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Trainingsprogramm 2018

Mit Leichtigkeit nach oben!

Das Barmenia-Aus- und Weiterbildungsprogrammfür den Außendienst

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Trainingsprogramm 2018

Wichtige Neuerungen auf einen Blick:

• Anmeldungen zu den Seminaren sind ab sofort über barmenia24, WebCode 10232, möglich (OTP-Anmeldung erforderlich).

Es gibt kein Anmeldeformular im bino mehr.

• Um für unsere Teilnehmer Sonntagsanreisen so weit wie möglich zu vermeiden, beginnen die Seminare mehrheitlich am ersten Seminartag um 13:30 Uhr.

• In der VFA-Stufe II entfallen die Eingangsprüfungen.

• Die interne Barmenia-Abschlussprüfung (BAP) wird auf fünf Tage verlängert.

• In Absprache mit der IHK Wuppertal-Solingen-Remscheid reduzieren wir die Prüfungstermine: Versicherungsfachmann: März und September Immobiliardarlehensvermittler: Juni Finanzanlagenfachmann: November

• Die Vorbereitung auf die IHK-Prüfung zum Finanzanlagenfachmann findet erstmals im "blended-learning"-Format statt (siehe Seite 14).

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen!

Viel Erfolg und weiterhin eine gute Zusammenarbeit!

Herzliche Grüße

Wuppertal, November 2017

Frank Lamsfuß Christoph Pustlauk

PS: Auch wenn in diesem Programm lediglich die männliche Sprachform gebraucht wird, sind stets beide Geschlechter gemeint.

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Inhaltsverzeichnis

Ihre Anmeldung 6

Ihre Ansprechpartner 7 - 9

Seminare der Ausbildung zum Versicherungsfachmann (IHK)Vertriebs- und Fachausbildung (VFA) 10 - 11Termine 12 - 13

ExpertenausbildungenFinanzanlagenfachmann (IHK) 14Experte Betriebliche Altersversorgung (DVA) 15Experte Kranken-/Pflegeversicherung (DVA) 16Experte Private Altersvorsorge (DVA) 17Immobiliardarlehensvermittler (IHK) 18

Weiterbildungsseminare …

Fach-Intensiv-Training (FIT-Seminare) 19 - 23Termine 24 - 25

BeratungskompetenzÄrzteversorgung aus einer Hand 26Beamtenversorgung KV/LV 27Die bKV für Mitarbeiter und Firmen 28Baufinanzierung leicht gemacht 29iPad-Einsatz vor und im Kundengespräch 30Gemeinsam für den Kunden 31Konfliktmanagement - Basis 32Konfliktmanagement - Aufbau 33

WorkshopsSozialversicherung 34LV-Konzepte für Partnerschaften 35Private Altersvorsorge 36bAV in der Beratungspraxis 37

FührungskompetenzDie Schnittstellen im Unternehmen 38Workshop: Orga-Ausbau + Bewerbergespräche effektiv führen 39Lotse in Zielsystemen 40Barmenia-Online-Welt für Führungskräfte 41Gestaltung des Agenturbetriebs 42

Ausbildung im AußendienstSteuerung und Führung von AD-Azubis I 43Steuerung und Führung von AD-Azubis II 44

BRD-/BD-VeranstaltungenDas kleine Fonds 1 x 1 45Beamtenversorgung LV 46Altersvorsorge im Niedrigzinsumfeld 47Renteninformation 48Grundwissen Steuern in der LV 49Bausparen mit der Aachener 50Grundkenntnisse der bAV 51Sicher durch Reformen der GKV/SPV 52Krankenversicherung für Beamte 53Generationenberatung 54Moderne Kundenberatung mit dem iPad 55Barmenia-Online-Welt 56Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie 57Vorwand- und Einwandbehandlung 58Neukundengewinnung für Profis 59Was hat Ihr Kunde davon? 60Kunden bedarfsgerecht beraten 61Kundenzufriedenheit sichern 62Empfehlungsmarketing 63Grundlagen der Agenturentwicklung 64Aus- und Weiterbildung von Vertriebsassistenzen 65

AnhangTerminplan Weiterbildung 66 - 69

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Wichtige H

inweise

Ihre Anmeldung

Ihre Ansprechpartner

Bei Fragen zur Organisation

Aßmann, Anja Tel. 2215

Böhmer, Iris Tel. 2052

Lehmann, Andrea Tel. 3091

Weinacht, Sandra Tel. 2213

Weinberger, Sabine Tel. 2421

SeminarkostenzuschussBei Teilnahme von selbststän-digen Vermittlern an Seminaren der Barmenia-Vertriebs- und Fachausbildung (VFA), die in der Hauptverwaltung statt-finden, erfolgt die Zahlung des Seminarkostenzuschusses wie bisher ausschließlich bei Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

E-Mail-Adresse für An- und Abmeldungen:[email protected]

AbmeldungenFalls ein angemeldeter Teilneh-mer nicht an einem Seminar teilnehmen kann, senden Sie rechtzeitig vor Seminarbeginn eine Information per E-Mail.

Sie erreichen die Anmeldeseite über den WebCode 10232 auf barmenia24 (OTP-Anmeldung erforderlich).

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Ansprechpartner

Ihre AnsprechpartnerIhre Ansprechpartner

Sonnenschein, Christian Tel. 2873

Barmenia-Online-Welt, eBASIS, Sach/HUKR, KV, Beihilfe

Winter, Ralf Tel. 2004

LV, bAV, GRV, Steuern, Bausparen, Investment

Pydde, Holger Tel. 1694

Stellvertretung des Abteilungsleiters,Projektarbeiten

Bei Fragen zu den Inhalten Bei Fragen zu den Inhalten

Pickart, Marc Tel. 2639

Leiter der Abteilung Vertriebstraining

Annrich, Melanie Tel. 2424

in Elternzeit

Falder, Michael Tel. 2034

LV, bAV, GRV, Steuern, KV, IHK-Prüfungen

Hainke, Jennifer Tel. 2260

Sach/HUKR, KV,AD-Azubis

Sommer, Ralph Tel. 2003

Terminierungs-, Verkaufs- u. Verhal-tenstraining, LV

Lemke, Frank Tel. 2793

LV, GRV, KV, Steuern, Online-Seminare

Kirchhoff, Nicola Tel. 3089

Barmenia-Akademie, Weiterbildungsinitiative "gut beraten"

Klawunn, Claudia Tel. 3087

KV, Ärzte, Sach/HUKR, IHK-Prüfungen

Kiersch, Alexander Tel. 2882

Terminierungs-, Verkaufs- und Verhal-tenstraining, Barmenia-Online-Welt, eBASIS

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Ausbildung

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OWG Online-Seminar Barmenia-Online-Welt (2 Tage à 2 Stunden)

• barmenia24.de• eBASIS

ATB Akquise, Terminierung und Beratung (4,5 Tage)

• Grundlagen der Terminierung• Terminierungstraining• Grundlagen des Verkaufsgesprächs• Grundlagen der Bedarfsermittlung in den Vorsorgesparten• Grundlagen der Bedarfsermittlung in den Sach-/HUKR-Sparten• Verkaufstraining

Beginn:Montag, 10:00 UhrEnde: Freitag, 12:30 Uhr

BA Verkaufsseminar BA (3,5 Tage)

• Haftpflicht-Tarife• Hausrat-Tarife• Unfall-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining

Beginn:Montag, 10:00 UhrEnde: Donnerstag, 12:30 Uhr

BL Verkaufsseminar BL (3,5 Tage)

• Rententarife• FörderRente• Risiko-LV-Tarife• BU-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining

Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Donnerstag, 12:30 Uhr

BK Verkaufsseminar BK (3,5 Tage)

• GKV- und SPV-Leistungen• KV-Ergänzungstarife• KV-Volltarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining


1. FachseminarIHK Sach (3,25 Tage) + Marketing

• Hausrat• Gebäude• PHV• Kfz• Rechtsschutz


• Marketingmaßnahmen

2. FachseminarIHK Leben (3,25 Tage) + Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur

• GRV• FörderRente• LV und Private Rente• BU• bAV

Beginn: Montag, 13:30 Uhr Ende: Donnerstag, 15:00 Uhr

• Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur

3. FachseminarIHK KV, UV, Recht (3,25 Tage) + Hinweise auf die mündliche Prüfung

• GKV/SPV• PKV/PPV• UV• Rechtsgrundlagen• Hinweise auf die mündliche Prüfung


Barmenia-Abschlussprüfung BAP (5 Tage)

• Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung• Vorbereitung auf die verkaufspraktische Abschlussprüfung• simulierte verkaufspraktische Abschlussprüfung

Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Freitag, ca. 15:00 Uhr

IHK-Prüfung IHK (5 Tage)

• Vorbereitung auf die verkaufspraktische Abschlussprüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung

Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Freitag, ca. 15:00 Uhr

• schriftliche Abschlussprüfung• verkaufspraktische Abschlussprüfung

Die Seminare sind in der vorgegebenen Reihenfolge zu besuchen.

VFA Inhalte Stufe II:Schwerpunkt: prüfungsrelevante Fachthemen Proximus-Bedingungen

VFA Inhalte Stufe I:Schwerpunkt: fachbezogenes Verkaufstraining Barmenia-Tarife

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Aus

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Ausbildung

Termine der VFA-Ausbildung 2018

Start VFA-Ausbildung Organisation

Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18

TVG 02/2017

Iris Böhmer (2052)

IHK KV, UV, Recht 08. - 11.01. IHK

26.02. - 02.03.BAP

22. - 26.01.

TVG/GDB 04/2017 + 06/2017

Andrea Lehmann (3091)

IHK Sach

16. - 19.04.

IHK Leben

22. - 25.05.

IHK KV, UV, Recht 25. - 28.06.

TVG/GDB 08/2017


BL 08. - 11.01.

BK 19. - 22.02.

IHK Sach

16. - 19.04.

IHK Leben

22. - 25.05.

IHK KV, UV, Recht 25. - 28.06.

TVG/GDB 10/2017 + 12/2017

Anja Aßmann (2215)

BA 29.01. - 01.02.

BL 05. - 08.03.

BK 23. - 26.04.

ATB I. Quartal 2018

Sabine Weinberger (2421)

ATB 19. - 23.02.

BA 26. - 29.03.

BL 04. - 07.06.

ATB II. Quartal 2018

Anja Aßmann (2215)

ATB 04. - 08.06.

ATB III. Quartal 2018


ATB IV. Quartal 2018

Iris Böhmer (2052)

Jul. 18 Aug. 18 Sep. 18 Okt. 18 Nov. 18 Dez. 18geplante

IHK-Prüfung

BAP 23. - 27.07.

IHK 09/2018

(vorher 06/2018) 10. - 14.09.

BAP 23. - 27.07.

IHK 09/2018

10. - 14.09.

IHK Sach

15. - 18.10.

IHK Leben

12. - 15.11.

IHK 03/2019

BK 16. - 19.07.

IHK Sach

15. - 18.10.

IHK Leben

12.11. - 15.11.

IHK 03/2019

BA 30.07. - 02.08.

BL 17. - 20.09.

BK 26. - 29.11.

IHK 09/2019

ATB 27. - 31.08.

BA 08. - 11.10.

BL 05. - 08.11.

IHK 09/2019

ATB 03. - 07.12.

IHK 03/2020

Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick

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SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger.Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetzli-chen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten. Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen.

Die Qualifikation wird mit einer Prüfung bei der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) abgeschlossen.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.

