Online-Marketing Ein Update in 50 Minuten · » Inhaber von dialog-Mail (erfolgreiche E-Mail...

Online-MarketingEin Update in 50 MinutenBFI Innsbruck | Mag. Michael Kornfeld | 7. November 2019

» 7 Jahre Marketing beim Unilever-Konzern» Gründer des Online-Marketing-Forum.at

(größter Anbieter von Online-Marketing Ausbildung in Österreich)

» Inhaber von dialog-Mail (erfolgreiche E-Mail Marketing Software mit >300 Kunden)

» Jahrelang Lektor an der WU Wien und FH Eisenstadt, derzeit FH St. Pölten

» Buch-Autor (rechtliche Grundlagen für E-Mail Marketing)

» zahlreiche Vorträge und Seminare im In-und Ausland

» Zertifizierter Online-Marketing Experte

Gestatten: Mag. Michael Kornfeld

(C) Online-Marketing-Forum.at / Michael KornfeldSeite 3

Die letzten 2-3 Jahre in einem Wort

Spannend!


Suchmaschinen-Optimierung

Was sich NICHT verändert hat

» Die Marktverteilung: Google hat ~92%

» Nach wie vor (leider) kaum Verbreitung der „Privacy-Suchmaschinen“


Seit 2017:Neue Suchergebnis-Seite

» Keine AdWords-Anzeigen (Google Ads) mehr in der rechten Spalte

» dafür 7 Anzeigen-Positionen direkt im Suchergebnis

» max. 4 oberhalb, max. 3 unterhalb

» Konsequenzen:

» Angleichung an mobiles Ergebnis

» geringere (optische) Trennung zwischen organisch und Google Ads!

» weniger Ads-Plätze (von 11 auf 7) höhere Klickpreise


Google: Mobile first!

» 2018: Seit Juli ist die Ladezeit mobiler Web-Seiten ein offizieller Ranking-Faktor

» Gegenwart / nahe Zukunft: Es wird der mobile Index der primäre Suchindex werden und damit ausschlaggebend auch für die Desktop-Suche (!) werden

» Websites ohne Smartphone-Optimierung (oder schlechter Umsetzung) werden Ranking-Einbußen befürchten müssen


Rich Snippets

» bieten wertvolle Zusatz-Informationen

» vor-definierter Einsatz, z.B.

» Produkt-Ratings

» Veranstaltungs-Termine

» Rezepte

» direkt im Suchergebnis (!)

» Voraussetzung: „Auszeichnung“ (Markierung) des relevanten Contents schema.org


Zero-Click Searches


Zero-Click Searches: Beispiel


Anpassungen des Algorithmus

» Generell: Content wird immer wichtiger

» Seiten mit https werden von Google bevorzugt

» NEU: Google Chrome warnt bei unsicheren Seiten

» Websites mit viel Werbung verlieren an Ranking

» Klickrate (auf das Suchergebnis) spielt auch eine Rolle

» Ladezeiten und Erreichbarkeit wurden wichtiger

» Bedeutung von Social Signals nehmen zu

» Achtung auf Voice Search!


Websites

Mobile first:Auch User meinen es ernst ;-)

» 83% brechen einen Besuch ab, wenn es keine Smartphone-Unterstützung gibt

» Ladezeit spielt eine immer wichtigere Rolle

» für Suchmaschinen-Optimierung

» für den Besucher


Weitere „heiße“ Themen für Mobile

» Wearables

» Mobile Payment

» Augmented Reality

» Voice Search Funktionen/Sprachsteuerung

» Artificial Intelligence (Siri, Alexa, usw.)

» Beispiel1

» Beispiel2

» Kundenkommunikation via Messenger, Chat-Bots usw.


https://www.youtube.com/watch?v=GoXp1leA5Qc

https://thispersondoesnotexist.com/

Suchmaschinen-Marketing (Google Ads)

Die wichtigsten Neuerungen

» Neuer Name: AdWords Google Ads

» Neue Oberfläche / Design

» Weniger Anzeigen-Plätze Preise gestiegen

» NEU: Erweiterte Textanzeigen: mehr Text!

» früher: 25+35+35 = 95 Zeichen

» jetzt: 30+30+30+90+90 = 270 Zeichen (plus URL)

» Countdown und viele weitere neue Features


Fazit

» Google Ads gehört noch immer zu den effektivsten Werbeformaten

» Allerdings wird es immer teurer

» Es gibt aber zunehmend Alternativen (z.B. Facebook Ads, Werbung auf Linkedin, usw.)

» Und das System wird immer mächtiger – und damit komplexer… ohne Spezial-Know-Howbzw. Dienstleister kaum (sinnvoll) machbar


E-Mail Marketing

Mail-Volumen nach DSGVO


Entwicklung der Öffnungsrate


Entwicklung der Mail-Clients


Die Erfolgsfaktoren (in dieser Reihenfolge)

1. Gute E-Mail Adressen!

» mit Zustimmung

» mit Interesse

2. Guter Content!

» und zwar für die Leser

» ideal: Segmentierung (erhöht Relevanz!)

