Mit Videomarketing im Kopf der Zielgruppe bleiben - ZHH · In Zusammenarbeit mit 2 "Mittelstand...

Mit Videomarketing im Kopf der

Zielgruppe bleiben

Mittelstand 4.0-Agentur Handel

c/o IFH Köln

www.handel-mittelstand.digital

In Zusammenarbeit mit 2

"Mittelstand 4.0-Agenturen" bearbeiten übergreifende Digitalisierungsthemen wie Cloud-Computing,

Kommunikation, Handel und Prozesse und werden diese mittels Multiplikatoren in die Breite tragen.

"Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren" werden Unternehmen sensibilisieren, informieren, qualifizieren und

ihnen praxisnah konkrete Anschauungs- und Erprobungsmöglichkeiten bieten.

Mittelstand 4.0-Agentur Handel als Teil des

Förderschwerpunkts Mittelstand-Digital

In Zusammenarbeit mit

Themenfokus der Mittelstand 4.0-Agentur Handel

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Beispielhafte Leitfragen:

Wie können sich Unternehmen auf

Online-Marktplätzen platzieren?

Welches ist das passende Shop-

System für ein Unternehmen?

Wie lassen sich Cross-Channel-

Services (z. B. Online-Verfügbar-

keitschecks) realisieren?

Digitalisierung im

Produktionsverbindungshandel


Wie lassen sich Finanzprozesse

im Backoffice optimal abwickeln?

Wie können in Echtzeit verfügbare

Daten für das Liquiditäts-

management genutzt werden?

Digitalisierung von

Arbeitsprozessen im E-Finance

Praxispartner: Papier LIEBL GmbH; World-of-edv GmbH

Praxispartner: Paulaner Brauerei GmbH & Co. KG; Medienhaus aus Regensburg


Welche Technologien und

Maßnahmen bieten sich an, um

den PoS digitaler zu gestalten?

Wie können z. B. virtuelle

Shopping Shelfs, Digital Signage

oder die Beacon-Technologie

konkret eingesetzt werden?

Innovative Technologien am

Point of Sale (PoS)

Praxispartner: Knauber Innovation Store, Einführung eines Shopping-Shelfs


Multiplikatoren

» Mittelstand

4.0-Kompetenz-

zentren

» IHKs

» Verbände

» etc.

Kleine und

mittlere

Unternehmen

Bedarfsanalyse

Lösungsansatz

Ausbringung

Evaluation

Workshops/Schulungen • Leitfäden • Checklisten •

Vorträge • etc.

Zielsetzung: Unterstützung kleiner

und mittlerer Unternehmen (KMU)

bei der digitalen Transformation

sowie der Entwicklung und Nutzung

moderner Informations- und

Kommunikationstechnologien (IKT).

Wissenstransfer und Prozesse

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www.handel-mittelstand.digital

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Ihr Referent: Peter Intorp

Peter IntorpSEO Manager

Online-Marketer mit dem Schwerpunkt technische

Optimierung

SEO bei netspirits Gmbh & Co. KG

Was ich mache: Unternehmenserfolge steigern und

Websites optimieren


Agenda: Was lernen Sie in den nächsten 30 Minuten?

• Was macht eine Marke aus?

• Wieso lohnt es sich, zur Marke zu werden?

• Wie kannst du deine Marke digital prägen?


AdWords

Perfor-mance

Inhalte optimie-

ren

Content Mana-gement

IT & Technik

UX & Usability

Leads & Sales

E-Mail Auto-

mation

Texte Bilder

Nutzer Intention

Analytics + Data-driven

Moni-toring &

KPI

SEO

Content Strategie

Branding

Custo-mer

Journey

AB Testing

Chef & Kollegen

Display

Agen-turen

Offline Mrktg.


Schnell verlierst du bei all der Arbeit, etwas Wesentliches aus den Augen: Deine Zielgruppe!


Beispiele gefällig?


Auch nach Kauf, können happy Kunden digital verärgert werden


Wie schnell du deine Marke beschädigst?

Starten wir einen

Test.


Was meinst du? Macht das Video aus Johannes‘

eine Marke mit Anziehungskraft?


Eher nicht.


Warum nicht? Weil du anderen Inhalt erwartet hattest.

Handlungs-kontext(Warum werde

ich tätig?)

Handlungs-druck

(Wie dringend benötige ich Hilfe?)

Handlungs-absicht(Was habe ich

“vor“?)

Mikro-Moment


• Wie nutzt deine Zielgruppe im jeweiligen

Moment den jeweiligen digitalen Kanal &

was erwartet sie?

• Wie kannst du emotional aufgeladene

Spuren bei deinen Besuchern

hinterlassen?

Was du verstehen musst:

Handlungs-kontext

(Warum werde ich tätig?)

Handlungs-druck

(Wie dringend benötige ich

Hilfe?)

Handlungs-absicht

(Was habe ich “vor“?)

