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Merkmale effektiver Gruppen
Alice FrommeJulia ZinkKatharina KiffeKarina RabeClaudia KretschmerJacqueline WulfNicole Klawitter 21.12.2006
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 2
Agenda
1. Einführung2. Modelle
1. Team Evolution and Maturation Model2. Integrated Model of Team Performance and Training
3. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen 1. Zusammensetzung der Gruppe 2. Anforderungen an die Führung und das Management3. Team Building4. Team Training5. Gestaltung der Gruppenaufgabe 6. Kontextbedingungen7. Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)
4. Gruppenaufgabe
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 3
Agenda
1. Einführung2. Modelle
1. Team Evolution and Maturation Model2. Integrated Model of Team Performance and Training
3. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen 1. Zusammensetzung der Gruppe 2. Anforderungen an die Führung und das Management3. Team Building4. Team Training5. Gestaltung der Gruppenaufgabe 6. Kontextbedingungen7. Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)
4. Gruppenaufgabe
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 4
Bedeutung von Gruppen für die Organisation von Arbeit
Überlegenheit gegenüber EinzelpersonenWettbewerbsvorteile!
GründeKomplexität
FlexibilitätSelbstentfaltung
Innovativität
Kooperation
Effektivität ProduktivitätKreativität
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Begriffsbestimmung
Effektivität
= Grad der Zweckerfüllung bzw. Zielerreichung durch ein Team
Performance Vitalität
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Herausforderungen
Studie von Towers Perrin / IBM (1993)
Sample3000 Manager & leitende Angestellte (12 Länder)
Ergebnis Teamwork wichtig für Wettbewerbsvorteile
Sonstiges Unzufriedenheit mit Teamwork
Grund: Effektivitätsprobleme
Wie sieht ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen aus?
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 7
Agenda
1. Einführung2. Modelle
1. Team Evolution and Maturation Model2. Integrated Model of Team Performance and Training
3. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen 1. Zusammensetzung der Gruppe 2. Anforderungen an die Führung und das Management3. Team Building4. Team Training5. Gestaltung der Gruppenaufgabe 6. Kontextbedingungen7. Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)
4. Gruppenaufgabe
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 8
„Nothing more practical than a good theory“
Normative ModelTime and Transition ModelTask Group Effectiveness ModelTeam Evolution and Maturation Model (TEAM)Team Performance ModelTask-oriented Model
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 9
Preforming
Development of taskassignments
OPERATIO-NAL SKILLS TRAINING
GENERIC TEAM SKILLS TRAINING
Investigation of Group
Storming PerformingForming Norming
Orientationto task
Testing of Indepen-dence
ReformingPerforming IIConformingDe-forming
Emotional Response to Task demands
Open Exchange of relevant Interpretations
Emergence of Solutions
Development of RoleRelatedness
IntragroupConflict
Development of Group Cohesion
Adjustment of Framework
Refinement of Roles Fullfillment
of Roles
Drive to Completion
Delivery and Completion of Task
Adjustment to Environmen-tal Demands
RememberingGroup
Review of Accomplishments
Withdrawalfrom Task
Exiting fromGroup
Recycle
Environmental demands and constraints
TEAM Model Morgane et al., 1986
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 10
Preforming
Development of taskassignments
OPERATIO-NAL SKILLS TRAINING
GENERIC TEAM SKILLS TRAINING
Investigation of Group
Storming PerformingForming Norming
Orientationto task
Testing of Indepen-dence
Emotional Response to Task demands Open
Exchange of relevant Interpretations
Emergenceof Solutions
Development of RoleRelatedness
IntragroupConflict
Development of Group Cohesion
Environmental demands and
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 11
Reforming Performing II Conforming De-forming
Adjustment of Framework
Refinement of Roles Fullfillment
of Roles
Drive to Completion
Delivery and Completionof Task
Adjustment to Environmen-tal Demands
RememberingGroup
Review of Accomplishments
Withdrawalfrom Task
Exitingfrom Group
Recycle
nds and constraints
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 12
„Nothing more practical than a good theory“
Normative ModelTime and Transition ModelTask Group Effectiveness ModelTeam Evolution and Maturation Model (TEAM)Team Performance ModelTask-oriented Model
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 13
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communicationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 14
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communikationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 15
Zusammensetzung der Gruppe
Über welche Merkmale solltenGruppenmitglieder verfügen ?
