Höhepunkte eines glanzvollen Abends

Die Beschreibung ei-nes V8 Motors verlangt

nach Superlativen. Und dabei ist das Grundkonzept bereits 110

Jahre alt. Der Franzose Leon Levavas-seur entwickelte 1902 einen besonders

leichten und leistungsstarken Motor, dessen Zylinder in einer V Form angebracht waren. Da-

durch wurde die Laufruhe erhöht und der Sprit-verbrauch reduziert. Rasch wurde der V8 zum

Maß aller Dinge, insbesondere im Rennsport.

Oft sind es intelligente Details, die den Unterschied ausmachen und die Welt für immer verändern. Sieg

und Niederlage liegen eng beisammen. Im Motorsport wie in der Wirtschaft. Motoren gab es bereits vor dem

V8 (sogar V32 Motoren), aber die einzigartige Bauweise der Zylinder brachte eine völlig neue Wirkung.

Ebenso ist es mit victor. Marktforschung gibt es zuhauf, aber das spezielle Erhebungsdesign macht victor zu einer echten

Waffe im Streben nach Banking Exzellenz. So wie der V8-Mo-tor ohne Alternative ist, wenn es um Spitzenleistung geht, ist

auch victor einzigartig.

Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor. Er ist die Triebkraft für Wandel, Motor für Begeisterung, Präzision für Klar-

heit, Höchstleistung für Entscheidungen, die sitzen. victor ist das ultimative Triebwerk für Banken mit Biss. Geschaffen, um die Perfor-

mance zu steigern.

Am 15. September fuhren über 500 Führungskräfte aus Banken, Spar-kassen und Genobanken aus dem gesamten deutschsprachigen Raum

- auf die Überholspur - nach Baden bei Wien.

Als Auftakt des 8. victor Events präsentierten und diskutierten Vorstände und Führungskräfte in der hochkarätig besetzten Fachkonferenz „Konzepte

für Banking Exzellenz“ und gaben ihre Best Practice Erfahrungen an das inte-ressierte Publikum weiter. (Hierzu folgt der nächste Newsletter.)

Am Abend bot das Stadttheater Baden den gewohnt glamourösen Flair und wür-digen Rahmen für die strahlenden Sieger des Wettbewerbs um den begehrten Ti-

tel „Bank des Jahres“. Die Gala unter dem Motto „V8 - Motor für Banking Exzellenz“ strahlte nicht nur pures Rennvergnügen aus, sondern es lud auch zum Netzwerken

und natürlich zum Feiern.

Wir freuen uns, Ihnen in diesem Newsletter die Highlights der diesjährigen Gala zu präsentieren: Die Portraits der erfolgreichen Banken, die Aussagen der victor Exper-

tenjury zum Thema „Banking Exzellenz“ und natürlich emotionale Höhepunkte des Megaevents der Bankenbranche!

Wenn Sie dabei waren, dann erleben Sie den Tag des victor nochmals. Wenn Sie diesmal nicht dabei sein konnten, schmökern Sie und holen sich die Lust, im

kommenden Jahr unser Gast zu sein, der Termin für 2012 steht bereits fest: 20.09.2012.

IhreDr. Barbara Aigner

Dr. Christian Rauscher

victor - Ihr V8-MotorBereits zum 8. Mal zeichnet victor jene Banken aus, die in den 5 Hauptkategorien Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur sowie in den er-gänzenden Kategorien Dynamik, Innovation und Firmenkunde wahre Spitzenleis-tungen vollbracht haben. Und um die Kernfrage: Welches Institut erbringt diese Spitzenleistungen und wer ist schlussendlich die Bank des Jahres 2011? dreht sich der gesamte Abend.

Die Antwort auf diese Frage wird bereits mit Spannung erwartet. Ein Knistern ist zu spüren. Vorfreude und Neugierde liegen in der Luft. Doch noch heißt es Geduld aufbringen für die über 500 Gäste aus über 120 Banken und Sparkassen, Medi-en, Politik und Wirtschaft, die sich im Stadttheater Baden bei Wien versammelt haben. Sie erwartet ein motivierender Abend, der dazu einlädt, Spitzeninstitute auf der Überholspur zu erleben.

