ofitel steht für office, telephone & sales service

Wir sind Ihr Sekretariat außerhalb Ihrer eigenen Büroräume.

Was ist ofitel?

Wer ist ofitel?

Jutta Könen Anja Linke Martina Bornkessel Inhaberin Vertrieb SekretärinFremdsprachensekretärin & Projektmanagement

Was bietet ofitel?

ofitel bietet persönlichen Telefonservice mit angeschlossenem Büroservice in Deutsch und Englisch. 

Telefonservice / Anrufentgegennahme  Hotlines / Beratung für Kunden / Auftragsannahme 

Büroservice / Büroarbeiten 

Vertriebsservice

Telefon- und Terminservice für Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten

Telefonservice

Anrufentgegennahme

Sie sind auf Reisen, in Besprechungen, Ihre Sekretärin fällt aus, Sie möchten Urlaub machen oder sind krank? Sie möchten abschalten, müssen aber erreichbar sein?

Wir agieren als Ihre Sekretärin und begrüßen Ihre Anrufer freundlich und professionell in Ihrem Firmennamen. Sie können festlegen, ob und welche Anrufe durchgestellt werden. Über die eingegangenen Anrufe benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Fax. Sie sind stets informiert und können reagieren, wann immer es Ihre Zeitplanung zulässt.

Und so einfach geht es:• Sie leiten Ihr Telefon einfach zu uns um; • Unsere Sekretärin begrüßt Ihre Anrufer freundlich und professionell in Ihrem

Firmennamen; • Über die eingegangenen Anrufe benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Fax.

So ist Ihr Unternehmen über ofitel stets erreichbar; Ihre Kunden sprechen persönlich mit einer Mitarbeiterin und fühlen sich ernst genommen. Unser sehr persönlicher und freundlicher Service lässt Ihre Abwesenheit vergessen.

Profitieren Sie von unserem Service permanent, tage- oder stundenweise. Sie müssen nicht mehr ständig erreichbar sein. Über wichtige Anrufe informieren wir Sie sofort – genießen Sie mehr Freiheit und Lebensqualität.

Hotlines / Beratung für Kunden/

Auftragsannahme

Gerne übernehmen wir Ihre Hotline, egal ob der Anrufer eine Beratung wünscht, eine Bestellung aufgeben möchte oder eine Reklamation hat.

In Ihrem Namen begrüßen wir Ihre Anrufer freundlich und professionell. Sie können festlegen, welche Fragen und Anliegen wir direkt bearbeiten und/oder ob Anrufe z.B. an den Support weitergeleitet werden sollen.

Alle wichtigen Informationen erhalten Sie von uns – auf Wunsch direkt per E-Mail oder zeitversetzt mit einer Anrufliste, die nach Ihren Wünschen ein- oder mehrmals am Tag zugesendet wird.

Und so einfach geht es:• Sie leiten Ihr Telefon einfach zu uns um; • Unsere Sekretärin begrüßt Ihre Anrufer freundlich und professionell in Ihrem

Firmennamen; • Alle wichtigen Informationen werden per E-Mail oder Fax an Sie weitergeleitet

Profitieren Sie von unserem Service permanent, tage- oder stundenweise. Sie müssen nicht mehr ständig erreichbar sein. Über wichtige Anrufe informieren wir Sie sofort – genießen Sie mehr Freiheit und Lebensqualität.

Büroservice / Büroarbeiten

Sie wünschen sich eine selbstständige, motivierte und vertrauenswürdige Sekretärin, die Ihnen den Rücken freihält? Sie möchten Ihre Arbeit immer zuverlässig delegieren können? Leiten Sie Ihre E-Mails und Faxe einfach zu uns um. Wir bearbeiten diese nach Ihren Vorgaben. Wann immer Sie möchten, können Sie uns E-Mails, Faxe oder Briefe diktieren, die wir in Ihrem Namen versenden. Dazu stellen wir Ihnen auch gerne ein telefonisches Diktiersystem zur Verfügung.

Sie werden von einer qualifizierten Sekretärin betreut, die Sie mit großem Engagement entlastet.

In deutscher und englischer Sprache erledigen wir z. B. folgende Arbeiten für Sie:• Aufnahme, Bearbeitung und Versand Ihrer Diktate • Umleitung und Bearbeitung Ihrer E-Mails und Faxe • Erledigung Ihrer Korrespondenz • Terminmanagement und Reiseplanungen • Erstellung von Präsentationen und Tabellen • Korrekturlesen von bestehender Korrespondenz, Präsentationen und Internetseiten • Durchführung von Internetrecherchen

Wir reduzieren Ihren Kommunikationsaufwand, damit Sie Zeit für das Wesentliche gewinnen!

Vertriebsservice

Um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kundenbindung zu verbessern, bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:

• Neukundengewinnung / Akquise

• Durchführung von Marketingaktionen

• Nachfassen von Mailing-Aktionen

• Vereinbarung / Bestätigung Ihrer Termine

• Kundenpflege und Zufriedenheitsanalyse

• Regelmäßige Anrufe zur Bedarfsermittlung

• Überprüfung von Ansprechpartnern (Adressaktualisierung)

• Erhebung statistischer Daten (Marktforschung)

Ihre Kunden erreichen wir für Sie. Sie können sich auf unsere Freundlichkeit und Professionalität verlassen.

Telefonische Patientenbetreuungfür Ärzte, Heilpraktiker und Therapeuten

Wünschen Sie sich eine serviceorientierte, freundliche Mitarbeiterin, die Sie und Ihr Team vor Ort flexibel entlastet? Sollen Ihre Anrufer auch außerhalb Ihrer Praxiszeiten oder während Sie in Behandlung sind die Möglichkeit zur persönlichen Terminvereinbarung haben? Möchten Sie neue Patienten gewinnen und Bestandskunden an sich binden? Haben Sie schon über die Auslagerung Ihres Recall-Systems oder die Einrichtung eines Rezepttelefons nachgedacht?

Wir sind Ihre externen Mitarbeiterinnen. Sie leiten Ihr Telefon einfach zu uns um, und wir melden uns in Ihrem Namen. Mit unserem sehr persönlichen Service sorgen wir dafür, dass sich Ihre Anrufer gut aufgehoben fühlen. Wir beantworten Fragen, vereinbaren Termine und nehmen uns Zeit für ihre Anliegen. Während Sie sich vor Ort um Ihre Patienten kümmern, vertreten wir Ihre Praxis kompetent am Telefon.

Sie können uns Zugriff auf Ihren Kalender gewähren, eine E-Mail Adresse einrichten oder Diktate zur Transkription mailen. Die Einhaltung Ihrer Anweisungen und absolute Diskretion sind für uns selbstverständlich.

Heilpraktiker, Fachärzte und Kliniken in Deutschland und der Schweiz nutzen unseren praktischen Service bisher. Referenzen nennen wir Ihnen sehr gerne.

ofitel entlastet Ihr Praxis-Team vor Ort und Sie.

ofitelBüro-, Telefon- und Vertriebsservice

Wir entlasten Sie gerne!

Unsere Dienstleistungen sind so individuell wie Sie!

Gerne erstellen wir ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

Wir freuen uns darauf, auch Sie bald zum Kreis unserer zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.

ofitel by Jutta KönenFurther Str. 11941462 Neuss

Tel. 02161/30 38 043Fax 02161/30 38 044

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