3. Erfahrung und Know-how (Best Practices)

» erst dann: gute Software


Google Priority Inbox

» Vermeintlich erwünschte Mails werden vor-gereiht und optisch hervorgehoben

» (Marketing-Mails werden in den Tab „Promotion“ verschoben)

» Wichtigstes Kriterium: Interaktion! (Engagement)

» Öffnungen, Klicks

» Vom Spam-Folder verschieben in die Inbox

» Antworten

» In‘s Adressbuch aufnehmen

» Verschieben in den Spam-Folder

» Ungelesen löschen


Abmelde-Vorschläge

» Gmail bietet pro-aktiv (!) Abmelde-Vorschläge an, wenn ein Newsletter nicht gelesen wird

» führt zu einer Erhöhung der Abmelderate, aber damit auch zu einer Bereinigung des Verteilers (und der Kennzahlen)

» kann technisch nicht verhindert werden – aber inhaltlich Relevanz!


Apple Watch & Co.

» nur Text

» keine Öffnungen feststellbar

» Alle Links disabled (außer Adressen und Tel)

» Drei MIME parts: plain, watch-HTML und HTML

» gezielte Apple Watch-Version möglich

» Fettdruck und Farbvariationen werden unterstützt

» Grafiken (nur eingebettet, sehr buggy!)


Design:Es tut sich etwas!

» Microsoft Clutter / Google Priority-Inbox

» Spam-Filter: Relevanz

» HTML-Unterstützung (und CSS)

» Bilder-Blockade

» Google unterstützt (bald) responsive

» Aber: Sonst sind die Möglichkeiten leider immer noch stark eingeschränkt

» (Mit Kreativität kann man dennoch coole Mailings verschicken!)


DSGVO: Das Unwort des Jahres?

» (Meist unnötige) Verbrennung der E-Mail Adressen

» Projekte zur Gewinnung neuer Adressen

» Achtung: Auswertung von Verhaltensdaten bedarf einer Info und Einwilligung (!)

» Alternative: Anonymisierung

» bietet derzeit nur dialog-Mail an

» Achtung bei Abmeldungen! (Löschung?)

» 2019 österr. DSB: Anonymisierung ist für Löschung ausreichend (!)


Fazit

» E-Mail Marketing gehört weiterhin zu den effizientesten Kanälen

» für die Kundenbindung – nicht für Kalt-Akquise

» Es gibt technische Weiter-Entwicklungen – aber langsam

» Gute E-Mail Adressen, guter Content, Segmentierungen und Testing sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren


Online-Werbung

Allgemeine Neuerungen

» Flash ist tot HTML5

» Ständiger Kampf: Werbe-Blocker vs. Vermarkter

» http://webkay.robinlinus.com/

» Megatrend „Personalisierung“ (Individualisierung)

» von Kanal, Endgerät oder standort-bezogenen Faktoren

» bis hin zu Kaufverhalten, User-Merkmalen, Customer-Journey-Stage

» Beispiel

» Megatrend „Real-time Advertising“ (RTA)


dynamischer-banner-mit-wetter.gif

Quelle: twyn group

Social Media

Generation „Social Media“

» Soziale Medien sind kein Hype mehr! Teil des Lebens


… ein wirklich großer Teil


Quelle: mediakix.com

Ohne Budget kein „Social“ (mehr)


Quelle: statista.de

83%des

FacebookTraffics

is

paid!

Targeting - Richtig treffen!


Erfolgsfaktoren

» Die richtigen Plattformen für Ihr Geschäft + klares Ziel

» Keine reine Produkt-Werbung

» Fans indirekt generieren; über gute Inhalte und Mehrwert

» Erfolg analysieren, Testen, Optimieren

» Geduld & Durchhaltevermögen

» Strategie & (genügend) Geld

» Achtung: Ihre Fans gehören nicht Ihnen!


Rechtliches

Cookie-Richtlinie

» EuGH Cookie-Urteil: Es ist eine Zustimmungnötig

» d.h. reine Information nicht ausreichend

» Cookie-Setzung vor Zustimmung nicht ausreichend

» Achtung: Zustimmung dokumentieren!

» Ausnahme: Notwendige Cookies (keine Zustimmung notwendig, z.B. für Warenkorb)

» Google-Analytics ist (vermutlich ;-) unbedenklich

» „berechtigtes Interesse“

» nur innerhalb des eigenen Unternehmens

» Retargeting usw. nur mit Zustimmung!


Und die E-Privacy-VO?

» …


Ein Schlusswort

» Marketing hat sich nachhaltig verändert!

» Gießkanne, „Zielgruppen“ & Co. funktionieren nicht mehr (bzw. immer weniger)

» Verlierer sind alle, die das nicht begreifen

» Gewinner werden alle, die die viele neuen Möglichkeiten zu nutzen verstehen

» Wichtigste Voraussetzung: Eine klare Strategie, eine Übersicht über die Möglichkeiten und der Wille zur Umsetzung (und ja, etwas Know-how ;-)

» Dann klappt‘s auch mit dem Nachbarn. Amen. ;-)(C) Online-Marketing-Forum.at / Michael KornfeldSeite 52

Danke!

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