Neue Medien – Neue Öffentlichkeit? Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken

8/3/2019 Neue Medien Neue ffentlichkeit? Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken

1/37

Neue Medien Neue ffentlichkeit?

Robert Rudzok12. Oktober 2011

Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken


2/37


1

3.Technische Ebene

AJAX PHP.NET

Anwendungsumgebungen

Web 2.0

Web 1.0

Software-Anwendungen

Blogs Wikis

Videooto Audio

Netz-werke

Soziale Medienstatisch

dyna

misch

Foren Lese-zeichenpiele

1990 2000 2004 2011


3/37


2

3.Inhaltliche Ebene

Web 2.0

Blogs Wikis

Videooto Audio

Netz-werke

Soziale Medien

Foren Lese-zeichenpiele

Social Web

Inhalteechnik


4/37

3.Neue Medien Neue ffentlichkeit?

Ein Ordnungsansatz


5/37


4

3.Ein Ordnungsansatz


6/37


5



7/37


6



8/37


7



9/37


8



10/37


9

Das Social Web sind soziale Netzwerke und webbasierte Gemeinschaften,die als Kommunikationsplattformen zum Austausch von Meinungen,Eindrcken und Erfahrungen genutzt werden.

In den sozialen Medien gibt es nahezu keine Beschrnkung derKommunikationsmittel. Kommunikation findetmultimedialdurch die Verwendung von Text, Bild, Audio undVideo statt.

Soziale Medien ermglichen soziale Interaktionund Kollaboration.

Soziale Medien haben eine extrem hohe Reich-weite. Sie liefern nachhaltig Informationen undUnterhaltung aus nahezu allen Themenbereichen.

3.Zusammenfassung


11/37


10

3.Vielfalt im Social Web


12/37

3. Neue Medien Neue ffentlichkeit?

Die Nutzer


13/37


12

3.Die Nutzer

Internetnutzer in Deutschland 1997 und 2010 Anteil in %

40-49

14-19

20-2930-39

ab 60

50-59

gesamt

6,3%

13,0%12,4%

7,7%

3,0%0,2%

6,5%

40-49

14-19

20-29

30-39

ab 60

50-59

gesamt

Natives

28,2%68,9%

81,9%

89,9%

98,4%

100%

Immigrants

Quelle: ARD Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudien 1998-2010

69,4%

2010

1997


14/37


13

3.Die Nutzer

Quelle: BITKOM, 2011

Anteil in %durchschn.

Anzahl


15/37


14

3.Reichweite

Lady GagaFollower: 9,8 Mio.

Justin BieberFollower: 9,4 Mio.

Barack ObamaFollower: 7,8 Mio.

Summe: 27,0 Mio.


16/37

3. Neue Medien Neue ffentlichkeit?

Funktionen am Beispiel Facebook


17/37


16

3.Warum Facebook?


18/37


17

3.Geschichte von Facebook

Grnder: Mark Zuckerberg

Wurzeln fr das Netzwerk liegen an der Harvard University

Erste Zugnglichkeit im Februar 2004 ffnung der Plattform fr weitere Akteure und

Nutzergruppen

Derzeit ist Facebook das grte sozialeNetzwerk weltweit

International: 741 Millionen Mitglieder

In Deutschland: 21 Millionen

Dez. 041 Mio.

Dez. 055,5 Mio.

Dez. 0612 Mio.

Apr. 0720 Mio.

Okt. 0750 Mio.

Aug. 08100 Mio.

Jan. 09150 Mio.

Apr. 09200 Mio.

Jul. 09250 Mio.

Sep. 09300 Mio.

Dez. 09350 Mio.

Feb. 10450 Mio.

Jul. 10500 Mio.

Sep. 10550 Mio.

Jan. 11600 Mio.

Apr. 11630 Mio.

Jun. 11687 Mio.

Okt. 11741 Mio.


19/37


18

3.360 Angebot

StatusUpdates

Nachrichten

Games /Apps

Suche

VideoFotos

Chat

Veranstaltungen

Orte

Angebote


20/37


19

3.Kommunikationsplattform Facebook


21/37


20

3.Facebook Nutzer


22/37


21

3.Nutzerdaten


23/37


22

3.Facebook Social Graph


24/37

4. Unternehmenskommunikation insozialen Netzwerken


25/37


24

Massenkommunikation

4.Neue Spielregeln

Gruppenkommunikation

A

A

B

B

B

C

CC


26/37


25

Massenkommunikation

4.Neue Spielregeln

Gruppenkommunikation

A

A

B

B

B

C

CC

Monolog Dialogvs.