INHALT

victor Gala

victor Gala 2011 Seite 3Die Jury Seite 11

Die SiegerBank des Jahres Seite 15Sieger Dynamik Seite 15Sieger Strategie Seite 16Sieger Mitarbeiter Seite 16Sieger Führung Seite 17Sieger Unternehmenskultur Seite 17Sieger Kunde Seite 18Sieger Firmenkunde Seite 19Sieger Innovation Seite 20

AftershowBackstage Seite 27

Faszination, Höchstleistung, Triebwerk. Effizienz, Ästhetik, Präzision.

VICTOR GALA 5

victor Gala 2011Das Megaevent der Finanzbranche und Highlight des Bankenjahres!

Die victor Gala ist jedes Jahr ein Erlebnis. Im Vordergrund stehen der Austausch, das Kennenlernen von Innovations- und Erfolgsrezepte, Inspiration, Spannung und natürlich auch Freude und Spaß.

Fotos: 1. Vst.-Dir. Mag. Günter Weigelt – SPK Salzkammergut AG 2. Gerd Liegerer und Michael Leitner – easy staff Personal-dienstleistungen GmbH 3. Dir. Christian Schilcher – VB Tullnerfeld 4. Peter Rensch – Chefredakteur Geldmagazin 5. Andreas Haun und Vst.-Vors. Jürgen Boxheimer – RV Bank Rhein-Haardt eG 6. Frank Pedersen – Jyske Bank – und Anne Aubrunner, Mcs. – Raiffeisen Zentral Bank Österreich AG 7. Vst. Leonhard Zintl – VB Mittweida 8. Mar-tin Uidl und Walter Mende – Österreichische Apothekerbank 9. Verbandsgeschäftsfüh-rer Wolfgang Zender – Ostdeutscher Spar-kassenverband 10. Julia Evers und Norbert Zimmer – Sparkassen-Beratungshaus NordOst GmbH 11. Dir. Willi Danninger – RB Gramastetten-Herzogsdorf und Dir. Jo-hann Moser – RB Region Ried i. I. 12. Silvia Mori und Mario Nefischer – Volksbank Al-penvorland e.Gen. 13. Monika Berchtold – Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG 14. Josef Lipp – Wirtschafts Nachrichten West und Wolfgang Müller – Diebold Österreich AG 15. Fil-Dir. Helmut Katzler – Hypo OÖ – im Austausch mit Mag. Robert Beitl – Lan-desbank Baden-Württemberg 16. Vors. d. Vst. Jürgen Weber mit seiner Gattin Brigitte Weber – Sparda-Bank Hessen eG

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VICTOR GALA 7

Große Denker, Visionäre, Erfinder.Sie alle haben eines gemein: Den Antrieb, etwas Herausragendes, Exzellentes zu schaffen und den unerschütterlichen Willen, es zum Erfolg zu bringen.

Die Quelle des Erfolgs ist die Faszination.Hinzu kommen Mut, Präzision, Effizienz und Fokus.

VICTOR GALA 8

„Banking Exzellenz in der heutigen Zeit zu leben, ist schwieriger als früher. Die große Herausforderung liegt darin, einen klaren Willen zu haben, sich Ziele zu setzen und diese schlussendlich auch zu erreichen. Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler, Wirtschaftskammer Österreich

VICTOR GALA 9„Der V8-Motor ist bis heute einer der wirkungsvollsten Aggregate um Vorwärtsdynamik zu erzeugen. Er besticht durch seine einzigartige Anordnung der Ventile und sorgt für Effizienz und Laufruhe. Bei victor ist das ganz ähnlich. Auch hier haben wir eine einzigartige 360° Feedback Anordnung, Vorwärtsdynamik durch Benchmarks und Effizienz durch zielgerichtete Maßnahmen, die dort gesetzt werden, wo es Handlungsbedarf gibt.“Dr. Christian Rauscher

