Mira4tourism deu

TOURNAROUND

Sales & Marketing

Network Europe

August 2013

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Freie Betten – Freie Zimmer – Nicht ausgelastete Golfplätze…

Welche Nutzen könnte Ihr Betrieb aus der Unterstützung eines

Turnaround Fachmanns ziehen?

ÜBERSICHT

TOURNAROUND 2

TOURNAROUND

Turnaround, was ist das?

Man spricht von Turnaround, wenn ein Freizeit- oder

Hotelbetrieb erfolgreiche Maßnahmen zur Korrektur einer finanziell schwierigen Lage ergreift.

Zunächst muss das Geschäft durch Behebung der

Problemursachen stabilisiert werden.

Zu den wesentlichen Aspekten zählen Steigerung von Cash Flow, Kostenreduzierung, Optimierung der Betriebsleistungen, Erkennen neuer Ertragsströme und Implementierung effizienter

Handels- und Marketingstrategien.

ÜBERSICHT

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TOURNAROUND

Turnaround, was ist das?

ÜBERSICHT

Im Lebenszyklus eines Unternehmens führt die Wachstumskurve häufig von

der Reife zum anschließenden Abstieg.

Wie kann man den Abstieg verhindern?

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Neustart/Abstieg Reife

Wachstum

Insolvenz

TOURNAROUND

ÜBERSICHT

Selbst sehr erfahrene Geschäftsleute wenden sich an einen Turnaround

Fachmann wie

Problemfaktoren müssen frühzeitig erkannt werden, so dass die erfassten

Ursachen angegangen werden können, um das Geschäft neu auszurichten

und einen „Business Turnaround“, eine Wende zu bewirken.

Bei mangelnder „Reaktion und Aktion“ kommt es häufig zu einem künftigen

Business-Zusammenbruch.

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TOURNAROUND

MIRA4TOURISM Referenzen

ERNEUERUNG, START-UP & MANAGEMENT

Hotel Gran Baita – Italienische Dolomiten

Natural Village – Resort an der italienischen Adriaküste

S&M

Iberostar Hotels & Resorts – 100 Hotels & Resorts

4-5-Sterne-Hotels in Spanien und der Karibik

Falkensteiner Hotels & Residences – Hotelkette

Österreich/Italien/Kroatien/Slowenien und Tschechische

Republik

CALL CENTER

Campiente Italienische Camping- & Bungalow-Kette

PR & EVENTS & SPONSORSHIPS

Inter FC gemeinsam mit Iberostar H&R 2012/2013

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TOURNAROUND

FORSCHUNG&ENTWICKLUNG

Hotels

Hauptverwaltung

Kunden Markt

Team

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TOURNAROUND

Allgemeines: Jährlich europaweit mehr als 40 Meetings, Messen und Workshops Educational & Fam Trips Sales Teams vor Ort: Deutschland, Benelux, Skandinavien, Osteuropa, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Russland, Ukraine DEM Newsletter & Ad-Words Advertising Präsentationen, CI & Layouts Marketing & Grafikabteilung PR Agentur mit Sitz in Mailand Follow-Up: Mehrsprachiges Mitarbeiterteam (Sales Calls, Booking, etc.)

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SERVICEBESCHREIBUNG: was wir für Sie tun

TOURNAROUND

Segmente:

Klassischer Reiseveranstalter - Direktverkauf

Neue Kanäle: z.B. spezielle Fernsehsender für den Vertrieb in der

Fremdenverkehrsbranche – große Verkaufsagenturen, vor allem auf dem

deutschen Markt

Kleine Reiseveranstalter, insbesondere in Osteuropa

Verkaufsagenturen und Networks in ganz Europa

Tours & Gruppen und MICE

B2C: Newsletter, Webseiten, online Werbung

Webseiten – Top Europe

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TOURNAROUND

Markteroberung: wohin möchten sie?

Italien Ukraine Deutschland Polen Österreich Tschechische Republik Schweiz Baltikum Benelux Spanien Skandinavien Frankreich Großbritannien Israel Russland Mittelmeer

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WACHSTUM FÜR IHR BUSINESS...

