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Microsoft Dynamics ERP- und CRM-Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg

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Microsoft DynamicsERP- und CRM-Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg

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Die Suche nach einer Unternehmenssoftware wirft viele Fragen auf. Wir haben Antworten.

Die Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen 4

Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management mit Microsoft Dynamics 6

Microsoft Dynamics AX 8

Microsoft Dynamics NAV 10

Microsoft Dynamics CRM 12

Individuelle Lösungen vonzertifizierten Microsoft Dynamics-Partnern 14

Fünf gute Gründe 15

Ihre nächsten Schritte 16

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Sie sind auf der Suche nach einer Unternehmenssoftware? Mit der Lektüre dieser Broschüre

kommen Sie Ihrem Ziel jetzt einen großen Schritt näher. Hier erhalten Sie einen Überblick über

die bewährten Produkte für Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship

Management (CRM) von Microsoft Dynamics®.

Microsoft Dynamics bietet Softwareprodukte für Unternehmen jeder Größe. Sie decken aktuelle

und künftige Anforderungen ab, helfen Mitarbeitern dabei, die richtigen Geschäftsentschei-

dungen zu treffen, und sie sorgen für mehr Produktivität im gesamten Unternehmen.

Microsoft Dynamics ist die Produktlinie für Unternehmenssoftware von Microsoft®. Sie umfasst Produkte für Enterprise Resource Planning (ERP) sowie für Customer Relationship Management (CRM) für kleine, mittelständische und große Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Microsoft Dynamics-Produkte lassen sich einfach in vorhandene IT-Systemlandschaften integrieren und arbeiten reibungslos mit anderen Microsoft-Produkten und -Technologien zusammen, zum Beispiel mit Microsoft Office oder der Microsoft-Serverfamilie.

Microsoft Dynamics-Produkte sind besonders leicht zu erlernen und zu bedienen, da ihre Benutzeroberfläche im vertrauten Look and Feel der Microsoft Office-Anwendungen gestaltet wurde. Daten werden sinnvoll strukturiert und übersichtlich präsentiert, und die Funktionen sind so angeordnet, dass sie der gewohnten Arbeitsweise der Benutzer entsprechen.

Mit Microsoft Dynamics werden täglich anfallende Aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanz-management, Warenwirtschaft, Produktion und Logistik sowie in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig automatisiert und optimiert. Ihre Mitarbeiter profitieren von transparenten Abläufen und zuverlässigen Informationen. So steigt die Produktivität, und jeder Einzelne kann fundierte Geschäftsentscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen zugutekommen und Ihren Erfolg steigern.

300.000 Kunden weltweit setzen bereits auf die innovative Technologie und die vielfältigen Integrationsmöglichkeiten von Microsoft Dynamics. Mehr als 10.000 Partner aus dem internationalen Microsoft Dynamics-Netzwerk bringen umfassendes Branchen-knowhow in die Implementierungsprojekte ein und passen die ERP- oder CRM-Software an die individuellen Gegebenheiten an. So erhalten unsere Kunden maßgeschneiderte und dennoch flexible Komplettlösungen, die bei Wandel und Veränderungen einfach mitwachsen.

Warum machen Sie es nicht genauso? Entscheiden Sie sich jetzt für Microsoft Dynamics.

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Die Erfolgsfaktoren für Ihr UnternehmenDie Produkte von Microsoft Dynamics sind für viele Unternehmen eine bewährte und zukunftssichere Grundlage, auf der sie ihr Wachstum und ihren Erfolg vorantreiben. Sie profitieren Tag für Tag von den vier strategischen Eigenschaften von Microsoft Dynamics.

Die nahtlose Integration in bekannte Produktivitätswerkzeuge wie Microsoft

Office Excel® sorgt für produktives Arbeiten

Microsoft Dynamics lässt sich einfach in vorhandene Anwendungen wie

Microsoft Office Outlook® integrieren, sodass Sie den Wert Ihrer bisherigen

IT-Investitionen maximieren können

Ihren Mitarbeitern vertraut

Eine Unternehmenssoftware, die bereits auf den ersten Blick einfach und logisch erscheint, wird von Ihren Mitarbeitern gern genutzt. Microsoft Dynamics sieht aus wie Microsoft Office, funk-tioniert so einfach wie Microsoft Office und arbeitet mit Microsoft Office Hand in Hand. Ihre Mitarbeiter können die Software daher von Anfang an intuitiv richtig bedienen. Mit nur wenigen Klicks kann jeder Benutzer seine Arbeitsumgebung so anpassen, dass sie seinen eigenen Vorstellungen und Gewohnheiten entspricht. Die Ergebnisse: mehr Motivation und höhere Produktivität.