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 16
Merkmale von Gruppenmitgliedern
o Koordinations-, Kommunikations- und Interaktionskompetenzen (Teamfähigkeit)
o Individuelle Kompetenzen und Motivation
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Forschung: „Team-Player“
o Methoden für die Auswahl von Team-Playern
• Competency-based interview• Leaderless group exercise
o Einfluss der Team-Player auf die Gruppenleistung
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 18
Zusammensetzung der Gruppe
o Heterogenität vs. Homogenität
o Motivierungspotenziale
→ Leistungsthematisch
→ Anschlussthematisch
Gruppen sollten Vertreter beider Motivsysteme enthalten
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Veränderte Führungsaufgaben
o Arbeitsgruppen erfordern andere Führungsstile
o Führungskräfte müssen zu Förderernund Unterstützern werden„facilitator/coach-type role“
Unternehmen müssen ihre Führungskräftedementsprechend schulen!
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Leitlinien für Führungskräfte
o regelmäßige & zielbezogene Rückmeldung/ Feedback
o korrekte Messung der Gruppenleistung fördern
o Beziehung zw. Gruppenhandeln & Ergebnissen erkennbar machen
o Koordination der Gruppenmitglieder
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 21
Leitlinien für Führungskräfte
o Zielsetzung anregen, die mit Unternehmenszielen vereinbar ist
o Pläne zur Zielereichung durchsprechen und Prioritäten festlegen
o Konfliktsituationen bewältigeno Respektperson bleiben
Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle hinsichtlich der Gruppeneffektivität
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 22
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communikationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 23
Team Building
Was versteht ihr unter „team building“?
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 24
Team Building
Maßnahmen, die sich auf Team-verhalten und –prozesse beziehen
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 25
Team Building
Maßnahmen, die sich auf Team-verhalten und –prozesse beziehen
gerichtet auf:o Rollen-oder Zielverständniso Konfliktlösungen (interpersonal)o allgemeine Probleme
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 26
RAM- responsibility analysis matrix
Maßnahme zum Rollenverständnis
o erste Spalte: Handlungeno erste Zeile: Personen/Gruppen
Wer ist verantwortlich für welche Aufgabe? Wo gibt es Überschneidungen oder Lücken?
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 27
RAM- Matrix
A B C D
Literatur X
Layout
Termine X X X X
Handout X X X
Gruppen-aufgabe
X X X
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 28
RAM
Durchführung
o Individuelle Erstellung der Matrixo Gruppendiskussiono Erneute Erstellung nach einem Jahr
Regelmäßige Evaluation
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 29
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communikationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 30
Team Training
Vermittlung von Fähigkeiten und Einstellungen im Bereich von Gruppen-interaktionen und –prozessen:
o Kommunikationsfähigkeit
o Koordinationsfähigkeit
o Entscheidungsfindungsfähigkeit
o Konfliktlösungsfähigkeit
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 31
Theorie des Gruppengeistes
shared mental model theory
(Cannon-Bowers et al., 1993)
Effektivität einer Gruppe wird bestimmt durch:
• gemeinsames Aufgabenverständnis• Kenntnis und richtige Einschätzung der Rollen
und Fähigkeiten der Gruppenpartner• gemeinsames Verständnis des Kontextes, in
dem die Arbeit stattfindet
Bedingung: gleiche exakte Wissensstruktur
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 32
Cross-Training
Information/Training über verwandte Teilaufgaben der anderen Teammitglieder
liefert Informationen über:
o Struktur des Teams und der Aufgabe
o Beziehung zwischen Positionen der Teammitglieder
o Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Team-
mitgliedes
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 33
Team-Koordinationstraining
Ziel: Verbesserung der Teamfähigkeit sowie derGruppenprozesse und Kommunikation innerhalb des Teams
Vermittlung teamrelevanter Fähigkeiten und Fertigkeiten
Durchführung: • effektives und ineffektives Teamarbeitsverhalten
in bestimmtem Kontext präsentieren
• Möglichkeiten der Praktizierung bieten
• aufgabenbezogenes Feedback geben
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 34
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communikationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 35
Gestaltung der Gruppenaufgabe
bei Gestaltung zu berücksichtigen:
o sachbezogene Aspekte
o soziale Strukturcharakteristika der Gruppe
o Möglichkeiten zur Kommunikation und
Interaktion der Gruppenmitglieder
o Motivierungspotenziale der Aufgabe
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 36
Motivierungspotenziale
Berücksichtigung von fünf leistungsbezogenen Dimensionen bei der Aufgabengestaltung:
o Anforderungsvielfalt der Aufgabe
o Vollständigkeit der Aufgabe