27/37


26

4.Status quo


28/37


27

4.Status quo

UserGenerated

Contend


29/37


28

4.Bedeutung User Generated Content

Positive und negativeMarken- und

Produktassoziationenwerden generiert,geschwcht und

verstrkt.

Nutzer sprechen bergute und schlechteErfahrungen, die sie

mit Marken,

Unternehmen habenund hatten.

Produkt- undMarkenwahrnehmung

en werden durchNutzer aktivbeeinflusst.

Bild: fotolia


30/37


29

25 Prozent derSuchergebnisse zuden 20 grten Marken verweisenauf User Generated Content*

In Bezug auf Kaufentscheidungen:

90 Prozent der Onliner vertrauen

auf die Empfehlungen andererNutzer**

Nur 13 Prozent vertrauen derWerbung***

4.Bedeutung User Generated Content

Quellen: *http://www.socialnomics.net | **Nielsen Global Online Survey | ***Larry Weber, 2007


31/37

If you are not on a social networking site you are not on the internet.*


30

4.Schlussfolgerungen

*Quelle: IAB Platform Status Report | Bild: fotolia


32/37


31

Die Party findet statt ob man dabei ist oder nicht.

Marken und Organisationen werden besprochen, belchelt, beklatscht,bekommen Komplimente und werden kritisiert. Wer auf den direkten Dialog mitden Nutzern verzichtet, degradiert sich selbst zum Zuschauer.


Bild: fotolia


33/37


32

Interaktion Dialog Inhalte

Klassische Instrumente der Einwegkommunikation funktionieren nicht imsozialen Netz. Interaktionen durch zielgruppenrelevante Inhalte strken dieReputation und das Image einer Marke, eines Unternehmens einer Organisation

und tragen dieses Image in die Zukunft.


*Quelle: Bild: fotolia


34/37


33

music is like the ocean, and instruments are little or bigger islands, verybeautiful for the flowers and tress.*


*Quelle: Andres Segovia


35/37

Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit!


36/37

Kontakt

Michael MeinerTel.: +49 (0)351 33 94 4608Mobile: +49 (0)160 79 86 038Fax: +49 (0)911 30844 12477

www: social-web-sherpas.comE-Mail: [email protected]

Meiner & Rudzok GbRWiener Platz 6

D-01069 Dresden

Germany

2011 Social Web SherpasDieses Dokument ist ausschlielich fr Prsentationszwecke erstellt worden. Die Social Web Sherpas GbR hlt das Copyright. Die Weitergabedieses Dokumentes an Dritte oder die Nutzung im Ganzen oder in Auszgen bedarf der expliziten Zustimmung der Social Web Sherpas GbR.

This document is solely for presentation purposes. Social Web Sherpas GbR holds the copyright. The passing on of this document to thirdparties or use of it in whole or in part requires the explicit consent of Social Web Sherpas GbR.


37/37

Kontakt

Meiner & Rudzok GbRWiener Platz 6

D-01069 Dresden

Germany

2011 Social Web SherpasDieses Dokument ist ausschlielich fr Prsentationszwecke erstellt worden. Die Social Web Sherpas GbR hlt das Copyright. Die Weitergabedieses Dokumentes an Dritte oder die Nutzung im Ganzen oder in Auszgen bedarf der expliziten Zustimmung der Social Web Sherpas GbR.

This document is solely for presentation purposes. Social Web Sherpas GbR holds the copyright. The passing on of this document to thirdparties or use of it in whole or in part requires the explicit consent of Social Web Sherpas GbR.

Robert RudzokTel.: +49 (0)351 33 94 4608Mobile: +49 (0)175 91 82 745Fax: +49 (0)911 30844 12477

www: social-web-sherpas.comE-Mail: [email protected]

Neue Medien – Neue Öffentlichkeit? Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken

Documents

Transcript of Neue Medien – Neue Öffentlichkeit? Unternehmenskommunikation in sozialen Netzwerken