Leicht zu integrieren

Alle Microsoft-Produkte basieren auf demselben Entwicklungs-ansatz, sodass Sie Ihr Unternehmen auf eine einheitliche tech-nologische Basis stellen können. Microsoft Dynamics fügt sich einfach in Ihre Serverlösungen (beispielsweise Microsoft SQL Server® oder Microsoft BizTalk® Server), die klassische Benutzer-software (Microsoft Office) und in Produkte für Zusammenarbeit und Kommunikation (wie Microsoft Windows® SharePoint® Services oder Windows Mobile) ein. Durch das reibungslose Zu-sammenspiel der einzelnen Komponenten verbessern Sie lang-fristig den Return on Investment (ROI) Ihrer IT-Investitionen.

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Ihre Vorteile auf einen Blick:• einfache Implementierung und Bereitstellung der

Unternehmenssoftware in vorhandene IT-Infrastruktur• kostengünstige Einführung, Anpassung und

Wartung dank standardisierter Prozesse und bekannter Administrationskonsolen

• Bereitstellung einer homogenen und sicheren Arbeitsumgebung

Ihre Vorteile auf einen Blick:• geringer Schulungsbedarf dank der vertrauten

Benutzeroberfläche• hohe Benutzerakzeptanz durch aufgabenspezifischen

Zugang und zahlreiche Individualisierungsoptionen

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Ihren Mitarbeitern

vertraut

Leicht zuintegrieren

Motor derProduktivität

Basis sichererEntscheidungen

In der Kombination mit Microsoft SharePoint Server erhalten Sie sichere

Onlineportale für Zusammenarbeit und ortsunabhängigen Informationsaus-

tausch

Kontextbasierte Analysen liefern Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um

Veränderungen frühzeitig zu erkennen und flexibel zu agieren

Motor der Produktivität

Das Geheimnis erfolgreicher Unternehmen: produktive Mitar- beiter. Machen Sie Microsoft Dynamics zum Motor Ihrer Produk-tivität – durch die Automatisierung wichtiger Geschäftsprozesse und mit Werkzeugen für effizientes Arbeiten. Die Microsoft Dynamics-Produkte schaffen mehr Transparenz in Ihrem Unter-nehmen, sichern eine konsistente, aktuelle und jederzeit verfüg-bare Datenbasis und erleichtern die Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden.

Basis sicherer Entscheidungen

Mit Microsoft Dynamics sind Sie stets auf dem Laufenden: Sie können Ihre Daten in Echtzeit abrufen und – dank der engen Integration in bewährte Analysewerkzeuge wie Microsoft SQL Server Reporting Services und Analysis Services sowie Microsoft Office Excel – gezielt auswerten. Mit den integrierten Business Intelligence-Funktionen erhalten Sie die beste Grundlage für Ihre Entscheidungen, um neue Wachstumspotenziale zu erkennen.

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Ihre Vorteile auf einen Blick:• zuverlässige Erfolgsmessung mit wichtigen

Kennzahlen (KPIs) in Echtzeit• einfaches Abrufen aller benötigten Informationen

auf Knopfdruck – je nach gewünschter Detailtiefe• umfassende und maßgeschneiderte Berichte

inklusive Funktionen für die Aufschlüsselung und direkte Rückverfolgung von Ergebnissen in den Ursprungsdaten

Ihre Vorteile auf einen Blick:• Zusammenführung und Optimierung aller wichtigen

Prozesse aus Finanzmanagement, Warenwirtschaft, Produktion und Logistik sowie Marketing, Vertrieb und Service

• rasche Reaktionen auf Veränderungen im Geschäfts-umfeld – dank besserer Zusammenarbeit über Abtei-lungs-, Unternehmens- und Ländergrenzen hinweg

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Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management mit Microsoft Dynamics Die Unternehmenssoftware von Microsoft Dynamics ist flexibel, sodass sowohl kleine und mittelständische Firmen als auch größere Organisationen von ihr profitieren. Die Lösungen sind einfach zu bedienen und unterstützen Sie Tag für Tag darin, Ihr Unternehmen zu steuern, Wettbewerbsvorteile zu sichern sowie Zukunftschancen zu erkennen und zu nutzen.

Mit den ERP- und CRM-Produkten von Microsoft Dynamics können Sie Ihre Prozesse optimieren und automatisieren. Geprüfte Zusatz- und Branchenlösungen unserer Partner ergänzen die Standardanwendungen. Sie sorgen dafür, dass Sie eine Unterneh-menssoftware erhalten, die genau zu Ihrem Unternehmen passt und auch künftig mit Ihnen wächst.

