Neuordnung der Berufsausbildung Kaufmann für Büromanagement und Kauffrau für Büromanagement

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® Neuordnung der Berufsausbildung Kaufmann für Büromanagement und Kauffrau für Büromanagement - Mustervortrag zur Berufsimplementierung - Stand: 8. Oktober 2013 Bearbeiter: Martin Elsner Gestaltung: Andrea Ippen BIBB, 8. Oktober 2013

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Neuordnung der Berufsausbildung Kaufmann für Büromanagement und Kauffrau für Büromanagement. - Mustervortrag zur Berufsimplementierung - Stand: 8. Oktober 2013 Bearbeiter: Martin Elsner Gestaltung: Andrea Ippen. Gliederung:. Überblick Büroberufe - PowerPoint PPT Presentation

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Neuordnung der Berufsausbildung Kaufmann für Büromanagement und

Kauffrau für Büromanagement

- Mustervortrag zur Berufsimplementierung -

Stand: 8. Oktober 2013

Bearbeiter: Martin ElsnerGestaltung: Andrea Ippen

BIBB, 8. Oktober 2013

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfungen (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

3. AusblickBIBB, 8. Oktober 2013

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfungen (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

3. AusblickBIBB, 8. Oktober 2013

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Zahlen Büroberufe

Beruf Auszubildende davon Frauen Frauenanteil

Bürokaufleute 52.167 38.040 72,9 %

Kaufleute für Bürokommunikation 31.464 24.834 78,9 %

Fachangestellte für Bürokommunikation 2.607 2.061 79,0 %

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Quelle: Bundesinstitut für Berufsbildung, Stand 2011

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Zahlen Büroberufe

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

Auszubildendedavon Frauen

72,9 %Frauenanteil

78,9 %Frauenanteil 79,0 %

Frauenanteil

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Neue Anforderungen in der Arbeitswelt

Technologisch, Organisatorisch• IT-Technologie: PC-Netzwerke, ERP-Software, Office-

Anwendungen, ...• Prozessorientierung entlang der Wertschöpfungskette• Kundenorientierung• ...

Kompetenzanforderungen• Team und Projektarbeit• Eigenverantwortung und Selbstständigkeit• Unternehmerisches Denken• Fremdsprache (Englisch)• ...

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Öffentlicher Dienst• zunehmend kaufmännisch/betriebswirtschaftliche Standards

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Exkurs: ÖD im Gesamtkonzept Büroberufe

• BMBF Innovationskreis Berufliche Bildung: „Berufsgruppen“

• Qualifikationsentwicklung im ÖD durch „New Public Management“ in Richtung moderner betriebswirtschaftlicher Steuerungsinstrumente

• Zusammenfassung von BK, KfB und FfB auch ein Ergebnis der Evaluation der Büroberufe durch BIBB

• Büroassistenzbereich im ÖD: anstatt der Ausbildung von Fachangestellten in der Praxis Ausbildung von Kaufleuten für Bürokommunikation

• Verwaltungsfachangestellte nach ablehnenden Votum des ÖD nicht berücksichtigt

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfungen (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

3. AusblickBIBB, 8. Oktober 2013

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Ziele der Neuordnung• Befähigung zur Ausübung einer qualifizierten, an Geschäfts-

und Verwaltungsprozessen ausgerichteten kaufmännischen Berufstätigkeit

• Planen, Durchführen und Kontrollieren auf dem Niveau einer selbstständigen integrierten Sachbearbeitung

• Erlangung fachlicher und überfachlicher Qualifikationen– Kunden- bzw. Bürgerorientierung– Information, Kommunikation und Präsentation– Officemanagement und Methoden des Projektmanagements– Informations- und Kommunikationstechnologie

(Officetechnologien, Internettechnologien, E-Business bzw. E-Government, Enterprise Ressource Planning (ERP) usw.)