o Wichtigkeit der Aufgabe
o Autonomie bei der Aufgabendurchführung
o Transparenz der Arbeitsprozesse und
Arbeitsergebnisse
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 37
Organisational and Situational Characteristics
Individual Characteristics
- Tasks KSAs
- Motivation
- Attitudes
Task characteristics- Task Complexity
- Task Organization
- Task type
- Reward Systems
- Environmental Uncertainty
- Supervisory Control
- Resources available
WorkCharacteristics
- Work structure
- Team norms
- communikationstructure
Team Characteristics
- Power Distribution- Member homogeneity
- Cohesiveness
Team Processes
-Coordination
-Communication
-Teamwork
Training
-Task Analysis
-Training Design
-LearningPrinciples
Team Performance
- Quality/Quantity
- Time
- Errors
Input Throughput Output
Feedback
Integrated Model of Team Performance and Training
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 38
Organisationsstruktur
o Flache Hierarchien mit wenig Führungsebenen
• Entscheidungsträger verfügen über
Detailkenntnisse
Dezentrale Einheiten mit eigenen
Verantwortungsbereichen
Motivierungspotenziale von Gruppen können sich frei entfalten
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 39
Organisationsstruktur
o Geeignetes Mess- und Rückmeldesystem
der Arbeitsleistung, berücksichtigt…
• Entscheidungsfreiraum der Gruppe
• Gemeinsame Erarbeitung der Indikatoren
zur Leistungsmessung
Erhöhte Arbeitsmotivation
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 40
Entgeltsystem
o Grundlohn + Leistungslohn
• Kompatibilität zw. Indikatoren des Entgeltsystems und Indikatoren der Gruppenleistung, um
• Leistungsprämie zu erhalten• Gruppenziele erreichen zu können
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 41
Leistungslohnsystem
o Leistungslohnzulage
• Bei Erreichung eines gemeinsam festgelegten
Standardwertes
• Erhöhung nach festgelegtem Modus
o Leistungsbezogene Minderung
• Bei Unterschreitung eines gemeinsam
festgelegten Standardwertes
Erhöhte Arbeitsmotivation/Unternehmensbindung
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 42
Ausbildungssystem
o Fördert notwendige Qualifikationen der Mitarbeiter…
1) Ausbildungsressourcen müssen im
Unternehmen vorhanden sein
2) Ausbildungsangebote müssen für die
Gruppenmitglieder erreichbar sein
… um zu einer erhöhten Produktivität beizutragen
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 43
Agenda
1. Einführung2. Modelle
1. Team Evolution and Maturation Model2. Integrated Model of Team Performance and Training
3. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management von Arbeitsgruppen 1. Zusammensetzung der Gruppe 2. Anforderungen an die Führung und das Management3. Team Building4. Team Training5. Gestaltung der Gruppenaufgabe 6. Kontextbedingungen7. Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)
4. Gruppenaufgabe
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 44
Partizipatives Produktivitätsmanagement
Problem: Verwirklichung "eigener" Ziele einzelner Gruppenmitglieder
Lösung:Entwicklung eines Rückmeldesystems fürMitarbeiter
systematisch und in regelmäßigen ZeitabständenInformationen über aktuellen Stand der AufgabenbearbeitungEinschätzung und Bewertung des eigenen Handelns; ggf. zielbezogene Korrektur durch Mitarbeiter
= Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM)
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 45
Entwicklung des PPM-Ansatzes
1. Identifikation der Aufgabenbereiche
2. Entwicklung von Indikatoren
3. Festlegung von Bewertungsfunktionen
4. Entwicklung der Feedbackberichte
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 46
Partizipatives Produktivitätsmanagement
Studienergebnisse:Produktivitätsanstieg mit Erreichung der RückmeldephaseAntrieb des Einsatzes effektiver ArbeitsstrategienVerbesserung der MotivationVerantwortlichkeit der Gruppenleistung für die Gruppenproduktivität wird deutlich
Stärkung des Verantwortungs-bewusstseins
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 47
Vorteile des PPM
Gemeinsame Erarbeitung der AufgabenanforderungenRückmeldeberichte dokumentieren Leistungsergebnisse
Förderung effektiver ArbeitsstrategienSinnvolle Steuerung des AnstrengungseinsatzesZunahme der ArbeitszufriedenheitLeistungsvergleich zwischen Gruppen
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 48
Empfehlung: Formales Zielsetzungstraining
Erklärung der Wirksamkeit von Zielen
Üben von Vereinbaren und Setzen von Zielen innerhalb der Arbeitsgruppen
Abstimmung der Gruppenziele auf Unternehmensziele
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 49
Gruppenaufgabe
Arbeitsauftrag:
Stellt ein Team zusammen, welchesdas Projekt der Softwareentwicklungübernehmen soll!
Bestimmt die Rahmenbedingungenfür die Zusammenarbeit!
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 50
Fragen???
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 51
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit!!!
21.12.2006 Merkmale effektiver Gruppen 52
Ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr