Raiffeisen Private Banking Wien

Mehrwertstrategien für Banken mit Web 3.0

Semantisch digital vernetzen – persönlich austauschen – gemeinsam Mehrwert schaffenNetzwerk als kostenpflichtige DienstleistungBeispiel aus der Praxis: „Raiffeisen gute Beziehungen“

BIT 2012 Dr. Christian Ohswald; 26. und 27. April 2012, Balance Resort Stegersbach

Wir erleben das Zeitalter der sozialen Inovation …

Es ist der Weg vom Produktmanagement zum …....... Beziehungsmanagement

Fairness(Zahlen nur bei Zufriedenheit)(Mehrwert für unsere Kunden schaffen ist unser Anspruch*)

Sicherheit (Radar für Depot und Risk Profiling)(Raiffeisen Kundengarantiegemeinschaft für alle Einlagen*)

Wirtschaftschancen(Raiffeisen Gute Beziehungen)(Das Kunden-VERBINDUNGS-Programm 3.0*)

Neupositionierung über Kommunikation …

*) genetischer Code

Das Kunden-VERBINDUNGS-Programm 3.0 Raiffeisen Gute Beziehungen

Das was Raiffeisen in den letzten 125 Jahren erfolgreich gemacht hat, war der Aus- und Aufbau eines auf Nachhaltigkeit und menschliche Werte aufgebautes dichtes Netzwerk, das uns erlaubt, Synergiepotentiale zu realisieren und die Wertschöpfung in allen Bereichen zu erhöhen.

Unsere Erfahrungen im Beziehungsmanagement wollen wir für unsere Kunden nutzbar machen. Als Mit.Gestalter in Wertegemeinschaft werden Kunden Teil dieses Netzwerkes.

Sinnstiftendes Tun ist dabei das Motto. Neue Wirtschaftschancen in einer sich ständig verändernden Welt ist unser gemeinsames Ziel.

Das Kunden-VERBINDUNGS-Programm 3.0 Raiffeisen Gute Beziehungen

Teil 1: InformationWas macht SIE und Ihr UNTERNEHMEN einzigartig

Teil 2: EmotionWas ist IHNEN an Ihrem Geschäftspartner wichtig

Teil 3: ReflexionSo hat der Interviewte auf mich gewirkt

definiert USP eines Unternehmens, Geschäftsführers, Feiberufler

erstellt ein emotionales Profil als Unterstützung für Partnerwahl

schafft Grundlage für Empfehlung von Beziehungen

Grundlage – ein 3-teiliger Interviewleitfaden

Interviewleitfaden (Sprachaufzeichnung über iPad)3 – teilig

Ad Teil 1: InformationWas macht SIE und Ihr UNTERNEHMEN einzigartig?

Beschreiben Sie die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens?Warum soll ich Ihre Produkte kaufen/Ihre Dienstleistung nutzen?Beschreiben Sie Ihre ganz persönlichen Kernkompetenzen?Wie beschreiben Sie Ihren Job Ihrem/einem Kind?Was sind die wichtigsten Aufgaben und besondereHerausforderungen in Ihrem Job?Welches Wissen, welche Kontakte könnte Ihnen weiter helfen?Woher beziehen Sie Inspiration?

Interview

Interviewleitfaden (Kunde wählt aus Antworten am iPad)3 – teilig

Ad Teil 2: EmotionWas ist IHNEN an Ihrem Geschäftspartner wichtig?

Erfasst auch IHRE emotionale Seite!

Welche drei Farben sprechen Sie am meisten an?Welcher Roman- und/oder Film-Titel spricht Sie am meisten an?Welches Kunstwerk spricht Sie spontan am meisten an? ….

auf wissenschaftlich fundierter Basis

Interviewleitfaden (Interviewer wählt Antworten am iPad)3 – teilig

Ad Teil 3: ReflexionSo hat der Interviewte auf mich gewirkt

Der Interviewer reflektiert seine Eindrücke unmittelbar nach dem Gespräch und schafft damit eine weitere Grundlage für eine optimale Zusammenführung von zwei Menschen die nicht nur inhaltlich sondern auch persönlich gut zusammenpassen.

DIE ADM*) Kunden-VERBINDUNGS-Plattform

verbindet analoge Kompetenz eines Raiffeisen Finanzberaters mit den digitalen Möglichkeiten des ADM Cockpits **) und schafft ein persönlich gemanagtes Netzwerk

*) ADM steht für Analog – Digital – Moderiert (Lizenzgeber ADM Netzwerk GmbH)**) Der Raiffeisen FB bekommt über Browser-Login Einblick was im Netzwerk seiner Kunden passiert –die Netzwerkbetreuung läuft über ADM Consultants

Kunde Finanzberater

Interview

ADM Consultants

Business Club Mitglieder

ADM zertifiziertes Finanz Beraterteam

Statusinfo an Berater

Interview anADM System

ADM Netzwerk Scouting

Passende Netzwerk Kontakte

DIE ADM Kunden-VERBINDUNGS-Plattform

erfasst ausnahmslos Leistungsträger aus Kunst, Kultur und Wirtschaftdokumentiert außergewöhnliche Kompetenzenvermittelt persönliche Kontaktefindet passende Beziehungen und fehlendes Wissenfördert Wirtschaftschancen und schafft Mehrwert