Seminarziele• Vertiefen und Festigen der

Kenntnisse im Arbeits-, Steuer- und Sozialversiche-rungsrecht

• Erkennen von Beratungs- ansätzen und -bedarf

• Kundengerechte Lösungen entwickeln und verständlich darstellen

Inhalte des SeminarsBetriebliche Altersversor-gung• Grundzüge des Betriebs-

ren tengesetzes• Durchführungswege der be-

trieblichen Altersversorgung: - Direktversicherung - Pensionskasse - Pensionsfonds - Unterstützungskasse - Pensionszusage• Arbeits-, steuer- und sozi al-

versicherungsrechtliche Grundlagen

• Staatliche Förderung nach AVmG im Rahmen der bAV

• Versorgung von Gesellschaf-ter-Geschäftsführern einer GmbH

• Versorgung mitarbeitender Familienangehöriger

Kollektivversicherung• Grundzüge der Kollektiv-

versicherung

SeminarbeschreibungDie Vielfalt der Kundenwünsche und -bedürfnisse lässt sich nur mit einem ausgereiften Vorsor-gekonzept erfüllen. Dazu gehört eine Strategie, bei der für kurz-, mittel- und langfristige Finanz-bedürfnisse auch die passenden Lösungen einbezogen werden.

Entsprechende Kenntnisse hel-fen, diese Möglichkeiten besser zu nutzen und die vertriebliche Praxis zu optimieren.

Die Qualifikation schließt ab mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) mit dem Zertifikat "Geprüfte/r Finanzanlagenfachmann/-frau (IHK)".

Die Weiterbildung erfolgt zum größten Teil als selbst-gesteuertes Lernen in der Barmenia-Akademie und als Online-Seminar; in der Prüfungswoche findet eine Präsenzveranstaltung statt.

Seminarziele• Kenntnisse für Beratung und

Vertrieb festigen• Rechtliche Grundlagen

kennen• Kritischer Blick auf die Wert-

papiermärkte• Investmentfonds kundenge-

recht darstellen• Steuerliche Behandlung der

Anlageformen in die Bera-tung einbinden

Inhalte des Seminars• Wirtschaftliche Grundlagen• Geldanlageformen• Rechtliche Grundlagen• Nicht börsen- und börsen-

orientierte Finanzanlagen• Offenes Investmentvermögen• Steuern der Kapitalanlagen• Staatliche Förderung• Anlageformen und Depot-

konten

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Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen

Termine 1.Teil: 28.05. - 30.05.2018Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 02.07. - 04.07.2018Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 10.09. - 12.09.2018Mo Di Mi Do Fr

DVA-Prüfung: 13.09.2018Mo Di Mi Do Fr

Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr

Trainer Michael Falder (2034) Frank Lemke (2793)

Meldeschluss 03.04.2018

Organisation Andrea Lehmann (3091)


Termine • Online-Seminar "Einführung" 07.05.2018, 10:00 - 13:00 Uhr

• Selbstlernphase 1. Teil: Mai - Juli 2018 2. Teil: August - Oktober 2018

• Online-Seminar "Mündl. Prüfung" 01.10.2018, 10:00 - 13:00 Uhr

• Präsenzveranstaltung 26.11.2018 - 27.11.2018

• Prüfungstermin 28.11.2018

Beginn/Ende (Präsenzveranstaltung)Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 17:00 Uhr

Trainer Ralph Sommer (2003) Ralf Winter (2004)


Organisation Iris Böhmer (2052)

Bildungszeit gemäß IDD91 Stunden, 30 Minuten

ExpertenausbildungEx

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Finanzanlagen- fachmannIHK-Ausbildung - Neu als "blended learning"

Experte Betriebliche AltersversorgungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

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Bitte zum Seminar mitbringen:• Zum 3. Teil:

Notebook oder iPad mit easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie

Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz im Geschäfts-

jahr 2017: 3.000 AE (davon 1.500 AE in LV)

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit

easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie

Bildungszeit gemäß IDD65 Stunden

Wichtiges auf einen Blick

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Expertenausbildung

SeminarbeschreibungMit dem Seminar zum Experten Kranken- und Pflegeversiche-rung (DVA) haben Sie die Mög-lichkeit, Ihr Wissen im Bereich der Privaten Krankenversiche-rung (PKV), der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und der Pflegeversicherung auszu-bauen und zu festigen. Ziel des Seminars ist es, Sie zu einem Experten zu machen, damit Sie Ihre Kunden in allen Themen der Kranken- und Pflegever- sicherung bedarfsgerecht und kompetent beraten können.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkann-ten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.

Seminarziele• Mitglieder der GKV kennen

und zielgerichtet im Bera-tungsgespräch unterscheiden

• Grundsätze der Leistungs-pflicht in der GKV kundenorientiert erläutern

• Zielorientierter Umgang mit dem Leistungsangebot der PKV im Kundengespräch

• Beitragssätze der GKV und Prämienbestandteile der PKV kennen

• Leistungsumfang der Pflege-versicherung praxisorientiert anwenden

• Sichere Zuordnung der Beihilfebemessungssätze im Kundengespräch

Inhalte des Seminars• Sozialgesetzbuch V und XI,

gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung

• Unterschiede GKV und PKV (Leistungen, Beiträge, etc.)

• Leistungsumfang der Pflege-versicherung

• Grundlagen des Beihilfe-rechts


Termine 1. Teil: 07.05. - 09.05.2018Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 02.07. - 04.07.2018Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 20.08. - 22.08.2018Mo Di Mi Do Fr



Trainer Christian Sonnenschein (2873)Claudia Klawunn (3087)


Organisation Sabine Weinberger (2421)


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Termine 1.Teil: 09.07. - 11.07.2018Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 03.09. - 05.09.2018Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 09.10. - 10.10.2018Mo Di Mi Do Fr



Trainer Frank Lemke (2793) Ralf Winter (2004)



SeminarbeschreibungDieses Expertenseminar qualifi-ziert Sie zu einer bedarfsgerech-ten und umfassenden Kunden-beratung im Bereich private Altersvorsorge.

Das Seminar garantiert Ihnen aktuelles Praxiswissen in sich schnell verändernden Sachge-bieten, höhere Vertriebschancen durch ein anerkanntes Zertifikat mit hoher Außenwirkung und Akzeptanz am Markt und ein positives Unterscheidungsmerk-mal gegenüber Mitbewerbern.

Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Private Altersvor-sorge (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesie-gel dokumentieren Sie ihre spezifisch erworbenen Kennt-nisse insbesondere gegenüber Kunden.

Seminarziele• Absicherungsbedarf des

Kunden ermitteln• Vorsorgemöglichkeiten im

Bereich der Einkommens- sicherung und des 3-Schich-ten-Modells aufzeigen

• Steuerliche Besonderheiten der Vorsorgeprodukte in der Anspar- und der Renten- phase kennen

Inhalte des Seminars• Absicherung der Arbeits-,

Berufs- und Erwerbsunfähig-keit

• Alterseinkünftegesetz: Altersvorsorge im 3-Schichten-Modell

• Bedarfsgerechte Existenzab-sicherung und Altersvorsor-geberatung für Privatkunden

• Zusammenspiel Kranken-geld, Krankentagegeld, EMR und Berufsunfähigkeit

• Invalidität und Absicherung der Arbeitskraft

• Gesetzliche Unfallversiche-rung und Ansprüche der Versicherten

• Private Unfallversicherung und Kundenberatung

• Altersvorsorge gegenüber Geldanlage

• Besteuerung in der Erwerbs- und Rentenzeit

• 360° Vorsorge für alle Lebensabschnitte

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Experte Kranken-/ PflegeversicherungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

Experte Private AltersvorsorgeExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung

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18 19

Seminarziele• Kenntnisse für die Immo-

biliardarlehensvermittlung und -beratung anwenden

• Rechtliche Grundlagen kennen

• Finanzierung und Kreditpro-dukte beherrschen

• Aufbau und Funktionsweise von Grundbüchern kennen

• Steuerliche Aspekte des Immobilienerwerbs berück-sichtigen

Inhalte des Seminars• Kundenberatung und

-betreuung• Rechtliche Grundlagen der

Immobiliardarlehensvermitt-lung und -beratung

• Vermittler- und Beraterrecht• Verbraucherschutz• Unlauterer Wettbewerb• Datenschutz• Finanzierungsbedarf und

-angebote• Kreditwürdigkeit und -siche-

rung• Beleihungsprüfung


Termine 1. Teil: 09.04. - 11.04.2018Mo Di Mi Do Fr

2. Teil: 14.05. - 18.05.2018Mo Di Mi Do Fr

3. Teil: 11.06. - 13.06.2018Mo Di Mi Do Fr

IHK-Prüfung I: 14.06.2018Mo Di Mi Do Fr

Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende 1. Teil: ca. 15:00 Uhr Seminarende 2. Teil: ca. 12:30 Uhr

Trainer Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)

Meldeschluss01.03.2018



SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen der Barmenia Lebensversicherung kennen, sodass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfs-gerecht anbieten können.

Seminarziele• Versicherungsstatus der

GRV im Beratungsgespräch zielgerichtet erfragen

• Vorteile einer Lebensver- sicherung kundenorientiert erläutern

• Sicherer Umgang mit den Lebensversicherungstarifen im Beratungsgespräch

Inhalte des Seminars• Grundlagen und Leistungen

der GRV• Versorgungslösungen der

Barmenia - Berufsunfähigkeits-/

Opti5-Renten - Risikoversicherung - PrivatRente und

BasisRente - FörderRente - Direktversicherung• Steuern


Termine siehe Seiten 24 - 25

Beginn/Ende - 3 Tage Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr

Trainer Michael Falder (2034)Alexander Kiersch (2882) Frank Lemke (2793)Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)

Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25

Organisation Sandra Weinacht (2213)

FIT-

Sem

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eExpertenausbildung

SeminarbeschreibungAls Gewerbetreibender, der Wohnimmobiliardarlehen ver-treibt, unterliegen Sie nach § 34i GewO u. a. dem Sach- kundenachweis zum/zur "Geprüften Immobiliardar- lehensfachmann/-frau IHK".

Neben der Sach- und Fachkom-petenz vermittelt diese Qualifi-kation auch die entsprechende kundenorientierte Beratungs-qualität, die vom Gesetzgeber gefordert ist.

Die Ausbildung wird mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) abge-schlossen.

Immobiliardarlehens- vermittlerIHK-Ausbildung

FIT-BLFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Lebensversicherung

28129

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner





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Seminarziele• Versicherungsstatus der GKV

sicher erkennen• Vorteile der Ergänzungs- und

Vollversicherung kundenorientiert erläutern

• Sicherer Umgang mit den Krankenversicherungstarifen im Beratungsgespräch

SeminarbeschreibungIn diesem Seminar erhalten Sie aktuelle Informationen aus dem gesetzlichen Gesundheitswesen, um die Zielgruppe für die PKV sicher nach Ergänzungs- oder Vollversicherung trennen zu können.

Sie lernen die Versorgungslö-sungen der Barmenia Kranken-versicherung kennen, sodass Sie diese in Ihren Kundengesprä-chen bedarfsgerecht anbieten können.

20




Trainer Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)



Inhalte des Seminars• Grundlagen der GKV und SPV• Versorgungslösungen der

Barmenia Krankenversi- cherung

- KV-Ergänzungs- versicherungen

- KV-Vollversicherungen - Pflegeversicherungen

Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen, die die Inhalte des Seminars FIT-BK I sicher beherrschen und die Bereitschaft zu Gesprächsübungen mitbringen.



