Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE...

18
Mobile Marketing Dmexco 2017

Transcript of Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE...

Page 1: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mobile Marketing Dmexco 2017

Page 2: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mobile Marketing Kunden da Erreichen, wo es zählt

78% der Bevölkerung in Deutschland nutzen Smartphones

214x pro Tag schaut der durchschnittliche User auf sein Smartphone

51% Im Oktober 2016 überstieg die Internetnutzung von mobilen Endgeräten erstmals die von Desktop-PCs.

Sources:: https://www.heise.de/newsticker/meldung/Umfrage-78-Prozent-der-Deutschen-nutzen-Smartphones-3632629.html https://www.heise.de/newsticker/meldung/Mobile-Internetnutzung-weiter-auf-dem-Vormarsch-3455624.html?view=zoom;zoom=3 https://www.mobile-zeitgeist.com/studie-wir-nutzen-unsere-smartphones-1-500-mal-pro-woche/

Page 3: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Native Mobile App Ihr Zusätzlicher Kontaktkanal

BUSINESS-VORTEILE

Steigerung der Kundenbindung und Kundenloyalität

Erhöhung der Markenbekanntheit

Abgrenzen vom Wettbewerb

Ausliefern von Produktinformationen

Auswerten von Nutzungsverhalten und Kundenreaktionen

Präsenz im App Store Native Apps lassen sich via App Store vermarkten. Eine professionelle App Store Optimierung und eine durchdachte App-Promotion vorausgesetzt, lassen sich so hohe Reichweite erzielen.

Erhöhtes Brand Engagement Native Apps sind interaktive Anwendungen. In-App Messaging ermöglicht es, mit Kunden auf ganz neue Weise in den Dialog zu treten. Steigern Sie den Aktivitätsgrad weiterhin durch Loyalitäts-Programme oder Gamification.

Mehrwerte, die begeistern Native Apps machen alle Funktionalitäten von Smartphones nutzbar, wie beispielsweise GPS, Kamera oder das Senden von Push-Nachrichten. Senden Sie bspw. standortbezogen personalisierte Werbebotschaften an Ihre Kunden und generieren Sie Mehrwerte durch Lokalisierung.

Page 4: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall

BUSINESS-VORTEILE

Mobile Depp Links

Erhöhtes App Engagement

Ermöglicht App Reengagement

Benachrichtigung über Updates

Zusenden von Angeboten

Erhöhte Sichtbarkeit Push-Nachrichten werden auf Lockscreen des Smartphones angezeigt.

Mobile Engagement Push-Nachrichten fordern Nutzer zu sofortiger Aktion auf. Über einen mobile Deep Link gelangt man direkt in die App.

Durch In-App Messaging haben Marketiers zudem die Möglichkeit, Kunden innerhalb der App zu segmentieren und Nachrichten zum richtigen Mobile Moment anzuzeigen.

Click-Through-Rate Push-Nachrichten bieten eine höhere Conversion-Rate als traditionelle Marketing-Kanäle und werden von Kunden fundamental anders wahr-genommen als Emails. Während die Click- Rate bei Emails im unteren einstelligen Bereich liegt, erreichen Push-Nachrichten hier ca. 20%.

Page 5: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mobile Apps, die ankommen

Page 6: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Unser fachlicher Mobile Fokus

Enterprise App Kunden App Kundendialog App

M-Commerce, Service- und Advisory-Apps für Kunden Kundendialog-, Service- und

Advisory-Apps für Mitarbeiter in der Kommunikation

mit Kunden ZIE

L-G

RU

PP

E

SC

OP

E

Kerngeschäftsprozesse, Customer Experience

Self-Service-Szenarien für Bestandskunden mit Integration

in die Kernsysteme

Service-Apps für interne Tasks und Kommunikation für Mitarbeiter

Mobilisierung von Geschäftsprozessen

Kerngeschäftsprozesse,

Customer and Employee Experience

Service- und Advisory-Szenarien für Dialog mit Neu- oder

Bestandskunden

Unterstützende Prozesse, Managementprozesse,

Employee Experience

Live-Business, Cockpits, Effizienzsteigerung, Integration

in die Kernsysteme, Field Service

Page 7: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

25%

15%

30%

30%

Integrierte Vermarktung, Storytelling,

App Store Ranking

Nutzungsmechanismen, Attraktives Key Feature,

Nutzungsfrequenz

Selbsttragende Verbreitung „Viral

Spread“, Social Media

Überragende Usability, „Hingucker“-Design,

Nutzerakzeptanz

Quellen: http://www.csulb.edu/web/journals/jecr/issues/20122/paper3.pdf (California State University Long Beach) https://helda.helsinki.fi/bitstream/handle/10227/269/176-978-951-555-977-7.pdf?sequence=2#page=175

