Neues Geschäftsfeld:Gebäudemanagement für Elektro-Handwerksbetriebe.

Neues Geschäftsfeld:

GebäudemanagementGebäudemanagementfür Elektro-Handwerksbetriebe

S E R V I C ES E R V I C Ebedeutet,

dem Kunden die Leistung zu geben,

die er erwartet !!!

Facility Management: Leistungsübersicht

Erstellung von Bestandsaufnahmen in der kompletten Gebäudetechnikfür die Auswertung im Gebäudemanagement

Aufnahme und Bearbeitung von Daten für das Energiemanagement

Ausarbeitung von Vertragswerken: für das Betreiben, für die technischeBetriebsführung, für das Gebäudemanagement, für die Instandhaltung etc.

Erstellung von Leistungsverzeichnissen

Aufbereitung von Daten im Gebäudemanagement für die Eingabe in dieCAFM – Software

Entwicklung von Instandhaltungsstrategien für praxisorientierte Nutzer unterEinbezug der Kostenreduzierung

Facility Management: Leistungsübersicht

Entwicklung von Lösungen zur Betriebskostenoptimierung

Kapazitätsplanung zur Auslastung von Mitarbeitern im Gebäudemanagement(Vorgaben von Zeiten für jegliche Leistungen z. B. Wartungstätigkeiten)

Konzepterstellung für technische und kaufmännische Betriebsdienste sowieder infrastrukturellen Gebäudedienstleistung

Ausarbeitung von Contracting-Modellen inkl. der Investitionen und der Nutzenergielieferung (z. B. Wärme, Kälte, Druckluft)

Entwicklung von Konzepten für den Personalübergang im Rahmen vonInsourcing-, bzw. Outsourcing – Modellen

Baubegleitendes Facility Management

Geschäftsfeld Facility Management:

Gebäudemanagement - VDMA 24196

Betriebsführung ( Betreiben ) - DIN 32541

Instandhaltung - DIN 31051

Wartung - VDMA 24186

Inspektion - VDMA 24176

Energiemanagement

Nutzenergielieferant ( gemeinsam mit einem Partner )

Contracting

Outsourcing

Fernüberwachung

Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung

Betriebsführung / Betreuung der technischen Anlagen und Einrichtungen, nach DIN 32541 Erhalten und sicherstellen von

• Funktionalität

• Ausführungsqualität

• Nutzungsqualität

• Verfügbarkeit

• Versorgungssicherheit Überwachung einschlägiger gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Auflagen Gewährleistung des Werterhaltes Begehungen / Kontrollgänge der technischen Anlagen Bestandsaufnahme der kompl. Technik, zwecks Vorgabe für die Angebotserstellung

von Wartungsfirmen Überwachung und Kontrolle der eingesetzten Fremdfirmen bei Wartungen, Störungsdienste

und Instandsetzungen


Betriebsführung / Betreuung der technischen Anlagen und Einrichtungen, nach DIN 32541 Organisation des infrastrukturellen Management

Hausmeisterdienste, Reinigungs- und Pflegedienste, Gärtnerdienste, Winterdienste, Wach-

und Schlüsseldienste / Sicherheitsdienste Erfassung (monatlich) von Zählerständen für Energie und Medien sowie entsprechende

Protokollierung Koordination von wiederkehrenden Prüfungen von unabhängigen Sachverständigen, wie

TÜV, VDS, Schornsteinfeger, Feuerwehr usw.

Kontrolle der Prüfberichte Bedienen der ZLT / GLT (Gebäudeleittechnik) – (auch über eine Fernüberwachung möglich)

Ausdruck und Überprüfung der Protokolle

Nutzerzufriedenheit kontrollieren bezugnehmend auf die technische Einrichtung, bei Bedarf

Mängel und Probleme aufnehmen


Überwachung u. Organisation der Instandhaltungen von techn. Anlagen u. Einrichtungen Inspektion nach VDMA 24176 Wartung nach VDMA 24186 Instandsetzung nach DIN 31051

Vorschläge für Prozess- und Systemoptimierungen Erarbeiten von Lösungen zur Verbesserung des wirtschaftlichen Betriebes Energiemanagement / Energieeinsparpotentiale vorgeben Protokollierung des aktuellen Energieverbrauches und deren Auswertung

