Museen und Kultur als Partner im Tourismus
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Museen und Kultur als Partner im Tourismus –
facts and figures
Was erwarten sich Kulturtouristen
und wie ticken die Touristiker?
Mag. Rainer Jelinek
20. Steirischer Museumstag
Vordernberg, 17. März 2012
- 2 -
• Marktforschung
• Statistik
• Trendbeobachtung
Grundlagen für strategische
Planungen
Grundlagen für Produkt-
Entwicklungen
Tourismusentwicklung und Marktforschung
MEGATRENDS
Wellen der Veränderung in der Gesellschaft
- 3 -
Globalisierung
Mobilität
Gesundheit
Connectivity
Individualisierung
Neo-Ökologie
New Work
Urbanisierung
Bildung
Alterung
Female Shift
50er und 60er 70er bis 90er 2000 +
Fleiß Lust Wissen
Pflicht Geld Wohlbefinden
Familie Ich Freundschaft
Glauben Atheismus Spiritualität
Treue Sex Erotik
Nutzen Fun Sinn, Selbstfindung
Lebensqualität
- 4 -
Transformation Transformation
Wertewandel:
Von der Spaßgesellschaft zur Sinnorientierung
Pflicht Spaß
Megatrend Bildung:
Höhere Bildung wird zum Standard
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Anteil der Bevölkerung mit mindestens Maturaniveau
Quelle: Zukunftsinstitut GmbH (Hrsg.): Megatrend Dokumentation, Kelkheim, Dezember 2010
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Wissenschaft wird zur neuen Erlebniskultur
Scientainment:
• Museen werden voller,
naturwissenschaftliche
Vorlesungen bekommen
Kult-Charakter
• Naturdokumentationen und
Doku-Drama-Filme sind
Quotenrenner
Wissenschaft als „Schlüssel
zum Weltverstehen“
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Dimension „Kultur“ im Tourismus
• 28% der Deutschen wollen im Urlaub auch „etwas für Kultur und
Bildung tun“
• 35% haben in den letzten drei Jahren im Urlaub häufig „kulturelle und
historische Sehenswürdigkeiten oder Museen“ besucht
• 7,7% aller deutschen Urlaubsreisen sind „Kultur-Urlaubsreisen“,
13,9% aller Kurzurlaubsreisen sind „Kultur-Kurzurlaubsreisen“
• ABER: nur jeweils ein Drittel der Kulturreisen sind „reine Kulturreisen“,
zwei Drittel sind „Auch-Kulturreisen“ (Kultur nicht das Hauptmotiv)
Kulturangebot ist wichtiger „Nebeneffekt“ im Tourismus!
Quelle: FUR: Deutsche Reiseanalyse 2011. Modul Kultur & Events im Urlaub, Kiel, Juni 2011
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Urlaubsarten der Österreich-Gäste
Privater Aufenthalt in Verbindung…
Sonstiges
Kulinarische Reise/Weinreise
Fun-Urlaub
Besuch einer Veranstaltung/eines Events
Anderer Sporturlaub
Gesundheits-Urlaub/Kur
Verwandten-/Bekanntenbesuch
Wellness-/Schönheits-Urlaub
Kultur-Urlaub
Shoppingreise
Besichtigungsreisen/Sightseeing
Städte-Urlaub
Radfahr-/Mountainbike-Urlaub
Bade-Urlaub/Urlaub am See
Natururlaub
Erholungsurlaub
Wander-/Bergsteig-Urlaub
1%
2%
3%
3%
4%
5%
6%
8%
9%
10%
10%
11%
12%
12%
19%
30%
39%
40%
Bild: ©OÖ.Tourismus/Röbl
Aktivitäten des Österreich-Urlaubers
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Wandern 60%
Spazieren gehen 52%
Sehenswürdigkeiten besuchen 49%
Ins Restaurant gehen 43%
Schwimmen/Baden 43%
Ausflüge außerhalb des Urlaubsortes 40%
Typische Speisen oder Getränke aus der
Region genießen 34%
Naturattraktionen besuchen 29%
Shopping (NICHT Dinge des tägl.