User experience

Page 8: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Risiken Minimieren Grösste

Risiken sind geringer

Nutzen sowie Technische

Mängel

Page 9: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Ausgewählte Referenzen

Page 10: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Marketing App

Herausforderung

Mobile App zur Unterstützung der Marketing Aktivitäten

Unterstützung moderner Bewegungstracking-Lösungen

Solutions

FIT2GO zählt die bewegten Minuten. Die Bewegungszeiten können mit dem Fitbit-Schrittzähler erfasst werden

Nutzer können gesammelte Punkte für das BARMER GEK Bonusprogramm nutzen und gegen Prämien eintauschen

Individuell einstellbare Tagesziele & Erinnerungsfunktion

Integration einer Social Sharing Funktion

Benefits Kundenbindung / -gewinnung

Gesundheitsförderung

Page 11: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung
Page 12: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mobile Shopping

Herausforderung

Weitere Kundengewinnung und –bindung durch mobiles Shopping

Präsentation neuer Modetrends und Styles jederzeit und überall

Unterbreitung von aktuellen Angeboten per App

Mobile Kundenkarte mit Überblick über aktuellen Punktestand und Erstellung und Einlösen von Gutscheinen

Lösung

Umsetzung der App für mobile Endgeräte mit Android und iOS

Nutzung von Schnittstellen des eCommerce-Shop von s.Oliver zur Einbindung von WebViews bzw. Datenübermittlung

Einbindung von Tracking-Events für verschiedene Anbieter (Econda, Adjust, 360 Dialog), um Erfolg von Werbekampagnen zu ermitteln

nutzen Mit der s.Oliver App können Kunden schnell und aktiv über Aktionen

informiert werden und haben neueste Modetrends immer im Blick

Shoppen bequem von unterwegs möglich

Page 13: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

15

Page 14: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Unsere Expertise

Page 15: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

T-Systems Multimedia Solutions Digitalisierung aus einer hand

Operational Excellence

Customer Journey

Digital Capabilities

Digital Strategy

Digital Commerce

Digital Service

Digital Marketing

Social Collaboration

Industry 4.0

Procurement Excellence

Mobile Solutions BI & Big Data

Web Application Mgmt & Hosting Cloud Platform Solutions

Test & Integration Center Cyber Security & Data Privacy

Digital Strategy & Transformation Consulting

Enterprise Portals

Page 16: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Mitarbeiter: 65 10 Projektleiter, 10 Architekten, 5 Designer, 5 Mobile Tester, 35 Entwickler und Consultants

3 Teams

Einsatz von größeren Teams, auch Vorort beim Kunden sowie Nearshore

Zertifizierte Prozesse & akkreditiertes Testzentrum

Umsatz des Bereiches im Jahr 2016: 7,6 Mio. €

Projektvorgehen: überwiegend nach SCRUM, aber auch nach Wasserfall

2 Standorte (Berlin und Dresden)

Projekterfahrung in Großkonzernen

Alles aus einer Hand: Vom Back- bis zum Frontend

Gesamtzufriedenheit unserer Kunden 2016: 97 %

97%

Unsere Mobile Delivery

Page 17: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

Individueller Full-Service

Strategie und Prozessberatung

Designberatung & Entwurf

Usability & Barrierefreiheitsprüfung

Entwicklung & Umsetzung

Funktionale & Performance Tests

Betreuung & Überwachung

Systems & App Monitoring

Monitoring-Test, First & Second Level, Report

Weiterentwicklung & Designanpassung

Mobile Basis Check

Page 18: Mobile Marketing · Mobile Messaging Erreichen Sie Ihre Kunden, Sofort & überall BUSINESS-VORTEILE Mobile Depp Links Erhöhtes App Engagement Ermöglicht App Reengagement Benachrichtigung

KontaktE