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Liebe Leserinnen, liebe Leser, Seite

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Rückblick nach vorne Ausgabe März 2016

attRiBut Aktuell

Herzliche Ostergrüße aus BargteheideIhr gesamtes KfzPilot®-Team

Fortsetzung, S.2

Autohaus Odenwälder: Service-Qualität mit modernen IT-WerkzeugenDas Autohaus Odenwälder, bereits seit mehr als 40 Jahren in Zaberfeld-Michelbach ansässig, hat sein Angebot und seine Leistungen in den vergangenen Jahren kontinuierlich vergrößert und ausgebaut. Acht Service- und Werkstattmitarbeiter sorgen täglich mit modernster Computerdiagnose für termingerechte Abläufe in den Bereichen Wartungsarbeiten, Fahrzeugtechnik und -elektronik, sowie Unfallinstandsetzung. „Seit unseren Anfängen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Service-Qualität weiter zu verbessern und somit die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten“, erklärt Seniorchef Willi Odenwälder, KFZ-Meister und zertifi zierter Automobilverkäufer.

So lautet auch für Steffen Odenwälder, der 2014 den Betrieb übernahm und sein engagiertes Mitarbeiterteam das Marken-versprechen: „Wir bieten Service-Qualität auf bekannt hohem Odenwälder-Niveau.“ Denn positive Kundenerlebnisse sind und bleiben das stärkste Differenzierungsmerkmal zum Wettbewerb. Dabei setzt er im Autohaus auf klare Prozesse, Zielvorgaben für die Mitarbeiter, eine vorausschauende Beobachtung der Marktentwicklung und das neue, fl exiblere Dealer-Management System (DMS) KfzPilot® von attRiBut.

Der erste Eindruck ist entscheidend - Vertrauen durch Wissen

Neue Geschäftschancen nutzen

Noch bevor der Kunde zum Werkstatttermin erscheint, erhält er eine mit dem KfzPilot® Terminreminder erzeugte E-Mail oder SMS-Nachricht. Vor Ort werden Kunden dann auf dem KfzPilot® Kundenbegrüßungsdisplay mit Namen, Uhrzeit und Firmen-logo individuell begrüßt.

Mit der modernen Telefonanlage KfzPilot Phone® haben die Mitarbeiter schon beim ersten Klingeln alle verfügbaren Informationen parat und können den Anrufer mit Namen individuell ansprechen. Während und nach dem Gespräch werden neue Kontakte, Aufgaben und Notizen in KfzPilot® erstellt, abgelegt oder terminiert. Vergessene Rückrufe oder verloren-gegangene Informationen auf handschriftlich verfassten Notizzetteln gehören der Vergangenheit an.

Mit der markenübergreifenden, webbasierten KfzPilot® Potentialanalyse in der Dialogannahme er-fassen die Serviceberater am Tablet mithilfe von vorgegebenen und frei defi nierbaren Checklisten Schäden, notwendige Zusatzarbeiten und Servicepotentiale. Die Daten sind dann entweder direkt im Werkstattauftrag hinterlegt oder werden als Potential für die Zukunft gespeichert. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter die KfzPilot® Vorgangsakte des Kunden öffnet, wird er auf das offene Potential hingewiesen. Darüber hinaus können gesammelte Potentiale für passende Mailingaktionen genutzt werden, um die Werkstattauslastung zu sichern.

„Nur wenn man die neuen Technologien nutzt, kann man langfristig gut sein und bleiben.“ Steffen Odenwälder, Inhaber

Autohaus Odenwälder: Service-Qualität mit modernen IT-Werkzeugen

SAMOA-Hallbauer Öl-SchnittstelleWohnmobile und Caravans: Vier neue Ersatzteil-ImportschnittstellenNeue Hersteller-Schnittstellen

IT-Beratung bringt Autohäuser auf Erfolgskurs Neuer Standort + neue Finanzbuchhaltung + SKR51 UmstellungattRiBut Trainingsreihe 2016

Beste Qualität: Autohaus Wagner belegt beim KIA Händlertest Platz 1IN EIGENER SACHE...Die Presse berichtet +++ IGEDOS 2016

Das Team vom Autohaus Odenwälder

lesen Sie in dieser Ausgabe, wie im Autohaus Odenwälder aus Zaberfeld-Michelbach das Thema Digitalisierung zur Chefsache erklärt wurde und wie neue Technologien genutzt werden, um Alleinstellungsmerkmale und Kundenbindung auszubauen. Die Grundlage ist dabei das integrierte und offene Dealer-Management System KfzPilot® als zentrale „Datendrehscheibe“, die es ermöglicht, moderne Kommunikationsformen anzubinden.

