Mit SAP-Lösungen in die Zukunft - Wirtschaftsinformatik … CProject Suite SAP Internet Sales Web...
38
© DSAG 2005 Prof. Dr. Karl Liebstückel, FH Würzburg > Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk Mit SAP-Lösungen in die Zukunft 2. Freiburger Informationstag „Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen“ 25. November 2005
Transcript of Mit SAP-Lösungen in die Zukunft - Wirtschaftsinformatik … CProject Suite SAP Internet Sales Web...
© DSAG 2005 Prof. Dr. Karl Liebstückel, FH Würzburg
> Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk
Mit SAP-Lösungen in die Zukunft
2. Freiburger Informationstag„Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen“25. November 2005
© DSAG 2005
>>> Agenda
Die globale Entwicklungsstrategie der SAP
Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service
Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker
@-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen
© DSAG 2005
>>> Die drei Vertragsarten
© DSAG 2005
>>> R/3 Enterprise
SAP R/3 Enterprise besteht ausdem SAP R/3 Enterprise Coredem Web Application Server 6.20den SAP R/3 Enterprise Extensions
• Funktionserweiterungen werden einfach über Extensions eingespielt• SAP R/3 Enterprise Core bleibt stabil es ist kein kompletter Releasewechsel mehr
erforderlich
R/3 Enterprise wird nicht weiterentwickelt
© DSAG 2005
>>> mySAP ERP
© DSAG 2005
>>>
SAP Strategic Enterprise Management
SAP E-Recruitment
SAP Learning Solution
SAP Financial Supply Chain Management
Employee Self-Services / Manager Self-Services
SAP CProject Suite
SAP Internet Sales Web Application Component
SAP ERP Central Component (ehemals: R/3)
SAP Business Warehouse(als Bestandteil von SAP NetWeaver)
SAP Enterprise Portal (als Bestandteil von SAP NetWeaver)
SAP Exchange Infrastructure (als Bestandteil von SAP NetWeaver)
SAP Supplier Relationship Management (nur klassisches Self-Service-Procurement-Szenario)
mySAP ERP
© DSAG 2005
>>> Verfügbarkeit der Branchenlösungen
Switch Framework
© DSAG 2005
>>> mySAP Business Suite
SAP NetWeaver
mySAP SCM
mySAP PLM
mySAP SRM
mySAP CRM
mySAP ERPFinancials
Human ResourcesCorporate Services
Operations
mySAP Business IntelligencemySAP Customer RelationshipManagementmySAP Enterprise PortalmySAP FinancialsmySAP Human ResourcesmySAP MarketplacemySAP Mobile BusinessmySAP Product LifeCycle ManagementmySAP Supplier Relationship ManagementmySAP Supply Chain Management
© DSAG 2005
>>> SAP NetWeaver™
SAP NetWeaver
CO
MPO
SITE
APP
LIC
ATI
ON
FR
AM
EWO
RK
LIFE CYC
LE MA
NA
GEM
ENT
INTEGRATION VON PERSONEN
Multichannelzugriff
Portal Zusammenarbeit
INTEGRATION VON INFORMATIONEN
Bus. Intelligence
Master Data Management
Knowledge Mgmt
INTEGRATION VON PROZESSEN
Integration Broker
Bus. ProcessMgmt
APPLIKATIONSPLATTFORM
J2EE
DB-& Betriebssystemunabhängigkeit
ABAP
…
© DSAG 2005
>>>
2011 2012
Release- und Wartungsstrategie
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
mySAP ERP2004
SAP R/3 Enterprise
47x200
SAP R/3 4.6C
SAP R/3 3.1I – 4.6B
mySAP ERP2005
Mar
Dec
Dec
Mar
Dec
Mar
This strategy is also valid for all industry add-onsbased on the releases above.
2014
Mar
Mar
Mainstream Maintenance
2013
Dec
ExtendedMaint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-SpecificMaintenance
Mar
Mar
ExtendedMaint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-SpecificMaintenance
Mainstream MaintenanceExtended
Maint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-Specific
Maintenance
Mainstream MaintenanceExtended
Maint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-SpecificMaintenance
Dec
Ramp-Up**
* Overall payment is standard maintenance fee plus additional fee of 2% or 4% per year.** Planned dates. Exact dates depend on progress of ramp-up.
