Mobile Messaging: Chancen & Risiken für Marken auf WhatsApp & Co.?
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Mobile Messaging: Chancen & Risiken für Marken auf WhatsApp & Co.?
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Mobile Messaging:Chancen & Risiken für Marken auf WhatsApp & Co.?
1977 in Marburg an der Lahn geborener „Webzopf“ & Papa eines 7 Monate alten Lütten
06/10 Digital Consultant Corporate Communications bei Grey Worldwide in Düsseldorf & verantwortlich für den Auf- und Ausbau der strategischen Social Web Kommunikation der Netzwerkagentur
Seit 07/12 Corporate Blogger bei AKOM360 & verantwortlich für die strategische Social Web Kommunikation der Multi Channel Marketing Agentur & PMD bei Facebook
Vorträge, Workshops & Veröffentlichungen u.a. bei allfacebook.de, w&v, lead-digital.de, huffingtonpost.de oder Akademie der bayerischen Presse bzw. BVDW
Privat den Twittwoch Düsseldorf ins Leben gerufen & Mitglied des SV Werder Bremen 1899
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Agenda
• Mobile Messaging Basics
• TOP 10 Mobile Messaging Apps
• Brands & Mobile Messaging Apps
• Spotlight on Germany
• Challenges
Mobile Messaging Basics
Früher: Schreibmaschine und FAX
Bild: Matt Jiggins, Old and New, Neither Wanted, https://flic.kr/p/77hLqD
Desktop Messenger ICQ (I Seek You)
Bild: http://thecoccinella.org/book/export/html/216
Heute: Mobile Messaging Apps
Bild: http://www.adweek.com/news/technology/branding-potential-behind-some-mobile-messaging-s-big-players-155421?page=2
Bild: http://de.slideshare.net/wearesocialsg/we-are-socials-digital-statshot-002
Messenger vs. Social Networks
„Worldwide, quiet, fast, commercial and personal“vs.
„One to Many“
Quelle: http://www.theguardian.com/technology/2014/feb/21/whatsapp-facebook-messaging-apps-viber-kik
Quelle: http://www.emarketer.com/Article/UK-Millennials-Most-Likely-Mobile-Message-Their-Mates/1011204
„One to One“ & „One to Group“vs.
„One to Many“
Quelle: http://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/12/the-fall-of-facebook/382247/
Top 10 Mobile Messaging
Apps
Bild: http://de.slideshare.net/KarlPortio/mobile-messaging-markets-state-of-play-2014-portio-research-ltd
4 TAKE AWAYS
★ Asiatische Mobile Messaging Apps wie LINE, KakaoTalk oder WeChat besitzen hohe Brand Friendliness!
★ WhatsApp und Facebook Messenger schneiden bei Brand Friendliness Rating schlecht ab!
★ 7 der 10 untersuchten Mobile Messaging Apps bieten eine öffentlich zugängliche API an!
★ Nur 2 von 10 untersuchten Mobile Messaging Apps bieten keine reguläre Advertising-Option!
Andere Länder, andere Mobile MessengerQuelle: http://de.slideshare.net/globalwebindex/gwi-trends-mobile-messaging-q3-2014
Kleine Typologie
Systemimanente Messenger à la iMessage (f.k.a SMS) „Old School“ Messenger à la WhatsApp
Anonyme Messenger à la Yik Yak
Messenger als Mobile Plattform à la WeChat, SnapChat, Line & Yo
Bild: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ
Brands &Mobile Messaging
Apps
Official Accounts (Corporate, Artist, Celebrity),Promotion Stickers, LINE Channel (Integration von
Apps & Web-Services)
Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/
Typologie
Systemimanente Messenger à la iMessage (f.k.a SMS) „Old School“ Messenger à la WhatsApp
Anonyme Messenger à la Yik Yak
Messenger als Mobile Plattform à la WeChat, SnapChat, Line & Yo
Brand Accounts, Branded Stickers, Ads, eCommerce, Gaming Apps
Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ
Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ
Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/
Brand Accounts, Ads
Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/
Branded Sticker
Quelle: Ken Banks, kiwanja_san_francisco_texting_11, https://flic.kr/p/5Q9vJQ
Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/
No Ads Policy, Gruppen (Limit 250 Mitglieder), Broadcast-Lists, Share-Button
Quelle: http://blog.wiwo.de/look-at-it/2014/02/03/die-zehn-wichtigsten-messaging-apps-im-uberblick/
★ Kundenservice★ Share Button★ User generated Content★ Produktkampagnen★ Aufmerksamkeit für Marke
Quelle: Markus Breyer - Mobile Messenger - New Ways And Chances For Companies
Spotlight on Germany
Facts
★ 25 Mio. Facebook Nutzer in Deutschland(Stand 09/2013)
★ 30 Mio. WhatsApp Nutzer in Deutschland
(Stand 01/2014)
★ 40,4 Mio. Smartphone Nutzer in Deutschland(Stand 02/2014)
★ 54,2 Mio. Menschen nutzen in Deutschland das Internet mindestens gelegentlich (Stand 2013)
★ 80 Mio. Menschen leben in Deutschland (Stand 2013)
Quelle: Luke Ma, Brandenburger Tor, Berlin, Germany, https://flic.kr/p/ejxAaH
+50% der Internetnutzer verwenden WhatsApp!
Quelle: www.the-voice-of-germany.de/chat
Quelle: www.the-voice-of-germany.de/chat
Quelle: www.the-voice-of-germany.de/memes
Quelle: http://www.studieren-in-fernost.de/de/meta/aktuelles/meldungen/news-140513.html
Quelle: http://www.studieren-in-fernost.de/de/meta/aktuelles/meldungen/news-140513.html
Quelle: http://www.fleischerei-stroh.de/whatsapp/
Quelle: http://www.fleischerei-stroh.de/whatsapp/
Quelle: http://netzwertig.com/2014/09/25/experimente-von-bbc-und-srf-medienanbieter-verwandeln-whatsapp-in-einen-quasi-rss-reader/
Quelle: http://konradweber.ch/2014/07/31/whatsapp-news/
Challenges
Biggest Challenge: Brand FriendlinessBild: Brett Jordan, Brands, https://flic.kr/p/bBRLcy
Quelle: eigene Aufnahme, AllFacebook Marketing Conference 2014 in Berlin
Challenges for Brands
★ Privatsphäre der Nutzer
★ Datensicherheit (siehe Snapchat)
★ Software/Redaktionssystem (WhatsApp)
★ Ziele (CRM, eCommerce, Brand Awareness)
★ Content (Format & Art, Bsp. Promotion & Bild
★ Limitierung beim Versand von Nachrichten durch Marken (LINE)
Bild: http://de.slideshare.net/KarlPortio/mobile-messaging-markets-state-of-play-2014-portio-research-ltd
4 TAKE AWAYS
★ Traditionelle Social Media Channels sind wertvolle „Hebel“ für den Launch von Mobile Messenger App Kampagen!
★ Die „unique“ Umgebung erfordert eine „unique“ Content Strategie!
★ Eine integrierte Herangehensweise im Sinne einer„Und statt Oder“-Mentalität wird benötigt!
★ Marken müssen (manchmal) dafür bezahlen, um „straight“ zu gehen!
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Quelle: „Das Glück ist mit den Mutigen“ - Eigene Aufnahme während FbStart Berlin 2013
DANKE!
Fragen
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