CRM SERVICES

CRM FastTrackSie können Ihr CRM-Projekt umgehend starten, unabhängig davon, welche salesforce.com Version bei Ihnen zum Einsatz kommt.

• CRM Lizenzen für 30 Tage kostenlos• Erstellen von Vor-Projekt Unterlagen • Kick-off meeting• Geschäftsprozess-Analyse• Basis System-Konfiguration & Setup• Vor-Ort Einführungs-Schulung• Tipps & Anleitungen für die nächsten Schritte

CRM Projekt ServicesNexell bietet professionelle Dienste, damit Ihre CRM-Projekte mit Erfolg, im vereinbarten Zeit- und Budgetrahmen durchgeführt werden.

• Erstellen von Vor-Projekt Unterlagen• Business Process Review• Definieren der Anforderungen• System Konfiguration und Customizing• Durchführen von Systemtests• Sichere Datenübernahme• Schnittstellenorganisation, Systemintegration• Kundenspezifische Entwiklungen• Roll-out, Schulung und Einführungsunterstützung • Dokumentation

Education / SchulungEin umfangreiches Schulungsangebot bietet Ihnen eine optimale Ergänzung zu den Basis-Anwenderschulungen von salesforce.com.

• Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch, Schwedisch, sdGrekisch, Ungarisch• Schulung bei Ihnen vor Ort oder via Web• Kunden- / projektspezfische Anwenderschulungen• Schulung von Systemadministratoren• Schulung von neuen Funktionen und Releasen• Konzeptionelle und organisatorische CRM-Schulung• Business basierte Schulungen mit salesforce.com• Spezifische Schulungsprogramme nach Vorgaben der Kunden• CBT (Computer Based Training) und Blended Learning Lösungen

Support & AdministrationDie Support and Admin Services helfen Ihnen, ein Maximum aus Ihrem CRM-Potenzial zu erzielen, ohne dabei eigene interne Ressourcen aufzubauen und zu schulen.

• Mehrsprachiger Anwender Support in allen salesforce.com Disziplinen• Response am selben Arbeitstag; spezielles, mehrsprachiges Portal für Kundenanfragen• System-Administration und -Anpassungen in allen Systembereichen• Best Practices, Prototyping und Benchmarking• Support & Beratung auf strategischer Ebene hinsichtlich Anpassugen, Erweiterungen, Reorganisationen und neuen Strategien seitens der Kunden• Support bei jedem salesforce.com Release, neuen Features und Funktionen, Einführungsstrategien, etc.• System Konfiguration, Unterhalt und Ausführung von Kampagnen, Workflows, Sicherheit, Datenqualität, etc.• Erstellen von Reports und Dashboards

DRO Services - Salesforce.com Nexell ist der führende Schweizerische und Europäische salesforce.com Partner, zertifiziert um alle Dienstleistungen sowie Hosting ihrer DRO (Data Residency Option) Lösungen, an salesforce.com Kunden weltweit anbieten zu können. Nexells DRO-bezogene Dienstleistungen können wie folgt zusammengefasst werden:

• Management, Planung, Implementierung, Schulung, Support• CRM Vorbereitung und Konfiguration für DRO• Sicherheit & Datenschutzpolitik Definition• Verschlüsselung und Tokenization Strategie• Infrastruktur Architektur und Topologie

DRO Hosting Optionen• Hosted in Zürich, Schweiz• Hosted in EU, Frankfurt, Deutschland• Hosted vor Ort beim Kunden

Nexell GmbH | www.nexell.net | info@nexell.net | +41 41 511 8008

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