Trainer Troy Briggs (1853)Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)



SeminarbeschreibungSie möchten die Krankenver-sicherung (wieder) aktiv beim Kunden ansprechen und erfolg-reich zum Abschluss bringen?

In diesem Seminar lernen Sie durch Gesprächsübungen, sich empathisch und wertschätzend mit den Bedürfnissen des Kun-den auseinanderzusetzen.

Seminarziele• Beratungsgespräche zu

Ergänzungsversicherungen und Kranken-Vollversiche- rungen beherrschen

• Sicherer Umgang mit Kundeneinwänden im Beratungsgespräch

Inhalte des Seminars• Werte und Emotionen des

Kunden• Verkauf von "oben nach

unten"• Die vier Schritte der Kranken-

Vollversicherungs-Beratung

FIT-Seminare

FIT-

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FIT-BK IIFach-Intensiv-TrainingKV in der Beratungspraxis

FIT-BK IFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Krankenversicherung

1728

Bitte zum Seminar mitbringen:• gut ausgestattete Verkaufs-

mappe (Schwerpunkt KV)• Notebook bzw. iPad

Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Für die fachlichen und tarif-lichen Informationen melden Sie sich bitte unbedingt vor-her separat für das Seminar "FIT-BK I" an.


Wichtiger Hinweis für die Anmeldung: Für die verkäuferische Um-setzung im Kundengespräch melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BK II" an.




22 23

FIT-Seminare



Beginn/Ende - 1 Tag Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr

Trainer Daniela Helm (2234)Karsten Lemke (2502)Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)


Organisation Anja Aßmann (2215)

SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen für Gewerbekunden bei der Barmenia und deren Koopera-tionspartnern kennen, sodass Sie diese in Ihrem Kundenge-spräch bedarfsgerecht anbieten können.

Seminarziele• Motive und Bedürfnisse von

Geschäftskunden erkennen• Versicherungslösungen

kundenorientiert erläutern• Tarifierung beherrschen

Inhalte des Seminars• Gesetzliche Haftungsgrund-

lagen• Tarife und Highlights der

Gewerbeversicherung• Kooperationsgeschäft

FIT-

Sem

inar

e



Beginn/Ende - 2 TageAm ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr

TrainerJennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)



SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen für Privatkunden der Barmenia Allgemeine und der Roland- Rechtsschutzversicherung ken-nen, sodass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfsgerecht anbieten kön-nen.

Seminarziele• Vorteile und Nutzen der

Haftpflicht-, Kfz-, Haus-rat-, Wohngebäude- und Unfallversicherung kunden-orientiert erläutern können und die Bedarfsermittlung beherrschen

• Den Kundenbedarf in der Roland-Rechtsschutzversiche-rung erkennen und die Tarife kundenorientiert erläutern

Inhalte des Seminars• Überblick über die Sach/

HUKR-Versicherungen• Tarifmöglichkeiten in der

Haftpflicht- und Kraftfahrt-versicherung

• Tarifmöglichkeiten in der Hausrat- und Wohngebäude- versicherung

• Tarife der Unfallversicherung• Tariflösungen in der Rechts-

schutzversicherung

FIT-BA GewerbeFach-Intensiv-TrainingGewerbeversicherungen

FIT-BA PrivatFach-Intensiv-TrainingSachversicherungen privat

19 9

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook

Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Wenn Sie auch die Lösungen für Gewerbekunden kennenler-nen möchten, melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BA Gewerbe" an.


Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Die Lösungen für Privatkun- den erfahren Sie im Seminar "FIT-BA Privat". Melden Sie sich hierzu bitte separat an.



24 2524

FIT-Seminare TermineFach-Intensiv-Trainings

FIT-Seminare FI

T-Se

min

are

FIT-Seminare Feb. 2018 März 2018 April 2018 Mai 2018 Juni 2018

SeminarFIT-BK I

05.03. - 08.03.FIT-BK II

02.05. - 04.05.

Meldeschluss 01.02.2018 03.04.2018

Ansprechpartner Organisation

Sabine Weinberger(2421)

Iris Böhmer (2052)

SeminarFIT-BL

12.03. - 15.03.



Sandra Weinacht (2213)

Seminar

FIT-BA Gewerbe19.03. - 20.03.

FIT-BA Privat20.03. - 22.03.


AnsprechpartnerOrganisation

Anja Aßmann(2215)

FIT-Seminare Juli 2018 Aug. 2018 Sept. 2018 Okt. 2018 Nov. 2018

SeminarFIT-BK I

09.07. - 12.07.


FIT-BL 08.10. - 11.10.


FIT-BA Privat28.08. - 30.08.

FIT-BA Privat13.11. - 15.11.

Meldeschluss 01.06.2018 02.07.2018 03.09.2018 01.10.2018



Anja Aßmann(2215)


Anja Aßmann(2215)

SeminarFIT-BL

30.07. - 02.08.FIT-BK I

22.10. - 25.10.

Meldeschluss 01.06.2018 03.09.2018




SeminarFIT-BK II

29.10. - 31.10.



Iris Böhmer(2052)


26 27

Bera

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nz

SeminarbeschreibungMan sagt Beamten besondere Eigenschaften und Fähigkeiten nach. Angeblich soll dies auch eine Zielgruppe sein, die die Be-dingungen liest. Umso wichtiger ist, dass Sie Ihr Wissen rund um die Beamtenversorgung festigen und noch weiter ausbauen.

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Bundesbei-hilfe (KV) und Beamtenversor-gung (LV) kennen.

Seminarziele• Die Beamtenlaufbahn verste-

hen und das Wissen hierzu sicher im Beratungsgespräch anwenden

• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundlagen der Beihilfe-bemessungssätze kundenorientiert erläutern

• Kenntnisse der Beamtenver-sorgung für kundengerechte Lösungen umsetzen

• Beratungs- und Vermittlungs-ansätze erkennen

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-

sorgung• Beihilfevorschriften des

Bundes• Highlights der Beamtentarife


Termin 02.05.2018 - 04.05.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Christian Sonnenschein (2873) Ralf Winter (2004)




Termine 18.06.2017 - 20.06.2018Mo Di Mi Do Fr

29.10.2017 - 31.10.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Claudia Klawunn (3087) Ralf Winter (2004)Jessica Kron (2621)Karsten Lemke (2502)

Meldeschluss 02.05.201803.09.2018


Seminarziele• Den Versicherungsstatus

vom Studenten bis zum praktizierenden Arzt kennen

• Kundensituationen ge-meinsam mit den Kunden analysieren

• Kundengerechte Lösungs-möglichkeiten in allen Lebensphasen und für die eigene Praxis kennen

Inhalte des Seminars• Kenntnisse über den Absi-

cherungsbedarf auf dem Weg zum Mediziner (Student, Assistenzarzt, ...)

• Ärztliches Versorgungswerk: Grundsätzlicher Aufbau, Beiträge und Leistungen

• Tarifliche Lösungen der Barmenia im Bereich der Kranken- und Lebensver- sicherung

• Absicherung des Haftungs-risikos und Absicherung der eigenen Praxis

SeminarbeschreibungÄrzte erwarten einen Berater, der sie auch unter Berücksichti-gung ihrer Besonderheiten (z. B. Versorgungswerk, eigene Praxis) kompetent beraten kann.

Sobald diese Erwartung erfüllt wird, genießt der Arzt gerne die Beratung aus einer Hand.

Wenn Sie hier als Vertragspart-ner punkten möchten, müssen Sie sich zielgruppengerecht in den Versicherungstarifen der Barmenia auskennen. Welche Absicherungen für den Arzt von Bedeutung sind und wie Sie daraus ein individuelles Versorgungskonzept gestalten, erfahren Sie in diesem Seminar.

Beratungskompetenz

Ärzteversorgung aus einer HandBedarfsgerechte Absicherung für Ärzte:"Von Profis - für Profis"

Beamtenversorgung KV/LVSpartenübergreifende Beratung für Beamte

1016

Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Für die Beihilfevorschriften in Ihrer Region bieten wir das BD-Seminar "Krankenversiche-rung für Beamte" an (s. Seite 53).

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Ärzteversorgung aus

einer Hand (s. Seite 26)

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Beamtenversorgung KV/LV

(s. Seite 27)




2928

Seminarziele• Tarifwissen in der betrieb-

lichen Krankenversicherung vervollständigen und nutzen-orientiert darstellen

• Tarifierung und Abschluss-möglichkeiten sicher beherr-schen

• Grundzüge der steuerlichen Rahmenbedingungen zielgerichtet anwenden

• Beratungsbedarf erkennen und strukturiert angehen

Inhalte des Seminars• Tarife der bKV• Grundzüge der steuerlichen

Rahmenbedingungen• Tarifierung und Abschluss-

möglichkeiten • Unterstützung für die Bera-

tung

SeminarbeschreibungDie Chance betriebliche Ge-sundheitsvorsorge zu platzieren, ist so groß wie nie zuvor.

Weit mehr als 50 % der Perso- naler halten die Themen für strategisch relevant oder zu-mindest künftig, bei einem sich verändernden Arbeitsmarkt, für zunehmend bedeutsam. Schon bei Einstellungsgesprächen und dem Wettbewerb um Spitzen- und Fachkräfte können sich solche Angebote als Argumente für das Unternehmen positiv auswirken. Helfen Sie dem Chef, seine Mitarbeiter zu begeistern und dem Personaler, leichter neue Mitarbeiter zu gewinnen und vorhandene besonders zu motivieren.

Nutzen Sie diese Vertriebs- chance!



03.09.2018 - 04.09.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Claudia Klawunn (3087) Daniel Schmalley (2575)

Meldeschluss 02.05.201802.07.2018

Organisation Iris Böhmer (2052)Sabine Weinberger (2421)

Inhalte des Seminars• Kundenwunsch Immobilie• Darlehensarten und Kredit-

kosten• Immobilienbewertung• Fördermöglichkeiten• Beleihungsobjekte• ProHyp-Plattform

SeminarbeschreibungZahlreiche Kunden haben den Wunsch, irgendwann ein Haus oder eine Eigentumswohnung zu besitzen. Zumal das eigene Heim zusätzlich eine brillian-te private Altersversorgung darstellt.

Der Wunsch von den eigenen vier Wänden bietet für Sie ausgezeichnete Geschäftsmög-lichkeiten mit vielen Folgege-schäften und herausragender Kundenbindung.

Ob der Kauf einer Immobilie bereits vor der Tür steht oder erst einmal nur ein Traum ist: Sie können dem Kunden weiter-helfen und ihm diesen Wunsch ein Stückchen näher bringen.

Seminarziele• Voraussetzungen für eine

Baufinanzierung und die Gestaltungsmöglichkeiten kennen

• Individuelle Finanzierung und staatliche Förderung kunden-orientiert erläutern

• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern

• Die ProHyp-Plattform für kundengerechte Lösungen beherrschen

ZielgruppeInhaber § 34i GewO



Trainer Dr. Marc BräuerAchim Gard (2295)Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)



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Die bKV für Mitarbeiter und FirmenVon begeisterten Mitarbeitern profitiert jeder Chef

Baufinanzierung leicht gemachtErfüllung eines Kundenwunsches

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Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad

Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz im Geschäfts-

jahr 2017: 1.500 AE in KV



Beratungskompetenz


30 31

SeminarbeschreibungHandlicher, längere Akkulauf-zeiten, kein langes Hochfahren: Das sind nur einige von vielen Vorteilen des iPads. Technisch ist das iPad mittlerweile nicht nur in der Lage, das Notebook zu ersetzen, sondern bietet darüber hinaus viele weitere Funktionalitäten.