(IST – SOLL Vergleich) Energiebilanz / Energiebericht


Ressourcen-Planung Planen, steuern, koordinieren der Leistungsabwicklung Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen, Betriebsmitteln, Betriebsstoffen und

Dienstleistungen Budgetplanung und Kostenkontrolle für Instandhaltung und Investitionen Überprüfung der Anlagen Betriebsbücher Erstellung von Protokollen und Jahresberichten Kostenkontrolle von Verträgen und Rahmenabkommen Abwicklung von Versicherungsfällen (nur bei Bedarf) Angebotseinholung und Prüfung für z. B. Wartungsverträge und Instandsetzungsaufträge Erstellung und Vorgabe von Wartungsverträgen Entsorgungsmanagement, inkl. Erstellung der Entsorgungsberichte und Kontrolle der

erforderlichen Nachweise


Qualitätsüberwachung und –sicherung (nach ISO 9001) Dokumentieren der Arbeits- und Prozessabläufe Auswerten der Qualitätsdaten Aufzeigen des Soll- und Ist-Zustandes Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen, wird jährlich vorgelegt und besprochen,

(Maßnahmenkatalog, Schwachstellenanalyse, Instandhaltungsberichte)

Stördienstzentrale Kontrolle der Fernüberwachung Sicherstellung einer Stördienstbereitschaft rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

► Auftragsmangel bei immer mehr Handwerks-Betrieben

► Der Wettbewerbsdruck steigt enorm !

► Facility-Management-Unternehmen machen das

Handwerk zum Handlanger als Subunternehmer / Nachunternehmer ?!

Zielformulierung

Konsequenz:

► Als zweites Standbein zum Elektro-Anlagenbau die

Gründung oder Erweiterung einer Gebäudeservice-Abteilung

► ..... mit dem Geschäftsfeld Gebäudemanagement

ALLES AUS EINER HANDFa.Gottschalk Elektrotechnik

+ MSR-Regelungstechnikusw.

Partner:Reinigung- u. Infrastruktur

Hausmeisterdienst Winter- u.. Sommerdienst

Partner:Heizungs- und

Brennwerttechnik Sanitärtechnik

Partner :Kälte- und

Lüftungstechnik

PartnerMetall- und Schlosserarbeiten

Mechaniker- Werkstatt

Partner :AufzugstechnikDrucklufttechnik

Handwerks-Partnerbetriebe für:

► Elektro / MSR

► Heizung / Sanitär

► Lüftung / Kälte

► Reinigung / Infrastruktur

► Hausmeisterdienste

► Sommer- und Winderdienste

► Schlosserei / mech. Werkstatt

► Spezialisten mit Profi-Management überleben

mit dem Know-How im Gebäudemanagement !

► Gemeinsam ist man stark !

(mit den Kooperationspartnern)

► Man kann mit den großen Mitbewerbern im

Know-How mithalten aber man ist flexibler

Mögliche Geschäftsfelder:

► Facility Management

► Gebäudemanagement

► Betriebsführung ( Betreiben )

► Nutzenergielieferung

► Nahwärmeversorgung inkl. Investition

► Direktwärmeversorgung inkl. Investition

► Contracting inkl. Nutzenergielieferung

► Instandhaltung – Wartung und Reparatur

inkl. Störungsdienst

Kundennutzen:

► Werterhalt der Gebäude und Anlagen

► Wirtschaftlicher Betrieb

► Unterbrechungsfreier Betrieb

► Kundenzufriedenheit

► Energieeinsparpotentiale

► Neuster Stand der Technik

► Kostentransparenz

► Qualitätssicherung

► Effizienter Personaleinsatz

► Reduzierung der Personalkosten

► Reduzierung der Energiekosten

Zielgruppen:

► Industrieunternehmen

► Krankenhäuser

► Investoren

► Ingenieurbüros

► Generalunternehmen

► Energieunternehmen

► Hotels

► Verwaltungsgebäude

► Einkaufzentren

Markt-Analyse: Facility Management

► FM-Leistungsvolumen in Deutschland ca. 50,0 Mrd. Euro

► Das outgesourcte Marktvolumen ca. 26,5 Mrd. Euro

► Technisches FM 40 %

► Infrastrukturelles FM 47 %

► Kaufmännisches FM 13 %

Nur Komplettanbieter können die Bündelung von

FM – Leistungen erbringen

Facility Management umfasst den

gesamten Lebenszyklus eines Gebäudes

► 85% der Kosten eines Gebäudes

entstehen in der Nutzungsphase.