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Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX ist die bewährte Software für Unternehmen im gehobenen Mittelstand mit internationaler Ausrichtung sowie für Großunter-nehmen mit bis zu mehreren tausend Benutzern.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ist die CRM-Software für alle Unternehmen, die ein strukturiertes und professionelles Kundenmanagement etablieren wollen.

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unter-nehmenssoftware, die sich vorrangig an kleine und mittelständische Firmen mit branchenspezi-fischen Anforderungen richtet.

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Die ERP-Lösungen von Microsoft Dynamics

Kleine und mittelständische Betriebe stellen an eine Unternehmenssoftware andere Anforderungen als größere Organisationen. Diesem Umstand tragen wir Rechnung und bieten im europäischen Markt zwei eigenständige ERP-Lösungen an:

Die CRM-Lösung von Microsoft Dynamics

Sie haben besonders hohe Ansprüche an die Kundenbetreuung durch Ihre Marketing-, Vertriebs- und/oder Serviceabteilung? Dann ist eine professionelle CRM-Lösung die richtige Wahl:

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Microsoft Dynamics AX

Business Intelligence/Reporting

PC-Client Onlineportale

Vertrieb,Marketing

und Service

SupplyChain

Management

Finanz-management

WeitereModule

Die ProdukteigenschaftenMicrosoft Dynamics AX ist modular aufgebaut und bietet Ihnen eine Vielzahl von Funktionen für die typischen Geschäftsprozesse in Betrieben im gehobenen Mittelstand und in Großunternehmen.

• Finanzmanagement Mehr Transparenz im Unternehmen: Mit den flexiblen und praxis-gerechten Funktionen im Finanzmanagement von Microsoft Dynamics AX strukturieren, kontrollieren und automatisieren Sie Ihre Abläufe in der Buchhaltung, im Controlling und bei der Budgetierung

• Supply Chain Management (SCM)Die Supply Chain fest im Griff: Mit dem Supply Chain Management (SCM) in Microsoft Dynamics AX werden alle internen und externen Prozesse Ihrer Lieferkette fest integriert. So lassen sie sich durchgängig und flexibel steuern

• Vertrieb, Marketing und ServiceDie Zufriedenheit von Kunden steigern: Microsoft Dynamics AX nimmt Ihnen Routinetätigkeiten ab und hilft Ihnen, zielgerich-tete Marketingkampagnen und clevere Vertriebsprogramme durchzuführen und einen umfassenden und doch individuellen Service zu bieten

• Onlineportale Alles für eine bessere Zusammenarbeit: Mit dem Enterprise-Portal von Microsoft Dynamics AX können Sie Mitarbeiter, Kun-den, Lieferanten und Geschäftspartner miteinander vernetzen und Informationen schneller austauschen

Die TechnologieMicrosoft Dynamics AX passt zu Ihrem Unternehmen und kann kostengünstig in die vorhandene IT-Systemlandschaft integriert werden. Die ERP-Software zeichnet sich durch modernste Tech-nologie, eine flexible Systemarchitektur und vielfältige Integra-tionsmöglichkeiten aus.

• 3-Tier-TechnologieDer Microsoft Dynamics AX Application Object Server (AOS) sorgt im Zusammenspiel mit der 3-Tier-Technologie dafür, dass die Software bei steigenden Anforderungen mitwächst

• LayerstrukturAlle Anpassungen werden auf eigenen Codeebenen gespeichert, sodass die Standardfunktionalität unangetastet bleibt – ein wichtiger Faktor bei Upgrades und Migrationen

• Application Integration Framework (AIF)Microsoft Dynamics AX bietet ein modernes Integrationsframe-work. Die Software kann einfach in ein heterogenes Unter-nehmensumfeld eingebunden und mit externen Systemen verknüpft werden

Microsoft Dynamics AX ist die ideale Unternehmenssoftware für Firmen im gehobenen Mittelstand, die international ausgerichtet sind, sowie für Großunternehmen und Konzernniederlassungen in aller Welt mit bis zu mehreren tausend Benutzern. Die betriebs-wirtschaftliche Software vereint umfassende Funktionalitäten für ERP, ist vollständig integriert, mehrwährungs- und mehrsprachen-fähig und basiert auf innovativer Technologie.

Für Ihre branchenspezifischen Anforderungen erhalten Sie bei Microsoft zusätzliche Lösungsbausteine, die so genannten Microsoft Dynamics AX Industry Solutions für die diskrete Fertigung und Prozessfertigung, den Handel sowie Dienstleistungsunternehmen. So wird Microsoft Dynamics AX zu einer Komplettlösung, die Ihr Unternehmen heute, morgen und in Zukunft unterstützt – insbe-sondere dann, wenn sich Ihr Geschäftsmodell erweitert oder ändert.

