1. Wie lsst sich die steigendeKomplexitt des Marketingsin den Griff bekommen?Ein kurzer Einblick inMarketing Resource Management (MRM)Hamburg im Februar 2013

2. Im Marketing lsst sichsehr leicht undsehr schnellsehr viel Geldverschwenden.Seite 1 3. Marketing beruht zwar auf einer Vielzahl von Prozessen. Allerdings sind esstets die gleichen Ressourcen, die zu managen sind.Marketing Aktivitten sind vielschichtig und herausfordernd: Angefangen von Recherche und Ablage von Informationenund Daten ber die Zusammenarbeit mit anderenAbteilungen sowie Dienstleistern bis hin zur Distributionvon Kommunikationsmitteln: es sind viele unterschiedlichePersonen und Systeme involviert. Trotz geringer Transparenz und nur punktueller Kontrolle,mangelhaft definierten Verantwortlichkeiten und unklarenAblufen muss unter Zeitdruck in time und in budget einhochwertiges Ergebnis kreiert und ausgeliefert werden.Manpower, Materialien, Systeme, Zeit und Geld sind Ressourcen im Marketing.Und der Umgang mit diesen und ihren Schnittstellen sowie Abhngigkeiten wird durchMarketing Resource Management optimiert, so dass auch unter budgetrem Druckmit den vorhandenen Ressourcen effizienter gearbeitet werden kann.Seite 2 4. Zunehmend sind in Marketingabteilungen immer mehr und anspruchs-vollereAufgaben bei stagnierendem oder sinkendem Budget zu bewltigen.Die Komplexitt der Kommunikation steigt weiter und das Budget bleibt bestenfallsunverndert. Mehr Produkte und Marken mit unterschiedlichen Botschaften Mehr Kanle Strkere Fragmentierung der ZielgruppenEin Markenauftritt muss regional, national und international einheitlich sein und unterliegt u.U.gesetzlichen Auflagen.Zunehmend muss anhand eines ROI belegt werden, dass Ausgaben sinnvolle Investitionen sind. Sender Message ChannelReceiver Sender Message ChannelReceiver ... ...... ...Seite 3 5. Whrend Finanzwesen, Warenwirtschaft und Vertrieb selbstverstndlich mitSystemen arbeiten, ist das Marketing davon hufig noch unberhrt.Marketing ResourceManagement Systeme fr dasMarketing Customer Relationship ManagementSysteme fr den VertriebEnterprise Resource PlanningSysteme fr Finanzen und Warenwirtschaft19902000 2010Seite 4 6. Dabei bietet MRM 4 Richtungen fr messbare Verbesserungen.Zielrichtungen beispielhafter KPI Kurzere Durchlaufzeiten z. B.Zeit: schnellerTime-to-Market schnellere Produkteinfuhrung Geringere Kosten z. B. grere Einsparungen imGeld: gnstigerEinkaufs-macht, Umschichtung operativer Marketingbudget Ausgaben Verbesserte Qualitt z. B. geringere EinheitlicherQualitt: besser Fehlerwahrscheinlichkeit, bessere Einhal- Markenauftritt tung gesetzlicher Vorgaben, Konsistenz Gesteigerter Werbedruck mehr Prsenz durch z. B. Menge derQuantitt: mehrAnzahl Kampagnen Werbematerialien, Frequenz und Menge der KampagnenSeite 5 7. Softwareeinsatz bietet fr das Marketing klare und vielfltige Vorteile. Zuwachs an Geschwindigkeit dank schnellerer Abwicklung, hherer Transparenz und Verbindlichkeit sowie geringerem AbstimmungsaufwandNutzen quantitativem Output dank verfgbarem Budget und operativer Beschleunigung Qualitt dank systemseitiger Abbildung von WorkflowsKosten Stellschrauben zur Kostenreduktion dank reduziertem Recherche- und Bearbeitungsaufwand sowie systemseitig abgebildeten Workflows Investition in Software und gewisser Schulungsaufwand erforderlich. Minimierung von Risiken und Fehlerquellen durch Erhhung von Transparenz Risikound Verbindlichkeit Erhalt von Know-how im Unternehmen Sicherstellung der DatenhoheitSeite 6 8. Wie nhert man sichder MarketingProzessoptimierungam besten an? 9. Unsere Herangehensweise bei der Prozess- und Systemberatung istmehrstufig. Das Ergebnis ist konkret und mit messbaren Zielen unterlegt.Welche Bereiche Wie arbeiten dieseWo herrschen Welche Ressourcensind an der identifizierten Abhngigkeiten von (Manpower,Marketing-BereicheInformationen, Materialien, Zeit,kommunikation zusammen? Contents und Budget, Systeme)beteiligt?Freigaben? werden eingesetzt?Beurteilung, welche Aktivitten sich konsolidieren, standardisieren oder (teil-)automatisieren lassen.Empfehlung, ob und wie welche am besten geeignete Software dieEffektivitt, Effizienz und/oder Richtlinienkonformitt der Marke verbessern kann.Seite 8 10. Die Straffung von Prozessen, das Optimierung von Ablufen und daszentrale Managen kann vielfltige Ergebnisse haben. Zum Beispiel:MarketingProjekteinformationen (Bilder,(Zeit-/Budgetplanung,Marketing-materialien Texte, Filme,Dokumente, Ablufe, inkl. MediabuchungProduktdaten,Freigaben) werden per internem Prsentationen, ...) laufen ber ein Shop bestellt.werden zentralzentrales System. abgelegt. Materialien wie Durch eine Anzeigen, Plakate,Druckunterlagen teilautomatisierte Visitenkarten oderwerden direkt aus bersetzung wird dieKataloge werden berdem System heraus bersetzungs-qualitt Vorlagen ohne erzeugt. sichergestellt.Grafiker erstellt.Seite 9 11. Wir sind davon berzeugt, dass Marketing Resource Management injedem Unternehmen messbare Erfolge erzielt.7Seas bert mittlere und groe Unternehmen bei der Optimierung der Marketing Prozesse:von der Entwicklung einer MRM- und Content-Strategie bis zu Softwareauswahl,Implementierung, Betrieb und Erfolgsmessung. Unter Bercksichtigung der individuellenVoraussetzungen.Zustzlich untersttzen wir beim fr MRM Projekte erfolgskritischen Change Management. 12. Wie mchten Sie von MRM profitieren? Was wollen Sie in Ihrem Marketing optimieren? Wir sprechen gerne mit Ihnen dazu, um Potenziale zu heben.Christoph Weiss Dr. Ren Steiner Jutta KornGF Technical Consulting GF Marketing Process Marketing Process Consultant+49 89 206 033 604Consulting +49 40 822 182 834christoph.weiss@7-+49 40 822 182 602 jutta.korn@7-seas.deseas.de rene.steiner@7-seas.de Seite 11