Offenes Seminarangebot 2013

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»BUSINESS LINE« Offenes Seminarangebot PROGRAMM 2013 »Management ist Kommunikation« Peter F. Drucker

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Programmübersicht Business Line 2013 - Aktuelle Termine und Kurzbeschreibungen aus dem offenen Seminarangebot von Management- und Kommunikationsseminaren. Durchführung von kleinen Gruppen (3- mx. 8 Teilnehmer) in Hamburg.

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»BUSINESS LINE«Offenes Seminarangebot

PROGRAMM 2013

»Management ist Kommunikation«Peter F. Drucker

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DialogArt – Die Kunst der Kommunikation ist als prozessorientiertes Trainings- undBeratungsunternehmen seit 1999 im BereichPersonal- und Organisations entwicklung tätig.Unsere Auftraggeber beraten wir bei derBedarfsanalyse, stimmen die Konzeptionen zuindividuellen Lösungen ab und unterstützen beider langfristigen Umsetzung von Quali fizie -rungsmaßnahmen und Verän derungs prozessen.

Neben dem Angebot an Ma nage ment- undKommunikationsseminaren schätzen unsereKunden unsere praktische Unterstützung bei derunternehmens internen Organisations-beratung, bei der Strategie-, Führungskräfte- undTeam entwicklung sowie im individuellenFührungs kräfte- und im Team-Coaching.

Mit der vorliegenden Programmübersicht „BUSINESS LINE“ finden Sie unsere aktuellenTermine 2013 und Kurzbeschreibungen aus dem offenen Angebot von Management- und Kommunikationsseminaren.

Die angebotenen Seminare aus den BereichenFührungs-, Kommunikations- und Methoden -kompetenz sind sehr praxisorientiert, sodassdas intensive Trainieren in kleinen Gruppen(von drei bis maximal acht Personen) unddamit die individuelle Arbeit mit jedem Teil- nehmer und seiner Situation im Vorder grundstehen.

Selbstverständlich bieten wir alle Themen auch als firmeninterne Seminare an und passen diese individuell Ihren speziellenUnternehmens bedürfnissen an.

ANMELDUNG · WEITEREINFORMATIONEN

Für Ihre Anmeldung können Sie ganz einfachunter www.dialogart.de (Seminaranmeldung)das Online-Formular oder ein vorbereitetesAnmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unse-re Hinweise zu unseren Geschäfts bedingungen,zu möglichen Sonder konditionen (Frühbucher-,Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zuaktuellen, zusätzlichen oder neuenVeranstaltungsterminen.

Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.MwSt. und beinhalten die Tagungspauschale(Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffee-pausen), doch keine Übernachtungs kosten.

Bei der Suche und Auswahl eines passendenHotels sind wir Ihnen gerne behilflich.

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Detaillierte Informationen zu den einzelnen Seminarenund weiteren Veranstaltungenfinden Sie auch unter:

www.dialogart.de

ALLE SEMINARE FINDEN IN HAMBURG STATT

Ihr PLUS: Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALT OFFENES SEMINARANGEBOT

1 Führungskompetenz – Grundlagen erfolgreicher Führung2 Die Kunst des Führens: Mitarbeiter und Teams mit Persönlichkeit führen 3 Laterales Führen – Managen ohne Weisungsbefugnis4 Dialogorientiertes Projektmanagement: Methoden und Techniken5 Kompetent in Konflikten – Konflikte konstruktiv lösen6 Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement7 Kundenorientiertes Beschwerdemanagement8 Lösungsorientierte Gesprächsführung – Direkt im Dialog9 Kundenberatungsgespräche erfolgreich führen

10 Erfolgreich verhandeln – Überzeugend argumentieren11 Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen12 Rhetorik und Präsentation professionalisieren13 Besprechungen moderieren und effizient leiten14 Train the Trainer15 Effektives Zeit- und Selbstmanagement16 Aktives Stressmanagement und Work-Life-Balance 17 Kundenorientierte Korrespondenz – Focus: Schriftliches Beschwerdemanagement18-21 Kreativ im Dialog – Neue Praxis-Workshops22-25 Neue Aufbauseminare für Leitungs- und Führungskräfte

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1Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Thomas Haß

Termine 14.–15.03.2013 | 07.–08.11.2013 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt.|Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

FÜHRUNGSKOMPETENZ –GRUNDLAGEN ERFOLGREICHERFÜHRUNG

»Praxisseminar zum Aufbau einer zielorientierten und verantwortungs -bewussten Führungskompetenz«

INHALTE

Grundsätze wirksamer Führung: Die Rolle alsFührungskraft an- und einnehmen

Führungsstile und ihre Wirkung: Position und Ziele deseigenen Führungsverhaltens bestimmen

Brennpunkte in der Führungsfunktion: Umgang mitMacht, Rollen sowie typischen Ziel- undWertekonflikten

Führungsselbst- und missverständnis? – Authen ti zität,Verantwortung und Vertrauen zeigen

Ziele, Aufgaben, effektive Techniken und Werkzeugeim Führungshandeln

Orientierung und Transparenz für den Mitar beiterschaffen: Führen mit Visionen und Zielen