Bedarfs) 22%
Radfahren 19%
Museen/Ausstellungen 17%
Ausflugsfahrten auf dem Wasser 17%
Heurigen, Buschenschank, Weinfeste 14%
Freizeitparks/Freizeitanlagen/Tierparks 14%
Veranstaltungen mit Brauchtum /
Volks(-tümlicher) Musik 12%
Wellness-/Schönheitsangebote nutzen 11%
Thermenbesuch 11%
Erlebnisbäder 11%
Bars/Diskotheken/Nachtleben 8%
Festivals und Events 8%
Gesundheits-/Kurangebote nutzen 6%
Veranstaltungen mit klassischer Musik,
Oper/Operetten 5%
Sportveranstaltungen 3%
Urlaubsart Kultururlaub
Kultururlauber bezeichnen ihren Aufenthalt auch als ...
• Städte-Urlaub (45%)
• Besichtigungsreise/Sightseeing (32%)
• Natururlaub (23%)
• Erholungsurlaub (22%)
• Shoppingreise (17%)
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Informationsquellen des Kultururlaubers
Wie informiert sich der Kultururlauber?
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45% über das Internet
23% Reiseliteratur/Reiseführer
20% Bei Bekannten/Verwandten
16% Prospekte
13% im Reisebüro
Aktivitäten des Kultururlaubers während dem
Aufenthalt
Welche Aktivitäten bevorzugen die Kultururlauber?
- 12 -
85%
49%
49%
48%
Sehenswürdigkeiten
besuchen
Spazieren gehen
Museen/
Ausstellungen
Ins Restaurant gehen
38%
37%
32%
30%
Wandern
Typische Speisen aus
der Region genießen
Shopping
Ausflüge außerhalb
des Urlaubsortes
Aktivitäten des Kultururlaubers während dem
Aufenthalt
Welche Aktivitäten bevorzugen die Kultururlauber?
• Veranstaltungen und Feste…..
– 20% Heurigen, Buschenschank, Weinfeste
– 19% Veranstaltung mit klassischer Musik, Oper/Operette
– 13% Bar/Diskothek/Nachtleben
– 12% Festivals und Events
– 10% Veranstaltungen mit Brauchtum / Volks(-tümlicher) Musik
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Das Motiv Kultur im Tagesausflug:
Die Gründe für einen Tagesausflug
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Quelle: OÖ Tourismus: AnTagA – Analyse Tagesausflug, Sommer 2010
Dauer des Tagesausflugs
- 15 -
Quelle: OÖ Tourismus: AnTagA – Analyse Tagesausflug, Sommer 2010
- 16 -
Die Zukunftsformel der Kultur
• Kultur wird in Alltagsleben einbezogen
• Breite Schichten der Bevölkerung verlieren die Schwellenangst
• Hochkultur wird vom Sockel geholt, aber nicht gestürzt
E + U = I
Ernste Kultur + Unterhaltungskultur = Integrationskultur
Nach: Opaschowski, Horst W.: Festspiel-Dialoge 2006, Salzburg, 16.08.2006
- 17 -
Die Erweiterung für den Kulturtourismus
E + U = 4 * I
• Integration
• Inszenierung
• Individualität
• Internationalität
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Integration
• … als Durchmischung mit populären Unterhaltungsangeboten
• … als gesellschaftlicher In-Treff
• … als Bildungsangebot in der Wissensgesellschaft
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Inszenierung
• … als „roter Faden“
• … als Erlebniswelt zum Anfassen
• … als Teil der Dienstleistungskette in der Destination
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Individualität
• … als persönliche und direkte Ansprache des einzelnen Gastes
• … als Alleinstellungs-Merkmal
• … als Ausdruck regionaler Einzigartigkeit
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Internationalität
• … als Anspruch der reiseerfahrenen Globetrotter
• … als Kennzeichen der interkulturellen Kompetenz
• … als Beweis von internationalem Flair
Reisen und Ausflüge sind keine rationalen Produkte
Dahin … … oder dorthin?