– Fremdsprache bei der Wahrnehmung von Fachaufgaben• Erarbeitung eines Rahmenlehrplanes nach dem

Lernfeldkonzept

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Ablauf Neuordnungsverfahren

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Entwicklungs- und ForschungsphaseEinigung der Sozialparteien

Vorverfahren: Antragsgespräch Festlegung Eckwerte

Zustimmung Ko-Ausschuss

Erarbeitungs- und Abstimmungsphase

Bund

Entwurf (Betrieb):

Länder

Entwurf (Schule)

parallel

Erlassphase und Veröffentlichung

In Kraft treten

Zei

t von

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12 b

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201 3

Beginn

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Eckwerte

• Ausbildungsberufsbezeichnung:Kaufmann/-frau für Büromanagement

• Ausbildungsdauer: 3 Jahre• Struktur und Aufbau der Ausbildungs-

ordnung: Differenzierung mit Wahl-qualifikationen

• Zeitliche Gliederung: Zeitrahmenmethode• Gestreckte Abschlussprüfung• Zusatzqualifikation

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Konzept Büroberufe

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( 3 Jahre )

bisher

neu

Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation

(3 Jahre)

Bürokaufmann/Bürokauffrau

(3 Jahre)

Fachangestellte/r fürBürokommunikation (3 Jahre)

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Konzept Büromanagement

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Personalwirtschaft ÖffentlicheFinanzwirtschaft

Geschäftsprozesse

Information, Kommunikation, Kooperation

Arbeitsorganisation

Assistenz und Sekretariat

Kaufmännische Steuerung und

Kontrolle

Auftragssteuerung und -koordinierung

Kaufmännische Abläufe in kleinen

und mittleren Unternehmen

Marketing und Vertrieb

Ausbildungsbetrieb

Reg

elau

sbild

ungs

zeit

3 J

ahre

Auswahl von 2 Modulen (à fünf Monate)

Öffentlichkeitsarbeitund Veranstaltungs-

management

Büroprozesse

Verwaltung und Recht

Einkauf und Logistik

Wahlqualifikationsmodell

Zusatzqualifikation(optional)

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Zusatzqualifikation• Hintergrund: Ermöglichung des Erwerbs besonderer zusätzlicher

Qualifikationen für leistungsfähige Auszubildende• Rechtsgrundlage: § 5 Absatz 2 Nummer 4 Berufsbildungsgesetz• Auswahl einer weiteren - in der Ausbildung nicht gewählten -

Wahlqualifikation aus dem bestehenden Katalog:

1. Auftragssteuerung und -koordination 2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle 3. Kaufmännische Abläufe in kleinen u. mittleren Unternehmen 4. Einkauf und Logistik5. Marketing und Vertrieb 6. Personalwirtschaft7. Assistenz und Sekretariat8. Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement 9. Verwaltung und Recht 10. Öffentliche Finanzwirtschaft

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Exkurs: Spezifika für Öffentlichen Dienst

• Zuständige Stellen des Öffentlichen Dienstes„Soweit die Ausbildung im Bereich des öffentlichen Dienstes stattfindet, ist er Ausbildungsberuf des öffentlichen Dienstes.“ (§ 1 VO)

• Fachspezifische Begriffe Öffentlicher Dienst„Soweit es die Besonderheiten des öffentlichen Dienstes erfordern, sind den Ausbildungsinhalten des Ausbildungsrahmenplanes die entsprechenden fachspezifische Begriffe oder Bezeichnungen, die im öffentlichen Dienst verwendet werden, zugrunde zu legen.“ (§ 4 Absatz 1 Satz 2 VO)

• Dienstbegleitenden Unterweisung „Zur Ergänzung der betrieblichen Berufsausbildung sind im Bereich der zuständigen Stellen des öffentlichen Dienstes die im Ausbildungsrahmenplan bezeichneten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer dienstbegleitenden Unterweisung von in der Regel 420 Stunden systematisch zu vermitteln und zu vertiefen. Hierfür kommen insbesondere Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in Betracht, die nicht in allen Ausbildungsbetrieben vermittelt werden können. Die dienstbegleitende Unterweisung ist inhaltlich und zeitlich mit dem Berufsschulunterricht abzustimmen.“ (§ 5 Absatz 4 VO)

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Exkurs: Wahlqualifikationen (ÖD)Für Einrichtungen des Öffentlichen Dienstes wurden insbesondere folgende Wahlqualifikationen entwickelt: Verwaltung und Recht • Kunden- und Bürgerorientierung• Rechtsanwendung• VerwaltungshandelnÖffentliche Finanzwirtschaft• Finanzwesen• Haushalts- und KassenwesenAls weitere Wahlqualifikationen kommen u.a. in Betracht• Assistenz und Sekretariat;• Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement• Personalwirtschaft

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfung (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

