Mitarbeiter finden und binden - Strategien für erfolgreiche Mitarbeiterbindung in der Pflege

Mitarbeiter finden und binden –

Strategien für erfolgreiche Mitarbeiterbindung in der Pflege

Dipl.-Psych. Dina Loffing, MBA | www.insper.de | Niederrheinischer Pflegekongress, 16.09.2010

Dipl.-Psych. Dina Loffing, MBA (Geschäftsführerin)INSPER – Institut für Personalpsychologie, Essen

Mitarbeiterbindung – die neue Relevanz eines bislang wenig verwendeten Begriffs

„In den kommenden 3-5 Jahren wird dem Thema Mitarbeiterbindung in der Pflege eine besorgniserregend hohe Bedeutung zukommen.“ Die Studie

Das Fundament

Die aktuelle Bedeutung

Einführung


zukommen.“

(Zitat, Geschäftsführer stationäre Altenpflege)Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Mitarbeiterbindung – die neue Relevanz eines bislang wenig verwendeten Begriffs

4 Demographischer Wandel 4 Fach- & Führungskräftemangel4 Qualitätssicherung & Kundenzufriedenheit in der Pflege:

große Abhängigkeit von Kontinuität (Personen, Betreuung, Beziehungen)Die Studie

Das Fundament


Einführung


Beziehungen)

erhöhter Bedarf & erhöhter personeller Wettbewerb & hohe Relevanz

Quelle: Statistisches Bundesamt, 2009

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Mitarbeiterbindung – was ist das Fundament?

1.) Motivation

4 Wie motiviert sind meine Mitarbeiter?

4 Inwieweit sind ihre Die Studie

Das Fundament


Einführung


4 Inwieweit sind ihre Bedürfnisse befriedigt?

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Befriedigung möglichst vieler Bedürfnisse als Grundvoraussetzung für funktionierende Mitarbeiterbindung

Nach Moslow, 1943

Mitarbeiterbindung – was ist das Fundament?

2.) Arbeitszufriedenheit

Erwartung VergleichErlebte Realität

Die Studie

Das Fundament


Einführung


Inwiefern stimmen die Erwartungen meines Mitarbeiters mit der (von ihm wahrgenommenen) Realität überein?Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Wenn die wahrgenommene Realität die Erwartungen übersteigt, dann

• hohe Arbeitszufriedenheit• erhöhte Chance für emotionale Verbundenheit

Ergebnisse aktueller Studie (INSPER, 2009):

1.) Mitarbeiterbindung ist ein dynamischer, dauerhafter Prozess, der stetig an aktuelle Veränderungen und Bedürfnisse von Unternehmen und Mitarbeitern

Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wodurch können Mitarbeiter in der Pflege langfristig in ihrem Unternehmen gehalten werden?“


angepasst werden muss.

2.) Es gibt sieben Bereiche, in denen Aspekte der Mitarbeiterbindung verortet werden sollten.

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Die sieben Bereiche, in denen Aspekte der Mitarbeiterbindung verortet werden sollten.

Die Studie

Das Fundament


Einführung

Anreiz-systeme

Unternehmens-kultur

Externes

Personal-führung


Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personal-entwicklung

Externes Personal-marketing

Personal-auswahl und -integration

Personal-betreuung

führung

Mitarbeiter-bindung

Unternehmenskultur

Ziele:(Fokus Mitarbeiterbindung)

Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Inwiefern leben wir, was wir versprechen?“


4 Realistische Leitlinien4 Eindeutige Ziele4 Transparenter

Informationsfluss

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Unternehmenskultur


4 Realistische Leitlinien

Mögliche Maßnahmen & Good-Practice:

4 Richtlinien für Feedback & Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Inwiefern leben wir, was wir versprechen?“


4 Realistische Leitlinien4 Eindeutige Ziele4 Transparenter

Informationsfluss

4 Richtlinien für Feedback & Besprechungen

4 Regelmäßige Zielvereinbarungs-gespräche

4 Mitarbeiterversammlung „Zahlen, Daten, Fakten“

4 Intranet mit aktuellen Informationen

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Externes Personalmarketing


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wie präsentieren wir uns nach außen?“


4 Interesse wecken4 Als Arbeitgeber attraktiv

sein Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Externes Personalmarketing



4 Spezielle Informationen auf Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wie präsentieren wir uns nach außen?“


4 Interesse wecken4 Als Arbeitgeber attraktiv

sein

4 Spezielle Informationen auf Homepage für interessierte, neue Mitarbeiter

4 Regionales / soziales Engagement

4 Arbeitgeber-Wettbewerbe

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalauswahl und -integration


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wer passt wirklich zu uns?“


4 Eindeutige Anforderungen

4 Kontinuierliche Informationen für neue Mitarbeiter

4 Intensive Integration

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalauswahl und -integration



4 Stellenspezifisches Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wer passt wirklich zu uns?“


4 Eindeutige Anforderungen

4 Kontinuierliche Informationen für neue Mitarbeiter

4 Intensive Integration

4 Stellenspezifisches Anforderungsprofil

4 Welcome-Pakete mit Informationen

4 Mentoring

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Anforderungs-profil für die Vergleich

Qualifikations-profil des

SOLL IST

Die Studie

Das Fundament


Einführung

Personalauswahl


profil für die Stelle

Vergleich profil des Bewerbers

Erstellt durch das

Unternehmen

Ausgewertet durch das Unternehmen

PASSUNG?

