Nutzerstrukturdaten usabilityblog.de

Nutzerstrukturdaten undInhaltskonzept von usabilityblog.de

Nutzerbefragung2012

© usabilityblog(www.usabilityblog.de)

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© usabilityblog.de | 2012

Inhaltsverzeichnis

2

Seite © usabilityblog.de | 2012

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

3

Zentrale Fragestellungen der Nutzerbefragung

004 Management Summary

006 Vorstellung usabilityblog.de

010 Blog-Autoren

016 Nutzerstruktur – Wer nutzt

usabilityblog.de

022 Nutzungsanlass und

Nutzungsintensität

030 Themenspektrum

033 usabilityblog.de – von

Nutzern beurteilt

037 Akzeptanz gegenüber

Werbung & Sponsoring

041 Eckdaten zur methodischen

Vorgehensweise

043 Kontaktdaten

046

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Zentrale Fragestellungender Nutzerbefragung

4


Fokus der Untersuchung

Zentrale Fragestellungen

5

• Wer nutzt usabilityblog.de?• Wie regelmäßig besuchen

Nutzer das Blog?• Wie zufrieden sind die

Nutzer mit www.usabilityblog.de?

• Wie wird die Themensetzung im Blog

beurteilt?• Wie bewerten die Nutzer die Gestaltung und Qualität

der Beiträge?• Antizipieren die Nutzer

vorhandene Werbeeinblendungen und Sponsoringmaßnahmen?

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Management Summary

6


Nutzerstruktur

Management Summary

7

Die Mehrheit der Blog-Leser sind berufstätig (86,5%) und lesen die Beiträge aus beruflichem Interesse.

Der hohe Anteil an Entscheidern, die den Blog lesen ist darauf zurück-zuführen, dass annährend die Hälfte der Blog-Leser

Führungskräfte, Freiberufler oder Selbstständige sind.Die Branchenzugehörigkeit ist breit gestreut. Jeweils etwas mehr

als ein Fünftel der Leser sind in der Telekommunikation- & Internetbranche oder dem Dienstleistungssektor tätig.

Weiterhin stark vertreten sind Berufstätige aus der Medien- bzw. Handelsbranche.

Die Arbeitsbereiche der Blog-Leser liegt größtenteils in den Bereichen Konzeption, Beratung und Design. Ebenfalls stark

vertreten sind die Arbeitsbereiche Marketing und Marktforschung, gefolgt von den Bereichen

Informationstechnologie und Forschung & Entwicklung.


Nutzungsintensität & Themenspektrum

Management Summary

8

Annährend 2/3 der Nutzer besuchen das Blog mindestens einmal pro Woche, sehr viele auch deutlich häufiger.

Mit Hilfe des RSS-Feeds informierten sich im letzten Quartal 2011 im Durschnitt 2200 Blog-Leser pro Tag über die Inhalte des

Blogs. 1390 Personen folgen dem Twitter-Account des Blogs. Bei allen Informationskanälen ist ein stetiger Zuwachs zu

verzeichnen.Bei den Seitenaufrufen und Besucherzahlen spiegelt sich ebenfalls

ein stetiger Zuwachs wieder. Im letzten Quartal 2011 waren es im Mittel 280.000 PIs bzw. 80.000 Unique Visitors pro Monat.

Die fünf beliebtesten Themen des Blogs sind: Web Usability, Methoden & Verfahren, Studien, Psychologische

Aspekte und Mobile Usability.


Das Urteil der Nutzer

Management Summary

9

Usabilityblog.de genießt hohe Wertschätzung bei seinen Lesern.Mehr als 83% bewerten den Blog und seine Inhalte mit sehr gut

bzw. gut. Der Top-Wert von über 90% aus der Befragung (Februar 2011) konnte nicht ganz gehalten werden.

Die Dimensionen Nützlichkeit, Bedienungs-/Nutzungsfreundlichkeit und Übersichtlichkeit der Seiten wurden ähnlich wie im Vorjahr

bewertet. Bei den beiden Dimensionen Auffindbarkeit von Inhalten und optische Gestaltung fiel die Bewertung schlechter aus. Diese Entwicklungen zeigen uns, in welchen Bereichen wir

im kommenden Jahr etwas tun müssen, um die Zufriedenheit unserer Leser zu steigern.

Die Qualität der Beiträge wird ähnlich wie im Vorjahr mit gut bewertet.