„Wie ein V8 Motor brauchen auch Ban-ken Treibstoff, Pflege, Inspektionen. Der Treibstoff ist der Spaß an der Arbeit für die Mitarbeiter, die beim Kunden ankommen solle. Die Pflege ist die gesunde Unterneh-menskommunikation, das regelmässig und systematisch miteinander sprechen. Die Inspektion ist der kritische Blick auf das eigenen Führungsverhalten. Wenn die-se drei Punkte Treibstoff = Spaß, Pflege = Kommunikation und Inspektion = kritisch Hinterfragen, regelmässig vorhanden sind, dann werden Banken hochtourig laufen.“

Marcus MichelFinanz Colloqium Heidelberg

Die JuryDie Expertenjury im Jurytalk

Peter Rensch Chefredakteur Geldmagazin

„Banken haben schon bewiesen, dass sie viel Dynamik haben. Sie haben Ba-sel II, Mifid, Sepa, alles ohne Probleme eingeführt. Ich denke Banken brau-chen jetzt eine Zeit der Ruhe, ohne Regularien, ohne Krise, um den Fokus auf das Kerngeschäft und den Kunden zu legen. Dynamik ist da, das Umfeld könnte besser sein.“

Prof. Dr. Roland van GisterenBerliner Institut für Bankenunternehmensführung

„Für ein geniales Siegerteam benöti-gen wir einen herausragenden Motor und viel Energie. Die Aufgabe der Füh-rungskräfte ist es diese Energie dosiert einzusetzen, motivierte glückliche Mit-arbeiter zu haben und gleichzeitig auch Kritik zu ermöglichen. Erfolgreiche Teams zeichnen sich durch Vielfalt und Durchhaltevermögen aus. Vielleicht benötigen wir nicht nur lauter Rennwä-gen im Stall, sondern auch glückliche Gesichter bei den Fans des Käfer, der Ente und des Trabi.“

Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer WU Wien

„Die Flexibilität der Formel 1 ist ein gutes Beispiel für die heutige Strate-giediskussion. Eine Strategie sollte ja nicht in Stein gemeißelt sein, sondern sollte flexibel gehandhabt und realisiert werden. Was wir heute brauchen, ist also eigentlich eine Flexistrategie.“

Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler Wirtschaftskammer Österreich

„Bei den heutigen Rahmenbedingungen ist es schwieriger geworden eine „exzel-lente Bank“ zu sein. Die Basis ist natürlich die Erfüllung der traditionellen Aufga-ben wie eine entsprechende Strategie, qualitative Kundenkontakte, Beratung, Ausbildung, usw. aber das allein genügt nicht. Ganz entscheidend ist es heute der klare Wille sich Ziele zu setzen und diese anzustreben als auch ein Vertrauensver-hältnis zu den Kunden aufzubauen. Darin liegt vor allem für die regionalen Institute eine große Chance als auch eine große Herausforderung.“

Mag. Willibald Gföhler, MBADonau Universität Krems

„Eine Studie zum Thema „Globaler Führungsstil“ zeigt, dass es, wie beim V8-Motor, 8 Dimensionen für exzellente Führung gibt: Integrität, Inspiration, Leistungsorientierung, visionäre Kraft, Teamintegration, Entschlossenheit, administrative Kompetenz und Dip-lomatie. Dazu kommt die Situation eines Unternehmens, in der diese angewendet werden. Ich denke, dass nicht immer eine Person alles perfekt verkörpern muss, sondern, dass man ein Team mit diesen Dimensionen zusammenstellt.“

VICTOR GALA 11

Sabine Traub,Managing Director EUWAX AG, Gruppe Börse Stuttgart AG

„Eine der wichtigsten Innovationen der letzten Jahre ist sicher das Internet-banking - der Kunde ist direkt mit der Börse verbunden und das Trading mehrmals täglich möglich. Gleichzei-tig beherrscht und auch das Internet und die neuen Medien: wir sprechen unsere Anlegergruppen auf facebook und twitter an und sind mit dem Börse Stuttgart TV auf youtube präsent. Ein weiterer sehr positiver Trend geht zu „keep ist simpel“, d.h. dass die Produk-te wieder einfacher und verständlicher werden.“