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(Grund-) Verordnung

• Mit Anlagen 1 und 2: Ausbildungsrahmenplan und Zeitliche Gliederung

• Unbeschränkte Geltungsdauer• Klassische Zwischen- und Abschlussprüfung• Aber: Prüfungsregelungen durch Erprobungsverordnung

befristet von 1. August 2014 bis 31. Juli 2020 außer Kraft gesetzt

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ZwischenprüfungBüro- und Beschaffungsprozesse (120 min)

Fertigkeiten, Kenntnisse und FähigkeitenDer Prüfling soll nachweisen, dass era) Wege der Informationenbeschaffung und den

Umgang mit Informationen darstellen und die Datenschutzregelungen berücksichtigen,

b) betriebliche Abläufe unter Berücksichtigung von Informationsflüssen vorbereiten, Entscheidungs-wege und Schnittstellen berücksichtigen,

c) bürowirtschaftliche Abläufe und Termine planen, organisieren und überwachen,

d) Vorschriften für die eigene Arbeitssicherheit und die Arbeitsplatzgestaltung berücksichtigen sowie

e) vertragsrechtliche Aspekte bei der Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen berücksichtigen

kann.

Instrumente: berufstypische und prozessbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten

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Abschlussprüfung – Prüfungsbereiche

Prüfungsbereich 1*

Informationstechnisch-es Büromanagement(25 %)

Prüfungsbereich 2*

Kundenbeziehungs-prozesse (30 %)

Prüfungsbereich 4*

Wirtschafts- und Sozialkunde (10 %)

Prüfungsbereich 3*

Fachaufgabe in der Wahlqualifikation (35 %)

* Prüfungsbereiche in Grund- und Erprobungsverordnung entsprechen sich inhaltlich

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Erprobungsverordnung• Regelung zur Außerkraftsetzung der

Prüfungsregelungen der (Grund-)Verordnung, um die gestreckte Abschlussprüfung bei Ausbildungen im Bürobereich zu erproben

• Im Rahmen der Ausbildung nicht gewählte Wahlqualifikation kann als Zusatzqualifikation vermittelt und geprüft werden (§§ 6, 7 ErprVO)

• Evaluationsverfahren festgeschrieben (§ 1 Absatz 1ErprVO)

• je nach Ergebnis wird die Regelung künftig festgeschrieben, modifiziert oder aufgehoben

• Befristung bis zum 31. Juli 2020 (noch bestehende Ausbildungsverhältnisse können beendet werden)

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Abschlussprüfung – Prüfungsbereiche

Prüfungsbereich

Informations-technisches Büromanagement(25 %)

Prüfungsbereich 1

Kundenbeziehungs-prozesse (30 %)

Prüfungsbereich 2

Fachaufgabe in der

Wahlqualifikation (35 %)

Prüfungsbereich 3

Wirtschafts- und Sozialkunde (10%)

Teil 1 Teil 2

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Abschlussprüfung Teil 1Prüfungsbereich:Informationstechnisches Büromanagement

Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

• Der Prüfling soll nachweisen, dass er

• im Rahmen eines ganzheitlichen Arbeitsauftrages Büro- und Beschaffungsprozesse organisieren und kundenorientiert bearbeiten kann.

• Dabei soll er nachweisen, dass er unter Anwendung von Textverarbeitung sowie Tabellenkalkulation recherchieren, dokumentieren und kalkulieren

kann

berufstypische Aufgaben schriftlich computergestützt bearbeiten (120 Min.)

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Abschlussprüfung Teil 2Prüfungsbereich 1: Kundenbeziehungsprozesse

Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

• Der Prüfling soll nachweisen, dass er

• komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert bearbeiten kann.

• Dabei soll er zeigen, dass er Aufträge kundenorientiert abwickeln,

• personalbezogene Aufgaben wahrnehmen und

• Instrumente der kaufmännischen Steuerung

• fallbezogen einsetzen kann

berufstypische Aufgaben schriftlich bearbeiten (150 Min.)

