Mobbing Definition

Psychoterror am Arbeitsplatz

Mobbing wird definiert als Summe negativer kommunikativer Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind.

Sie werden sehr häufig und über einen längeren Zeitraum hinweg durchgeführt.

ET Mag. Eva Tesar

Ähnliche Begriffe

• Schikane,

• Bullying (tyrannisieren),

• Bossing,

• Konflikte,

• Beleidigungen,

• Drohungen,

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Ähnliche Begriffe

• Diskriminierung,

• Sexuelle Belästigung,

• Intrige

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Wer wird gemobbt?

• Angestellte 40%

• Schule und Gesundheit 23 %

• Öffentliche Verwaltung 15 %

• Arbeiter 13 %

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Wo wird gemobbt?• Österreich Durchschnitt 15 %• Wien 15 %• Salzburg 28%• Burgenland 1 %• NÖ 17 %• Stmk. 15 %• Kärnten 4,5 %• OÖ 13 %• Tirol 12 %• Vlbg. 18 %

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Wer mobbt?

• Arbeitskollegen 39 %

• Vorgesetzte 34 %

• Beide 28 %

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Ursachen• Anderssein als die Anderen

„schwache“, wehrlose Menschen – keine Lobby„„Günstlinge“Besonders selbstbewusste MenschenAbwesende

• Zwischen Frauen häufiger• Frustration als Ursache von Aggressionen• Angst um den Arbeitsplatz• Neid• Konkurrenz- und Leistungsdruck• Antipathie

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Ursachen in Zahlen in %

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Unerwünschte Kritik geäußert 60

Als Konkurrenz empfunden 59

Neid 40

Spannungen zum Vorgesetzten 39

Große Leistungsfähigkeit 37

Sündenbock gesucht 29

Mobber wollte meinen Arbeitsbereich 25

Frau/Mann 13

Aussehen 9

Nationalität 4

Sexuelle Orientierung 2

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Charakteristische Handlungen sind:

1. Angriffe auf die Möglichkeiten sich mitzuteilen

2. Angriffe auf die sozialen Beziehungen

3. Angriffe auf das soziale Ansehen

4. Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation

5. Angriffe auf die Gesundheit

Charakteristische Merkmale ad 1• Einschränkung der Möglichkeit, sich zu

äußern• Anschreien oder lautes Schimpfen• Ständige Kritik an Arbeit oder Privatleben• Man wird ständig unterbrochen oder kommt

gar nicht zum Reden• Kontaktverweigerung durch abwertende

Blicke oder Gesten• Alles wird zu Ungunsten der Person

ausgelegt

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Charakteristische Merkmale ad 2

• Nicht mehr mit Betroffenem sprechen

• Sich nicht ansprechen lassen

• Versetzung in einen abgelegen Raum

• Man wird wie Luft behandelt

• Telefonterror

Charakteristische Merkmale ad 3• Gerüchte verbreiten

• Schlecht über jemanden reden

• Jemanden lächerlich machen

• Verdächtigen, psychisch krank zu sein

• Über Behinderung lustig machen

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Charakteristische Merkmale ad 4

• Keine Arbeitsaufgaben• Zu schwere, zu leichte Arbeitsaufgaben• Ständig neue Aufgaben• Sinnlose Arbeitsaufgaben• Kränkende Arbeitsaufgaben• Man macht sich über Privatleben oder

Nationalität oder sexuelle Vorlieben lustig• Angriff auf politische und religiöse Einstellung

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Charakteristische Merkmale ad 5

• Zwang zu gesundheitsschädlichen Arbeiten

• Androhung körperlicher Gewalt

• Körperliche Misshandlung

• Sexuelle Belästigung und Angebote

• Sexuelle Handgreiflichkeiten

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Woran erkennt man Mobbing –„Täter“

• Gerüchte• Persönliche Abwertung durch mehrere Personen –

Verschwörung• Stallorder

Mögliche Folgen von Mobbing• Gedächtnisstörungen• Konzentrationsstörungen• Schlafstörungen• Burnout-Symptomatik• Selbstwertverlust• Verlust des Selbstbewusstseins – Selbstzweifel• Suchtverhalten – ev. Steigerung• Psychosomatische Erkrankungen• Depression• Psychische Erkrankungen z.B. Wahn

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Woran erkennt man Mobbing - Opferreaktionen

• Steigende Krankenstände• Abgrenzung und Desinteresse am Gruppengeschehen• Abfall der Leistung• Lustlosigkeit + Frust• Sinkendes Selbstwertgefühl• Sinkende Lebensfreude• Ev. Beziehungsprobleme• Mangelnde Konfliktbereitschaft• Erhöhte Aggression• Suizidgefährdung• Sucht• Selbstkündigung

Vorbeugende Maßnahmen• Vorbeugen durch Betriebsvereinbarung• Regelmäßige MA-Gespräche• Frühes Eingreifen von Kollegen oder Vorgesetzten• Supervision• Individuelles Coaching• Psychotherapie• Konfliktlösetechniken• Versöhnen/Vermitteln• Selbsthilfegruppen

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Rechtliche Möglichkeiten

• Möglichkeiten der Arbeitgeber zur Mobbingproblematik:

• Ermahnung oder Verwarnung des aktiv Mobbenden

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Rechtliche Möglichkeiten

Versetzung des Täters oder des OpfersVerhängung von

DisziplinarmaßnahmenKündigung bzw. Entlassung des aktiv

Mobbenden

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Möglichkeiten des betroffenen Arbeitnehmers

• vorzeitiger Austritt aus wichtigem Grund

• unberechtigter Austritt

• einvernehmliche Auflösung des DV

• Selbstkündigung

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Betriebsvereinbarung• Mit Hilfe des Betriebsrates kann eine

freie Betriebsvereinbarung als Richtlinien-vertrag aufgenommen werden und über folgende Punkte verfügen:

• Geltungsbereich (alle Betriebsangehörige auch Lehrlinge etc.)

• Mobbingdefinition und Abgrenzung zu alltäglichen Konflikten

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Betriebsvereinbarung

Verbot von MobbinghandlungenHinweis auf BeschwerdemöglichkeitenSchaffung von Abwehrmaßnahmen, wie

Beratung, SchulungEinrichtung einer neutralen AnlaufstelleAufzählung der arbeitsrechtlichen

Konsequenzen

Betriebsvereinbarung

Verpflichtung des Betriebes zur Schlichtung im Konfliktfall

Betriebsvereinbarung

• Anzuraten sind auch neue Strategien im Führungs- Personal- und Organisations- bereich in Form von gezielter Auswahl des Personals, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Erarbeitung von Spielregeln für den Umgang mit/untereinander

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