Wenn Sie diese Funktionalitäten nutzen und in Ihren vertrieb-lichen Arbeitsprozess integrie-ren möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Der zweite Schwerpunkt dieses Seminars ist der iPad-Einsatz im Beratungsgespräch. Dabei werden wir verschiedene Apps in die einzelnen Phasen des Beratungsgesprächs integrieren und den Umgang mit den Apps üben.

Seminarziele• iPad und Apps sinnvoll in

den täglichen Arbeitsprozess sowie in das Beratungsge-spräch integrieren und die ggf. notwendigen Änderun- gen im Ablauf vornehmen

• Beratungs-Apps zur Entwick-lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden

• Kundenorientierten Einsatz des iPads im Beratungsge-spräch beherrschen

Inhalte des Seminars• Passende Apps für den eige-

nen Arbeitsprozess• Reflexion und ggf. Anpassung

des eigenen Arbeitsprozesses • Integration von neuen Apps

in den Arbeitsprozess• Einsatz des iPads im Bera-

tungsgespräch• Apps für das Beratungsge-

spräch • Gesprächsübungen



29.10.2018 - 31.10.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Frank Lemke (2793)Christian Sonnenschein (2873)

Meldeschluss 01.02.2018 03.09.2018

Organisation Anja Aßmann (2215)Iris Böhmer (2052)

Seminarziele• Mit internen und externen

Partnern zielführend kommu-nizieren

• Kundengerechte Lösungsvor-schläge erarbeiten, insbeson-dere bei Abweichungen von Standardsituationen

• Professionell und kunden-gerecht auf Beschwerden reagieren können

Seminarbeschreibung Schon Henry Ford hat es auf den Punkt gebracht. Er sagte: "Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so liegt es darin begründet, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge mit seinen Augen zu betrachten."

Diese Veranstaltung bietet die Möglichkeit, den Standpunkt des anderen kennen zu lernen, die Dinge einmal mit seinen Augen zu betrachten und auch zu verstehen. Der eine Stand-punkt ist "Geschäft vermitteln" und der andere Standpunkt ist vielleicht die "sorgfältige Risi-koeinschätzung und Beratung" oder Leistungsabwicklung. Hier treffen nicht selten zwei Welten aufeinander. Und der Kunde steht dazwischen!

Dieses Seminar ist für alle Mit-arbeiter des Innendienstes und des Vertriebs, die Lust haben, einmal einen Perspektivenwech-sel vorzunehmen.

Inhalte des Seminars• Die Risikopolitik im Span-

nungsfeld zwischen den Wünschen des Kunden und des Unternehmens

• Den Blickwinkel des Kunden, des Mitarbeiters der Abtei-lung und des Außendienst-partners einnehmen

• Die Anzeigepflicht als ein Beispiel für Irritationen zu Beginn einer Vertragsbezie-hung


Termine 09.03.2018Mo Di Mi Do Fr

05.11.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Martin Breitkreuz (2449)Volker Dicke (2299)Alexander Kiersch (2882)

Meldeschluss 01.02.201801.10.2018


iPad-Einsatz vor und im KundengesprächOptimierung des Arbeitsprozesses und kunden-orientierte Beratung mit Hilfe des iPads

Gemeinsam für den KundenPerspektivenwechsel für den Innen- und Außendienst

516

Bitte zum Seminar mitbringen:• zwingend iPad



Bera

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32 33



25.04.2018 - 26.04.2018Mo Di Mi Do Fr

05.09.2018 - 06.09.2018Mo Di Mi Do Fr

19.11.2018 - 20.11.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Stephanie Schwiderke

Meldeschluss 01.02.201801.03.201801.08.201801.10.2018



Seminarziele• Eigenes Verhalten im Konflikt

erkennen, verstehen und zielorientiert steuern

• Flexibel und souverän auf Kundeneinwände reagieren

• Mit Konflikten lösungsorien-tiert im Beratungsgespräch umgehen

• Konflikte sachlich und aus-gewogen behandeln und zu einer fairen Lösung führen

Inhalte des Seminars• Strategien und Modelle der

Konfliktvermeidung und Konfliktlösung

• Mentale Modelle bei mir und anderen erkennen

• Persönliche Standortbestim-mung im Konflikt - meine bevorzugten Muster

• Entstehung von Konflikt- dynamiken

• Zielgerichteter Einsatz von eigenen Potenzialen zur Konfliktlösung

• Konstruktive Konfliktan- sprache zur Prävention

• Deeskalierende Systematik der Gesprächsführung im Konflikt

SeminarbeschreibungDie Qualität unserer Zusam-menarbeit wird nicht dadurch gekennzeichnet, dass wir keine Konflikte haben, sondern durch unsere Bereitschaft, diese gemeinsam zu lösen.

Konflikte gehören zum Arbeits- alltag und sind unvermeidbar. Es ist jedoch wichtig, Konflikte nicht "unter den Teppich zu kehren", da sonst die Gefahr besteht, dass sie Kundenbe-ziehungen belasten und die Leistungsfähigkeit aller Betrof-fenen stark beeinträchtigt wird. Sie können das Vertrauen Ihres Kunden und somit das Ergeb-nis des Beratungsgesprächs deutlich verringern. Außerdem kosten sie Zeit, Energie und Geld.

Möchten Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und konstruktiv angehen? Haben Sie bereits Vorkenntnisse im Bereich Kom-munikation? Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Dieses Seminar richtet sich sowohl an Führungskräfte wie auch an Vermittler.

Inhalte des Seminars• Vertiefte Reflexion meines

eigenen Konfliktverhaltens • Auf Beschwerden professi-

onell und kundenorientiert reagieren

• Spannungsfelder im Außendienst bzw. in der Ver-triebsorganisation frühzeitig angehen

• Dialog als Kernfähigkeit der Konfliktlösung ausbauen

• Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktlösung erkennen und im Kontakt mit dem Kunden souverän auflösen

SeminarbeschreibungAls Bindeglied zwischen Ihren Kunden und dem eigenen Unternehmen sind Sie häufig konfliktbeladenen Situationen ausgesetzt. Die Erwartungen unterscheiden sich teilweise und die eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten ist nicht auf Anhieb in Sicht.

Sie möchten Ihre persönlichen Konfliktmuster und die in Ihrer Umgebung noch besser kennenlernen und verstehen, welche Mechanismen zur In-tensivierung beitragen? Welche Konsequenzen das für Sie, Kun-den und Ihre Kollegen haben kann? Und welche Alternativen es gibt?

Sie haben bereits am Seminar "Konfliktmanagement Basis" teilgenommen und möchten Ihr persönliches Handlungs- und Verhaltensrepertoire ausbauen?

Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie.

Seminarziele• Alle Ebenen eines Konflikts

in meiner beruflichen Rolle noch besser verstehen und kundengerecht ansprechen

• Auf Beschwerden professi-onell und kundenorientiert reagieren

• Mögliche Konfliktpotenziale in der Kundenbeziehung und im Gespräch frühzeitig erkennen und im Sinne des Kunden handeln



09.10.2018 - 10.10.2018Mo Di Mi Do Fr


Trainer Stephanie Schwiderke

Meldeschluss 02.07.201803.09.2018


Konfliktmanagement BasisMit Konflikten lösungsorientiert umgehen

Konfliktmanagement AufbauKonstruktive Herangehensweise an Konflikte

1616

Bitte zum Seminar mitbringen:• Ihre individuellen Frage-

stellungen


Bera

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nzBeratungskom

petenz

34

Seminarziele• Leistungskatalog der Sozial-

versicherungen kennen und anwenden

• Persönliche Versorgungseng-pässe benennen können

• Ganzheitliche Lösungen anbieten

SeminarbeschreibungMuss sich der Sozialversiche-rungspflichtige von seinen Wün-schen und Zielen verabschieden, wenn die "Schutzengel" der Sozialversicherung für ihn aktiv werden?

In diesem Workshop werden Beratungsstrategien erarbeitet, wodurch die persönlichen Wün-sche und Ziele der Betroffenen im Mittelpunkt stehen und auch in einer schwierigen Situation weiterhin verfolgt werden kön- nen.

Verschiedene Szenarien bilden dabei die Grundlage dieses Workshops.

Inhalte des Seminars• GRV• GKV/SPV• GUV• Private Versicherungen

34




Trainer Christian Sonnenschein (2873)Ralf Winter (2004)



Workshops Workshop:

SozialversicherungDie Sozialversicherungen - Staatliche "Schutzengel"als Basis einer ganzheitlichen Beratung

16

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:

LV-Konzepte für Partnerschaften (S. 35)


Seminarziele• Kundensituation erfassen• Wissen bzgl. der gesetzlichen

Absicherungssysteme festi-gen

• Kundenorientierte Strategien entwickeln

• Tarifliche Möglichkeiten der Barmenia Leben kundenorientiert darstellen

• Individuelle Beratungsge-spräche zielgerichtet führen

Inhalte des Seminars• Gesetzliche Absicherungs-

systeme• Entwicklung einer indivi-

duellen Vorsorgestrategie• Lebensgemeinschaften und

passende LV-Konzepte• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia

SeminarbeschreibungEhe, Lebenspartnerschaft, Patchwork etc. - vielfältige Lebensgemeinschaften, in denen Partner mit unterschied-lichen Absicherungssystemen zusammenleben.

Was muss bei der eigenen, wie auch der Absicherung des Partners im Rahmen eines LV-Konzeptes berücksichtigt werden?

In diesem Workshop setzen wir uns mit unterschiedlichen Fallkonstellationen auseinander und erarbeiten verschiedene Lösungsansätze aus dem Be-reich der Lebensversicherung.

Gerne binden wir Beispiele aus Ihrem Alltag in das Seminar mit ein.

Workshop: LV-Konzepte für PartnerschaftenGemischtes Doppel: Unterschiedliche gesetzlicheAbsicherungssysteme in einer Beziehung

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad• Bereitschaft zu Gesprächs-

übungen


Sozialversicherung (S. 34)

Wor

ksho

ps





Trainer Alexander Kiersch (2882)Ralf Winter (2004)



1035




36 37

Seminarziele• Aktuelle Neuerungen in der

betrieblichen Altersversor-gung im Beratungsgespräch zielorientiert einsetzen

• Erkennen, was in den Beratungsgesprächen noch verbessert werden kann

• Erlangen weiterer Hand-lungsoptionen für die verschiedenen Phasen der Beratung

• Optimieren der Beratungs- gespräche

Inhalte des Seminars• Aktuelle Neuerungen in der

betrieblichen Altersversor-gung

• Aktuelle Erfahrungen aus Ihrer bAV-Beratungspraxis

• Alternative Vorgehensweisen für die erlebten Gesprächs- situationen entwickeln, vor-stellen und diskutieren

• Gesprächsübungen

SeminarbeschreibungDas Beratungsfeld betriebliche Altersversorgung hat für Sie einen ganz besonderen Stellen-wert und Sie beraten seit Jahren Firmen und Arbeitnehmer erfolgreich in diesem Bereich.

Jetzt geht es darum, auf dem aktuellen Stand der sich verän-dernden Rahmenbedingungen zu bleiben, auf aktuelle Trends zu reagieren und von den Erfah-rungen anderer zu profitieren.

Im Rahmen dieses bAV-Work-shops werden wir die Kompe-tenzen bündeln und für jeden nutzbar machen.