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Wohin wollen Sie auf Urlaub?
Denn insbesondere im Tourismus gilt:
Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.
(Aristoteles, griechischer Philosoph, 384 - 322 v. Chr)
1 + 1 = 3
Die touristische Dienstleistung ist
immer ein Bündel von Teilleistungen
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Touristiker denken in Packages – Sie auch?
Verlängern Sie die Wertschöpfungskette!
Erzberg+Bahn - Abenteuer
Mit der Erzbergbahn, der steilsten Normalspur-bahn Europas, fahren Sie zu den 860 PS-starken Ausflugs-LKWs am Erzberg und erleben 1.200 Jahre Bergbaugeschichte.
Ihr Tagesprogramm beinhaltet:
• Fahrt mit der Erzbergbahn von Vordernberg zum Erzberg und retour
• Hauly-Abenteuerfahrt auf die Stufen des Erzbergs
• 3-gängiges Mittagessen im Haulyrestaurant
• Führung durch die Erlebniswelt Schaubergwerk
• 5-Euro-Gutschein für den Haulyshop
• Besichtigung des Heizhauses der Erzbergbahn
• Lokführerjause im Gasthof „Schwarzer Adler“ in Vordernberg
Tipps für eine garantiert erfolglose Partnerschaft
mit dem Tourismus
• Variieren Sie die Öffnungszeiten so oft wie möglich oder
verheimlichen Sie diese besser gleich! –
Gäste lieben den Überraschungs-Effekt, ob tatsächlich geöffnet ist.
• Sparen Sie sich Anfahrtsbeschreibungen in Broschüren bzw. auf der
Homepage sowie eine Wegweisung zu Ihrem Museum! Auch
Parkplätze sind völlig überbewertet! –
Eine kleine Bewährungsprobe schadet niemanden, denn es soll ja
nicht jeder kommen.
• Ihre Homepage steht für Kontinuität („letztes Update 2007“)! –
Immerhin hat Ihr Museum Tradition.
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Tipps für eine garantiert erfolglose Partnerschaft
mit dem Tourismus
• Geben Sie immer die Termine für Führungen vor!
Bei größeren Gruppen teilen Sie die Gruppen und führen Sie
mehrmals hintereinander, keinesfalls brauchen Sie mehrere Führer! –
Die Gäste sollen sich nach dem Museumsführer richten, immerhin
wollen sie was von ihm.
• Wenn Sie Sonderausstellungen zu bestimmten Themen planen,
informieren Sie den Tourismusverband und Reiseveranstalter erst
einen Tag vor der Eröffnung! –
Sie könnten womöglich in Gruppenreise-Programme aufgenommen
und von Gästen überrannt werden.
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Und das Allerwichtigste
Keine Kommunikation zwischen
Tourismuspartnern und Museen!
• Hotels und Gasthöfe dürfen die
Museen keinesfalls kennen
• Museen dürfen sich keinesfalls
für Gasthöfe und weitere
Sehenswürdigkeiten
interessieren
Empfehlungen und
Informationen dürfen nicht
passieren!
- 27 -
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• Museum und Kultur sind
selten das Hauptmotiv für
den Täter (Touristen)
• aber willkommener
Komplize für einen
gelungenen Urlaub oder
Ausflug
Zusammenfassung
Tourismus
Zusammenfassung
Touristische Mathematik
für Museen:
• E + U = 4 * I
• 1 + 1 = 3
zwar nicht von Einstein,
trotzdem etwas eigenwillig …
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Zusammenfassung
geplante Spontanität
• Touristiker planen langfristig
• damit Gäste sich spontan
entscheiden können
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Oberösterreich Tourismus Mag. Rainer Jelinek
Freistädter Straße 119
4041 Linz
Tel: 0732-7277- 163
Fax: 0732-7277- 9163
Email: [email protected]
www.oberoesterreich-tourismus.at