Mikro-Moment


Mein Anspruch ist: So fühlst du dich nach meinem Webinar


Damit das so sein wird,hier einige Fakten:


Kurz- oder langfristig handeln?

Sales & Performance

Marke & Bindung


Was ist entscheidend für positive Einkaufserlebnisse?

Shop/Geschäft Website/Blog/digitale Präsenz

Kunde/Person


Was starke Marken können?

Neukunden gewinnen Kunden bindenVerkaufsraten steigern

Für Auffindbarkeit sorgenBei Google, YouTube &

Facebook erlebbar werden.

Kunden bindenDem Unternehmen

Persönlichkeit verleihen.

Kaufprozesse optimierenBestellprozessoptimierung, User Experience optimieren

Marke stärken: Persönlichkeit & Bindung aufbauen.


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Vernetzung macht Angebote, Produkte & Geschäftsmodelle austauschbar

Person(a)/ Konsument

Webseite/digitale Präsenz

Website/digitale PräsenzWebsite/digitale Präsenz

Webseite/digitale Präsenz

Shop/GeschäftShop/Geschäft

Kauf mich!

Echt günstig!

Bis zu 20 % reduziert!

Service mit

Bestnote

Ich bin billig!

Kauf mich! Jetzt!


Grenze dich ab vom Wettbewerb.

Mach dein

Unternehmen erlebbarund verleihe ihm

Persönlichkeit.


Bei 80 % der Unternehmen

mit Markenfokusist der operative

Gewinn 100 % höher als bei der Vergleichsgruppe

ohne Fokus auf Marke & Branding.

Quelle: http://www.harvardbusinessmanager.de/heft/artikel/a-621303.html


Warum Menschen kaufen?

70 % aller Käufe sind nicht rein rational geplant= Emotionen spielen eine Rolle!

Wir kaufen etwas aus einer Notwendigkeitheraus (Butter ist alle)

Wir kaufen etwas aus einem Wunsch heraus (ich will einen neuen Grill)

Wir kaufen etwas, weil andere uns beauftragen (bringst du mir die neue CD von XYZ mit?)

Wir kaufen etwas, aus sozialen Beweggründen(Maria hat XY, ich kaufe es auch & freu mich)


Was eine Marke ausmacht?

Marke = Vorstellung, die geweckt wird durch:

+ Markenname + Markenzeichen+ Marketingmaßnahmen

(vor allem heute auch digitale Inhalte!)

Warum Marke? Um deine Waren & Dienst-leistungen zu differenzieren (Mehrwert).

Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/marke.html


Aus der Masse hervorstechen

“Wer Menschen bewegen will, muss sie berühren.“

Christian Rätsch, Chief Executive Officer Saatchi & Saatchi


Videos sind hierzu perfekt geeignet

Videos haben eine größere emotionale Kraft als andere Medien.

haben enormen Einfluss auf Emotionen (=Schlüssel zum Aufbau starker Marken).

Im Rahmen der Studie von Werbewirkungsforscher Les Binet stellte sich heraus, dass der Einsatz von Online-Videos effektiver ist als andere Formen von Online-Marketing.

Bewegte Bilder + Ton + Musik

Quelle: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/interview/interview-mit-les-binet-emotion-ist-der-schlussel-zum-aufbau-starker-marken/


Videos erzeugen Erfahrungen statt einseitiger Kommunikation


In wenigen Sekunden kann dich ein Video

zum Schmunzeln bringen.

(Das schafft kaum ein Text).


Videos können allerdings auch deine Stimmung

drücken !


Manchmal sind Videos umwerfend.


Manchmal lösen sie Mitleid oder

Schadenfreude aus.


Ziel: Verankere deine Botschaft mit Emotionen

Quelle: Udo M. Spornitz 1996, Anatomie und Physiologie

Ultrakurzzeit-

gedächtnis

Kurzzeit-

gedächtnis

Langzeit-

gedächtnis

Information


Oft Mangelware: Inhalte mit passender emotionaler Wirkung

1. Die emotionale Wirkung deiner Inhalte verankert deine Botschaft dauerhaft im Kopf der Zuschauer.

2. Mit einem emotionalem Thema grenzt du dich optimal vom Wettbewerb ab und lässt Kunden dein Angebot & deine DNA erleben!


Kommunikation, die zum Service wird, funktioniert!

WerbungNutzen versprechen

Content MarketingNutzen liefern

Grad

der

Sin

ngeb

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Prod

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Kompetenz

Service

Image

Promotion


Sorge dafür, dass deine digitalen Inhalte zum emotionalen “Klebstoff“ werden.


Tipp: Arbeite mit der Content-Canvas für deine Inhalte!

Inhalts-ZieleWas soll dein Inhalt

Landeseite / Bild /

Video / Text

erreichen?

