20 Tage vor der Abreise

10 Tage vor der Abreise

5 Tage vor der Abreise

Touristik Special Vorfreude-Stafette

1 2 3 4

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Ereignisbezogene Kampagnen

nach Klickverhalten

zufrieden

unzufrieden

Touristik Special Wiederankunfts-Stafette

21 Tage nach der Abreise

1

2 3

3

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Erfolgsbeispiel Handelsblatt GmbH

Welcome-Mail 5 Tage nach Vertrag

Bonus-Mail 3 Wochen nach Vertrag

ABO-Verlängerung Täglich - 5 Tage vor Ablauf

Bestandskunden-Mail monatlich Spezial-Mail

monatlich

ABO-Generierung

Welcome-Mail Bonus-Mail ABO-Verlängerung

Bestandskunden-Mail

Spezial-Mail

ABO mit Incentive Abo-Angebot: 4 Wochen

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht!

Tel: +49 (0) 761 208 949-0

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht!

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Advanced Email Marketing Technologies

Stafetten sind eine vergleichsweise leicht umzusetzende

Form des E-Mail-Marketing mit erheblichem Adress- und

Responsepotential.

Zusammenfassung

Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

Wir stehen Ihnen am Stand G-01 gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre

Nachricht!

XQueue GmbH Christian-Pleß-Str. 11-13 D - 63069 Offenbach am Main T: +49.(0)69.83 00 89 80 F: +49.(0)69.83 00 89 89 E: [email protected]