Daneben berichten wir über die neuesten Schnittstellenanbindungen und die sich daraus für unsere Kunden ergebenen Vorteile.

Sebastian Heymann und Florian Witt blicken auf ein IT-Projekt im OPEL Autohaus HIN zurück. Sie zeigen, wie im Rahmen einer Beratung die Weichen für eine moderne IT-Umgebung gestellt wurden und welche strategischen Vorteile sich im Autohaus mit fl exiblen und zukunftsfähigen IT-Systemen erzielen lassen.Viel Spaß bei der Lektüre!

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Eine zeitsparende Ergänzung dazu ist eine von einem Mitarbeiter im Autohaus Odenwälder entwickelte App. Schäden werden am Fahrzeug mit dem Smartphone fotografiert. Die Bilder können dann schnell am Smartphone sortiert, gelöscht und verschlagwortet werden. Die Bilddatein werden dann automatisch in die Vorgangsakte beim Kunden in KfzPilot® gespeichert. Dies geschieht über eine Anbindung zum SQL-Server von attRiBut. Eine zeitraubende Bildersuche von verschiedenen Kameras und das manuelle Abspeichern der einzelnen Bilder gehört damit der Vergangenheit an.

Flexibel weitere Systeme anbinden

„Wir schätzen die dynamische Gesamtstruktur von KfzPilot® und haben in attRiBut einen Partner gefunden mit dem sich Perspektiven entwickeln lassen.“ Steffen Odenwälder, Inhaber

Die wichtigsten Kennzahlen des Autohauses wertet der Unternehmer mit Hilfe von KfzPilot® und Excel basierten Pivot-Tabellen in Echtzeit sehr effektiv aus. Mit einer Heatmap auf Google-Maps sieht er im Zeitraffer, was ihm in seinem Marktgebiet - unterteilt nach Postleitzahlen - bestimmte Werbeaktionen an Umsatz eingebracht haben. Damit lassen sich „schlummernde“ Servicepotentiale im Einzugsgebiet des Autohauses aufspüren und zukünftige Werbeaktionen gezielt optimieren. Und wie

SAMOA-Hallbauer Öl-Schnittstelle - direkte Interaktion spart ZeitDie neue bidirektionale Schnittstelle zwischen KfzPilot® und der Ölzapfanlage der Firma SAMOA-Hallbauer ermöglicht einen Datenaustausch zwischen offenen Aufträgen aus KfzPilot® und der Zapfanlage zur Steuerung der zu entnehmenden Mengen.

Vor Entnahme der gewählten Flüssigkeit gibt der Monteur die Nummer des Auftragsvorgangs an der Zapfanlage ein, für den die Entnahme stattfinden soll. Idealerweise erfolgt dies mittels Barcode-scanner und dem bereits vorhandenen Barcode, andernfalls durch Eingabe der darunter befindli-chen Vorgangsnummer. Die Zapfanlage gibt die Entnahme nur frei, sofern die gewünschte Flüssig-keit bereits auf dem zugrundeliegenden Beleg erfasst ist. Zudem wird nur die dort erfasste Menge (in Litern) zur Entnahme freigegeben.

Zur Erreichung der Eichfähigkeit der Anlage wird im Folgenden dann die tatsächlich entnommene Flüssigkeitsmenge an KfzPilot® zurückgemeldet. Wurde durch den Monteur weniger Flüssigkeit entnommen, wird die Menge der entsprechenden Belegposition auf die tatsächlich entnommene reduziert, sodass sichergestellt ist, dass nur diese geringere Menge an den Kunden berechnet wird. Sofern durch den Monteur festgestellt wird, dass er wider Erwarten mehr Öl benötigt, muss dies zunächst durch Erhöhung der Positionsmenge im Beleg freigegeben werden. Nach Zapfung der Restmenge erfolgt dann ggfs. erneut die Richtigstellung der Positionsmenge. Nach erfolgter Flüssigkeitsentnahme wird die tatsächlich entnommene Menge an KfzPilot® zurückgemeldet.