► Nach 4 Jahren übersteigen die Betriebskosten

die Investitionskosten bei einer Nutzungsdauer

von 20 Jahren.

► Durch FM ist eine Kostensenkung um 30% möglich.

Facility Management: Lebensplanung für Gebäude

► Transparenz schaffen

► Ressourcen optimieren

► Qualitäten verbessern

► Ganzheitlich planen und betreiben

► Nutzungsflexibilität der Gebäude

► Produktivität / Anlagenverfügbarkeit

► Qualitätssicherung

► Unterbrechungsfreier wirtschaftlicher Betrieb der

gebäudetechnischen Anlagen und des Gebäudes

► Werterhalt der Gebäude und Anlagen

► Kundenzufriedenheit

► Baukosten – Reduzierung

durch baubegleitendes FM

► Betriebskosten – Reduzierung

► Energiekosten – Reduzierung

► Personalkosten - Reduzierung

FM ist nach SAP die komplexeste Herausforderung

Facility ManagementFacility Management

Kommunikation

Einkauf

Inventare

Services

Verträge

TGA

Personal

Kosten

Flächennutzung

Liegenschaften / Gebäude

Extrem gestiegene Erstellungs- und Nutzungskostenfür Immobilien erfordern heute ganzheitlicheganzheitliche Werkzeuge

. . . darum brauchen Sie FM

Kosten eines Verwaltungsgebäudes mit 20.000 qm NGF (ND 50J.)

70

470

870

0

200

400

600

800

1000

Investition Betrieb Betrieb Infrastruktur

Leistungsbündelung im technischen FM

Komplettleistung

Gesamtleistung

Paketleistung

Teilleistung

Einzelleistung

Stufen

ZLT/MSR

Eigen-anteil

Fremd-anteil

Kälte Wärme RLT Sanitär Versor-gungs-technik

Stark-strom

Kom-muni-kation

Technisches FacilityManagement

TGA

HLKS

HLK Elektro

QuoteObjekt

FM - Leistungsumfang

► Konzeption

► Planung

► Erstellen

► Inbetriebnahmen

► Betrieb

► Umbau

► Abriss

► Entsorgung

Leistungsstruktur – FM

Facility Managementgemäß EN 15 221 – 1und EN 15 221 – 2

Planung Finanzierung RealisierungGebäudemanagement

gem. DIN 32736Vermarktung

TGMTechnisches

Gebäudemanagement

IGMInfrastrukturelles

Gebäudemanagement

KGMKaufmännisches

Gebäudemanagement

Techn. Verwaltung Betriebsdienste gemäß DIN 32541

Instandhaltunggemäß DIN 31051

Bedienung

Wartung Inspektion Instandsetzung

Gebäudemanagement - VDMA 24196

Betriebsführung ( Betreiben ) - DIN 32541

Instandhaltung - DIN 31051

Wartung - VDMA 24186

Inspektion - VDMA 24176

Energiemanagement

Nutzenergielieferant ( gemeinsam mit einem Partner )

Contracting

Ousourcing

Fernüberwachung

Geschäftsfeld: Facility Management

Leistungsstruktur – GM

TGMTechnisches

Gebäudemanagementgemäß VDMA 24196

TechnischeVerwaltung

Betriebsdienstgemäß DIN 32541

Energiemanagement Entsorgung

Instandhaltunggemäß DIN 31051

Bedienung


Instandhaltung gem. DIN 31051

Instandhaltung


Bewahrung desSoll-Zustandes

Erfassung undBeurteilung desIst-Zustandes

Wiederherstellungdes

Soll-Zustandes

Technisches GebäudemanagementTechnisches Gebäudemanagement

► Instandhaltung (Wartung, Inspektion, Instandsetzung)