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Microsoft Dynamics AX

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Microsoft Dynamics AX – die vollständig integrierte ERP-Software für den gehobenen Mittelstand und Großunternehmen mit internationaler Ausrichtung.

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Microsoft Dynamics AX im PraxiseinsatzDie Würth-Gruppe setzt auf ein Hub-and-Spoke-Konzept: An den kleineren und mittleren Standorten wird mit Microsoft Dynamics AX und einer vollständig integrierten Branchenlösung gearbeitet, die an das SAP-System der Konzernholding und der größeren Gesellschaften angebunden ist.

Lesen Sie mehr darüber, wie mit Microsoft Dynamics AX Neugründungen praktisch per Knopfdruck in die Würth-Gruppe eingebunden werden können: www.microsoftdynamics.de/würth

„Als Weltmarktführer für Montage- und Befestigungsmaterial müssen wir von

der Würth-Gruppe schnell auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren, um

unseren Wachstumskurs konsequent fortzusetzen.“ Bernd Herrmann, Geschäftsführer

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Microsoft Dynamics NAV

Business Intelligence/Reporting

PC-Client Onlineportale

Vertrieb,Marketing

und Service

SupplyChain

Management

Finanz-management

WeitereModule

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Die ProdukteigenschaftenMicrosoft Dynamics NAV ist modular aufgebaut. Die Module sind vollständig miteinander verzahnt und liefern die Funktionen für alle Geschäftsprozesse mittelständischer Unternehmen.

• Finanzmanagement Zahlen und Fakten im Blick: Im Finanzmanagement fließen alle Werte und Zahlen aus Ihren Abteilungen zusammen. So können Sie umfassende Analysen erstellen, Ihre Budgets realistisch planen und neue Geschäftsentscheidungen absichern

• Supply Chain Management (SCM) Mehr Effizienz in der Lieferkette: Mit dem Supply Chain Management (SCM) in Microsoft Dynamics NAV können Sie Ihre Prozesse entlang der gesamten Lieferkette abbilden, vereinfachen und flexibel steuern – für eine hohe Transparenz in Einkauf, Verkauf, Fertigung, Logistik und Lager

• Vertrieb, Marketing und ServiceNäher am Kunden: Mit Microsoft Dynamics NAV können Sie Ihre Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice optimieren und automatisieren. Sie sparen Zeit und profitieren von stets aktuellen Daten zu Kontakten, Kampagnen und Verkaufschancen

• Onlineportale Neue Wege der Zusammenarbeit: Mit einer Weboberfläche bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen ortsunabhängigen und sicheren Zugriff auf Ihre ERP-Software. Ihre Mitarbeiter melden sich einfach über einen der gängigen Webbrowser bei der Unternehmenssoftware an

Die TechnologieMicrosoft Dynamics NAV bietet bewährte Technologie, Skalier-barkeit, vielfältige Integrationsoptionen und überschaubare Systemanforderungen. Sie sorgen dafür, dass die Lösung auch langfristig kostengünstig in Wartung und Administration bleibt.

• InfrastrukturDie flexible Systemarchitektur von Microsoft Dynamics NAV umfasst die Standardobjekte, branchenspezifische Anpassungen und individuelle Erweiterungen für Ihr Unternehmen. Mit so genannten Branchentemplates lässt sich Microsoft Dynamics NAV rasch und kostengünstig implementieren

• Integrationsmöglichkeiten Neben der nativen Integration in andere Microsoft-Produkte und -Technologien können Sie Microsoft Dynamics NAV über bereitgestellte Adapter auch einfach in Systeme von Drittan-bietern einbinden, beispielsweise in SAP

Microsoft Dynamics NAV ist eine flexible Unternehmenssoftware, die sich vorrangig an kleinere und mittelständische Firmen mit branchenspezifischen Anforderungen richtet. Microsoft Dynamics NAV punktet mit einer Benutzeroberfläche, die an Microsoft Office Outlook angelehnt ist, sodass die Software von Anfang an einfach und intuitiv zu bedienen ist. Die offene Architektur sorgt für rasche und kostengünstige Implementierung, Anpassung und Wartung.

Mit Microsoft Dynamics NAV erhalten Sie bewährte Funktionalitäten für ERP: Finanzmanagement, Marketing- und Vertriebssteuerung, Einkauf, Verkauf, Lager und Logistik sowie Produktionsplanung und -steuerung. Die zahlreichen Zusatz- und Branchen lösungen – von erfahrenen Partnern entwickelt und von Microsoft zertifiziert – machen Microsoft Dynamics NAV zu einer maßgeschneiderten und zukunftsfähigen Plattform für Ihren Unternehmenserfolg.

