Mobbing im Betrieb: Indikator für strukturelle DefiziteUrsula+Vogt_Mobbing... · Indikator für...

Tagesseminar VdK Kreisverband Aalen „Strategien zur gesunden Arbeit – Was ist zu tun?“

18. Oktober 2012, Hüttlingen

Referentin: Dipl.-Psych. Ursula Vogt

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Roter-Brach-Weg 134, 93049 Regensburg

Tel.: 0941 – 27944 / E-Mail: info@ursula-vogt-regensburg. de

Mobbing im Betrieb: Indikator für strukturelle Defizite

Prävention und Gegenmaßnahmen als Bestandteil guter Arbeit

Gliederung

Was ist gute Arbeit?

Was ist Mobbing?

Mobbinghandlungen erkennen

Strukturelle Defizite erkennen

Wer kann was tun gegen Mobbing?

Ein Konflikt ist noch kein Mobbing

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK KV Aalen / 18.10.2012 2

Burnout „in“ – Mobbing „out“ ?

Wenn Arbeit krank macht „Durch die massiven Veränderungen der heutigen Arbeitswelt erkranken immer mehr Menschen an den Folgen von beruflichem Stress. Burnout, Mobbing, Zerrüttung familiärer Bindungen durch berufliche Überlastung sind moderne Beschreibungen der Folgen dieser Entwicklung, die zu existentieller Unsicherheit mit quälenden Zukunftsängsten und depressiven Verstimmungen führen. Für manche Menschen entwickelt sich sogar eine Symptomatik ähnlich einer posttraumatischen Belastungsstörung mit zwanghaftem Gedankenkreisen, äußeren Zeichen einer Depression und innerer Übererregung. Eine Vielzahl körperlicher, psychosomatischer Beschwerden wie Schlaflosigkeit, Kopfschmerzen bis zu Tinnitus und Hörsturz können auftreten. Häufig ist ein allgemeines Erschöpfungssyndrom damit verbunden.“ „Therapie der Arbeitsstörungen“ / Hardtwaldklinik II, Bad Zwesten

http://www.hardtwaldklinik2.de/traumatherapie/therapie-der-arbeitsstoerungen-mobbing-burnout.html


Erfahrungen mit Mobbing


Mobbing in deutschen Unternehmen weit verbreitet / Umfrage von JobVoting 2008

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK KV Aalen / 18.10.2012

Was ist gute Arbeit? Anforderungen aus der Sicht der Erwerbstätigen Forschungsbericht der BAuA 2006 Tatjana Fuchs (INIFES) Darstellung übernommen von P. Stadler

Führungsqualität der

Vorgesetzten (●) und

Kollegialität (×) sind zentrale Faktoren für psychische Gesundheit am

Arbeitsplatz. Bezug zum Thema Mobbing: Bei über 50 % von Mobbing sind Vorgesetzte aktiv beteiligt.

Telefonbefragung IG Metall und ver.di. In: Gemeinsam gegen Mobbing, 2007

5

●

●

●

●

●

●

×

Was ist Mobbing?


Unter „Mobbing“ ist zu verstehen, dass jemand am Arbeitsplatz häufig und über einen längeren Zeitraum gezielt schikaniert, drangsaliert oder benachteiligt und ausgegrenzt wird.

(Dienstvereinbarung der Landeshauptstadt München)

6

Mobbing gibt es …

Führung

von oben nach unten von unten nach oben

Mitarbeiter

unter Kollegen, im Team, in der Abteilung …


Mobbing ist …


… Schikane von oben („Bossing“)

8

Mobbing ist …


… feindliche Ausgrenzung im Team

- durch aktive Mobbinghandlungen

- durch Duldung

9

Kernproblem: Feindliche Ausgrenzung


Es geht

nicht um das Problem,

den Konflikt und die Lösung,

sondern

gegen die Person, „den Feind“

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Ausgrenzung zerstört

Unmittelbare Reaktion auf Ausgrenzung ist Schmerz

Ausgrenzung = „sozialer Tod“ (siehe: Kip D. Williams u.a., zitiert in Vogt / Eggerdinger 2011)

Ausgrenzung verletzt vier grundlegende soziale Motive des

Menschen:

Bedürfnis nach Zugehörigkeit

Selbstwertschätzung

Wahrgenommene Kontrolle über soziale und physische

Umwelt (Selbstwirksamkeit, Macht, Einflussnahme etc.)