Harder, better, faster, stronger - victor!Sandra Pires & victor V8-Medley

Im Alter von 15 Jahren gewann sie den wichtigsten australischen Gesangswettbewerb und sang daraufhin, als 16-jährige, in der Band von Eroll Budell. Pires hat bereits mit verschiedenen namhaften Künstlern zusammengearbeitet, darunter Eros Ramazzotti, Trevor Horn, Wet Wet Wet und Lisa Stansfield. 1999 spielte sie eine Hauptrolle im Musical „Joseph and the Amazing Technicolor Dreamcoat“. Im Jahr 2000 wurde ihr der Amadeus Austrian Music Award in der Sparte „Künstlerin Pop/Rock national“ verliehen. Ab 2005 steht Pires als Maria Trapp in „The Sound of Music“ an der Volksoper Wien auf der Bühne.Ende September 2007 reiste Pires nach Osttimor. Gemeinsam mit dem österreichischen Musiker Franz Alexander Langer gab sie drei Konzerte vor 6.800 Besuchern, die auch im Fernsehen übertragen wurden.

Bereits heute vormerken:

Die 9. victor Konferenz und Gala findet am 20. September 2012 in Baden bei Wien statt.

Wir freuen uns schon heute auf Ihr Kommen!

In den vergangenen Jahren konnte die Volksbank eG Mosbach hierdurch sowohl die immateriellen als auch monetären Erfolge spürbar stärken.

Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler von der Wirt-schaftskammer Österreich verkündete das Urteil der hochrangig besetzten Jury und überreichte dem Vorstandsvorsitzenden, Klaus Saffenreuther unter dem Beifall der geladenen Gäste den gol-denen victor und betonte, wie wichtig es für ihn persönlich ist, „die Vorstände und Mitarbeiter auf die Bühne zu holen, die die täglichen Herausforde-rungen im Bankgeschäft so bravourös meistern.“

Unter dem Applaus der rund 500 Gäste und schillern-dem Konfettiregen jubelten die angereisten Mitarbeiter der Volksbank Mosbach.

„Wir haben uns nach der letzten victor Nutzung 2009 auf den Hosenboden gesetzt und uns gesagt, dass wir es schaffen müssen, uns in allen Bereichen weiter-zuentwickeln“, erklärte Vst. Klaus Saffenreuther und ergänzte: „und das haben wir heuer geschafft.“

VICTOR GALA 16

Volksbank eG Mosbach

2011

Bankdes

Jahres

VORSTANDVst. Klaus SaffenreutherVst. Andreas Siebert

Volksbank eG MosbachHauptstraße 1674821 MosbachDeutschland

FAKTEN 2010Bilanzsumme: 754 Mio.MA/davon FK: 175 / 20

„2007 haben wir victor kennen gelernt, richtig verstehen gelernt haben wir ihn im Jahr 2009. Jetzt haben wir erkannt, dass victor das strategische Steuerungselement schlechthin ist und die 5 Säulen mit unserer Balanced Score Card nahezu deckungsgleich sind.“ Vst. Klaus Saffenreuther

+ SiegerDynamik

„Mit ihrer klaren Strategie, der überzeugenden und konsequenten Vorwärtsorientierung sowie gelebter Führungskräfte- und Mitarbei-terbegeisterung hat die Volksbank Mosbach über 2.100 Punkte und damit den höchsten Score insgesamt erzielt,“ begründet Dr. Barbara Aigner, Geschäftsführerin von emotion banking die Prämierung. Die siegende Bank nutzt victor bereits zum wiederholten Male, um zu erkennen, ob die gesetzten Maßnahmen auch greifen und wo gegebe-nenfalls nachjustiert werden muss.