Workshop: bAV in der BeratungspraxisStärken Sie Ihren vertrieblichen Erfolg in der bAV. Lernen Sie von den Besten!


Private Altersvorsorge (S. 36)

Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz in der bAV

von 5 Einzelverträgen im Geschäftsjahr 2017

• Mindestabsatz über alle Sparten im Geschäfts- jahr 2017: 6.000 AE

Wor

ksho

ps



Termin 16.05.2018 - 17.05.2018 Mo Di Mi Do Fr


Trainer Michael Falder (2034)Frank Lemke (2793)



Bitte zum Seminar mitbringen:• Individuelle Beratungsunterlagen

zur bAV• Notebook oder iPad

93736

Seminarziele• Aktuelle Neuerungen im

Bereich des Beratungsfelds private Altersvorsorge zielorientiert einsetzen

• Erkennen, was in den Beratungsgesprächen noch verbessert werden kann

• Erlangen weiterer Hand-lungsoptionen für die verschiedenen Phasen der Beratung

• Optimieren der Beratungs- gespräche

SeminarbeschreibungDas Beratungsfeld private Altersvorsorge hat für Sie einen ganz besonderen Stellenwert und Sie beraten seit Jahren Kunden erfolgreich in diesem Bereich?

Jetzt geht es darum, auf dem aktuellen Stand der sich verän-dernden Rahmenbedingungen zu bleiben, auf aktuelle Trends zu reagieren und von den Erfah-rungen anderer zu profitieren.

Im Rahmen dieses Workshops werden wir die Kompetenzen bündeln und für jeden nutzbar machen.

Inhalte des Seminars• Aktuelle Neuerungen in der

privaten Altersvorsorge• Aktuelle Erfahrungen aus

Ihrer Beratungspraxis• Alternative Vorgehensweise

für die erlebten Gesprächs- situationen entwickeln, vor-stellen und diskutieren


36

Zielgruppe Alle Vermittler, die bereits erfolgreich im Bereich der pAV beraten

Termin 14.05.2018 - 15.05.2018 Mo Di Mi Do Fr


Trainer Michael Falder (2034)Frank Lemke (2793)



Bitte zum Seminar mitbringen:• Individuelle Beratungsunterlagen

zur pAV• Notebook oder iPad

Workshops Workshop:

Private Altersvorsorge Stärken Sie Ihren vertrieblichen Erfolg in der pAV.Tauschen Sie sich als Profi mit Profis aus!

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bAV in der Beratungspraxis (S. 37)

Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz in der pAV

von 5 Einzelverträgen im Geschäftsjahr 2017

• Mindestabsatz über alle Sparten im Geschäfts- jahr 2017: 6.000 AE





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Seminarziele• Vertragsrechtliche Bestim-

mungen darstellen• Provisionsabrechnungen

erläutern und adressaten- gerecht vertreten

• Instrumente der Vertriebs-steuerung anwenden

• Bestandsverwaltungs-/ Agentursysteme einsetzen

• Dienstleistungen und Pro-dukte des Betriebs adres-satengerecht erläutern

• Maßnahmen aus den quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis ableiten

• Weiterbildungsbedarf erfas-sen, Maßnahmen planen und initiieren bzw. umsetzen

SeminarbeschreibungSie haben Ihre Tätigkeit als Bezirksleiter innerhalb des letzten Jahres bei der Barmenia begonnen und möchten die vertriebsrelevanten Bereiche der Hauptverwaltung kennenlernen.

Sie durchlaufen verschiedene Bereiche und lernen dabei auch Ihre Ansprechpartner sowie die Schnittstellen des Unterneh-mens kennen.

Inhalte des Seminars• Vertragsrechtliche Bestim-

mungen• Grundlagen der Provisions-

abrechnung• Instrumente der Vertriebs-

steuerung• Bestandsverwaltungs-/

Agentursysteme• Dienstleistungen und Pro-

dukte der BK/BL/BA• Instrumente und Verfahren

zur Ermittlung von quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis

• Verfahren und Instrumente zur Ermittlung und Umset-zung des Weiterbildungsbe-darfs

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Trainer David Langer (0202 70559894)Sascha Ermitsch (030 39049226)

Bitte zum Seminar mitbringen ./.




Zielgruppe Außendienstführungskräfte

Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben

Die Schnittstellen im UnternehmenHV-Einarbeitungstage für Bezirksleiter

Für Sie in Planung - Infos folgen ...

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Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Barmenia-Online-Welt für

Führungskräfte (S. 41)• Gestaltung des Agentur-

betriebs (S. 42)

38

Zielgruppe Bezirksleiter

Termine 05.03.2018 - 07.03.2018 Mo Di Mi Do Fr

09.07.2018 - 11.07.2018 Mo Di Mi Do Fr

08.10.2018 - 10.10.2018 Mo Di Mi Do Fr


Trainer Marc Pickart (2639)und diverse Mitarbeiter der HV

Meldeschluss 01.02.2018 01.06.2018 03.09.2018


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Führ

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nzFührungskom

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INFO

Workshop: Orga-Ausbau

Bewerbergespräche effektiv führen


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Seminarziele• Kennenlernen der Einsatz-

möglichkeiten von eBIS und DB

• Die Bedeutung der Infor-mationen in eBIS und DB erkennen

• Die Zahlenreihen interpre- tieren

• Den praktischen Einsatz von eBIS und DB im Alltag beherrschen

• Geeignete Vertriebsaktivi-täten aus den Ergebnissen ableiten

SeminarbeschreibungErfolgreiches Führen setzt ne-ben Fach- und Sozialkompetenz ein regelmäßiges Controlling voraus. Mit eBIS und dem Diagnose-blatt (DB) stehen Ihnen zwei umfangreiche technische Instrumente zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, ein weitreichendes Controlling ohne großen Zeitaufwand zu betreiben. Ebenfalls erkennen Sie die Auswirkungen auf Ihren eigenen Geschäftsplan.

Neben den Absatz- und Zielzahlen werden im Seminar auch die daraus resultierenden Vergütungen erläutert. Zudem erhalten Sie weitere Informa-tionen rund um das Thema "Bestand und Bestandsent- wicklung".

Als motivierendes Element dürfen das Karrieresystem und der Barmenia-Cup dabei nicht fehlen.

Inhalte des Seminars• Überblick in eBIS• Bestandsverwaltung in eBIS• Vergütungen des BL/OL in

eBIS• Überblick des DB• Zielplanung im DB• ADM-Übersicht im DB• Berechnung von BA-Bonus

und BABV-Satz• Schnittstellen zum

Karrieresystem und zum Barmenia-CUP




Trainer Elisabeth Klein (0821 3478433) Rainer Degen (02622 923141)



Seminarziele• Vertrieblichen Arbeitsalltag

sinnvoll durch Wiedervor- lage-Funktion strukturieren

• Bedeutung der Informations- eingabe in das AD-Archiv für einen schnellen Zugriff auf Kundendaten erkennen und regelmäßige Kundenbetreu-ung sicherstellen

• Entscheidende Selektionskri-terien für eine zielgerichtete Kundenansprache anwenden

• Elektronische Unterschrift sicher im Beratungsgespräch einsetzen

• Vergleichsprogramme für eine individuelle Kundenbe-ratung beherrschen

Inhalte des Seminars• Kontakte/To-dos/Wieder-

vorlagen • AD-Archiv • Selektionen• Elektronische Unterschrift • Vergleichsprogramm

SeminarbeschreibungSie betreuen erfolgreiche Agen-turen und sind als Führungs-kraft erster Ansprechpartner für Ihre Vermittler. Neben fach-lichen Fragen sind dies auch technische Fragen wie z. B.:• Wie erstelle ich meine eigene

Selektion und verknüpfe diese anschließend mit einem Serienbrief?

• Wie speichere ich ablaufende Fremdverträge und lasse mich rechtzeitig vor dem Ablauf automatisch daran erinnern?

• Wie kann ich den gesamten Angebots- und Abschluss- prozess papierlos gestalten?

Auf diese Fragen sollten Sie als Führungskraft idealerweise sofort die Antwort parat haben.

Genau hierbei unterstützt Sie dieses Seminar, das sich sowohl an dienstjüngere als auch an langjährig tätige Führungskräfte richtet.



Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 UhrSeminarende: ca. 12:30 Uhr

Trainer Christian Sonnenschein (2873)



Lotse in ZielsystemenDie verschiedenen Facetten in Einklang bringen

Barmenia-Online-Welt für FührungskräfteSicherer Umgang mit den Barmenia-Vertriebsprogrammen

8 8


Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Gestaltung des Agentur-

betriebs (S. 42)

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Barmenia-Online-Welt für

Führungskräfte (S. 41)• Gestaltung des Agentur-

betriebs (S. 42)


Excel



Führ

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pete

nzFührungskom

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Aus

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Zielgruppe Ausbilder von Außendienstaus- zubildenden, die im August 2018 die Ausbildung beginnen werden.


Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 UhrSeminarende: ca. 15:00 Uhr

Trainer Jennifer Hainke (2260)Alexander Kiersch (2882)



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Steuerung und Führung von AD-Azubis I

Seminarziele• Situativer Einsatz von unter-

schiedlichen Führungsstilen• Erfolgsmaßstäbe konkreti-

sieren und realistische Ziele identifizieren

• Lernhindernisse beseitigen bzw. reduzieren

• Ziele und Spielregeln der Zusammenarbeit kommunizieren

• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln

• Ziele hilfreich und wirkungs-voll kontrollieren und mit Feedback versehen

Inhalte des Seminars• Führungsstile• Unterschiedliche Lerntypen• Reaktionen auf verschiedene

Verhaltensweisen beim Lernen

• Erwartungs- und Kontroll- gespräche

• Konkrete Zielsetzungen für die Ausbildung

SeminarbeschreibungDie Ausbildung im Außendienst ist eine sehr spannende und vielfältige Aufgabe.

Neben der fachlichen Vermitt-lung der Versicherungsprodukte sind auch Soft-Skills - wie Kommunikation, Auftritt dem Kunden gegenüber sowie Führung eines Beratungsge-sprächs - wichtig und müssen dem Auszubildenden vermittelt werden.

Darüber hinaus sind Ziele und Erwartungen mit dem Auszu-bildenden zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten.

Für dieses umfangreiche Aufga-benfeld werden dem Ausbilder Methoden vermittelt, um rea-listische Ziele zu identifizieren, Lernhindernisse zu beseitigen und die Zusammenarbeit mit dem Auszubildenden wertschät-zend zu gestalten.




Trainer David Langer (0202 70559894) Sascha Ermitsch (030 39049226)



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Gestaltung des AgenturbetriebsMöglichkeiten, Chancen und Erfolgsfaktoren

Seminarziele• Handlungsfelder mit Ausbau-

potenzial im Agenturbetrieb Ihrer Vermittler identifizieren

• Umsetzungshilfen für die Praxis erhalten

SeminarbeschreibungSie betreuen etablierte Agenturen, die erfolgreich sind und einen wachsenden Kundenstamm haben. Dabei ist Ihnen die Weiterentwicklung der Service- und Beratungsqua-lität Ihrer Vermittler besonders wichtig. Hierbei möchten Sie professionelle Unterstützung leisten.

In diesem Seminar erhalten Sie Informationen zu den nachfol-genden Themen:• Erstellung eines Service-

konzeptes• Eröffnung eines Agentur-

büros• Einsatz von Personal in der

Agentur• Agenturzusammenschlüsse

Sie erfahren dabei mehr über Erfolg versprechende Gestal- tungsmöglichkeiten des Agen- turbetriebs und lernen das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen.