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Vorstellungusabilityblog.de

1010


www.usabilityblog.de

Was bietet usabilityblog.de?


Was bietet usabilityblog.de?Historie & Themengebiete

Usabilityblog.de ist seit Mitte Juli 2008 online und

versteht sich als offene Plattform rund um die

Themen Usability und User Experience.

Seit dem Start konnten viele renommierte Experten aus

den unter-schiedlichsten Branchen als Autoren

gewonnen werden. Auch aus dem akademischen Bereich beteiligen sich Wissenschaftler an der

Diskussion.Das Themenspektrum ist breit

gefächert.Den Schwerpunkt stellt das

Themengebiet Web Usability dar. Weitere beliebte Themen sind

Methoden & Verfahren, Studien, psychologische

Aspekte sowie das Thema mobile Usability.Das Angebot von

Usabilityblog.de wird stetig weiterentwickelt. Neue

Themen werden aufgegriffen und so die

Aktualität des Blogs sichergestellt.


1212


Was bietet usabilityblog.de?Beteiligung der Nutzer

Ein jährliche Nutzerbefragung soll dazu beitragen, dass

usabilityblog.de die Erwartungen der Leser und

Autoren erfüllt. Anmerkungen und

Anregungen werden vom Redaktionsteam gerne

aufgenommen und zeitnah umgesetzt. Das Lesen des Blogs soll informativ und

unterhaltsam zugleich sein.Die rege Diskussion trägt

Früchte. Über alle Themen hinweg wurden bereits 895 Beiträge veröffentlicht und

durch insgesamt 2433 Kommentare angereichert

(Stand: Februar 2012).


1313


Was bietet usabilityblog.de?Treffpunkt für Usability-Interessierte

Den Lesern stehen verschiedene Möglichkeiten

bereit, sich über die neuesten Beiträge zu

informieren. Neben einem RSS-Feed gibt es ein

E-Mail-Abonnement; zudem werden die Beiträge auch

per Twitter verbreitet:– Den RSS-Feed hat aktuell ca.

2200 Leser pro Tag.

– Bei Twitter folgen 1389 interessierte Leser.

Bei allen Informationswegen ist ein stetiger Zuwachs zu

verzeichnen.Das Blog selbst hatte im 4.

Quartal 2011 im Durchschnitt 280.000

Seitenaufrufe (PIs) und 80.000 Besucher (unique

visitors).


1414

(Stand: Februar 2012)


RSS-Abonnenten pro Tag im Zeitverlauf


1515

RSS-Feed-Abonnenten von Juli 2008 bis Januar 2012; Durchschnitt pro Tag

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Blog-Autoren


Ausgewählte Blog-Autoren

Blog-Autoren

1717

Anja Weitemeyer● eResult GmbH

● Managing Partner & Senior UX-Consultant

● Anja Weitemeyer beschäftigt sich als Mitglied der Geschäftsleitung vor allem mit der Optimierung von E-Commerce Anwendungen. Zudem ist sie spezialisiert auf die Bereiche On-Site Befragung, Benchmarking und panelbasierte Zielgruppenbefragungen.

Claudia Armbrüster● SinnerSchrader Deutschland GmbH

● Director User Experience

● Dr. Claudia Armbrüster ist seit Ende 2010 bei der SinnerSchrader Deutschland GmbH als Diretor User Experience tätig.



Blog-Autoren

1818

Elske Ludewig● eResult GmbH

● Senior UX-Consultant & Teamleitung qualitative Forschung

● Elske Ludewig ist für die Auswertung von Online-Befragungen, Usability-Tests und Eyetracking-Analysen zuständig. Sie erstellt und programmiert Fragebögen und wertet die Ergebnisse mittels statistischer Datenanalyse aus.

Eric Horster● Leuphana Universität Lüneburg

● Promotionsstipendiat

● Eric Horster forscht im Bereich Entrepreneurship für regionale Unternehmen zum Thema: Reputations-management und Informationsverhalten im Internet. Als selbstständiger Unternehmensberater entwickelt er Social Media Strategien für touristische Destinationen.



Blog-Autoren

1919

Jan Winters● New Communication GmbH & Co. KG

● Strategic Agent, Web-Projekte und Online Marketing

● Jan Winters arbeitet als Berater bei der Werbe- und Marketingagentur New Communication GmbH & Co. KG. Er hat sich auf das Themengebiet Social Media spezialisiert, insbesondere auf SMO (Social Media Optimization).