Ramp-Up**
SAP R/3 Enterprise
47x110Ramp-
Up Mainstream MaintenanceExtended
Maint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-SpecificMaintenance
Ramp-Up Mainstream Maintenance
Mainstr. Maint.
ExtendedMaint. (+ 2%)*
ExtendedMaintenance
(+ 4%)*
Customer-SpecificMaintenance
© DSAG 2005
>>> Agenda
Die globale Entwicklungsstrategie der SAP
Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service
Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker
@-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen
© DSAG 2005
>>> mySAP ERP Edition 2004
Self-Services
Analytics Strategic Enterprise Management Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics
Financials Financial Accounting Management Accounting Financial Supply Chain Management Corporate Governance
Human Capital Management
Employee Lifecycle Management
Employee Transaction Management HCM Serviceleistungen Personaleinsatz
Operations: Value Generation Beschaffung Bestandsführung u.
Lagerverwaltung Produktion Transport Kundenauftrags-management Kundenservice
Operations: Support Life-Cycle Data Management Programm- u. Projektmanagement Qualitätsmanagement Enterprise Asset Management
Corporate Services Travel ManagementUmweltschutz,
Gesundheitsschutz und Arbeitsschutz
Incentive and Commission Management Real Estate Management
SAP NetWeaver™ Integration von Personen Integration von Informationen Integration von Prozessen Applikationsplattform
© DSAG 2005
>>> mySAP Enterprise Asset Management
Technisches Anlagenmangement
Strukturierung technischer Anlagen
SerialnummernverwaltungKlassifizierungÄnderungsdienstVariantenkonfigurationMaterialwirtschaftStücklistenverwaltungDokumentenverwaltungGenehmigungenGarantieverwaltungVerwaltung von Fertigungshilfsmitteln
Zählerstände und Messwerte
Anbindung branchenspezifischer Systeme (GIS, SCADA, CAD)Verknüpfung technischer Anlagen u. FinanzinformationenFahrzeugverwaltungIT-AnlagenmanagementVisual Information for Plants (xVIp)
Planmäßige u. planbare Instandhaltung
Bedingungsabhängige Instandhaltung (SCADA-Integration)Bedingungsabhängige Instandhaltung (Kalibrierprüfung)Arbeitspläne für die Instandhaltungsplanung
Instandhaltungsdurchführung
Problemlösung im Zusammenhang mit MeldungenMeldung und Auftragsabwicklung
Mobile Asset ManagementInternetgestützte Abwicklung
Drucken der Arbeitspapiere
KatalogverwaltungKapazitäts- und Bedarfsplanung
ErsatzteilverwaltungKatalogintegration und E-Procurement von MRO-TeilenTerminierungManagement interner und externer RessourcenWorkflow-ManagementInstandhaltungsbudgetierung
Projektorientierte Instandhaltung/Revisionen
Freischaltabwicklung
FreischaltdokumenteArbeitsgenehmigungenFreischaltungIntegration mit der IH-AuftragsabwicklungFreischaltdokumentbibliothek
Wartungspläne für die Instandhaltungsplanung
© DSAG 2005
>>> Maintenance Cost Budgeting
BW-BPS
R/3
Manager
IH-Controller
Techn. Service
ControllingStrategie
Budget Definition
Zero BasedBudget Planung
SimulierteIH-Kosten
Historien basierteBudget Planning
IstIH-Kosten
EquipmentsTechnische Plätze
ArbeitspläneWartungspläne
Simulierte IH-KostenGeplante/Ist-IH-Kosten
Retraktion ins operative System
Extraktionins BW
BudgetVorschlag
Genehmigendes Budgets
© DSAG 2005
>>> Änderungen in Listen
MassenverfügbarkeitsprüfungMassenstorno von RückmeldungenStrukturdarstellung Statusselektion (Auschluss “Löschvormerkung