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Abschlussprüfung Teil 2

Variante b)*: Fallbezogenes Fachgespräch (20 Min.) (zwei vom Prüfungsausschuss zur Wahl gestellte „praxisbezogene Fachaufgaben“; eine WQ ist Grundlage für Fachaufgaben; Vorbereitungszeit 20 Min.; Aufgabenauswahl durch Prüfling; Darstellung von Aufgabe und Lösung durch Prüfling; Fachgespräch ausgehend von Fachaufgabe)

Prüfungsbereich 2: Fachaufgabe in der Wahlqualifikation

Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

Der Prüfling soll nachweisen, dass er

a. berufstypische Aufgabenstellungen erfassen, Probleme und Vorgehensweisen erörtern sowie Lösungswege entwickeln, begründen und reflektieren,

b. kunden- und serviceorientiert handeln,

c. betriebspraktische Aufgaben unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und rechtlicher Zusammenhänge planen, durchführen und auswerten sowie

d. Kommunikations- und Kooperationsbedingungen berücksichtigen

kann

oderVariante a)*: Fallbezogenes Fachgespräch (20 Min.) („betriebliche Fachaufgabe“; höchstens dreiseitiger Report je Wahlqualifikation; Aufgabenauswahl durch Prüfungsausschuss; Darstellung von Aufgabe und Lösung durch Prüfling; Fachgespräch ausgehend von Fachaufgabe und Report )

*Ausbildungsbetrieb teilt zuständiger Stelle mit der Anmeldung zur Prüfung mit, welche Variante gewählt wird

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Abschlussprüfung Teil 2Prüfungsbereich 3: Wirtschafts-

und Sozialkunde (60 min)

Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

• Der Prüfling soll nachweisen, dass er allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen und beurteilen kann

Praxisbezogene Aufgaben schriftlich bearbeiten

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Zusammenfassung:• Teil 1 Abschlussprüfung: Prüfungsbereich Informationstechnisches Büromanagement

– nach 18 Monaten auf Basis der ersten 15 Monate– Gewichtung: 25 %; Dauer: 120 Minuten– Nachweis: Büro- und Beschaffungsprozesse im Rahmen eines ganzheitlichen

Arbeitsauftrages organisieren und kundenorientiert bearbeiten; unter Anwendung von Textverarbeitung und Tabellenkalkulation recherchieren, dokumentieren und kalkulieren

– Berufstypische Aufgaben schriftlich computergestützt bearbeiten• Teil 2 Abschlussprüfung:

– Prüfungsbereich 1: Kundenbeziehungsprozesse (berufstypische Aufgaben, schriftlich: 150 Minuten, Gewichtung: 30 %)

– Prüfungsbereich 2: Fachaufgabe in der Wahlqualifikation (Fallbezogenes, 20-zigminütiges fallbezogenes Fachgespräch in Variante a): auf Grundlage einer „betrieblichen Fachaufgabe“ oder in Variante b): auf Grundlage einer von zwei vom Prüfungsausschuss in einer Wahlqualifikation zur Wahl gestellten „praxisbezogenen Fachaufgaben“; 20 Minuten Vorbereitungszeit; Gewichtung: 35 %)

– Prüfungsbereich 3: WISO (schriftlich: 60 Minuten, Gewichtung: 10 %)

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Gestreckte Abschlussprüfung

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfung (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

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Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe

Prüfung Wahlqualifikation Variante a) „Betriebliche Fachaufgabe“:• Neue innovative Prüfungsvariante zur Unterstützung der

Handlungsorientierung von Prüfungen• Erstellung eines höchstens dreiseitigen Reports über die Durchführung

einer betrieblichen Fachaufgabe für jede der beiden gewählten Wahlqualifikationen

• Zuleitung an Prüfungsausschuss spätestens am ersten Tag der Abschlussprüfung

• Bestätigung der eigenständigen Durchführung der Fachaufgaben vom Prüfling durch Ausbildende

• Prüfungsausschuss wählt aus beiden betrieblichen Fachaufgaben eine als Grundlage für das Fachgespräch

• Reporte werden vom Prüfungsausschuss nicht bewertet• Ausgehend von der Fachaufgabe und dem erstellten Report entwickelt

der Prüfungsausschuss das Fachgespräch• Fachgespräch dauert höchstens 20 Minuten• Einleitung einer Darstellung von Aufgabe und Lösungsweg durch den

Prüfling

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines (Ziele, Ablauf, Konzept)2.2 Prüfungen (Grund- u. ErprobungsVO)2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 Zeitliche Gliederung

3. AusblickBIBB, 8. Oktober 2013

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Zeitliche Gliederung

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Zeitliche Gliederung der Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Büromanagement (ohne Vertiefung; Mittelwert)

Ausbildungsabschnitte / Ausbilungmonate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Abschnitt A