2011

SiegerStrategie &Mitarbeiter

Raiffeisenbank ReutteMit einer klaren strategischen Ausrichtung und fest umrissenen Stoßrich-tungen hat die siegreiche Raiffeisenbank Reutte die anderen Institute in der Säule Strategie des victor Benchmarkings hinter sich gelassen. Rauscher bescheinigte der Raiffeisenbank den Status eines „echten stra-tegischen Profis“ und ergänzt: „Mit über 400 Punkten lebt diese Bank eine klare strategische Ausrichtung, die bei 100% der Mitarbeiter und Führungskräften angekommen ist. Mehr noch: Mitarbeiter und Führungs-kräfte kennen Vision, Mission und Kernkompetenzen vollinhaltlich und identifizieren sich auch damit. Das spürt der Kunde, der mit dieser Bank Attribute wie engagiert, persönlich und verlässlich verbindet. Das strate-gische Zielbild des „Lebens - Finanz - Dienstleisters“ klappt sehr gut.“

Aber die beste Strategie ist ohne Mitarbeiter wertlos, denn sie dürfen die Strategie mit Leben füllen. Auch hier überzeugte die RB Reutte. Die Mit-arbeiter fühlen sich auf ihrem Arbeitsplatz sicher und haben zudem die Möglichkeit, sich in ihren Aufgaben zu verwirklichen. Auf die Frage „Ich bin stolz, zu dieser Bank zu gehören“, geben alle Führungskräfte eine glatte 1 und auch die Mitarbeiter kommen auf einen MW von stolzen 1,4. Der NPS - also die Nettoweiterempfehlungsquote - liegt bei exzellenten +48 und bei den Führungskräften bei nicht überbietbaren +100.

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„Wir nutzen victor als strategisches Instrument, um die Entwicklung unserer Strategie und somit auch das Weiterkommen des Unternehmens zu messen. Alle 2 Jahre nehmen wir ein „Blutbild“; dann ist es unser Auftrag, dass wir uns im Sinne unseres Zielbildes in den wesentlichen Kategorien verbessern.“ Dir. Mag. (FH) Christian-Alexander Frick

GESCHÄFTSLEITUNG REGIONALBANKDir. Mag. (FH) Christian-Alexander Frick

Raiffeisenbank Reutte reg.Gen.m.b.H.Untermarkt 36600 ReutteÖsterreich

FAKTEN REGIONALBANK 2010Geschäftsvolumen: 532,3 Mio.MA/davon FK: 72 / 14

2011

SiegerUnternehmens-

kultur & Führung

Der Sparda-Bank Hesssen ist das Kunststück gelungen, nach einer Fusion sehr rasch eine klare gemeinsame Kultur zu finden. Heute zeichnet sich das Bankhaus durch Werte wie Dynamik, In-novationsfreude, Mitgestalten und Leistungsorientierung aus. Die kulturellen Fundamente und Normen sind gleichermaßen bekannt wie gelebt. „Das Handeln von Führungskräften und Mitarbeitern ist maßgeblich an maximaler Kundenorientierung und gesell-schaftlicher Verantwortung orientiert und der Begriff „Change Management“ ist kein Fremdwort, sondern gelebter Alltag“, fasst Aigner zusammen. Dieses Miteinander spiegelt sich auch in der hohen Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Führung wider. Der Führungsstil wird von rund 75% der Mitarbeiter als Integrationsstil mit hoher Effektivität bezeichnet. Entscheidungen werden ent-schlossen getroffen, Vereinbarungen eingehalten. Das führt dazu, dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter mit dem Führungsverhal-ten sehr zufrieden sind und sogar 25% von der Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten begeistert sind.

Marcus Michel vom Finanz Colloquium Heidelberg, Jury-Pate in der Kategorie „Unternehmenskultur“, ergänzt: „Die Diskussion kultureller Werte ist endlich in der Bankenbranche angekommen. Kultur ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg einer Bank, eben-so wie eine starke Führung, die auch Leadershipqualitäten bietet. All das vereint die Sparda-Bank Hessen.“

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„Wir haben stets sehr viel Wert auf unser Miteinander gelegt und eine Lebenskultur geschaffen. Motor für die Kultur sind unsere Führungskräfte. Deshalb freut es uns besonders, in diesen Bereichen die victor Benchmark zu sein.“ Jürgen Weber, Vorsitzender des Vorstandes

