ENQUETE DE NOTORIETE D’HENDAYE

Adrien Murua Julien Marmelo Mars 2016

Sommaire Introduction Présentation Commande et méthodologie Les résultats de l’enquête Notoriété spontanée Notoriété assistée La pratique d’activités sur Hendaye Synthèse Les éléments positifs Les points faibles

Mars 2016

Les enquêteurs o Adrien Murua

o étudiant en BTS tourisme 2ème année

o Stage au château Abbabia en octobre 2015

o Julien Marmelo

o étudiant en BTS tourisme 2ème année

o Stage à l’office de tourisme d’Hendaye en octobre 2015

o Étude d’enquête par sondage sur la notoriété d’Hendaye

Mars 2016

Commande

Objectifs :

Connaître la notoriété d’Hendaye sur le BAB

Savoir quelle est l’image perçue d’Hendaye sur le BAB

Donner un état des lieux des temps forts/ évènements hendayais sur le BAB.

Enjeux:

Faire d’Hendaye une destination loisirs pour la clientèle du BAB.

Désaisonnaliser l’activité touristique.

Accroître le Chiffre d’Affaires des commerçants et des prestataires de loisirs en hors saison.

Mars 2016

Méthodologie Quotas:

Comment réaliser la méthode des quotas ?

La taille de l’échantillon

On bâtit en fonction des villes, de l’âge et du sexe

La source des quotas est la base de l’INSEE de 2012.

Un exemple : population d’Anglet 39223 hab. / population totale du BAB x 400.

On applique exactement la même méthode avec les tranches d’âge.

Questionnaires bâtis pour répondre aux objectifs précédents :

Notoriété spontanée aucun choix de réponse proposé, la personne sondée répond d’elle-même.

Notoriété assistée la personne sondée dispose de plusieurs choix de réponses

Profil le sexe , le lieu et le temps de résidence sur le BAB de l’enquêté

Mars 2016

Méthode de calcul de la taille de l’échantillon

n=𝑡²×𝑝(1−𝑝)

𝑒²

n = taille de l’échantillon

p = caractéristique de la population (ici, part de notoriété d’Hendaye), quand on ne la connaît pas elle vaut 50%.

t = constante de 1,96

e = erreur acceptée sur la généralisation des résultats (ici 5%)

n =1,96²×0,5 (1−0,5)

0,05²

= 384

Mars 2016

Répartition de l’échantillon en fonction de la structure de la population

AGE

SEXE Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme FemmeAnglet 3380 2867 3462 3614 3730 4279 5101 7595 15673 18355 34028

Bayonne 4658 4716 4817 4568 3936 4540 4472 7716 17883 21540 39423

Biarritz 1178 1576 1915 2033 2277 2689 3876 6694 9246 12992 22238

TOTAL 9216 9159 10194 10215 9943 11508 13449 22005 42802 52887 95689

15-29 ANS 30-44 ANS 45-59 ANS 60 ANS ET PLUS TOTAL

AGE

SEXE Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme Homme Femme

Anglet 14 12 14 15 16 18 21 32 66 77 142

Bayonne 19 20 20 19 16 19 19 32 75 90 165

Biarritz 5 7 8 8 10 11 16 28 39 54 93

TOTAL 39 38 43 43 42 48 56 92 179 221 400

15-29 ANS 30-44 ANS 45-59 ANS 60 ANS ET PLUS TOTAL

Structure de la population, source INSEE 2012

Répartition de l’échantillon base 400

Mars 2016

Méthodologie Périodes d’administration des questionnaires

Du 09 Janvier 2016 au 05 Mars 2016

Anglet : Place des Cinq Cantons

Bayonne : Galeries Lafayette, rues piétonnes, Cathédrale, les Halles

Biarritz : les Halles, Galeries Lafayette

Mars 2016

Les résultats

Mars 2016

Que vous évoque la ville d’Hendaye? Réponses spontanées

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

58 %

16 % 15 % 15 %

76 %

Mars 2016

Autres réponses :

Parmi 204 réponses, 86 sont franchement positives ou négatives :