Chancen und Grenzen der Motivation von Mitarbeitern

Kommunikations- und Informationsprozesse effektivund kooperativ gestalten

Ziele formulieren und konkretisieren:Erfolgversprechende Zielvereinbarungen

Verantwortliche Delegation, klare Planungen und kon-struktiver Einsatz von Kontrollmechanismen

Grundlagen der Führungskommunikation: Aner -kennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben

Kommunikationspsychologische Aspekte undHintergründe der Führung anhand persönlicherBeispiele aus der Führungspraxis

Souveräner Umgang mit schwierigen Führungs- undGesprächssituationen

Gespräche mit Mitarbeitern zielorientiert führen:Dialogorientierter Einsatz von konstruktivenGesprächs- und Coachingtechniken mit persönlichemFeedback

ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte allerBranchen, die sich auf einen neuen Aufgaben -bereich und ihre Rolle systematisch vorbereitenbzw. ihre bestehende Führungskompetenzreflektieren und die Wirksamkeit ihrer zielorien-tierten Schlüsselqualifikationen sowie ihresFührungsverhaltens verstärken möchten.

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2Seminardauer: 3 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 11.-13.03.2013 | 09.-11.10.2013 1. Tag 10–18 Uhr2. und 3. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 990 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 891 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Standortbestimmung: Führungs- versusSachaufgaben – Zeit für Führung?

„Boxen-Stopp“ Führungspersönlichkeit: Wie istmeine Einstellung und wie kommuniziere ichmit meinen Mitarbeitern? – Persönliches Ego -gramm und Potenziale der Weiterent wicklung

Modernes Leadership: Anforderungen an eineFührungspersönlichkeit | Profiling

Vom inneren Team zum äußeren Team:Direktes Zusammenspiel und Auswirkungenauf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz)

Führen von Teams: Merkmale erfolgreicherTeams und der Einfluss von Teamtypen

Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Förderung der Teament -wicklung – Team regeln setzen

Team-Coaching als Führungsaufgabe: Rollenund Dynamiken im Team konstruktiv nutzen

Führungsverantwortung undProzesskompetenz: Kommunikations-,Informations- und Entschei dungs prozesseeffektiver und kooperativer gestalten

DIE KUNST DES FÜHRENS:MITARBEITER UND TEAMS MITPERSÖNLICHKEIT FÜHREN

»Intensivseminar zur Professionalisierungeiner effektiven, team orientierten und stim-migen Führungspersönlichkeit«

ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte, die die aktuellenSchlüsselkompetenzen ihrer Führungspersön lich keitreflektieren und mit gezielten Ansätzen zur Team- undMitarbeiterführung ihren Wirkungsgrad für dieTeamleistung und die Zu friedenheit einzelnerMitarbeiter optimieren möchten.

Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:Wollen – Können – Dürfen | Person und Situation

Führungsstile und -strategien für unterschiedlicheMitarbeitertypen und Situationen: Konzept des„Situativen Führens“ und die Balance von „Fordernund Fördern“ halten

Das Mitarbeitergespräch und Coaching als gezielteFührungsinstrumente nutzen: StrukturierteVorbereitung und Durchführung unterschiedlicherGesprächsanlässe aus der eigenen Praxis

Ziel- und lösungsorientierter Einsatz vonGesprächs- und Coachingtechniken

Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement imFührungsalltag: Kompetenter Umgang mitWiderständen, Dialog- und Kooperationsblockaden

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3Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Thomas Haß

Termine 14.-15.02.2013 | 21.-22.08.2013 05.-06.11.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €.(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

LATERALES FÜHREN – MANAGENOHNE WEISUNGSBEFUGNIS

INHALTE

Standort- und Zielbestimmung einer lateralenFührungskraft: Aufgaben, Anforderungen undProfiling

Führung als Dienstleistung? – Rolle imUnternehmen und Machtstrukturen

Führungsstil und das Konzept des situationsbezo-genen Führungsverhaltens

Auftragsklärung und Ziele im lateralenFührungshandeln

Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht /Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowieSteuerung erkennen

Führungsverantwortung und Prozesskompetenz:Kommunikations- und Informationsprozesse effek-tiv und kooperativ gestalten

Handlungsfelder der Leistungs-Motivation:Chancen nutzen und Grenzen kennen

Gezielte Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Konstruktive Unterstüt zung derTeamentwicklung fördern, Teamregeln setzen,Teamrollen erkennen

»Praxisseminar für eine erfolgreiche und kooperative Führung ohne hierarchischeMacht«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Mitarbeiter, Teamleiter, Projekt -verantwortliche, die als Führungskräfte ohnedirekte Weisungsbefugnis mit einer neuenFührungs aufgabe beauftragt werden bzw. ihrebestehende Leitungsrolle reflektieren und dazuihr Handlungs repertoire auch in kritischenSituationen erweitern möchten.