Martin Beschnitt● eResult GmbH

● Managing Director & Senior UX-Consultant

● Dipl.-Ing. Martin Beschnitt verantwortet als Mitglied der Geschäftsleitung den Bereich Konzeption & Design. Neben den Tätigkeiten im operativen Geschäft betreut er die Durchführung von Usability-Studien bzw. -Analysen in frühen Entwicklungsphasen, sowie der Entwicklung & Konzeption von benutzerfreundlichen Interfaces.



Blog-Autoren

2020

Katja Brand-Sassen● eResult GmbH

● User Experience Consultant & Studienleiterin

● Katja Brand-Sassen ist auf die Bereiche Onsite-/Online-Befragungen und Mitarbeiterbefragungen (im Rahmen von Intranet-Projekten) spezialisiert. Hierbei ist sie zuständig für die Fragebogenentwicklung und das Auswertungsdesign, sowie die Interpretation der Ergebnisse.

Kirsten Wassermann● KI-WA Communication

● Content Usability & Targeting

● Kirsten Wassermann ist Spezialistin für mediengerechte und zielgruppenoptimierte Texte (Content Usability & Targeting). Das Konzipieren und Erstellen von Onlinemagazinen, digitalen Newslettern und E-Mailings gehörte zum Tagesgeschäft.



Blog-Autoren

2121

Steffen Heim● eResult GmbH

● User Experience Consultant

● Steffen Heim beschäftigt sich im Rahmen seiner Tätigkeit primär mit der Planung und Durchführung von Usability-/ User Experience-Tests. Zudem betreut er maßgeblich die Erstellung komplexer Klick-Dummies und ist Administrator des Blogs usabilityblog.de und verschiedener Kundenblogs.

Thorsten Wilhelm● eResult GmbH

● Geschäftsführender Gesellschafter & Senior UX-Consultant

● Im Jahr 2000 gründete Herr Wilhelm zusammen mit Frau Prof. Dr. Miriam Yom, Herrn Prof. Dr. Günther Silberer und Dr. Jens Wohlfahrt die eResult GmbH. Herr Wilhelm ist zudem aktives Mitglied im Marketing-Club Göttingen, im Berufsverband der Usability Professionals und begeisterter Blogger.

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NutzerstrukturWer nutzt usabilitblog.de


Berufstätigkeit

23

in beruflicher Aus-/Weiterbil-

dung

in Mutterschafts-/

Erziehungsurlaub

Doktorand(in)/Habil-itand(in)

Student(in)/Absolvent(in)

Voll oder teilweise berufstätig

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4.4

1.8

1.8

8.8

83.3

0

1.9

2.9

8.7

86.5

Welche Aussage trifft auf Sie persönlich zu?

Nutzerstruktur

Ich bin derzeit…

Angaben in %

Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2012 Ergebnisse der Nutzerbefragung 02/2011

Berufstätige Leserschaft:• Berufliche Intentionen stehen

bei der Nutzung des Blogs im Vordergrund.


Stellung im Beruf

24

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Angaben in %

Bereichs-/Amtsleiter(in)

Geschäftsführer(in) ohne Unternehmen-

santeilen

Geschäftsführer(in) mit Unternehmen-

santeilen

Freiberufler(in)

Selbständige(r)

Einfache(r), sonstige(r) Angestellte(r)

Abteilungs-/ Gruppenleiter(in)

Mittlere(r) Angestellte(r)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1.1

2.2

3.3

8.7

11.9

14.1

17.4

41.3

3.3

1.1

4.4

6.7

7.8

18.9

17.8

40

Wie ist Ihre Stellung im Beruf?

Nutzerstruktur



Branchenzugehörigkeit

25

Sonstige

Wissenschaft & Non-Profit

Pharma & Gesundheit

Tourismus

Industrie

Kommunikation & Werbung

Handel

Medien

Dienstleistungen

Telekommunikation & Internet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4.3

2.2

2.2

5.4

3.2

20.7

14.1

7.6

20.7

19.6

0

2.2

2.2

4.4

5.6

10

14.5

17.8

21.1

22.2

In welcher Branche sind Sie derzeit bzw. waren Sie bei Ihrer letzten beruflichen Tätigkeit beschäftigt?

Nutzerstruktur


Starke Branchenbündelung:• Die TIME-Branche dominiert.• Daneben arbeiten viele Blog-

Leser in Dienstleistungs-berufen bzw. im Handel.