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TOURNAROUND

Datenbank: strategischer Verkauf

BtC: Verbraucher

300.000 profilierte und qualifizierte B2C Kontakte in Europa

Wöchentlicher Newsletter mit Angeboten

BtB: Business

10.000 Reisebüros, die größten und kleinere Reiseveranstalter in Europa, die

zu unserem Portfolio gehören

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SERVICEBESCHREIBUNG: CRM & Newsletter

TOURNAROUND

Mailing & Newsletter

Wöchentlicher Newsletterversand in verschiedenen Sprachen Grafisches Layout des Unternehmens mit Logo und Bild der Hotelkette Wir arbeiten mit den Kontakten des für den spezifischen Markt Beauftragten Schnelle Kommunikation & einfache Reports

Auswertung der Inhalte und Communication Subject Reinigung und Aktualisierung der Datenbank Auswertung und Reports der TOP 50 Opener und TOP 50 Clicker pro Newsletter Kampagne

Vierteljährliches Reporting über Kontakte & Aktivitäten Klassifizierung der Mailing Liste nach Ihren Bedürfnissen Klassifizierung der Mailing Liste nach angeklickten TAGs Reports nach Herkunft der Clicks & Conversion 12


TOURNAROUND

Reporting-Aktivitäten: Ein Newsletter und dann…?

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TOURNAROUND

Follow-Up

ANRUFE:

•Verkaufsgespräche (ca. 800 mehrsprachige Anrufe pro Monat)

•Target: TOP Clicker und Opener der NL (B2B & B2C)

•Gezielte E-mails je nach Interessen der Clicker

REPORTS & AUSWERTUNGEN:

•Wöchentliche Reports für die Geschäftsleitung

•Monats-, 3-Monats- und Jahresreports

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TOURNAROUND


MAILING

REPORT

FOLLOW-UP

ERGEBNISSE

Markt/NL ANRUFE DATUM Ergebnis KONTAKT

Reisebüro 5 05.06.13 JA 17,0%

Reisebüro 5 09.06.13 JA 2,7%

Reisebüro 4 20.06.13 NEIN 9,2%

Reisebüro 6 30.06.13 JA 84,0%

Reisebüro 2 03.07.13 JA 15,1%

(1) Anzahl der Anrufe

(2) Dauer, Zeit ... (3) Ergebnis (4) Kontakt (5) Info (6) …….

NL INPUT

NL Creation Delivery

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FOLLOW-UP

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AUSWERTUNG

REPORT

MIRA VERKAUF

1. Wöchentliche Reports mit Follow-Ups. 2. Kontakte und Ergebnisse. 3. Monatsreports mit Excel-Dateien. 4. 3-Monats-Reports: Grafiken, Aktivitäten, Kommentare, statistische Daten.

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SERVICEBESCHREIBUNG: Zusammenfassung

Verkauf

•Preise und Verträge in verschiedenen EU-

Ländern

•Auswahl der besten Märkte speziell nach

Ihren Bedürfnissen und für Ihr Target

•Classic Sales/ Sale Blitz/Sales Visits

Erstellen eines Hotel-Verkaufsplans für ein

bestimmtes Produkt, um den Einfluss zu

steigern

Management & Brand Identity

•Yield Management

•Hotel Revenue Management Strategien

•Controlling

Internationalisierung Ihres Hotels bzw. Ihrer

Hotelkette

Trade Events & Promotion

Austragung von und Teilnahme an:

•Roadshows/Workshops & Messen

•Educational & FAM Trips

•Sponsorships & Co-Marketing

•PR Aktivitäten & Eventplanung

Mehr Leisure und mehr Business

CRM & Newsletter

•Segmentiertes Datenbankmanagement

•Erstellen und Versenden von

Newsletter/DEM

•Report mit aussagekräftigen Daten nach

jeder Maßnahme

•Thematische Newsletter

Verkaufsgespräche steigern die

Kundenbindung

Call Center & Booking

•Follow-up von FIT, Gruppen & MICE

•Booking Software

•Personalisiertes Call center booking

Mira4Tourism ist der Bezugspunkt für die

Entwicklung von all inklusive B2C & B2B

Produkten

Offline/Online Marketing

•Verträge mit OTA und Großhandel

•Social Media Kampagnen

•SEO + SEM Optimierung

•Auswertungen anhand internationaler

statistischer Untersuchungen

•Media Planning

•Inhouse & Promotion graphic Layout

•Online Banner und Verkaufsmaßnahmen

Integration der verschiedenen Medien, um

das Bewusstsein für den Brand zu stärken!

TOURNAROUND 16

TOURNAROUND

Keine panik!

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Daniela Righi

MANAGING DIRECTOR

[email protected]

M: +39 348 4509923

KONTAKT

Sabina Giese DEVELOPMENT

[email protected]

M: +39 335 7078985

Mira4tourism

Via San Bernardo 137

I-37016 Garda ( VR )

T: +39 045 6590107

F: +39 045 6279695

www.mira4tourism.com

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mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.mira4tourism.com/

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