Persönliche Potentiale und Grenzen derMitarbeiter themen- und projektbezogenplanen und berücksichtigen

Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte und Kooperationsblockaden in kritischenSituationen frühzeitig erkennen und ziel- sowie lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Problemlösungen und Entscheidungs -findung in Gruppen moderieren sowie(Projekt-) Besprechungen effektiv strukturieren und kooperativ leiten

Page 7: Offenes Seminarangebot 2013

Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Thomas Haß

Termine 16.-17.04.2013 | 18.-19.11.2013

1. Tag 10–18Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 €. (inkl. Tagungspauschale)

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INHALTE

Kennzeichen, Einflussfaktoren, Status undBesonderheiten von Projektarbeit erkennen

Standortbestimmung und Ausgangssituation in der eigenen Projektarbeit klären

Das System „Projekt”: Konkrete und transparenteAuftragsklärung des Projektes sicherstellen

Projektziele eindeutig definieren und von übergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen

Projektphasen und Prozesse unterscheiden:Festlegen von Phasen und Meilensteinen imaktuellen Projekt

Projektstruktur- und Vorgehensplanung entwickeln

Instrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcen-planung kennen lernen und anwenden

Besonderheiten und spezifische Rollen in derProjektorganisation erarbeiten

Projektdokumentation und -kommunikation als Konzept planen

»Praxisseminar als grundlegende Basis, um Projekte professionell zu planen undzu managen«

DIALOGORIENTIERTESPROJEKTMANAGEMENT: METHODENUND TECHNIKEN

ZIELGRUPPEBasisseminar für Projektleiter und -mitarbeiteraller Bereiche, die in nächster Zukunft mitProjektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeitsystematisch optimieren und dazu gezieltMethoden, Techniken und Planungs- sowieSteuerungs instrumente einsetzen möchten.

Kick-Off-Meetings und Close-Down-Veranstaltung vorbereiten

Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungs-instrumente am eigenen Projekt-Workshop: „Von der Problemstellung bis zum Abschluss”

Perspektiven und Transfer in den Projektalltag

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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Henrik Andresen

Termine 21.-22.02.2013 | 13.-14.06.2013 05.-06.09.2013 | 05.-06.12.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17:30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitarbeiter aller Branchen, die ihr persönlichesVerhaltens repertoire bei Konflikten erweitern,ihre lösungsorientierte Ge sprächs führung opti-mieren und damit schwierige Situationen erfolg-reicher sowie mit mehr Gelassenheit managenmöchten.

KOMPETENT IN KONFLIKTEN –KONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN

»Basisseminar zum erfolgreichen und souveränen Management von schwierigenSituationen und Konflikten«

Einfluss von persönlichen Dispositionen:Umgang mit den „inneren Antreibern“

Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen

Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigenGesprächen“: Problem-Lösungs-Prozess undLeitfaden für das Konfliktlösungsschema

Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:Einsatz von lösungsorientierten Gesprächstech -niken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“

Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichenAngriffen und Provokationen

5INHALTE

Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“in der Kommunikation

Der Zusammenhang von Konflikt,Konkurrenz und Kooperation

Erkennen und Verstehen von Konflikten,Konfliktursachen undKooperationsblockaden

Förderliche und hinderliche Faktoren in derpersönlichen Konfliktbewältigung: InnereEinstellungen und (äußere) Reaktionen

Konfliktstile und -strategien im persönlichenKonfliktverhalten (Konfliktprofil)

Einfluss von Werten, Einstellungen undPersönlichkeit auf Konfliktsituationen

Prozess der Konfliktanalyse: IndividuelleSelbst klärung von Konfliktsituationen

Selbstmanagement in Konfliktsituationen:Umgang mit der Wut und Ablehnung –Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken,„Inneres Team” auf- bzw. umstellen

Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken

Page 9: Offenes Seminarangebot 2013

Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 18.-19.04.2013 | 17.-18.10.2013

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Der Zusammenhang von Persönlichkeit undKonflikten: Individuelles „Egogramm“Die eigene Rolle, Einstellungen und typischeReaktionsmuster in Konflikten erkennenGrenzen zwischen Wahrnehmung undInterpretation erkennen: Authentisch undlösungsorientiert miteinander redenKonstruktive Reaktionsmöglich keiten beiDynamiken der Ungleichgewichtigkeit und„Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken“ Einladungen zu manipulativen Spielen sowiesubtilen Techniken konstruktiv und souveränbegegnenKompetenter Umgang mit ausweichendem, blockierendem und aggressivem Verhalten Die „Kunst der konstruktiven Kritik“: Ange messene Anlässe erkennen und professionell konfrontierenVon schwierigen Zeitgenossen zu „Anti-Typen” und eigenen „Wut-Knöpfen”Wahrnehmungsfilter Glaubenssätze: Antreiber-Dynamiken begegnenDie „Kunst, über den Dingen zu stehen“: Das eigene Schutzschild im Wutmanagement stärken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehen

»Intensivseminar zum Umgang mitDynamiken und zum konstruktivenEinsatz von professionellen Strategienzur Konfliktbearbeitung«

DYNAMIKEN UND STRATEGIENIM KONFLIKTMANAGEMENT

Grundregeln der konstruktivenKonfliktbearbeitung praxisorientiert anwenden:„Neuralgische“ Punkte in der eigenen Einstellungsowie in der Gesprächs führung identifizieren undoptimierenIm offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Kon struk-tive und deeskalierende Strategien, um Ver bal-Attacken elegant und mit Humor abzufedernErgänzende Strategien im Konfliktmanagement:Moderation von Konfliktgesprächen undVermeidung von Prozess- und Beratungsfallen

ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte und Mitarbeiteraller Branchen, die Dynamiken in Konflikten bessererkennen und ihr persönliches Repertoire anLösungsstrategien in Konflikt situationen praktischweiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenzaktiv optimieren möchten.