Microsoft Dynamics NAV

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Microsoft Dynamics NAV – die flexible ERP-Software mit vielfältigen Branchen- lösungen, speziell für kleine und mittelständische Unternehmen.

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„Als schnell wachsendes systemgastronomisches Unternehmen möchten wir bei

VAPIANO unseren Gästen täglich frische Produkte anbieten – weltweit in gleicher

hochwertiger Qualität.“ Mirko Silz, Vorstand

Microsoft Dynamics NAV im Praxiseinsatz Die fehlende Integration der früheren Systeme behinderte die internationale Expansion. VAPIANO entschied sich deshalb für einen Wechsel zu Microsoft Dynamics NAV, das in Kombination mit der Kassenlösung Microsoft Dynamics Retail Management System eingesetzt wird.

Erfahren Sie mehr über das Erfolgsrezept der VAPIANO SE, die mit Microsoft Dynamics NAV ihre Daten immer im Griff hat – von der Speisekarte bis zur Kasse: www.microsoftdynamics.de/vapiano

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Microsoft Dynamics CRM

Business Intelligence/Reporting

Outlook-ClientWeb-Client Microsoft DynamicsCRM Mobile

Marketing Vertrieb Service

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Die ProdukteigenschaftenMicrosoft Dynamics CRM lässt sich leicht an spezifische Anfor-derungen anpassen und ist eng mit Microsoft-Technologien wie Office und SharePoint verzahnt. Diese Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen, hohe Akzeptanz und mehr Produktivität.

• MarketingDie Kundenwünsche im Blick: Mit Microsoft Dynamics CRM nutzen Sie alle Informationen über Ihre Kunden, um gezielte und erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter, und Sie generieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebs team

• Vertrieb Mehr Verkaufserfolg: Microsoft Dynamics CRM automatisiert Ihre Abläufe im Vertrieb und hilft Ihnen, den Vertriebskanal besser zu steuern, sich auf die richtigen Verkaufschancen zu konzentrieren und Cross- und Upselling-Maßnahmen konse-quent umzusetzen

• ServiceKundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Microsoft Dynamics CRM liefert Ihnen die Werkzeuge, um Ihre vorhandenen Kapa-zitäten effizient einzusetzen und den Service kontinuierlich zu verbessern – von umfassenden Kundenhistorien über die Ein-satz planung Ihrer Mitarbeiter bis hin zu Weiterleitungs- und Eskalationsregeln

• Mobiler Zugriff Produktives Arbeiten von unterwegs: In der mobilen Welt von heute können Vertriebsmitarbeiter oder Servicetechniker im Außendienst direkt auf Ihre CRM-Lösung zugreifen und alle benötigten Daten zu Kunden, Verkaufschancen und anderen Geschäftsvorgängen abrufen

Die TechnologieMicrosoft Dynamics CRM bietet Ihnen unterschiedliche Bereit-stellungsmodelle und vielfältige Optionen für eine nahtlose Integration in weitere Microsoft-Technologien oder Systeme von Drittanbietern.

• Bereitstellung Nicht immer ist es sinnvoll, alle benötigten Systemkomponenten für eine Softwarestrategie auch im eigenen Unternehmen zu installieren und zu warten, zum Beispiel wenn Ihre IT-Ressourcen begrenzt sind. Bei Microsoft Dynamics CRM haben Sie die Wahl, ob Sie die komplette Lösung implementieren, ein flexibles Hosting modell wählen oder eine Kombination aus beiden Optionen wünschen

• Integrationsmöglichkeiten Da eine CRM-Lösung häufig nur ein Baustein der Unternehmens-software ist, muss sie einfach in andere Systeme eingebunden werden können. Microsoft Dynamics CRM kann über bereit-gestellte Adapter einfach in ERP-Systeme von Drittan bietern integriert werden, beispielsweise SAP. Daten und Prozesse werden somit durchgängig gesteuert

Microsoft Dynamics CRM ist die CRM-Software für alle Unternehmen, die ein strukturiertes und professionelles Kundenmanage-ment etablieren wollen. Die Module für Marketing, Vertrieb und Service vereinheitlichen die Sicht auf wichtige Kundendaten und steigern die Chancen für Ihren Verkaufserfolg. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern.

Mit Microsoft Dynamics CRM optimieren Sie Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse, sodass sich Kundenbeziehungen leichter vertiefen und ausbauen lassen. Sie profitieren von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und einfach zu warten ist. Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung, zum Beispiel Microsoft Office Outlook, sorgt außerdem dafür, dass Ihre Mitarbeiter die CRM-Software gern nutzen und von Anfang an intuitiv richtig bedienen können.

Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics CRM – die umfassende und dennoch einfach zu bedienende CRM-Software für Unternehmen, denen professionelles Marketing sowie leistungs-orientierter Vertrieb und Service besonders wichtig sind.

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„Als Dienstleistungskonzern müssen wir bei arvato unseren Vertrieb effektiv steuern,

um Cross-Selling-Potenziale bei unseren Kunden schnell und zielgerichtet zu

identifizieren.“ Eckhard Südmersen, Vorstand

Microsoft Dynamics CRM im PraxiseinsatzDie arvato AG gehört als Dienstleistungssparte des Bertelsmann-Konzerns international zu den größten Medien- und Kommuni-kationsdienstleistern. Gravierende Probleme im Kundenmanagement, die aus den heterogenen CRM-Systemen der einzelnen Gesellschaften resultierten, konnten durch ein neues, ganzheitliches Lösungskonzept auf Basis von Microsoft Dynamics CRM gelöst werden.

Entdecken Sie, welche Synergien die arvato AG dank Microsoft Dynamics CRM und der neuen, ganzheitlichen Sicht auf ihre Kunden nutzen kann: www.microsoftdynamics.de/arvato

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Setzen auch Sie auf Microsoft Dynamics, und werden Sie Mitglied einer weltweiten Community. Wenden Sie sich an einen zerti-fizierten Lösungspartner in Ihrer Nähe, und erarbeiten Sie gemeinsam mit ihm ein tragfähiges Konzept für Ihre Unternehmens-software. Damit Sie Ihre Abläufe optimieren, Zeit und Kosten sparen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern und künftig im gesamten Unternehmen noch bessere Entscheidungen treffen können.

Individuelle Lösungen von zertifizierten Microsoft Dynamics-Partnern

Ihr Ansprechpartner vor Ort

Jedes Unternehmen ist anders, und jede Branche hat ihre typi-schen Herausforderungen. Deshalb gibt es für Microsoft Dynamics vielfältige und flexible Zusatz- und Branchenlösungen, die für Ihre spezifischen Anforderungen maßgeschneidert sind. Diese Lösungen werden von unseren Partnern auf Basis der Standardprodukte für ERP und CRM von Microsoft Dynamics entwickelt und einem Microsoft-internen Zertifizierungsprozess unterzogen.

Microsoft setzt bei der Produktlinie Microsoft Dynamics auf ein indirektes Vertriebskonzept. Wenn Sie sich für Microsoft Dynamics entscheiden, ist Ihr erster Anlaufpunkt daher einer der zertifizierten Microsoft Dynamics-Partner. Sie wählen die gewünschte Lösung aus – und ein qualifizierter Partner kümmert sich um die Implemen-tierung, Anpassung und Einführung des Systems bei Ihnen vor Ort. Er kann Sie individuell betreuen und übernimmt auch die Schulung der Benutzer sowie die fortlaufende Wartung Ihrer Unternehmens-lösung.

Das hat gleich mehrere Vorteile: Sie als Kunde finden einen kom-petenten Ansprechpartner direkt in Ihrer Nähe, der Ihre Branche kennt und Ihre Anforderungen versteht. Die Partner werden von Microsoft geschult und mit umfassenden und standardisierten Maßnahmen rund um Vertrieb, Lizenzierung, Implementierung und Wartung unterstützt. Unsere Partner sind Branchenexperten, die Ihre spezifischen Anforderungen kennen. Sie verfügen über lang jährige, fundierte Erfahrungen in den verschiedenen Branchen, zum Beispiel Fertigung, Handel, Gewerbe oder Dienstleistungen. Dank der konsequenten Ausrichtung auf dieses Vertriebsmodell gibt es für Microsoft Dynamics ein breites Spektrum an branchen-spezifischen Komplettlösungen. Derzeit stehen international mehr als 1.800 zertifizierte Lösungen zur Verfügung, und es werden monatlich mehr.

Auf den Punkt gebracht: Sie als Kunde erhalten von den Partnern exzellenten Service vor Ort – mit einem starken und internationalen Produktanbieter im Hintergrund.

Implementierung, Bereitstellung, Wartung

Mit der Entscheidung für eine ERP- oder CRM-Lösung von Microsoft Dynamics entscheiden Sie sich für Sicherheit und Flexibilität zugleich. Bei der Implementierung haben Sie die Wahl zwischen einer klassi-schen Installation der Software auf Ihren eigenen Servern, verschie-denen Hostingmodellen und zukunftsweisenden Nutzungsoptionen über Cloud Services.