Positives : 11,7%

agréable

jolie ville

beauté

festif

bonne ambiance

joie de vivre

tranquillité

petite ville coquette

calme, beauté

propreté

Négatives : 9,5%

hôpital

parking payant

chemin de fer mauvais état

sensation fermeture d’Hendaye

bouchons l’été

vieux

accès difficile

mort en hiver

triste

trop d’Espagnols

Mars 2016

Que vous évoque la ville d’Hendaye? Réponses réparties par tranches d’âges

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

+60 ans

Mars 2016

Connaissez-vous des manifestations à Hendaye ? Réponses spontanées

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

Non réponse Mai du théâtre Filmar Fête Basque Fête duchipiron

Fête de lacorniche

Fête duprintemps

Salon nautique Autres

2,5 %

6,3 % 5 % 6,8 %

0,3 %

5,3 %

13 %

71 %

1 %

Mars 2016

Parmi les manifestations suivantes, pouvez-vous me dire si vous connaissez ? Réponses assistées

Mars 2016

37,5 %

65,8 %

46 %

Parmi les manifestations suivantes, pouvez-vous me dire si vous connaissez ? Réponses assistées

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Non réponse Bixintxo Festival dufilm de la

mer/Filmar

Fête duPrintemps

Mai duThéâtre

Hendaye fêtel'Eté

Fête duChipiron

Fête Basque Fête de laCorniche

La semainedes enfants

38 %

25 %

46 %

37 %

66 %

Mars 2016

Sauriez-vous reconnaître les lieux et activités suivants sur Hendaye ? Réponses assistées

Mars 2016

Plage d’Hendaye 85,3 %

Thalassothérapie70 %

Port de plaisance 70 %

Sauriez-vous reconnaître les lieux et activités suivants sur Hendaye ? Réponses assistées

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

70 % 70 % 66 %

61 %

85 %

Mars 2016

Savez-vous qu’Hendaye propose en été?

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Non réponse Des cours de zumba gratuits surla plage

Des cours de yoga gratuits sur laplage

Des soirées discothèquesgratuites sur la plage

6 % 5 %

6 %

89,80 %

Mars 2016

Allez-vous parfois à Hendaye ?

Oui

83,5%

Non

16,5%

Mars 2016

Mars 2016

A quelle période y allez-vous ?

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Non réponse Printemps Eté Automne Hiver

17 %

52 %

43 %

33 %

59 %

Mars 2016

A quelle période y allez-vous? Réponses réparties par tranches d’âges

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

Printemps Eté Automne Hiver

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

+60 ans

Mars 2016

Quelles activités pratiquez-vous à Hendaye?

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Non réponse Surf Restaurant Promenade Bateau Plage Hondarribia Autres

37 %

31 %

26 % 25 %

54 %

Mars 2016

Quelles activités pratiquez-vous à Hendaye? Réponses réparties par tranches d’âges

Mars 2016

Sinon pourquoi ?

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

Trop loin Rien à faire N'y pense pas Ville peu intéressante Mal desservie Autre

3,3 %

1,3 %

5,3 %

2,3 % 2,3 %

9,8 %

Mars 2016

Autres réponses (39) :

Parmi 39 réponses « autres », les plus fréquentes sont réparties de la façon suivante :

Concurrence des autres villes de la

côte/manque d’attractivité d’Hendaye

14 3,5 %

Pas de voiture 5 1,25 %

Trop de monde/difficultés de

circulation

6 1,5 %

Parking payant 2 0,5 %

Mars 2016

Bonne image auprès du BAB

Principaux vecteurs d’images : plage, corniche, port de plaisance.

Les manifestations : déficit d’image

Activités pratiquées peu génératrices de retombées économiques.

Synthèse de l’étude

Mars 2016

Le potentiel de séduction d’Hendaye au regard du BAB est réel.

Pour preuve, un quart des personnes sondées souhaitent recevoir les newsletters de l’office de tourisme.

Volonté forte de découvrir le territoire d’Hendaye.

Mars 2016

Synthèse de l’étude

Mars 2016

Des questions ? Merci pour votre attention.