Wahrnehmung der eigenen Existenz als bedeutsam und

sinnvoll

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK KV Aalen /

18.10.2012 11


Kernelemente eines Mobbinggeschehens

Ablauf eines Mobbing-geschehens

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK

KV Aalen / 18.10.2012 13

Versetzung (oft mehrfach), Krankschreibung, Kündigung, Verrentung, Suizid

Isolation der Betroffenen

Verschlimmerung durch Herunterspielen, Fehldiagnosen

Eskalation

Fehlverhalten der Personalverwaltung, Rechtsbrüche

Mobbingphase

Fehlende oder mangelhafte Bewältigung

Konflikte in der Organisation, dem Betrieb, der Dienststelle, der Abteilung

Mobbing hat verheerende Folgen

für

die Betroffenen

die Kollegen, das Team, die Abteilung

den gesamten Betrieb

die Gesellschaft

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK KV Aalen / 18.10.2012 14 Ivana Koubek: Mobbing

Mobbing ist ein Geschehensprozess in der Arbeitswelt, in dem destruktive Handlungen unterschiedlicher Art wiederholt und über einen längeren Zeitraum gegen Einzelne vorgenommen werden, welche von den Betroffenen als eine Beeinträchtigung und Verletzung der Person empfunden werden und dessen ungebremster Verlauf für die Betroffenen grundsätzlich dazu führt, dass ihre psychische Befindlichkeit und Gesundheit zunehmend beeinträchtigt werden, ihre Isolation und Ausgrenzung am Arbeitsplatz zunehmen, dagegen die Chancen auf eine zufrieden stellende Lösung schwinden, und der regelmäßig im Verlust ihres bisherigen beruflichen Wirkbereichs endet. (Definition nach Esser und Wolmerath)


Mobbinghandlungen

Angriffe gegen die Arbeitsleistung und das Leistungsvermögen

Angriffe gegen das Arbeitsverhältnis

Destruktive Kritik

Angriffe gegen die soziale Integration

Angriffe gegen das soziale Ansehen im Beruf

Angriffe gegen das Selbstwertgefühl

Schreck, Angst und Ekel erzeugen

Angriffe gegen das Privatleben

Angriffe gegen die Gesundheit und körperliche Unversehrtheit

Unterlassene Hilfeleistung


Strukturelle Defizite erkennen

Führung (Täter - Dulder)

Betroffener Team (Täter - Dulder)


Spannungsfeld

Betriebliche Situation zum Zeitpunkt des Mobbings

Das Arbeitsklima war schlecht (65,3%)

Mangelnde Gesprächsbereitschaft von Vorgesetzten (60,9%)

Termindruck, Stress und Hektik (55,1%)

Unklare Arbeitsorganisation und unklare Zuständigkeiten (55%)

Wichtige Entscheidungen nicht transparent gemacht (50,3%)

Starre Hierarchien im Betrieb (46,4%)

Vorgesetzte waren eher konfliktscheu (42,2%)

Beschäftigte hatten Angst um ihren Arbeitsplatz (36,9%)

Umstrukturierung von Betriebsteilen/Abteilungen (32,5%)

Vorgesetzte wechselten (27,5%)

Quelle: Meschkutat/Stackelbeck/Langenhoff: Der Mobbing-Report. Eine Repräsentativstudie für die Bundesrepublik Deutschland. Dortmund, 2002. -

Mehrfachnennungen möglich


Hierarchische Position der Täter


4,2

2,3

20,1

22,3

12,8

38,2

0 10 20 30 40 50

weiß nicht, keine Angabe

nur "Untergebene"

Gruppe von Kollegen/innen

nur ein/e Kollege/in

Vorgesetzter und Kollegen/innen

nur Vorgesetzte/r

Angaben in Prozent

Daten einer Telefonbefragung 2001. Aus: IG Metall und ver.di: Gemeinsam gegen Mobbing (2007)

Gründe für Duldung

Hilflosigkeit Mobbing erscheint gerechtfertigt Gleichgültigkeit Mangelnde Zivilcourage Generell rüder Umgangston, Rücksichtslosigkeit Angst, selbst ins Kreuzfeuer der Kritik zu geraten; Mobbing hat Unterhaltungswert Schadenfreude, Neid; Missgunst Hoffen auf eigenen Vorteil

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar VdK KV Aalen /

18.10.2012 20

Wer kann was tun?