oder inaktives Equipment”Refresh-Knopf in der StrukturdarstellungMassenänderung von Kopffeldern in Meldung und Auftrag
© DSAG 2005
>>> Auftragsnacherfassung
Road Map
© DSAG 2005
>>> Erweiterte Anlagenstruktur
© DSAG 2005
>>> Flexibler Auftrag
Neues Front-End im Standard-GUI alsBasis für zukünftige neue UIs Altes Front-End steht weiterhin zurVerfügungCustomizing bzw. Konfiguration wieMeldungenVorgangs- und Komponentenliste neu
© DSAG 2005
>>> Agenda
Die globale Entwicklungsstrategie der SAP
Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service
Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker
@-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen
© DSAG 2005
>>> Mobile Lösungen der SAPDevice
Offline ApplicationsOnline Applications
Wireless Gateway or Network
SAP Mobile EngineSAP Mobile Engine Mobile ClientMobile Client
...... non-SAPnon-SAP CRMCRMALMALM SCMSCMR/3 EnterpriseR/3 Enterprise SRMSRM
Server
...... non-SAPnon-SAP CRMCRM
SAP Web Application Server
© DSAG 2005
>>> Geräteformate
Klassisches ASCII-Handgerät„Hands-Free“-ASCII-LösungGrafisches HandgerätNotebookTablet-PCTastaturloses grafisches GerätMobiltelefonVoice-Picking-System
© DSAG 2005
>>> Mobil im technischen Service
PagingInventarisierung
auf welchen Anlagen befinden sich welche Inventare?
Outlook-AnbindungGenerierung von Outlook-Mails pro AuftragRückmeldung über Outlook-Formulare
Mobiles Fahrtenbuch Dezentrale Messwert- und ZählerstandserfassungMobile Asset Management
ZeiterfassungMaterialverbrauchBefunde
....
© DSAG 2005
>>> ME & MAM
BrowserBrowser
Mobiles Mobiles GerGeräätt Backend*Backend*
NativeBenutzer
-ober-fläche
NativeBenutzer
-ober-fläche
MiddlewareMiddleware
http,https
Mobile Engine
Mobile Asset Management
Mobile Engine
Mobile Asset Management
SAP
Web
App
licat
ion
Serv
erSA
P W
eb A
pplic
atio
n Se
rver
SAP-System 2
(z.B. R/3 4.6B)
SAP-System 2
(z.B. R/3 4.6B)
SAP-System 1(z.B. CRM
3.0)
SAP-System 1(z.B. CRM
3.0)
ME
Serv
ices
ME
Serv
ices
© DSAG 2005
>>> MAM: Funktionsumfang
Auftrags- undEquipmenthistorie Materialdaten
Vorgänge
Faktura
Materialverbrauch
Installationen
Kunden-informationen
Aufträge
Meldungen
Messpunkte und Zähler
Zeitrückmeldung
Elektronische Unterschrift (*)
Stückliste
© DSAG 2005
>>> MAM: Oberfläche
© DSAG 2005
>>> Agenda
Die globale Entwicklungsstrategie der SAP
Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service
Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker
@-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen
© DSAG 2005
>>> @-maintenance …
… bedeutet automatisierte Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit den Partnern während des gesamten Lebenszyklusses einer Anlage
Kauf
Installation& Test
BetriebUnterhalt
Überholung
Umbau
VerkaufVerschrottung
Auswahl
Anlage
Betreiber
Produktion
HerstellerLieferant
Dienst-leister
Kunde
AndereWerke
Behörden
© DSAG 2005
>>> @-maintenance 1Unternehmensinternes Intranet
> Rollenbezogene Portale für das Instandhaltungs- und Servicepersonal> Easy Web Transaktionen für die Fachabteilugen (z.B. Produktion)
Dienstleister/Lieferant/Hersteller> Intranet/Internet–Ersatzteilkataloge in den internen Prozess integriert> elektr. Datenaustausch zur Auftragsvergabe> Bieterszenarien für Anfrage und Angebot> C-Folder: Dokumentenaustausch zwischen Hersteller, Dienstleister und