► Gastechnik► Wasser-/Abwassertechnik► Wärmeversorgungstechnik► Warmwassererwärmungstechnik► Raumlufttechnik► Kältetechnik► Elektrotechnik► Blitzschutz► Aufzugs-,Förder- u. Lagertechnik► Kraftbetätigte Tür-/Toranlagen► Sicherheitstechnik► Mess-, Steuer- und Regeltechnik► DDC-, ZLT-, GLT-Technik► Nachrichten- u. Kommunikationstechnik

► Kabel- und Netzwerktechnik► EDV-Technik► Wäscherei u. chem. Reinigungstechnik► Medizin- und Labortechnik► Bädertechnik► Allgemeine Bautechnik► Sonstige Technik

► Technische Betriebsführung► Betrieb technischer Anlagen und

Zentralen► Haustechniker, Hauswart► 24-Stunden Service und

Bereitschaftsdienst► Betriebsmittel

Infrastrukturelles GebäudemanagementInfrastrukturelles Gebäudemanagement

► Flächen-/Raumplanung► Arbeitsplatzanalyse► Flächenorganisation

► Bestandserfassung/-pflege► Flächeninventarisierung► Inventarerfassung► Anlageninventarisierung► Raumbucherstellung/-pflege► Dispositions- u. Flächenreserven

► Zentrale Dienste► Gebäudesicherheitsdienst► Empfang/Telefonzentrale► Reinigung► Winterdienst

► Pflege der Außenanlagen/Gartenpflege► Schädlingsbekämpfung► Pflanzenpflege im Gebäude► Post-/Reisestelle► Zentralsekretariat► Fuhrparkverwaltung► Kantinenbewirtschaftung► Umzugsdienst► Büroservice► Zentralarchiv► Botendienste► Druckerei/Kopierstelle► Büromaterial► Sicherheitsfachkraft► Med. Dienst► EDV-Unterstützung

Kaufmännisches GebäudemanagementKaufmännisches Gebäudemanagement

► Objektsteuerung► Objekt-/Projekt- und Center-Management► Eigentümerbetreuung► Objektbetreuung► Objektinspektion► Budgetierung► Kostenoptimierung► Vermittlung von Dienstleistungen► Leistungskoordinierung► Überwachung von Vertragspflichten► Flächenübergabe/-abnahme► Betreuung von Nutzer- u. Werbegemein-

schaften► Dokumentation/Berichtswesen

► Rechnungswesen► Kostenberechnung/-abrechnung► Inkasso u.a. Miet- u. Nebenkosten

► Kostenträger- u. Kostenstellenzuordnung► Buchhaltung, Lobu, Fibu, miet- u.

flächenbezogene Liquiditätsanalyse► Mahnwesen► Steuern u. Umsatzsteuervoranmeldung

► Versicherungs-,Rechts- und Personalwesen

► Vertragsabschluss/-pflege► Versicherungsabschluss/-pflege► Kautionsverwaltung► Index, Miet- u. Nebenkostenanpassung

► Vermietungswesen► Vermietungskonzeption und Mietermix► Erst-, Nach- und Untervermietung

Infrastruktur

► Gebäudemanagement - VDMA 24196 ► Inspektion - VDMA 24176 ► Glasreinigung► Betriebsführung (Betreiben) - DIN 32541 ► Regelwartung - VDMA 24186 ► Fassaden- und Büroreinigung► Instandhaltung - DIN 31051 ► Anlagen-Fernüberwachung ► Unterhaltsreinigung

► Bereitschaftsdienst ► Industriereinigung► Krankenhausreinigung

► Kälteerzeugung und -Verteilung ► Wärmeerzeugung und Verteilung ► Baureinigung► Klima- und Lüftungsanlagen ► Brennerwartung Öl / Gas ► Fassadenreinigung und ► MSR/DDC Regelungstechnik ► Blockheizkraftwerke (BHKW) -imprägnierung► RWA - Anlagen ► Wärmepumpentechnik ► Wasserschadenbeseitigung► Toranlagen ► Wärmerückgewinnungssysteme ► Brandschadensanierung► Parkanlagen/Schrankenanlagen ► Sanitäranlagen ► Asbestsanierung und Entsorgung► Zentralstaubsauganlagen ► Solaranlagen ► Reinigung und Pflege von► Elektroanlagen und Installation ► Contracting incl. Nutzenergie- Außenanlagen► Blitzschutzanlagen lieferung ► Hausmeisterdienste► Photovoltaikanlagen ► Anlagenleasing ► Winterdienste► E-Check (Sicherheitsprüfung) ► Full - Service Verträge ► Wachdienste► Elektroheizungsanlagen► EDV-Verkabelungen► Türsprechanlagen► Programmierbare Installationstechnik