Wohnmobile und Caravans: Vier neue KfzPilot® ET-Schnittstellen

Nissan CPL Schnittstelle

OPEL Blitz (Angebotssystem für Opel Nutzfahrzeuge)

Folgende Ersatzteil-Schnittstellen stehen unseren Kunden ab sofort zur Verfügung. - Caravan Center Zinke - CARADO erleben - Dethleffs GmbH & Co. KG - FRANKANA ® Caravan und Freizeit GmbH - Reimo Reisemobil-Center GmbH. In der KfzPilot® Artikelsuche können Sie nun gezielt Teilepositionen dieser Anbieter eingeben. Im Suchergebnis werden alle relevanten Daten angezeigt und Sie können die Teile dann in einen Beleg übernehmen.

Neue Hersteller - Schnittstellen

Die neue Schnittstelle ermöglicht die Übernahme der Kundendaten an Opel Blitz sowie die Übernahme von Opel Blitz- Angeboten in KfzPilot®. Der Aufruf erfolgt analog zum Fahrzeugkonfigurator, die Anbindung erfolgt in die KfzPilot® Vorgangs-akte und den Fahrzeugbestand. Dem Anwender steht eine integrierte Angebotsübersicht (mit Integration der Opel Cockpit Verkaufsprogramme) mit Sortier- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Individuelle Berechtigungen zur Übergabe von Nutzfahrzeugangeboten an die Order Workbench analog zu GME VC-Konfigurationen sind möglich.

OPEL CockpitDie neue Schnittstelle ermöglicht die Integration der Cockpit Verkaufsprogramme in die KfzPilot® Fahrzeugkonfiguration. Sie sehen alle relevanten Informationen, inkl. Anmerkungen zu den einzelnen Verkaufsprogrammen, in einer übersichtlichen Oberfläche sowie zu Preisen und Nachlässen „auf einen Blick“. Eine Zuordnung der Verkaufsprogramme zu konfigurierten Fahrzeugen oder Bestandsfahrzeugen ist möglich. Neu abgerufene und bereits zugeordnete Verkaufsprogramme können in einer gruppierten Darstellung unterschieden werden. Es gibt die Möglichkeit, einen Nachlass auf die zugeordneten Verkaufs-programme automatisch aufzuteilen – dadurch entfallen zeitraubende Einzeleingaben.

Die Schnittstelle zu Nissan CPL wurde an die neue XML-basierte Kommunikation angepasst. Servicepakete aus Nissan CPL können zeitsparend in KfzPilot® Belege übernommen und weiterverarbeitet werden.

stellen sich die Mitarbeiter auf diesen digitalen Wandel im Autohaus ein? „Gut, sie sind es gewohnt, das Neues kommt“, antwortet Steffen Odenwälder.

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attRiBut Trainingsreihe 2016

?Informieren Sie sich auf unserer Homepage ausführlich über unseren Trainingsplan 2016. Für weitere Informationen wenden Sie sich jederzeit gerne an Ihre Kundenbetreuung:

Karin Sternberg, Tel. +49 (0) 4532 2702-24 - Nancy Nachtigall-Dabelstein, Tel. +49 (0) 4532 2702-20 Udo Gatermann, Tel. +49 (0) 4532 2702-23 oder schicken Sie uns eine E-Mail an training@attribut.de

+++ Vom Start weg erfolgreich mit KfzPilot® & Tipps und Tricks für Ihren Alltag +++ +++ Mein Alltag im Verkauf mit KfzPilot® +++ deutschlandweite Trainingstermine im Juni 2016

Webinar am 12. April: KfzPilot® Neu & Anders

Webinar am 29. April: Workflow im Service Werkstattplanung, Teile-Vorkommissionierung mitsamt Picker-Zettel,Termin-Reminder SMS/Mail, Rechnung samt individueller Textbausteine, Mängelhinweise, Potentialerfas-sung, Wiedervorlagen in der Werkstatt Webinar am 09. Juni: SKR51 - Umstellung WANN können Sie umstellen, WAS müssen Sie machen, WIE ist der Ablauf im Autohaus und WER kann Ihnen dabei helfen.

