Michael Kluck April 2007 Humboldt-Universität zu Berlin, Institut für Bibliotheks- und...

Michael KluckApril 2007

Humboldt-Universität zu Berlin, Institut für Bibliotheks- und

Informationswissenschaft, Bereich

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Informationsdienste

II. Diskussion von Informationsdienstleistungen auf dem

Hintergrund des Nutzerverhalten

Michael Kluck

Stiftung Wissenschaft und Politik, Berlin

http://www.swp-berlin.org

http://www.michaelkluck.de/4670/8704.html




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Fragestellungen• Digital Versionen analoger Dienste• Zusätzliche digitale Dienste• elektronisches Publizieren• Digitale Bibliothek• Nutzerverhalten

– Start im Internet– Suchverhalten

• Auswirkung des Nutzerverhaltens auf Informationsdienste

• Attraktivität von Google• Weitere Hinweise: Literatur, Beispiele




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Digitale Versionen von analogen DienstenMit Verlinkung zu Volltexten oder Bezugsquellen

• Elektronische Inhaltsverzeichnisse spezieller Zeitschriften, ausgewählter Publikationen eines Faches, aus Datenbanken

• Automatische Benachrichtigung aus Inhaltsverzeichnissen entsprechend einem Nutzerprofil

• Neuerscheinungshinweise von Verlagen und Buchhändlern• SDI oder aktuelle Informationen aus Datenbanken (Ebsco,

ScienceDirect) oder Suchmaschinen• Elektronische Newsletter• Nachrichtendienste gefiltert aus Zeitungen, Zeitschriften• Elektronische Mailinglisten, Diskussionsgruppen,




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Zusätzliche Online-Dienste, digitale Dienste

• Automatische Benachrichtigung bei Webseiten-Update, RSS-Feed

• Personalisierte Webseiten (MyNetscape, MyLibrary)– Stephanie Schmitt: Personalisierte Bibliotheksdienste im WWW

• E-Mail-Listen, Diskussionsgruppen, Weblogs, Blogs, Wikis

• Webseiten mit bibliotheksbezogenen Informationen / Neuigkeiten, Weblogs (LisNEWS http://www.lisnews.com/ ) Fach-Weblogshttp://www.bibliothekar.de/talks/bid2007/#03

• Personalisierte Suchdienste (Beispiel: Copernic)

http://www.lisnews.com/

http://www.bibliothekar.de/talks/bid2007/#Folie%203

http://www.bibliothekar.de/talks/bid2007/#Folie%203




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Elektronisches, digitales Publizieren

• Veränderung der Rolle von Autoren, Verlagen, IuD, Bibliothek + wissenschaftliche Fachgesellschaften

http://www.iuk-initiative.org/documents/digbib05032002http://www.iuk-initiative.org/documents/digbib05032002

Z.B.: Internationale Mathematiker Union: http://www.ceic.math.ca/Publications/Recommendations/BPs.pdf

• neue technologische (Multimedia) Angebots- und Archivierungserfordernisse (Formate, Nachhaltigkeit): pdf/a für Texte www.pdfa.org

http://www.iuk-initiative.org/documents/digbib05032002

http://www.ceic.math.ca/Publications/Recommendations/BPs.pdf











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Digitale Bibliothek• Definition und Diskussionen

– Arms (2000): Automated Digital Libraries• Reduktion der Kosten (Sachkosten, Personal)• Traditionelle Katalogisierung nicht mehr nötig• Wichtige Ergebnisse erscheinen zuerst im Internet Google

verschafft außerdem den direkten Zugriff auf eine frei zugängliche Version.

• Einfache Algorithmen und riesige Rechnerleistung sind oft menschlicher Intelligenz überlegen

• Automatisierte digitale Bibliothek + frei zugänglich Informationen im Internet bilden ein Grundgerüst der Information

– Neue Bestandspolitik? Selten genutzte oder historische Werke digitalisieren und online anbieten, aber nicht mehr physisch vorhalten




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Nutzer starten im Internet

• Studenten und Forscher beginnen und beenden ihre Informationssuche im Internet Bibliotheken ins Internet (Phyllis B. Spies: Key barriers to international resource sharing and OCLC actions to help remove them. In: Interlending & Document Supply, 29 (2001), 4, 169-174)

• Studenten und Forscher in Natur-, Ingenieurwissen-schaften und Medizin benutzen die Bibliothek eher via Computer, wünschen sich elektronische Auslie-ferung am Arbeitsplatz an erster Stelle, schätzen Zeitschriften wesentlich wichtiger ein als andere Quellen (Steve Hiller (2002) http://www.istl.org/02-winter/article1.html)