A 1.1 Informationsmanagement

A 1.2 Informationsverarbeitung

A 1.3 Bürowirtschaftliche Abläufe

A 1.4 Koordinations- und Organisationsaufgaben

A 2.1 Kundenbeziehungsprozesse

A 2.2 Auftragsbearbeitung und Nachbereitung

A 2.3 Beschaffung von Material und externen Dienstleistungen

A 2.4 Personalbezogene Aufgaben

A 2.5 Kaufmännische Steuerung

Abschnitt B

Wahlqualifikation I

Wahlqualifikation II

Abschnitt C

C 1.1 Stellung, Rechtsform, und Organisationsstruktur

C 1.2 Produktions- und Dienstleistungsangebot

C 1.3 Berufsbildung

C 1.4 Arbeits-, sozial-, Mitbestimmungsrecht

C 1.5 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit

C 1.6 Umweltschutz

C 1.7 Wirtschaftliches und nachhaltiges Denken und Handeln

C 2.1 Arbeits- und Selbstorganisation, Organisationsmittel

C 2.2 Arbeitsplatzergonomie

C 2.3 Datenschutz und Datensicherheit

C 2.4 Qualitätsicherung

C 3.1 Informationsbeschaffung und Umgang mit Informationen

C 3.2 Kommunikation

C 3.3 Kooperation und Teamarbeit

C 3.4 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

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Gliederung:

1. Überblick Büroberufe2. Neuordnung Büromanagement

2.1 Allgemeines2.2 Prüfung (Grund- und Erprobungsverordnung2.3 Exkurs: Betriebliche Fachaufgabe2.4 zeitliche Gliederung

3. Ausblick

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Die Lernfelder des Rahmenlehrplans

Lern-feld

1. Aj

2. Aj

3. Aj

1 Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb repräsentieren

40

2 Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren 80

3 Aufträge bearbeiten 80

4 Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen, Verträge schließen 120

5 Kunden akquirieren und binden 80

6 Werteströme erfassen und analysieren 80

7 Gesprächssituationen gestalten 40

8 Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen 80

9 Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten 80

10 Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern 80

11 Geschäftsprozesse darstellen und optimieren 40

12 Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren 40

13 Ein Projekt planen und durchführen 40

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Ausblick: Vorteile Konzept Büromanagement

• Flexibel für Unternehmen und Öffentlichen Dienst in der Ausbildungsgestaltung, ohne Beliebigkeit zuzulassen

• Konzentration auf für das Unternehmen wichtige Tätigkeitsfelder

• Vermeidung von inhaltlicher Überfrachtung und unnötigen Kosten

• Gewinnung von neuen Ausbildungsbetrieben aus dem Dienstleistungssektor

• Orientierung an den Geschäfts- und Arbeitsprozessen• Transparenz für die Personalplanung in Unternehmen• Vereinfachung der Beschulung• Berufsmobilität in Europa: erstmalig EUROPASS-

Zeugniserläuterung in Englisch/Französisch/Deutsch (siehe demnächst http://www2.bibb.de/tools/aab/aabzeliste_de.php )

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Ausblick: Implementation Büroberufe• Umsetzungshilfen, Herausgegeben durch BIBB (ab

Anfang 2014 verfügbar)• Ausbildungsberatung für Betriebe und Auszubildende

durch zuständige Kammern bzw. zuständige Stellen des Öffentlichen Dienstes

• Rahmenlehrplan für Berufsschulen (siehe KMK, http://www.kmk.org/bildung-schule/berufliche-bildung/rahmenlehrplaene-zu-ausbildungsberufen-nach-bbighwo.html)

• Informationen zur Beschulung (Kontakt: Kultusministerkonferenz und zuständiges Landeskultusministerium)

• Berufswahl: Ihre Fragen zur Berufswahl und Berufsinformation beantwortet die Agentur für Arbeit.

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Vielen Dank

Weitere Informationen auf der Homepage des Bundesinstitutes für Berufsbildung:

• zu Büroberufen unter http://www.bibb.de/de/wlk8068.htm

• Zu rechtlichen Regelungen unter http://www.bibb.de/de/26171.htm

• Datenblätter zu den Ausbildungsberufen unter: http://www.bibb.de/de/5490.htm

• Öffentlicher Dienst unter http://www.bibb. de/de/wlk9846.htm

Kontakt: mustermensch (at) muster.com

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