(Europäischer Installationsbus - EIB)

Gebäudetechnik / Betriebstechnik / Gebäudeservice

Leistungsspektrum - Gebäudemanagement

Maßnahmenkatalog und VorgehensweiseMaßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“

► Das Profitcenter soll in bestehenden Elektro-

fachbetrieben als zusätzliches Geschäftsfeld,

mit eigenen Monteuren oder mit Kooperations-

partnern, eingebracht werden.

► Gründung einer Abteilung Gebäudeservice als

Profitcenter mit dem Geschäftsfeld technisches

Gebäudemanagement.

Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“

► Festlegung der Gewerke, die von der eigenen

Service-Abteilung bzw. von den Kooperations-

partnern abgedeckt werden.


► Festlegung der Partnerbetriebe und Auswahl

dieser Betriebe im Umfeld, z. B. für die Gewerke

Aufzüge usw. für den Bereich Reinigung und

Infrastruktur

a) Anforderungsprofil und

b) Fragebogen für die Qualifikation erstellen


► Mit Gründung der Abteilung Service sollte im Zuge

das QM-System nach ISO 9001 eingeführt werden.

Diesbezüglich muss ein Pflichtenheft erstellt werden.

► Für das äußere Erscheinungsbild beim Kunden

werden Prospekte, Bewerbungsanschreiben und

-mappen erstellt.


► Einführung einer entsprechenden speziellen

EDV-Software für das technische Gebäudemanagement Bauteilebestandsaufnahme Kalkulationen für das Projekt- und Wartungsgeschäft Angebots- und Konzepterstellung Rechnungslegung Mahnwesen Checklisten nach VDMA 24176 / 24186 / 24196


► Einrichtung einer Stördienstzentrale für den Bereitschaftsdienst

rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

a) tagsüber im Büro und nach Büroschluss über

den diensthabenden Monteur

b) über ein Call-Center

► Einrichtung einer zentralen Leittechnik für die Fernüberwachung,

für das Fernwirken bzw. auch nur Störmelde-Einrichtung.


► Festlegung und Erstellung eines Budgets für dieServiceabteilung als Profitcenter.

► Festlegung einer Kalkulationsbasis.

► Festlegung von Stundensätzen für die einzelnenGewerbe, aber auch der Partnerbetriebe.

► Erscheinungsbild von Service-Fahrzeugen festlegen sowie die Anschaffung und Einrichtung dieser Fahrzeuge

► Festlegung der Werkzeuge und Messgeräte bezugnehmend auf die entsprechenden Gewerke, z. B. Heizung, Lüftung, Kälte usw.


► Erstellung von Vertragsformularen für: Wartungsverträge Techn. Gebäudemanagement Facility Management Betriebsführung Contracting Energiemanagement


► Erstellung einer Marktanalyse nach Zielgruppen

unterteilt für den Umkreis des jeweiligen Betriebes für weitere oder bundesweite Bereiche

► Erstellen eines Zeitplanes bzw. eines roten Leitfadens

für den Aufbau einer Gebäudeserviceabteilung.


► Es muss entsprechendes Personal eingestellt bzw. innerhalb des Betriebes umbesetzt werden. Das Personal muss dann im Gebäudemanagement geschult und zu einem Team zusammengeführt werden.

► Hierfür muss ein Schulungsprogramm erstellt werden.

► Beginnend mit: was versteht man unter z.B. Facility-Management ? z.B. Gebäudemanagement


► Erstellung von Arbeitsplatzbeschreibungen

a) für den Vertriebsmitarbeiter

b) für den Büromitarbeiter

c) für den Serviceleiter/Meister bzw. Einsatzleiter

d) für die Monteure unterteilt nach Gewerken


► Einstellung eines Vertriebsmitarbeiters für dastechn. Gebäudemanagement sowie für das Projekt-und Systemgeschäft des entsprechenden Elektrobetriebes.