Anfrage

Kunde

ADM Consultants

Information

Emotion & Reflexion

ADM Netzwerk Scouting

LICUS – The Lech Institute of Dentistry

Gemeinsam mit Raiffeisen - Gute Beziehungen hat es Univ. Doz. Dr. Werner Lill geschafft, den ersten Licus Congress of Dentistry auf die Beine zu stellen. Mit dem Institut wollen Dr. Lill und Dr. Iglhaut die zahnärztliche Fortbildung neu definieren und bieten ein kohärentes, kompaktes und umfassendes Curriculum auf internationalem Top – Niveau. Der Zahnärzte – Kongress soll jedes Jahr für zwei Wochen in Lech stattfinden.

VITERMA

Viterma GmbH, Hard – Marco Fitz

„Wir, die Firma Viterma, arbeiten aktuell an einer möglichen Kooperation mit dem Unternehmen Enjo im Bereich der chemiefreien Reinigung unserer Produkte. Das sind zum Beispiel fugenfreie Duschtassen, Dekor-Wandpaneele oder Waschtische. Wir testen im Moment Enjo-Produkte und lassen diese gegebenenfalls in unser Produktsortiment einfließen. Diese Produkte schonen Materialien und Umwelt und langfristig auch Kosten. Unsere Kunden stellen uns oft die Frage nach der optimalen Pflege ihres neuen Badezimmers. Mit Enjo-Produkten könnten wir eine sehr gute Lösung anbieten. So wie wir ist Enjo ein Familienbetrieb. Das macht die mögliche Zusammenarbeit noch sympathischer. Mit einzelnen Produkten sprechen wir auch die gleichen Zielgruppen an. Da wir uns aber überhaupt nicht tangieren, sondern eher ergänzen, sehen wir eine gute Basis um unser Wissen und unsere Beziehungen gegenseitig sehr gut zu erweitern. Raiffeisen – Gute Beziehungen erkannte die möglichen Synergien und hat den Erstkontakt vorbereitet.“

OBRIST ENGINEERING

Frank Obrist ist ein weltweit anerkannter Ingenieur und Eigentümer von OBRIST Engineering. Er entwickelt normalerweise mit einem internationalen Team von Klimatechnologieexperten Innovationen für die Automobilbranche. Dabei ist er weltweit führend in der Entwicklung von Technologien zur Reduzierung der CO2 Emission, die in Kfz hauptsächlich durch die Klimaanlage verursacht wird. Patentierte Technologien von OBRIST stecken zum Beispiel in Fahrzeugen namhafter deutscher Automobil-Hersteller. Was Frank Obrist schon immer störte, war die „Krawattenpflicht“bei Meetings mit seinen Kunden. Also begann er mit der Entwicklung eines „Dings“, das die Krawatte irgendwann substituieren wird. Die Idee für den Buttonfly war geboren. Raiffeisen - Gute Beziehungen stellte den Prototypen des Buttonfly dem Designer LA HONG vor. LA HONG entschied sich, Frank Obrist mit seinem Wissen und seinen Beziehungen bei der Entwicklung des Buttonfly zu einem Modeaccessoire zur Seite zu stehen.

OBRIST Engineering und LA HONG sind heute Brandingpartner von Swarovski. Der Branding-Vertrag bevollmächtig OBRIST Engineering und LA HONG den Buttonfly offiziell mit „made with ChrystallizedTM - SwarovskiElements“ zu kennzeichnen. Der Buttonfly erfüllt somit die strengen Auflagen des Tiroler Kristall-Unternehmens, um den Namen Swarovski auf einem fremden Produkt zu platzieren. Swarovski steht beiden Partnern mit seinem Wissen und Beziehungen für die Weiterentwicklung und den Vertrieb des Buttonfly zur Verfügung.

Mit.Gestalter in Raiffeisen Wertegemeinschaft – Dabei sein ist alles.

Als Teil dieses Netzwerkes, partizipieren Sie vom Angebot und Nachfrage von Wissen und Wirtschaftschancen auf einer persönlichen Beziehungsebene.

Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und machen durch diese Form des operativen Vernetzens die Geschäftswelt einfacher, schneller und effizienter.

Mit.Eigentümer App

Mehr.LebensqualitätExklusive Vorteile und Premium Angebote durch Kooperation z.B. mit Kreditkartenfirmen wie Platinum MasterCard, Raiffeisen Reisen, Porsche etc.

Mehr.Kunst- und KulturExklusive Pre-Openings, Kartenkontingent für besondere Kultur- und Ballhighlights z.B. Festwochen, Josefstadt, Jägerball,….

Mehr.SozialesEinbindung in soziale Projekte, Wirtschaft für Integration, Förderung junger Wirtschaft

Mehr.Information – Mehr.Inspirationdurch den Dialog mit Menschen, die außergewöhnliche Leistungen erbracht haben.

Mit.Gestalter in Raiffeisen Wertegemeinschaft – Der Mehr.Wert

Die Finanzbranche im Zeitalter der sozialen Innovation …

Mehr Lebensqualität durch humane Werte in einer überdigitalisierten Welt ist unser gemeinsames Ziel…