Der Kunde

IT-Beratung bringt Autohäuser auf Erfolgskurs

Das Autohaus HIN, Opel und BOSCH-Car-Servicepartner aus Elzach in Baden-Württemberg arbeitet seit 2000 mit dem Dealer-Management System (DMS) KfzPilot® von attRiBut. Im Sommer letzten Jahres entschied sich die Geschäftsführung zum Kauf eines weiteren Betriebes, der ebenfalls mit KfzPilot® gearbeitet hat. Mit den Mitarbeitern des ehemaligen Autohaus Beurer wurde am 30.Oktober 2015 die neue Filiale mit angeschlossener Tankstelle im 25 km entfernten Denzlingen eröffnet.

Neuer Standort + Neue Finanzbuchhaltung + SKR51 Umstellung

Die AufgabeIm Rahmen einer Ist-Analyse mit der Geschäftsführung wurden zunächst die Gegebenheiten vor Ort erfasst: Mit der Hinzunahme des neuen Standortes sollte KfzPilot® als Filiallösung mit einer integrierten Datenbank eingesetzt werden. Die Leistungsfähigkeit der vorhandenen Hardware war jedoch nicht mehr für eine Filialanbindung geeignet und setzte eine Modernisierung voraus. Hinzu kam die Abkündigung des Generals Motors Kontenrahmens SKR53 durch die DATEV zum 31.12.2015. Der Wechsel auf den empfohlenen Branchenkontenrahmen SKR51 bot sich an. Da das bislang eingesetzte FiBu-Programm nicht SKR51-fähig war, entschied man sich für einen Wechsel zur XBA Finanzbuchhaltung der XBA Software AG. Im Verlauf des Beratungsgesprächs kristallisierte sich ein vom Zeit- und Kostenaufwand umfangreiches Projekt heraus.

Die LösungNach der Anschaffung eines Windows 2012 Server mit einem separaten Datenbankserver und einem Terminalserver für den Zugriff der Filiale Denzlingen erfolgte die Migration beider Betriebe. Hierzu wurden zunächst die Datenbestände mit Kunden-, Fahrzeug-, Lager- und Historiedaten der Häuser HIN und Beurer zusammengeführt. Parallel dazu erfolgte der Serverumzug inkl. der Einrichtung der Opel Schnittstellen, die Anbindung von Drittkomponenten, sowie die Einrichtung der Filiale Denzlingen in KfzPilot® inkl. Kassensystem, Anpassung der Formulare und Anlage der Druckersteuerung. Anschließend begann die Installation und Einrichtung der neuen XBA Finanzbuchhaltung inkl. der Online-Schnittstelle zu KfzPilot®. Die Online-Schnittstelle erlaubt die Übertragung wichtiger Informationen von XBA an KfzPilot®. Am 19.01.2016 startete nach Umsetzung etlicher auf das Autohaus zugeschnittener Details sowie den Mitarbeiterschulungen die Nutzung des SKR51.

Sebastian Heymann, Projektleitung attRiBut

Florian Witt, Projektleitung FiBu attRiBut

Der KundennutzenBeide Standorte arbeiten jetzt auf einer gemeinsamen KfzPilot® Datenbasis. Einmal erfasste Daten stehen an jedem Arbeitsplatz zur Verfügung. Die Mitarbeiter verfügen über alle relevanten Kunden-, Fahrzeug- und Lagerdaten und nutzen Synergien bei Teileverfügbarkeit, Mietwagenbestand und Marketing-Aktionen in beiden Häusern. Mit dem SKR51 hat dasAutohaus jetzt eine logisch aufgebaute Kostenstellenrechnung, die Informationen wie Marke, Standort, Kostenstelle/Herkunft, Absatzkanal und Kostenträger enthält. Beide Standorte sind jetzt in einer Buchhaltung zusammengefasst, buchen in Echtzeit auf einer gemeinsamen Datenbasis und können zentral verwaltet werden. Trotzdem sind getrennte Auswertungen möglich. Das erleichtert den Überblick und vereinfacht Entscheidungen, die das gesamte Unternehmen betreffen.

