Modix Webinar Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen

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    22-Nov-2014
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    Marketing

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Präsentation unseres Webinars "Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen" vom 09.09.2014

Transcript of Modix Webinar Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen

  • 1. Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen Derek Finke Modix GmbH
  • 2. Ein Hinweis vorneweg Wenn Sie whrend der Veranstaltung Fragen haben, stellen Sie diese bitte ber das Fenster Frage hier eingeben per Tastatureingabe. Die Beantwortung erfolgt am Ende der Veranstaltung.
  • 3. Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben Seit 1986 in der Automobilbranche ttig Berufliche Stationen: > Autohaus > Autovermietung > Unternehmensberatung > Hndlerverband > Marketingagentur
  • 4. Was suchen Kunden im Internet?
  • 5. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehren online zu den am meisten nachgefragten Themen! 10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de 7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de 4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de 15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt ber mobile Endgerte gettigt. Quelle: Google
  • 6. Einkaufsquellen fr Ersatzteile 2013 Quelle: DAT Report 2014
  • 7. Sorgen Sie fr Ihr gutes Image!
  • 8. Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 87% der potenziellen Kufer eines Produktes lassen sich von Kundenbewertungen beeinflussen* * - lt. Studie von TNS
  • 9. Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten 80% Von Online-Kufern brechen den Bestellvorgang ab, weil das Vertrauen fehlt.* * - lt. Studie Trusted Shops
  • 10. Details Suchergebnisse Name des Autohauses Name des Autohauses
  • 11. Name des Autohauses
  • 12. Warum Kundenbewertungen wichtig sind -Sie schaffen Vertrauen -Neukunden lernen Sie besser kennen -Sie senken die Hemmschwelle -Sie wirken bestenfalls als Empfehlung -Sie helfen bei der Neukundengewinnung -Sie steigern den Wert Ihres Unternehmens
  • 13. Lassen Sie sich doch einfach finden!
  • 14. Google My Business Eine Landingpage mit SEO-Effekt
  • 15. Die Hndlerwebseite ist die Heimatbasis Ihres digitalen Marketings authentisch unterhaltend informativ Fr Menschen, aber auch suchmaschinen- freundlich
  • 16. Suchmaschinen lieben Inhalte Genau wie Ihre Kunden Sicherheit (Garantien, Servicefinanzierungen, Check mit Zertifikat, Pannendienst, Abschleppdienst, Kundenbewertungen) Kompetenz/Qualitt (Originalteile, Unfallreparatur, Kfz- Meisterbetrieb, Innungsbetrieb, Zertifikate, Werkstatttests, Zubehrnachrstung) Cleverness (Smart-Repair, Festpreisangebote, Servicepakete) Bequemlichkeit/Komfort (Hol/Bringdienst, Ersatzwagen, Fahrzeugreinigung, Airportservice, Bahnhofsservice, Zahlungsarten, Tankservice, Statusabfrage, Service-ABC) Aktualitt (Saison-Aktionen, Rderservice, Klimaservice, Lichttest, Urlaubsservice)
  • 17. Limitieren Sie Menge und Zeit von Sonderangeboten
  • 18. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  • 19. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  • 20. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  • 21. Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)
  • 22. Suchmaschinenmarketing (SEM) Ziel: Neukundengewinnung und Steigerung des Bekanntheitsgrades.
  • 23. Status Quo: Lokale Hndler sind mit ihrem Angebot selten prsent. ? ?
  • 24. Warum ist Suchmaschinen-Marketing wichtig? Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist die ideale Lsung, um Ihre Zielgruppe(n) zeit-, orts- und zielgenau zu erreichen.
  • 25. Machen Sie es Ihren Kunden leicht!
  • 26. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehren online zu den am meisten nachgefragten Themen! 10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de 7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de 4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de 15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt ber mobile Endgerte gettigt. Quelle: Google
  • 27. Mobile Zugriffe steigen Mobile Webseite Responsive Design Smartphone-App nur dann, wenn Zusatznutzen gegeben ist!
  • 28. Formulare Klar bersichtlich Nur ntigste Daten Follow up Zeitnahes Agieren Chat? Prozesse
  • 29. In fnf Schritten zu mehr After Sales-Erfolg im Netz Konzentration auf den Kunden legen Sie sich Ihre Strategie zurecht. Reputation im Netz wird immer wichtiger. Lassen Sie Kunden sprechen und fr Sie werben. Auffindbarkeit Service ist lokal, Suchmaschinen auch. Nutzen Sie die Power von Google & Co. Werben Sie weniger mit dem Preis, als vielmehr mit weichen Merkmalen. Zugang Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Inhalte zu lesen.
  • 30. Dranbleiben & Lernen 07.10.2014 > Verkaufschancen steigern durch optimierte Online- Inserate Mehr Infos im Eventkalender des Modix Blogs blog.modix.net
  • 31. Vielen Dank! modix.de/haendler modix.de/hersteller Derek Finke T: 0261 200693-923 E: derek.finke@modix.eu