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Page 10: Offenes Seminarangebot 2013

Termine 04.-05.03.2013 | 23.-24.09.2013 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Bedeutung von Beschwerden für den (internenund externen) Kunden und das Unternehmen

Trennung von Beschwerdegrund und Forderung

Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement

Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung –Annahme – Bearbeitung – Auswertung

Förderliche und hinderliche Einstellungen zumUmgang mit Beschwerden und zum Kunden -verständnis reflektieren sowie positiv verändern

Besonderheiten in der Kommunikation: Sach-und Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden

Planung, individuelle Vorbereitung undDurchführung von Beschwerdegesprächen: Leit -faden zur Gesprächsstruktur und Empfehlungen

Vom Beschwerdenabwickler zum Manager fürKundenwünsche: Gespräche positiv annehmenund Erwartungen/Ansprüche des Kunden erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung

»Praxisseminar zum konstruktiven Umgang mitBe schwerden als Instrument der Kunden -bindung und des Qualitäts managements«

ZIELGRUPPE

Praxisseminar für Führungskräfte, Mitarbeiterund internen Service-Abtei lungen aller Branchen,die ihren souveränen Umgang mit verärgerten(interne sowie externen) Kunden vertiefen undstärken möchten, um Beschwerden als Chancezur nachhaltigen Kundenbindung und zurQualitätssicherung nutzen zu können.

Gezielter Einsatz von konsens- und lösungs-orientierten Gesprächstechniken

Persönlicher Umgang mit unterschiedlichenBeschwerdetypen, Vielrednern und verbalenAttacken

Besonderheiten der kundenorientiertenKorrespondenz (EVA3-Methode) imBeschwerdemanagement (Überblick)

Abwicklung und Ergebnissicherung – Strategisches Beschwerdemanagement

Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke 7KUNDENORIENTIERTESBESCHWERDEMANAGEMENT

Kombi-Buchung mit Seminar 17: 990,- € zzgl. MwSt.

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8Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 11.-12.04.2013 | 21.-22.10.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9 –17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

LÖSUNGSORIENTIERTEGESPRÄCHS FÜHRUNG – DIREKTIM DIALOG

»Praxisseminar zur Professionalisierung derKommunikationskompetenz im persönlichen Gesprächsmanagement«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihre persön liche Kommunikations-kompetenz in Ge sprä chen erweitern, ihr dialog-und lösungsorientiertes Gesprächsverhalten optimieren und damit ihr Gesprächs management insgesamt erfolgreich professionalisieren möchten.

INHALTE

Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation

Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungs -positionen auf Gesprächssituationen

Erfolgsfaktoren dialog- und lösungsorientierterGesprächs führung: Innere Einstellung und kom-munikative Kompetenzen

Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken

Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetenz

Wirkung unterschiedlicher Gesprächsstile:Einfluss von Werten, Einstellungen und Persön -lich keit auf eine erfolgreiche Kommunikation

Strukturierte Gesprächsführung und Transparenzim Dialog: Zielorientierte Vorbereitung undDurchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen,lösungsorientierten Handlungsmöglichkeiten

Lenkung im Überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation

Konstruktiv Feedback geben: VerständlichStellung beziehen und Veränderungen bewirken

Lösungsorientierte Führung im Dialog:Gesprächstechniken zur Informationsgewinnungund Gesprächs aktivierung situativ angemessenund umsetzungsorientiert einsetzen

Steuerungsmöglichkeiten in der eigenenGesprächsführung erkennen und nutzen

Kommunikationsbarrieren überwinden:Management von schwierigen Gesprächs -situationen und Gesprächsblockaden

Erhöhung des Bewusstseins über den eigenenGesprächsstil und die eigene Souveränität:Persönliche Entwicklungsfelder verstärken

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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke9

Termine 27.-28.02.2013 | 08.-09.08.2013 02.-03.12.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Selbstverständnis, Rolle und Aufgaben als interner und/oder externer Kundenberater:Professionalität und Menschlichkeit

Persönliche Standortbestimmung: Erfahrungenmit Beratungserfolgen und -hindernissen

Erfolgsfaktor Kundenorientierung: „Wer sindmeine Kunden und wie erleben sie denKundenkontakt mit mir?“

Struktur produktiver Beratungsgespräche:Kontextmodell zur Auftragsklärung,Konzeptfahrplan und Beratungszyklus

Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung undReflexion von Kundenberatungsgesprächen:Ermittlung von Kundenwünschen, Erwartungenund Ansprüchen

Wie vermittle ich persönliche Kompetenz undagiere lösungsorientiert in Kundengesprächen?

Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden

KUNDENBERATUNGSGESPRÄCHEERFOLGREICH FÜHREN

»Praxisseminar zur überzeugenden und erfolgreichen Kommunikation impersönlichen und telefonischenKundengespräch«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte, dieihre Beratungskompetenzen in persönlichen undtelefonischen Kundenkontaktgesprächen erfolg-reich vertiefen und ihre Kundenorientierung zumAufbau von Kunden vertrauen sowieKundenzufriedenheit nachhaltig verstärken möchten.

Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durchPerspektivwechsel fördern

Aktive Gesprächsführung durch Nutzenargu -mentation und gezielter Einsatz von lösungs-orientierten Gesprächstechniken und rhetori-schen „Starter- und Brückensätzen“

Konstruktiver Umgang mit bestimmtenKunden typen (Vielredner, Schweiger),Einwänden und Überzeugungsbarrieren

Umsetzung und Abschluss:Kundenberatungsgespräche ergebnisorien-tiert und verbindlich beenden

Page 13: Offenes Seminarangebot 2013

10Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 07.-08.02.2013 | 12.-13.09.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

ERFOLGREICH VERHANDELN – ÜBERZEUGEND ARGUMENTIEREN

»Praxisseminar zur erfolgreichen sowiesouveränen Durchsetzung von Zielen undInteressen in der Verhandlungsführung«

INHALTE

Grundtechniken der Überzeugungsarbeit undder Argumentation

Überzeugend Stellung beziehen: StrukturierteVorbereitung einer Argumentation

Einsatz von überzeugenden Argumentations -strukturen und -techniken

Zielgruppenspezifische Nutzenargumentation:Persönliche Wirkung in der praktischenUmsetzung mit ausführlichem Feedback

Persönliche Stile und Grundprinzipien in derVerhandlungsführung

Zielorientierte Vorbereitung und strukturierterGesprächsablauf von Verhandlungssituationen

Ziele und Interessen des Verhandlungspartnershinter den Positionen erkennen und perspekti-visch einbeziehen

Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden

Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:Verhandeln nach dem „Harvard-Konzept“ undKonsensfindung durch „Win-Win-Lösungen“

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitar beiter aller Branchen, die ihr persönlichesArgumentationspotential sowie ihre zielgerichteteund lösungsorientierte Einflussnahme in derVerhandlungs führung nachhaltig stärken und vertiefen möchten.

Chancen und Grenzen in Verhandlungen:Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken

Psychologische Verhandlungsführung undVermeidung von Verhandlungssackgassen

Abwehr von Manipulationen undArgumentationsfallen sowie unfairen Angriffen

Souveräner Umgang mit bestimmtenVerhandlungstypen, Einwänden und Überzeu-gungsbarrieren

Techniken zum Abschluss und zur Sicherung vonVerhandlungsergebnissen

Page 14: Offenes Seminarangebot 2013

Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke11

Termine 28.-29.01.2013 | 17.-18.06.2013 21.-22.11.2013

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Wege zur Gelassenheit und der „Tempel der Souveränität”

Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmusterin schwierigen Situationen: Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen

Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungs -strate gien: Zurückführung auf die Sach- undZielebene, Grenzen ziehen, Übergehen,Verschieben und humorvolle Provokationen

Aktives „Standing“ zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen

Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren

Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen

Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktivenGesprächsblockaden („Killer-Phrasen“)

Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiverUmgang mit Einwänden und Widerständen

SOUVERÄNE RHETORIK UNDSICHERES AUFTRETEN INSTRESSSITUATIONEN

»Intensivseminar zur Optimierung einerüberzeugenden sowie selbstsicherenDurchsetzungs- und Handlungsfähigkeit«

ZIELGRUPPEIntensivseminar für Führungskräfte undMitarbeiter, aller Branchen, die besonders inschwierigen Gesprächs- und Präsentations situationenbzw. in der Rolle der Gesprächs leitung selbstsicherer,flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durchSouveränität und professionelle Rhetorik über-zeugen möchten.

Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:Konstruktive und deeskalierende Strategienanwenden

Persönliche Schlagfertigkeit und Durch -setzungs fähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven undkooperativen Intervention ins Leere laufen?

Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhenund kompetente (Gesprächs-) Führung durch„Macht der Persönlichkeit“ gewinnen

Abstand gewinnen durch konsequentesEmotionsmanagement: Abbau von Stress undDruck sowie Aufregung und Unsicherheiten

Page 15: Offenes Seminarangebot 2013

12Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 04.-05.02.2013 | 10.-11.06.2013 11.-12.11.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte,Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter allerBranchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowieihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer,überzeugender und professioneller präsentierenmöchten.

INHALTE

Vorbereitung, Struktur und Aufbau einesVortrages/einer Präsentation

Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- undTeilnehmerorientierung verstärken

Ziele einer Präsentation: Informieren, überzeugen, motivieren

Zielgerichtet und überzeugend argumentieren:Argumentationsstrukturen wirkungsvoll undzuhörerorientiert einsetzen

Individuelles Vortrags- und Präsentations mana -ge ment: Persönliche Wirkung in der praktischenDurchführung mit Video-Feedback

Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsver -stärker sowie verbale und nonverbale Verstärker

Methoden der Visualisierung und Einsatz vonPräsentationsmedien

Optimierung von Präsentations- undStichwortkonzepten

Präsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung –Abbau von Aufregung, Unsicherheit undLampenfieber

RHETORIK UND PRÄSENTATIONPROFESSIONALISIEREN

»Praxisseminar zum überzeugenden sowiesouveränen Auftritt und einer wirkungs vollen,professionellen Präsentation«

Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung,Atmung und sicherem Stand

Führung in der Präsentation und in Dialogphasenübernehmen

Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigenZuhörern, Einwänden und Überzeugungsbarrieren

Nachbereitung und Rückmeldungen/Erfolgs- kon trolle vor, während und nach einerPräsentation

Page 16: Offenes Seminarangebot 2013

13Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 22.-23.04.2013 | 14.-15.10.20131. Tag 10–18 Uhr · 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

BESPRECHUNGEN MODERIERENUND EFFIZIENT LEITEN

»Praxisseminar zur ziel- und ergebnis orientierten Moderation in der Besprechungsleitung«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte, Projekt- undTeamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, dieihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungenstrukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiertsteuern und dazu Metho den der Kurz moderationnutzen möchten.