Betreiber- Austausch von Stücklisten und Anleitungen- Kataloge zu Schadenscodes und -ursachen
> Wissensaustausch von FAQs über „best-practices“ bis hin zu Lösungsdatenbanken
> Remote Service und Support mit Remote Health Check, Anlagenüberwachung
> @-Learning- Zugriff auf „Testlabore“ von Herstellern und die unterschiedlichen Trainingsmaterialien
© DSAG 2005
>>> @-maintenance 2Partner und Konkurrenz
> Virtueller Ersatzteilmarkt (dezentrale Lagerstätten sind virtuell zentralisiert)
> Virtueller Personalmarkt (Skills und Kapazitäten)> Shared Procurement: Plattform für Firmen zur Bündelung von
Nachfragen und damit Preisreduktionen> Wissensaustausch von FAQs über „best-practices“ bis hin zu
Lösungsdatenbanken> @-selling: Verkauf oder Recycling der gebrauchten Anlagen und
Ersatzteile
Integration von Behörden > @-government: government-to-business (G2B)
• Ausschreibungen• Anfragen und Anträge• Testberichte• Informationsservice (Statistiken, Regelungen, …)
© DSAG 2005
>>> Asset Portal
AnlagenstrukturAnlagenstruktur
StörungenStörungenÜbersichtÜbersicht
AufträgeAufträgeRückmeldungRückmeldung
© DSAG 2005
>>> Web-basiertes Problemhandling
… mit Self-Service
© DSAG 2005
>>> Einbindung von Katalogen
• Intranetkataloge zur Ersatzteilplanung• Internetkataloge: Herstellerbezogen oder allgemeine• Hersteller-CDs mit Ersatzteilkatalogen
© DSAG 2005
>>> elektr. DatenaustauschTechn. Service DienstleisterInternet
oder Portal
Anfrage
R/3PM-Auftrag
Bestellanforderung
Faktura
WarenausgangLeistungserfassung
R/3PM-Auftrag
XML-Anfrage
AngebotXML-Angebot
Bestellung
XML-Bestellung
Kundenauftrag
XML-LieferscheinWareneingang
Leistungsabnahme
XML-FakturaRechnungseingang
Internet-/Intranet-Kataloge
Betrieb
Sensorik (Leitsysteme,Diagnosegeräte etc.)
© DSAG 2005
>>> Business Packages
Business Packages stehen imiView Studio (www.iViewStudio.com) zur Verfügung.Kunden können im Studio suchen nach:
> Inhalten von Business Packages und verwandten Worksets für verschiedene Benutzergruppen
Kunden können suchen anhand von:> Backend-Komponenten> Rollen und Aufgaben> Branchenbereichen> (Andere Kriterien können definiert werden)
Kunden können Packages auswählen und die gewünschten iViews aktivieren.
VersandInformationskanalDownloadPartnerbereich
Support-Plattform für Partner,Kunden und Entwickler
Portal Development KitTutorialsBeispieleForen, FAQs
Das iViewStudio – der SAP Marktplatz für PortalinhalteDas iViewStudio – der SAP Marktplatz für Portalinhalte
© DSAG 2005
>>> Business Package für Anlagen
Zielgruppe
> Interne und externe Anwender, die daran interessiert sind, aktuelle Informationen über technische Anlagen zu erhalten, und die Meldungen erstellen und überwachen möchten
Rollen> Anlageningenieure> Service-Ingenieure> Kunden
Content> Meine Equipments, Equipment suchen> Meine Techn. Plätze, Techn. Platz suchen> Stammdaten anzeigen> Struktur anzeigen> Dokumente anzeigen
- Meine Meldungen- Meine IH-Aufträge- Meldungen zur Anlage- IH-Aufträge zur Anlage- Meldung erfassen
- Geschäftspartner- Instandhaltungsleiter- ...
© DSAG 2005
>>> iViews für das Anlagenportal
© DSAG 2005
>>> iViews für das Anlagenportal
© DSAG 2005 Prof. Dr. Karl Liebstückel, FH Würzburg
> Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk
Mit SAP-Lösungen in die Zukunft
2. Freiburger Informationstag„Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen“25. November 2005
