Neues kommt von Außen

Damian Paderta Webgeograph & Digitalberater

Worum geht es?

Soziale Medien +

Menschenzentriertes Gestalten =

Bessere Bürgerdienste

Die großen Social Media-Dienste

Nur ein Hype? Nur ein paar Zahlen…

64 % Kommunen nutzten Social Media (2016) - davon 9 % auch intern

Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016

Nur ein kleiner Teil wird genutzt…

Social Media - Monitoring in Kommunen

Quelle: Studie: Wie nutzen Kommunen Social Media? Cassini Consulting; KGSt; Universität Kassel 2016

Warum sind google, facebook etc. so erfolgreich?

Die schnelle Antwort…

Warum sind Google, facebook etc. erfolgreich?

Sie erfüllen eine Vielzahl von

Bedürfnissen durch das Maximieren von

Interaktionserlebnissen

MENSCHEN

Bessere Dienste für Alle!

Ehrenamtliche Entwickler*innen

aus Toronto

Von A nach Z!

?

Realitäten…

Menschenzentrierte Gestaltung

Menschenzentrierte Entwicklung

Beispiel: gov.uk

Klassische ÖA

Beispiel: vote.gov

Klassische ÖA

Realitäten…

Haltungen & Werte

Quelle: die-werteentwicklung.de

Haltungen & Werte

Quelle: die-werteentwicklung.de

AGIL – KOOPERATIV - KOKREATIV

Menschenzentrierte Entwicklung

Soziale Plattformen Soziale Plattformen

Soziale Plattformen

Soziale Plattformen

Resumée Soziale Plattformen & die Entwicklung menschenzentrierter Dienste sind

sehr komplex – daher brauchen wir mehr Gestaltung.

Sich entwickelnde Menschen kommen besser mit Komplexität zurecht

und arbeiten gerne selbstverantwortlich.

Um gute menschenzentrierte Bürgerdienste anzubieten braucht man

Soziale Medien angepasst an alle Phasen der Entwicklung.

Die Designrevolution in der Verwaltung steht erst am Anfang und geht in

die nächste Runde.

Was läuft falsch?

● Gestaltendes Potenzial von Sozialen Medien nicht

erkannt

● Fokus auf Technologie statt Gestaltung

gesellschaftlichen Wandels

● Mangelnde Einbindung zivilgesellschaftlicher

Akteure erschwert Aufgabenerfüllung

Portale