Führung

Ganzheitliche Strategie gegen Mobbing

Betroffener Team, Gruppe Nicht mehr im Lot? Es läuft nicht rund?


Hier wird nicht gemobbt!!! Ich will das nicht!!!

Was tun als Betroffener? 1


Werde ich gemobbt?

Oder bin ich nur überempfindlich?

Oder zickig? Oder ein Weichei?

Sofort reagieren wenn´s nicht mehr im Lot ist!

Spaß an der Arbeit,

leistungsfähig

Ärger, Stress, Angst

Krankheit, Fehlzeiten,

vermehrt Fehler

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Was tun als Betroffener? 2

Nicht mit dem Problem abfinden! Unterstützung und Rückhalt organisieren Hilfe in Anspruch nehmen:

Innerbetrieblich: Betriebsrat/Personalrat (Dienstvereinbarung) Vorgesetzte / Kollegen des Vertrauens Mobbingbeauftragte, Gleichstellungsbeauftragte,

Betriebsarzt Externe Hilfe: Arzt, Beratungsstellen, Coach, Mediator


Was tun als Kollegen? 1


„Der hat sich doch immer so!“

„So ein Getue!“

„Hahaha – war doch nur ein Spaß!!!“

Nicht hinnehmen,

wenn es nicht rund läuft!

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Was tun als Kollegen? 2

Betroffene Personen ansprechen, emotionale Unterstützung anbieten

Destruktives Verhalten aufdecken und verdeutlichen

Partei für betroffene Person ergreifen

Mitläufer ansprechen, sensibilisieren

Intrigen nicht unterstützen

Betroffenen Personen raten, sich Hilfe zu holen

Evtl. bei Klärungsgesprächen begleiten


Was tun als Vorgesetzte? 1


Respekt – Wertschätzung – Toleranz!

Jede und jeder trägt etwas ganz Besonderes bei!

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Was tun als Vorgesetzte? 2

Fortbildungsangebote nutzen, Sicherheit erwerben in der Beurteilung

Kenntnis über Anlaufstellen im Betrieb und darüber hinaus verschaffen

Bei Entscheidungen auf emotionale Auswirkungen achten Unstimmigkeiten ansprechen und klären Gerüchte und Klatsch nicht ignorieren, aber eigene Meinung bilden Eskalation durch frühes Eingreifen verhindern Beobachtete Mobbinghandlungen thematisieren Mögliche Betroffene behutsam ansprechen, Unterstützung anbieten Mobber ansprechen und in die Schranken weisen Mitläufer sensibilisieren


Ein Konflikt ist noch kein Mobbing

Kurzanalyse:

Liegt Mobbing vor?

Dipl.-Psych. Ursula Vogt, Tagesseminar

VdK KV Aalen / 18.10.2012 28

Welche Handlungen?

Gegen eine bestimmte Person?

Wie sind diese zu bewerten?

•feindlich?

•wie häufig?

•wie lange geht das schon so?

•wiederholt?

Ausgrenzung?

•Isolierung?

•Beschimpfungen?

•Gerüchte?

•Ungerechtigkeiten?

Machtgefälle?

•ist eine Konfliktpartei deutlich unterlegen?

•Machtmittel? (z.B. Drohungen)

Folgen sichtbar?

•vermehrt Fehlzeiten?

•schlechte Stimmung?

•Leistungsabfall einzelner? des Teams?

Literatur

Esser, A. und Wolmerath, M. (2011): Mobbing und psychische Gewalt. Der

Ratgeber für Betroffene und ihre Interessenvertretung.

8. Auflage. Hamburg, Bund-Verlag

Leymann, H. (2006): Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man

sich dagegen wehren kann. Reinbek b. Hamburg, Rowohlt

Meschkutat, B., Stackelbeck, M., Langenhoff, G. (2002). Der Mobbing-

Report. Eine Repräsentativstudie für die Bundesrepublik Deutschland.

Dortmund. http://www.baua.de/cae/servlet/contentblob/682700/publicationFile/46973/Fb951.pdf

Vogt, U., Eggerdinger C. (2011): Mobbing – Häufig gestellte Fragen.

Regensburg, Walhalla Verlag


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