„Es hätte für uns auf den ersten Blick günstigere Lösungen gegeben, mit denen wir aber im Laufe des Projekts absolut untergegangen wären.“ Konrad Hin, Geschäftsführer

Das Autohaus HIN Team aus Elzach

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Impressum

Herausgeber: attRiBut GmbHTheodor-Storm-Str. 822941 BargteheideTel.: +49 (0) 4532 2702-0Fax: +49 (0) 4532 2702-10Mail: info@attribut.deNet: www.attribut.de

Verantwortlich für Redaktion/Inhalt: Rolf BastianKirstin KoppeheleLayout: nordisch:arts gbr

Wir begrüßen neue Kunden die sich für KfzPilot® entschieden haben:

Autohaus Groß-Bölting KG in 46414 Rhede Auto -Stiehl Inh. Dieter Illian e.K. in 34454 Bad Arolsen Autohaus Stefan Janßen in 47665 SonsbeckAutogalerie Alfeld GmbH in 31061 Alfeld HW Autohaus Otterndorf GmbH in 21762 Otterndorf

Jahreshauptversammlung der IGEDOS am 02.03.16 in Niedernhausen

Auch in diesem Jahr präsentierte der Verband seinen Mitgliedern eine Reihe interessanter Fachvorträge zu aktuellen Themen im Autohaus. Als langjähriger, erfahrener DMS-Anbieter im Opel Umfeld bot uns die Veranstaltung auch in diesem Jahr die Möglichkeit uns und unsere Lösungen zu präsentieren. Wir bedanken uns herzlich bei allen Kunden und Interessenten für Ihren Besuch an unserem Stand!

Herr Grund vom Autohaus Grund Berga und Herr Jörg Sommer, Leitung Vertrieb, attRiBut

Die Presse berichtet +++

Eine tabletgestützte Dialogannahme, eine App für die mobile Schadenerfassung und ein Echtzeit- Tracking der Fahrzeuge: Der Nissan-Servicebetrieb Odenwälder hat sich mithilfe des Softwareanbieters attRiBut fit für das digitale Zeitalter gemacht.

Digitaler Vorreiter

Kfz-Betrieb berichtet in der März Ausgabe 09/2016

AUTOHAUS berichtet in der Ausgabe 5/2016

Dass das DMS KfzPilot® von attRiBut ein work-in-progress mit permanenter Erweiterung und Optimierung ist, erläutern

Ideen frisch umgesetzt

Geschäftsführer Rolf Bastian und Projektleiter Damian Ahrens im AUTOHAUS-Interview.

Beide Artikel lesen Sie auf unserer Homepage unter Pressestimmen.

IN EIGENER SACHE... Noch bessere Betreuung unserer Kunden

Beste Qualität Autohaus Wagner belegt beim KIA Händlertest Platz 1

Beim Händlertest der Beratungsfima Concetare wurden insgesamt 2020 Händler der verkaufs-stärksten Marken in Deutschland besucht und bewertet. Insgesamt wurden elf Kategorien gleich gewichtet beurteilt: Empfang, Bedarfsanalyse, Beratung, Produktdemonstration, Abschluss-orientierung, Finanzdienstleistung, Mobilitätspakete, Verkäuferverhalten, Probefahrtangebot, Gesamteindruck, Nachverfolgung. Bei den getesteten Autohäusern handelt es sich um Vertrags-partner oder Niederlassungen der Hersteller.

Wir gratulieren dem gesamten Team vom Autohaus Wagner in Leipzig ganz herzlich zu dieser Auszeichnung!

Aktuell sind wir verstärkt auf der Suche nach einem neuen Junior-Berater (m/w), den wir zur Betreuung unserer Kunden einsetzen möchten. Wie in der Vergangenheit auch, suchen wir hierbei natürlich einen Mitarbeiter (m/w), der auch Ihre Sprache spricht und die Abläufe in einem Autohaus bereits kennengelernt hat. Denn unsere Kunden erwarten zu recht eine sehr tiefe und fachkundige Beratung auf der Ebene vorhandener Geschäftsprozesse in einem Autohaus. Bitte drücken Sie uns die Daumen, dass wir hier schnell fündig werden. Schließlich möchten wir immer noch ein bisschen besser werden, um Sie zufrieden zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter: http://attribut.info/ueber-attribut/jobs-bei-attribut