Inhalte des Seminars• Grundlagen der rechtskon-

formen und erfolgreichen Beratung

• Chancen, Anforderungen und Erfolgsfaktoren der Büroeröffnung und des Personaleinsatzes

• Gestaltung und Nutzen von Vermittlerzusammenschlüs-sen (u. a. Gesellschafts-formen)

• Das Unterstützungsangebot der Barmenia

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Barmenia-Online-Welt für

Führungskräfte (S. 41)



Führungskompetenz


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Seminarziele• Grundkenntnisse im Bereich

der Fondswelt erwerben• Individuelle Anlageziele

kundenorientiert ermitteln und darstellen

• Angebote zur Fondsrente und bedarfsgerechte Fonds- auswahl sicher erstellen

• Vorteile gegenüber der reinen Investmentanlage individuell und leicht ver-ständlich kommunizieren

SeminarbeschreibungAller Anfang ist schwer … oder doch nicht?

Um den Einstieg in die Fonds-welt zu wagen, stellt man sich meist vorher folgende Fragen: • Was ist eigentlich ein Fonds? • Wie funktioniert ein Fonds? • Wo bekomme ich Informa- tionen zu einem Fonds? • Wie erkläre ich das dem Kun- den möglichst einfach? • Was gibt es für Vorteile an der Investmentanlage in Versicherungen?

Nach diesem Seminar können Sie diese Fragen sicher beant-worten.

Inhalte des Seminars• Risikoklassen, Fondsarten

und Vermögensanlagedreieck• Tarifierung, Produktnavigator,

interessante Fonds aus jeder Risikoklasse

• Flexibilität und Vorteile der fondsgebundenen Renten- versicherung

Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfolgen im Beratungsfeld Altersvorsorge - aber noch wenigen Erfahrungen im Investmentbereich.

TrainerMichael Falder (2034)Ralf Winter (2004)

Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.

Seminarziele• Verfahren zur Erstellung von

Arbeitsprozessen kennen und anwenden

• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln - Festigung

• Gespräche strukturiert, zielorientiert und aktiv führen

• Ziele hilfreich und wirkungs- voll kontrollieren und mit Feedback versehen - Festi-gung

SeminarbeschreibungIm Rahmen der Ausbildung im Außendienst, müssen die Aus-zubildenden unterschiedlichste Situationen meistern, z. B. terminieren oder Beratungs- ansätze erkennen.

In diesem Seminar mit Workshop-Charakter, werden Sie Instrumente an die Hand bekommen, um die Auszubil-denden in diesen Situationen optimal unterstützen zu können.

Inhalte des Seminars• Planung und Vorbereitung

eines individuellen Beratungskonzeptes

• Aufgaben des Azubis• Gesprächsführung mit dem

Azubi• Begleitung zur Zielerreichung

Zielgruppe Ausbilder von Außendienst- auszubildenden, die im August 2017 die Ausbildung begonnen haben.



Trainer Jennifer Hainke (2260)Alexander Kiersch (2882)



Ausbildung im

AD

BRD

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Steuerung und Führung von AD-Azubis II

Das kleine Fonds 1 x 1PrivatRente Invest erfolgreich für die Altersvorsorgenutzen

614

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven

Teilnahme an Gesprächs-übungen

Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:

Altersvorsorge im Niedrig- zinsumfeld (S. 47)




46 47

Zielgruppe Alle Vermittler

TrainerRalf Winter (2004)

Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.

SeminarbeschreibungDie Beamtenversorgung ist ein eigenständiges, gesetzliches Versorgungssystem und bietet seinen Mitgliedern insbesonde-re eine Versorgung in den Be-reichen "Ruhestand, Dienstun-fähigkeit, Unfallfürsorge und Hinterbliebenenversorgung".

Als Basis einer zielgruppen- spezifischen Ansprache setzen wir uns im Seminar mit der Situation der Beamten bei Eintritt dieser Versorgungsfälle auseinander.


hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden

• Eintritt des Versorgungsfalles im Rahmen der Beamten-versorgung kundenorientiert darstellen

• Steuerliche Situation erläu-tern

• Notwendigkeit einer ergän-zenden privaten Absicherung erläutern

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamten-

versorgung • Finanzielle und soziale

Absicherung der Beamten

SeminarbeschreibungAuf die niedrigen Zinsen rea-gieren viele Kunden mit Verzicht bei der Altersvorsorge. Damit riskieren viele Verbraucher eine nicht umkehrbare Altersarmut für ihren Ruhestand.

Sie haben bereits erste Erfah-rungen und Erfolge im Bereich der Altersvorsorgeprodukte? Dann zeigt Ihnen dieses Semi-nar, wie Sie Ihre Kunden mit der innovativen PrivatRente Index begeistern.

Seminarziele• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia PrivatRente Index beherrschen und kundenorientiert darstellen

• Chancen der PrivatRente Index individuell und ver-ständlich beschreiben

• Individuelle Beratungsge-spräche zielgerichtet führen

Inhalte des Seminars• Tarifliche Möglichkeiten der

Barmenia PrivatRente Index• Funktionsweise der

IndexRente• Flexibilität der PrivatRente

Index• Produktnavigator• Gesprächsübungen

Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfahrung im Beratungsfeld Altersvorsorgepro-dukte

TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)


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-/BD-Veranstaltung

Beamtenversorgung LVDas Absicherungssystem von Beamtenim Bereich der Lebensversicherung

6

Altersvorsorge im NiedrigzinsumfeldVorsorgestrategie mit der PrivatRente Index

6




Das kleine Fonds 1 x 1 (S. 45)


Krankenversicherung für Beamte (S. 53)

Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner



48


4948

SeminarbeschreibungAb dem 27. Lebensjahr erhalten alle Versicherten in regelmäßigen Abständen eine Renteninformation mit den aktuell gespeicherten Daten als Planungshilfe für ihre Altersvor-sorge.

Mit Hilfe der Renteninformation können Sie Ihrem Kunden leicht und glaubwürdig seine individu-elle staatliche Versorgungssitua-tion aufzeigen.

Diese Beratungsgrundlage unterstützt Sie, die persönlichen Fragen des Kunden leicht zu beantworten und darzustellen, wie z. B.:• Wann kann ich in Rente gehen?• Wie sieht meine finanzielle Situation aus, wenn ich nicht mehr arbeiten kann?• Reicht das Geld für meine Hinterbliebenen?

Die gesetzliche Renteninforma-tion - ein perfekter Einstieg in die Welt der Lebensversiche-rung!

Seminarziele• Stellenwert der Renteninfor-

mation für die Versicherten erkennen

• Informationen für den Ver- sicherten analysieren

• Hintergrundinformationen für das Gespräch kundenorien-tiert nutzen

• Daten für das Beratungsge-spräch angemessen berück-sichtigen

• Aufhänger für die unter-schiedlichen Versicherungs-sparten erkennen

• Alternative Darstellungsmög-lichkeiten des Leistungskata-logs der GRV erörtern

• Kundengerechte Ansprache beherrschen

Inhalte des Seminars• Aufbau der Renten-

information• Rentenwerte• Rentenzeiten• Rentenverlauf




Seminarziele• Grundwissen aus dem

Einkommensteuergesetz beherrschen

• Behandlung von Versiche-rungen im Einkommensteuer-gesetz kennen

• Steuervorteile in dem Bereich Lebensversicherung kunden-orientiert darstellen

• In Beratungsgesprächen kun-dengerecht argumentieren

SeminarbeschreibungSteuergesetzliche Verände-rungen führen zu Irritationen und Verunsicherungen. Die zeitlichen Abstände der Neuerungen scheinen sich zu verkürzen, wobei häufig eine Komplexität der Gesetzgebung beklagt wird. Vereinfachung wird immer wieder gefordert, aber bisher nicht umgesetzt.

Deshalb vereinfachen wir für unsere Kunden im Gespräch die steuerlichen Informationen, die von ausschlaggebender Bedeu-tung für sie sind.

Mit guten Grundkenntnissen im Einkommensteuerrecht können Sie Ihre Kunden im Beratungs-gespräch überzeugen.

Inhalte des Seminars• Drei-Schichten-Modell• Steuerliche Behandlung von

Versicherungsbeiträgen• Steuerliche Behandlung von

Versicherungsleistungen


TrainerMichael Falder (2034)Ralf Winter (2004)


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-Veranstaltung BRD

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RenteninformationDer Einstieg für eine bedarfsgerechte Beratung

Grundwissen Steuern in der LVKundennutzen und kundenorientierte Darstellung

6 6




Sozialversicherung (S. 34)





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Inhalte des Seminars• Grundzüge der betrieblichen

Altersversorgung• Durchführungsweg Direkt- versicherung• Arbeits-, steuer- und sozial-

versicherungsrechtliche Grundlagen

• Verkäuferische Argumente für eine bAV - für Arbeit- nehmer sowie Arbeitgeber


SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung (bAV) ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger. Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetz-lichen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten.

Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen, fachlich sowie auch verkäuferisch.

Das Seminar dient dem ersten Einstieg der bAV beim Kunden.

Seminarziele• Erweiterung der Kenntnisse

in der betrieblichen Altersver-sorgung

• Erkennen von Beratungsan-sätzen und Beratungsbedarf in Unternehmen und bei Arbeitnehmern

• Einsatz des Fachwissens in Erstgesprächen zum Thema Direktversicherung

• Kundengerechte Lösungen entwickeln

51


TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)


Inhalte des Seminars• Bausparangebot• Staatliche Förderung• Sparphase• Darlehensphase• Wohn-Riester

Seminarbeschreibung"Wer das Thema Bausparen ignoriert, steht beim Thema Immobilienfinanzierung öfters in der zweiten Reihe."

Häufig ist der Bausparvertrag in Deutschland der erste Schritt auf dem Weg zur eigenen Immobilie.

Grundlegende Kenntnisse zum Thema Bausparen erweitern Ihre persönliche Beratungskom-petenz gegenüber dem Kunden, um bei der Finanzierung als kompetenter Partner wahrge-nommen zu werden.

"In der ersten Reihe stehen, bedeutet, einen leichteren Ein-stieg zu den Themen rund um das Bausparen beim Kunden zu finden."

Seminarziele• Wunsch nach einem Eigen-

heim als Ansatz für Versiche-rungs- und Bauspargeschäft erkennen

• Grundzüge des Bausparens beherrschen

• Die Vorteile des Bausparens erkennen

• Angebote von Kooperations-partnern berücksichtigen

• Individuelle Finanzierung kundenorientiert erläutern

• Steuerliche Vorteile kundenorientiert darstellen

• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern


TrainerOliver Brunhuber (0241 436-334) (Aachener Bausparkasse)


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-/BD-Veranstaltung

Bausparen mit der Aachener

6

Grundkenntnisse der bAVErste Beratungsansätze im Kundengespräch

6

Bitte zum Seminar mitbringen:• Verkaufsmappe• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven






52 53

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-

sorgung • Beihilfevorschriften • Highlights der Beamtentarife

SeminarbeschreibungBeamte sind eine vielverspre-chende Zielgruppe, da sie treue Kunden und pünktliche Beitragszahler sind. Über die Krankenversicherung haben Sie einen hervorragenden Einstieg, um mit Beamten ins Gespräch zu kommen.

Dabei ist es wichtig, die Beihil-feregelungen zu verstehen und die "Sprache der Beamten" zu sprechen.