► Den Vertriebsmitarbeiter schulen und vor Ort begleiten zu Gesprächen und Bestandsaufnahmenfür Bauteile.


► Hierfür muss ein Schulungsprogramm erstellt werden: Bauteilebestandsaufnahmen Kalkulationen Angebote Konzepte Verträge – GM/FM Geschäftsfelder Leistungsspektrum VDMA / DIN – Checklisten Gewerke, wie z.B. Heizung, Lüftung, Kälte, MSR


► Festlegung der Zielgruppen, z.B. Industrie, Krankenhäuser, Hotels, Einkaufszentren usw.

► Im Vertrieb sollte man idealerweise mit seinen guten persönlichen Kontakten beginnen, diese gemeinsam mit dem jeweiligen Betrieb auflisten.


► Führung bzw. Kontrolle eines Vertriebsmitarbeiters

Erstellung und Weiterführung einer Interessentenliste. Erstellung und Weiterführung einer Kundenliste

von bestehenden Kunden mit entsprechender Priorität. Erstellung einer Angebotsliste. Erstellung einer Auftragsliste.


► Einstellung eines Serviceleiters bzw. Einsatzleiters oder auch Meister. Dieser sollte auf jeden Fall Berufserfahrung im Gebäudeservice mitbringen.

► Bei dem Gewerk Heizung sollte es ein Meister sein mit einer Gaskonzession.


► Schulung durchführen: VDMA Checklisten Datenblätter Amef-Checklisten Wartung-/Instandsetzung nach DIN Kapazitätsplanung Umsetzung vom Auftrag zur Ausführung Vorplanung der Monteure, Kapazitätsplanung Vorgabe für die Fakturierung Projekt- und Wartungsgeschäft


► Einstellung eines Mitarbeiters für den Bürobereich Gebäudemanagement.

Schulung durchführen:

Erstellung von Bewerbungsunterlagen Erstellung von Angeboten für das Gebäudemanagement Kalkulationen Bauteilebestandsaufnahmen und deren Umsetzung Vertragswesen VDMA / DIN



Prüfung von Arbeitsberichten und Unterlagen der Monteure Evtl. Fakturierung bzw. die Vorgabe hierfür Kapazitätsplanungen bzw. Zeitvorgaben für die Monteure Einführung und Umsetzung des QM-Systems

ISO 9001 bzw. des Qualitäts-Handbuches Rechnungsstellung Mahnwesen Notdienstzentrale inkl. Fernüberwachung


► Einstellung von Monteuren nach Gewerken, z.B. Heizung, Lüftung, Kälte, MSR usw..


Erstellung von Arbeitsberichten Erstellung bzw. Bearbeitung

von Checklisten und Datenblättern Gebäudemanagement VDMA / DIN – Checklisten Erstellung von Protokollen


► Für die bundesweite Verknüpfung entsprechende Partnerbetriebe heraussuchen, damit der Kunde flächendeckend bedient werden kann.

a) Aufnahmebedingungen dieser bundesweiten Betriebe erstellen.

b) Vorgespräche mit entsprechenden Betrieben bzw. mit den Inhabern führen.

c) Leistungsspektrum dieser Betriebe erstellen.

d) Bearbeitung von bundesweiten Großkunden inkl. Angebots- und Konzepterstellung bis zum Auftrag und Umsetzung bzw. Verteilung an entsprechende Betriebe, die zu diesem bundesweiten ausgewählten Kreis gehören.


Schulungen

► Qualifizierung des vertriebsorientierten Außendienstmitarbeiters

► Qualifizierung der Büroangestellten

► Qualifizierung des Serviceleiters / Meisters

Schulungen

► Qualifizierung zum kundenorientierten erfolgreichen Monteur.

Arbeitsberichte Mängelliste Checklisten nach VDMA Datenblätter Schnittstelle Wartungsvertrags-Zusatzleistungen,

die zum Nachweis abgerechnet werden Erscheinungsbild des Monteurs / Fahrzeug / Werkzeug Umgang des Monteurs mit dem Kunden Wie setzen sich die Stundenlöhne zusammen? Wie sieht eine Angebotskalkulation aus (Löhne / Materialien) Wie sehen die Unterlagen aus, die ihr Monteur vom

Serviceleiter bekommt?