Arbeitsbereich

26

Welchem der folgenden Arbeitsbereiche kann man Ihre derzeitige bzw.letzte berufliche Tätigkeit am ehesten zuordnen?

Nutzerstruktur

Verkauf/Vertrieb

Werbung, PR

Forschung & Entwicklung

Informationstechnologie

Marktforschung

Marketing

Konzeption & Design

Konzeption & Beratung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

13

8.7

9.8

25

10.9

28.3

34.8

46.7

11.1

13.3

15.6

15.6

25.6

25.6

41.1

46.7

nur Personen, die voll oder teilweise berufstätig sind, Mehrfachauswahl, Angaben in %


Arbeitsbereich Konzeption:• Ein Großteil der Leser ist in

der Konzeption tätig.• Weitere Tätigkeitsschwer-

punkte sind Marketing und Marktforschung.


Entscheider

27

Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie an Entscheidungen über Investitionenbzw. Beschaffungen Ihres Unternehmens beteiligt sind.

Nutzerstruktur


Ich bin in keiner Phase desEntscheidungsablaufs beteiligt.

Ich beschaffe Informationen.

Ich gebe Anregungen

Ich bereite Entscheidungen vor.

Ich spreche konkreteEmpfehlungen aus.

Ich treffe zusammen mitKollegen Entscheidungen.

Ich treffe alleine Entscheidungen.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4.3

14.1

15.3

14.1

24

14.1

14.1

2.2

7.8

10

15.6

23.3

32.2

8.9

Viele Entscheider:• Blog-Leser gehören zu der

Gruppe der Entscheider.



Alter

28

Wie alt sind Sie?

Nutzerstruktur

50 bis 59 Jahre

40 bis 49 Jahre

30 bis 39 Jahre

20 bis 29 Jahre

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7

19.3

42.1

31.6

2.9

27.9

43.2

26

Angaben in %



Höchster Bildungsabschluss

29

Welcher ist Ihr höchster, bereits absolvierter Berufsabschluss bzw. Hochschulabschluss?

Nutzerstruktur

anderer Abschluss

Promotion/Habilitation

abgeschlossenes Studium

Berufsfachschule/Fachschule

(außer-)betrieblicheBerufsausbildung (Lehre)

ohne abgeschlosseneBerufsausbildung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

1.7

2.6

74.6

5.3

8.8

7

0

2.9

75

10.5

8.7

2.9

Angaben in %


Höhes Bildungsniveau:• 3/4 der Leser haben ein

abgeschlossenen Studium.

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Nutzungsanlass und Nutzungsintensität


Nutzungsanlass

31

Mit welcher Absicht haben Sie usabilityblog.de aufgerufen?

Nutzungsanlass & -intensität

Anderer Nutzungsgrund.

Ich habe keinen genauen Nutzungsanlass und möchte

mich nur etwas umsehen.

Ich suche nach Informationen zu einem bestimmten Thema/

Sachverhalt.

Ich möchte einen bestimmten Beitrag lesen.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7

16.7

37.7

50.9

6.7

20.2

38.5

54.8

Mehrfachnennung möglich, Angaben in %

Gezielte Informationssuche:• Die gezielte Suche nach

Informationen, Anregungen und Tipps dominieren.



Nutzungsintensität

32

Wie oft besuchen Sie den usabilityblog.de?

Nutzungsanlass & -intensität

heute zum ersten Mal

seltener

einmal pro Monat

ca. alle 2 Wochen

ca. 1 mal pro Woche

ca. 2-3 mal pro Woche

(fast) täglich

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

5.3

3.5

8.8

14

21.1

27.2

20.2

5.8

7.6

8.7

13.5

19.2

29.8

15.4

Angaben in %

Hohe Blog-Leser-Bindung:• Knapp 2/3 der Blog-Nutzer

rufen usabilitblog.de mindestens einmal pro Woche auf.


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Themenspektrum

3333


Thematisches Interesse der Leser – Top 5

34

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

Mobile Usability

Psychologische Aspekte

Studien

Methoden & Verfahren

Web-Usability

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

26.3

39.5

53.5

50.9

69.3

38.5

42.3

46.2

51

62.5

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Thematisches Interesse der Leser

35

Für welche Themen interessieren Sie sich besonders?