Sparda-Bank Hessen eGVORSTANDJürgen Weber, Vorsitzender d. VorstandesHans-Joachim Hellhake, stv. Vors. d. VorstandesThomas Werner, Mitglied d. Vorstandes

Sparda-Bank Hessen eGOsloer Straße 260327 Frankfurt/MainDeutschland

FAKTEN 2010Bilanzsumme: 5,23 Mrd.MA Bank/davon FK: 463 / 60

2011

SiegerKunde

Weit überdurchschnittliche Werte in der Kategorie „Kunde“ konnte Rauscher für die Volksbank Tullnerfeld auf der Bühne ver-künden, die auch bereits im Jahr 2008 den victor in der gleichen Kategorie entgegennehmen konnte: Für 76% der Kunden ist diese Bank erste Anlaufstelle, 80% der Kunden empfinden ihren Berater als zuverlässig und objektiv, 65% haben im letzten Jahr ein Produkt gekauft und 94% haben eine persönliche Beziehung zu ihrem Berater. Demnach ist es wenig überraschend, dass 76% der Kunden sehr zufriedene, banktreue Kunden sind und eine Nettoweiterempfehlungsquote beim Berater von +71 aufweisen. Hört man in die Kunden genauer hinein, so berichten die Kun-den uni sono von der „besonders persönlichen Betreuung, dem menschlichen Einsatz in einer Zeit, wo es nur um Zahlen geht und hoher Kompetenz in allen Geldfragen.“

Sabine Traub, Managing Director EUWAX AG, Gruppe Börse Stuttgart AG betont, vor dem Hintergrund der aktuellen Euro Diskussion und den Turbulenzen an den Finanzmärkten, dass das Vertrauen als zentrale Säule der Wirtschaft schmerzhaft ins Bewusstsein gerückt ist, und fordert: „Wir brauchen neue Wege um das Vertrauen der Kunden zurück zu gewinnen.“

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„Unser Slogan lautet: Einmal Volksbank-Kunde, immer Volksbank-Kunde.Wir wollen bei den Kunden positive Spuren hinterlassen, vertrauensvoll agieren und unsere Versprechen einhalten.“Vst. Vors. Mag. Herbert Blauensteiner

Volksbank Tullnerfeld eGVORSTANDVst. Vors. Mag. Herbert Blauensteiner Vst. Christian Schilcher

Volksbank Tullnerfeld eGHauptplatz 293430 TullnÖsterreich

FAKTEN 2010Bilanzsumme: 248,4 Mio.MA/davon FK: 59 / 8

2011

SiegerFirmenkunde

victor Gründer Rauscher erläutert, warum diese Sieger-bank in den diesjährigen victor Auswertungen am besten abschneidet: „Hervorragende Erreichbarkeit, kompetente Ansprechpartner, Betreuung bis spät Abends, persönlicher ehrlicher Umgang sind nur einige Aussagen, die erfreute Kunden über die siegende Bank tätigen. Mit einem sehr innovativen Betreuungskonzept dockt damit die Bank nicht nur an den Bedürfnissen der Kunden an, sondern achtet ebenso auf effizientes Vorgehen. Das liest sich in Zahlen dann folgendermaßen: 88% mit Hauptbankverbindung und Weiterempfehlungsquote Berater + 62.

Tipp: Unterlagen zum Betreuungskonzept der Landesbank Berlin finden Sie auf unserer Homepage www.victorgala.com/konferenz/konferenz-2010

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„Als Bankpartner für Gewerbekunden, mittelständische Unternehmen und anerkannter Arbeitgeber will die LBB ihre führende Position in der Region ausbauen. Hierfür gewinnen wir wichtige Informationen aus Marktforschungsmaß-nahmen. Mit victor vervollständigen wir das Bild unserer Erfolgsfaktoren - aus Sicht unserer Kunden und unserer Mitarbeiter. Die daraus ermittelten Erkenntnisse über unsere Stärken und Potenziale nutzen wir, um Prozesse zu optimieren.“Hans Jürgen Kulartz, Mitglied des Vorstandes