Sorgen & TriggerWelche sind die

größten Sorgen,

Probleme, Wünsche

deiner Zielgruppe

TestimonialWer kann die Sorgen

& Wünsche deiner

Zielgruppe

authentisch

entkräften oder

bestärken?

Inhalt & StoryWelche Inhalte

passen zu deinen

Zielen und greifen

gleichzeitig die

Sorgen & Wünsche

der Zielgruppe auf?

Medium/ KanalWo wird der Inhalt

sichtbar? Google-

Suche? Nur auf

deiner Webseite?

YouTube-Suche?

Facebook?

ReichweiteWie erfahren deine

Zuschauer von

deinem Inhalt?

Zielgruppe/ PersonasBeschreibe deine

Nutzergruppen

möglichst exakt

Call to ActionWas soll der

Zuschauer nach

Betrachtung des

Inhaltes tun?


Analysiere den Sales-Funnel: Beispiel „Wohnungsrenovierung“

Auslöser Problem / Bedürfnis

Aufmerk-samkeit

Informationen + verstehen

Vergleich + Vertrauen

Zweifel + Entscheidung

Kauf / Auswahl

Wohnungs-suche

Wie mache ich das?

Umzugsplanung

Materialauswahl

Ideen & Tipps Google / YouTube Google Freunde Google

Handwerker


Kreiere Inhalte die den Ansprüchen gerecht werden

Weiterbildung,Lernen & Wissen

Inspiration& Emotion

Unterhaltung& Spaß


Führe Befragungen auf deiner Seite durch z. B. mit


Befrage deine Vertriebs- & Support-Kollegen

Nutze Input von deiner Telefonhotline

Finde die häufigsten Themen von E-Mail-

Anfragen heraus

Analysiere das Nutzer-Feedback über Social

Media

Befrage deinen Vertrieb, was Nutzer

beschäftigt


Schau, was Nutzer in deiner internen Suche eingeben


Sichtbar & erlebbar sein, die Kaufentscheidung begleiten

2

3

5

4

Interesse aufbauen

Zeig, was dein Unternehmen bzw. deine Produkte können. Gib praktische Beispiele.

Einschätzen

Zeige und demonstriere, dass dein Unternehmen eine gute Wahl ist.

Sicherheit geben

Stell sicher, dass Zuschauer dir vertrauen und in dir eine gute Lösung für ihr Problem sehen.

Kauf

Letzte Kaufhürden mit emotionalen Videos abbauen + Nutzer zum Kauf beglückwünschen.

1

Lernen & helfen

Hilf deiner Zielgruppe, bring ihnen Neues bei und erkläre, wie was funktioniert.

InfotainmentSnack ContentHelp Content Search Content

Unterhaltung


Welche Video-Inhalte für welche Stelle im Sales-Funnel?

Fun-Content

How-toVideos Webinare Interviews

mit Team1 Funnel-Einstieg:

Interesse aufbauen

2 Mittlerer Teil im Funnel:Persönlichkeit, Lösung, Trust

Einsatz-Möglich-

keitenProdukt Videos

Kunden Testi-

monials

Video Case-Study

3 Funnel-Ende (kurz vor Kauf)Sicherheit & gutes Angebot Anleit-

ungenVideo Kam-

pagnenFAQ

VideosKunden

Clips


Beispiel: ARS24 wird auf Google & YouTube erlebbar


Beispiel: Bei Google-Suchanfragen mit Videos ranken


ARS24 hat 11 Mio. Menschen erreicht – viele wurden Kunden


Die virtuellen Besucher teilen echte Emotionen


Stell dir jetzt die Frage: Was zeichnet dein Unternehmen aus?

Quelle: Der “Golden Circle“ nach Simon Sinek

Wie wirst du erlebbar & was macht deine Persönlichkeit aus?

Wie und wo sollen dich deine zuk. Kunden erleben?


Das wars von mir für heute!

• Sind Fragen offen?

• Möchtest du deine Website und die Performance deiner YouTube-Videos von uns

prüfen lassen? Dann melde dich bei mir für einen kostenlosen QuickCheck!

[email protected]

+49 221 6400 5735

netspirits.de

mailto:[email protected]


Mehr Bock auf Branding?

Schau dir das YouTube Buch an: https://goo.gl/Edvhte

https://goo.gl/Edvhte


Was können wir für Sie tun?

Mailin SchmelterSenior Projektmanagerin

IFH Köln

Tel +49 (0) 221 94 36 [email protected]

IFH Institut für Handelsforschung GmbH

Dürener Str. 401b / 50858 Köln

T +49 (0) 221 / 94 36 07-0

F +49 (0) 221 / 94 36 07-59

[email protected]

www.ifhkoeln.de

Mittelstand 4.0 Agentur Handel

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Sie wollen wissen, welche Veranstaltungen und

Publikationen die Mittelstand 4.0-Agentur Handel

anbietet?

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http://bit.ly/agentur-handel-xing

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