INHALTE

Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichenBesprechungen/Moderationen

Formen der Besprechung und der Moderation:Von der informativen Kurzbesprechung zur kreativen Problemlösung imModerationsprozess

Führungsstil der Besprechungsleitung: Rolle,Aufgaben und Haltung

Prinzipien der Moderation und Nutzen derBesprechungsmoderation

Vorbereitung und Organisation einerBesprechung: Themen, Ziele, Nutzen- undTeilnehmeranalyse, Struktur und Kontext

Durchführung einer zielorientiertenAnmoderation: Persönliche Wirkung in derBesprechungsleitung

Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und einekooperative Besprechungsatmosphäre schaffen

Barrieren im Problem-Lösungs-Prozess überwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung in der Besprechungsmoderation

Methoden der Kurzmoderation situativ angemessen einsetzen: Visualisierung,Techniken zur Ideensammlung, -bewertungund Entscheidungsfindung

Individuelles Design einer moderiertenBesprechung und Auswahl von ziel- und ergebnisorientierten Methoden

Prozess-Steuerung durch Interventions tech -niken und lösungsorientierte Fragetech niken

Umgang mit schwierigen Teilnehmern und„Killer-Phrasen“

Umgang mit Aufregung sowie Störungen und kritischen Situationen

Maßnahmenplanung: Festlegen vonAktivitäten und Verantwortlichkeiten

Möglichkeiten der Dokumentation und Sitzungs-feedback sowie Nachbereitung von Besprechungen

Page 17: Offenes Seminarangebot 2013

14Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 18.-19.03.2013 | 19.-20.09.2013 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Rolle, Haltung und Selbstverständnis einesTrainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung

Planung und didaktisch-methodischeGestaltung von Trainings, Seminaren undWorkshops

Zielgruppengerechte Aufbereitung undPräsentation von Lerninhalten

Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainingsund Workshops: Formulierung von Lernzielenund Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppen-orientierte Ablaufplanung

Möglichkeiten der Seminardramaturgie: VomOpening über eine professionelle Durchführungzum erfolgreichen Abschluss

Hohe Verständlichkeit und Interesse derTeilnehmer gewährleisten: Methodik desVermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen

Einsatz von Medien und Visualisierungen

Didaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +Tricks für einen optimalen Seminarablauf

Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel(Körpersprache, Stimme und Rhetorik)

TRAIN THE TRAINER

»Praxisseminar zur effektiven und teilnehmerorientierten Leitung von Trainings,Seminaren und Workshops«

ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte, Projekt-und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitigpraktizierende Trainer für fachliche und allge-meine Themengebiete ein grundlegendes, did-aktisch-methodisches Rüst- und Handwerkszeuganeignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflek-tieren und vertiefen möchten.

Einsatz von teilnehmerorientiertenFragetechniken

Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer

Erkennen und Steuern von Interaktions- undGruppenprozessen

Umgang mit Störungen und schwierigenTeilnehmern

Sicherung des Lerntransfers

Konzeption bzw. Optimierung einer individuellenSeminar- bzw. Trainingseinheit

Page 18: Offenes Seminarangebot 2013

15Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

EFFEKTIVES ZEIT- UNDSELBSTMANAGEMENT

»Kompaktseminar zur Optimierung des persönlichen Arbeitsverhaltens und zum bewussten Umgang mit derRessource Zeit«

Termine 18.01.2013 | 24.04.2013 | 12.06.2013 23.08.2013 | 23.10.2013 | 04.12.20139–18 Uhr

Investition 360 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

ZIELGRUPPEKompaktseminar für Führungskräfte undTeamleiter sowie für Mitarbeiter aller Ebenen, die– auch unter Berücksichtigung von langfristigenPlanungs horizonten und Zielen – ihren persön-lichen Handlungs spielraum innerhalb eines aktivgesteuerten Zeit- und Prioritätenmanage mentserweitern und damit unnötigen Arbeitsstress ver -mindern und vermeiden möchten.