Landesbank Berlin AGVORSTANDDr. Johannes EversJan BettinkSerge DemolièreHans Jürgen KulartzMartin K. MüllerPatrick Tessmann

Landesbank Berlin AGBadensche Straße 2310715 BerlinDeutschland

FAKTEN 2010Bilanzsumme: 131,477 Mrd.MA/davon FK: 6461 / 320

2011

SiegerInnovation

„Innovative Banken heben sich von der Masse ab und be-finden sich am Pfad der Banking Exzellenz, indem sie mutig und neue Wege beschreiten“, so Rauscher. Die Sparkasse Chemnitz ging dieses Jahr als Sieger aus der Kategorie In-novation hervor. Rauscher zitierte aus der Jury-Begründung: „Ausgezeichnet wird eine Organisation, die unter anderem durch die Entwicklung einer innovativen Technologie im Internetvertrieb und durch ständig verfeinerte Methoden der individuellen und situativen Kundenansprache überzeugen konnte. Die Sparkasse Chemnitz konnte hierdurch den Kun-dennutzen stärken und dabei Kosten senken.“

Sabine Traub, Managing Director EUWAX AG, Gruppe Börse Stuttgart AG, ergänzt: „Die Preisträger hätten es verstanden, in einem herausfordernden Marktumfeld mit viel Engage-ment und mutigen Ideen wegweisend aufzutreten.“

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„Mit unserem virtuellen Vertriebskonzept schaffen wir es, den Kunden zu erkennen und ihm seinen Bedürfnissen entsprechend die Antworten zu geben, die den Online-Abschluss ermöglichen.“ Vst. Vors. Reiner Grimm

Sparkasse ChemnitzVORSTANDVst. Vors. Reiner GrimmVst. Marian Peter Badura

Sparkasse ChemnitzBahnhofstraße 5109111 ChemnitzDeutschland

FAKTEN 2010Bilanzsumme: 3,67 Mrd.MA/davon FK: 719 / 128

Wir gratulieren allen Siegern!

Jetzt schon vormerken: 9. victor Konferenz und Gala am 20. September 2012Top-Referenten, Entscheider aus der Finanzindustrie sowie Vertreter der deutschsprachigen Banken,

Sparkassen und Genossenschaftsbanken treffen sich in Baden bei Wien zur 9. victor Konferenz und Gala.

Anmeldung ab sofort unter: christina.tambosi@emotion-banking.at

Werden auch Sie Teil der Erfolgsstory victor!

Nutzen Sie die Standortanalyse für Ihren Erfolg und melden Sie sich jetzt für victor an!

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Freude ist der Dank an die Leistung„victor ist das Steuerungsinstrument schlechthin “ Dir. Klaus Saffenreuther - VB eG Mosbach

„Wir nutzen victor alle 2 Jahre als Blutbild, um eine Blutanalyse zu machen, wie es bei uns aussieht “Dir. Mag. Christian A. Frick – RB Reutte

„Wir haben intensiv in den letzten Jahren an unseren Schwachstellen gearbeitet. Durch victor wurden uns unsere Schwachstellen aufgezeigt, an denen wir in den nächsten Jahren arbeiten wollen, um wieder eine victor Trophäe zu bekommen.“Jürgen Weber, Vors. d. Vst. - Sparda-Bank Hessen eG

„victor ist ein wahrer Superstar!“Dr. Barbara Aigner - emotion banking

„Wir sind sehr stolz auf unseren Firmenkundenbe-reich und haben auch innovative Ansätze erprobt und victor zeigt, dass sich diese Ansätze offenbar gelohnt haben.“Bartho Schröder - LBB Berlin

„Mit victor werden Banken besser, weil die Stand-ortanalyse das Entwicklungs- und Verbesserungs-potential einer Bank aufdeckt. Die victor Banken haben vor allem das interne Marketing verbessert, was letztlich eine entscheidende Voraussetzung für die erfolgreiche Strategieumsetzung zur Optimie-rung der Kundenbetreuung ist. “Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer - WU Wien