• 90 % der Benutzer starten mit einer Google-Suche

http://www.istl.org/02-winter/article1.html






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Suchverhalten von Internetnutzern

• Ein bis zwei Suchbegriffe• Max. zwei Seiten ansehen, nur kurz überfliegen• Eher neue Suche als Verfeinerung der vorherigen• Funktionalitäten der Suchmaschinen unklar• Boolesche Logik, Trunkierung unklar; aber + wird benutzt;

ODER-Verknüpfung sowie Logiken kaum benutzt• Phrasensuche wenig genutzt• Fehleingaben!• Probleme mit Suchformulierung

– Aus Michael Kluck; Susanne Politt: Navigationsverhalten im Internet - eine qualitative Analyse von typischen Suchstrategien der Nutzer des Deutschen Bildungsservers. In: Jahrbuch Medienpädagogik 4, Wiesbaden: VS, 2005, 331-345




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Auswirkungen des Nutzerverhaltens auf Informationsdienstleistungen

• Online-Angebote mit simpler Benutzeroberfläche entwickeln

• Alle Dienstleistungen über eine Suche zugreifbar machen

• Durch Beratung und Nachweis der Fachkompetenz sowie durch Kurse zur Informationskompetenz Fachdienste ins Bewusstsein rücken




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Attraktivität von Google

• Einfache Suche, gute Ergebnisaufbereitung• Viele ergänzende Dienste, Experimente, Tools• Google Scholar

– Screenshots im Jahresabstand– Kritik von Mayr: nicht aktuell; Quellen und Abdeckung

unklar: keine Transparenz, keine Vollständigkeit; Open Archives unterrepräsentiert, aber Zugang zu (sonstigen) frei zugänglichen Materialien erleichtert

• Google Book– Werbung für Verlage: elektronische Volltexte, Snippets – Digitalisierung copyright-freier Bestände großer

Bibliotheken




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Weitere Hinweise• Europäische Alternative zu Google (Testseiten)

http://maquette.bnf.fr/labs/VersionAnglaise/pages/resultats/resultatsNewton.html?nom=&mdp=&Log+On.x=33&Log+On.y=6 http://www.europeana.eu/ark:/12148/bpt6k957061.zoom.r=othello.f211#

• Miller, William; Pellen, Rita M. (eds.): Libraries and Google. Binghamton: Haworth Press 2005

• Lucy A. Tedd; Anrew Lange: Digital Libraries. München: Saur 2005

• Philipp Mayr, Anne-Kathrin Walter: An Exploratory Study of Google Scholar http://www.ib.hu-berlin.de/~mayr/ (submitted 2007)

• Marcel Machill; Markus Beiler: Die Macht der Suchmaschinen – The Power of Serach Engines. Köln: Halem 2007




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Author(s): Chen CT; Tai WS Title: An information push-delivery system design for personal information service on the Internet Source: INFORMATION PROCESSING & MANAGEMENT 2003, Vol 39, Iss 6, pp 873-888 Language: English No. cited references: 35 Author Keywords: Internet; information push-delivery; information overload; electronic commerce KeywordsPlus: USER ACCESS PATTERNS; INTELLIGENT AGENTS; RETRIEVAL; WEB Abstract: As Web-related techniques and equipment grow, the Internet has become popular as a major channel for providing a wide variety of information. However, users face the serious problem of information overload when acquiring increasing amounts of information from the Internet. This problem is one of the most important issues in providing information services to meet users' requirements in an electronic commerce environment. In this paper, we propose an information push-delivery system, which applies fuzzy information retrieval and fuzzy similarity measurement to avoid the information overload problem. This proposed system is helpful for users to acquire suitable information from the Internet. An empirical investigation of the proposed system is implemented in this study. The results show that the degree of satisfaction for the received information for all participants was as high as 71%, indicating that the proposed system can effectively provide correct and interesting information for users. (C) 2002 Elsevier Ltd. All rights reserved. Cited references: ADORF HM-1995-VISTAS-ASTRON-V39-P243BARUA A-2000-IT-PROFESSIONAL-V2-P22BENBUNANFICH R-2001-INFORM-MANAGE-V39-P151Times Cited: 0 Source item page count: 16 Publication Date: NOV IDS No.: 723HW 29-char source abbrev: INFORM PROCESS MANAGE

Beispiel aus Web of Science: Science Citation Index (gekürzt, umformatiert)




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