INHALTE

„Ein Meer an Zeit“ – Hinderliche und förderlicheEinstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement

Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungdes aktuellen Zeitempfindens und derZeitverwendung

Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen undLösungsansätze

Tages- und Lebensplanung: Das „Uhr-Prinzip“und das „Kompass-Prinzip“

Die „Kunst des Filterns“: Was ist denn eigentlichwichtig? – Effizientes vs. effektives Handeln

Planungshorizonte: Von der Grobplanung überdie Feinplanung zur strukturiertenTagesplanung (ALPEN-Methode)

Vom Problem zur Zielorientierung: „Smarte“Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung

Prinzipien des Zeitmanagements

Entscheidungs- und Prioritätenmanagement:Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix

Möglichkeiten der Delegation nutzen undPrioritäten effektiv umsetzen

Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation:Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen - Getting Things Done

Einfluss von persönlichen Dispositionen aufden Arbeitsstil: Umgang mit den „innerenAntreibern“

Die „Perfektionismus-Falle“ – Die Kunst „Nein“ zu sagen

Optimierung des persönlichen Zeit- undSelbstmanagements: Ebenen derVeränderung und individueller Aktionsplan

Page 19: Offenes Seminarangebot 2013

16Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 19.-20.02.2013 | 26.-27.08.2013 09.-10.12.20131. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 650 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 585 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

Was ist Stress? Wo beginnt Stress für mich?

Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungder aktuellen Arbeits- und Stresssituationen

Work-Life-Balance: Persönliche Energiebilanz der verschiedenen Lebensbereiche – Das Gefühlfür das Wesentliche wiedergewinnen und einengesunden Ausgleich schaffen

Erkennungsmerkmale und Warnsignale vonStressfaktoren und -reaktionen

Besonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sichund anderen erkennen, verstehen und bekämp-fen

Problemlösetraining: Analyse von persönlichenStresssituationen und Reflexion gesunderAlternativen

Stresssituationen, gedankliche Bewertungen undReflexion gesunder Alternativen

Aktive Stressbewältigung: LangfristigeVeränderungen integrieren und kurzfristigeNotfall-Strategien bewusster nutzen

AKTIVES STRESSMANAGEMENT UND WORK-LIFE-BALANCE

»Praxisseminar zum (pro-)aktiven und produktiven Umgang mit Stress- und Burn-Out-Faktoren, um sich und andere gesundin die Work-Life-Balance (zurück) zu führen«

Die „Kraft der Aufmerksamkeit“ nutzen:Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungs -techniken für sich entdecken und gezielt sowieeffektiv im Alltag einsetzen

Die „Entdeckung der Langsamkeit“ und persönliches Genusstraining kultivieren

Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienzlernbar? – Langfristig ressourcenstärkendeEinstellungen und Selbstfürsorge stärken sowieBurn-Out-Präventionen aktivieren

Aktives Business-Workout & Fitneß-Management

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihr aktives Stress managementoptimieren möchten, um ihre Stressoren zu erken-nen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivierenund damit kurz- und langfristig einen gesundenUm gang mit den eigenen und fremdenRessourcen gewähr leisten können.

Page 20: Offenes Seminarangebot 2013

17Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

KUNDENORIENTIERTEKORRESPONDENZ – FOCUS:SCHRIFTLICHES BESCHWERDE -MANAGEMENT

»Praxis-Workshop zum professionellenVerfassen von kundenorientierter Korres -pondenz und Beschwerdebriefen«

Termine 06.03.2013 | 25.09.20139–18 Uhr

Investition 390 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 351 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter von Service-Abteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen imBereich kundenorientierte Korrespondenz vertie-fen und optimieren möchten, um noch effektiversowie konstruktiver mit ihren Antwortschreiben zuwerden und damit zur Erhöhung der Produktivität,der Kundenzufriedenheit sowie zu einer nachhalti-gen Kundenbindung beitragen möchten.

INHALTE

Grundlagen und Verständnis der kundenorien-tierten Korrespondenz

Perspektivwechsel Kundenorientierung: Der kleinste gemeinsame Nenner

Vorbereitung der kundenorientiertenKorrespon denz: Thema sowie Ziel- undKernbotschaften ermitteln

Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zumKundennutzen

Kundenorientierte Argumentation undBriefperspektiven praktisch umsetzen

Besonderheiten der kundenorientierten Korres -pondenz im schriftlichen Beschwerdemanage -ment (EVA3-Methode)

Individuelle Vorbereitung und Verfassen von kundenorientierten Antwortschreiben: Die persönliche Note, besondere Situationen undBotschaften im Beschwerdebrief

Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) - z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben,

Zwischen bescheide, Zusagen, Musterbeispiele,viele Formulierungshilfen als übergeordneteVorlagen nutzen und bedarfsorientiert anpassen

Tipps zu kundenorientierten Antwort schreiben:Dos und Don'ts beim kundenorientiertenSchreiben

Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzensowie einen modernen Schreibstil entwickeln

Kombi-Buchung mit Seminar 7: 990,- € zzgl. MwSt.