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Beihilfe-vorschriften in Ihrer Region kennen, um Ihre Kunden bedarfsgerecht zu beraten.


hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden

• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundzüge des Beihilfe-bemessungssatzes kundenorientiert erläutern

• Vorteile einer beihilfekonfor- men Absicherung sicher im Beratungsgespräch beschrei-ben


TrainerChristian Sonnenschein (2873)


Seminarziele• Preis-/Leistungsverhältnis der

GKV/SPV• Versicherungsstatus in der

GKV und SPV sicher klären• Lösungsmöglichkeiten der

PKV mit und ohne staatliche Förderung aufzeigen

SeminarbeschreibungVor der Reform ist nach der Reform. Im Gesundheitswesen erwartet der Kunde, stets mit aktuellen Informationen beraten zu werden.

Dieses Seminar hilft Ihnen, die für den Kunden richtigen Versicherungslösungen für die Kranken- und Pflegeversiche-rung zu finden.

Inhalte des Seminars• Aktuelles aus dem Gesund-

heitswesen• Beiträge (Zusatzbeiträge),

Leistungen und Kranken- kassenwahlrecht

• Status der versicherten Per-sonen in der GKV und SPV

• Lösungsmöglichkeiten durch die private Kranken- und Pflegeversicherung

• Gelegenheit, Fragen rund um das Thema GKV und SPV zu klären


TrainerJennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)


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-/BD-Veranstaltung

Sicher durch Reformen der GKV/SPVDen Kunden bei Reformen im Gesundheitswesensicher beraten

6

Krankenversicherung für BeamteBeihilfevorschriften verstehen und die passendenLösungen finden

6


Beamtenversorgung LV (S. 46)

Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner • K92 (aktuelle Ausgabe)




54 55

Seminarziele• Sensibilisierung für das

Thema Generationenbera-tung

SeminarbeschreibungSie sind für Ihre Kunden ein wichtiger Ansprechpartner für deren persönliche Vorsorge. Zukunftsplanung bedeutet, sich nicht nur mit den Themenbe-reichen Versicherungen und Geldanlagen auseinanderzu-setzen.

Tabuthemen wie Patientenver-fügung und Vorsorgevollmacht erlangen bei den Planungen eine immer größere Bedeutung, wofür wir unsere Kunden sensi-bilisieren sollten.

Dieses Seminar befasst sich mit der Frage, wie wir unsere Kunden bei diesen Themen unterstützen können.

Inhalte des Seminars• Patientenverfügung• Vorsorgevollmacht• Vermögensbilanz erstellenZielgruppe

Alle Vermittler



SeminarbeschreibungSie nutzen das iPad bereits und beherrschen den Umgang? Aktuell nutzen Sie das iPad aber meist für private Zwecke?Sie wünschen sich einen noch stärkeren Einsatz des iPads bei Ihren vertrieblichen Aktivitäten?

In diesem Seminar lernen Sie den Einsatz des iPads für eine moderne Kundenberatung kennen. Wir werden uns dabei neben den Barmenia-Apps noch weitere hilfreiche Apps "vom Markt" ansehen.

Seminarziele• iPad sicher in der Beratung

bedienen• Apps zielgerichtet in das

Beratungsgespräch integrie-ren und die ggf. notwendi-gen Änderungen im Ablauf vornehmen

• Beratungs-Apps zur Entwick-lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden

Inhalte des Seminars• Einsatz des iPads im

Beratungsgespräch• Apps für das Beratungs-

gespräch• Gesprächsübungen


TrainerFrank Lemke (2793)Christian Sonnenschein (2873)


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-/BD-Veranstaltung

Generationen- beratungAltersgerechte Konzepte zusätzlich zurVersicherungsberatung

6 6

Moderne Kunden- beratung mit dem iPadiPad und Apps sicher im Kundengesprächanwenden

Bitte zum Seminar mitbringen:• zwingend iPad


Barmenia-Online-Welt (S. 56)

Bitte zum Seminar mitbringen:• Bereitschaft zu Gesprächs-

übungen




56 57

Seminarziele• Vertrieblichen Arbeitsalltag

sinnvoll durch Wiedervor- lage-Funktion strukturieren

• Bedeutung der Informations- eingabe in das AD-Archiv für einen schnellen Zugriff auf Kundendaten erkennen und regelmäßige Kundenbetreu-ung sicherstellen

• Entscheidende Selektionskri-terien für eine zielgerichtete Kundenansprache anwenden

• Elektronische Unterschrift sicher im Beratungsgespräch einsetzen

SeminarbeschreibungGanz egal, ob Sie erst kurze Zeit mit eBASIS arbeiten oder bereits seit vielen Jahren die Software anwenden.Es gibt immer was Neues zu entdecken. Sicherlich nutzen Sie nur einen Teil der Möglich-keiten. Das ist kein Vorwurf, sondern menschlich!Umso wichtiger ist es, dass Sie sich ständig up to date halten mit dem Ziel, Ihren Arbeitsalltag noch weiter zu vereinfachen und somit Zeit für Ihre Kunden zu gewinnen.

Dieses Seminar ist sowohl für "Einsteiger" als auch für "Fortgeschrittene" geeignet.Für einen größtmöglichen Se-minarerfolg empfiehlt sich eine homogene Gruppe. Dies und alle weiteren Details bespre-chen Sie am besten im Vorfeld mit den Trainern.

Inhalte des Seminars• Kontakte/Wiedervorlage• AD-Archiv• Selektionen• Elektronische Unterschrift


TrainerAlexander Kiersch (2882)Christian Sonnenschein (2873)


Inhalte des Seminars• Bestandspflege• Kundensegmentierung• Review und Transfer-

sicherung• Empfehlungsmarketing

SeminarbeschreibungIhr Bestandskunde ist in der Regel nicht nur in Ihrem Bestand - er ist gleichzeitig bei durchschnittlich zwei weiteren Versicherern Kunde. In Zeiten des immer härteren Wettbewerbs ist es also ent-scheidend, den meist mühsam gewonnenen Kunden regelmä-ßig zu betreuen und möglichst durch Cross-Selling weiter an das Unternehmen und an Sie als Vermittler zu binden.

In diesem Seminar geht es um Segmentierung, Ansprache und Betreuung Ihres Bestandes, sowie um Ansätze zum Cross- Selling und der Empfehlungs-nahme.

Zentraler Bestandteil des Semi-nars ist die Live-Telefonie zur Bestandspflege: Ziel sind 5 Bestandstermine pro Teilnehmer am Ende des Seminars.

Seminarziele• Optimierung der aktiven

Bestandspflege • Ø 5 Bestandstermine pro

Teilnehmer vereinbaren• Cross-Selling und Ausbau der

Vertragsdichte im Bestand• Empfehlungsnahme


TrainerAlexander Kiersch (2882)


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-/BD-Veranstaltung

Barmenia-Online-WeltSicherer Umgang mit denBarmenia-Vertriebsprogrammen

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Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie So binden Sie Ihre Bestandskunden und lösen Ihr Serviceversprechen ein

Bitte zum Seminar mitbringen:• Mindestens 70 Bestands-

adressen mit Telefonnum-mern

• Telefon


Kundenzufriedenheit sichern (S. 62)


Moderne Kundenberatung mit dem iPad (S. 55)




58 59

Seminarziele• Sie kennen die Unterschiede

zwischen Vorwänden und Einwänden

• Ihnen sind die häufigsten Einwände in der Terminie-rung bekannt

• Sie entwickeln Verständnis für vorgebrachte Einwände

• Sie reagieren flexibel auf Einwände

SeminarbeschreibungEin zentrales Thema wäh-rend der Terminierung ist die Vorwand- und Einwandbehand-lung. Sie sind häufig verant-wortlich für den Fortgang des Gesprächs - wenn nicht sogar entscheidend.

Selbst Verkaufsprofis können Ihre Einwandbehandlung noch verbessern, denn im Laufe der Zeit verändern sich auch die Einwände der Gesprächspartner. Sie sind darauf vorbereitet, denn Schlagfertigkeit allein reicht nicht aus.

Sie trainieren in diesem Seminar die Vorwand- und Einwandbe-handlung im Terminierungsge-spräch.

Inhalte des Seminars• Kennen der häufigsten Vor-

wände und Einwände• Unterscheidungen zwischen

Vorwänden und Einwänden• Techniken der Einwandbe-

handlung• Gesprächsübungen


TrainerRalph Sommer (2003)


Inhalte des Seminars• Arten und Zugangswege der

Neukundengewinnung• Gesprächsübungen

SeminarbeschreibungNeben vielen anderen Eigen-schaften unterscheidet sich der Profi vom Neueinsteiger sicher-lich aufgrund der Erfahrung, d. h. der Praxis. Was auf der einen Seite positiv ist, kann an-dererseits aber auch Nachteile mit sich bringen: Vorgehenswei-sen "schleifen sich ein", werden zur Gewohnheit und sind häufig nicht mehr bewusst.

Ihr Kundenpotenzial und die Märkte sind einem stetigen Wandel unterzogen. Zusätzlich haben sich die Ansprachemög-lichkeiten in den letzten Jahren erheblich differenziert. Was vor zehn Jahren noch Erfolg versprechend war, ist heute ein alter Hut.

Sie finden in diesem Seminar persönliche Ansatzpunkte zur Steigerung Ihrer Neukundenge-winnung.

Seminarziele• Nutzen für eine aktive

Gestaltung der Neukunden-gewinnung erkennen

• Die einzelnen Arten und Zugangswege zur Neukun-dengewinnung differenzieren

• Maßnahmen zur Neukunden-gewinnung ableiten




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-/BD-Veranstaltung

Vorwand- und EinwandbehandlungBei der Terminierung gewappnet sein

Neukundengewinnung für Profis

Bitte zum Seminar mitbringen:• Terminkalender• Visitenkarten

Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen• Terminkalender• Visitenkarten


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BRD-/BD

-Veranstaltung

SeminarbeschreibungVerkaufen ist kein Selbstläufer. Bedarf erkennen und ermitteln stehen im Mittelpunkt eines Beratungsgesprächs. Der Kunde ist mit seinen Wünschen der Auftraggeber. Er muss für sich Nutzen und Vorteile sehen, um zusagen zu können.

Dieses Seminar unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Nutzen-argumentation im Beratungs-gespräch.

Seminarziele• Nutzen für den Verkauf

herausarbeiten• Die einzelnen Nutzenargu-

mentationen differenzieren• Maßnahmen zur Anwendung

der Nutzenargumentation ableiten

Inhalte des Seminars• Grundlagen der Nutzen-

argumentation• Nutzen und Vorteile im

Verkaufsgespräch darstellen• Gesprächsübungen

BRD

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SeminarbeschreibungBeratungsgespräche zu führen ist für Sie Berufsalltag. Sie wollen Ihre verkäuferische Kompetenz optimieren. Neben dem fachlichen Wissen haben Sie bemerkt, dass der Erfolg im Vertrieb auch abhängig ist von weiteren Kompetenzen.

Welches Verhalten unterstützt Ihr Beratungsgespräch und was passt zu Ihnen?

Dieses Seminar unterstützt Sie aktiv bei dieser Herausforde-rung.