Themenspektrum

Usability von Geräten

Stellenmarkt

Interviews mit Experten

Zielgruppen

Programme & Tools

Software Usability

Trends

Usability vonOnline-Shops

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7.9

9.6

13.2

13.2

21.9

23.7

41.2

45.6

14.4

15.4

17.3

18.3

24

25

32.7

37.5

Nennung der fünf wichtigsten Themen, Angaben in %



Vorschläge für neue Themen

36

Über welche Themen sollte zukünftig verstärkt auf usabilityblog.de berichtet werden?Machen Sie uns doch einen Vorschlag.

Themenspektrum

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usabilityblog.de -von Nutzern beurteilt


Gesamtzufriedenheit

38

Wie bewerten Sie usabilityblog.de?

usabilityblog.de – von Nutzern beurteilt

befriedigend

gut

sehr gut

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

8.8

70.2

21.1

12.5

62.5

20.2

Angaben in %



Beurteilung: Usability & Optik

39

Wie zufrieden sind Sie mit usabilityblog.de hinsichtlich der folgenden Kriterien?


Top-Two-Skalierung (vollkommen zufrieden und zufrieden), Angaben in %

optische Gestaltung

Übersichtlichkeit dereinzelnen Seiten

Auffindbarkeit gesuchterInhalte und Services

Bedienungs-/Nutzungsfreundlichkeit

Nützlichkeit/Nutzwert

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

54.4

66.7

84.5

73.2

81.3

42.2

66.7

73.4

74

80.6



Beurteilung: Inhalte

40

Wie bewerten Sie die Gestaltung und Qualität der Beiträge auf usabilityblog.de?


Bilder & Videos helfen dabei,den Inhalt der Beiträgeschneller zu erfassen.

Die Beiträge haben einenhohen Informationsgehalt.

Die Beiträge können aufgrundder Textgestaltung schnell

gelesen werden.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

75.0

72.3

78.1

71.6

75

80.2

Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %


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Akzeptanz gegenüberWerbung & Sponsoring

4141


Beurteilung der Werbeanzeigen

42

Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu.

Refinanzierung aus Nutzersicht

Der Werbebutton am rechten Seitenrand (Blog-Sponsor) lenken

zu sehr vom Inhalt ab.

Ich würde es begrüßen, wenn mehr Unternhemen Werbung auf usabilityblog.de betreiben wür-

den.

Die Werbebutton am Ende von Beiträgen empfinde ich als

störend.

Die Werbebutton ziwschen den Beiträgen auf der Startseite empfinde ich als störend.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

11.7

12.2

17

10.8

17.8

18.1

31.2

Top-Two-Skalierung (triff voll und ganz zu und trifft zu), Angaben in %


SeiteSeite

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Eckdaten zur methodischen Vorgehensweise

4343


UntersuchungsanlagenGrundgesamtheit

– Nutzer, die an der Befragung teilgenommen haben.

– Zeitraum: 09.01.2012 bis 13.02.2012

Der Hinweis auf die Befragung erfolgte per Blog-Beitrag,

sowie einem zweiten Blog-Beitrag zur Erinnerung.

Als Incentivierung wurden jeweils ein

Veranstaltungstickets für die Internet World 2012 in München und die Mensch

und Computer 2012 in Konstanz verlost.

Aufbau des Fragebogens– Es wurden insgesamt 25

Fragen gestellt, wobei durch gezielte Filterung nicht jedem Teilnehmer alle Fragen angezeigt wurden.

– Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug ca. 7-8 Minuten.

– Online: http://www.eresult.de/umfragen/usabilityblog_nutzerbefragung_5/index.php

Eckdaten

44


Drop-Out-Analyse

Eckdaten

45

Brutto-Stichprobe bzw. Rekrutierungsquote: 176

Teilnahmequote: 163 / 92,61% (mindestens eine Frage beantwortet)

Beendigungsquote: 124 / 70,45 %

Korrektur (Plausibilitäts-, Zeit-Checks)

Gesamtzahl an Teilnehmern/-innen: 105(Personen, die alle Fragen zuverlässig beantwortet haben)

45

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Kontaktdaten

Ansprechpartner Usabilityblog.de

4646


Ansprechpartner Usabilityblog.de

Kontaktdaten

47

T. Wilhelm

S. Heim

Redaktion: Themenblog:

Thorsten Wilhelm www.usabilityblog.de 0551 – 5177 426 [email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

Steffen Heim 0551 – 49569 334 [email protected]

Planckstr. 23

37073 Göttingen

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