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalbetreuung


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Welche Unterstützung bieten wir unseren Mitarbeitern?“


4 Psychosozial gesunde Mitarbeiter

4 Erhöhte Stressresistenz4 Gestärkte

Problemlösefähigkeiten und hohe Selbstwirksamkeit

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalbetreuung



4 Psychosoziale BeratungDie Studie

Das Fundament


Einführung

„Welche Unterstützung bieten wir unseren Mitarbeitern?“


4 Psychosozial gesunde Mitarbeiter

4 Erhöhte Stressresistenz4 Gestärkte

Problemlösefähigkeiten und hohe Selbstwirksamkeit

4 Psychosoziale Beratung4 Externe Mitarbeiter-Pflege /

Sprechstunden4 Betriebliches

Gesundheitsmanagement4 Einzel- und Team-Coaching

/ Supervision

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalentwicklung


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Welche Chancen hat man bei uns?“


4 Gegenseitig Ziele kennen

4 Starke Eigenverantwortung

4 Möglichkeiten kennen / Informationen haben

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalentwicklung



4 Standardisierte Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Welche Chancen hat man bei uns?“


4 Gegenseitig Ziele kennen

4 Starke Eigenverantwortung

4 Möglichkeiten kennen / Informationen haben

4 Standardisierte Beurteilungs- und Fördergespräche

4 Checkliste zur Gesprächsvorbereitung

4 Jährliche Matrix der Optionen

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Die Studie

Das Fundament


Einführung

Personalentwicklung


Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personalführung


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Wie funktioniert Wertschätzung bei uns im Alltag?“


4 Wertschätzung der Mitarbeiter

4 Selbstwirksamkeit der Führungskräfte

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Die Studie

Das Fundament


Einführung

Personalführung

SelbstwirksamkeitHOCH

„Ich glaube, dass ich

NIEDRIG

„Ich glaube nicht,

Einflüsse von außen:

bisherige Leistungen, andere Personen, Coaching etc.


Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Misserfolg Erfolg

Selbstwirksamkeiteiner Führungskraft

„Ich glaube, dass ich die Aufgabe erfolgreich ausführen werde.“

„Ich glaube nicht, dass ich die Arbeit gut und rechtzeitig erledigen werde.“

HOHE Chance für Mitarbeiterbindung

NIEDRIGE Chance für Mitarbeiterbindung

Personalführung



4 Regelmäßiges FeedbackDie Studie

Das Fundament


Einführung

„Wie funktioniert Wertschätzung bei uns im Alltag?“


4 Wertschätzung der Mitarbeiter

4 Selbstwirksame, selbstreflektive Führungskräfte

4 Regelmäßiges Feedback4 Ehrungen (Geburtstag,

Weiterbildung etc.)4 Führungskräftetrainings /

Supervision / Coaching

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Anreizsysteme


Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Mit welchen Anreizen können wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter befriedigen?“


4 Bedürfnisse der Mitarbeiter kennen

4 Ehrliches Interesse für die Mitarbeiter

4 Vielfältige Angebote

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Anreizsysteme


4 Bedürfnisse der


4 Mitarbeiterbefragung Die Studie

Das Fundament


Einführung

„Mit welchen Anreizen können wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter befriedigen?“


4 Bedürfnisse der Mitarbeiter kennen

4 Ehrliches Interesse für die Mitarbeiter

4 Vielfältige Angebote

4 Mitarbeiterbefragung

4 Flexible Arbeitszeiten4 Vergünstigungen und

Kooperationen (Kinderbetreuung, Sport, Wellness etc.)

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Anreizsysteme müssen die Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigen…

Die Studie

Das Fundament


Einführung

Anreizsysteme


Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personal finden, Personal binden

Fazit

4 Es gibt Möglichkeiten, – praxis-erprobt – Mitarbeiter im Unternehmen zu halten

4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter Die Studie

Das Fundament


Einführung


4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter steigen

4 Die Investition in Maßnahmen der Mitarbeiterbindung ist jetzt angezeigt

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Personal finden, Personal binden

Fazit

4 Es gibt Möglichkeiten, – praxis-erprobt – Mitarbeiter im Unternehmen zu halten

4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter Die Studie

Das Fundament


Einführung


4 Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird weiter steigen

4 Die Investition in Maßnahmen der Mitarbeiterbindung ist jetzt angezeigt

Mitarbeiterbindung als einer derzukünftigen Erfolgsfaktoren in der Pflege

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Und wenn Sie an Ihr Unternehmendenken:

4 In welche der sieben Bereiche investieren Sie bereits, um Ihre Mitarbeiter zu binden?

4 In welchen Bereichen könnten Sie weitere Maßnahmen implementieren?

Die Studie

Das Fundament


Einführung


4 Welche Maßnahmen passen zu Ihrem Unternehmen und zu Ihren Mitarbeitern?

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Sie möchten mehr wissen?

Loffing, D. & Loffing, C. (2010). Mitarbeiterbindung ist lernbar. Praxiswissen für Führungskräfte in Gesundheitsfachberufen.Die Studie

Das Fundament


Einführung

Das Buch zum Thema:


Gesundheitsfachberufen.Springer-Verlag, Mai 2010.

Mit 60 innovativen Tipps zur Mitarbeiterbindung und vier Good-Practice-Kapiteln

Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg!

Danke für Ihre Aufmerksamkeit.4 Fragen?4 Anmerkungen?

Die Studie

Das Fundament


Einführung


4 Kritik?Diskussion

Die Erfolgsbereiche

Die Studie

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Dipl.-Psych. Dina Loffing (Geschäftsführerin)INSPER – Institut für Personalpsychologie

www.insper.de

Mitarbeiter finden und binden - Strategien für erfolgreiche Mitarbeiterbindung in der Pflege

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