Seminarziele• Persönlichen Nutzen für eine

aktive Gestaltung des Bera-tungsgesprächs erkennen

• Die einzelnen Arten des Bera-tungsgesprächs differenzie-ren

• Abschlusstechniken anwen-den

• Verhalten nach Vertrags-schluss einbringen

Inhalte des Seminars• Arten von Beratungsge-

sprächen• Gestaltung von Beratungs-

gesprächen• Vorwand- und Einwand-

behandlung• Gesprächsübungen




Was hat Ihr Kunde davon?Nutzenargumentation im Gespräch

Kunden bedarfsgerecht beratenKaufsignale erkennen und in Abschlüsse umwandeln

BRD

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Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen

Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen• Visitenkarten


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BRD-/BD

-Veranstaltung

Kundenzufriedenheit sichern... durch eine umfassende und bedarfsgerechteAbsicherung in allen Lebensbereichen

SeminarbeschreibungKundenwünsche und -bedürf-nisse sind vielfältig und lassen sich nur mit einem ausgereiften Vorsorgekonzept erfüllen.

Sie sind Ansprechpartner in allen Lebensbereichen und begleiten Ihre Kunden.

Mit einem konkreten Service- versprechen und einer um-fassenden Ansprache und Beratung im Kundengespräch erhöhen Sie Ihre Cross-Selling- Quote und sichern die Zufrie-denheit Ihrer Kunden.

Seminarziele• Kundenzufriedenheit sichern• Eigene Serviceleistungen

kennen und kommunizieren• Service-Urkunde erstellen• Verkaufsunterstützende

Hilfsmittel kundenorientiert anwenden

• Rundum-Absicherung gestal-ten

Inhalte des Seminars• Kundensituationen erfassen• Eigene Serviceleistungen

erkennen und schriftlich festhalten

• Kundendifferenzierung – Potenzialkunden



TrainerFrank Lemke (2793)


EmpfehlungsmarketingErfolgreich Empfehlungen generieren

SeminarbeschreibungDie Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der eigenen Vertriebstätigkeit. Die Einholung von Empfehlungen im Bera-tungsgespräch zeichnet sich als Qualitätsbarometer für eine professionelle Gesprächsfüh-rung aus.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre Beratungsqualität wird bereits im Vorfeld gegen-über dem neuen Gesprächspart-ner lobenswert erwähnt. Sie werden mit "offenen Armen" empfangen und Ihren Aussagen wird von Anfang an eine größe-re Gewichtung beigemessen.

Dennoch fällt es vielen schwer, sich aktiv mit der Empfehlung zu beschäftigen. Sie wird schlichtweg vergessen.

Dieses Seminar hilft Ihnen, die regelmäßige Frage nach einer Empfehlung im Beratungsge-spräch zu stellen.

Seminarziele• Arten von Empfehlungen

kennen• Vorteile von Empfehlungen

erkennen• Beherrschen der Einwand-

behandlung im Rahmen der Einholung von Empfehlungen

• Regelmäßig Empfehlungen einholen

Inhalte des Seminars• Grundlagen des Empfeh-

lungsmarketings• Arten von Empfehlungen• Gesprächsübungen• Der günstigste Zeitpunkt im

Beratungsgespräch




BRD

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-/BD-Veranstaltung

Bitte zum Seminar mitbringen:• Terminkalender• Visitenkarten


Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie (S. 57)

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad• Beratungsunterlagen

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BRD-/BD

-Veranstaltung

ZielgruppeNeue branchenkundige Vermittler und Vermittler nach der Ausbildung

TrainerRainer Degen (02622 923141)Sascha Ermitsch (030 39049226)Elisabeth Klein (0821 3478433)David Langer (0202 70559894)

Zuständigkeitsgebiet: Webcode 10325


Grundlagen der AgenturentwicklungVom Einsteiger zur Unternehmeragentur

SeminarbeschreibungDer Versicherungsmarkt unter-liegt einem starken Verände-rungsprozess. Neben Einflüssen des Gesetzgebers, gesellschaft-lichen Veränderungen und tech-nischen Weiterentwicklungen sind es auch die Unternehmen selbst, die den Wandel voran-treiben.

Umso wichtiger ist - für die Zukunftsfestigkeit Ihrer Agentur und die Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität - Ihre eigene Positionierung. Grund-lage hierfür ist die Berücksichti-gung rechtlicher Vorgaben. Hinzu tritt die Führung und Steuerung Ihrer Agentur.

In diesem Seminar betrachten wir Ihre Handlungs-, Steue-rungs- und Entwicklungsmög-lichkeiten und beschäftigen uns mit dem entsprechenden Unterstützungsangebot der Barmenia.

Seminarziele• Die rechtlichen Vorgaben

für Kundenberatung sowie für die Agentursteuerung berücksichtigen

• Handlungsmöglichkeiten für die eigene Positionierung erkennen

• Das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen

Inhalte des Seminars• Rechtliche Vorgaben für

Kundenberatung und Agen-tursteuerung

• Elemente der Agenturfüh-rung und Agentursteuerung

• Angebot der Barmenia- Agenturentwicklung

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Aus-/Weiterbildung von VertriebsassistenzenProfessionalität, Effektivität und Servicequalitätim Agenturbüro

SeminarbeschreibungDer professionelle Einsatz einer Vertriebsassistenz fördert die Weiterentwicklung Ihrer Agentur.

Sie beschäftigen eine oder mehrere Vertriebsassistenz(en) und wollen diese strukturiert in Ihrer Agentur einsetzen? Bei der Aus- und Weiterbildung Ihres Personals legen Sie Wert auf die unmittelbare Unter-stützung durch die Barmenia? Schwerpunkt soll dabei die Vermittlung von Grundlagen für die praktische Arbeit in Ihrem Agenturbüro sein?Dann ist diese Veranstaltung das richtige Angebot für Sie und Ihre Vertriebsassistenz.

Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Jeder Teil dauert zwei Tage. Die Anmeldung erfolgt für beide Teile gleichzeitig.

Seminarziele• Ihre Vertriebsassistenz lernt

Grundlagen der Vertriebsun-terstützung in der Agentur kennen und kann diese anwenden

Inhalte des Seminars• Der Konzern Barmenia im

Überblick• Aufgaben einer Vertriebs-

assistenz • Rechtliche Vorgaben im

Überblick• Grundlagen und praktische

Übungen zu eBASIS• Sicherstellung der Service-

standards• Akquise, Betreuung und

Terminierung• Vorschlagserstellung und

Nachbearbeitung

Zielgruppe Alle in der Agentur angestellten Vertriebsassistenzen, die vertriebs- organisatorische und vertriebsunter-stützende Tätigkeiten ausüben

TrainerElisabeth Klein (0821 3478433)

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D-/B

D-V

eran

stal

tung

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Zugangsberechtigung für

barmenia24.de (Bitte zuvor testen!)

Wichtiges für die Anmeldung:Bitte melden Sie Ihre Vertriebs- assistenz formlos an:[email protected]

Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook

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Terminübersicht Weiterbildung 2018

Jul. 18 Aug. 18 Sept. 18 Okt. 18 Nov. 18

Finanzanlagen- fachmann (IHK) Online-Seminar

"Mündliche Prüfung" 01.10.

Seite 14

Finanzanlagen- fachmann (IHK)

Prüfungsvorbereitung 26.11. - 29.11.

Seite 14

bAV (DVA) Teil 2:

02.07. - 04.07. Seite 15

bAV (DVA) Teil 3:

10.09. - 13.09. Seite 15

KV/PV (DVA) Teil 2:

02.07. - 04.07. Seite 16

KV/PV (DVA) Teil 3:

20.08. - 23.08. Seite 16

pAV (DVA) Teil 1

09.07. - 11.07.Seite 17

pAV (DVA) Teil 2

03.09. - 05.09.Seite 17

pAV (DVA) Teil 3

09.10. - 11.10.Seite 17

FIT-BK I 09.07. - 12.07.

Seite 20

FIT-BA 27.08. - 30.08. Seiten 22 - 23

FIT-BL 08.10. - 11.10.

Seite 19

FIT-BA 12.11. - 15.11. Seiten 22 - 23

FIT-BL 30.07. - 02.08.

Seite 19

FIT-BK I 22.10. - 25.10.

Seite 20

FIT-BK II 29.10. - 31.10.

Seite 21

Steuerung und Führung von AD-Azubis I

05.07. - 06.07. Seite 43

Weiter- bildung Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18

Experten- ausbildung

Finanzanlagen- fachmann (IHK) Online-Seminar "Einführung"

07.05. Seite 14

bAV (DVA) Teil 1:

28.05. - 30.05. Seite 15

KV/PV (DVA) Teil 1:

07.05. - 09.05. Seite 16

Immobiliar- darlehensvermittler

Teil 1: 09.04. - 11.04.

Seite 18


Teil 2: 14.05. - 18.05.

Seite 18


Teil 3: 11.06. - 14.06.

Seite 18

FIT-Seminare

FIT-BK I 05.03. - 08.03.

Seite 20

FIT-BK II 02.05. - 04.05.

Seite 21

FIT-BL 12.03. - 15.03.

Seite 19

FIT-BA 19.03. - 22.03. Seiten 22 - 23

Ausbildung im

Außendienst

Steuerung und Führung von AD-Azubis II

15.02. - 16.02. Seite 44

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Term

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Terminübersicht Weiterbildung 2018

Weiter- bildung Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18

Beratungs- kompetenz

Konflikt- management

Basis 01.03. - 02.03.

Seite 32

Konflikt- management

Basis 25.04. - 26.04.

Seite 32

Beamtenversorgung KV/LV

02.05. - 04.05. Seite 27

Die bKV für Mitarbeiter

und Firmen 11.06. - 12.06.

Seite 28

Gemeinsam für den Kunden

09.03. Seite 31

Ärzteversorgung aus einer Hand 18.06. - 20.06.

Seite 26

iPad-Einsatz vor und im

Kundengespräch 19.03. - 21.03.

Seite 30

Workshops

Private Alters- vorsorge

14.05. - 15.05. Seite 36

bAV in der Beratungspraxis 16.05. - 17.05.

Seite 37

Führungs- kompetenz

Die Schnittstellen im Unternehmen 05.03. - 07.03.

Seite 38

Lotse in Zielsystemen

24.04. - 25.04. Seite 40

Barmenia-Online-Welt für Führungskräfte

25.04. - 26.04. Seite 41

Gestaltung des Agenturbetriebs 26.04. - 27.04.

Seite 42

Jul. 18 Aug. 18 Sept. 18 Okt. 18 Nov. 18

Konfliktmanagement Aufbau

30.08. - 31.08. Seite 33

Die bKV für Mitarbeiter

und Firmen 03.09. - 04.09.

Seite 28

Konfliktmanagement Aufbau

09.10. - 10.10. Seite 33

Gemeinsam für den Kunden

05.11. Seite 31

Konfliktmanagement Basis

05.09. - 06.09. Seite 32

Ärzteversorgung aus einer Hand 29.10. - 31.10.

Seite 26

Konfliktmanagement Basis

19.11. - 20.11. Seite 32

Baufinanzierung leicht gemacht 25.09. - 27.09.

Seite 29

iPad-Einsatz vor und im

Kundengespräch 29.10. - 31.10.

Seite 30

Sozialversicherung 16.07. - 18.07.

Seite 34

LV-Konzepte für Partnerschaften

19.07. - 20.07. Seite 35


Seite 38


Seite 38

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Seminare

70

Notizen

Not

izen

Ihre Notizen:

71

WK

0255

11/

17

Besser Barmenia. Besser leben.

HauptverwaltungenAbteilung VertriebstrainingBarmenia-Allee 142119 Wuppertal

[email protected]

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Mit Leichtigkeit nach oben! - barmenia24.de · iPad-Einsatz vor und im Kundengespräch 30 Gemeinsam...

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