Zusammenfassung

Nachstehend noch einmal die Aufstellung meiner auftrags-bezogenen Leistungen in Kurzform als Auszug aus dem Maßnahmenkatalog für die Gründung einer Serviceabteilung:

► Komplette Organisation► Komplette Betriebsführung► Vertrieb► Schulungen in:

Facility Management Gebäudemanagement Vertrieb Betrieb / Ausführung / Umsetzung

Zusammenfassung

► Schulungen der Mitarbeiter► Auswahl der Partnerbetriebe und Aufteilung der Leistungen im

Gebäudemanagement► Pflichtenheft ISO 9001► VDMA / DIN – Checklisten (Erstellung)► Prospekte, Bewerbungsanschreiben und –mappen► Leistungsfelder – Gebäudemanagement► Leistungsspektrum► EDV-Software-Gebäudemanagement► Bauteilebestandsaufnahme► Kalkulationen► Angebots- u. Konzepterstellung – Gebäudemanagement► Stördienstzentrale / Call-Center

Zusammenfassung

► Zentrale Leittechnik► Störmeldeeinrichtungen► Budgeterstellung / Controlling► Vertragswesen► Marktanalysen► Zeitplanerstellung► Arbeitsplatzbeschreibung► Festlegung der Zielgruppen► Controlling der Interessenten-, Kunden-, Angebots- und

Auftragslisten► Kapazitätsplanung► usw.

Leistungsspektrum des Betreuersder Elektro-Handwerksbetriebe

► Erstellung eines Pflichtenheftes über das Leistungs-spektrum des Handwerksbetriebes / der Partnerbetriebe

Auswahl und Selektion weiterer Partnerbetriebe (Eckpfeiler?)

Erstellung der Kooperationsverträge Vertriebsorganisation und Auswahl des

Vertriebsmitarbeiters (Einstellung?) Erstgespräche bei möglichen Kunden oder bereits

bestehenden Kunden bezugnehmend auf das Geschäftsfeld Gebäudemanagement

Leistungsspektrum des Betreuers derE.-Handwerksbetriebe

► Innerhalb des Handwerksbetriebes / der Partnerbetriebe einen SOLL – IST – Vergleich erstellen für den Maßnahmenkatalog, der bereits bestehenden Leistungen und der Leistungen, die hinzukommen –

intern/extern !!


► Erstellung eines Maßnahmenkatalogs für das Geschäftsfeld – Gebäudemanagement sowie fürdas Einrichten einer Gebäudeservice-Abteilung.


► Schulung der Gebäudeservice-Mitarbeiter

Vertriebsmitarbeiter Büroangestellte Serviceleiter / Meister Monteure usw.

Entwicklung und Erstellung von ......

► Wartungsverträgen► Projektaufträge (Formulare)► Nachträge (Formulare)► Betriebsführungsverträge► Energiemanagementverträge► Bewerbungsanschreiben► Bewerbungsmappen► Checklisten, unterschieden nach Gewerken► Datenblätter für sämtliche Gewerke im Gebäudeservice

► Arbeitshandbuch im Gebäudemanagement mit den Normen und Vorschriften

Elektro-Technik MSR-Technik DDC/Analog Lüftungstechnik Kältetechnik Sanitärtechnik Heizungstechnik Aufzugstechnik Sprinklertechnik Reinigung und Infrastruktur Sicherheitsdienste Hausmeisterdienste Sommer- und Winterdienste usw.

► Erstellung der Angebote und Konzepte für das Gebäudemanagement inkl. Kalkulationen bzw. Hilfestellung

Controlling Erstellung des Jahresbudget Erstellung der Umsatzzahlen (Vorgabe) Marketing Schulungen – inkl. Technischer Ausführung

und Umsetzung Schulungen – inkl. Vertriebs-Gebäudemanagement Umsetzung der Gebäudemanagement-Aufträge

sowie Aufteilung auf die Partnerbetriebe

► Erstellung eines Pflichtenheftes für ein

QM-System bzw. ISO 9001

Leistungsspektrum - Zusammenfassung

► Controlling

► Vertriebsorganisation

► Angebotswesen

► Kalkulation

► Auftragswesen

► Marketing

Neues Geschäftsfeld:Gebäudemanagement für Elektro-Handwerksbetriebe.

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