Multitasking - Chancen und RisikenREFERENTEN: MADELEINE SEIFERT UND ANNE SAND

DATUM: 10.05.2014

SEMINAR: BETRIEBLICHE GESUNDHEITSPSYCHOLOGIE

DOZENT: DR. DIRK WINDEMUTH

Gliederung 1. Was ist Multitasking? 2. Chancen 3. Probleme 4. Umgang mit Multitasking 5. Quellen

Was ist Multitasking? „Der Begriff „Multitasking“, eine aus dem lateinischen „multi“ [viele] und aus

dem englischen „task“ [Aufgabe] zusammengesetzte Bezeichnung, stammt

ursprünglich aus der Informatik und beschreibt die Eigenschaft eines

Rechnerbetriebssystem zum Mehrprozessbetrieb. Auf den Menschen

übertragen wird unter Multitasking ein Arbeitsstil der simultanen Ausführung

mehrerer Aufgaben zur selben Zeit verstanden.“

(Weißbecker, 2014)

Was ist Multitasking? Generell möglich zwei Sachverhalte parallel zu bewältigen z.B. Joggen und Musik hören Dennoch wird in den meisten Fällen von einem schnellen Aufgabenwechsel ausgegangen Binnen von wenigen Millisekunden wird bewusst oder unbewusst zwischen den Reizen gewechselt durch extrem hohe Geschwindigkeit als gleichzeitig verarbeitet erlebt

Was ist Multitasking?

Aufgabe A: Zeitung lesen

Aufgabe B: Mit dem Partner unterhalten

Chancen Literatur stark auf Probleme und Nachteile fokussiert Häufig eher unbewusster Vorgang Subjektives Gefühl einer gesteigerten Produktivität im Alltag Multitasking häufig dennoch hilfreich

Probleme Multitasking führt häufig zu Qualitätsverlusten Verlängerte Bearbeitungszeit, höhere Fehler- und Unfallquote, Zeitverluste Unerledigte Aufgaben bleiben als unerledigt im Kopf Wahrnehmungs- und Konzentrationsschnelligkeit nehmen deutlich ab Kurze Aufmerksamkeitsspanne, Desorganisation und geringe Frustrationstoleranz

Probleme Tagebuchstudie bei Gesundheits – und Krankenpflegerinnen Ergebnisse:

Je höher Multitaskinganforderungen, desto höher der Workload

Je höher Multitaskinganforderungen, desto höher die Beanspruchung am Abend Je höher Multitaskinganforderungen, desto geringer wurde Qualität der Arbeitsleistung

empfunden

Je höher Multitaskinganforderungen, desto häufiger wurden geplanten Aufgaben vergessen

Ziel: Balance zwischen Anspruch und Fähigkeiten erzielen

Umgang mit Multitasking E - Mail Flut bestmöglich reduzieren

Erreichbarkeitsauszeit nehmen (Hilfsmittel: Anrufbeantworter, Telefonzeiten, die man sich mit Kollegen teilt,..)

Kommunikationspausen verdeutlichen (z.B. mit Ampelsystem)

Prioritäten setzen (welche Aufgaben sind am wichtigsten, To – do Listen anlegen und abarbeiten)

Bei einer Aufgabe bleiben

Aufgaben delegieren

Nein sagen (Bei Zeitnot zum Beispiel verbalisieren und keine weiteren/neuen Aufgaben annehmen)

Diskussion

Quellen Baethge, A. & Rigotti, T. (2010). Auswirkung von Arbeitsunterbrechungen und Multitasking auf Leistungsfähigkeit und Gesundheit (Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Hrsg.).

Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. (2012). Bitte nicht stören! Tipps zum Umgang mit Arbeitsunterbrechungen und Multitasking.

Freude, G. & Ullsperger, P. (2010). Unterbrechungen bei der Arbeit und Multitasking in der modernen Arbeitswelt - Konzepte, Auswirkungen und Implikationen für Arbeitsgestaltung und Forschung. Zbl Arbeitsmed, 60, 120 - 128

Weißbecker, K. (2014). Multitasking und Auswirkungen auf die Fehlerverarbeitung. Psychophysiologische Untersuchung zur Analyse von Informationsverarbeitungsprozessen (Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Hrsg.).

Wiessmann, F. (2010). Multitasking und Informationsmanagement. Wie Sie im Arbeitsalltag den Überblick behalten (Unfallkasse Post und Telekom, Hrsg.).