Die Unternehmenssoftware wird durch Ihren Lösungspartner an Ihre individuellen Gegebenheiten angepasst. Die Konfiguration kann dabei für komplette Anwendungsbereiche, für einige Prozesse oder auch nur die Benutzeroberflächen einzelner Mitarbeiter durchge-führt werden – je nachdem, welche Anforder ungen und Wünsche Sie haben. Mit Microsoft Dynamics erhalten Sie das, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Nicht mehr. Und keinesfalls weniger.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff auf die Software, wann und wo sie ihn benötigen. Neben dem Zugang über die PC-Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen kann Microsoft Dynamics auch über ein Onlineportal bereitgestellt werden, sodass Ihre Kollegen in anderen Niederlassungen oder aus dem Außendienst jederzeit alle benötig-ten Daten abrufen und die Funktionen Ihrer Software in vollem Umfang nutzen können. Ebenso ist es möglich, externe Benutzer, wie Kunden oder Lieferanten, für den sicheren Zugriff auf bestimmte Systembereiche freizuschalten, um zum Beispiel die Erfassung von Aufträgen oder die Pflege von Lagerbeständen zu vereinfachen und die Abläufe insgesamt zu beschleunigen. So verbessern Sie gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Ihren wichtigen Geschäfts-partnern.

Ganz gleich wofür Sie sich entscheiden: Ihr Microsoft Dynamics-Partner steht Ihnen mit langjähriger Erfahrung und individueller Branchenkompetenz zur Seite. Er sorgt dafür, dass Sie innerhalb kurzer Zeit mit Ihrer neuen Unternehmenssoftware in den Livebe-trieb wechseln können, und er übernimmt auch die Schulung der Benutzer sowie den späteren First Level Support.

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1. Benutzerfreundlichkeit

Die Microsoft Dynamics-Lösungen haben eine einfache und indivi-dualisierbare Benutzeroberfläche, die exakt an die Aufgaben und den Informationsbedarf jedes einzelnen Mitarbeiters angepasst werden kann. Die Navigation ist an Microsoft Office Outlook ange-lehnt, das Ihre Mitarbeiter bereits seit Jahren kennen und nutzen. Deshalb können Ihre Mitarbeiter die Software intuitiv richtig bedie - nen und von Anfang an produktiv einsetzen und so auch die kom-plexesten Herausforderungen in ihrem Geschäftsumfeld meistern.

Dank der engen Verknüpfung mit anderen Microsoft-Anwendungen schaffen Sie eine Arbeitsumgebung, die Ihren Mitarbeitern wie aus einem Guss erscheint und in der sie nicht mehr zwischen verschie-denen Anwendungen zu wechseln brauchen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Das erhöht die Akzeptanz bei den Benutzern – ein nicht zu unterschätzender Multiplikator für Ihre Unternehmenspro-duktivität.

2. Integrierte IT-Infrastruktur

Die Microsoft Dynamics-Lösungen fügen sich nahtlos in Ihre IT-Systemlandschaft ein, sodass Sie unmittelbar von Schlüsseltech-nologien und Anwendungen wie Microsoft SharePoint Server, Microsoft SQL Server oder Microsoft Office profitieren und ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Ihre installierten Produkte greifen ineinander und eröffnen Ihren Mitarbeitern neue und effizientere Möglichkeiten, ihre Arbeit zu organisieren. Da Ihre Daten und Vorgänge aus allen Unternehmensbereichen auf einer integrierten Oberfläche zusammenlaufen, sehen Sie jederzeit, wo Ihr Unterneh-men steht und wie Sie am besten auf neue Anforderungen Ihres Marktes reagieren.Der ganzheitliche Ansatz trägt dazu bei, dass Sie die Kosten für weitere Integrationsvorhaben und für Administration, Wartung und Upgrades besser kalkulieren können. Zugleich steigern Sie den Wert Ihrer Investitionen in Microsoft-Technologien.

3. Skalierbarkeit

Die ERP- und CRM-Lösungen von Microsoft Dynamics wachsen mit Ihrem Unternehmen: Die Produkte sind skalierbar, können einfach um neue Funktionalitäten erweitert werden und bieten Ihnen die Sicherheit, dass Sie innerhalb der Produktfamilie einfach auf eine andere Lösung migrieren können, wenn sich Ihre Anforderungen – beispielsweise im Zuge einer Umstellung Ihres Geschäftsmodells – einmal grundlegend ändern sollten.

Mit Microsoft Dynamics müssen Sie sich keine Gedanken über Kapa zitätsgrenzen machen, sondern können jederzeit produktiv arbeiten und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Ihren Erfolg.