Fotos: 1. Dir. Mag. Christian-Alexander Frick - RB Reutte 2. Das Team der VB eG Mosbach freut sich über ihren Sieg 3. Vst. Reiner Grimm - SPK Chemnitz 4. Jürgen Weber, Vors. d. Vst. und sein Stellvertreter, Hans-Joachim Hellhake - Sparda-Bank Hes-sen eG 5. Vst.-Vors. Mag. Herbert Blauensteiner 6. Das Team von axilaris - Tochterunternehmen der Sparkasse Chemnitz in Feierlaune 7. Bartho Schröder mit seinem Team der Landes-bank Berlin AG 8. Vst. Klaus Saffenreuther mit dem Team der VB eG Mosbach 9. Tirol kann feiern - RB Reutte 10. Die Sparda-Bank eG Hessen freut sich über ihren Doppelsieg

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AftershowVICTOR GALA 26

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Fotos: 1. Vst.-Dir. Dipl.-Betriebswirtin Birgit Türschmann – Volksbank-Raiffeisenbank Glauchau eG mit Anette Burmester – Affini-on International GmbH 2. Dir. Manfred Leit-ner – RB Tulln, Katrin Feischl – RB Korneu-burg 3. Gerhard Gierer – Diebold Österreich GmbH, Michael Wustinger – Raiffeisen In-formatik 4. Carmen Jeitler-Cincelli, – Wer-beagenten, Paul Leitenmüller – medianet und Martina Malzer – Bühne Baden 5. Eva Englert und Petra Gerdl – RB Knittelfeld 6. Dr. Barbara Aigner – emotion banking im Gespräch mit Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer – WU Wien 7. Dir. Mag. Christian-Alexander Frick – RB Reutte und Prof. Dr. Roland van Gisteren – Berliner Institut für Bankenunternehmensführung 8. GD Dr. Jo-hannes Schneebacher – Südtiroler VB, Dr. Barbara Aigner – emotion banking und Dir. Christoph Mair – RK Eisacktal 9. KR Anne-marie Mölzer, Dr. Barbara Aigner – emotion banking mit der Designerin der Abendrobe Kateryna Kiss 10. Holger Engelhardt – VB eG Mosbach mit Dipl.-Ing. Bernhard Sau-er – Universität Sankt Gallen, Institut für Marketing 11.Vst. Andreas Siebert und Kol-legen von der VB eG Mosbach feiern ihren Sieg 12. Fritz Gatterbauer – RB Wels Süd 13. Mag. Willibald Gföhler, MBA – Donau Universität Krems und Snezana Jovic – 4profit Verlag GmbH geld-magazin 14. Die Landesbank Berlin AG unter sich: Andrea Just, Ronny Dünow und Nicole Ziegler

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WIR DANKEN UNSEREN VICTOR PARTNERN!

Mehr Fotos unter www.victorgala.com/galerieErleben Sie die Höhepunkte als Video unter: www.victorgala.com/videos

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victor ist das führende Managementinformationssystem für das Steigern der Performance von Banken, Sparkassen undGenossenschafts- banken im deutschsprachigen Raum (deren Vorstände, Vertriebsleiter, Regionalleiter, Abteilungsleiter, Personalverantwortliche). Das Ziel: ERFOLG! Banken nutzen victor, um rasch und punktgenau Klarheit über die Stärken und Potenziale zu erhalten. Im Vergleich zu klassischer Marktforschung liefert victor dafür objektive Informationen und somit Fakten statt Vermutungen, handlungsrelevante Aussagen statt „Rätselraten mit Zahlen“. Die Entscheidungsgrundlage ist Klarheit, um Stärken zu stärken, den Wettbewerb zu schlagen, Ressourcen effizient einzusetzen und Ertrag zu steigern. Kurzum: Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.

Impressum

Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45, e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©, Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing. Wenn Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Email mit dem Betreff „Newsletter abmelden“. Sie werden daraufhin vom Verteiler gelöscht.

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