Page 21: Offenes Seminarangebot 2013

KREATIV IM DIALOG - NEUEPRAXIS-WORKSHOPSDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de

KREATIVITÄTSTECHNIKEN– QUER DENKEN UNDKREATIVE POTENTIALE

AKTIVIEREN

»Praxis-Workshop zum Einsatz vonrelevanten Techniken, um kreative

Prozesse anzustoßen undInnovationen zu fördern «

18 - 21

PERSÖNLICHKEIT UNDSELBSTMANAGEMENT

STÄRKEN

»Praxis-Workshop-Reihe zur persönlichen und beruflichen

Weiterentwicklung der innerenPotentiale und persönlichen

Stärken«

Termine 01.03.2013 | 31.05.2013 30.08.2013 | 01.11.20139–18 Uhr

Investition 360 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Leitung: Petra Funke

MEHR PERFORMANCEMIT DEM TEAM

MANAGEMENT SYSTEM(TMS™)

»Praxis-Workshop zur Steigerungder Teamleistung und zum

Erkennen der eigenen Stärkensowie Ressourcen der persönlichen

Führungsperformance«

Termine 10.04.2013 | 14.08.201325.11.20139–18 Uhr

Investition 490 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 441 €(inkl. TMS-Profil ™)

Seminardauer: 1 Tage

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Leitung: Petra Funke

CHANGE TALK(ABENDVERANSTALTUNG)

Termine 06.02.2013 | 05.06.201307.08.2013 | 16.10.2013

Come together 17:30 UhrBeginn 18:00 UhrEnde ca. 21:30 Uhr

Investition 79 € zzgl. MwSt.inkl. ProSecco,Begrüßungssnack und weitere Pausengetränke

Leitung: Petra FunkeHenrik Andresen

20

»Aktuelle Ansätze für Führungerfahren und den Einfluss von

Veränderungsprozessen aufPersonal- und Organisations-

entwicklung diskutieren«

Termine 07.03.2013 | 19.06.2013 26.09.20139–18 Uhr

Investition 360 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Leitung: Petra Funke

18 19

21

Page 22: Offenes Seminarangebot 2013

KONFLIKTMODERATIONUND MEDIATION ALSLEITUNGSAUFGABE

»Praxisseminar zum konstruktivenUmgang und der Moderation

von Konflikten sowie Mobbing-Situationen«

Termine 25.-26.04.2013 24.-25.10.20131. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 2 Tage

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Henrik AndresenPetra Funke

22 - 25

GESPRÄCHE MITMITARBEITERN SICHER UND

PROFESSIONELL FÜHREN

»Aufbauseminar zum sicheren, professionellen Führen von wichtigen und schwierigen

Mitarbeitergesprächen«

Termine 25.-26.02.2013 06.-07.06.201328.-29.10.20131. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 2 Tage

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Thomas Haß

RICHTIGE DELEGATION– MEHR ZEIT FÜRCHEFAUFGABEN

»Kompaktseminar zur optimalenNutzung des Führungstools

Delegation und zum Einsatz eines„Monkey-Managements“«

Termine 24.01.2013 | 08.04.2013 15.08.2013 | 26.11.20139–18 Uhr

Investition 390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

MOTIVORIENTIERTEMITARBEITERFÜHRUNG – MIT

MOTIVEN IN FÜHRUNG GEHEN

Termine 25.01.2013 | 09.04.2013 16.08.2013 | 27.11.20139–18 Uhr

Investition 490 € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 441 €(inkl. Tagungspauschale,inkl. ReissProfile™)

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

22 23

25

»Kompaktseminar zur Erweiterungvon konkreten Führungsstrategien, um

Mitarbeiter stärker individuell undmotivorientiert zu führen«

Kombi-Buchung mit Seminar 25:

für 850,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 775 €

24

Kombi-Buchung mit Seminar 24:

für 850,- € zzgl. MwSt.Frühbucherrabatt: 765 €

NEUE AUFBAUSEMINARE FÜRLEITUNGS- UND FÜHRUNGSKRÄFTEDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de

Page 23: Offenes Seminarangebot 2013

»Nichts ist so konstant wie der Wandel«Kontinuierliche Veränderungsprozesse sind das große, gemeinsame Merkmal aktueller gesell-schaftlicher sowie wirtschaftlicher Entwicklungenund fordern damit flexible, kommunikativeMenschen!

Menschen, die den Mut aufbringen und dieFähig-keit entwickeln, über bekannte Grenzenhinaus zu denken und dementsprechend zu han-deln.

»Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestalten,der andere gern angehören möchten«DialogArt, die „Kunst der Kommunikation", ver-steht sich in diesem Sinne als ein unterstützen-der „Raumgeber“, der es sich zur Aufgabegemacht hat, die Dialogfähigkeit zu verstärkenund konkrete Optimierungsimpulse aktiv zufördern.

Es gilt dabei die Interessen hinter den Positio-nen zu verdeutlichen und Offenheit für andereZiele zu schaffen, um dann die Beteiligten imDialog über die Auseinandersetzung mit dereigenen sowie „fremden“ Realität zu einergemeinsamen Gestaltung von erfolgreichenProzessen zu führen.

COMMUNICATE IT!

»Konstruktiv und effektiv – Auf dem Weg zu Spitzenleistungen«Im Sinne eines „Empowerments” kann derEinzelne zielgerichtet und ressourcenorientiertdurch speziell abgestimmte Fortbildungs- undWeiterbildungsmaßnahmen in seinen persön-lichen Kompetenzen gefordert sowie gefördertwerden.

Die eigenen Potenziale, aber auch dieLeistungen eines Teams sowie die sinnvolleIdentifikation mit einem gesamten Unternehmenverstärken sich erfolgreich und festigen sichlangfristig.

Page 24: Offenes Seminarangebot 2013

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fax +49[0]40 333 100 87

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