4. Zukunfts- und Planungssicherheit

Microsoft ist für seine Kunden ein starker und zuverlässiger Techno-logiepartner. Wie kaum ein anderes Unternehmen investieren wir in die Technologien der Zukunft und in die Weiterentwicklung bestehender Lösungen – für Sie eine gezielte Absicherung Ihrer Investitionen. Das wird besonders dadurch deutlich, dass wir für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Software eine Unterstützung für mindestens zehn Jahre gewährleisten, gerechnet ab dem allge - meinen Verfügbarkeitsdatum der von Ihnen eingesetzten Produkt-version.Mit unseren „Statements of Direction“, die in regelmäßigen Abständen veröffentlicht werden, halten wir Sie zudem auf dem Laufenden, was unsere Planungen zu Funktionsumfang und Frei-gabe neuer Microsoft Dynamics-Versionen angeht. So sind Sie bestens für die Zukunft gerüstet und können neue Investitionen in Ihre IT-Infrastruktur selbst besser planen.

5. Mehrwert dank Wartungsvertrag

Mit dem Lizenzmodell Business Ready Licensing (BRL) für Microsoft Dynamics ERP-Lösungen und einem aktiven Wartungs vertrag, dem so genannten Enhancement Plan, können Sie exklusive Leistungen in Anspruch nehmen, die einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten: • Transition Investment Credits: Investitionsschutz bei Umstellun gen

und Migrationen innerhalb der Microsoft Dynamics-Produktfamilie, da bereits lizenzierte Funktionalitäten angerechnet werden können

• CustomerSource: Kunden erhalten Zugang zu einem Informa-tions portal im Web, das exklusive Inhalte bietet, darunter Ankündi-gungen und kostenlose Schulungsunterlagen (E-Learnings), eine Wissensdatenbank mit Suchfunktion für Supportartikel sowie Downloads, Produktdokumentationen und Diskussions foren, in denen Sie sich mit anderen Benutzern und den Entwick lerteams bei Microsoft austauschen können

• Anspruch auf Versionupgrades und Produktupdates, einschließ-lich Service Packs, Hotfixes und steuerlicher beziehungs weise gesetzlicher Aktualisierungen

• Unmittelbarer Zugriff auf neue Funktionen für die lizenzierten Editionen

Fünf gute Gründe

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Mit dieser Broschüre haben wir Ihnen einen Überblick über die ERP- und CRM-Lösungen von Microsoft Dynamics gegeben. Wir haben Ihnen die Eigenschaften und Entwicklungsansätze der Software vorgestellt, und Sie haben gelesen, welche Vorteile sie unseren Kunden Tag für Tag bietet. Sie wissen jetzt, dass die Microsoft Dynamics-Produkte über ein weltweites Partner-netzwerk mit individueller Branchenausrichtung vertrieben werden, und wir haben Ihnen fünf gute Gründe genannt, weshalb eine Entscheidung für eine Lösung von Microsoft Dynamics die richtige ist.

Doch damit Sie sich wirklich ein Bild von unseren ERP- und CRM-Lösungen machen können, ist es mit einer Broschüre nicht getan. Der nächste Schritt ist, dass Sie die Software kennen lernen.

Deshalb: Nehmen Sie uns beim Wort!

> Für den Einstieg können wir Ihnen unsere Produktdemos empfehlen, die Sie im Web unter www.microsoft.de/dynamics finden

> Sehr gern können Sie sich auch telefonisch an uns wenden und weitere Informationen oder eine Beratung anfordern unter 0180 5 672330*. Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Ihren Anruf – werktags von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr

> Oder lassen Sie sich Microsoft Dynamics von einem Partner demonstrieren, und probieren Sie die Software selbst aus. Den Microsoft Dynamics-Partner in Ihrer Nähe finden Sie unter www.microsoft.de/dynamics/solutionfinder

Microsoft Deutschland GmbHKonrad-Zuse-Straße 185716 Unterschleißheim

* 0,14 Euro pro Minute, deutschlandweit. Mobilfunktarif kann abweichen. Die Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunk-

netz betragen maximal 0,42 Euro pro Minute.

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Warenzeichen der jeweiligen Rechteinhaber sein.

Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können ohne

vorherige Ankündigung bei Bedarf geändert werden. Diese Unterlagen dürfen weder in Teilen noch als ganzes ohne vorherige

schriftliche Zustimmung von Microsoft Corporation in irgendeiner Form oder über irgendwelche Mittel reproduziert oder

übertragen werden. Die Microsoft Corporation lehnt jede Haftung für Fehler und Unterlassungen in diesem Dokument ab.

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